培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告（24篇）

培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告（24篇）培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告（通用24篇）培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告篇1一家公司里面，銷售的崗位是非常重要的，這個(gè)崗位直接關(guān)系到公司的收入，要想提升公司銷售的效率，要么就是多招銷售，多發(fā)展業(yè)務(wù)，這算是比較笨的一種辦法，另一種就是公司所有的銷售人員都是精英中的精英，一個(gè)人的銷售額能抵普通三個(gè)到四個(gè)銷售的銷售額，很顯然，我們公司是還沒有達(dá)到全部都是精英的底部的，所以只能多招收銷售人員了，目前公司所有員工的占比，銷售是最多的，最近也是為了讓新來(lái)的這批銷售能盡快的投入工作，公司給他們搞了這場(chǎng)培訓(xùn)，請(qǐng)的兩個(gè)人都是在業(yè)內(nèi)非常有名氣的人，我作為公司的金牌銷售，也上去分享了幾點(diǎn)心得，這次活動(dòng)培訓(xùn)總得結(jié)果還是很不錯(cuò)的。本次培訓(xùn)主要是針對(duì)以下幾個(gè)方面：一、客戶就是上帝我們的工作就是把公司新開發(fā)的游戲，推薦給用戶玩，只要他們?cè)谟螒蚶锩娉渲盗?，就算成了一筆訂單了。就現(xiàn)在的社會(huì)情況而言，大部分人聽到你是推銷游戲的，都是會(huì)叫你直接滾的，客戶不好的態(tài)度，要學(xué)會(huì)無(wú)視，切記是不能跟客戶吵起來(lái)的，這是作為一名游戲銷售的大忌，學(xué)會(huì)情緒管理，懂得客戶即是上帝，客戶是什么?是自己的收入來(lái)源，是行走的工資，要學(xué)會(huì)理解這個(gè)點(diǎn)，對(duì)待客戶要學(xué)會(huì)笑臉相迎，態(tài)度良好，這樣一來(lái)大部分用戶都會(huì)覺得可以嘗試玩一下的。二、會(huì)說話、情商高銷售會(huì)跟各種各樣的人打交道，如果一直都是一種交流模式，那么沒多少人肯買賬的，比如看起來(lái)像大學(xué)生的人都怎么交流?職業(yè)裝的上班族又該怎么交流?遇到女孩子又該怎么交接?情商高的人，都會(huì)是見什么人說什么話，要說到他們感興趣大的點(diǎn)上，盡可能的不要說廢話，沒人愿意聽一個(gè)銷售在這浪費(fèi)時(shí)間，你說出來(lái)的話，要讓他們覺得自己被占用的這幾分鐘是值得的。三、對(duì)公司產(chǎn)品的了解作為一個(gè)銷售對(duì)自己要推銷的東西有全面的了解，這是務(wù)必要做到的，只要足夠了解，在進(jìn)行介紹的時(shí)候，才能脫口而出，沒有停頓堵塞感，你如果讓客戶覺得，你都不了解，還來(lái)推銷給我，那么這一單你基本上是涼了，自己先親身體驗(yàn)，銷售講究的就是要活學(xué)活用，不能呆板的只用一種工作方式。這次的培訓(xùn)基本上每個(gè)新來(lái)的銷售都有認(rèn)真的在聽，我相信他們一定可以成為公司的中流砥柱。培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告篇2這次參加培訓(xùn)，對(duì)于銷售又有了更深的一個(gè)認(rèn)知，同時(shí)我也是會(huì)把這次培訓(xùn)所學(xué)運(yùn)用到以后的銷售工作之中去，來(lái)讓自己創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。銷售的工作，從來(lái)都是要根據(jù)市場(chǎng)的變化，客戶的變化而有所改變的，所有的方式都是按照實(shí)際的情況去做的，不是照本宣科或者說銷售的方法一成不變的，這次培訓(xùn)之中，經(jīng)理也是舉了很多我們?nèi)粘５睦樱屛覀兏拥拿靼?，如何的?lái)做，才真的能有用，一個(gè)方法，在不同的客戶之中，也是要隨之改變?nèi)ミ\(yùn)用的，技巧雖然很多，但是其實(shí)匯總起來(lái)，并沒有很多，更多的也是需要我們懂得該如何的去用，平時(shí)要多一些的思考，每個(gè)人的方式其實(shí)也是有一些不同的，特別是面對(duì)客戶的時(shí)候，其實(shí)只有把握住客戶的需求，充分的理解了客戶，才能更好的去做好銷售的工作，培訓(xùn)里，經(jīng)理也是拿出了一些我們以前失敗的例子來(lái)告訴我們，錯(cuò)誤是在哪里，又是哪些方面改進(jìn)了，其實(shí)機(jī)會(huì)會(huì)更大，可能有時(shí)候你用盡了方法，還是沒有達(dá)成這筆交易，但是如果前期的工作都沒有做好，那么甚至客戶都不會(huì)有意向的，所以我們?cè)撟龅牟襟E都是要做好，并且也是需要我們誠(chéng)懇的去和客戶溝通，去理解客戶。技巧是一方面，同時(shí)必須對(duì)公司的產(chǎn)品足夠熟悉，這樣銷售起來(lái)也是更加的有底氣，并且對(duì)于公司的產(chǎn)品也是必須要有一個(gè)信心，才能真的和客戶交流起來(lái)底氣更足，如果客戶問我們問題，對(duì)于產(chǎn)品都不夠熟悉，那么也是無(wú)法去更好的運(yùn)用技巧來(lái)做好溝通的，特別是我們銷售的時(shí)候，如果熟悉了產(chǎn)品，也是能更好把優(yōu)勢(shì)推薦出去，自信的表達(dá)也是會(huì)讓客戶更加的信服，經(jīng)過經(jīng)理的培訓(xùn)，我也是對(duì)于產(chǎn)品又有了一些新的認(rèn)識(shí)，以前雖然了解，但是并沒有那么的深刻，而且一些參數(shù)雖然知道，但是該如何的讓客戶理解，如何讓客戶更好的信服我也是做得還不夠，不過歷經(jīng)了培訓(xùn)之后，以后我也是相信能更好的去做好了，產(chǎn)品的熟悉，其實(shí)也是我們銷售必須要有的基本條件，只有熟悉，那么才能真的用好。經(jīng)過培訓(xùn)，以后的銷售工作，我也是會(huì)更加的有信心，會(huì)將這次所學(xué)用好，并且在業(yè)績(jī)上做得更加的出色的。我也是感謝經(jīng)理的培訓(xùn)，讓我們更理解了產(chǎn)品，對(duì)于這份工作也是有了更多的認(rèn)識(shí)。培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告篇320__年已悄然走來(lái)，19年，綜合辦培訓(xùn)圍繞公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓(xùn)任務(wù)，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)向如下：一、培訓(xùn)工作情況：19年綜合辦培訓(xùn)與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓(xùn)二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求;(其中包括全公司員工消防知識(shí)，消防實(shí)戰(zhàn)練習(xí))。二、培訓(xùn)工作分析：1、19年的培訓(xùn)工作比起19年相比有了較大的進(jìn)步，無(wú)論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長(zhǎng)幅度。一是：對(duì)一線操作人員開展技能培訓(xùn)，做到持證上崗;對(duì)管理人員進(jìn)行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓(xùn);二是：全員培訓(xùn)，對(duì)所有員工進(jìn)行安全教育、法律法規(guī)教育、企業(yè)文化構(gòu)建與團(tuán)隊(duì)協(xié)作教育與培訓(xùn);三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn)，學(xué)校將參培人員送到其它培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或規(guī)模企業(yè)，接受創(chuàng)新思想和技術(shù)提高培訓(xùn)。2、完整了培訓(xùn)計(jì)劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開展起來(lái)較為困難的情形。綜合辦建立了職工學(xué)校，利用職工學(xué)校平臺(tái)，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：19年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來(lái)提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識(shí)，在投入工作。三、培訓(xùn)工作存在的問題與不足：1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性。2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采勸上面講，下面聽形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。3、培訓(xùn)過于形式化：培訓(xùn)時(shí)間與課時(shí)的不長(zhǎng)是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的1個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來(lái)。4、實(shí)施培訓(xùn)的針對(duì)性不好，后續(xù)效果評(píng)價(jià)不到位目前培訓(xùn)整體還是停留在推的階段，培訓(xùn)計(jì)劃更多地靠主管部門去督促和實(shí)施，相對(duì)缺乏對(duì)業(yè)務(wù)的支持，針對(duì)性不強(qiáng)。5、內(nèi)部授課老師技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的講師隊(duì)伍。以上是我對(duì)培訓(xùn)工作的總結(jié)，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提高的過程，只有在實(shí)際工作的過程中不斷總結(jié)，通過總結(jié)尋找工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告篇4為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)導(dǎo)致前段時(shí)間開展了對(duì)銷售員的培訓(xùn)，畢竟作為銷售員的我們本就需要在市場(chǎng)一線開發(fā)客戶，若是缺乏職業(yè)素養(yǎng)或者工作技巧不夠嫻熟的話則很難搶占市場(chǎng)份額，不得不說通過這次培訓(xùn)讓公司的銷售員都獲得了能力上的提升，而我也需要對(duì)這次銷售培訓(xùn)的成果加以總結(jié)才行。培訓(xùn)初期我們主要開展了對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，畢竟想要做好客戶開發(fā)工作自然得要讓對(duì)方了解本公司的產(chǎn)品信息才行，這便需要銷售員加深對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的理解程度以便于更好地向客戶進(jìn)行解釋，既要講明產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)又要通過言語(yǔ)表達(dá)讓客戶對(duì)此感興趣，所以強(qiáng)化對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)并讓銷售員在業(yè)務(wù)講解方面有所成就是很有必要的，通過培訓(xùn)初期的講解導(dǎo)致許多銷售員都對(duì)此加深了理解，只不過強(qiáng)化記憶與工作中的實(shí)際運(yùn)用是存在著較大差距的，這便需要大量的模擬對(duì)話練習(xí)從而讓銷售員在培訓(xùn)期間所學(xué)知識(shí)得以運(yùn)用，對(duì)于員工工作能力的提升來(lái)說做好這一環(huán)節(jié)的培訓(xùn)是很重要的。客戶開發(fā)技巧的運(yùn)用作為培訓(xùn)期間講解的重點(diǎn)是不容忽視的，對(duì)于缺乏經(jīng)驗(yàn)的銷售員來(lái)說如何在工作中獲得客戶的信任是難以解決的問題，主要還是對(duì)客戶開發(fā)技巧的運(yùn)用不夠嫻熟以至于難以取信于人，因此這次培訓(xùn)也要讓銷售員明白如何通過簡(jiǎn)練的語(yǔ)言來(lái)強(qiáng)化與客戶之間的交流，若是連溝通的信任都無(wú)法建立的話則很難在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，所以針對(duì)這項(xiàng)問題我們?cè)谂嘤?xùn)期間依舊采取了模擬對(duì)話的方式，通過角色扮演來(lái)讓員工們明白在不同情況下如何運(yùn)用自己的語(yǔ)言和客戶溝通。由于培訓(xùn)時(shí)間較短的緣故讓我對(duì)此感到很沮喪，須知通過培訓(xùn)來(lái)提升銷售員們的工作能力對(duì)企業(yè)發(fā)展很重要，對(duì)此應(yīng)該要養(yǎng)成定期開展培訓(xùn)的習(xí)慣并與銷售人員進(jìn)行緊密結(jié)合，雖然大部分銷售員能夠在工作中獲得不錯(cuò)的績(jī)效卻難以將其傳授給新員工，所以如何幫助新員工熟悉主場(chǎng)從而展開銷售工作也是培訓(xùn)人員需要思考的，所以我在工作中很重視培訓(xùn)事務(wù)的展開并通過努力取得了較好的成果，只不過針對(duì)培訓(xùn)過程中存在的些許問題仍需進(jìn)行改善才行。