煙草卷煙銷售工作匯報(bào)

煙草卷煙銷售工作匯報(bào)

篇一：煙草銷售工作總結(jié)

卷煙銷售管理科20XX年工作總結(jié)20XX年，卷煙銷售管理科在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞省局“11158”發(fā)展思路，把握“穩(wěn)中求進(jìn)”的總基調(diào)，面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力加

大和外部環(huán)境復(fù)雜多變形勢(shì)，堅(jiān)持以嚴(yán)格規(guī)范為主線，重基礎(chǔ)、調(diào)結(jié)構(gòu)、育品牌、嚴(yán)管理、

強(qiáng)素質(zhì)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益穩(wěn)步提高，保持了卷煙市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展，進(jìn)一步提升卷煙營(yíng)

銷工作水平，為全面推進(jìn)“卷煙上水平”各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、預(yù)測(cè)調(diào)控，均衡銷售，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量穩(wěn)中有升

（一）卷煙購(gòu)進(jìn)合理推進(jìn)。1-11月份累計(jì)購(gòu)進(jìn)卷煙箱，執(zhí)行進(jìn)度為，省內(nèi)箱，執(zhí)

行進(jìn)度為，省外箱，執(zhí)行進(jìn)度為。其中一類煙箱，執(zhí)行進(jìn)度為，二類煙箱，執(zhí)

行進(jìn)度為，三類煙箱，執(zhí)行進(jìn)度為，四類煙箱，執(zhí)行進(jìn)度為，五類煙箱，執(zhí)行

進(jìn)度為。

（二）卷煙銷量穩(wěn)步增長(zhǎng)。1-11月份累計(jì)銷售卷煙箱，同比增加箱，增長(zhǎng)。其中

一類煙箱，同比增加箱，增長(zhǎng)；二類煙箱，同比增加箱，增長(zhǎng)；三類煙箱。

同比增加箱，增長(zhǎng)；四類煙箱，同比減少箱，降低；五類煙箱，同比減少箱。

降低。1-11月份人均單條為條，同比增加條，增長(zhǎng)。省產(chǎn)煙累計(jì)銷售箱，同比增加箱，增長(zhǎng)，銷售比重，基本與去年持平；鉆石品牌累計(jì)銷售箱，同比增加箱，增長(zhǎng)。

（三）銷售結(jié)構(gòu)較快提升。1-11月份累計(jì)單箱收入元，同比增加元，增長(zhǎng)，其中

鉆石品牌累計(jì)單箱收入元，同比元，增長(zhǎng)。低檔煙銷售比重為，同比減少。1-11

月份累計(jì)卷煙純銷售平均單價(jià)為元/條，同比增加元，增長(zhǎng)。

（四）重點(diǎn)品牌及低焦油卷煙銷售態(tài)勢(shì)良好。1-11月份累計(jì)銷售重點(diǎn)品牌箱，同比增

加箱，增長(zhǎng)，銷售比重為，同比增加。低焦油（6mg以下）累計(jì)銷售箱，完成省局下達(dá)最高完成任務(wù)箱的。

（五）經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)增長(zhǎng)。1-11月全市累計(jì)實(shí)現(xiàn)毛利萬元，同比增長(zhǎng)；實(shí)現(xiàn)利稅萬

元，同比增長(zhǎng)。

二、豐富方法，協(xié)同運(yùn)作，品牌培育成效顯著

（一）以農(nóng)村大宗用煙為基礎(chǔ)，創(chuàng)新品牌培育模式。20XX年我們?cè)诖蛲ㄞr(nóng)村市場(chǎng)大宗用煙供貨渠道上進(jìn)行了深度探索，市公司結(jié)合本地區(qū)市場(chǎng)特

點(diǎn)及品牌經(jīng)營(yíng)情況，制定了《農(nóng)村大宗用煙重點(diǎn)品牌名錄》、《大宗用煙管理制度》、《大宗用

煙需求管理辦法》，并組織全體人員開動(dòng)腦筋，創(chuàng)新方法，開展有創(chuàng)意、有實(shí)效的品牌營(yíng)銷策

劃活動(dòng)，促進(jìn)重點(diǎn)品牌加快成長(zhǎng)。

（二）以“建功立業(yè)”活動(dòng)為載體，營(yíng)造品牌培育氛圍。以建功立業(yè)活動(dòng)為契機(jī)，由參

加技能競(jìng)賽的優(yōu)秀選手為主要力量，開展品牌培育經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，總結(jié)交流品牌培育經(jīng)驗(yàn)。

提升知名品牌培育水平。在全市營(yíng)銷隊(duì)伍中征集優(yōu)秀營(yíng)銷策劃、品牌培育典型案例并進(jìn)行評(píng)

比，吸收借鑒有效做法，促使培育知名品牌取得扎實(shí)成效；開展?fàn)I銷創(chuàng)新成果研討活動(dòng)，分

享營(yíng)銷創(chuàng)新成果，推動(dòng)營(yíng)銷機(jī)制和營(yíng)銷方法創(chuàng)新。

（三）拓展延伸，開展鉆石系列婚慶用煙推廣活動(dòng)。為進(jìn)一步加強(qiáng)品牌培育，擴(kuò)大“鉆

石”系列在我市卷煙市場(chǎng)的影響力，工商協(xié)同制定了《婚慶營(yíng)銷實(shí)施方案》、《婚慶營(yíng)銷管理

辦法》，選取了如軟硬中國(guó)紅、如意鉆、玫瑰鉆等十二個(gè)鉆石牌號(hào)卷煙，作為重點(diǎn)培育品牌。

并根據(jù)卷煙類別及消費(fèi)需求的劃分，制定了不同等級(jí)的營(yíng)銷策略及獎(jiǎng)勵(lì)措施，保證各項(xiàng)營(yíng)銷

