鐵路貨物運輸理論機考結業(yè)題及答案

鐵路貨物運輸理論機考結業(yè)題及答案單選題1.《局鐵路旅客服務質量規(guī)范》五主動：主動迎送旅客，主動扶老攜幼，主動解決旅客困難，主動介紹（），主動征求旅客意見。A、旅行常識B、旅客須知C、沿線風光D、風土人情參考答案：B2.《局鐵路旅客服務質量規(guī)范》四心：接待旅客熱心，解答問事耐心，接受意見虛心，（）。A、受理投訴耐心B、應急處理細心C、工作認真細心D、工作有一顆平常心參考答案：C3.《局鐵路旅客服務質量規(guī)范》運用“請、（）、謝謝、對不起、再見”和“辛苦了、請原諒、早上好、中午好、晚上好、晚安”等文明用語A、你好B、大家好C、您好D、旅客們好參考答案：C4.《局鐵路旅客服務質量規(guī)范》對外籍和少數(shù)民族旅客，可使用（）和少數(shù)民族語言。A、英語B、外語C、中文D、俄語參考答案：B5.《局鐵路旅客服務質量規(guī)范》解答旅客問詢時，應面向旅客站立，有問必答，（）；對旅客提出的問題不能解決時，應耐心解釋。A、回答準確B、回答正確C、回答迅速D、回答熱情參考答案：A6.《局鐵路旅客服務質量規(guī)范》與旅客走對面時要主動讓路，不與旅客（）。A、搶道并行B、擁擠C、發(fā)生沖突D、搶行參考答案：D7.《局鐵路旅客服務質量規(guī)范》為旅客服務遇有失誤時，應向旅客（）；對旅客的配合與支持應表示感謝。A、表示歉意B、致歉C、道歉D、解釋參考答案：A8.《局鐵路旅客服務質量規(guī)范》列車進出站列車員面向站臺()。A、敬禮B、行注目禮C、站立D、鎖閉車門參考答案：B9.《局鐵路旅客服務質量規(guī)范》接班前和工作中不食用（）。A、異味食品B、蔥、蒜C、蔥、姜、蒜D、海鮮參考答案：A10.《局鐵路旅客服務質量規(guī)范》清掃衛(wèi)生時，清掃工具不得觸碰旅客（）。A、衣物B、攜帶品C、衣物和攜帶品D、物品參考答案：C11.《局鐵路旅客服務質量規(guī)范》為旅客直接服務時，不得（）。A、戴膠皮手套B、戴手套C、戴橡膠手套D、戴帽子參考答案：B12.《局鐵路旅客服務質量規(guī)范》行李車的消防器材應配置一臺（）升推車式水基型滅火器放置辦公間或貨倉一位端。A、25B、35C、45D、50參考答案：B13.《局鐵路旅客服務質量規(guī)范》行李車的消防器材配置滅火器材（）具水型(干粉)裝掛于滅火器套內(nèi)。A、4B、6C、8D、10參考答案：A14.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》溫度計設置在（）適宜位置。A、車廂前部B、車廂中部C、車廂部后D、車廂端部參考答案：B15.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》垃圾處理做到裝袋、封口，放在（）,指定站投放，有風雨棚的站臺放在就近的風雨棚立柱下，無風雨棚的放在安全線以外或指定位置。A、車廂連接處的一角B、車廂非出場門的翻板處C、洗面間D、小走廊參考答案：B16.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》廣播不干擾旅客正常休息，每次連續(xù)播音不超過（）。A、30分鐘B、40分鐘C、50分鐘D、60分鐘參考答案：D17.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》（）以后始發(fā)列車，開車后廣播不應超過20分鐘.A、21:00時B、21:30時C、22:00時D、22:30時參考答案：B18.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》行李車隔離紅帶不少于（）。A、3條B、4條C、5條D、6條參考答案：D19.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》一級包裝的放射性物品與食品配裝需隔開（）以上距離。A、1米B、2米C、3米D、4米參考答案：B20.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》押運人上車后，列車行李員要向押運人宣講押運須知，提示押運人將隨身攜帶香煙、火種交出，必要時，須請（）協(xié)助進行收繳。A、列車乘警B、列車長C、列車員D、車輛乘務員參考答案：A21.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》遇列車空調故障時，有條件時將旅客疏散到空調良好的車廂，必要時采?。ǎ┐胧、開窗通風B、擊碎玻璃C、拉閥停車D、開車門通風參考答案：A22.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》非空調普速旅客列車新職具備（）及以上文化程度。A、高中（職高、中專）B、大專C、初中D、技校參考答案：A23.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》非空調普速旅客列車的列車值班員、行李員、廣播員（含兼職）從事列車乘務工作滿（）。