2024年參加導(dǎo)游員資格基礎(chǔ)知識(shí)考試題及答案

年參加導(dǎo)游員資格基礎(chǔ)知識(shí)考試題及答案單選題1.是中國(guó)處理同一切國(guó)家關(guān)系的基本原則。A、加強(qiáng)同第三世界的團(tuán)結(jié)合作B、和平共處五項(xiàng)原則C、反對(duì)霸權(quán)主義，維護(hù)世界和平D、維護(hù)國(guó)家的主權(quán)和安全利益參考答案：B2.中國(guó)現(xiàn)存歷史最悠久、保存完整的皇家園林是oA、北京頤和園B、北京故宮御花園C、北京北海公園D、承德避暑山莊參考答案：C3.元明清三代是獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的時(shí)代。A、洛陽瓷器B、景德鎮(zhèn)瓷器C、德化瓷器D、醴陵瓷器參考答案：B4.東大寺是日本佛教總寺院，距今約有一千二百余年的歷史，1998年作為古奈良的歷史遺跡的組成部分被列為世界文化遺產(chǎn)。A、禪宗B、天臺(tái)宗C、法相宗D、華嚴(yán)宗參考答案：D5.被譽(yù)為“紅茶鼻祖”的是_。A、祁門紅茶B、正山小種C、阿薩姆紅茶D、錫蘭紅茶參考答案：B6.最負(fù)盛名的白族菜是,已成為大理一帶宴席佳肴。A、白肉血腸B、酸菜魚C、砂鍋弓魚D、清湯羊肉參考答案：C7.位于陜西西安臨潼，是中國(guó)古代最大，也是世界最大的帝王陵墓。A、秦始皇陵B、漢茂陵C、唐昭陵D、唐乾陵參考答案：A8.伊斯蘭教的創(chuàng)始人是。A、穆罕默德B、耶穌C、摩西D、喬達(dá)摩·悉達(dá)多參考答案：A9.以960平方米元代道教壁畫著稱于世，有道教壁畫藝術(shù)寶庫之譽(yù)，與佛教藝術(shù)寶庫敦煌石窟交相映輝。A、北京白云觀B、成都青羊?qū)mC、芮城永樂宮D、沈陽太清宮參考答案：C10.《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者組織、接待等旅游者，應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全保障措施。A、老年人、嬰幼兒、孕婦B、老年人、病患者、孕婦C、老年人、未成年人、殘疾人D、病患者、嬰幼兒、殘疾人參考答案：C11.成書于唐朝的古代醫(yī)學(xué)名著是。A、《傷寒雜病論》B、《黃帝內(nèi)經(jīng)》C、《千金方》D、《本草綱目》參考答案：C12.臺(tái)灣的民俗與閩粵兩省的民俗基本相同，民間送禮時(shí)禁忌送扇子。因?yàn)樵谂_(tái)灣的民俗中，送扇子表示之意。A、對(duì)方為喪家B、鄙視對(duì)方C、對(duì)方倒霉D、拋棄對(duì)方參考答案：D13.以歸僑僑眷中的中上層人士為主組成的民主黨派是_。A、中國(guó)民主建國(guó)會(huì)B、中國(guó)民主促進(jìn)會(huì)C、九三學(xué)社D、中國(guó)致公黨參考答案：D14.“汽鍋雞”是名菜。A、四川B、云南C、貴州D、廣州參考答案：B15.與匈奴、鮮卑、羯、氐、羌等族建立的十六國(guó)相對(duì)峙的是。A、西晉B、東晉C、南北朝D、西漢參考答案：B16.在旅游過程中游客提出合理而可能辦到的要求，地陪應(yīng)該。A、征求領(lǐng)隊(duì)的意見B、請(qǐng)示接待社C、視情況再考慮D、盡力滿足參考答案：D17.導(dǎo)游員看到道路兩邊的樹木，在向游客介紹樹種及特色時(shí)，還向游客介紹了我國(guó)的植樹節(jié)。此時(shí)導(dǎo)游員運(yùn)用的講解方法是。A、突出重點(diǎn)法B、分段講解法C、制造懸念法D、由點(diǎn)及面法參考答案：D18.宋代五大名窯中，以裝飾見長(zhǎng)的是。A、南北官窯B、哥窯C、汝窯D、定窯參考答案：D19.《九歌》、《天問》、《九章》的作者是。A、墨子B、屈原C、孔子D、李白參考答案：B20.透過葡萄、老梅、修竹等圖案的窗隙，可見園外或院外的美景。這類窗戶的構(gòu)景作用是_。A、透景B、漏景C、借景D、障景參考答案：B21.“蘇州城內(nèi)園林美，城外青山也秀美。那一座座山好似一頭頭保護(hù)蘇州城的神獸，靈巖山像伏地的大象，太平山像金錢豹，金山像臥龍，虎丘山猶如……”,這段導(dǎo)游詞體現(xiàn)了導(dǎo)游講解語言的原則。A、完整性B、生動(dòng)性C、邏輯性D、準(zhǔn)確性參考答案：B22.在古代園林理水之法中，含有欲揚(yáng)先抑之意，使人產(chǎn)生欲窺其后景致的手法是。A、掩B、隔C、破D、漏參考答案：A23.文殊菩薩在諸菩薩中智慧辯才第一，故專司佛的智慧，有的尊號(hào)。A、“大智菩薩”B、“大行菩薩”C、“大愿菩薩”D、“大悲菩薩”參考答案：A24.社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的基礎(chǔ)是A、生產(chǎn)資料的社會(huì)主義公有制B、以公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展C、以按勞分配為主體、多種分配方式并存D、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制參考答案：B25.“游客為本”是旅游行業(yè)賴以生成和發(fā)展的QA、首要品牌標(biāo)識(shí)B、主要?jiǎng)恿υ慈狢、根本價(jià)值取向D、基本行為法則參考答案：C26.占卜是時(shí)期盛行的一種迷信習(xí)俗，人們用火燒灼烏龜?shù)募讱せ騽?dòng)物的肩胛骨，根據(jù)產(chǎn)生的裂紋形狀判斷吉兇禍福。A、商周B、隋唐C、北宋D、明清參考答案：A27.俄羅斯最流行的宗教是_。A、東正教B、伊斯蘭教C、薩滿教D、天主教參考答案：A28.流行于宋代朝野的文化藝術(shù)，是驅(qū)動(dòng)建窯發(fā)展的根本原因。A、繪畫B、品酒C、釀酒D、斗茶參考答案：D29.為了保持良好的形象，導(dǎo)游員在禮儀上應(yīng)做好的準(zhǔn)備是A、男導(dǎo)游員穿圓領(lǐng)汗衫B、女導(dǎo)游員使用香水C、不要吃蔥、蒜等有氣味的食物D、戴漂亮貴重的飾品參考答案：C30.歷來人們稱為“國(guó)之瑰寶”,窯變奇特，釉具五色。A、汝瓷B、鈞瓷C、耀瓷D、定瓷參考答案：B31.京劇起源于明清中葉的道光咸豐年間，而徽班進(jìn)京是在年間。A、乾隆、嘉慶B、順治C、道光、咸豐D、同治參考答案：A32.藏族農(nóng)業(yè)區(qū)的傳統(tǒng)節(jié)日中，除過藏歷年外最熱鬧的是A、望果節(jié)B、雪頓節(jié)C、采花節(jié)D、沐浴節(jié)參考答案：A33.泰國(guó)的政治體制是_。A、總統(tǒng)共和制B、君主立憲制C、議會(huì)內(nèi)閣制D、總統(tǒng)聯(lián)邦制參考答案：B34.清明節(jié)掃墓秦以前就有，但在才成為定俗。A、秦代B、漢代C、唐代D、宋代參考答案：C35.中國(guó)歷史上第一個(gè)奴隸制國(guó)家是_。A、夏B、商C、周D、晉參考答案：A36.當(dāng)發(fā)現(xiàn)旅游團(tuán)在住飯店時(shí)發(fā)生了火災(zāi)，導(dǎo)游員首先應(yīng)A、通知領(lǐng)隊(duì)并協(xié)助通知全體成員B、組織救援，疏散旅游者C、報(bào)警，撥打119D、尋找滅火器滅火參考答案：C37.火把節(jié)是、僳僳、納西、哈尼等民族傳統(tǒng)節(jié)日。A、壯族、朝鮮族B、藏族、黎族C、苗族、土家族D、彝族、白族參考答案：D38.某旅游團(tuán)當(dāng)天行程安排了四個(gè)景點(diǎn)，當(dāng)游完三個(gè)景點(diǎn)后，導(dǎo)游借口第四個(gè)景點(diǎn)正在修繕中，游說該團(tuán)客人改去茶莊購物。該導(dǎo)游的行為違反了合同履行的原則。A、全面履行B、自愿C、公平D、誠(chéng)實(shí)信用參考答案：A39.下列作品中，不屬于老舍代表作的是_。A、《駱駝祥子》B、《四世同堂》C、《子夜》D、《茶館》參考答案：C40.法律援助是指由政府設(shè)立的法律援助機(jī)構(gòu)組織法律援助人員，為困難或特殊案件的人給予無償提供法律服務(wù)的一項(xiàng)法律保障制度。