軟件系統(tǒng)升級與維護服務合同

軟件系統(tǒng)升級與維護服務合同合同編號：__________甲方（委托方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義與術語1.1甲方：指甲乙雙方在合同中約定的委托方，即需要乙方提供軟件系統(tǒng)升級與維護服務的主體。1.2乙方：指甲乙雙方在合同中約定的服務方，即負責提供軟件系統(tǒng)升級與維護服務的主體。1.3軟件系統(tǒng)：指甲方所使用的計算機軟件系統(tǒng)，包括但不限于系統(tǒng)程序、應用軟件及相關文檔。1.4升級服務：指甲方委托乙方對現(xiàn)有軟件系統(tǒng)進行的版本更新、功能增強等操作。1.5維護服務：指甲方委托乙方對現(xiàn)有軟件系統(tǒng)進行的故障排查、功能優(yōu)化等操作。第二章合同目的與范圍2.1本合同旨在明確甲乙雙方在軟件系統(tǒng)升級與維護服務過程中的權利、義務和責任。2.2乙方根據(jù)甲方委托，為甲方提供軟件系統(tǒng)的升級與維護服務，確保甲方軟件系統(tǒng)的正常運行。第三章乙方服務內(nèi)容與質(zhì)量標準3.1乙方應根據(jù)甲方需求，及時為甲方提供軟件系統(tǒng)的升級服務，包括但不限于：3.1.1對甲方現(xiàn)有軟件系統(tǒng)進行版本更新，確保系統(tǒng)功能的完整性和穩(wěn)定性；3.1.2根據(jù)甲方需求，為甲方定制開發(fā)新的功能模塊，提升系統(tǒng)功能；3.1.3提供升級服務所需的文檔、培訓和技術支持。3.2乙方應根據(jù)甲方需求，及時為甲方提供軟件系統(tǒng)的維護服務，包括但不限于：3.2.1對甲方現(xiàn)有軟件系統(tǒng)進行故障排查和修復；3.2.2對甲方現(xiàn)有軟件系統(tǒng)進行功能優(yōu)化；3.2.3提供維護服務所需的文檔、培訓和技術支持。3.3乙方應保證所提供的服務符合以下質(zhì)量標準：3.3.1升級服務應在約定的時間內(nèi)完成，不影響甲方正常業(yè)務開展；3.3.2維護服務應在約定的時間內(nèi)響應，確保甲方軟件系統(tǒng)的正常運行。第四章乙方服務期限與費用4.1本合同有效期為____年，自雙方簽訂之日起計算。4.2乙方在合同期內(nèi)應按照約定提供軟件系統(tǒng)升級與維護服務。4.3甲方應根據(jù)雙方約定，按期支付乙方服務費用。第五章保密與知識產(chǎn)權5.1乙方應對在合同執(zhí)行過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)甲方同意不得泄露給第三方。5.2乙方應對甲方軟件系統(tǒng)中的知識產(chǎn)權予以尊重，未經(jīng)甲方同意不得侵犯或泄露。5.3乙方在提供升級與維護服務過程中所形成的知識產(chǎn)權歸甲方所有，乙方不得主張權利。第六章項目管理與溝通6.1乙方應指派一名項目負責人，負責整個軟件系統(tǒng)升級與維護項目的管理工作。6.2甲方應指派一名聯(lián)系人，與乙方項目負責人進行溝通與協(xié)調(diào)。6.3雙方應定期召開項目會議，匯報項目進度、解決問題并制定下一步工作計劃。6.4乙方項目負責人應定期向甲方提交項目進度報告，詳細記錄項目進展、遇到的問題及解決方案。6.5任何一方如需變更項目負責人或聯(lián)系人，應提前通知對方，并確保新負責人或聯(lián)系人熟悉項目情況。第七章服務交付與驗收7.1乙方應在約定的時間內(nèi)完成升級與維護服務，并按照約定方式向甲方交付服務成果。7.2甲方應在收到乙方交付的服務成果后，按照約定方式對成果進行驗收。7.3驗收合格后，甲乙雙方應簽署驗收報告，明確服務成果已達到約定標準。7.4如甲方對乙方交付的服務成果不滿意，可提出書面異議，乙方應在收到異議后及時改進，直至滿足甲方要求。第八章質(zhì)量保證與售后服務8.1乙方應保證所提供的服務符合行業(yè)標準和國家相關法律法規(guī)要求。8.2乙方應提供至少____個月的免費售后服務，以解決甲方在使用過程中遇到的問題。8.3乙方應在售后服務期內(nèi)，及時響應甲方的服務請求，提供必要的遠程或現(xiàn)場支持。8.4售后服務期滿后，甲方如有需要，可以與乙方協(xié)商繼續(xù)購買服務。第九章違約責任9.1如乙方未能按照約定時間、質(zhì)量標準完成升級與維護服務，應承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。9.2如甲方未能按照約定支付服務費用，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付違約金。9.3任何一方因不可抗力因素導致無法履行合同，應及時通知對方，并協(xié)商解決。9.4如一方違反合同規(guī)定，另一方有權解除合同，并要求違約方承擔相應責任。第十章爭議解決10.1雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3訴訟期間，雙方應繼續(xù)履行合同中未涉及爭議的部分。10.4雙方同意，合同簽訂地的人民法院為本合同爭議的管轄法院。第十一章數(shù)據(jù)保護與安全11.1乙方在提供服務過程中，應確保甲方數(shù)據(jù)的完整性和安全性，采取必要的技術措施和管理措施，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或丟失。11.2乙方應對甲方數(shù)據(jù)進行加密存儲，確保數(shù)據(jù)傳輸過程的安全。11.3乙方不得將甲方數(shù)據(jù)用于任何未經(jīng)甲方許可的目的，不得向任何第三方披露甲方數(shù)據(jù)。11.4在合同終止或服務期滿后，乙方應按照甲方的要求，安全地銷毀或歸還所有甲方數(shù)據(jù)。第十二章人員派遣與培訓12.1乙方應根據(jù)項目需求，派遣具有相應資質(zhì)和專業(yè)技能的員工為甲方提供服務。12.2乙方應確保派遣的員工遵守甲方的規(guī)章制度，并接受甲方的監(jiān)督。12.3乙方應提供必要的技術培訓，確保甲方員工能夠熟練使用升級后的軟件系統(tǒng)。12.4甲方有權對乙方派遣的員工進行評價，如評價不合格，乙方應及時更換人員。第十三章合同變更與終止13.1雙方同意，任何一方提出的合同變更，應書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。13.2如一方未能履行合同約定的義務，對方有權書面通知解除合同。13.3合同終止后，雙方應按照約定處理尚未完成的服務和已支付的費用。13.4合同終止后，本合同中的保密條款、知識產(chǎn)權條款和爭議解決條款繼續(xù)有效。第十四章一般條款14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。14.2本合同的任何修改、補充均須以書面形式作出，并經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。14.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.4本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十五章附加條款15.1甲方應提供乙方在提供服務期間所需的辦公條件、設施及必要的技術支持。15.2乙方應遵守甲方的安全規(guī)定，確保服務過程中的人身和財產(chǎn)安全。15.3雙方應相互尊重