A、1年B、2年C、3年D、4年參考答案：A24.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》列車使用的垃圾袋厚度不小于（）。A、0.025毫米B、0.25毫米C、0.85毫米D、2.5毫米參考答案：A25.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》空調普速旅客列車床單換洗期限（）。A、一客一換B、一單程一換C、一個往返一換D、一天一換參考答案：A26.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》乘務人員在（）充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站飲酒。A、乘務中B、接班前C、接班后D、退乘后參考答案：B27.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》非取暖期間，庫內(nèi)餐車爐灶熄火，取暖期間（）。A、熄火B(yǎng)、壓火C、停火D、封閉參考答案：B28.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》對無同行人的行為、神情異常旅客，列車長可采取必要的（）。A、看護措施B、監(jiān)護措施C、保護措施D、控制措施參考答案：A29.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》（）負責操作的配電柜、控制箱由客運乘務人員鎖閉，其余的由車輛乘務人員鎖閉。A、車輛部門B、客運部門C、餐飲部門D、工作人員參考答案：B30.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》電氣化區(qū)段站停不沖洗車皮，（）攀登車頂作業(yè)。A、不準B、禁止C、嚴禁D、不得參考答案：C31.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》列車站停作業(yè)時，（）原則上應通過正常開啟供旅客乘降的車門上下車，A、乘警B、檢車員C、所有列車工作人員D、所有旅客參考答案：C32.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》運行途中遇非正常停車須臨時下車應急處置時，應及時通知（）到場監(jiān)護車門。A、客運乘務人員B、列車乘務人員C、列車員D、列車工作人員參考答案：A33.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》途中有乘降作業(yè)的（）必須保證每輛車廂每班配置1名列車員，A、硬臥車廂B、硬座車廂C、軟臥車廂D、動車組參考答案：B34.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》在辦客站（）硬座車廂（整車廂不載客預留到前方站的除外）都要打開站臺側的一個車門組織乘降。A、每兩輛B、有條件時C、必要時D、每輛參考答案：D35.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》機后第一輛載客車廂前端車門或尾部載客車廂后端車門不得作為（）乘降車門。A、乘警B、檢車員C、旅客D、列車員參考答案：C36.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》旅客未乘降完畢列車啟動時，車站工作人員發(fā)現(xiàn)后應立即按規(guī)定通知（）停車。A、司機B、車站發(fā)車值班員C、檢車員D、調度參考答案：A37.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》旅客未乘降完畢列車啟動時，站車工作人員應堅持（）的原則，立即勸阻疏散正在乘降的旅客到安全白線以內(nèi)，列車員應盡可能及時撤下安全踏板。A、安全第一B、寧扒勿漏C、旅客生命至上D、寧漏勿扒參考答案：D38.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》列車運行中如（）現(xiàn)場確認車門無法正常關閉的，列車長、車輛乘務員分別向所在地客運調度、車輛調度匯報，在前方站停車處理。A、車輛乘務員B、客運乘務員C、乘警D、添乘干部參考答案：A39.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》列車運行中車門無法正常關閉時，由列車長指派（）做好防護。A、工作人員B、列車員C、客運乘務員D、車輛乘務員參考答案：A40.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》列車運行中車門無法正常關閉時，如遇車門口有人員難以疏散、扒車、墜落等嚴重危及人身、行車安全時，列車上首先到達車門現(xiàn)場的（）應迅速果斷使用緊急制動閥停車。