A、經(jīng)濟(jì)B、行動(dòng)C、工作D、學(xué)習(xí)參考答案：A41.因旅行社原因造成旅游者未能乘坐預(yù)定的公共交通工具的，旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付直接經(jīng)濟(jì)損失的違約金。A、20%B、30%C、50%D、100%參考答案：A42.中國(guó)歷史上最早帶有“官”字款的官家窯器為OA、汝瓷B、鈞瓷C、定瓷D、耀瓷參考答案：D43.中國(guó)最大的群島是。A、南沙群島B、西沙群島C、東沙群島D、舟山群島參考答案：D44.是導(dǎo)游員給客人留下良好第一印象的首要環(huán)節(jié)。A、旅游團(tuán)抵達(dá)前的服務(wù)安排B、景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)C、致歡迎詞D、入住飯店時(shí)的導(dǎo)游服務(wù)參考答案：C45.山東淄博以生產(chǎn)傳統(tǒng)的名貴色釉--“)被稱為“中國(guó)之奇、陶瓷之謎”。A、雨點(diǎn)釉B、釉下彩C、仿唐三彩D、粉彩瓷參考答案：A46.某旅游團(tuán)第二天早晨乘早班機(jī)離開，飯店餐廳無法提供正常早餐。在這種情況下，地陪的正確做法是oA、與餐廳經(jīng)理交涉，要求餐廳提早開餐B、幫助游客提前在外賣店代購C、請(qǐng)客人自行解決早餐D、請(qǐng)餐廳提前準(zhǔn)備簡(jiǎn)便餐食參考答案：D47.下列內(nèi)容中，不屬于導(dǎo)游員致歡迎詞時(shí)必講的內(nèi)容。A、向游客問候B、自我介紹，并介紹司機(jī)C、代表被委派旅行社、本人及司機(jī)歡迎游客D、介紹下榻飯店及餐廳參考答案：D48.下列類型的服務(wù)中，處于旅游接待服務(wù)中心位置的曰。人上A、飯店服務(wù)B、航空服務(wù)C、景區(qū)服務(wù)D、導(dǎo)游服務(wù)參考答案：D49.在旅游過程中，一旦出現(xiàn)旅游者食物中毒，導(dǎo)游員的下列做法中，錯(cuò)誤的是_。A、設(shè)法進(jìn)行催吐B、將患者送往就近醫(yī)院搶救，并請(qǐng)醫(yī)生開具診斷證明C、立即報(bào)告旅行社，追究供餐單位的責(zé)任D、安撫旅游者，讓其不要聲張，以免事態(tài)擴(kuò)大化參考答案：D50.在下列各種旅游服務(wù)質(zhì)量中，旅游者最為敏感的是哪一項(xiàng)?A、住宿服務(wù)質(zhì)量B、餐飲服務(wù)質(zhì)量C、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量D、景區(qū)服務(wù)質(zhì)量參考答案：C51.導(dǎo)游服務(wù)的政治屬性是由什么決定的?A、價(jià)值觀念B、傳統(tǒng)文化C、經(jīng)濟(jì)制度D、社會(huì)制度參考答案：D52.在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游員需要特別注意保護(hù)游客的哪項(xiàng)權(quán)益?A、自由選擇權(quán)B、知悉真實(shí)情況權(quán)C、拒絕強(qiáng)制交易權(quán)D、以上都是參考答案：D53.導(dǎo)游員在接待外國(guó)游客時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重他們的什么習(xí)慣?A、飲食習(xí)慣B、宗教習(xí)慣C、社交習(xí)慣D、以上都是參考答案：D54.世界上最早的紙幣“交子”出現(xiàn)在時(shí)期。A、北宋B、南宋C、元朝D、明朝參考答案：A55.某導(dǎo)游員代表某旅游企業(yè)對(duì)所帶旅游團(tuán)進(jìn)行導(dǎo)游講解和處理旅途中的問題，這種代理關(guān)系屬于。A、法定代理B、職務(wù)代理C、指定代理D、委托代理參考答案：B56.導(dǎo)游人員有擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目或擅自變更接待計(jì)劃情形的，由旅游行政部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證月。A、1至3B、3至6C、6至9D、9至12參考答案：B57.在接待大型旅游團(tuán)隊(duì)的過程中，保障旅游者的人身和是導(dǎo)游員的頭等要事。A、行動(dòng)自由B、財(cái)產(chǎn)安全C、隨身物品D、身體健康參考答案：B58.下列菜肴中，不屬于淮揚(yáng)菜名菜的是_。A、蟹粉獅子頭B、大煮干絲C、三套鴨D、湯爆雙脆參考答案：D59.未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn)，擅自違反合同約定增加購物次數(shù)、延長(zhǎng)停留時(shí)間的，每次向旅游者支付的違約金為（）A、購物價(jià)款的5%B、購物價(jià)款的10%C、旅游費(fèi)用總額5%D、旅游費(fèi)用總額10%參考答案：D60.中國(guó)面積最大的平原是_。A、華北平原B、東北平原C、長(zhǎng)江中下游平原D、關(guān)中平原參考答案：B61.旅游合同中注明游客乘坐交通工具的檔次、住宿飯店的星級(jí)等事項(xiàng)屬于旅游合同的。A、內(nèi)容B、質(zhì)量C、數(shù)量D、標(biāo)準(zhǔn)參考答案：A62.一旦發(fā)生旅游者大量財(cái)物被盜，導(dǎo)游員首先應(yīng)A、安慰旅游者B、找領(lǐng)隊(duì)協(xié)商C、向公安部門報(bào)案D、報(bào)告旅行社參考答案：C63.《合同法》中違約責(zé)任的歸責(zé)原則是_。A、有過錯(cuò)責(zé)任原則B、過失原則C、嚴(yán)格責(zé)任原則D、限額賠償原則參考答案：C64.下列節(jié)日中，既是二十四節(jié)氣之一，又是傳統(tǒng)節(jié)日的是A、春節(jié)B、清明節(jié)C、端午節(jié)D、中秋節(jié)參考答案：B65.在中國(guó)民間有福、祿、壽三星之稱的分別是oA、天官、地官、水官B、天官、員外郎、南極仙翁C、天官、地官、關(guān)圣帝君D、天官、員外郎、關(guān)圣帝君參考答案：B66.各民族都有禁忌，其中婦女有紋身習(xí)俗，但忌男人參與或偷看。A、苗族B、壯族C、滿族D、黎族參考答案：D67.甲旅行社門市部招徠了30名出境游游客并與他們簽訂了旅游合同。之后，在未征得旅游者書面同意的情況下，擅自將該團(tuán)交由乙旅行社東亞操作中心運(yùn)作，并簽定了《聯(lián)合發(fā)團(tuán)協(xié)議書》。根據(jù)法律規(guī)定，甲乙旅行社簽訂的《聯(lián)合發(fā)團(tuán)協(xié)議書》對(duì)該團(tuán)游客。A、具有法律約束力B、不具有法律約束力C、具有部分約束力D、效力待定參考答案：B68.在航空旅行途中，全陪應(yīng)重點(diǎn)A、幫助游客保管好貴重物品B、提醒每一位游客注意保管好貴重物品和證件C、幫助游客保管好證件D、組織好娛樂活動(dòng)，以消除旅途的寂寞和疲勞參考答案：B69.《古詩四貼》是書法家的代表作。A、王羲之B、張旭C、米芾D、蔡邕參考答案：B70.我國(guó)有權(quán)確認(rèn)合同無效的機(jī)構(gòu)是oA、合同主管部門B、公證機(jī)關(guān)C、工商行政部門D、法院和仲裁機(jī)構(gòu)參考答案：D71.安濟(jì)橋又名趙州橋，建于隋開皇至大業(yè)年間，由著名工匠李春設(shè)計(jì)建造，是世界上現(xiàn)存最大的_。A、聯(lián)拱橋B、梁式橋C、浮橋D、敞肩橋參考答案：D72.土家族祖先為了抗擊外來侵略，提前吃年飯以出發(fā)迎戰(zhàn)，這一習(xí)俗后來被稱為。A、吃新年B、回甲節(jié)C、趕年D、中元節(jié)參考答案：C73.其作品長(zhǎng)期以來均以出口為主，故在國(guó)內(nèi)的認(rèn)知及影響遠(yuǎn)不及在東南亞諸國(guó)及地區(qū)的是。