這次培訓(xùn)的結(jié)束對(duì)我來(lái)說僅僅是職業(yè)生涯的開端罷了，畢竟想要準(zhǔn)確得知員工在工作中存在的問題還需要認(rèn)真進(jìn)行觀察才行，所以我在后續(xù)的工作中會(huì)重視員工的表現(xiàn)并針對(duì)大部分存在的問題制定好培訓(xùn)方案，這樣的話當(dāng)下次開展培訓(xùn)的時(shí)候也能夠與通過對(duì)員工們的教導(dǎo)從而起到更好的效果。培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告篇520__年6月24日至今，我加入公司也有將近半年，這半年以來(lái)，不僅僅是負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，而后也新增了一項(xiàng)工作任務(wù)：企業(yè)文化宣傳，在臨近年末，我將從5大模塊來(lái)總結(jié)自己的工作，包括年度培訓(xùn)總結(jié)、企業(yè)文化、企業(yè)活動(dòng)、培訓(xùn)專員工作手冊(cè)、其他工作以及20__年工作計(jì)劃。一、年度培訓(xùn)總結(jié)20__年的培訓(xùn)工作包括新員工入職培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)，其中我主要負(fù)責(zé)新員工入職培訓(xùn)和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。(一)新員工入職培訓(xùn)本年度共進(jìn)行6期新員工入職培訓(xùn)，其中我負(fù)責(zé)主講5期，協(xié)助組織1期。1、完善入職培訓(xùn)的流程和表格：1個(gè)流程-《新員工入職培訓(xùn)流程》;3個(gè)表格-《新員工入職培訓(xùn)名單交接表》、《新員工入職培訓(xùn)簽到表》和《新員工入職培訓(xùn)成績(jī)表》模板。2、完善了新員工入職培訓(xùn)教材，已優(yōu)化到第二版。3、6期培訓(xùn)共組織61人次參加，實(shí)際參加人次為46，出勤率為75、41%(其中11人次工假、1人次事假、2人次缺席)，考試合格率為96、10%(2人考試不及格但補(bǔ)考及格、1人次未參加培訓(xùn)直接考試且及格)。(二)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)本年度計(jì)劃開展6次內(nèi)訓(xùn)，順利完成5次內(nèi)訓(xùn)課程，《野戰(zhàn)戶外拓展》原計(jì)劃10月開展，延期至12月14日。1、出勤率：目前已完成的5期共7天的課程中，11月2日的《主管管理技能訓(xùn)練》、8月11日《關(guān)鍵時(shí)刻-以服務(wù)促銷售》和11月10日的《主管管理技能訓(xùn)練》的出勤率排列前三，分別是82、76%，81、13%和81、63;而9月15日的《項(xiàng)目管理沙盤模擬》的出勤率最低，為46、43%2、培訓(xùn)費(fèi)用：目前已完成的5期共7天的課程中，總體費(fèi)用為152、444、5元，人均費(fèi)用為408、1元。費(fèi)用項(xiàng)目包括課程費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、餐費(fèi)、水費(fèi)和住宿費(fèi)，其中課程費(fèi)和餐費(fèi)在每次課程都有支出;住宿費(fèi)僅在《項(xiàng)目管理沙盤模擬》課程支出(533元);場(chǎng)地費(fèi)在《執(zhí)行力》課程未支出;水費(fèi)在《關(guān)鍵時(shí)刻-以服務(wù)促銷售》和《主管管理技能訓(xùn)練》未支出。(三)企業(yè)外訓(xùn)1、參加了兩次時(shí)代光華的外訓(xùn)課程，分別是《基于組織學(xué)習(xí)地圖的培訓(xùn)體系建設(shè)》和《時(shí)代光華20__年培訓(xùn)課程采購(gòu)大會(huì)》。二、企業(yè)文化1、完成公司宣傳欄2次策劃，分別是《風(fēng)雨同路，歡喜共度》暨20__-20__年活動(dòng)展示、《貧困無(wú)援，支援》暨廉江扶貧助學(xué)支援大行動(dòng)捐款展示。2、協(xié)助肖惠蘭主管完成第9期泰科通訊策劃工作，攜同姚智龍開展第10期泰科通訊策劃工作。三、培訓(xùn)專員工作手冊(cè)建立了培訓(xùn)專員工作手冊(cè)，此手冊(cè)目前僅包含2項(xiàng)內(nèi)容，分別是新員工入職培訓(xùn)和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。1、建立了并優(yōu)化新員工入職培訓(xùn)流程，共1項(xiàng)，其中包括：a)《新員工入職培訓(xùn)流程及工作標(biāo)準(zhǔn)》-第3版;2、建立并優(yōu)化了企業(yè)內(nèi)訓(xùn)相關(guān)文檔，共7項(xiàng)，其中包括：a)《內(nèi)訓(xùn)流程及工作標(biāo)準(zhǔn)》-第1版;b)《內(nèi)訓(xùn)前期工作物料清單》-第1版;c)《內(nèi)訓(xùn)簽到表》-第2版;d)《內(nèi)訓(xùn)反饋評(píng)估表》-第3版;e)《內(nèi)訓(xùn)反饋評(píng)估統(tǒng)計(jì)表》-第2版;f)《內(nèi)訓(xùn)反饋評(píng)估報(bào)告》-模板;g)《培訓(xùn)場(chǎng)地清單》-四、其他工作1、協(xié)助部門策劃2次企業(yè)活動(dòng)，分別是《中秋晚會(huì)》、《佛山南海旅游》，并擔(dān)任《佛山南海旅游》活動(dòng)晚宴的游戲主持人。2、搜索短信平臺(tái)并提交相關(guān)方案，1份;3、協(xié)助營(yíng)銷部參加招投標(biāo)，1次。五、2020__年度計(jì)劃(一)新員工入職培訓(xùn)1、優(yōu)化入職培訓(xùn)教材，添加廣州焜樺企業(yè)管理有限公司的內(nèi)容，并且將入職培訓(xùn)內(nèi)容分成3個(gè)課程;2、例行開展新員工入職培訓(xùn)工作，共13次。(二)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)1、協(xié)助上級(jí)開展2020__年度培訓(xùn)滿意度調(diào)查;2、協(xié)助上級(jí)開展2020__年度內(nèi)訓(xùn)需求調(diào)查并制定培訓(xùn)計(jì)劃;3、按內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃逐步開展相關(guān)課程。培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告篇6帶著幾分激動(dòng)，帶著幾絲憧憬，我有幸參加了由贛州師范學(xué)院承擔(dān)的江西省初中語(yǔ)文骨干教師培訓(xùn)。這次培訓(xùn)分為兩個(gè)部分，一是集中學(xué)習(xí)階段;二是在職研修階段。集中學(xué)習(xí)在井岡山八角樓師訓(xùn)中心進(jìn)行，為期八天。在井岡山的學(xué)習(xí)收益很大，老師們講課精彩，教學(xué)內(nèi)容豐富多彩。而在職研修階段，我將所學(xué)的理論與實(shí)踐結(jié)合，上公開課，做講座，設(shè)計(jì)研究課題等等，很好地將學(xué)校的教研活動(dòng)帶動(dòng)了起來(lái)，受到了師生的好評(píng)?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、更新了教育教學(xué)理念時(shí)代在不斷進(jìn)步，社會(huì)在不停前行。同樣，教育教學(xué)理念也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)。埋頭苦干是必須得，但抬頭望頭也是必要的。一味埋頭苦干會(huì)迷失道路，偶爾抬頭望天才能看清方向。特別是隨著新課程改革的縱深發(fā)展，很多教育教學(xué)中的深層次問題不斷地暴露，這時(shí)候更需要理論的指示與專家的引領(lǐng)。對(duì)于我個(gè)人而言，這次培訓(xùn)無(wú)疑是一場(chǎng)“及時(shí)雨”，不僅對(duì)理清新課改中的種.種關(guān)系有幫助，而且對(duì)突破新時(shí)代教育教學(xué)中一些“瓶頸”問題提供新的解決思路與方法。如贛南師院文學(xué)院的孔刃非教授的《以良好的素養(yǎng)，高度思維責(zé)任感培養(yǎng)高素質(zhì)的人才》的專題報(bào)告。首先分析了當(dāng)前教育的各種缺失，指出當(dāng)前的教育還是“精英教育”“應(yīng)試教育”，忽視了人的素養(yǎng)的培養(yǎng)。怎樣改變這種現(xiàn)狀?他提出從中國(guó)古代優(yōu)良傳統(tǒng)找良方，將“孝”“信”“義”“恥”“禮”“忠”“棖”等納入語(yǔ)文課堂，將人的精神基礎(chǔ)打牢，提高人的素質(zhì)。贛南師院副院長(zhǎng)陳勃教授和李東斌的報(bào)告，都關(guān)注了教師的身心健康。社會(huì)壓力、職業(yè)壓力讓我們的教師生存不易，需要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，需要樂觀的工作生活?？傊捎诜N.種原因，我們現(xiàn)在的教育越來(lái)越偏離正常的軌道，越來(lái)越朝著急功就利與速成的方向發(fā)展，教師的生存和發(fā)展越來(lái)越受到挑戰(zhàn)。這些都需要在理念上糾正與更新，使我們的教育不離其本質(zhì)。二、更新了教育教學(xué)知識(shí)教師是一個(gè)永新的職業(yè)。這里講的“新”主要指知識(shí)的更新與教學(xué)藝術(shù)的更新。作為語(yǔ)文老師，他應(yīng)始終站在時(shí)代文化前沿的號(hào)手，把住時(shí)代文化發(fā)展的脈博;他應(yīng)是始終站在科學(xué)知識(shí)岸邊的擺渡人，傳承知識(shí)與文化;他應(yīng)是學(xué)生靈魂的塑造師與精神垃圾的清道夫。所以，作為語(yǔ)文必須時(shí)時(shí)保持充電的狀態(tài)，此次培訓(xùn)無(wú)疑是一次良好的機(jī)會(huì)。經(jīng)過培訓(xùn)，就我個(gè)人而言，不僅在學(xué)科知識(shí)方面得到一次全面的補(bǔ)充，而且在教學(xué)藝術(shù)方面得一次新的補(bǔ)充。杭州師范大學(xué)倪文錦教授講的《寫什么與怎么寫》的報(bào)告，睿智的指出當(dāng)前的作文教學(xué)存在五種缺失，強(qiáng)調(diào)：1、要?jiǎng)?chuàng)造先有模仿;2、老師作文教學(xué)的關(guān)鍵在于指導(dǎo)如何寫，而不是只會(huì)提要求。倪教授是全國(guó)作文教學(xué)方面的知名專家，他的方法科學(xué)而切實(shí)可行。對(duì)當(dāng)下普遍迷茫的作文教學(xué)是一股清新之風(fēng)。贛南師院副院長(zhǎng)陳勃教授的《教育心理與教師發(fā)展》的報(bào)告。陳院長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，21世紀(jì)是“壓力時(shí)代”，需要學(xué)習(xí)教育心理學(xué)，尤其是人民教師。同時(shí)，現(xiàn)在的教師需要有反思精神，需要掌握教育學(xué)知識(shí)，才能成長(zhǎng)為學(xué)生喜歡的教師。又如，李東斌教授的《課堂觀察與壓力管理》的專題報(bào)告。對(duì)課堂觀察的概念進(jìn)行了深入的闡釋，提出這是聚焦課堂的教學(xué)研究的最直接的方式方法。總之，教育是一門藝術(shù)，需要老師不斷的自己更新，才能更上一層樓。三、觀摩了專家名師風(fēng)采。此次培訓(xùn)活動(dòng)的一大特色就是理念聯(lián)系實(shí)際。不僅聆聽了專家的解讀，而且近距離地學(xué)習(xí)了名師的教育教學(xué)藝術(shù)和班級(jí)管理藝術(shù)。南昌教研員胡小望老師的《中學(xué)語(yǔ)文課堂教學(xué)的有效性實(shí)踐與反思》，強(qiáng)調(diào)新課程中，青年教師應(yīng)有所作為。校本教研不能丟，專業(yè)成長(zhǎng)方才有動(dòng)力。如若深入多思考，目標(biāo)達(dá)成就不成問題，都很有指導(dǎo)性。而南昌三種的聶水蘭老師的《一名普通教師的成長(zhǎng)》和《班級(jí)管理》的報(bào)告，完全是自己的實(shí)踐的梳理和總結(jié)。胡老師提出，教育是一項(xiàng)愛的工作，只有全身心地?zé)釔?，才能有所成?jī)。教學(xué)工作如此，班級(jí)管理亦如此。在報(bào)告中，胡老師用自身的實(shí)例很好的詮釋了“教師是太陽(yáng)底下最光輝事業(yè)”的真正內(nèi)涵。四、教師自身的成長(zhǎng)教育的發(fā)展，關(guān)鍵在教師的成長(zhǎng)。教師是學(xué)校發(fā)展的基石，學(xué)校的軟實(shí)力來(lái)自己于擁有一只業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，團(tuán)結(jié)敬業(yè)的教師隊(duì)伍。對(duì)于個(gè)人而言，教師的成長(zhǎng)不僅是時(shí)代的要求，更是適當(dāng)現(xiàn)代教育的需要。此次培訓(xùn)，很多專家與同仁重點(diǎn)談了教師如何規(guī)劃自己的成長(zhǎng)之路，成為名師，成為教育家。