A、列車員B、工作人員C、車輛乘務員D、客運乘務員參考答案：B41.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》機后第一輛載客車廂前端車門或尾部載客車廂后端車門，（）巡視中進行檢查。A、列車員B、添乘干部C、列車長D、三乘人員參考答案：C42.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》餐車后廚需拆卸清除的排氣扇、煙囪帽由（）負責拆卸，餐車乘務人員負責清理。A、車輛部門B、客運部門C、餐車工作人員乘警參考答案：A43.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》包房衣架掛在衣帽鉤上，拖鞋擺在（）A、鋪下外側B、鋪下里側C、鋪下中部D、隨意擺放參考答案：A44.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》軟座車無工具柜時，清掃水桶放在（）座席下。A、二位端大面B、二位端小面C、相鄰車廂D、本節(jié)車廂參考答案：C45.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》硬座車無工具柜時，笤帚、撮子放在（）座席下，A、一位端小面B、一位端大面C、相鄰車廂D、本節(jié)車廂參考答案：A46.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》定期進行“消、殺、滅”，蚊、蠅、蟑螂等病媒昆蟲指數(shù)及鼠密度符合（）。A、行業(yè)規(guī)定B、國家規(guī)定C、國際規(guī)定D、防疫規(guī)定參考答案：B47.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》清掃工具、安全踏板、警示帶等備品定位放置，不影響（）空間。A、安全設備B、作業(yè)C、乘務員使用D、旅客使用參考答案：D48.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》果皮盤放在（），標識字樣與車窗平行。A、茶桌中部B、茶桌上部C、茶桌下部D、茶桌靠窗側參考答案：A49.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》臺式暖瓶放于茶桌上，瓶嘴朝前，把手向后，標識字樣向（）。A、正后方B、正前方C、運行方向D、運行后方參考答案：B50.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》餐車廚房配備專用垃圾袋，厚度不小于（）。A、0.04毫米B、0.025毫米C、0.05毫米D、0.4毫米參考答案：A51.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》旅客列車廣告必須嚴格按照規(guī)定的審批程序進行報批，經(jīng)路局宣傳部對列車廣告內(nèi)容審核，報（）審查合格后，方可在列車上安裝。A、客運段B、車隊C、局客運處D、總公司客管科參考答案：C52.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》廣播內(nèi)容以方便旅行生活為主。（）播放旅客引導、行李擺放提示、列車情況介紹以及禁止攜帶危險品、禁止吸煙等內(nèi)容。A、始發(fā)前B、開車后C、開車前D、始發(fā)后參考答案：A53.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》廣播內(nèi)容以方便旅行生活為主。（）播放列車設施設備、旅客安全須知、旅行常識、旅行生活知識、治安法制宣傳、衛(wèi)生健康、餐售經(jīng)營等宣傳及前方停站、到站信息預播報等內(nèi)容。A、始發(fā)前B、運行中C、開車后D、始發(fā)后參考答案：B54.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》與廣播工區(qū)辦理交接，對廣播機械進行試驗，檢查廣播線路、喇叭，發(fā)現(xiàn)故障立即通知（）修復。A、廣播工區(qū)B、乘務人員C、維修人員D、車輛人員參考答案：C55.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》廣播室干凈清潔，不準存放（）的物品。A、個人B、與廣播無關C、與工作無關D、私有參考答案：B56.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》餐車不出售涼拌、熗拌菜，（）不出售豆制品、海貝類產(chǎn)品及外采購的非真空包裝熟食等明令禁止銷售的食品。A、暑期B、春運期間C、任何時間D、節(jié)假日期間參考答案：A57.站臺票當日使用（）有效。A、一次B、兩次C、不限D、全天參考答案：A58.對經(jīng)常進站接送旅客的單位，車站可根據(jù)需要發(fā)售（）站臺票。