A、德化窯B、磁州窯C、石灣窯D、耀州窯參考答案：C74.有“花中君子”之譽(yù)的花卉是A、荷花B、牡丹C、梅花D、蘭花參考答案：D75.伊斯蘭教的開齋節(jié)在中國(guó)新疆稱為。穆斯林在教歷9月內(nèi)齋戒。A、肉孜節(jié)B、古爾邦節(jié)C、宰牲節(jié)D、圣紀(jì)節(jié)參考答案：A76.鶴是中國(guó)文化中的神靈動(dòng)物，用來象征。最有名的被稱為仙鶴。A、幸福。B、吉祥C、健康D、長(zhǎng)壽參考答案：D77.按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》,導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)未佩戴導(dǎo)游證，拒不改正的，處罰款。A、500元以下B、1000元—2000元C、2000元—5000元D、5000—10000元參考答案：A78.全陪接團(tuán)后的首次講解不應(yīng)包括。A、介紹各站接待社B、致歡迎詞C、介紹行程安排D、介紹地陪參考答案：A79.天然寶石中鉆石、紅寶石、藍(lán)寶石、祖母綠和是國(guó)際公認(rèn)的五大珍貴天然寶石。A、水晶B、碧璽C、金綠寶石D、海藍(lán)寶石參考答案：C80.某一游客因自己的無理要求得不到滿足而提出離團(tuán)，其未享受的綜合服務(wù)費(fèi)應(yīng)。A、全額退還B、部分退還C、不予退還D、一半退還參考答案：C81.違反治安管理的，不予處罰。A、不滿十四周歲的人B、已滿十四周歲不滿十六周歲的人C、80歲以上的老年人D、懷孕的婦女參考答案：A82.個(gè)園原為清代畫家石濤故居壽芝園舊址。園中的在揚(yáng)州古代園林中別具特色，在國(guó)內(nèi)也屬罕見A、水景B、山水景色C、四季假山D、城市山林參考答案：C83.在歷史上唯一被武則天選擇禮祭封禪的是五岳中的。A、西岳華山B、中岳嵩山C、南岳衡山D、東岳泰山參考答案：B84.在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪種行為是違反職業(yè)道德的?A、誠(chéng)實(shí)守信，為游客提供真實(shí)信息B、私自接受回扣，損害游客利益C、保持中立，不參與游客之間的爭(zhēng)議D、尊重游客的宗教信仰和文化習(xí)俗參考答案：B85.中國(guó)第一大瀑布是。A、黃果樹瀑布B、廬山瀑布C、壺口瀑布D、吊水樓瀑布參考答案：A86.中國(guó)最古老的飲料酒種是。A、白酒B、黃酒C、葡萄酒D、啤酒參考答案：B87.使用滅火器撲滅初起火災(zāi)時(shí)要對(duì)準(zhǔn)火焰的噴射。A、上部B、中部C、根部D、外部參考答案：C88.臺(tái)灣同胞在旅游目的地遺失有效證件后，失主應(yīng)向遺失地的中國(guó)旅行社或戶口管理部門或僑辦報(bào)失，核實(shí)后發(fā)給。A、新的臺(tái)灣同胞旅行證明B、一次性有效的出境通行證C、身份證明D、戶籍證明參考答案：B89.亞洲第一個(gè)水上游樂中心位于。A、香港B、緬甸C、泰國(guó)D、印度尼西亞參考答案：A90.領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)出境旅游，在抵達(dá)旅游目的地辦手續(xù)時(shí)的“過三關(guān)”是指。A、衛(wèi)生檢疫、證照檢查、海關(guān)檢查B、食品檢疫、證照檢查、海關(guān)檢查C、衛(wèi)生檢疫、身體檢查、海關(guān)檢查D、衛(wèi)生檢疫、證照檢查、防恐檢查參考答案：A91.公共娛樂場(chǎng)所安全出口的疏散門應(yīng)。A、自由開啟B、向內(nèi)開啟C、向外開啟D、不開啟參考答案：C92.在中國(guó)宮殿建筑中被稱為“中國(guó)宮殿建筑巔峰之作”的是A、大明宮B、阿房宮C、咸陽宮D、未央宮參考答案：A93.太皇太后是指。A、皇帝的母親B、皇帝的正妻C、皇帝的祖母D、皇后的母親參考答案：C94.全國(guó)沿海城市均建有媽祖廟、天后宮、朝天宮等供奉媽祖。下列媽祖廟中，不屬于中國(guó)三大媽祖廟的是A、青島天后宮B、湄洲島媽祖廟C、天津天后宮D、臺(tái)灣北港朝天宮參考答案：A95.旅游團(tuán)抵達(dá)一地登車后，地陪要做的第一件事是QA、致歡迎詞B、調(diào)整時(shí)差C、清點(diǎn)人數(shù)D、風(fēng)光導(dǎo)游參考答案：C96.旅游者侵犯了一個(gè)主權(quán)國(guó)家的法律和世界公認(rèn)的國(guó)際準(zhǔn)則的言行屬于。A、越軌行為B、治安事件C、犯罪行為D、違法行為參考答案：A97.漢代發(fā)明造紙術(shù)后，風(fēng)箏改用紙糊制，稱作“紙鳶”。到了,在紙鳶頭上裝上竹笛，微風(fēng)吹動(dòng)，嗡嗡作響，有如箏聲，因而得名“風(fēng)箏”。A、唐代B、五代C、北宋D、南宋參考答案：B98.2010年發(fā)布的《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》是標(biāo)準(zhǔn)。A、國(guó)家B、部門C、行業(yè)D、地方參考答案：A99.中國(guó)近代史上第一個(gè)不平等條約是。A、馬關(guān)條約B、辛丑條約C、南京條約D、天津條約參考答案：C100.位于萬里長(zhǎng)江第一灣的氣勢(shì)雄偉，人稱“魔鬼大峽”。A、瞿塘峽B、巫峽C、西陵峽D、虎跳峽參考答案：D101.在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)如何處理游客的投訴?A、直接忽視，不予理睬B、立即與游客爭(zhēng)吵，證明自己沒有錯(cuò)誤C、認(rèn)真聽取游客意見，耐心解釋，積極解決D、推卸責(zé)任，讓游客自己解決參考答案：C102.導(dǎo)游員在講解過程中，應(yīng)當(dāng)如何保持講解的連貫性和邏輯性?A、隨意發(fā)揮，不受約束B、講解時(shí)盡量使用專業(yè)術(shù)語，顯示自己的專業(yè)水平C、提前準(zhǔn)備好講解詞，按照邏輯順序進(jìn)行講解D、只講解自己感興趣的內(nèi)容參考答案：C103.在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)如何維護(hù)自己的形象?A、穿著隨意，不拘小節(jié)B、行為粗魯，言語不雅C、注重儀表，舉止文明D、對(duì)游客提出的要求都無條件滿足參考答案：C104.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中，遇到游客突發(fā)疾病，應(yīng)當(dāng)如何處理?A、置之不理，繼續(xù)行程B、立即停止行程，全力救治游客C、要求游客自行就醫(yī)，團(tuán)隊(duì)繼續(xù)前行D、讓游客自己決定是否需要就醫(yī)參考答案：B105.維護(hù)旅游者合法權(quán)益主要體現(xiàn)在。A、與旅游者合作共事B、全心全意為旅游者著想C、不折不扣地履行旅游合同D、時(shí)刻與旅游者保持良好關(guān)系參考答案：C106.在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)如何與游客建立良好關(guān)系?A、對(duì)游客冷淡，保持距離B、過分熱情，強(qiáng)行推銷商品C、尊重游客，關(guān)心游客需求D、以自我為中心，不顧游客感受參考答案：C107.導(dǎo)游員在接待外國(guó)游客時(shí)，應(yīng)首先確認(rèn)游客的哪項(xiàng)信息?A、年齡B、性別C、國(guó)籍D、職業(yè)參考答案：C108.在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪項(xiàng)是導(dǎo)游員必須遵守的職業(yè)道德?A、在游客面前吸煙B、擅自改變行程安排C、尊重游客的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰D、向游客推銷假冒偽劣商品參考答案：C109.