如贛南師院教育學(xué)院院長(zhǎng)焦中明教授的《學(xué)點(diǎn)教育研究方法——做研究型教師》的報(bào)告。從全球科技發(fā)展的高度以及社會(huì)日新月異的發(fā)展變化出發(fā)，指出教師不應(yīng)是“蠟燭”，要有可持續(xù)的文化知識(shí)儲(chǔ)備，那就要學(xué)會(huì)做研究，成為專業(yè)化的教師。而研究應(yīng)該來(lái)自教育教學(xué)實(shí)踐，又要回歸課堂，服務(wù)課堂。又如，南昌市教育科學(xué)研究所胡小望的《課例研究與教師專業(yè)發(fā)展》講座，提出教師對(duì)課例進(jìn)行研究，加強(qiáng)對(duì)文本的解讀和探究，提倡及時(shí)反思。課例研究的價(jià)值在于：拓展教學(xué)視野、發(fā)展反思能力、喚醒主體意識(shí)和培養(yǎng)問題意識(shí)。最終的目的是簇進(jìn)專業(yè)成長(zhǎng)。又如，江西師大歐陽(yáng)芬教授的《今天怎樣做教師》的專題報(bào)告。對(duì)中西教育進(jìn)行比較，得出各有利弊，應(yīng)該互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短的結(jié)論。今天的教師角色應(yīng)該轉(zhuǎn)變，由教學(xué)主體向?qū)W習(xí)伙伴轉(zhuǎn)變;由知識(shí)傳授向?qū)W(xué)轉(zhuǎn)變。五、結(jié)識(shí)了全省教學(xué)名師此次培訓(xùn)是一個(gè)很好的平臺(tái)，參加培訓(xùn)的都是全省教學(xué)一線的精英、名師，對(duì)教育教學(xué)都是自己獨(dú)到的見解。所以此次培訓(xùn)又是一個(gè)非常好的相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。7月15日上午的沙龍開得很成功，大家將自己教學(xué)中的經(jīng)驗(yàn)互相交流。下午的說課比賽又展示了各自的風(fēng)采。同時(shí)，還是建立友誼的紐帶，平時(shí)只能在報(bào)刊雜志見到名師的老師，通過此次機(jī)會(huì)，終于可一睹尊容，亦為樂事。創(chuàng)辦的QQ群，成為了大家各在一方時(shí)交流的平臺(tái)。六、在職研修碩果累累本學(xué)期開學(xué)至今，我擔(dān)任了八年級(jí)語(yǔ)文教學(xué)，在完成教學(xué)常規(guī)工作的同時(shí)，積極實(shí)踐完成培訓(xùn)基地布置的作業(yè)。主要有以下方面：1、積極撰寫教學(xué)反思和教學(xué)敘事集中培訓(xùn)回來(lái)，我寫博客的勁頭更足了，思路也更寬了。7月25日至今，我在中華語(yǔ)文的博客了更新了30多篇博文，有不少質(zhì)量上乘的佳作。其中《怎一個(gè)“閑”字了得》《孩子，你應(yīng)該快樂》等博文被版主評(píng)為精華。2、努力開展教育教學(xué)研究為全校教師上了公開教學(xué)觀摩課《記承天寺夜游》，并錄下視頻;做了《教育教學(xué)論文寫作知識(shí)》的講座，在傳達(dá)集中培訓(xùn)的新精神的同時(shí)，將自己多年來(lái)論文撰寫的體會(huì)和收獲進(jìn)行了總結(jié)和梳理，得到教師的好評(píng);設(shè)計(jì)了教育教學(xué)研究方案《新農(nóng)村“學(xué)習(xí)型”家庭試驗(yàn)研究》，這個(gè)研究方案著眼于目前各地的新農(nóng)村建設(shè)，目前的新農(nóng)村建設(shè)只注重建屋修路，而忽視家庭內(nèi)部學(xué)習(xí)氛圍的營(yíng)造，很有研究的針對(duì)性。準(zhǔn)備于201_年上半年申報(bào)省級(jí)課題。3、積極發(fā)揮示范引領(lǐng)的作用，對(duì)學(xué)校的教育教學(xué)管理出謀獻(xiàn)策作為學(xué)校的老教師，我主動(dòng)將這次培訓(xùn)的成果帶回單位，充分發(fā)揮骨干教師的作用，積極示范，大膽引領(lǐng)，帶領(lǐng)全校的語(yǔ)文教師投入到學(xué)校教育教學(xué)改革中。在集體備課里，在教研組活動(dòng)中，我積極解答教師教學(xué)中遇到的各種難題，引導(dǎo)互動(dòng)和交流，使學(xué)校語(yǔ)文組成為了全?；顒?dòng)最豐富，效果最顯著的組別，促進(jìn)了大家的專業(yè)素質(zhì)的成長(zhǎng)。目前，學(xué)校所有的語(yǔ)文教師都開通了自己的博客，并準(zhǔn)備在_上開通“棠閣學(xué)校語(yǔ)文工作室”，成為學(xué)校語(yǔ)文教師交流的固定平臺(tái)!參加省級(jí)骨干教師培訓(xùn)是自己成長(zhǎng)路上的一次重要經(jīng)歷，我格外珍惜。記得在井岡山八角樓師訓(xùn)中心集中培訓(xùn)時(shí)，我總是坐在前排，筆記也格外認(rèn)真，生怕有所遺漏，而造成遺憾，辜負(fù)上級(jí)的期望?；氐綄W(xué)校，我對(duì)自己嚴(yán)格要求，事事仔細(xì)，目的就是要將學(xué)校的年輕教師都培養(yǎng)出來(lái)?；厥姿龅倪@一切，我覺得自己配得上省級(jí)骨干教師的稱號(hào)。我相信，通過這次培訓(xùn)，我在初中語(yǔ)文教學(xué)的大路上一定會(huì)走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告篇7_區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校組織的骨干教師培訓(xùn)，對(duì)我來(lái)說，來(lái)得及時(shí)，來(lái)得實(shí)在，我覺得受益非淺，深受啟迪。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，對(duì)教師個(gè)人職業(yè)發(fā)展和教師職業(yè)生涯的規(guī)劃都做出明確的定義，教師的成長(zhǎng)歷程和教師的職業(yè)發(fā)展離不開教師的培訓(xùn)和再學(xué)習(xí)，從理論上提高教師的執(zhí)業(yè)水平，從科學(xué)發(fā)展的角度來(lái)提高教育教學(xué)能力，不僅是教師自身的需求，而是社會(huì)發(fā)展的要求。在這次培訓(xùn)中有_教授的“__課堂”、__授的“_長(zhǎng)的“有關(guān)教學(xué)的幾個(gè)問題”以及__士的“新課程實(shí)施中教育評(píng)價(jià)改革”和_大_授的“中外比較教育研究”，更讓人回味和思考的是為期三天的__展培訓(xùn)項(xiàng)目。此次培訓(xùn)與以往的教師培訓(xùn)不同，不單單在理論上有依據(jù)、在實(shí)踐中有實(shí)例，而且又能從實(shí)踐中回到理論，找到焦點(diǎn)，指導(dǎo)實(shí)踐，進(jìn)行操作。在實(shí)踐中提高自己的認(rèn)識(shí)，升華自己的理論水平，讓人信服。對(duì)自己在今后工作中發(fā)現(xiàn)自己，完善自我有著深刻的意義。通過這次認(rèn)真的培訓(xùn)和自己的努力學(xué)習(xí)，我感到收獲很大，現(xiàn)將自己的心得和體會(huì)寫出來(lái)與大家分享。作為一名老師，讓我激動(dòng)和回味的莫過于_中校長(zhǎng)_的現(xiàn)身說法、他從教育理論和教學(xué)管理生動(dòng)的教學(xué)事例讓我如臨其境。使我深深地感到教學(xué)是一門偉大的學(xué)問，它不是一朝一夕就能學(xué)會(huì)、就能融會(huì)貫通的，而是需要自己的認(rèn)真鉆研和日積月累而成的。而如何成為一名好老師，然后變成一名名師，就是我目前所面臨的問題。從這次的培訓(xùn)中，我學(xué)到了一些前輩們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，明白了一些道理，使我明白教師這個(gè)職業(yè)的沉重份量，對(duì)我日后的教育工作有很大的意義。在報(bào)告中，_校長(zhǎng)說:“沒有愛就沒有教育”。教師對(duì)學(xué)生的“愛”應(yīng)是真誠(chéng)的、無(wú)私的、廣泛的、一視同仁的。盡管孩子情況不同，但要相信每個(gè)學(xué)生都能在老師愛的教育下長(zhǎng)大成才。對(duì)每一個(gè)學(xué)生的關(guān)愛，都應(yīng)該是毫無(wú)保留的，無(wú)論是對(duì)品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生，還是對(duì)頑皮、學(xué)習(xí)成績(jī)不理想、需要心理疏導(dǎo)的學(xué)生，教師都要主動(dòng)去親近和關(guān)愛他們，讓學(xué)生感到老師是自己最信賴、最尊敬、最親近的人。首先是自己在教學(xué)過程中每一個(gè)付出和感悟，在這次的培訓(xùn)專家的講座中得到了印證。_中的辦學(xué)成就，體現(xiàn)那就是那一份“愛”的教育。教育事業(yè)就是愛的事業(yè)，沒有愛就不會(huì)有教育。作為一名教師，讓我更深刻領(lǐng)會(huì)了關(guān)愛每一個(gè)學(xué)生，在生活上關(guān)心學(xué)生，在學(xué)習(xí)上幫助學(xué)生的重要性，讓學(xué)生在感受愛的過程中，理解愛，學(xué)會(huì)愛。其實(shí)，每一個(gè)學(xué)生都是好學(xué)生，他們身上有不同的閃光點(diǎn)，只是有的沒被發(fā)現(xiàn)。這就需要我們教師在平時(shí)的工作中細(xì)心，善于捕捉學(xué)生的閃光點(diǎn)，夸獎(jiǎng)學(xué)生，激勵(lì)每一個(gè)學(xué)生上進(jìn)，賞識(shí)每一個(gè)學(xué)生的才華，讓每一個(gè)學(xué)生積極參與，期待每一個(gè)學(xué)生獲得成功。我常常把更多的愛，傾注在那些后進(jìn)學(xué)生的身上，傾注在那些需要幫助的學(xué)生身上。以平等的心靈善待學(xué)生，用愛的情懷關(guān)注學(xué)生，這是一股巨大的教育力量，它比任何高明理論的說教都有效。把這種情懷融入平實(shí)的生活，把學(xué)生的進(jìn)步當(dāng)作自己的成功，用坦誠(chéng)的相待詮釋幸福的內(nèi)涵。作為教師，我體會(huì)到要終身學(xué)習(xí)，平時(shí)要勤讀書、勤思考、勤動(dòng)筆。只有及時(shí)地充實(shí)自己，提高自己。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和壓力，我們才可能從容面對(duì)，才不會(huì)被社會(huì)所淘汰。同時(shí)還要學(xué)會(huì)以“誠(chéng)”待人。良好的師生關(guān)系是要靠自己用心經(jīng)營(yíng)的，和家長(zhǎng)真誠(chéng)地溝通，懂得顧及家長(zhǎng)的感受，有責(zé)任心、公平心，這樣家長(zhǎng)就會(huì)慢慢地信任你，對(duì)待學(xué)生要公平、平等、不高高在上，要有威嚴(yán)、言出必行，做孩子的表率。還要學(xué)會(huì)“容”納一切。比如學(xué)生的表現(xiàn)、成績(jī)、來(lái)源等。我想這是作為教師應(yīng)該做到的非常重要的一點(diǎn)。每一個(gè)學(xué)生都有屬于他們自己的天地、成長(zhǎng)于不同的環(huán)境，擁有不同的個(gè)性，這是要成為優(yōu)秀教師必須知道的非常重要的基石，永遠(yuǎn)不要看到一個(gè)側(cè)面就覺得了解一個(gè)人的全部，而對(duì)學(xué)生做出不客觀的評(píng)價(jià)。我們應(yīng)盡量多關(guān)心他們，從而達(dá)到進(jìn)一步的了解，以實(shí)現(xiàn)了如指掌的境界。有的孩子在學(xué)校非常內(nèi)向，在家里卻活潑外向，老師就要不厭其煩的引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)校也走向活潑開朗。同時(shí)我們也要充滿愛心，要懂得原諒，要學(xué)會(huì)用另一種眼光看待學(xué)生，盡量發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，多表?yè)P(yáng)、少批評(píng)。古語(yǔ)道：“人之初，性本善”，即使他們犯了不可原諒的錯(cuò)誤，我們也要從本質(zhì)出發(fā)，相信他們是善良的，對(duì)他們進(jìn)行教育和引導(dǎo)。_教授的講座從教師的教學(xué)理念和實(shí)踐出發(fā)，把教學(xué)和教師的發(fā)展放在同一個(gè)平臺(tái)，深刻地指出了教師一定要走專業(yè)化的道路，從教育理念到微觀課堂的把握無(wú)處不體現(xiàn)教師的專業(yè)化水平，全面貫徹素質(zhì)教育就是要提高微觀課堂的教學(xué)效率，提高教師的專業(yè)素質(zhì)。讓我感悟最深的就是課堂目標(biāo)管理的落實(shí)。你在課堂上了解每一位學(xué)生在做什么?得到了什么?有什么差異?如何通過情景教學(xué)來(lái)縮小差異。_博士的“教師發(fā)展與教師的職業(yè)生涯”的講座，對(duì)我的幫助不小，如何克服自己即將到來(lái)的職業(yè)倦怠期和職業(yè)生涯的消退期，有了初步的理解和應(yīng)對(duì)的方法，努力消除可能產(chǎn)生的消極因素。_博士的“新課程實(shí)施中的教育評(píng)價(jià)改革”的講座，更加引發(fā)了我的思考，全面推進(jìn)素質(zhì)教育和教育改革，評(píng)價(jià)機(jī)制有為重要，值得探究和學(xué)習(xí)。學(xué)校對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)一直是個(gè)難題。傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)往往是老師給學(xué)生寫評(píng)語(yǔ)，這種評(píng)價(jià)方式我們稱之為“靜態(tài)評(píng)價(jià)”。然而我們的學(xué)生每天都在發(fā)生變化，用“靜態(tài)的評(píng)價(jià)”去衡量“動(dòng)態(tài)的發(fā)展”，顯然是不科學(xué)的。從評(píng)價(jià)內(nèi)容上看，傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)以學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)作為其重要的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，甚至是唯一的標(biāo)準(zhǔn)。顯然，這種評(píng)價(jià)不能全面涵蓋學(xué)生的整個(gè)品德風(fēng)貌、學(xué)業(yè)成績(jī)，與現(xiàn)代社會(huì)所要求的人才觀是不相符的，改革評(píng)價(jià)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)已迫在眉睫。從評(píng)價(jià)時(shí)間上看，傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)往往到了學(xué)期的結(jié)束才進(jìn)行，用“企業(yè)年終評(píng)估”的形式對(duì)學(xué)生一學(xué)期的成績(jī)、行為表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)，忽視了個(gè)體發(fā)展過程中的閃光足跡，這也不符合人發(fā)展中的需求規(guī)律。并且，這樣的評(píng)價(jià)缺少有效的后續(xù)手段，達(dá)不到真正的促進(jìn)作用。從評(píng)價(jià)的角度看，傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)只是進(jìn)行在教師與學(xué)生之間的單向交流，忽視了家庭、社會(huì)、教師、學(xué)生之間的多邊的交流。綜上所述，傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)具有片面化、單一化、靜止性的缺陷，過分地強(qiáng)調(diào)了學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)，以領(lǐng)導(dǎo)、教師的主觀評(píng)價(jià)為主，缺少了家庭和社會(huì)的多元參與，忽視了學(xué)生個(gè)體的自身評(píng)價(jià)與學(xué)生之間的情感交流?！敖虒W(xué)的藝術(shù)不在于傳授本領(lǐng)，而在于激勵(lì)、喚醒、鼓舞。”心理學(xué)研究表明，贊美猶如孩子的營(yíng)養(yǎng)劑。孩子需要激勵(lì)，猶如禾苗需要雨水。只要對(duì)學(xué)生充滿愛心，并且經(jīng)常給予激勵(lì)，便可使喪失信心的孩子恢復(fù)自信，表現(xiàn)不錯(cuò)的孩子更加積極上進(jìn)?；谝陨纤伎?，我認(rèn)為以發(fā)現(xiàn)并尊重學(xué)生的需要為激勵(lì)的前提，以教師、學(xué)生、家長(zhǎng)的激勵(lì)性評(píng)價(jià)為關(guān)鍵。在評(píng)價(jià)的激勵(lì)下，明晰目標(biāo)并付之行為，并能最終獲得成功的情感體驗(yàn)是核心，同時(shí)產(chǎn)生新的需求。最讓我感到興奮和值得回味的就是為期三天的_拓展訓(xùn)練，這是一種獨(dú)特的學(xué)習(xí)方式，和我們教師的教學(xué)方式截然不同，是一種全新的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中體會(huì)。拓展訓(xùn)練的所有項(xiàng)目都以親身體驗(yàn)為基礎(chǔ)，要求學(xué)員全身心的投入，通過體驗(yàn)從而引發(fā)出認(rèn)知活動(dòng)、情感活動(dòng)、意志活動(dòng)和交往活動(dòng)，有明確的操作過程?？雌饋?lái)很有趣的一個(gè)個(gè)游戲，其實(shí)都包含著工作與生活的哲理，在游戲中學(xué)習(xí)，在游戲中領(lǐng)悟，然后大家聚在一起暢談感想，分享體驗(yàn)，再將個(gè)人感悟帶到實(shí)際的工作或生活中去印證……避免了枯燥的講學(xué)，使每一種理論都變得生動(dòng)。它可能會(huì)成為我記憶中最有意識(shí)的一個(gè)插曲，讓我銘記一輩子。體會(huì)是可以記錄的，但心靈的感受可能是無(wú)法言語(yǔ)的，只有自己的經(jīng)歷，才會(huì)有認(rèn)識(shí)上的提高。教師的成長(zhǎng)是有規(guī)律的，要健康的成長(zhǎng)就要遵循這幾個(gè)規(guī)律。職業(yè)理想是成功的要素，要把個(gè)人的奉獻(xiàn)與自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)聯(lián)系起來(lái)。教育理念是成長(zhǎng)的關(guān)鍵，我們要與學(xué)生的發(fā)展為本。教師的知識(shí)水平是成長(zhǎng)的基本要素，教育實(shí)施能力是成長(zhǎng)的核心要素，環(huán)境是成長(zhǎng)的外部要素。影響教師成長(zhǎng)的主要因素有教師的工作態(tài)度，組織教育能力，和人際關(guān)系。作為教師要關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)合作，相互理解，相互關(guān)心，尊重前輩，誠(chéng)懇待人，信守諾言。同時(shí)還要做一名反思型的教師。作為一名教師，我必須以良好的心態(tài)對(duì)待工作中的困難和挫折，努力學(xué)習(xí)充實(shí)自己，用一個(gè)教師的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。雖然我經(jīng)驗(yàn)不夠，但我有最大的耐心與熱心，我有充足的信心，只要我肯努力，相信以后再大的困難我都能克服的，愛我的職業(yè)，愛我的學(xué)生，這是我最大的目標(biāo)。至此之后，我將努力地追尋前輩們的步伐，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件事情，一步一個(gè)腳印的走好以后的路，盡快地成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的人民教師，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。相信通過自己不懈的努力，用自己的真誠(chéng)和愛心去對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，在教育事業(yè)中做出成績(jī)。培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告篇820_年7月至9月，我有幸參加了國(guó)家中職骨干教師數(shù)控技術(shù)應(yīng)用班的學(xué)習(xí)。通過這三個(gè)月的學(xué)習(xí)，我的專業(yè)理論知識(shí)水平有了一定的提升，在實(shí)訓(xùn)中，我的動(dòng)手能力和實(shí)踐操作能力也進(jìn)步了很多，對(duì)于一些與數(shù)控技術(shù)有關(guān)的前沿的知識(shí)以及新的項(xiàng)目開發(fā)理念，也有了很好的認(rèn)識(shí)。更為重要的是我開闊了眼界，對(duì)職業(yè)教育有了很好的了解，對(duì)于我們職業(yè)教育的含義有了新的認(rèn)識(shí)和理解，對(duì)于教學(xué)方法有了很大的收獲，這些堅(jiān)定了我從事職業(yè)教育的信心和決心。通過認(rèn)真的培訓(xùn)和自己的學(xué)習(xí)，獲得了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)如下：一、培訓(xùn)過程三個(gè)月的學(xué)習(xí)，我收獲良多，感悟頗多。這次培訓(xùn)采用了“基地培訓(xùn)+企業(yè)實(shí)踐”的模式，分三部分進(jìn)行：第一階段(第一周)是以職業(yè)教育理論知識(shí)和教育教學(xué)方法為主，安排在陜西科技大學(xué)未央校區(qū)，主要舉辦的講座有：高居紅教授的“專業(yè)建設(shè)及課程開發(fā)”、王新安教授的“現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用”、趙居禮教授的“國(guó)外職業(yè)教育發(fā)展趨勢(shì)”等。第二階段(第二周至第六周)是以專業(yè)知識(shí)與技能為主，安排在_校區(qū)，主要開設(shè)了以下課程：《數(shù)控機(jī)床》、《數(shù)控加工與編程技術(shù)》、《機(jī)械三維實(shí)體設(shè)計(jì)》、等課程以及數(shù)控機(jī)床實(shí)訓(xùn)操作的實(shí)踐。第三階段(第七周至第十周)是去企業(yè)實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，去了_的_機(jī)床廠參觀了機(jī)床的加工以及組裝，去了_的_有限公司參觀學(xué)習(xí)，去了渭南工業(yè)學(xué)校，了解認(rèn)識(shí)數(shù)控大賽操作演練的全過程以及實(shí)驗(yàn)室參觀和示范教學(xué)，此后去了南京，在南京進(jìn)行了學(xué)校實(shí)習(xí)和工廠參觀，作為一個(gè)南方的城市，與所教書學(xué)校有一定的不同，在里面認(rèn)識(shí)的更好的職業(yè)教育的發(fā)展理論，以及它的辦學(xué)方式，給了我更好的借鑒，對(duì)于以后的發(fā)展也是一個(gè)很好的促進(jìn)，對(duì)于工廠的參觀學(xué)習(xí)，也有了一個(gè)更鮮明的了解。二、個(gè)人收獲及提高方面1、加深了對(duì)職業(yè)教育重要性的認(rèn)識(shí)：通過學(xué)習(xí)，我了解到了世界各發(fā)達(dá)國(guó)家如德國(guó)、日本、美國(guó)等國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的一個(gè)重要的原因是因?yàn)槁殬I(yè)教育的迅速發(fā)展。對(duì)于一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，需要研究生等高素質(zhì)人才，需要本科等優(yōu)秀人才，但是要想成為一個(gè)工業(yè)強(qiáng)國(guó)，更需要職業(yè)教育的職業(yè)技術(shù)人才，需要高素質(zhì)高水平的勞動(dòng)群體和高的科研尖端技術(shù)。我國(guó)的機(jī)械制造還與發(fā)達(dá)國(guó)家有一定的差距，需要不斷的來(lái)縮小差距，要不斷的培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)人才。2、提高了專業(yè)知識(shí)水平，拓寬了專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)專業(yè)課方面，通過這次的培訓(xùn)使我以前所學(xué)的知識(shí)更系統(tǒng)化、具體化。很好的掌握數(shù)控編程以及一些軟件應(yīng)用，對(duì)于機(jī)械加工工藝和材料選用，有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)于各種普通機(jī)床以及一些數(shù)控機(jī)床有了很好的操作能力，并且在理論的基礎(chǔ)上提高了我自己的動(dòng)手能力，和解決數(shù)控應(yīng)用有關(guān)的問題的能力。在企業(yè)中的實(shí)訓(xùn)，更讓我真實(shí)地感受到公司的工作環(huán)境及對(duì)技術(shù)的要求，對(duì)目前廣泛使用的前沿技術(shù)有了具體的認(rèn)識(shí)，重溫了機(jī)械制造的相關(guān)知識(shí)與技能，并與老師、學(xué)員進(jìn)行了多次交流，總結(jié)出了不少的經(jīng)驗(yàn)，更多的了解了實(shí)際的操作和一些與理論有出入的實(shí)踐數(shù)據(jù)，為我以后的工作打下良好的基礎(chǔ)。3、師德有了更進(jìn)一步認(rèn)識(shí)(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)規(guī)章制度、常規(guī)和教學(xué)方法，做一名合格的人民教師相關(guān)教授詳細(xì)介紹和講解了學(xué)校的相關(guān)教學(xué)規(guī)章制度、常規(guī)和教學(xué)方法，并結(jié)合多年來(lái)的許多相關(guān)事例作為典型范例。這些都使我深受教育和啟發(fā)，我認(rèn)識(shí)到要成為一名合格的教師不是一件容易的事情，如同其他的工作部門一樣，同樣有著很多的規(guī)章制度要遵守，同樣要付出艱巨的努力。我認(rèn)識(shí)到，作為教師，要有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，必須堅(jiān)持教學(xué)領(lǐng)域的正確方向，要以教書育人為己任，要將傳授知識(shí)和思想教育有機(jī)結(jié)合起來(lái)，寓思想品德于教學(xué)之中。