措施符合消費(fèi)者對(duì)于婚慶活動(dòng)的特殊需求。一是廣宣傳，擴(kuò)影響。為加大鉆石品牌婚慶營(yíng)銷的宣傳力度，開通了96876-888婚慶營(yíng)

銷服務(wù)咨詢熱線，工商協(xié)同設(shè)計(jì)了婚慶營(yíng)銷活動(dòng)的宣傳語與宣傳單，充分發(fā)揮我市350戶大

宗用煙供應(yīng)戶的作用，將35000份宣傳單發(fā)放到消費(fèi)者手中。二是多措施，促成功。其一對(duì)

零售戶進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)，使零售戶能夠及時(shí)獲取婚慶消費(fèi)者有效信息，并進(jìn)一步向這些消費(fèi)者

推介。其二客戶經(jīng)理在實(shí)施拜訪過程中對(duì)婚慶信息進(jìn)行收集，并主動(dòng)與有婚慶用煙需求的消

費(fèi)者進(jìn)行溝通聯(lián)系，積極推介，努力提升婚慶活動(dòng)成功率。其三我市公司全體干部職工通過全員營(yíng)銷的方式，充分

挖掘自身資源，向有婚慶用煙需求的鄰居及親戚朋友推介鉆石品牌，向他們介紹婚慶政策。

引導(dǎo)他們將鉆石品牌作為婚慶用煙。自鉆石婚慶營(yíng)銷實(shí)施以來，共收集到婚慶用煙信息91

份，成功營(yíng)銷69份，共涉及鉆石品牌1-3類卷煙2202條，其中一類卷煙288條，占%。

二類煙579條，占%，三類煙1335條，占%，提升了鉆石品牌在我市婚慶市場(chǎng)的

知名度及市場(chǎng)占有率，更進(jìn)一步提高了將鉆石品牌作為婚慶用煙接受程度。三是強(qiáng)售后，提

口碑。為了使我市婚慶營(yíng)銷工作水平進(jìn)一步提升，我市公司客戶經(jīng)理及工業(yè)企業(yè)人員還要向

消費(fèi)者進(jìn)行售后跟蹤，如在婚禮當(dāng)天通過實(shí)地拜訪、撥打電話或發(fā)送短信的方式向消費(fèi)者送

去祝福。在婚禮結(jié)束后，市公司電訪中心還會(huì)定期回訪消費(fèi)者，詢問消費(fèi)者對(duì)婚慶營(yíng)銷工作

的滿意程度，并及時(shí)記錄消費(fèi)者的意見和建議，從而促進(jìn)工作的進(jìn)一步提升。

三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新思路，網(wǎng)建工作全面推進(jìn)

（一）持續(xù)開展現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)。結(jié)合我市實(shí)際，出臺(tái)了終端建設(shè)規(guī)劃、實(shí)施方

案、終端選點(diǎn)、終端資源配臵標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)辦法，終端服務(wù)等多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)文件，為全面開展終端

建設(shè)打下良好基礎(chǔ)。同時(shí)積極開展明碼標(biāo)價(jià)，提供一戶一策的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，引導(dǎo)客戶從卷煙陳

列、設(shè)臵專柜、店面形象等方面持續(xù)提升終端形象。截至10月底全市建成高質(zhì)量的現(xiàn)代卷煙零售終端632戶，占

全部零售戶的%；評(píng)選優(yōu)秀功能店客戶111戶，位居全省行業(yè)前列；共發(fā)放卷煙明碼標(biāo)

簽105萬個(gè)，標(biāo)簽套76萬個(gè)，提供專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)能力提升策劃方案2700余份，終端品牌培

育功能得到進(jìn)一步發(fā)揮。

（二）持續(xù)推進(jìn)電子商務(wù)建設(shè)。今年以來，我們進(jìn)一步提高新渠道訂貨方式客戶數(shù)比例。

截止目前，全區(qū)累計(jì)推廣新渠道訂貨方式客戶11940戶，其中新商盟網(wǎng)上訂貨（含新商盟手

機(jī)訂貨）客戶11175戶，手機(jī)訂貨客戶765戶，占全區(qū)全部客戶12582戶的%，提前且

超額完成了全年90%比例的推廣計(jì)劃。而且充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能，全區(qū)累計(jì)開展各類網(wǎng)

上營(yíng)銷活動(dòng)6次，活動(dòng)形式涵蓋積分換禮、電子周刊、公告專欄、品牌展架、品牌俱樂部、

增值服務(wù)公告等，達(dá)到了很好的效果，充分調(diào)動(dòng)了零售客戶的積極性。

（三）持續(xù)推進(jìn)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)。一是提早謀劃、精心組織、有效開展卷煙商品營(yíng)銷職業(yè)

技能競(jìng)賽培訓(xùn)工作。我市在20XX年全省第二屆卷煙商品營(yíng)銷職業(yè)技能競(jìng)賽獲得團(tuán)體第三名。

劉貝貝同志在全國(guó)營(yíng)銷技能競(jìng)賽中，取得前30名的優(yōu)異成績(jī)，被授予“全國(guó)煙草技術(shù)能手”

榮譽(yù)稱號(hào)。二是密切關(guān)注行業(yè)最新動(dòng)態(tài)、及時(shí)更新培訓(xùn)內(nèi)容，針對(duì)上?，F(xiàn)代卷煙零售終端建

設(shè)培訓(xùn)班的培訓(xùn)內(nèi)容及20XX年9月陜西網(wǎng)建會(huì)議精神進(jìn)行了專題培訓(xùn)，為全市營(yíng)銷人員提供

最前沿、最貼篇二：20XX年煙草的營(yíng)銷工作個(gè)人總結(jié)20XX年煙草的營(yíng)銷工作個(gè)人總結(jié)即將過去，在這一年的時(shí)間中在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事們的幫助和支持下。