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中，遇到游客提出的不合理要求，應(yīng)當(dāng)如何處理?A、無條件滿足游客要求B、與游客爭(zhēng)吵，堅(jiān)持自己的原則C、耐心解釋，爭(zhēng)取游客理解D、置之不理，繼續(xù)行程參考答案：C110.一位旅游者在旅游定點(diǎn)商店看中一款絲綢，告訴導(dǎo)游員他需要買8英尺，導(dǎo)游員應(yīng)該告訴售貨員，這位旅游者需要買米。A、3.12B、2.7C、3.5D、2.44參考答案：D111.唐三彩的出現(xiàn)與發(fā)展和唐代的有著直接的關(guān)系。A、厚葬風(fēng)氣B、經(jīng)濟(jì)發(fā)展C、陶瓷技術(shù)D、工藝特點(diǎn)參考答案：A112.下列四組中成藥中，可用于治療夏季中暑的是A、牛黃解毒丸、板蘭根沖劑B、十滴水、仁丹C、藿香正氣水、保和丸D、藿膽丸、逍遙丸參考答案：B113.“人順家順百業(yè)順，福多財(cái)多喜事多”的對(duì)聯(lián)屬于oA、節(jié)令聯(lián)B、喜慶聯(lián)C、行業(yè)聯(lián)D、題贈(zèng)聯(lián)參考答案：B114.佛教三世佛從時(shí)間上體現(xiàn)佛的傳承關(guān)系。未來世佛、現(xiàn)在世佛、過去世佛依次為。A、釋迦牟尼佛、彌勒佛、燃燈佛B(yǎng)、彌勒佛、燃燈佛、釋迦牟尼佛C、彌勒佛、釋迦牟尼佛、燃燈佛D、燃燈佛、彌勒佛、釋迦牟尼佛參考答案：C115.李某入住一家酒店，晚上喝了房間里的一瓶礦泉水，第二天結(jié)賬發(fā)現(xiàn)礦泉水20元，李某認(rèn)為礦泉水應(yīng)該是免費(fèi)提供，所以才喝的，酒店卻說礦泉水已經(jīng)在飲料單上明碼標(biāo)價(jià)，李某應(yīng)該知道，雙方發(fā)生爭(zhēng)議。據(jù)查，該款礦泉水市場(chǎng)價(jià)為6元。酒店高價(jià)賣礦泉水的行為違反了《合同法》的0A、合同自愿原則B、合同公平原則C、誠(chéng)實(shí)信用原則D、當(dāng)事人法律地位平等原則參考答案：B116.頤和園內(nèi)建筑景觀大多集中于萬壽山南麓，成為全園景色的構(gòu)圖中心。A、佛香閣B、諧趣園C、松鶴園D、萬壑松風(fēng)參考答案：A117.聯(lián)合國(guó)教科文組織認(rèn)定的海上絲綢之路的起點(diǎn)是A、寧波B、廣州C、泉州D、廈門參考答案：C118.創(chuàng)造了豐富多彩的文化藝術(shù)，他們常用歌舞表達(dá)自我情感，他們所獨(dú)有的銀飾工藝、蠟染、織錦、刺繡享譽(yù)國(guó)內(nèi)外。A、壯族B、土家族C、苗族D、黎族參考答案：C119.新民主主義革命時(shí)期，中國(guó)的科技有了進(jìn)一步發(fā)展，其中在化學(xué)方面發(fā)明了聯(lián)合制堿法。A、侯德榜B、顧學(xué)裘C、侯祥川D、葛洪參考答案：A120.旅游產(chǎn)品的核心內(nèi)容一般是_。A、餐飲B、住宿C、購物D、游覽參考答案：D121.我國(guó)的《旅行社條例》是A、法律B、行政法規(guī)C、部門性法規(guī)D、地方性法規(guī)參考答案：B122.歷史上各時(shí)代重要實(shí)物、藝術(shù)品、文獻(xiàn)、手稿、圖書資料、代表性實(shí)物等可移動(dòng)文物根據(jù)法律規(guī)定可分為：QA、甲等、乙等、丙等B、珍貴文物、一般文物C、國(guó)寶級(jí)文物、一般文物D、一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)文物參考答案：B123.“丹霞地貌”是在巨厚的砂礫巖巖層上，由內(nèi)外營(yíng)力作用發(fā)育而成的方山、奇峰、赤壁、巖洞等特殊地貌。A、紫紅色B、黑紅色C、褐紅色D、紅色參考答案：D124.清真寺的是宣禮員按時(shí)登高召喚穆斯林進(jìn)行每日五次禮拜的地方。A、大殿B、經(jīng)堂C、望月樓D、邦克樓參考答案：D125.某百貨公司銷售彩電，在門口廣告牌上寫明：“凡在本商店購買彩電者，一律給總價(jià)款百分之二的回扣，介紹推銷者給付總價(jià)款百分之一的傭金”。該廣告被人發(fā)現(xiàn)后，舉報(bào)到有關(guān)部門，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)該公司給付的回扣和傭金，在賬面上有明確記載。該公司給付回扣和傭金的行為是。A、低價(jià)排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為B、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為C、變相行賄行為D、正當(dāng)?shù)拇黉N交易行為參考答案：D126.在旅游過程中，旅游者遭遇到騷擾、行兇、詐騙、偷盜、搶劫等事件，導(dǎo)致游客身心健康及財(cái)物受到損害，這類事件統(tǒng)稱事故。A、一般事故B、治安事故C、重大事故D、責(zé)任事故參考答案：B127.某旅行團(tuán)乘今天下午16:00的航班離開北京飛往香港，地陪小李應(yīng)在之前把旅游團(tuán)帶到機(jī)場(chǎng)。A、13:00B、14:00C、14:30D、15:00參考答案：A128.原是歷代沙皇的皇宮，現(xiàn)為俄羅斯總統(tǒng)府及國(guó)家杜馬所在地的是。A、斯莫爾尼宮B、圣彼得堡C、克里姆林宮D、冬宮參考答案：C129.倡導(dǎo)與加強(qiáng)是培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的一項(xiàng)重要任務(wù)。A、文明旅游B、出國(guó)旅游C、公民旅游D、行前說明會(huì)參考答案：A130.導(dǎo)游員在介紹中國(guó)歷史文化時(shí)，以下哪項(xiàng)內(nèi)容是不準(zhǔn)確的?A、中國(guó)是四大文明古國(guó)之一B、中國(guó)古代科技成就舉世矚目C、中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日豐富多彩D、中國(guó)歷史上從未發(fā)生過戰(zhàn)爭(zhēng)參考答案：D131.導(dǎo)游員在接待老年游客時(shí)，應(yīng)當(dāng)特別注意哪項(xiàng)服務(wù)?A、提供豐富的娛樂活動(dòng)B、安排緊湊的行程C、注重旅游安全D、強(qiáng)調(diào)購物環(huán)節(jié)參考答案：C132.導(dǎo)游員在接待過程中，應(yīng)當(dāng)如何介紹旅游目的地?A、只介紹景點(diǎn)名稱B、簡(jiǎn)單介紹景點(diǎn)概況C、詳細(xì)講解景點(diǎn)歷史、文化和特色D、只講解游客感興趣的部分參考答案：C133.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中，遇到游客突發(fā)疾病，應(yīng)當(dāng)如何處理?A、置之不理B、立即聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)并告知游客家屬C、要求游客自行就醫(yī)D、繼續(xù)行程，等結(jié)束后再處理參考答案：B134.導(dǎo)游員在提供導(dǎo)游服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意哪些方面的禮儀?A、穿著隨意B、語言粗魯C、舉止文明，尊重游客D、強(qiáng)迫游客購物參考答案：C135.下列哪項(xiàng)是導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中必須遵守的規(guī)定?A、可以私自更改行程安排B、可以隨意延長(zhǎng)游覽時(shí)間C、必須按照旅游合同和行程計(jì)劃執(zhí)行D、可以隨意減少景點(diǎn)數(shù)量參考答案：C136.