人力資源案例人力資源管控《加里·德斯勒人力資源管控第六版系列案例》

盡管靠一名無(wú)技術(shù)的勞動(dòng)力就能維持運(yùn)轉(zhuǎn)是卡特開洗衣店的主1974”為了反映出服務(wù)內(nèi)容的擴(kuò)展，卡特將他的兩家洗衣店更名為“卡特洗衣中心”，由于對(duì)兩家洗衣中心的成果極5417名左右的雇員，0萬(wàn)美元。詹妮弗·卡特從州立大學(xué)畢業(yè)后所要加入的正是這樣一個(gè)由六家鋪面組成的連鎖洗衣服務(wù)中心。2“當(dāng)你上班時(shí)誰(shuí)照看你的孩子?”“族或婦女，因此，沒有人真的會(huì)到這里來(lái)控告我們歧視，不是嗎?”她同意下班后隨他“參加社交活動(dòng)”，否則就炒她的魷魚。在對(duì)另一個(gè)730她和她的公司應(yīng)怎樣說(shuō)明可能的年齡歧視問(wèn)題假定每個(gè)店都只有少數(shù)雇員，她的公司是否在公平權(quán)法律的管束之下?平就業(yè)機(jī)會(huì)法律，必須檢查哪些人事管理問(wèn)題3作內(nèi)容”或“因?yàn)槲也蝗绲缿?yīng)該這么做”力氣編寫職位說(shuō)明書并制定一整套標(biāo)準(zhǔn)和程序來(lái)告訴大家應(yīng)該做些什么以及如何去做，才能使這一類的問(wèn)題得到緩解。編寫洗衣店管理人員的職位說(shuō)明書應(yīng)該用什么樣的格式，最終格式應(yīng)該是什么？是應(yīng)當(dāng)將工作標(biāo)準(zhǔn)和程序?qū)戇M(jìn)職位說(shuō)明書．還是應(yīng)當(dāng)將它們單獨(dú)分列出來(lái)?第4章人員計(jì)劃與招募6店的人員流動(dòng)率常常高達(dá)400％（他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況也大致如面對(duì)這種困境，詹妮弗的父親要求她回答下列問(wèn)題對(duì)于我們降低人員流動(dòng)率的努力，你能提出何種建議請(qǐng)?zhí)岢鲆幌盗性敿?xì)的建議，提示我們?nèi)绾尾拍茉黾涌梢越邮艿奈淖中哉心紡V告，以及我們可以實(shí)施的招募戰(zhàn)略方面的做50分鐘的在職測(cè)試就很容易地對(duì)兩個(gè)重要工作（沖壓和清污“樣使用化學(xué)清潔劑和機(jī)器；或者他（她”詹妮弗和她的父親更關(guān)心的是公司需要采取新措施甄別那些可（或其監(jiān)督者更嚴(yán)重的問(wèn)題與商店經(jīng)理和實(shí)際處理現(xiàn)金的人有關(guān)。杰克·5點(diǎn)，當(dāng)所有其他雇員走后，這個(gè)家伙將自己的現(xiàn)金出納機(jī)從藏在儲(chǔ)對(duì)所有雇員例行地執(zhí)行誠(chéng)實(shí)性測(cè)試對(duì)詹妮弗的公司的有利和不利的方面是什么?公司能用來(lái)甄別盜竊傾向的雇員的其他特殊技術(shù)有哪些公司應(yīng)該怎樣解雇被抓獲偷盜的雇員，當(dāng)被解雇的雇員到其他公司求職，我們應(yīng)當(dāng)用什么程序來(lái)處理推薦書核查電話?6理的任何指導(dǎo)下，他們承認(rèn)自己的面試績(jī)效尚待改善。類似地，杰員什么?應(yīng)當(dāng)怎樣告訴他們7妮弗認(rèn)為這正是為什么她父親和她希望雇員遵守的標(biāo)準(zhǔn)總是末被遵守的一個(gè)原因。希望采用一定的程序和慣例。例如，應(yīng)當(dāng)用杰克稱為“熱情招呼””最后，在這位顧客離“祝你一天愉快”“點(diǎn)兒”沒給他們發(fā)工資，而在第二周的星期二才給他們發(fā)工資（同卡特所有雇員一樣?？ㄌ馗概眠@額外的兩具體說(shuō)明卡特公司的新雇員上崗引導(dǎo)計(jì)劃中，應(yīng)怎樣設(shè)計(jì)這些內(nèi)容。