A、旬B、定期C、全年D、周期參考答案：B59.隨同成人進站身高（）的兒童及特殊情況經(jīng)車站同意進站人員可不買站臺票。A、1.2—1.5米B、1.2米以上C、1.5米以內(nèi)D、不足1.2米參考答案：D60.未經(jīng)車站同意無站臺票進站時，（）站臺票款。A、補收B、加罰C、兩倍D、加倍補收參考答案：D61.（）售出不退。A、學生票B、傷殘軍人減價票C、站臺票D、臥鋪票參考答案：C62.（）人以上乘車日期、車次、到站、座別相同的旅客可作為團體旅客。A、20B、10C、15D、23參考答案：A63.團體旅客如填發(fā)代用票時除代用票持票本人外，每人另發(fā)一張（）。A、團體旅客證B、團體證明C、旅客證明D、車票參考答案：A64.在無人售票的乘降所上車的人員，可在列車內(nèi)購票，（）手續(xù)費。A、不收B、核收C、加倍核收D、核收50%參考答案：A65.直達票（）有效。A、當次B、當日C、當日當次D、乘車里程參考答案：C66.通票的有效期計算，（）km以內(nèi)為兩日。A、500B、600C、800D、1000參考答案：D67.全程在鐵路運輸企業(yè)管內(nèi)運行的動車組列車車票有效期由（）。A、企業(yè)自定B、鐵路自定C、國務院指定D、企業(yè)負責參考答案：A68.通票的有效期按（）計算。A、運價里程B、乘車里程C、里程D、運價公里參考答案：B69.2235千米有效期（）A、3天B、當日當次C、2天D、4天參考答案：D70.999千米有效期（）A、3天B、當日當次C、2天D、4天參考答案：C71.通票有效期自指定乘車日起至有效期最后一日的（）止。A、24時B、12時C、0時D、18時參考答案：A72.延長通票有效期從終了的（）起計算。A、當日B、第二日C、零點D、次日參考答案：D73.旅客因病中途下車、恢復旅行時，在通票有效期內(nèi)，出具醫(yī)療單位證明或經(jīng)車站證實時，可按（）延長有效期。A、醫(yī)療情況B、醫(yī)療日數(shù)C、就醫(yī)日數(shù)D、治療日數(shù)參考答案：B74.旅客因病，在通票有效期內(nèi)，出具醫(yī)療單位證明，符合規(guī)定延長有效期時，但最多不超過（）。A、5天B、8天C、10天D、15天參考答案：C75.旅客因病延長通票有效期時，臥鋪票可辦理（）手續(xù)。A、延長B、改簽C、換票D、退票參考答案：D76.因列車滿員、晚點、停運等原因，使旅客在規(guī)定的有效期內(nèi)不能到達到站時，車站可延長車票的有效期，延長日數(shù)從（）起計算。A、列車停運之日B、列車滿員、晚點的次日C、客票有效期終了之日D、通票有效期終了的次日參考答案：D77.因誤乘或坐過了站，在原通票有效期不能到達時，應根據(jù)（）至正當?shù)秸鹃g的里程，重新計算通票有效期。A、指定交站B、新發(fā)站C、折返站D、換乘站參考答案：C78.因（）產(chǎn)生退票時，應收退票費。A、臥鋪重號B、線路中斷C、誤售車票D、旅客傷、病不能繼續(xù)旅行參考答案：D79.因列車滿員、晚點、停運等原因，使旅客在規(guī)定的有效期內(nèi)不能到達到站時，車站可視（）延長通票的有效期。A、停運日期B、實際需要C、實際情況D、晚點情況參考答案：B80.一名旅客（同行3人）持有效硬座普快臥車票在中途站突發(fā)疾病，列車移交車站后，旅客要求退票，中途站最多可退還（）名旅客的票價。A、1B、2C、3D、4參考答案：D81.對必須持證購買的減價票和各種乘車證的旅客應當核對相應的（）。A、證件B、車票C、憑證D、手續(xù)參考答案：A82.持用（）的旅客應當核對相應的證件。A、兒童票B、學生票C、軟臥票D、附加票參考答案：B83.對持減價票和（）乘車證的旅客須核對相應的證件。A、各種B、鐵路C、特種D、全國鐵路免費參考答案：A84.車站應當在（）停止檢票。A、開車前B、開車前提前C、提前D、開車提前參考答案：B85.車站應當在本站營業(yè)場所通告停止檢票的（）A、時間B、提前分鐘C、提前時間D、分鐘參考答案：C86.鐵路稽查人員憑稽查證件、佩帶（）可以在車內(nèi)驗票。A、稽查臂章B、收入臂章C、臂章D、稽查胸牌參考答案：A87.持通票的旅客中轉換乘時，應當辦理（）手續(xù)。A、簽證B、中轉C、中轉簽證D、中轉換乘參考答案：C88.持通票的旅客在乘車途中有效期終了、要求繼續(xù)乘車時，應自有效期終了站或最近前方停車站起，另行補票，（）手續(xù)費。A、不收B、核收C、免收D、雙倍參考答案：B89.定期票可按有效使用至（）。A、到站B、終了站C、中轉站D、前方站參考答案：A90.對持通票的旅客，臥鋪票只發(fā)售到（）。A、中轉站B、列車終到站C、旅客換車站D、列車停車站參考答案：A91.持通票的旅客在乘車途中有效期終了，要求繼續(xù)乘車時，應自有效期終了站或（）起，另行補票，核收手續(xù)費。A、最近后方營業(yè)站B、最近前方營業(yè)站C、最近前方停車站D、最近后方停車站參考答案：C92.成人帶兒童或兒童與兒童可（）臥鋪。A、共用B、分別使用C、使用D、共用一個參考答案：D93.