在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游員與游客之間的溝通應(yīng)遵循什么原則?A、導(dǎo)游員主導(dǎo)，游客聽從B、游客主導(dǎo)，導(dǎo)游員輔助C、雙方平等，尊重差異D、導(dǎo)游員為主，游客為輔參考答案：C137.關(guān)于導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中的禮儀要求，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的?A、穿著整潔得體B、使用文明禮貌用語C、可以隨意與游客開玩笑D、尊重游客的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰參考答案：C138.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中，關(guān)于游客的投訴處理，以下哪個(gè)說法是正確的?A、置之不理，讓游客自行解決B、與游客爭(zhēng)吵，堅(jiān)持自己的立場(chǎng)C、耐心聽取游客意見，積極解決問題D、將責(zé)任推給其他工作人員參考答案：C139.導(dǎo)游員在接待過程中，關(guān)于旅游行程的變更，以下哪個(gè)說法是正確的?A、導(dǎo)游員有權(quán)自行更改旅游行程B、導(dǎo)游員應(yīng)在游客同意后，與旅行社協(xié)商變更行程C、導(dǎo)游員無需告知游客，即可更改行程D、導(dǎo)游員在緊急情況下，可單方面決定更改行程參考答案：B140.導(dǎo)游員在提供導(dǎo)游服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)是不符合職業(yè)道德的?A、尊重游客的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰B、強(qiáng)制游客購物或參加自費(fèi)項(xiàng)目C、為游客提供準(zhǔn)確的景點(diǎn)信息和建議D、耐心解答游客的問題參考答案：B141.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中，關(guān)于團(tuán)隊(duì)用餐的安排，以下哪個(gè)說法是正確的?A、導(dǎo)游員可自行決定用餐地點(diǎn)和菜品B、導(dǎo)游員應(yīng)尊重游客的用餐習(xí)慣和口味C、導(dǎo)游員應(yīng)強(qiáng)制游客在指定餐廳用餐D、導(dǎo)游員無需考慮游客的用餐需求參考答案：B142.導(dǎo)游員在接待過程中，關(guān)于緊急情況的應(yīng)對(duì)，以下哪個(gè)說法是正確的?A、導(dǎo)游員應(yīng)首先保護(hù)自己的安全B、導(dǎo)游員應(yīng)立即報(bào)警并通知旅行社C、導(dǎo)游員無需采取任何措施，等待救援D、導(dǎo)游員應(yīng)讓游客自行處理緊急情況參考答案：B143.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中，關(guān)于游客的安全提示，以下哪個(gè)說法是正確的?A、導(dǎo)游員無需向游客提供安全提示B、導(dǎo)游員應(yīng)定期向游客強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)C、導(dǎo)游員只在特定景點(diǎn)提供安全提示D、導(dǎo)游員的安全提示應(yīng)僅限于交通安全參考答案：B144.導(dǎo)游員在介紹中國(guó)歷史文化時(shí)，以下哪項(xiàng)內(nèi)容是正確的?A、中國(guó)歷史上從未與外國(guó)進(jìn)行過文化交流B、中國(guó)傳統(tǒng)文化只包括儒家文化C、中國(guó)是四大文明古國(guó)之一，擁有悠久的歷史文化D、中國(guó)歷史上只有漢族文化，沒有少數(shù)民族文化參考答案：C145.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中，關(guān)于購物環(huán)節(jié)的處理，以下哪個(gè)說法是正確的?A、導(dǎo)游員應(yīng)強(qiáng)制游客購物B、導(dǎo)游員應(yīng)引導(dǎo)游客理性消費(fèi)C、導(dǎo)游員無需關(guān)注游客的購物需求D、導(dǎo)游員應(yīng)代替游客進(jìn)行購物參考答案：B146.導(dǎo)游員在接待過程中，關(guān)于游客的個(gè)性化需求，以下哪個(gè)說法是正確的?A、導(dǎo)游員無需關(guān)注游客的個(gè)性化需求B、導(dǎo)游員應(yīng)盡可能滿足游客的合理個(gè)性化需求C、導(dǎo)游員應(yīng)拒絕游客的所有個(gè)性化需求D、導(dǎo)游員應(yīng)只關(guān)注團(tuán)隊(duì)的整體需求參考答案：B147.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中，關(guān)于講解內(nèi)容的準(zhǔn)確性，以下哪個(gè)說法是正確的?A、導(dǎo)游員可以隨意編造講解內(nèi)容B、導(dǎo)游員應(yīng)確保講解內(nèi)容的準(zhǔn)確性C、導(dǎo)游員無需核實(shí)講解內(nèi)容的真實(shí)性D、導(dǎo)游員可以根據(jù)自己的理解修改講解內(nèi)容參考答案：B148.旅游者支付了旅游費(fèi)用后，有權(quán)要求旅行社按合同約定的期限、路線、航班、車次和標(biāo)準(zhǔn)提供交通工具、住宿標(biāo)準(zhǔn)、接送、導(dǎo)游講解等服務(wù)。這屬于旅游消費(fèi)者的。A、監(jiān)督權(quán)B、知識(shí)獲取權(quán)C、知情權(quán)D、公平交易權(quán)參考答案：D149.有“碧水丹山”“奇秀甲東南”之美譽(yù)的名山是oA、黃山B、天柱山C、雁蕩山D、武夷山參考答案：D150.社會(huì)團(tuán)體的主管部門是。A、各級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)B、各級(jí)人民政府民政部門C、人民法院D、人民檢察院參考答案：B151.作為國(guó)內(nèi)組團(tuán)社的代表，負(fù)責(zé)旅游計(jì)劃的全面落實(shí)，因而在整個(gè)旅游活動(dòng)中起主導(dǎo)作用的是。A、領(lǐng)隊(duì)B、全陪C、地陪D、景點(diǎn)講解員參考答案：B152.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的是6A、被保險(xiǎn)人的生命、健康B、旅行社的賠償責(zé)任C、投保人的生命、健康D、旅游者的財(cái)產(chǎn)和相關(guān)利益參考答案：B153.在飲食上，忌食牛肉和蛙肉。A、苗族B、傣族C、黎族D、壯族參考答案：D154.根據(jù)《民用航空法》對(duì)航空運(yùn)輸延誤的賠償規(guī)定，航空公司因自身原因造成航班延誤以上，航空公司要對(duì)旅客進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。A、4小時(shí)B、5小時(shí)C、6小時(shí)D、12小時(shí)參考答案：A155.詩句”江作青羅帶，山如碧玉簪”贊美的景觀是oA、烏江山水B、長(zhǎng)江三峽C、九寨溝D、漓江山水參考答案：D156.導(dǎo)游員在提供導(dǎo)游服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)是符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的?A、導(dǎo)游員可以隨意更改行程安排B、導(dǎo)游員應(yīng)提供準(zhǔn)確的景點(diǎn)介紹和歷史文化背景C、導(dǎo)游員無需了解游客的需求和興趣D、導(dǎo)游員可以私自接受游客的酬謝參考答案：B157.某景點(diǎn)一名導(dǎo)游人員見一群客人來臨，十分殷勤地問對(duì)方是否需要導(dǎo)游講解，見對(duì)方無意聘用自己，便稱客人是阿富汗難民，該導(dǎo)游的行為嚴(yán)重違背了旅游職業(yè)道德規(guī)范中的。