同時(shí)通過自己努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，有必要對(duì)自己的工作做一個(gè)總結(jié)。

目的在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己，以至于進(jìn)一步做好來年的各項(xiàng)工作。煙草營(yíng)銷是煙草行業(yè)工

作在最前沿的營(yíng)銷人員，起著承上啟下的重要作用，是企業(yè)和廣大消費(fèi)者之間的橋梁和紐帶。

是生產(chǎn)廠家品牌的直接推介人和宣傳員，是開拓市場(chǎng)的急先鋒和先行者。因此，作為一名煙

草營(yíng)銷人員在實(shí)際工作中必須對(duì)煙草行業(yè)和營(yíng)銷工作有一個(gè)全面的了解，為做好煙草營(yíng)銷工

作和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益打下良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將煙草的營(yíng)銷工作總結(jié)如下：

一、煙草行業(yè)的認(rèn)識(shí)

中國(guó)煙草是一個(gè)實(shí)行專賣制度和“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，垂直管理，專賣專營(yíng)”體制的特殊行業(yè)。

多年來為國(guó)家做出了突出的貢獻(xiàn)，但目前的形勢(shì)也不容樂觀，一是國(guó)內(nèi)買方市場(chǎng)全面形成。

消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇居于主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題；二是在入世以

后，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化日趨顯現(xiàn)，中國(guó)的市場(chǎng)將逐步對(duì)外開放，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國(guó)企

業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)；三是控?zé)熯\(yùn)動(dòng)在不斷推進(jìn)，煙草的發(fā)展將受到進(jìn)一步的制約等問題。我們?cè)诳吹?/p>

行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，也要居安思危。

二、營(yíng)銷工作

從營(yíng)銷的角度來講，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的

轉(zhuǎn)變，即由“坐商”向“行商”的轉(zhuǎn)變。卷煙產(chǎn)品是一個(gè)特殊的產(chǎn)品，感覺和文化色彩高于

理性的辨識(shí)，產(chǎn)品本身就是對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)，這就需要把服務(wù)意識(shí)貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷的全過程。

把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容，把服務(wù)營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。

（一）對(duì)煙草營(yíng)銷工作的感悟一要不斷創(chuàng)新工作方法。著名管理大師德魯克在《管理：任務(wù)、責(zé)任和實(shí)踐》一書中指

出，企業(yè)的兩項(xiàng)基本職能就是：市場(chǎng)銷售和創(chuàng)新。創(chuàng)新意識(shí)雖然是貫穿企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)和各

個(gè)部門，但在營(yíng)銷體系中更顯得直觀重要。創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶。任何一個(gè)企

業(yè)，沒有不斷的永續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)就不能發(fā)展和生存，甚至走向倒閉的危險(xiǎn)境地。所以，一個(gè)

優(yōu)秀的煙草企業(yè)營(yíng)銷工作者，必須具備的是極具活力的創(chuàng)新精神，熱愛自己企業(yè)如生命的神

圣責(zé)任感，在實(shí)際工作中腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印的開拓?zé)煵轄I(yíng)銷工作，創(chuàng)新性地去研究營(yíng)

銷方法，只有自己研究出的方法才能銘刻于心，才能使自己對(duì)煙草營(yíng)銷工作有更深的認(rèn)識(shí)。

才能為企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)和提高經(jīng)濟(jì)效益作出更大的貢獻(xiàn)。二要善于剖析與總結(jié)。在實(shí)際工作中，煙草營(yíng)銷人員常年活躍在訪銷一線，面對(duì)千差萬

別，形形色色的廣大業(yè)戶和廣大消費(fèi)者，由于煙草行業(yè)的營(yíng)銷人員的素質(zhì)高低不同，工作效

果各有千秋，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差，所以，一名優(yōu)秀的煙草營(yíng)銷人員，必須善于剖析

與總結(jié)，吸取成功的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，堅(jiān)定信心，認(rèn)清形勢(shì)，科學(xué)判斷，不斷總結(jié)，不斷提高。

使自己成為煙草行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷行家里手。三要善于觀察和汲取經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人的知識(shí)和水平是有限，光靠自己是不夠的，要想真正

搞好煙草營(yíng)銷工作，煙草營(yíng)銷人員就應(yīng)該用一定的時(shí)間專心研究各類營(yíng)銷高手的創(chuàng)新性工作

方法，詳細(xì)觀察業(yè)界動(dòng)態(tài)，竭力打造學(xué)習(xí)型煙草營(yíng)銷人員。古為今用，洋為中用這句話至今

仍然具有極大的真理性，尤其是對(duì)煙草營(yíng)銷人員來講，要善于吸取經(jīng)驗(yàn)，提高自己的理性思

維，不斷把煙草營(yíng)銷工作推向新的臺(tái)階。煙草營(yíng)銷人員是煙草行業(yè)光榮的一員，時(shí)代賦予了其神圣的責(zé)任，忠誠(chéng)是每一個(gè)煙草人

所不可或缺的必備素質(zhì)，忠誠(chéng)地為企業(yè)服務(wù)是其第一行為準(zhǔn)則，所以，必須全力以赴地、最

大限度地維護(hù)國(guó)家利益、廣大業(yè)戶和消費(fèi)者利益，踐行“兩個(gè)利益至上”的原則，最大限度

地發(fā)揮煙草營(yíng)銷人員的積極性。

（二）當(dāng)前國(guó)內(nèi)卷煙營(yíng)銷現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析中國(guó)煙草行業(yè)卷煙營(yíng)銷，已經(jīng)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展。經(jīng)營(yíng)模式從早期的大量坐銷批發(fā)、