同時(shí)，要嚴(yán)格教學(xué)規(guī)范和堅(jiān)守學(xué)校的各種教學(xué)規(guī)章制度，從而確保教學(xué)任務(wù)的順利完成。(2)必須具備開拓進(jìn)取的奉獻(xiàn)精神教師作為一種特殊職業(yè)，其社會(huì)作用是巨大而又深遠(yuǎn)，但日常工作卻是平平凡凡、默默無(wú)聞的，在這里沒有顯赫一時(shí)的財(cái)富和權(quán)力，沒有令人羨慕的榮耀和名聲，也沒有悠閑自在的舒適和安逸，只有一顆熱愛和忠誠(chéng)于教育事業(yè)的心，是一顆教師崇高職業(yè)理想最閃亮的星。(3)職業(yè)道德修養(yǎng)對(duì)于教師這個(gè)職業(yè)而言，是多么重要。作為一名教師，他的一言一行都是學(xué)生眼中的榜樣和標(biāo)準(zhǔn)。教師必須具備高尚的職業(yè)道德，這是教師這一職業(yè)的特殊性，也是倍受家長(zhǎng)和社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。多年來(lái)，崇高的教師職業(yè)道德是我們一直追求的目標(biāo)，只有堅(jiān)持高水平的師德標(biāo)準(zhǔn)，才能培養(yǎng)出高水平的對(duì)社會(huì)有用的人才，我們每個(gè)教師都要迅速行動(dòng)起來(lái)，努力加強(qiáng)師德修養(yǎng)、共同開創(chuàng)師德建設(shè)的新局面。4、教學(xué)方法有了很好的提升作為一個(gè)從事教育行業(yè)不是很久的老師，我對(duì)于教育方法有很多的不足之處，這次的培訓(xùn)讓我了解了許多很好的教學(xué)方法，對(duì)于科學(xué)的教學(xué)方法有了更好的認(rèn)識(shí)，對(duì)于教學(xué)，要明白為什么學(xué)，教什么，怎么樣教，和教的結(jié)果。作為中職的學(xué)生，教學(xué)上需要更多的鼓勵(lì)和白話的教學(xué)，讓他們能很好的獲得知識(shí)，在教學(xué)的時(shí)候，還要教育他們，引導(dǎo)他們，成為高素質(zhì)的人才。教學(xué)的時(shí)候還要注重教育與生活結(jié)合，教育與勞動(dòng)結(jié)合，學(xué)和用結(jié)合，讓他們能很好的步入社會(huì)，做一名優(yōu)秀的技術(shù)人才。教學(xué)中要達(dá)到好的教學(xué)效果，高的效率，和好的效益。多用成功為導(dǎo)向來(lái)教學(xué)，讓他們?cè)诔晒χ袑W(xué)習(xí)，不斷的成功并達(dá)到最后的成功。要能很好的教學(xué)，對(duì)老師也有很高的要求，對(duì)于自己所教的課程有很好的認(rèn)識(shí)，能夠很精通自己所教的知識(shí)，這樣教學(xué)生的時(shí)候才能很好的表達(dá)出來(lái)，還要有很多的閱歷，教學(xué)中來(lái)增長(zhǎng)學(xué)生的知識(shí)面，讓他們了解的更多，對(duì)本專業(yè)，甚至有關(guān)的知識(shí)都有很好的認(rèn)識(shí)。并且在教育過程中，不斷培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，不斷的引導(dǎo)學(xué)生，最終能夠到達(dá)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去獲取更多的知識(shí)，最終成為一個(gè)高素質(zhì)的技術(shù)人才。5、教學(xué)與企業(yè)實(shí)際更貼近現(xiàn)在的機(jī)械行業(yè)有比較多的工具，在實(shí)際教學(xué)中沒有，而且學(xué)生畢業(yè)的時(shí)候，到用人單位手里面的證書也沒有幾個(gè)，用人部門的主管問幾個(gè)簡(jiǎn)單問題，很快就發(fā)現(xiàn)在學(xué)?；旧鲜裁匆矝]有學(xué)，到了工作崗位還得從頭學(xué)起。帶我們參觀的企業(yè)人員這樣說過：不管什么學(xué)校畢業(yè)，只要肯吃苦，在一線學(xué)三年，肯定比在學(xué)校學(xué)三年管用。不過也有遺憾：十個(gè)學(xué)徒，三年后剩下的頂多一兩個(gè)，其他的要么吃不了這個(gè)苦，要么就是自己覺得翅膀硬了跳槽了。下企業(yè)實(shí)踐，像企業(yè)工作人員一樣上班下班，從事企業(yè)員工相同的工作。在實(shí)踐的過程中，不僅使教師們體驗(yàn)了企業(yè)工作的艱辛，更重要的是普遍感受到書本知識(shí)和實(shí)際工作需求存在的距離，熟悉企業(yè)相關(guān)崗位職責(zé)、操作規(guī)范、用人標(biāo)準(zhǔn)與管理制度，在教學(xué)理念上有了更深的認(rèn)識(shí)。這為準(zhǔn)確定位人才培養(yǎng)目標(biāo)和人才需求規(guī)格、重構(gòu)通信專業(yè)課程體系、改革課程教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法、創(chuàng)新以工作過程為導(dǎo)向的符合職業(yè)能力形成規(guī)律中職教育新模式奠定了良好的基礎(chǔ)，明確了中職教育教學(xué)改革的方向，從而實(shí)現(xiàn)教師重構(gòu)課程教學(xué)內(nèi)容能力的新提高。三、對(duì)機(jī)械制造與控制專業(yè)的思考1、現(xiàn)在的中國(guó)是一個(gè)發(fā)展中的國(guó)家，作為國(guó)家的工業(yè)制造業(yè)，更需要快速的發(fā)展，這就需要很多的技術(shù)人才，并且在很長(zhǎng)的一段時(shí)間里面都需要大量的機(jī)械方面的技術(shù)人才，這就要求中職學(xué)校需要培養(yǎng)大量的機(jī)械方面的技術(shù)人才，來(lái)迎合國(guó)家的大力發(fā)展。中職學(xué)校就要找準(zhǔn)發(fā)展方面，在培養(yǎng)機(jī)械方面的人才同時(shí)來(lái)壯大自己。2、研究對(duì)象的現(xiàn)狀與分析：現(xiàn)在很多的中職學(xué)校都開設(shè)了數(shù)控應(yīng)用專業(yè)和一些相關(guān)的專業(yè)，有的學(xué)校發(fā)展的很好，但是有的學(xué)校發(fā)展的還不是很成熟，作為數(shù)控應(yīng)用有關(guān)的專業(yè)，學(xué)生在獲得理論的同時(shí)，更需要大量的實(shí)訓(xùn)和實(shí)際操作能力，這就需要有大量的資金來(lái)買相關(guān)的設(shè)備和教學(xué)器材，但是一些學(xué)校沒有這個(gè)能力，還有的一些學(xué)校沒有重視到這一點(diǎn)，這都需要很大的改觀，對(duì)于沒有能力的，可以與一些實(shí)訓(xùn)基地聯(lián)系讓學(xué)生去實(shí)訓(xùn)，也需要相關(guān)政府部門的大力支持，對(duì)于沒有重視的，應(yīng)該改變自己的看法，讓理論與實(shí)訓(xùn)結(jié)合起來(lái)教學(xué)。三個(gè)月的培訓(xùn)時(shí)間是短暫的，但收獲卻是豐碩的。在這里，我感受了專家學(xué)者們的人格魅力，感受了最累最投入的學(xué)習(xí)過程，感受了優(yōu)秀的企業(yè)文化。通過培訓(xùn)，提高了理論水平，掌握了操作技能，更新了教育理念，實(shí)現(xiàn)了我自己作為一名機(jī)械專業(yè)教師真正意義上的向“雙師型”教師的轉(zhuǎn)變。培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告篇9公司對(duì)全公司進(jìn)行安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，大力宣揚(yáng)“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全方針。通過專家們深入淺出地講解，學(xué)員認(rèn)真地學(xué)習(xí)了相關(guān)知識(shí)，學(xué)員們的安全理念、安全意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)防范能力與職業(yè)責(zé)任均得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，現(xiàn)將此次培訓(xùn)的主要工作總結(jié)如下：一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，是安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)取得成功的保證安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)作為落實(shí)公司年度安全會(huì)議精神，廣泛開展學(xué)習(xí)活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分，是提高員工素質(zhì)確保安全目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要手段。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)工作非常重視，專門在辦公會(huì)議上強(qiáng)調(diào)了各部門責(zé)任，質(zhì)量安全部制定了培訓(xùn)方案和具體實(shí)施計(jì)劃，并與公司各部門進(jìn)行了協(xié)商溝通，同時(shí)要求公司各部門、項(xiàng)目部積極配合培訓(xùn)工作的展開，督促各部門及生產(chǎn)一線員工參加培訓(xùn)，責(zé)任到人，培訓(xùn)過程嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行。有了領(lǐng)導(dǎo)的支持和合理的培訓(xùn)計(jì)劃做基礎(chǔ)，整個(gè)培訓(xùn)過程中，員工積極響應(yīng)，培訓(xùn)熱情很高。培訓(xùn)主要由省安監(jiān)局、長(zhǎng)沙市海事局、市消防中隊(duì)等單位的專家負(fù)責(zé)。按照公司培訓(xùn)要求，授課人認(rèn)真編寫了相關(guān)教案，質(zhì)量安全部匯編了相關(guān)資料發(fā)放到各個(gè)學(xué)員手中，培訓(xùn)采取集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合的形式，員工培訓(xùn)過程歷時(shí)兩天半，共有_名員工參加，基本實(shí)現(xiàn)了安全培訓(xùn)率達(dá)到98%。二、培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)在，形式多樣，突出結(jié)合安全意識(shí)、安全風(fēng)險(xiǎn)及施工實(shí)際這次培訓(xùn)的教材以授課人根據(jù)公司要求編制的課案，針對(duì)公司施工實(shí)際情況，突出了海上施工相關(guān)安全方面的內(nèi)容。同時(shí)質(zhì)量安全部收集整理了培訓(xùn)知識(shí)手冊(cè)等書籍作為補(bǔ)充教材，對(duì)員工灌輸了先進(jìn)的安全理念、介紹了應(yīng)急救援機(jī)制的建立，傳授了海上防火救生的方法與策略等等。在培訓(xùn)授課中，授課人利用投影儀，通過生動(dòng)的畫面，詳細(xì)的介紹相關(guān)的法律法規(guī)，并結(jié)合一個(gè)個(gè)真實(shí)的案例，給員工分析事故原因，教育大家防患與未然，提高預(yù)防事故的意識(shí)和能力，減少或杜絕事故發(fā)生。三、嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)懲分明培訓(xùn)過程中，質(zhì)量安全部對(duì)學(xué)員進(jìn)行了嚴(yán)格地考勤，每次上課均進(jìn)行簽到、點(diǎn)名。培訓(xùn)剛結(jié)束馬上進(jìn)行理論考試。理論考試采用人力資源部擬定的試卷，考試成績(jī)和員工的績(jī)效掛鉤，并對(duì)考試前七名及全出勤率的學(xué)員給予了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。這次培訓(xùn)考試的參考率達(dá)到80%，合格率達(dá)到88%。四、深入調(diào)查，收集意見在培訓(xùn)過程中，質(zhì)量安全部及時(shí)就此次培訓(xùn)的效果及公司安全方面的工作情況，在所有參加培訓(xùn)人員中進(jìn)行了問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷調(diào)查表_份，收回_份，反饋率達(dá)100%，職工積極踴躍的提出了各自的看法和建議，質(zhì)量安全部對(duì)意見和建議進(jìn)行了歸納總結(jié)。通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，員工在安全理念、安全意識(shí)、安全風(fēng)險(xiǎn)防范和職業(yè)責(zé)任四個(gè)方面有了很大的進(jìn)步，通過活動(dòng)的開展，加強(qiáng)了企業(yè)員工凝聚力和向心力，提高了員工的集體意識(shí)，培養(yǎng)了員工敬業(yè)愛崗的精神。五、存在的問題和建議本次培訓(xùn)工作雖說做了一定的工作，取得了許多進(jìn)步，但離公司的目標(biāo)還有差距?？偨Y(jié)過去是為了更好的做好今天和明天的工作，在本次安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)工作中，主要存在的問題如下：1、培訓(xùn)的內(nèi)容在理論和實(shí)踐相結(jié)合上還有一定差距，更須加強(qiáng)實(shí)際操作的培訓(xùn)。