在人事管理課上，詹妮弗提出用工作任務(wù)分析記錄表來(lái)確定“”使用哪些具體的培訓(xùn)方法，為什么8“管理人員開發(fā)?你是說(shuō)管理人員開發(fā)？詹妮弗，你是我的女兒，如果有750美元的預(yù)算，詹妮弗可以為她現(xiàn)有的店鋪管理人該公司是否值得對(duì)其全體雇員進(jìn)行一次態(tài)度調(diào)查?詹妮弗知95年了。他定期地召開雇員會(huì)議，尤其是在那些（如工作質(zhì)量非常差以及經(jīng)常停工你是否將建議詹妮弗建立一個(gè)質(zhì)量圈計(jì)劃?為什么基于你對(duì)這些洗衣店的監(jiān)督情況的了解，你是否將向洗衣店的管理人員提出建立目標(biāo)管理計(jì)劃的建議為什么?4對(duì)于卡特洗衣公司來(lái)說(shuō)是否現(xiàn)實(shí)?為什么領(lǐng)導(dǎo)者（通常還有咨詢?nèi)藛T4天時(shí)間，其中要舉辦許多活動(dòng)。通常是，在第一天由咨詢?nèi)藛T與與式的質(zhì)量圈計(jì)劃則因與企業(yè)既有的管理風(fēng)格和企業(yè)文化不能相容而告失敗。10和洗衣工這些體力工人一般會(huì)不定期地從杰克那里得到一些積極的反饋，比如杰克會(huì)稱贊他們工作干得好；當(dāng)然，有時(shí)則會(huì)受到杰克的以便他們明白洗衣店當(dāng)前的處境。詹妮弗認(rèn)為應(yīng)當(dāng)為工人建立正式的工作績(jī)效評(píng)價(jià)制度的建議是正確的嗎?為管理人員建立正式工作績(jī)效評(píng)價(jià)制度的建議也是正確的嗎為什么?11“”然而，詹妮弗卻認(rèn)為，考慮在卡特洗衣公司實(shí)行職業(yè)“”而且，她也確實(shí)相信，如果卡特公司要取得進(jìn)一制定這樣一項(xiàng)職業(yè)規(guī)劃計(jì)劃會(huì)給卡特洗衣公司帶來(lái)什么好處挑出一部分雇員請(qǐng)描述你建議怎樣在卡特洗衣公司注入這種職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)開發(fā)計(jì)劃。12“公司在利用職位評(píng)價(jià)來(lái)建立正式薪水結(jié)構(gòu)方面是否應(yīng)達(dá)成一致？為什么?杰克·卡特按高于平均水平10否比校平均水平支付工資的政策更合理?為什么杰克，卡特的男女差別工資制是否明智？為什么13在卡特洗衣公司是實(shí)施小時(shí)工資制還是某種激勵(lì)工資制是一個(gè)經(jīng)常困擾著杰克·22件－23190美元－200美元，并在180美元。然252525美分，他的效率就會(huì)提高一些，每小時(shí)可以熨更多的衣服，這該激勵(lì)計(jì)劃是否應(yīng)擴(kuò)展到其他熨衣工其他雇主是否應(yīng)實(shí)施類似計(jì)劃?為什么你認(rèn)為其他形式的激勵(lì)計(jì)劃是否效果更好30％，燃9％。經(jīng)理可以通過(guò)殷勤的服14請(qǐng)你起草一份關(guān)于休假、病假和非工作時(shí)間報(bào)酬的政策聲明?？ㄌ叵匆鹿咎峁┙】?、住院和人壽保險(xiǎn)計(jì)劃的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么?詹妮弗怎樣著手確定建立日托中心，是否可取15卡特公司處在一個(gè)組織競(jìng)選運(yùn)動(dòng)的第一階段嗎？杰克和詹妮弗怎樣才能確切地了解這一點(diǎn)？杰克和詹妮弗應(yīng)當(dāng)采取什么步驟來(lái)確定工會(huì)組織活動(dòng)是否在進(jìn)行?16”詹妮弗你認(rèn)為在卡特洗衣公司建立一個(gè)正式的抱怨