少量門市批發(fā)到訪銷配送、訪送分離，再到電話訂貨、電子結(jié)算等。經(jīng)過歷次變遷，中國(guó)卷

煙營(yíng)銷模式已逐步向科學(xué)、有效、合理、可控的方向發(fā)展和完善，并正在由以“我”為中心

向以客戶為中心轉(zhuǎn)變。

1994年，全國(guó)開始農(nóng)村卷煙零售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，1997年，全國(guó)城市卷煙零售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)拉開

帷幕。到目前為止，全國(guó)的卷煙流通，已形成以省級(jí)煙草專賣局（公司）為管理主體，州市

級(jí)煙草專賣局（公司）為經(jīng)營(yíng)主體的格局。全國(guó)各地市級(jí)煙草公司已基本完成了470多萬個(gè)

卷煙零售戶的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。電話訂貨、電子結(jié)算的經(jīng)營(yíng)方式，已涵蓋所有的城市卷煙零售戶。

以及農(nóng)村部分卷煙零售戶。

隨著經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變，對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)客戶的定位也隨之轉(zhuǎn)變。在此前，無論是工業(yè)企業(yè)。

還是商業(yè)企業(yè)，都僅僅是把客戶當(dāng)作銷售的對(duì)象，隨后又上升為服務(wù)的對(duì)象。隨著行業(yè)形勢(shì)

的變化，客戶作為工商企業(yè)賴以生存和發(fā)展的資源，受到重視的程度越來越高。從國(guó)家局連

續(xù)出臺(tái)的幾項(xiàng)政策中，可以看出對(duì)營(yíng)銷終端的重視。如：“兩個(gè)利益至上”的原則，由于煙草

行業(yè)的特殊性，國(guó)家煙草專賣局提出國(guó)家利益和消費(fèi)者利益是煙草工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。

國(guó)家利益最終要通過消費(fèi)者利益的滿足才能實(shí)現(xiàn)，離開了消費(fèi)者的利益，國(guó)家利益不可能變

成現(xiàn)實(shí)；“三個(gè)滿意”，工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)運(yùn)行中，要以消費(fèi)者為中心，以煙草公司、卷煙零售

戶為紐帶。煙草公司、卷煙零售戶和消費(fèi)者滿意是卷煙銷售工作的目標(biāo)和方向。工商職責(zé)劃

分，特殊性，國(guó)家煙草專賣局提出國(guó)家利益和消費(fèi)者利益是煙草工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，國(guó)

家利益最終要通過消費(fèi)者利益的滿足才能實(shí)現(xiàn)，離開了消費(fèi)者的利益，國(guó)家利益不可能變成

現(xiàn)實(shí)；“三個(gè)滿意”，工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)運(yùn)行中，要以消費(fèi)者為中心，以煙草公司、卷煙零售戶

為紐帶。煙草公司、卷煙零售戶和消費(fèi)者滿意是卷煙銷售工作的目標(biāo)和方向。工商職責(zé)劃分，。

全國(guó)煙草實(shí)施了又一次重大改革：工商分離，工業(yè)主要負(fù)責(zé)卷煙的生產(chǎn)，商業(yè)負(fù)責(zé)卷煙的流

通。這為中國(guó)煙草大企業(yè)、大品牌、大市場(chǎng)的形成奠定了基礎(chǔ)。建立以州市級(jí)煙草公司為經(jīng)

營(yíng)主體的卷煙流通模式。

（三）控?zé)煿s生效對(duì)煙草營(yíng)銷產(chǎn)生重大影響隨著消費(fèi)者健康意識(shí)不斷提高，反吸煙浪潮逐漸高漲，西方發(fā)達(dá)國(guó)家吸煙人口呈下降之

勢(shì)。隨著《煙草控制框架公約》的生效和中國(guó)批準(zhǔn)加入《公約》，卷煙的廣告宣傳等將受到嚴(yán)

格的法律限制?！豆s》中明確要求煙盒包裝上擴(kuò)大健康警語面積，卷煙包裝需要進(jìn)行新的設(shè)

計(jì)，以符合《公約》規(guī)定。其次，《公約》對(duì)煙草廣告和促銷進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。煙草廣告和

促銷途徑越來越少，推廣產(chǎn)品的途徑受到限制。當(dāng)前，我們要認(rèn)清形勢(shì)，努力做到以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，在煙草專賣專營(yíng)的體

制之下，積極探索卓有成效的市場(chǎng)營(yíng)銷道路。通過深入細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查和研究分析進(jìn)行市場(chǎng)

細(xì)分，一方面結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)；另一方面加強(qiáng)與零售商的合作，科學(xué)而合理地利用專賣專營(yíng)。

保證商業(yè)渠道的通暢及其功能的發(fā)揮。大力加強(qiáng)營(yíng)銷培訓(xùn)，改變我們的思想觀念，豐富我們

的營(yíng)銷知識(shí)，提高我們的營(yíng)銷技能，使我們能更加清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前卷煙銷售的形勢(shì)和市場(chǎng)

營(yíng)銷工作的重要性。

（四）加強(qiáng)對(duì)零售終端的控制與培訓(xùn)零售終端直接接觸消費(fèi)者，零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用。大型消費(fèi)品廠

家?guī)缀鯚o一例外地將競(jìng)爭(zhēng)觸角延伸到了零售終端。盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企

業(yè)對(duì)零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務(wù)零售終端，影響零售終端。

利用零售終端。所以，通過一定形式和渠道，對(duì)零售終端進(jìn)行培訓(xùn)，在幫助他們認(rèn)識(shí)企業(yè)。

認(rèn)知品牌的同時(shí)，使其掌握更多的商業(yè)零售知識(shí)，以建立長(zhǎng)期互信的伙伴關(guān)系。在煙草營(yíng)銷領(lǐng)域，深度營(yíng)銷指的就是關(guān)注終端，讓消費(fèi)者從零售終端接觸產(chǎn)品，認(rèn)知；