2、培訓(xùn)參與的人員不積極，培訓(xùn)時(shí)間短，公司各部門經(jīng)理、職員及項(xiàng)目經(jīng)理參與度不高，內(nèi)容形式還有待充實(shí)。3、個(gè)別員工對(duì)培訓(xùn)的意義認(rèn)識(shí)不足，對(duì)培訓(xùn)重視不夠。建議在今后的安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)中，增強(qiáng)對(duì)員工實(shí)際操作能力的培養(yǎng)，增強(qiáng)培訓(xùn)工作和培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性、實(shí)效性，強(qiáng)化培訓(xùn)紀(jì)律要求。安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期、艱巨的任務(wù)，關(guān)系到公司穩(wěn)定健康的發(fā)展，任重而道遠(yuǎn)，今后我們將持之以恒地進(jìn)一步做好此項(xiàng)工作，使公司的安全培訓(xùn)工作再上新臺(tái)階。培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告篇1020__年度已平穩(wěn)度過，在日常對(duì)客戶及業(yè)主服務(wù)的工作中，客服部人員對(duì)客戶及業(yè)主的咨詢、提出的問題和困難做到了耐心、細(xì)致解答、并給予合理建議，為業(yè)主排憂解難。在接待業(yè)主投訴、報(bào)修時(shí)客服部工作人員能夠積極跟進(jìn)，主動(dòng)詢問業(yè)主對(duì)處理過程的滿意程度，為物業(yè)公司及銷售部門提供有價(jià)值的客戶意見和信息，表現(xiàn)出客服部員工應(yīng)有的待客技能。日常工作中配合銷售部門有理有序的完成每周交房工作。并且，客服部依據(jù)北方地域條件，全力配合小區(qū)的吹水工作安排，同時(shí)對(duì)小區(qū)樓宇內(nèi)部的公共區(qū)域開展了全面的巡視檢查工作，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問題給予立即轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門進(jìn)行整改，做到在客戶之前事先發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從而為業(yè)主提供了良好的居住養(yǎng)生環(huán)境。在內(nèi)部管理工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的殷切幫助下，客服部逐步做到了工作職責(zé)分工明確，員工各司其職，因此工作較為順暢，執(zhí)行的力度、工作效率有所提高。今年利用最后一季度在相對(duì)住戶較少情況下，組織培訓(xùn)相關(guān)物業(yè)實(shí)際案例、員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及行為準(zhǔn)則，逐步行成以制度管理、以程序辦事、以規(guī)范服務(wù)的良好工作氛圍。切實(shí)的貫徹與落實(shí)了公司的各項(xiàng)制度與要求?，F(xiàn)工作總結(jié)如下：一、小區(qū)收房、入住情況一期累計(jì)辦理交房手續(xù)及鑰匙發(fā)放1086戶。剩余117戶未交房。二期累計(jì)辦理交房手續(xù)及鑰匙發(fā)放800戶。剩余425戶未交房。小區(qū)旺季(夏季)入住業(yè)主一、二期累計(jì)510戶。小區(qū)淡季(冬季)入住業(yè)主一、二期累計(jì)20戶。二、日常報(bào)修工作及完成情況接報(bào)一期業(yè)主日常報(bào)修投訴共2371起，共計(jì)完成1678起，完成率為71%。未完成原因主要為墻面油漆色差居多，(冬季已停工)、墻面裂縫(冬季已停工)、外墻墻角起皮(冬季已停工)、窗戶及飄窗漏雨嚴(yán)重多次維修效果不明顯、入戶門碰痕要求換門、晾衣架脫落、木地板泡水(木地板采購(gòu)不及時(shí)無(wú)法維修)、部分房間鑰匙業(yè)主帶走等明年修、一期可視對(duì)講線路不好用。接報(bào)二期業(yè)主日常報(bào)修投訴共2129起，共計(jì)完成1422起，完成率為67%。未完成原因主要為墻面油漆色差居多(冬季已停工)、墻面裂縫(冬季已停工)、外墻墻角起皮(冬季已停工)、窗戶及飄窗漏雨嚴(yán)重多次維修效果不明顯、入戶門碰痕要求換門、晾衣架脫落、木地板泡水(木地板采購(gòu)不及時(shí)無(wú)法維修)、部分房間鑰匙業(yè)主帶走等明年修?？头繕枪軉T全年巡樓發(fā)現(xiàn)并報(bào)修公共部位問題612起，并基本處理完畢。問題主要集中于公共部位窗戶缺紗窗、月牙鎖壞、樓道感應(yīng)燈不亮、樓道內(nèi)墻面污染、墻面泡水、公共管井門損壞。本年度，客服部共計(jì)張貼各類通知47份。做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。張貼通知主要為：停水通知、停電通知、組織各類活動(dòng)通知。除此之外客服部就今年小區(qū)然氣開通等事項(xiàng)最好配合工作。三、配合銷售部借用鑰匙每周配合各地銷售部門看房借用鑰匙，累計(jì)借用鑰匙560余次，累計(jì)配合威海銷售部門借用鑰匙210余次。四、冬季吹水配合工作一期吹水通知以掛號(hào)信形式發(fā)送598封，退回92封。二期無(wú)鑰匙房間電話通知業(yè)主吹水共計(jì)：282戶。五、空置房檢查客服人員利用巡查樓棟公共部位期間，巡檢樓內(nèi)空置房，檢查水表的運(yùn)行情況，門窗的完好情況，室內(nèi)有無(wú)異常(包括室內(nèi)各種管線有無(wú)滲、漏、滴、跑、冒等問題)，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)予以立即解決，如遇問題較大及時(shí)向部門主管報(bào)告，并全程跟蹤處理情況。六、學(xué)習(xí)培訓(xùn)第三季度由綜合部組織員工學(xué)習(xí)物業(yè)管理教學(xué)視頻，拓寬客服人員知識(shí)面，能盡快熟悉物業(yè)行規(guī)及相關(guān)工作辦理流程，對(duì)物業(yè)行業(yè)有較深了解和深刻解讀。第四季度利用住戶較少情況下組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)物業(yè)實(shí)際案例、員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及行為準(zhǔn)則，物管人員應(yīng)具備基本素質(zhì)及巡樓內(nèi)容及注意事項(xiàng)等相關(guān)培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)客服人員的專業(yè)功底，為來(lái)年入住高峰提前做好準(zhǔn)備。七、業(yè)主褒獎(jiǎng)在一年時(shí)間里，樓管員與業(yè)主由陌生到熟悉，在為業(yè)主日常服務(wù)中深得業(yè)主的認(rèn)可及肯定，并受到業(yè)主多次口頭及書面表?yè)P(yáng)，其中：8#、9#樓管員___，先后收到業(yè)主表?yè)P(yáng)信2封，口頭表?yè)P(yáng)多次。6#、7#樓管員___，收到業(yè)主表?yè)P(yáng)錦旗1面。21#、22#、23#樓管員___，業(yè)主論壇中受到業(yè)主表?yè)P(yáng)1次。八、目前存在問題主要是鑰匙管理問題，人員配不足及室內(nèi)維修問題較多，導(dǎo)致鑰匙與樓管員分離，造成較多安全隱患?；仡櫦磳⑦^去的一年，我們雖取得了一些成績(jī)，但每一個(gè)發(fā)展和進(jìn)步，都與公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和本部門員工的`積極努力是分不開的。但我們深知：工作中還存在很多不足，離品牌物業(yè)管理的要求還有很大差距。新的一年，面臨新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，我們將振奮精神，鼓足干勁，努力提高物業(yè)管理的水平，滿足業(yè)主及使用人的要求，為__物業(yè)譜寫新篇章。培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告篇11按照吉林省高校和吉林工商學(xué)院新進(jìn)教師培訓(xùn)相關(guān)要求，確保新入職教師能夠更好的履行高校教師崗位職責(zé)，我得到學(xué)校和部門領(lǐng)導(dǎo)大力支持，在長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)參加了為期九天(7月19日—7月27日)，由吉林省高等學(xué)校師資培訓(xùn)中心組織的高校教師崗前培訓(xùn)(長(zhǎng)春二期)班。此次培訓(xùn)授課教師均為吉林師范大學(xué)知名教授，其中多位為教學(xué)名師。參加培訓(xùn)的有來(lái)自吉林省近十所高校的新入職教師，共計(jì)二百余人。授課內(nèi)容豐富充實(shí)，包含高等學(xué)校教師職業(yè)道德修養(yǎng)、高等教育學(xué)、高等教育心理學(xué)、高等教育法規(guī)、科研立項(xiàng)申請(qǐng)方法以及教學(xué)教法等多方面內(nèi)容。聆聽教授們“授業(yè)解惑”的知識(shí)講授和“言傳身教”的教學(xué)經(jīng)歷，讓我從心底對(duì)“高等學(xué)校教師”這個(gè)特殊稱謂感到無(wú)比地崇敬與光榮。通過此次培訓(xùn)，讓我對(duì)如何成為一名合格的高等學(xué)校教師有了更深層次地體會(huì)，總結(jié)如下：一、踏實(shí)做人，甘為人師著名哲學(xué)家、教育家高清海先生言：“治學(xué)為人其道一也?！边@句話道出了作為一名教師做人和治學(xué)是一個(gè)道理的深刻哲學(xué)內(nèi)涵。談到做人，“仁義禮智信”、“溫良恭儉讓”都是中國(guó)傳承幾千年的傳統(tǒng)美德，每一個(gè)字都蘊(yùn)含著做人的道理和德行。通過培訓(xùn)，使我更加懂得了作為一名高校教師，不僅應(yīng)具備以上品德，還要具備高校教師的職業(yè)道德，即愛國(guó)守法、敬業(yè)愛生、教書育人、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、服務(wù)社會(huì)、為人師表，這才是做人、為師之道。吉林師范大學(xué)孫艷紅教授將教師分為幾種層次：一是優(yōu)秀教師;二是好教師;三是教書匠;四是因教誤人者，枉為人師。她認(rèn)為，優(yōu)秀教師指“人師”，所謂經(jīng)師易得，人師難求。即標(biāo)示了兩種教學(xué)境界的明顯區(qū)別。第一，人師能夠教人以道義。包括理想之道義，信念之道義，思想之道義，修養(yǎng)之道義，生活之道義。第二，人師能夠教人以知識(shí)。教學(xué)中傳授的知識(shí)應(yīng)該能夠?qū)ΜF(xiàn)實(shí)具有指導(dǎo)性，對(duì)未來(lái)具有預(yù)測(cè)性，能夠使學(xué)生提出、并解決一些問題。第三，人師能夠教人以智慧。這種智慧表現(xiàn)為學(xué)生對(duì)知識(shí)的靈活運(yùn)用，體現(xiàn)在學(xué)生運(yùn)用知識(shí)的過程之中。第四，人師能夠教人以發(fā)展。教師能夠在自己的教育教學(xué)實(shí)踐中，經(jīng)常自覺地激勵(lì)學(xué)生形成生活的勇氣、學(xué)習(xí)的興趣、向上的精神、創(chuàng)造的激情、社會(huì)的責(zé)任感。簡(jiǎn)言之，優(yōu)秀的教師能夠傳授給學(xué)生以做人、求知、生存和發(fā)展的本領(lǐng)。感嘆教授講課精彩的同時(shí)，讓我對(duì)高校教師這個(gè)職業(yè)有了更清晰、更深刻的理解。作為一名思政課教師，我將秉承這種教育理念，恪守良好的職業(yè)道德操守，將“以學(xué)生為根本，用真愛去育人”做為自己的執(zhí)教信條。利用課余時(shí)間，多與學(xué)生談心、交流，以培養(yǎng)學(xué)生良好的心性、分辨是非的能力，懂得尊重、友愛、善良、勤奮;在學(xué)習(xí)和生活中養(yǎng)成吃苦耐勞、助人為樂、堅(jiān)韌不拔、勇于探索的品質(zhì)，從而獲得正確的價(jià)值觀、人生觀、世界觀，發(fā)揚(yáng)“博學(xué)善思，厚德自強(qiáng)”的精神。二、善于思考，敢于創(chuàng)新培訓(xùn)中，多位老師講到科研與教學(xué)的關(guān)系，老師們認(rèn)為科研、教學(xué)不分家，科研是教學(xué)之基礎(chǔ)，科研有創(chuàng)新，教學(xué)才會(huì)有突破，“理論指導(dǎo)實(shí)踐是硬道理”。如何做好科研，老師們談及最多的是思考和創(chuàng)新兩個(gè)關(guān)鍵詞。誠(chéng)然，做為一名高校教師，無(wú)論是教學(xué)還是科研，多思考才會(huì)有更多的體會(huì)，教師感悟越多，學(xué)生受益也越多。我總結(jié)教授們對(duì)做好科研的觀點(diǎn)為：思考、創(chuàng)新、求實(shí)。首先，思考是學(xué)術(shù)發(fā)展的源泉。要培養(yǎng)自己的學(xué)術(shù)興趣和研究能力，這包括理論分析和理論概括的能力。具體地說，是指從搜集史料、閱讀文獻(xiàn)、參考前人研究成果，發(fā)現(xiàn)問題，提出新的學(xué)術(shù)見解，到理論書寫的能力。整個(gè)過程就是一個(gè)學(xué)術(shù)思考的過程。