A、誠(chéng)實(shí)善良、公平守信B、熱情友好、賓客至上C、敬業(yè)愛崗、忠于職守D、團(tuán)結(jié)服務(wù)、顧全大局參考答案：B158.《旅游法》規(guī)定，由于公共交通經(jīng)營(yíng)者的原因造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任的是oA、地接社，地接社承擔(dān)責(zé)任后可以向公共交通經(jīng)營(yíng)者追償B、組團(tuán)社，組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任后可以向地接社追償C、地接社和組團(tuán)社共同承擔(dān)賠償責(zé)任D、公共交通經(jīng)營(yíng)者，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營(yíng)者索賠參考答案：D159.中國(guó)茅臺(tái)酒的酒度為53度，是指。A、每100克酒中含有純酒精53克B、每100克酒中含有純酒精53毫升C、每100毫升酒中含有純酒精53毫升D、每100毫升酒中含有純酒精53克參考答案：C160.西安化覺寺是中國(guó)現(xiàn)存規(guī)模最大、保存最完整的清真寺。原名A、清凈寺B、真教寺C、禮拜寺D、清修寺參考答案：D161.中國(guó)書法的基礎(chǔ)和靈魂是。A、線條B、筆墨C、章法D、神韻參考答案：A162.民俗文化中的信仰、精神崇拜、祈祥禁忌等，屬于0A、物態(tài)民俗B、行為民俗C、精神民俗D、語言民俗參考答案：C163.在核對(duì)、商定日程中，領(lǐng)隊(duì)提出與中外旅行社達(dá)成一致的日程不符的要求時(shí)，全陪首先應(yīng)。A、與地陪協(xié)商解決B、向領(lǐng)隊(duì)解釋說明日程已定不能改動(dòng)C、請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)征求全團(tuán)旅游者的意見后合理處理D、及時(shí)報(bào)告國(guó)內(nèi)組團(tuán)社參考答案：D164.導(dǎo)游員必須具備良好的職業(yè)道德，衡量職業(yè)道德水平高低、職業(yè)道德品質(zhì)好壞的客觀標(biāo)志是_。A、職業(yè)道德情感B、職業(yè)道德意志C、職業(yè)道德習(xí)慣D、職業(yè)道德認(rèn)識(shí)參考答案：C165.在帶游覽時(shí)，導(dǎo)游員要注意控制節(jié)奏，放慢速度，講解也應(yīng)適當(dāng)放慢語速，加大音量，吐詞要清晰，必要時(shí)可多作重復(fù)。A、青少年旅游團(tuán)B、公務(wù)旅游團(tuán)C、老年旅游團(tuán)D、殘疾人旅游團(tuán)參考答案：C166.是韓國(guó)三大佛寺之一，寺內(nèi)高麗大藏經(jīng)板是世界佛教的寶貴文獻(xiàn)。A、佛國(guó)寺B、石窟寺C、海印寺D、石窟庵參考答案：C167.全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位遷移或拆除，由決定。A、省、自治區(qū)、直轄市人民政府B、國(guó)家文化行政管理部門C、省、自治區(qū)、直轄市人民政府和國(guó)家文化行政管理部門D、國(guó)務(wù)院參考答案：D168.導(dǎo)游員在對(duì)個(gè)體散客的講解可以采取的形式進(jìn)行。A、對(duì)話問答B(yǎng)、先抑后揚(yáng)C、概略敘述D、分段講解參考答案：A169.目前世界上最高的雙塔教堂是。A、圣彼得大教堂B、米蘭大教堂C、巴黎圣母院大教堂D、科隆大教堂參考答案：D170.孔子學(xué)說及儒家思想的核心是。A、仁學(xué)B、禮治C、民本D、性善參考答案：A171.旅行社招徠旅游者組團(tuán)旅游，因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同。但是，境內(nèi)旅游應(yīng)當(dāng)至少提前通知旅游者，出境旅游應(yīng)當(dāng)至少提前通知旅游者。A、三日；十五日B、五日；十五日C、十五日；二十日D、七日；三十日參考答案：D172.若境外游客病危而其親屬不在身邊，導(dǎo)游員要提醒設(shè)法及時(shí)通知患者家屬。A、全陪B、使領(lǐng)館工作人員C、領(lǐng)隊(duì)D、旅行社計(jì)調(diào)參考答案：C173.下列情況中，游客提出換房，導(dǎo)游員應(yīng)該滿足其要求的是。A、客房?jī)?nèi)發(fā)現(xiàn)小老鼠B、客房朝北光線不好C、客房在走廊盡頭離電梯近D、要求住高檔客房又拒付差價(jià)參考答案：A174.在臺(tái)基上建漢白玉欄桿，常用于大式建筑或?qū)m殿建筑中的次要建筑。此臺(tái)基屬于。A、普通臺(tái)基B、較高級(jí)臺(tái)基C、更高級(jí)臺(tái)基D、最高級(jí)臺(tái)基參考答案：B175.全國(guó)人大常委會(huì)的每屆任期是年。A、2B、3C、4D、5參考答案：D176.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中，應(yīng)如何處理游客的投訴?A、與游客爭(zhēng)吵B、置之不理C、耐心聽取并妥善處理D、將責(zé)任推卸給其他工作人員參考答案：C177.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中，應(yīng)如何保護(hù)游客的財(cái)產(chǎn)安全?A、不提醒游客注意財(cái)產(chǎn)安全B、隨意替游客保管貴重物品C、提醒游客注意保管貴重物品，并協(xié)助游客做好安全防范D、不關(guān)心游客的財(cái)產(chǎn)安全參考答案：C178.導(dǎo)游員在接待過程中，應(yīng)如何與游客建立良好的關(guān)系?A、冷淡對(duì)待游客B、強(qiáng)行推銷商品C、尊重游客，關(guān)心游客需求D、只與自己喜歡的游客交流參考答案：C179.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中，應(yīng)如何確保游客的行程安全?A、不關(guān)注行程安全B、只關(guān)注游客的購物需求C、在行程中提前做好安全防范和應(yīng)對(duì)措施D、只關(guān)注景點(diǎn)的講解參考答案：C180.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中，關(guān)于導(dǎo)游講解的時(shí)長(zhǎng)，以下哪個(gè)說法是正確的?A、講解時(shí)間越長(zhǎng)越好B、每個(gè)景點(diǎn)講解時(shí)間不超過5分鐘C、根據(jù)游客興趣和景點(diǎn)特點(diǎn)合理安排講解時(shí)間D、講解時(shí)間應(yīng)至少達(dá)到30分鐘參考答案：C181.導(dǎo)游證的有效期一般為多久?A、一年B、兩年C、三年D、五年參考答案：B182.旅游意外保險(xiǎn)的投保人應(yīng)為。A、組團(tuán)社B、地接社C、保險(xiǎn)公司D、旅游者參考答案：D183.在古代宮殿外的陳設(shè)中，象征著國(guó)家統(tǒng)一和強(qiáng)盛的是gA、銅獅子B、日晷C、嘉量D、銅鶴參考答案：C184.外國(guó)旅游團(tuán)抵達(dá)飯店后，分配房間的工作應(yīng)由來完成。A、地陪B、全陪C、領(lǐng)隊(duì)D、團(tuán)長(zhǎng)參考答案：C185.下列關(guān)于介紹順序的說法中，正確的是A、先把女子介紹給男子B、先把職位高者介紹給職位低者C、先把年長(zhǎng)者介紹給年輕者D、先把主人介紹給客人參考答案：D多選題1.在中國(guó)古建筑的傳統(tǒng)屋頂中，級(jí)別最高。A、重檐廡殿頂B、重檐歇山頂C、硬山式D、懸山式參考答案：AB2.