并接受品牌。所以，零售終端是傳遞品牌文化的主陣地。對(duì)終端進(jìn)行一定形式的培訓(xùn)和交流。

是當(dāng)前卷煙營(yíng)銷的重要內(nèi)容。市場(chǎng)的穩(wěn)定和發(fā)展必須有高質(zhì)量、高效率的營(yíng)銷體系的支持。營(yíng)銷體系中最核心的三大

功能是跟蹤調(diào)控、品牌推廣和交流服務(wù)。對(duì)內(nèi)培訓(xùn)應(yīng)始終貫穿于這三大功能之中。培訓(xùn)就是要調(diào)動(dòng)員工的積極性、挖掘出員工的潛力。有兩個(gè)因素使員工能夠做好工作：

技巧和態(tài)度。通過培訓(xùn)，員工得到技巧，通過激勵(lì)，員工可以建立他去做好工作的意愿。營(yíng)

銷人員的基本目標(biāo)是推銷產(chǎn)品，建立商譽(yù)和良好的客戶關(guān)系，維持高效率的工作。市場(chǎng)營(yíng)銷是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它涉及到的因素和內(nèi)容很多。如何讓我們的營(yíng)銷隊(duì)伍

和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營(yíng)銷理論知識(shí)，豐富他們的營(yíng)銷技巧，有利于更好地開展工作。團(tuán)

隊(duì)精神的構(gòu)建是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的重要內(nèi)容，要取得更大的市場(chǎng)和廣泛的品牌傳播，需要互相

幫助、互相支持、互相關(guān)心、團(tuán)結(jié)、向上，加強(qiáng)群體意識(shí)和協(xié)作能力。可以說營(yíng)銷活動(dòng)中的

每一件事都必須認(rèn)真對(duì)待，并加以貫徹、落實(shí)。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)很復(fù)雜，受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生變化，就必須及時(shí)調(diào)整和

改變營(yíng)銷策略，甚至重新制定營(yíng)銷戰(zhàn)略。故而，必須對(duì)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)

展趨勢(shì)作系統(tǒng)的了解。

關(guān)注終端、抓住終端、誰能與終端形成良好、互信的合作關(guān)系，誰就能通過終端，把握

復(fù)雜的動(dòng)態(tài)市場(chǎng)。對(duì)外培訓(xùn)，就是為了直接向終端傳遞品牌的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值理念，有利于消費(fèi)

市場(chǎng)的培育及消費(fèi)文化的普及。篇三：20XX年上半年卷煙營(yíng)銷工作總結(jié)卷煙營(yíng)銷科上半年工作總結(jié)上半年，營(yíng)銷科堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞“卷煙上水平”戰(zhàn)略部署，按照“擴(kuò)

大銷量、提升結(jié)構(gòu)、培育品牌、增加效益”總體思路，以培育知名品牌、提升結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)。

全面實(shí)施“零售戶致富工程”和“品牌培育工程”，嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)管理，有力

地推動(dòng)了**工作健康平穩(wěn)發(fā)展。

一、工作回顧

今年以來，營(yíng)銷科在局（分公司）黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟單位（部門）的大力幫

助下，發(fā)揚(yáng)“敢于亮劍，乘勢(shì)而上；敢為人先，跨越發(fā)展”的**“雙敢”精神，解放思想。

大膽創(chuàng)新，各項(xiàng)工作取得了平穩(wěn)較快發(fā)展。銷售卷煙**箱，完成計(jì)劃的**%，??????。主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

（一）狠抓規(guī)范建設(shè)，為卷煙經(jīng)營(yíng)提供強(qiáng)力保障從“高壓線”、“生命線”的高度，切實(shí)提高對(duì)嚴(yán)格規(guī)范的認(rèn)識(shí)。一是加強(qiáng)對(duì)全體營(yíng)銷人

員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，做到真學(xué)真懂，做到入心入腦。多次舉辦卷煙規(guī)范自律培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化營(yíng)

銷人員的自律意識(shí)，提高規(guī)范自律的自覺性和主動(dòng)性。二是高度重視規(guī)范工作，日常加強(qiáng)從

制度上、源頭上、關(guān)鍵環(huán)節(jié)上找突破口，梳理易發(fā)生不規(guī)范經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，高度關(guān)注敏感牌號(hào)銷售趨勢(shì)，對(duì)日常銷售數(shù)據(jù)波動(dòng)情況篩選和對(duì)各關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理和過程控制。

堅(jiān)決把營(yíng)銷任務(wù)指標(biāo)的完成建立在扎實(shí)的工作基礎(chǔ)和可靠的市場(chǎng)基礎(chǔ)之上。三是對(duì)“高價(jià)位”

和過度包裝卷煙進(jìn)行自查工作，將告知函和零售戶承諾書進(jìn)行張貼，完善高價(jià)位卷煙零售戶

購(gòu)銷臺(tái)賬，確保全縣無千元以上高價(jià)位卷煙和過度包裝卷煙的存在。四是為進(jìn)一步明確責(zé)任。

提高意識(shí)，同全體營(yíng)銷人員簽訂兩煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)承諾書。五是開展卷煙規(guī)范自查自糾活動(dòng)，對(duì)

全部卷煙進(jìn)行細(xì)致分析，確定了9個(gè)卷煙牌號(hào)，從全縣范圍內(nèi)逐戶進(jìn)行自查，確保不留死角。

真實(shí)有效。

（二）大力實(shí)施零售戶致富工程，進(jìn)一步提升零售戶盈利水平一是加強(qiáng)終端建設(shè)。落實(shí)“525125”終端規(guī)劃，按照分類終端建設(shè)要求，已建成2個(gè)示