對乘坐臥鋪的旅客，列車可以收取車票并予（）保管。A、匯集B、聚集C、集中D、群集參考答案：C94.收取車票時，應當換發(fā)（）。A、臥鋪證B、軟臥證C、身份證D、硬臥證參考答案：A95.旅客下車前，憑（）換回車票。A、硬臥B、軟臥證C、身份證D、臥鋪證參考答案：D96.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，旅客乘坐臥鋪時，車票由（）保管。A、列車員B、列車長C、安全員D、旅客參考答案：A97.除特殊情況并經(jīng)（）同意的外，持低票價席別車票的旅客不能在高票價席別的車廂停留。A、列車員B、列車長C、路局D、主管領導參考答案：B98.烈性傳染病患者、精神病患者或健康狀況危及他人安全的旅客，（）可以不予運送。A、列車長B、車站C、站、車D、列車參考答案：C99.烈性傳染病患者、精神病患者或健康狀況危及他人安全的旅客，站、車可以不予運送，已購車票的按（）處理。A、旅客退票的有關規(guī)定B、作廢C、誤購D、改簽參考答案：A100.在車站售票預售期內(nèi)且有運輸能力的前提下，車站應予辦理，收回原車票，換發(fā)新車票，并在新車票票面注明（）字樣。A、“始發(fā)改簽”B、“改簽”C、“始發(fā)變更”D、“變更”參考答案：A101.團體旅客必須在（）辦理改晚乘車簽證手續(xù)。A、開車48小時以前B、開車前48小時C、開車前2小時D、開車后2小時參考答案：A102.旅客在發(fā)站辦理改簽時，改簽后的車次票價低于原票價時，（）。A、不予辦理B、退還票價差額C、不退還票價差額D、給予辦理參考答案：B103.持通票的旅客在中轉站（）列車上要求變更徑路。A、或B、和C、與D、同參考答案：B104.持通票的旅客要求變更徑路時，必須在通票有效期（）方可辦理。A、能夠到達時B、能夠到站時C、到達到站的D、能夠到達到站時參考答案：D105.持通票的旅客辦理變更徑路時，原票價低于變徑后的票價時，應（）A、收取新舊徑路里程票價差額，核收手續(xù)費B、補收新舊徑路里程票價差額，不收手續(xù)費C、補收新舊徑路里程票價差額，核收手續(xù)費D、不收新舊徑路里程票價差額，核收手續(xù)費參考答案：C106.變更徑路是指（）。A、發(fā)、到站不變，改變經(jīng)過的路線B、改變發(fā)、到站和經(jīng)過的線路C、發(fā)站不變，改變到站和經(jīng)過的路線D、到站不變，改變發(fā)站和經(jīng)過的路線參考答案：A107.變徑后未使用區(qū)段的（）即行失效。A、客票B、空調票C、臥鋪票D、加快票參考答案：C108.旅客在車票到站前要求越過到站繼續(xù)乘車時，在有運輸能力的情況下列車應予以辦理。核收（）A、越站區(qū)間的客票和手續(xù)費B、區(qū)間的票價和手續(xù)費C、越站區(qū)間的票價D、越站區(qū)間的票價和手續(xù)費參考答案：D109.3名旅客持一張代用票，要求辦理分乘，應按（）核收手續(xù)費。A、總人數(shù)B、總張數(shù)C、分票的人數(shù)D、分票的張數(shù)參考答案：D110.兩名以上旅客共持一張代用票要求辦理分票手續(xù)時，（）應予以辦理。A、站、車B、車站C、列車D、列車長參考答案：A111.兩名以上旅客共持一張代用票要求辦理分票手續(xù)時,按分票的（）核收手續(xù)費。A、數(shù)量B、款額C、個數(shù)D、張數(shù)參考答案：D112.發(fā)生車票誤售、誤購時，在（）應換發(fā)新票。A、發(fā)站B、換乘站C、到站D、中轉站參考答案：A113.因誤售、誤購或誤乘需送回時，承運人應（）將旅客送回。A、無償B、免費C、收取票價D、收取費用參考答案：B114.因誤售、誤購或誤乘需送回時，在免費送回區(qū)間，旅客（）。A、中途下車B、可以中途下車C、不得下車D、不得中途下車參考答案：D115.不符合乘車條件之一持站臺票上車并在開車（）后仍不聲明時，按無票處理。A、5分鐘B、10分鐘C、15分鐘D、20分鐘參考答案：D116.無票乘車時，補收（）起至到站止車票票價，并加收應補票價50%的票款，核收手續(xù)費。A、自發(fā)現(xiàn)的前發(fā)站B、自列車始發(fā)站C、發(fā)現(xiàn)站D、自乘車站（不能判明時自始發(fā)站）參考答案：D117.對持用低等級的車票乘坐高等級列車、鋪位、座席旅客，除補收所乘區(qū)間的票價差額，核收手續(xù)費外，還須加收（）50%的票款。A、全部票價B、應補票價C、原票票價D、已乘區(qū)間應補票價參考答案：D118.發(fā)生線路中斷旅客要求退票時，在發(fā)站（包括中斷運輸站返回發(fā)站的）退還（）。A、全部票價收退票費B、部分票價不收退票費C、全部票價不收退票費D、全部票價參考答案：C119.發(fā)生線路中斷旅客要求退票時，在中途站退還（）。A、已收票價與已乘區(qū)間票價差額，收退票費B、票價差額，不收退票費C、已收票價與未乘區(qū)間票價差額，不收退票費D、已收票價與已乘區(qū)間票價差額，不收退票費參考答案：D120.