其次，創(chuàng)新是學(xué)術(shù)發(fā)展的動(dòng)力。學(xué)術(shù)水平的高低，歸根結(jié)底不是看一個(gè)人掌握了多少知識(shí)，而是看一個(gè)人有多少創(chuàng)新。學(xué)術(shù)是不斷更新、發(fā)展的，尤其是社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域更應(yīng)密切關(guān)注學(xué)術(shù)前沿動(dòng)態(tài)。在學(xué)習(xí)的時(shí)候，不能滿足于接受現(xiàn)有的結(jié)論，要始終帶有問題意識(shí)，多問“對(duì)不對(duì)”，多問“為什么”，形成自己的判斷和想法。再者，事實(shí)是學(xué)術(shù)研究的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。教授們主張“例不十，法不立”，“例外不十，法不破”。研究總是立足于事實(shí)，從全面掌握資料開始，從實(shí)施中發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)而憑借一定的理論和方法解決、分析問題。研究的目的就在于解決問題，即使是純理論的研究，其價(jià)值歸根到底也是為解決實(shí)際問題。因此，老師們總結(jié)了在社會(huì)科學(xué)研究里，做學(xué)問、寫文章的三種層次：一是做到言之有理;二是做到自圓其說;三是人與亦云，這點(diǎn)最要不得。言簡(jiǎn)意賅之語(yǔ)，讓我受益良多，使我懂得要做好學(xué)術(shù)研究，要在閱讀、分析大量的已有學(xué)術(shù)成果之上，發(fā)現(xiàn)學(xué)術(shù)研究的縫隙、問題，找到一些薄弱環(huán)節(jié)和突破口，關(guān)注并投入精力攻堅(jiān)一些可能引起突破性進(jìn)展的新理論，不能一味地冷炒飯。未來(lái)，我將堅(jiān)守學(xué)術(shù)研究法則，潛心開掘，深入探討，堅(jiān)實(shí)拓進(jìn)。三、精心備課，站穩(wěn)講臺(tái)站穩(wěn)三尺講臺(tái)，以教學(xué)為根本。教學(xué)也是高校教師的職責(zé)和義務(wù)?！陡叩冉逃龑W(xué)》一課探討最多的也是如何做好教學(xué)工作，磨練自己講出精彩的一課。備課又是教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，備課好壞決定了學(xué)生聽課效果，決定了學(xué)生吸收、內(nèi)化知識(shí)的程度，也決定了教學(xué)效果的成敗。通過培訓(xùn)，我對(duì)備課有了系統(tǒng)、科學(xué)的學(xué)習(xí)，明確了備課有三個(gè)方面：首先是備好教材;其次是備好學(xué)生;第三是備好教學(xué)方法。其一，備好教材。要達(dá)到備好教材必須抓住三條線，進(jìn)入三個(gè)境界，上好三個(gè)臺(tái)階。1)抓好三條線，是指抓好明線、暗線和虛線。教科書里的章、節(jié)、目是明線，教科書章、節(jié)、目之間的內(nèi)在聯(lián)系是暗線，本門課程涉及到的相關(guān)學(xué)科知識(shí)是虛線。2)進(jìn)入三個(gè)境界，是指教師和教材之間形成的三種關(guān)系：一是“我和它相識(shí)”，二是“我請(qǐng)它跳舞”，三是“它在我心中”。3)上好三個(gè)臺(tái)階，是指教師對(duì)教材的掌握程度要達(dá)到“懂”、“透”、“化”?！岸钡幕A(chǔ)上，對(duì)教材知識(shí)融會(huì)貫通，成為自己的知識(shí)體系。“化”是在“透”的基礎(chǔ)上，使教材的思想性、科學(xué)性與教師個(gè)人的知識(shí)價(jià)值觀、思想感情融化在一起，成為教師靈魂的組成部分。其二，備好學(xué)生。這是指了解學(xué)生原有的知識(shí)基礎(chǔ)、思想狀態(tài)、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)方法，以及班級(jí)集體的學(xué)習(xí)紀(jì)律風(fēng)氣。其三，備好教學(xué)方法。組織教材，確定有效的教學(xué)方法，首先要貫徹啟發(fā)式指導(dǎo)原則，然后依據(jù)教學(xué)任務(wù)、教學(xué)特點(diǎn)和學(xué)生的實(shí)際情況，選擇恰當(dāng)?shù)慕淌诜椒ā４送?，“備課是良心活”，備課的態(tài)度至關(guān)重要。吉林師范大學(xué)教授、國(guó)家級(jí)名師侯云龍先生在古代漢語(yǔ)、訓(xùn)詁學(xué)等四門課程的教學(xué)中，所有教學(xué)內(nèi)容均采用電化教學(xué)，經(jīng)過15年的不懈努力，自制投影片19類，4500多張，在全國(guó)第一個(gè)實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)學(xué)科教學(xué)的現(xiàn)代化。課堂上，老先生向我們一一講述著他備課期間揮灑汗水的回憶和過往，老先生的敬業(yè)精神，對(duì)教學(xué)的熱愛，對(duì)教學(xué)的責(zé)任心，不禁令我肅然起敬。因此，要想成為一名合格的高校教師，“認(rèn)真”兩字最為重要。作為一名新入職的高校教師，思想政治理論的傳播者，只有扎實(shí)過硬的理論知識(shí)和專業(yè)授課能力，才能將知識(shí)融會(huì)貫通地教授給學(xué)生，這是思政課教師從事教育教學(xué)工作的前提和保證。同時(shí)，更要求我腳踏實(shí)地地做好教學(xué)的每一個(gè)步驟：吃透教材，廣泛閱讀;收集素材，做好課件;勤于思考，多做總結(jié)。只有課前準(zhǔn)備充分，才能在課堂上口吐珠玉、妙趣橫生、游刃有余。這樣的課堂才能深深吸引學(xué)生，讓學(xué)生學(xué)到知識(shí)，享受教育的過程?？傊?，九天的學(xué)習(xí)雖然短暫，但此次培訓(xùn)使我受益頗多。作為一名新入職的青年教師，我要以身邊的優(yōu)秀教師為榜樣，樹立理想，堅(jiān)定信念;虛心學(xué)習(xí)，勤于請(qǐng)教;潛心專研，教書育人。最后，再次感謝學(xué)校和部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新進(jìn)教師的關(guān)切和重視。在未來(lái)的工作中，我將為努力成為一名合格的思想政治理論課教師而積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，為學(xué)院“科學(xué)發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展”建功立業(yè)，抒寫青春。培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告篇12漫天的雪花覆蓋了神州大地，我們所期待的班主任培訓(xùn)因?yàn)楸┭┮惭诱`了兩天的時(shí)間，本以為這次班主任培訓(xùn)會(huì)草草了事，沒想到依然是那么精彩。通過此次培訓(xùn)，讓我認(rèn)識(shí)到了班主任工作錯(cuò)中復(fù)雜，千頭萬(wàn)緒。要想當(dāng)好班主任，不僅要有一定的理論水品，而且還要有一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。教師要依據(jù)不同的案例進(jìn)行不同的處理。經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和檢驗(yàn)自己在班主任工作中的經(jīng)驗(yàn)。有不足，也有一定的優(yōu)點(diǎn)，現(xiàn)總結(jié)如下：一、意識(shí)到教師不能隨便占用學(xué)生的時(shí)間。我們學(xué)校是農(nóng)村的一所小學(xué)，學(xué)生放學(xué)回家，基本上都不復(fù)習(xí)。為了彌補(bǔ)這個(gè)缺陷，我就讓學(xué)生每天早晨提前20分鐘到校自習(xí)。但大部分時(shí)間都是班干部給本班學(xué)生上自習(xí)，讀書，聽寫詞語(yǔ)，出數(shù)學(xué)題給其他學(xué)生做等。本次培訓(xùn)，我才明白了教師不能隨意去占用學(xué)生的時(shí)間，教師客觀上擠占了學(xué)生的休息與睡眠時(shí)間，不利于學(xué)生身心的良性發(fā)展。過分占用學(xué)生的自習(xí)時(shí)間是與素質(zhì)教育格格不入的。教師要讓學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)有一個(gè)咀嚼、消化和吸收的時(shí)間可空間。讓學(xué)生有一個(gè)輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境，無(wú)論是對(duì)學(xué)生的身體還是心理，都大有裨益。二、認(rèn)識(shí)到教師對(duì)學(xué)生的心理輔導(dǎo)必不可少。不管是優(yōu)等生，還是后進(jìn)生。心理在一定程度上都有問題，班主任教師應(yīng)對(duì)不同的個(gè)體對(duì)其心理輔導(dǎo)。尤其是優(yōu)等生，自己認(rèn)為自己學(xué)習(xí)好都是自己努力的結(jié)果，與教師無(wú)多大的關(guān)系，容易滋生驕傲的情緒。教師應(yīng)對(duì)學(xué)生的心理進(jìn)行輔導(dǎo)。讓他明白個(gè)人的力量是有限的，集體的力量是無(wú)限的。用一句諺語(yǔ)說：“眾人拾柴火焰高?！比㈥P(guān)注學(xué)生安全，要做到“王大媽的裹腳布，又臭又長(zhǎng)?！辈灰铝_嗦，安全是第一。學(xué)生的安全工作是學(xué)校工作中的重中之重，班主任教師要對(duì)學(xué)生進(jìn)行各種安全知識(shí)教育，要做到時(shí)時(shí)講。其次，教師也要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行不同個(gè)案的處理。如：一位語(yǔ)文教師上課前發(fā)現(xiàn)本班兩個(gè)學(xué)生瘋打，這位教師就罰兩位學(xué)生在走廊上做作業(yè)，結(jié)果兩位學(xué)生繼續(xù)瘋打，導(dǎo)致另一個(gè)學(xué)生的眼睛被另一個(gè)學(xué)生打傷了。追究下來(lái)，這位教師是有很大的責(zé)任的。所以，教師要正確處理學(xué)生之間所發(fā)生的關(guān)系?？傊ㄟ^此次培訓(xùn)，我會(huì)在工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，吸取好的經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)自己工作的不足。由于，自己所在的學(xué)校無(wú)網(wǎng)絡(luò)，只有城里的家里有，所以時(shí)間上不足。但以后我會(huì)更加努力的。培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告篇13十分感謝公司為我們提供的這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)。能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會(huì)通過實(shí)踐來(lái)加深自己的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài)，也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，融入社會(huì)，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。此時(shí)此刻，最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步，無(wú)論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。對(duì)于這幾天的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來(lái)形容了。老師們的博文廣識(shí)、生動(dòng)講解、精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都通過文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達(dá)出來(lái)。此次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個(gè)方面：一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)及其所有企業(yè)員工的行動(dòng)綱領(lǐng)。一個(gè)企業(yè)的負(fù)責(zé)人按照什么準(zhǔn)則來(lái)安排企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?只能是依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須要服從于自身的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，任何人都不能隨意更改企業(yè)已經(jīng)決定的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。