范店，5個(gè)店，19個(gè)標(biāo)準(zhǔn)店，19個(gè)簡(jiǎn)裝店；選擇不同的區(qū)域，投資萬元建設(shè)了24

個(gè)品牌示范店，并制作品牌文化展板；投資萬元，建設(shè)了靚麗社區(qū)一個(gè)；按照功能終端

建設(shè)要求，發(fā)展了112個(gè)功能終端。同時(shí)以致富工程為載體開展了“卷煙商品生動(dòng)化陳列”

活動(dòng)，開辟特色品牌專柜，強(qiáng)化品牌上柜、陳列，進(jìn)一步提升零售戶陳列水平和店面形象。

目前正在**規(guī)劃建設(shè)品牌培育示范店，進(jìn)一步拓寬品牌培育空間，引領(lǐng)市場(chǎng)消費(fèi)。二是對(duì)困難戶進(jìn)行幫扶。20XX年春節(jié)前，對(duì)轄區(qū)51名困

難零售戶進(jìn)行“送溫暖”活動(dòng)；4月份，在全縣篩選了94個(gè)困難零售戶和5個(gè)助學(xué)戶，組織

開展“送春風(fēng)、遞真情”活動(dòng)，并制定了針對(duì)性幫扶措施，計(jì)劃于9月初開展一次助學(xué)活動(dòng)；

建立了領(lǐng)導(dǎo)成員對(duì)困難戶定點(diǎn)包靠機(jī)制，每名領(lǐng)導(dǎo)成員幫扶3個(gè)零售戶，定期進(jìn)行走訪，及

時(shí)了解零售戶幫扶情況和經(jīng)營(yíng)改善情況；建立了“綠葉”幫扶基金，號(hào)召?gòu)V大干部職工開展

“慈善一日捐”，已為6戶困難零售戶送去資金幫扶；局（分公司）還成立了7個(gè)綠葉志愿服

務(wù)隊(duì)，在麥?zhǔn)占竟?jié)幫助了24戶困難零售戶收割小麥，利用周末時(shí)間幫助零售戶收拾店面、整

篇二：20XX卷煙銷售工作總結(jié)

客戶服務(wù)部20XX年工作總結(jié)

今年，客戶服務(wù)部在市局（公司）、縣局（分公司）黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持配合下，嚴(yán)格按照年初工作會(huì)議精神，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重心，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升，各項(xiàng)工作順利開展并取得了一定的成績(jī)。

一、20XX年至今幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

（一）卷煙銷量平穩(wěn)增長(zhǎng)

20XX年元至十一月份共銷售卷煙箱，完成年計(jì)劃箱的%，與去年同期箱相比減少箱，減幅%。一二類卷煙銷售箱，與去年同期箱相比增加箱，增幅%。單箱銷售收入達(dá)到元，與去年同期相比增加元。增幅%。

（二）網(wǎng)建工作取得了初步成效

1．嚴(yán)格按照市局對(duì)商戶開通網(wǎng)上訂貨業(yè)務(wù)的相關(guān)要求把關(guān)，對(duì)客戶經(jīng)理上報(bào)的網(wǎng)上訂貨商戶必須100%實(shí)地調(diào)查落實(shí)。截止至目前全縣共計(jì)有網(wǎng)上訂貨商戶戶，占零售商戶%。

2.做好中華煙商戶分類工作。按照市局（公司）要求，對(duì)中華煙商戶實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，市局將所有卷煙零售商戶按照上月銷售一二類卷煙數(shù)量、品牌培育等指標(biāo)每季度重新計(jì)算

一次，其分類不同，投放貨源的標(biāo)準(zhǔn)不同。為了確保其真實(shí)性，縣局（分公司）根據(jù)市局下發(fā)的名單抽調(diào)相關(guān)人員，成立四個(gè)由黨組成員帶隊(duì)的小組，對(duì)核心及一般中華煙商戶進(jìn)行實(shí)地落實(shí)，凡發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的一律降級(jí)或取消中華煙等高檔卷煙供應(yīng)。

3.發(fā)展零售終端商戶，按照市局新型零售終端商戶的發(fā)展要求，截止至目前我縣共計(jì)發(fā)展零售終端商戶戶。為名零售商戶建立零售終端形象店，為他們配備了柜臺(tái)、貨架、燈箱、掃碼槍等物品，為淮陽煙草統(tǒng)一窗口樹立了形象。

4.發(fā)放掃碼槍，組織零售終端商戶進(jìn)行安裝使用培訓(xùn)，培訓(xùn)客戶經(jīng)理按時(shí)發(fā)放，目前已發(fā)放安裝戶次。

5．結(jié)合市局“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”要求，組織科室人員按照活動(dòng)要求積極參與。并及時(shí)將活動(dòng)精神傳達(dá)到客戶經(jīng)理。

二、當(dāng)前存在的主要問題

20XX年至今雖說與自身相比取得了一定的成績(jī)。但從橫向角度來看，我們與其他兄弟單位還存在不小的差距。主要存在以下幾個(gè)方面的問題：

1.在制度落實(shí)上還要進(jìn)一步強(qiáng)化。工作開展過程中雖然有各種制度的保障，但在具體工作中制度落實(shí)還不到位。表現(xiàn)在人員責(zé)任心不強(qiáng)，工作態(tài)度不扎實(shí)，造成工作力度在成效上大打折扣。強(qiáng)化制度落實(shí)一是領(lǐng)導(dǎo)者要身體力行、率先

垂范，做制度的模范遵守者、執(zhí)行者；二是要加強(qiáng)對(duì)員工的思想、道德、法規(guī)等方面的教育，增強(qiáng)其執(zhí)行制度的自覺性；三是要強(qiáng)化監(jiān)督制約，加強(qiáng)檢查督促，增強(qiáng)員工執(zhí)行制度的外在動(dòng)力。