發(fā)生線路中斷旅客要求退票時，因（）不退。A、因違章加收的部分和已使用至到站的車票B、加收的部分和到站的車票C、違章加收的部分和已使用至中轉站的車票D、違章的部分和已使用至到站的車票參考答案：A121.發(fā)生線路中斷，旅客返回中途站要求退票時，退還（），不足起碼里程按起碼里程計算，不收退票費。A、全部票價B、已收票價與發(fā)站至停止旅行站的票價差額C、已收票價與未乘區(qū)間票價差額D、已收票價與未使用部分票價差額參考答案：B122.發(fā)生線路中斷旅客要求退票時，在發(fā)站（），不收退票費。A、不辦理退票B、退還部分票價C、退還全部票價D、退還臥鋪票價參考答案：C123.旅客攜帶品由（）負責看管。A、旅客B、自己C、承運人D、列車員參考答案：B124.普速列車免費攜帶品的體積，每種物品的外部尺寸長、寬、高之和不超過（）cm。A、210B、200C、180D、160參考答案：D125.殘疾人旅行時，代步的折疊式輪椅（）上車。A、可免費攜帶B、按25kg補票C、按20kg補票D、按15kg補票參考答案：A126.成人旅客可將（）桿狀物品免費帶入普速列車內(nèi)。A、重21kg、長200cmB、重25kg、長160cmC、重10kg、長210cmD、重20kg、長195cm參考答案：D127.成人旅客免費攜帶品的最大重量為（）kg。A、20B、25C、30D、35參考答案：A128.一成人旅客攜帶1.12米兒童一名，可免費攜帶隨物品（）千克。A、20B、25C、30D、35參考答案：C129.一成人旅客懷抱2名嬰兒，攜帶1.5米兒童一名，可免費攜帶隨身物品（）千克。A、40B、50C、35D、45參考答案：B130.外籍旅客可免費攜帶（）的攜帶品。A、20kgB、25kgC、30kgD、35kg參考答案：A131.兒童（含免費兒童）免費攜帶品的重量是（）kg。A、10B、15C、20D、25參考答案：A132.根據(jù)《客規(guī)》規(guī)定，允許外交人員免費攜帶品的重量是（）。A、35千克B、30千克C、25千克D、20千克參考答案：A133.傷殘旅客免費攜帶品最大重量為（）。A、10kgB、15kgC、20kgD、35kg參考答案：C134.如旅客超重、超大的物品價值低于運費時，可按物品價值的（）核收運費。A、0.4B、0.5C、0.6D、1參考答案：B135.旅客違章攜帶物品補收運費時，不得（）本次列車的始發(fā)和終點站。A、超出B、趕過C、越過D、超過參考答案：D136.列車發(fā)現(xiàn)危險物品，應交（）處理，必要時移交公安部門處理。A、前方停車站B、縣、市站C、車務段所在地車站D、三等及以上車站參考答案：A137.發(fā)現(xiàn)旅客違章攜帶妨礙公共衛(wèi)生的物品時，按該件全部重量（）乘車站至下車站四類包裹運費。A、60%補收B、補收C、50%補收D、加倍補收參考答案：D138.發(fā)現(xiàn)旅客違章攜帶危險品乘車，按該件全部重量（）乘車站至下車站四類包裹運費，危險品交前方停車站處理。A、補收B、20%補收C、加倍補收D、50%補收參考答案：C139.對不可分拆的整件超重、超大物品，動物，按該件全部重量補收上車站至下車站（）包裹運費。A、二類B、四類C、一類D、三類參考答案：B140.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，沒收危險品時，應向被沒收人出具（）。A、書面證明B、沒收危險品決定書C、客運記錄D、收據(jù)參考答案：A141.對旅客的遺失物品應（）歸還原主。A、想法B、想招C、設法D、籌謀參考答案：C142.遺失物品如旅客已經(jīng)下車，應編制客運記錄，注明（）移交下車站。不能判明時，移交列車終點站。A、品名、件數(shù)等B、品名、數(shù)量等C、名稱、件數(shù)等D、名稱、數(shù)量等參考答案：A143.客流量較大的車站應設（）。A、物品揭示處B、失物掛失處C、物品招領處D、失物招領處參考答案：D144.線路中斷，列車不能繼續(xù)運行時，應妥善安排（）。A、被阻人員B、被阻旅客C、滯留人員D、滯留旅客參考答案：B145.在鐵路旅客運送期間發(fā)生旅客攜帶品（）時，承運人有過錯的，應當承擔損害賠償責任。A、毀損、滅失B、破損、滅失C、毀損、破損D、毀損、損壞參考答案：A146.發(fā)生旅客傷害事故時，旅客可向事故（）請求賠償。A、發(fā)生站和處理站B、始發(fā)站或處理站C、發(fā)生站或處理站D、發(fā)生站或終到站參考答案：C147.因（）致使旅客在中途站退票時，已乘區(qū)間不足起碼里程退還全部票價。A、旅客自身責任B、旅客生病C、承運人責任D、不可抗力參考答案：C148.因承運人責任致使旅客退票時，在（）退還全部票價。A、發(fā)站B、中途站（距發(fā)站20km以上）C、停止旅行站D、到站參考答案：A149.按保價運輸?shù)男欣?、包裹應核收（）。A、保價費B、保險費C、保證金D、手續(xù)費參考答案：A150.包裹從（）起，承運人免費保管3天。