由此可見，如果企業(yè)沒有一個(gè)作為行動(dòng)綱領(lǐng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，那么就會(huì)出現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人拍腦袋瓜，隨意改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)戰(zhàn)略的情況，從而使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)沒有一個(gè)有效的良好約束。因此，企業(yè)只有有了一個(gè)很好的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，使得所有的人都能按照經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略安排自己的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，才能保證企業(yè)既充滿活力，又能夠有序發(fā)展。正是從這個(gè)意義上講，我們強(qiáng)調(diào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)際上是企業(yè)的行動(dòng)綱領(lǐng)。二、企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的每一步都需要文化的附佐、為文化所決定企業(yè)文化就是一個(gè)企業(yè)的靈魂，一個(gè)人若沒有靈魂，那么他就是一個(gè)行尸走肉，一個(gè)企業(yè)也是一樣。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長(zhǎng)期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成，并共同遵守的最高目標(biāo)，價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，基本信念及行為規(guī)范。企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀。這種價(jià)值觀一旦得到組織成員的廣泛認(rèn)可，員工就會(huì)對(duì)企業(yè)形象產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感;對(duì)企業(yè)的工作產(chǎn)生責(zé)任感;對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生使命感;對(duì)企業(yè)的利益產(chǎn)生維護(hù)感。員工便會(huì)形成一股合力，共同為企業(yè)效力。所以說，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動(dòng)力的基礎(chǔ)，是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心。有一點(diǎn)要清楚企業(yè)文化不是喊出來(lái)的，而是實(shí)打?qū)嵉淖龀鰜?lái)的，喊出來(lái)的只是一個(gè)口號(hào)，喊出來(lái)沒有做到反而讓人覺得虛偽。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)做事的方式和態(tài)度。三、團(tuán)伙為“利”，團(tuán)隊(duì)為“義”團(tuán)隊(duì)是一群人為了長(zhǎng)久的共同目標(biāo)和理想而工作。至少他們之間的價(jià)值觀不是相駁的。在共同的目標(biāo)面前個(gè)體利益后退。團(tuán)伙也有著共同的目標(biāo)但是在個(gè)人目標(biāo)和集體目標(biāo)沖突時(shí)，集體目標(biāo)是后退的。而且團(tuán)伙時(shí)有時(shí)并無(wú)集體目標(biāo)和理想，即使存在共同目標(biāo)也是臨時(shí)性的。筆者認(rèn)為，這是團(tuán)隊(duì)和團(tuán)伙的主要區(qū)別。當(dāng)一個(gè)企業(yè)產(chǎn)生了共同的目標(biāo)和共同理想時(shí)，這個(gè)組織機(jī)會(huì)發(fā)揮無(wú)限的潛在能量。這些能量都是每個(gè)成員發(fā)自內(nèi)心的。當(dāng)企業(yè)中的每個(gè)人成員都愿意發(fā)揮自己無(wú)限潛能時(shí)這個(gè)組織就會(huì)產(chǎn)生巨大的力量。而這種力量是集聚在一起的。難道組織中的每成員真的沒有自己的想法?不是。當(dāng)然，每個(gè)組織成員都有自己的想法，但是這種想法一定是建立在共同的理想和目標(biāo)之下的發(fā)揮。否則成員很難融入組織，就會(huì)脫離組織。做企業(yè)就是要建設(shè)一支目標(biāo)性高度一致的團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)代企業(yè)管理過程中，掌握一定規(guī)模的企業(yè)員工或者一般企業(yè)高級(jí)員工的思想比管理員工的行為更重要。通過管理員工思想統(tǒng)一價(jià)值觀形成團(tuán)隊(duì)認(rèn)可的價(jià)值理念。這樣會(huì)使團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生共同的力量。四、提高執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的根本要求一個(gè)企業(yè)的成功是要靠出色的執(zhí)行力來(lái)作保證的。如果沒有出色的執(zhí)行力，那么即使企業(yè)有再好的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、再高的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率、再好的管理機(jī)制、再細(xì)的管理制度，也只能是沙盤上的宏偉藍(lán)圖、貼在墻壁上的標(biāo)語(yǔ)，掛在口邊的偉大口號(hào)，永遠(yuǎn)不會(huì)實(shí)現(xiàn)。執(zhí)行力源于責(zé)任心，責(zé)任心決定執(zhí)行辦。執(zhí)行力不高有很多原因，但一切原因的深層次原因都是責(zé)任心不強(qiáng);責(zé)任是一種使命，責(zé)任是一種能力，責(zé)任可以使能力發(fā)揮到極致，負(fù)責(zé)是一種素質(zhì)，負(fù)責(zé)是一種美德。責(zé)任心是事業(yè)的基石，責(zé)任使人樂觀向上。從日常的管理過程可以發(fā)現(xiàn)，責(zé)任心是激勵(lì)出來(lái)的，也是管出來(lái)的;責(zé)任心是既需要內(nèi)在的追求來(lái)培養(yǎng)，更需要外在的約束來(lái)強(qiáng)化;所以我們要用制度管“人”，流程管理“事”，健全制度，完善流程;五、管理過程中逢事都問為什么，直至問題源頭工作中學(xué)會(huì)問封閉式問題，不要問開放式問題，這樣才能找到問題的根源，才能解決好問題，并且能夠引導(dǎo)到員工發(fā)現(xiàn)問題根源;有利于節(jié)省時(shí)間和精力，所得資料也便于統(tǒng)計(jì)分析。六、有效的激勵(lì)機(jī)制能起到激發(fā)人的動(dòng)機(jī)激勵(lì)能力是每個(gè)管理者的基本技能，激勵(lì)是隨時(shí)隨地的，激勵(lì)是一種優(yōu)良的工作和生活習(xí)慣;有效的激勵(lì)能調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性等重要作用。建立有效的激勵(lì)機(jī)制，不僅是企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇環(huán)境下的中心環(huán)節(jié)之一，也是企業(yè)日常管理工作的任務(wù)之一，同時(shí)也是吸引人才、留住人才的迫切需要。七、有效溝通可以讓員工改變工作態(tài)度、激發(fā)工作熱情、更具有戰(zhàn)斗力溝通是人與人之間橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺(tái);溝通還是一種技能，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力、表達(dá)能力、行為能力的發(fā)揮。無(wú)論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，做好溝通工作，無(wú)疑是企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提。以前認(rèn)為有了“禮貌、真誠(chéng)”的態(tài)度，就可以與他人進(jìn)行很好交流，培訓(xùn)后才了解到溝通并非那么簡(jiǎn)單，有好多技巧和方法。如:工作中溝通時(shí)，先處理心情，再處理事情;用眼睛和他人溝通，有人對(duì)你說話時(shí)，眼睛要注視著他，有人發(fā)表意見時(shí)，你的身體和臉要正對(duì)著他，…八、全面預(yù)算管理不僅財(cái)務(wù)費(fèi)用預(yù)算管理，還是工作預(yù)算管理全面預(yù)算管理從本質(zhì)上來(lái)說是一種對(duì)未來(lái)的管理。是在預(yù)算的基礎(chǔ)上，實(shí)施的全面管理。他是全員參與的，全流程、全方位的系統(tǒng)管理手段。以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、年度目標(biāo)、計(jì)劃、預(yù)算、績(jī)效、薪酬及過程控制為要素，形成一個(gè)管理閉環(huán)，是目標(biāo)達(dá)成得到保障。為了使企業(yè)目標(biāo)更好的達(dá)成，合理分配資源，提高資源的效率，防范資金鏈風(fēng)險(xiǎn)，控制企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告篇14回顧__年培訓(xùn)工作，我們持之以恒貫徹落實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，牢固樹立培訓(xùn)是公司的長(zhǎng)效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利，推動(dòng)公司產(chǎn)品向更高目標(biāo)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。一年來(lái)，做了以下培訓(xùn)工作總結(jié)：一、培訓(xùn)工作情況__年共舉行內(nèi)訓(xùn)24項(xiàng)，分別質(zhì)量管理意識(shí)培訓(xùn)占46%，專業(yè)技能培訓(xùn)占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占4%，共計(jì)57：85課時(shí)，參訓(xùn)27人次。培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：1、員工必修類：企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度;2、重點(diǎn)培訓(xùn)：軟件測(cè)試、開發(fā)及管理、cmmi3;3、新員工崗前培訓(xùn)二、培訓(xùn)費(fèi)用__年培訓(xùn)費(fèi)用總計(jì)為22397.50元，費(fèi)用均為下半年，因上半年沒有做培訓(xùn)成本這一項(xiàng)。三、培訓(xùn)工作分析(一)取得的成績(jī)：1、__年度的培訓(xùn)工作與__年度相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長(zhǎng)。2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無(wú)保證，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。3、在__年公司通過iso9001：標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證和cmm認(rèn)證的基礎(chǔ)上，引入iso10015、gb/t19025-和mqms體系知識(shí)，逐步掌握與國(guó)際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓(xùn)教育的質(zhì)量保證和效果評(píng)價(jià)體系。4、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。(二)存在的問題和不足1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)。2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用上面講、下面聽的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。3、原則性不強(qiáng)。不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個(gè)不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要__年去大力改善。5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告篇15在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成長(zhǎng)和進(jìn)步。作為她們的主管讓我有一些成就感，