2.在人員素質(zhì)上還要進(jìn)一步提升。員工在思想認(rèn)識(shí)、理論知識(shí)、專業(yè)技能等工作指標(biāo)上，提升的幅度一直不大。主要原因還是在員工隊(duì)伍管理和教育培訓(xùn)上，現(xiàn)有機(jī)制還不系統(tǒng)和完善，影響了員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)更新和素質(zhì)提升。今后的工作中要進(jìn)一步完善行業(yè)員工教育培訓(xùn)方案，形成適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的教育培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制，注重對(duì)員工專業(yè)技能的強(qiáng)化訓(xùn)練，讓員工對(duì)教育培訓(xùn)能夠主動(dòng)參與和認(rèn)真學(xué)習(xí)，并能通過教育培訓(xùn)有效提升工作能力和工作水平

3.卷煙品牌培育工作中存在的不足。一是品牌培育的手段有限；二是品牌培育中克服困難的決心不夠強(qiáng)烈；三是與其他先進(jìn)單位相比有一定差距；四是在品牌培育中客戶經(jīng)理的執(zhí)行力有待加強(qiáng)。

4.規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)有所淡化。要清醒地看到，當(dāng)前行業(yè)實(shí)際工作中還存在一些與嚴(yán)格規(guī)范不相適應(yīng)的地方，突出表現(xiàn)在個(gè)別營(yíng)銷人員對(duì)規(guī)范工作重視不夠、對(duì)制度落實(shí)不力等等。

三、下一步工作打算

（一）加強(qiáng)網(wǎng)建基礎(chǔ)建設(shè)

根據(jù)今年的形式分析，完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)還有很多

困難需要我們克服，怎么完成任務(wù)，還需要在網(wǎng)建基礎(chǔ)方面下大功夫，做好文章。我們要抓住后最后一個(gè)月的卷煙銷量任務(wù)不大的大好時(shí)機(jī)，狠抓網(wǎng)建基礎(chǔ)工作。

1.加強(qiáng)客戶經(jīng)理及自身思想政治教育?？剖胰藛T每周除按時(shí)參加公司組織的政治學(xué)習(xí)，還有在工作之余學(xué)習(xí)技能理論知識(shí)。每月至少組織一次客戶經(jīng)理參加的思想政治學(xué)習(xí)，不定期播放思想教育視頻。邀請(qǐng)紀(jì)檢部門針對(duì)客戶經(jīng)理職業(yè)操守進(jìn)行授課，通過一系列思想教育真實(shí)有效地感恩制度、感激組織、感謝同志，珍惜行業(yè)、珍惜崗位、珍惜待遇。

2.狠抓客戶經(jīng)理管理不放松。一是要加強(qiáng)客戶經(jīng)理日常拜訪工作，不能因?yàn)楹笞詈笠粋€(gè)月任務(wù)不大，貨源不能滿足市場(chǎng)供應(yīng)而減少對(duì)商戶的拜訪?？蛻舴?wù)部聯(lián)合督查辦每月底對(duì)客戶經(jīng)理的拜訪進(jìn)行督查，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定懲罰。二是堅(jiān)持例會(huì)制度考勤制度，每周不低于兩次銷售例會(huì)，會(huì)前電子簽到，對(duì)不履行正常請(qǐng)假手續(xù)而又無故缺席的，月底交予政工科按相關(guān)規(guī)定處理。三是嚴(yán)格工作落實(shí)制度，凡安排工作逾期不能完成者，嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行處罰。

3.積極開展全方位覆蓋的新型零售終端建設(shè)。一實(shí)施零售客戶業(yè)態(tài)分類管理。市局按照商戶業(yè)態(tài)分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行貨源投放，嚴(yán)格按照業(yè)態(tài)分類標(biāo)準(zhǔn)對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有商戶進(jìn)行重新劃分。將“千條大戶”作為一個(gè)獨(dú)立類別，按照千分之八的比例嚴(yán)格限制數(shù)量，通過嚴(yán)密的貨源管控和嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度，有

效防范“大戶”一家獨(dú)大。二要統(tǒng)一規(guī)范終端形象。市局將針對(duì)零售終端商戶的地柜、背柜、掃碼槍等設(shè)備統(tǒng)一配備。配備之后卷煙營(yíng)銷人員要定期對(duì)商戶對(duì)設(shè)備的使用情況進(jìn)行檢查，特別是掃碼槍的使用，要確保商戶銷煙必掃。

（二）積極發(fā)展網(wǎng)上訂貨

完成市局（公司）下達(dá)的%網(wǎng)上訂貨商戶，我們已經(jīng)發(fā)展戶，還要發(fā)展戶，現(xiàn)階段縣局（分公司）要針對(duì)申報(bào)的網(wǎng)訂商戶進(jìn)行實(shí)地落實(shí)，確保其真實(shí)性。對(duì)上報(bào)虛假網(wǎng)訂商戶，要實(shí)行問責(zé)制。按照督查實(shí)施細(xì)則給予一定的處罰。

（三）堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)不動(dòng)搖

最后一個(gè)月的卷煙銷售任務(wù)不大，不少卷煙品牌不能滿足市場(chǎng)供應(yīng)，特別是一二類卷煙，在這特殊時(shí)期，更是要堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)。下步縣局（分公司）將抽調(diào)相關(guān)人員，對(duì)全縣網(wǎng)上訂貨商戶進(jìn)行落實(shí)篩選，凡不符合網(wǎng)上訂貨商戶標(biāo)準(zhǔn)的一律去掉，從源頭上杜絕不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為的發(fā)生。

篇三：煙草工作情況匯報(bào)

工作情況匯報(bào)

尊敬的****：

現(xiàn)將**的基本情況和今年以來的主要工作情況匯報(bào)如下：

一、地區(qū)及企業(yè)基本情況

***組建于**8年，現(xiàn)在主要擔(dān)負(fù)著****三個(gè)行政區(qū)**萬人口、**平方公里、***個(gè)零售客戶的卷煙經(jīng)營(yíng)和專賣管理工作。共有**個(gè)街辦，**個(gè)自然村。