A、承運日B、運到日C、發(fā)出通知日D、運到次日參考答案：C151.包裹分為（）類。A、2B、3C、4D、5參考答案：C152.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》溫度計設置在（）適宜位置。A、車廂前部B、車廂中部C、車廂部后D、車廂端部參考答案：B153.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》垃圾處理做到裝袋、封口，放在（）,指定站投放，有風雨棚的站臺放在就近的風雨棚立柱下，無風雨棚的放在安全線以外或指定位置。A、車廂連接處的一角B、車廂非出場門的翻板處C、洗面間D、小走廊參考答案：B154.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》廣播不干擾旅客正常休息，每次連續(xù)播音不超過（）。A、30分鐘B、40分鐘C、50分鐘D、60分鐘參考答案：D155.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》（）以后始發(fā)列車，開車后廣播不應超過20分鐘.A、21:00時B、21:30時C、22:00時D、22:30時參考答案：B156.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》押運人上車后，列車行李員要向押運人宣講押運須知，提示押運人將隨身攜帶香煙、火種交出，必要時，須請（）協(xié)助進行收繳。A、列車乘警B、列車長C、列車員D、車輛乘務員參考答案：A157.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》遇列車空調故障時，有條件時將旅客疏散到空調良好的車廂，必要時采?。ǎ┐胧?。A、開窗通風B、擊碎玻璃C、拉閥停車D、開車門通風參考答案：A158.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》非空調普速旅客列車新職具備（）及以上文化程度。A、高中（職高、中專）B、大專C、初中D、技校參考答案：A159.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》非空調普速旅客列車的列車值班員、行李員、廣播員（含兼職）從事列車乘務工作滿（）。A、1年B、2年C、3年D、4年參考答案：A160.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》列車使用的垃圾袋厚度不小于（）。A、0.025毫米B、0.25毫米C、0.85毫米D、2.5毫米參考答案：A161.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》空調普速旅客列車床單換洗期限（）。A、一客一換B、一單程一換C、一個往返一換D、一天一換參考答案：A162.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》乘務人員在（）充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站飲酒。A、乘務中B、接班前C、接班后D、退乘后參考答案：B163.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》非取暖期間，庫內(nèi)餐車爐灶熄火，取暖期間（）。A、熄火B(yǎng)、壓火C、停火D、封閉參考答案：B164.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》對無同行人的行為、神情異常旅客，列車長可采取必要的（）。A、看護措施B、監(jiān)護措施C、保護措施D、控制措施參考答案：A165.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》（）負責操作的配電柜、控制箱由客運乘務人員鎖閉，其余的由車輛乘務人員鎖閉。A、車輛部門B、客運部門C、餐飲部門D、工作人員參考答案：B166.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》電氣化區(qū)段站停不沖洗車皮，（）攀登車頂作業(yè)。A、不準B、禁止C、嚴禁D、不得參考答案：C167.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》列車站停作業(yè)時，（）原則上應通過正常開啟供旅客乘降的車門上下車，A、乘警B、檢車員C、所有列車工作人員D、所有旅客參考答案：C168.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》運行途中遇非正常停車須臨時下車應急處置時，應及時通知（）到場監(jiān)護車門。A、客運乘務人員B、列車乘務人員C、列車員D、列車工作人員參考答案：A169.