導(dǎo)游員在接待過程中，關(guān)于旅游團(tuán)隊(duì)管理，以下哪些做法是正確的?A、導(dǎo)游員應(yīng)確保團(tuán)隊(duì)成員的安全和舒適。B、導(dǎo)游員需定時(shí)與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行交流和溝通，確保信息的暢通。C、導(dǎo)游員應(yīng)尊重團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人空間和隱私。D、導(dǎo)游員有權(quán)對(duì)不聽從指揮的游客進(jìn)行處罰。參考答案：ABC3.關(guān)于導(dǎo)游員的職業(yè)素質(zhì)，以下哪些描述是準(zhǔn)確的?A、導(dǎo)游員應(yīng)具備豐富的旅游和歷史文化知識(shí)。B、導(dǎo)游員應(yīng)具備良好的語言表達(dá)和溝通能力。C、導(dǎo)游員只需具備基本的導(dǎo)游技能，無需學(xué)習(xí)其他知識(shí)。D、導(dǎo)游員應(yīng)熟悉旅游目的地的風(fēng)土人情和特色。參考答案：ABD4.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中，關(guān)于游客的投訴處理，以下哪些步驟是合理的?A、耐心聽取游客的投訴內(nèi)容。B、對(duì)游客的投訴置之不理。C、記錄游客的投訴內(nèi)容，并盡快與旅行社溝通。D、強(qiáng)行要求游客接受自己的解釋和處理方案。參考答案：AC5.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中，關(guān)于處理游客投訴的正確做法包括哪些?A、主動(dòng)與游客溝通，了解投訴內(nèi)容。B、對(duì)游客的投訴置之不理，等游客自行解決。C、認(rèn)真傾聽游客的投訴，并做必要的記錄。D、核查、分析投訴原因，并盡快給出解決方案。E、在游客投訴時(shí)與游客發(fā)生爭(zhēng)吵，堅(jiān)持自己的立場(chǎng)。參考答案：ACD6.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中，如何確保游客的安全?A、提前了解旅游目的地的安全情況B、提醒游客注意人身和財(cái)物安全C、嚴(yán)格遵守景區(qū)安全規(guī)定D、禁止游客單獨(dú)行動(dòng)E、在緊急情況下采取必要的救助措施參考答案：ABCE7.導(dǎo)游員在提升服務(wù)質(zhì)量方面，可以關(guān)注哪些細(xì)節(jié)?A、儀表整潔，言行得體B、專業(yè)知識(shí)豐富，講解準(zhǔn)確C、對(duì)游客的需求和意見給予及時(shí)回應(yīng)D、合理安排行程，避免游客疲勞E、在旅游過程中推銷商品以獲得更多收入?yún)⒖即鸢福篈BCD8.滿族除忌諱狗外，還忌諱等。A、打喜鵲和烏鴉B、一般人尤其是青年人坐西炕C、在索羅桿(神桿)上拴牲口D、養(yǎng)豬參考答案：ABC9.《民用航空飛行標(biāo)準(zhǔn)管理?xiàng)l例》中，對(duì)旅客擅自調(diào)換座位，不聽從空乘人員指揮，影響飛機(jī)載重平衡或妨礙應(yīng)急出口功能的行為，根據(jù)情節(jié)將面臨公安機(jī)關(guān)的。A、通報(bào)批評(píng)B、經(jīng)濟(jì)處罰C、行政處罰D、依法追究刑事責(zé)任參考答案：BCD10.下列關(guān)于導(dǎo)游員進(jìn)行沿途導(dǎo)游的作法中，正確的有g(shù)A、面帶微笑站在車的前部、司機(jī)的右后側(cè)B、對(duì)重要的內(nèi)容要重復(fù)講解或加以解釋C、不論任何情況都必須站立講解D、旅游者如果比較疲勞，導(dǎo)游員可少講解，多讓旅游者休息參考答案：ABD11.根據(jù)《文物保護(hù)法》的規(guī)定，下列行為中屬于合法取得文物的方式有A、依法繼承合法收藏的文物B、通過經(jīng)營(yíng)文物的拍賣會(huì)上購買的文物C、從文物商店中購買所得的文物D、從一古墓中撿到的文物參考答案：ABC12.世界上各民族的文字，主要有等類型。A、表形文字B、表意文字C、表音文字D、表畫文字參考答案：ABC13.下列關(guān)于中國(guó)古代木構(gòu)架抬粱式的說法中，正確的有_。A、在立柱上架梁，梁上有抬粱，層疊而上B、常用在宮殿、壇廟、寺院等大型建筑物上C、可以減少室內(nèi)平面上的柱式，獲得大客間D、缺點(diǎn)是梁柱等木材消耗較大參考答案：ABCD14.下列節(jié)氣中，不屬于24節(jié)氣的有。A、重陽B、雨水C、端午D、秋分參考答案：AC15.下列菜肴中，采用寓意命名法的有。A、龍虎斗B、叫花子雞C、母子會(huì)D、太后顯明珠參考答案：AC16.全心全意為旅游者服務(wù)不只是一個(gè)道德意識(shí)問題，更是一個(gè)重要的道德行為問題。也就是說，必須把為旅游者服務(wù)具體落實(shí)到服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量上來，而其中的服務(wù)態(tài)度通常包括方面。A、心理狀態(tài)B、面部表情C、形體動(dòng)作D、語言表達(dá)參考答案：ABCD17.導(dǎo)游員在接待特殊需求的游客時(shí)(如殘障人士),應(yīng)如何提供服務(wù)?A、了解特殊需求游客的具體需求和限制B、提供無障礙的游覽設(shè)施和交通工具C、給予特殊需求游客更多的關(guān)心和幫助D、強(qiáng)制特殊需求游客參加團(tuán)隊(duì)的所有活動(dòng)E、在緊急情況下為特殊需求游客提供必要的援助參考答案：ABCE18.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中，哪些能力對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要?A、語言表達(dá)能力B、組織協(xié)調(diào)能力C、應(yīng)變能力D、審美能力E、體力耐力參考答案：ABCE19.導(dǎo)游員在帶團(tuán)前，應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作?A、熟悉接待計(jì)劃B、準(zhǔn)備導(dǎo)游詞C、檢查所需物品(如話筒、社旗等)D、與團(tuán)隊(duì)成員建立親密關(guān)系E、提前到達(dá)集合地點(diǎn)參考答案：ABCE20.導(dǎo)游員在接待過程中，應(yīng)如何維護(hù)團(tuán)隊(duì)紀(jì)律?A、準(zhǔn)時(shí)出發(fā)和返回B、要求游客遵守景區(qū)規(guī)定C、禁止游客拍照和錄像D、對(duì)違反規(guī)定的游客進(jìn)行適當(dāng)提醒和勸導(dǎo)E、隨意更改行程以遷就個(gè)別游客參考答案：ABD21.蜃景中的“上現(xiàn)蜃景”在春夏之交多次出現(xiàn)在等地。A、天津海河B、遼寧大連C、山東青島D、河北北戴河參考答案：BCD22.佛教誕生在印度，發(fā)展在中國(guó)。在中國(guó)的發(fā)展大致經(jīng)歷了階段。A、譯傳B、創(chuàng)造C、融合D、鼎盛參考答案：ABCD23.中華武術(shù)流派中，與中國(guó)的佛教和道教結(jié)合最為完善的武術(shù)流派有_。A、少林B、武當(dāng)C、峨嵋D、太極參考答案：AB24.導(dǎo)游員接到旅游者投訴后，正確的處理方式是（）A、認(rèn)真傾聽，主動(dòng)與旅游者溝通B、如果旅游者提出的問題中有不合理成分，導(dǎo)游員可以進(jìn)行辯駁C、在接到投訴后，導(dǎo)游員要進(jìn)行全面的調(diào)查，并向有關(guān)部門核實(shí)D、對(duì)服務(wù)缺陷進(jìn)行彌補(bǔ)，設(shè)法與有關(guān)部門商定彌補(bǔ)方案參考答案：ACD25.下列各組天干地支名稱中，完全由天干組成的有oA、丁、戊、辛、癸B、丙、子、壬、午C、甲、寅、乙、卯D、戊、庚、乙、癸參考答案：AD26.我國(guó)的非公有制經(jīng)濟(jì)成分包括_。