***現(xiàn)有職工***人，其中在崗正式職工**人，計(jì)劃外聘用工**人，內(nèi)退職工**人，離退休職工**人；大專以上學(xué)歷**人，占在崗職工總數(shù)8*，中專、技校學(xué)歷8**人，占在崗職工總數(shù)**。目前，支部班子成員**人，主任科員**人。***下設(shè)**、**、***、……，共**個(gè)職能部門、**個(gè)基層專賣管理所。

近年來，**在市局（公司）黨委和區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞加快推進(jìn)***的任務(wù)目標(biāo)，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，更新理念，提高執(zhí)行力和執(zhí)行能力，努力營(yíng)造干部職工人人思進(jìn)、各項(xiàng)工作創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的濃厚氛圍，開創(chuàng)了**煙草又好又快發(fā)展的新局面。

***年銷售卷煙**箱，同比增長(zhǎng)**%，增幅排名全市第**；實(shí)現(xiàn)銷售收入**萬元，同比增長(zhǎng)**，增幅排名全市第**；單箱銷售額**元，排名全市第**，同比增加**元，增幅**，增幅排名全市第**；人均銷售卷煙**條，排名全市第**；卷煙銷售毛利實(shí)現(xiàn)**

萬元，同比增加**萬元，增幅**。全年累計(jì)查獲各類涉煙案件**起，查獲各類違法卷煙**萬支，總案值**萬元；查獲1-5萬元案件**起，5萬元以上案件**起；移交司法機(jī)關(guān)刑事立案**起；刑事拘留**人；批捕**人，判刑**人。全年破獲****起國(guó)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)案件。

二、今年主要工作開展情況

今年以來，我們根據(jù)市局（公司）年初工作會(huì)議的安排，結(jié)合**實(shí)際，全面落實(shí)市局（公司）黨委的決策部署，以健全制度、強(qiáng)化考核、全面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)為總抓手，確定了“******”這一目標(biāo)要求，加快推進(jìn)****煙草各項(xiàng)工作再上新水平。具體經(jīng)濟(jì)管理指標(biāo)是：****高于全市平均水平；品牌培育、*******等營(yíng)銷重點(diǎn)工作步入全市第一方陣。*****步入全市第一方陣。綜合管理、教育培訓(xùn)、自主創(chuàng)新、規(guī)范管理、文化建設(shè)、文體養(yǎng)老等各項(xiàng)工作亮點(diǎn)突出、爭(zhēng)創(chuàng)一流。圍繞上述工作目標(biāo)，今年以來，我們主要開展了以下工作：

（一）著眼提升工作質(zhì)量，進(jìn)一步加大考核獎(jiǎng)懲力度。2月份，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)市局（公司）系統(tǒng)工作會(huì)議精神，將市局（公司）部署要求的全年工作任務(wù)分解為**大項(xiàng)**小項(xiàng)，明確責(zé)任部門、責(zé)任人和完成時(shí)間及各項(xiàng)工作的目標(biāo)和要求。為確保工作完成進(jìn)度和質(zhì)量，今年我們重點(diǎn)對(duì)績(jī)效考核辦法進(jìn)行了全面修訂。概括的講，就是全面推行以“領(lǐng)導(dǎo)抓中層、中層抓職工，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)”為主要內(nèi)容的“兩級(jí)考核”模式，提高考核的針對(duì)性和實(shí)效性，加大獎(jiǎng)懲力度，推動(dòng)各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

我們每月將全員績(jī)效工資的2%-5%拿出來作為區(qū)局（營(yíng)銷部）的獎(jiǎng)勵(lì)基金，按照“傾斜一線、適度平衡”的原則，根據(jù)各部門的工作完成情況和貢獻(xiàn)度按比例進(jìn)行分配獎(jiǎng)懲，各部門再根據(jù)各自的績(jī)效考核辦法將獎(jiǎng)勵(lì)基金二次分配到個(gè)人。在單位層面考核上，領(lǐng)導(dǎo)成員定期帶隊(duì)下線考核，對(duì)一線人員工作質(zhì)量進(jìn)行全方位觀摩解剖考核，并進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，及時(shí)糾正問題和不足，既摸清了一線工作情況，又對(duì)市場(chǎng)有了準(zhǔn)確的了解；同時(shí)，對(duì)部門負(fù)責(zé)人實(shí)行工作評(píng)審問責(zé)制，著力解決“干與不干一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣”的弊病。在部門考核層面，各部門結(jié)合各自實(shí)際，制定具有針對(duì)性的考核辦法，由各部門根據(jù)當(dāng)月本部門職工工作質(zhì)量的高低，將單位分配到各部門的獎(jiǎng)勵(lì)基金和自己部門獎(jiǎng)罰的基金分別獎(jiǎng)懲到每名職工。通過實(shí)行“兩級(jí)考核”模式，我們逐漸實(shí)現(xiàn)了重心下移、無縫隙考核，職工積極性和工作質(zhì)量得到“雙提升”，整體工作水平持續(xù)提升。

（二）著眼提高執(zhí)行能力，全面加強(qiáng)中層干部隊(duì)伍建設(shè)。中層隊(duì)伍的工作狀態(tài)和工作質(zhì)量決定了****整體的工作情況。在今年的隊(duì)伍建設(shè)過程中，我們突出中層隊(duì)伍建設(shè)這一重點(diǎn)。組織開展中層干部公開選拔，通過公開競(jìng)爭(zhēng)，將**名有群眾基礎(chǔ)、工作實(shí)績(jī)突出的職工吸收進(jìn)中層隊(duì)伍，充分調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性。積極開展以“提高中層履職盡責(zé)”能力為主題的中層干