藥房崗位職責(zé)及工作制度

藥房崗位職責(zé)及工作制度第一章總則為規(guī)范藥房的日常運(yùn)行，保障藥品的安全、有效使用，提升服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。藥房作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的重要組成部分，承擔(dān)著藥品調(diào)配、發(fā)放、管理及相關(guān)咨詢(xún)服務(wù)的任務(wù)。本制度旨在明確藥房工作人員的職責(zé)、工作流程及監(jiān)督機(jī)制，確保藥房的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。第二章制度目標(biāo)1.規(guī)范藥房工作流程：通過(guò)明確崗位職責(zé)和操作流程，提高工作效率，減少差錯(cuò)。2.保障藥品安全：確保藥品從采購(gòu)、存儲(chǔ)到發(fā)放全環(huán)節(jié)的安全性與有效性。3.提升服務(wù)質(zhì)量：通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，提升患者的滿意度。4.遵循法規(guī)政策：確保藥房工作符合國(guó)家和地方的相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第三章適用范圍本制度適用于藥房?jī)?nèi)所有工作人員，包括藥師、藥劑師助理及其他相關(guān)人員。適用的藥品包括處方藥、非處方藥及特殊管理藥品。藥房的所有操作均需遵循本制度，確保每一環(huán)節(jié)的合規(guī)性。第四章崗位職責(zé)4.1藥師職責(zé)1.藥品調(diào)配：根據(jù)醫(yī)生處方，進(jìn)行藥品的調(diào)配、發(fā)放，并確保配藥的準(zhǔn)確性。2.藥品管理：負(fù)責(zé)藥品的采購(gòu)、入庫(kù)、存儲(chǔ)、出庫(kù)及處方審核，確保藥品質(zhì)量。3.患者咨詢(xún)：為患者提供用藥指導(dǎo)，解答患者對(duì)藥品的相關(guān)問(wèn)題。4.記錄管理：對(duì)藥品的使用、調(diào)配及庫(kù)存進(jìn)行詳細(xì)記錄，確?？勺匪菪浴?.2藥劑師助理職責(zé)1.輔助工作：協(xié)助藥師進(jìn)行藥品的調(diào)配、發(fā)放工作，確保工作流程順暢。2.庫(kù)存管理：定期協(xié)助藥師進(jìn)行藥品的盤(pán)點(diǎn)，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。3.環(huán)境維護(hù)：保持藥房環(huán)境整潔，確保藥品存儲(chǔ)環(huán)境符合要求。4.3其它相關(guān)工作人員職責(zé)1.信息錄入：負(fù)責(zé)藥品進(jìn)出庫(kù)信息的錄入及管理，確保信息的準(zhǔn)確性。2.客戶服務(wù)：接待患者，記錄患者需求，協(xié)助進(jìn)行藥品的發(fā)放。第五章操作流程5.1藥品采購(gòu)與入庫(kù)1.采購(gòu)計(jì)劃：根據(jù)藥品需求制定采購(gòu)計(jì)劃，向供應(yīng)商下單。2.驗(yàn)收：藥品到貨后，藥師需進(jìn)行驗(yàn)收，核對(duì)藥品種類(lèi)、數(shù)量及有效期。3.入庫(kù)登記：驗(yàn)收合格后，及時(shí)進(jìn)行入庫(kù)登記，填寫(xiě)相關(guān)記錄。5.2藥品存儲(chǔ)管理1.分類(lèi)存放：藥品應(yīng)按照類(lèi)別、效期進(jìn)行分類(lèi)存放，確保易于查找。2.環(huán)境監(jiān)測(cè)：定期檢查存儲(chǔ)環(huán)境，確保溫濕度符合藥品存儲(chǔ)要求。3.定期盤(pán)點(diǎn)：每月進(jìn)行藥品庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，確保賬物相符。5.3藥品發(fā)放1.處方審核：藥師需對(duì)患者的處方進(jìn)行審核，確保處方的合理性及合法性。2.調(diào)配記錄：調(diào)配藥品時(shí)，需記錄藥品名稱(chēng)、數(shù)量、調(diào)配時(shí)間及調(diào)配者信息。3.發(fā)放指導(dǎo)：在發(fā)放藥品時(shí)，向患者提供用藥指導(dǎo)，告知用藥注意事項(xiàng)。5.4患者咨詢(xún)服務(wù)1.咨詢(xún)記錄：對(duì)患者的咨詢(xún)內(nèi)容進(jìn)行記錄，確保后續(xù)跟蹤服務(wù)。2.藥品信息提供：及時(shí)向患者提供藥品的使用方法、注意事項(xiàng)及副作用。第六章監(jiān)督機(jī)制6.1內(nèi)部監(jiān)督1.定期檢查：藥房管理層需定期對(duì)藥房工作進(jìn)行檢查，確保各項(xiàng)制度的落實(shí)。2.績(jī)效評(píng)估：根據(jù)崗位職責(zé)，對(duì)員工工作進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，激勵(lì)優(yōu)秀員工。6.2外部監(jiān)督1.法規(guī)遵循：藥房需定期接受衛(wèi)生部門(mén)及藥品監(jiān)管部門(mén)的檢查，確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)。2.患者反饋：通過(guò)患者反饋，了解服務(wù)質(zhì)量，并進(jìn)行改進(jìn)。第七章附則1.解釋權(quán)：本制度由藥房管理層負(fù)責(zé)解釋。2.生效日期：本制度自發(fā)布之日起生效。3.修訂流程：如需修訂，需經(jīng)過(guò)藥房管理層討論并形成書(shū)面文件。--