A、集體經(jīng)濟(jì)B、個(gè)體經(jīng)濟(jì)C、外資經(jīng)濟(jì)D、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)參考答案：BCD27.“日本料理”的種類很多，其中以最有代表性。A、刺身B、烤魚C、壽司D、沙爹參考答案：AC28.根據(jù)《旅游投訴處理辦法》,下列事由中，屬于投訴人可以向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)投訴的有。A、認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者沒有按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的B、認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者在訂立合同時(shí)隱瞞景點(diǎn)真實(shí)情況，門票價(jià)格與觀賞價(jià)值不符的C、因旅游目的地國(guó)發(fā)生政變導(dǎo)致行程取消，投訴人與旅行社發(fā)生爭(zhēng)議的D、認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者以限制人身自由的方式脅迫消費(fèi)，旅游者為脫困導(dǎo)致人身傷害的參考答案：ACD29.導(dǎo)游員在提供導(dǎo)游服務(wù)時(shí)，哪些做法有助于提高游客滿意度?A、提供準(zhǔn)確的景點(diǎn)介紹和歷史文化背景。B、使用生動(dòng)有趣的講解方式，吸引游客的注意力。C、尊重游客的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。D、強(qiáng)制游客參加自費(fèi)項(xiàng)目或購物。E、在緊急情況下，冷靜處理，保障游客安全。參考答案：ABCE30.導(dǎo)游員在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)游覽過程中，哪些做法有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力?A、組織團(tuán)隊(duì)游戲或活動(dòng)B、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間互相交流C、強(qiáng)調(diào)個(gè)人自由，減少集體活動(dòng)D、適時(shí)表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)E、定期召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)參考答案：ABD31.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中，如何提升游客的文化體驗(yàn)?A、講解景點(diǎn)的歷史和文化背景B、介紹當(dāng)?shù)氐拿袼缀蛡鹘y(tǒng)C、帶領(lǐng)游客參與文化體驗(yàn)活動(dòng)D、強(qiáng)調(diào)購物和娛樂項(xiàng)目的樂趣E、鼓勵(lì)游客與當(dāng)?shù)厝私涣骰?dòng)參考答案：ABCE32.導(dǎo)游員在提供導(dǎo)游服務(wù)時(shí)，哪些方面是影響游客滿意度的重要因素?A、導(dǎo)游員的講解水平和語言表達(dá)能力B、導(dǎo)游員的服務(wù)態(tài)度和禮貌程度C、旅游行程的合理性和豐富性D、導(dǎo)游員的著裝和發(fā)型E、導(dǎo)游員處理游客投訴的能力和方式參考答案：ABCE33.導(dǎo)游員在接待老年游客時(shí)，應(yīng)特別注意哪些事項(xiàng)?A、選擇適合老年游客的行程和活動(dòng)B、提醒老年游客注意身體健康和飲食安全C、給予老年游客更多的關(guān)心和照顧D、強(qiáng)制老年游客參加高風(fēng)險(xiǎn)的旅游項(xiàng)目E、在緊急情況下為老年游客提供必要的醫(yī)療援助參考答案：ABCE34.導(dǎo)游員在帶團(tuán)時(shí)，對(duì)游客的個(gè)性化需求應(yīng)如何處理?A、忽略游客的個(gè)性化需求B、尊重并了解游客的個(gè)性化需求C、盡可能滿足游客的合理個(gè)性化需求D、對(duì)無法滿足的個(gè)性化需求進(jìn)行解釋和溝通E、強(qiáng)制游客接受團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一安排參考答案：BCD35.導(dǎo)游員在應(yīng)對(duì)旅游突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)具備哪些能力?A、快速反應(yīng)能力B、緊急處理能力C、溝通協(xié)調(diào)能力D、決策能力E、樂觀心態(tài)參考答案：ABCDE36.導(dǎo)游員在旅游活動(dòng)中，對(duì)游客的照顧應(yīng)體現(xiàn)在哪些方面?A、提醒游客注意安全B、幫助游客解決旅游過程中的問題C、替游客保管貴重物品D、強(qiáng)迫游客購買紀(jì)念品E、關(guān)心游客的身體健康和情緒狀態(tài)參考答案：ABE37.導(dǎo)游員在提供導(dǎo)游服務(wù)時(shí)，如何展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)?A、準(zhǔn)確使用專業(yè)術(shù)語B、靈活應(yīng)對(duì)游客提問C、熱情友好地與游客交流D、始終保持儀表整潔E、不斷更新旅游知識(shí)和信息參考答案：ABE38.導(dǎo)游員在接待過程中，如何確保游客的滿意度?A、嚴(yán)格按照行程計(jì)劃執(zhí)行B、關(guān)心游客的需求和感受C、及時(shí)處理游客的投訴和建議D、提供額外的旅游信息和建議E、鼓勵(lì)游客參與互動(dòng)活動(dòng)參考答案：ABCD39.導(dǎo)游員在帶團(tuán)游覽過程中，如何提升游客的參與感?A、設(shè)計(jì)有趣的互動(dòng)游戲B、邀請(qǐng)游客分享旅行體驗(yàn)C、鼓勵(lì)游客提問和討論D、嚴(yán)格控制游覽時(shí)間和路線E、安排專業(yè)攝影師為游客拍照參考答案：ABC40.導(dǎo)游員在接待國(guó)際游客時(shí)，需要注意哪些文化差異?A、尊重游客的宗教信仰B、遵守游客所在國(guó)家的禮儀習(xí)慣C、準(zhǔn)確翻譯旅游信息D、安排符合游客口味的餐飲E、強(qiáng)調(diào)導(dǎo)游員個(gè)人的文化觀念參考答案：ABCD41.導(dǎo)游員在帶團(tuán)游覽時(shí)，如何確保游客的安全與健康?A、提前了解旅游目的地的安全信息B、隨身攜帶急救藥品和器材C、定期組織健康檢查D、提醒游客注意防曬和補(bǔ)水E、禁止游客參與高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)參考答案：ABD42.導(dǎo)游員在接待兒童游客時(shí)，應(yīng)采取哪些措施?A、準(zhǔn)備適合兒童的講解內(nèi)容B、提供兒童友好的活動(dòng)C、設(shè)立兒童看護(hù)區(qū)D、嚴(yán)格控制游玩時(shí)間E、鼓勵(lì)兒童參與互動(dòng)參考答案：ABCE43.導(dǎo)游員在提供導(dǎo)游服務(wù)時(shí)，如何保持與游客的良好溝通?A、使用清晰易懂的語言B、耐心傾聽游客的意見C、適時(shí)給予游客建議D、強(qiáng)行推銷旅游紀(jì)念品E、在關(guān)鍵時(shí)刻給予游客支持參考答案：ABCE44.導(dǎo)游員在提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量方面，可以采取哪些策略?A、不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)B、積極參與導(dǎo)游培訓(xùn)和交流活動(dòng)C、尋求游客