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》途中有乘降作業(yè)的（）必須保證每輛車廂每班配置1名列車員，A、硬臥車廂B、硬座車廂C、軟臥車廂D、動車組參考答案：B170.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》在辦客站（）硬座車廂（整車廂不載客預留到前方站的除外）都要打開站臺側的一個車門組織乘降。A、每兩輛B、有條件時C、必要時D、每輛參考答案：D171.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》機后第一輛載客車廂前端車門或尾部載客車廂后端車門不得作為（）乘降車門。A、乘警B、檢車員C、旅客D、列車員參考答案：C172.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》旅客未乘降完畢列車啟動時，車站工作人員發(fā)現(xiàn)后應立即按規(guī)定通知（）停車。A、司機B、車站發(fā)車值班員C、檢車員D、調度參考答案：A173.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》旅客未乘降完畢列車啟動時，站車工作人員應堅持（）的原則，立即勸阻疏散正在乘降的旅客到安全白線以內(nèi)，列車員應盡可能及時撤下安全踏板。A、安全第一B、寧扒勿漏C、旅客生命至上D、寧漏勿扒參考答案：D174.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》列車運行中如（）現(xiàn)場確認車門無法正常關閉的，列車長、車輛乘務員分別向所在地客運調度、車輛調度匯報，在前方站停車處理。A、車輛乘務員B、客運乘務員C、乘警D、添乘干部參考答案：A175.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》列車運行中車門無法正常關閉時，由列車長指派（）做好防護。A、工作人員B、列車員C、客運乘務員D、車輛乘務員參考答案：A176.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》列車運行中車門無法正常關閉時，如遇車門口有人員難以疏散、扒車、墜落等嚴重危及人身、行車安全時，列車上首先到達車門現(xiàn)場的（）應迅速果斷使用緊急制動閥停車。A、列車員B、工作人員C、車輛乘務員D、客運乘務員參考答案：B177.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》機后第一輛載客車廂前端車門或尾部載客車廂后端車門，（）巡視中進行檢查。A、列車員B、添乘干部C、列車長D、三乘人員參考答案：C178.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》包房衣架掛在衣帽鉤上，拖鞋擺在（）A、鋪下外側B、鋪下里側C、鋪下中部D、隨意擺放參考答案：A179.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》軟座車無工具柜時，清掃水桶放在（）座席下。A、二位端大面B、二位端小面C、相鄰車廂D、本節(jié)車廂參考答案：C180.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》硬座車無工具柜時，笤帚、撮子放在（）座席下，A、一位端小面B、一位端大面C、相鄰車廂D、本節(jié)車廂參考答案：A181.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》定期進行“消、殺、滅”，蚊、蠅、蟑螂等病媒昆蟲指數(shù)及鼠密度符合（）。A、行業(yè)規(guī)定B、國家規(guī)定C、國際規(guī)定D、防疫規(guī)定參考答案：B182.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》清掃工具、安全踏板、警示帶等備品定位放置，不影響（）空間。A、安全設備B、作業(yè)C、乘務員使用D、旅客使用參考答案：D183.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》果皮盤放在（），標識字樣與車窗平行。A、茶桌中部B、茶桌上部C、茶桌下部D、茶桌靠窗側參考答案：A184.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》臺式暖瓶放于茶桌上，瓶嘴朝前，把手向后，標識字樣向（）。A、正后方B、正前方C、運行方向D、運行后方參考答案：B185.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》餐車廚房配備專用垃圾袋，厚度不小于（）。A、0.04毫米B、0.025毫米C、0.05毫米D、0.4毫米參考答案：A186.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》廣播內(nèi)容以方便旅行生活為主。（）播放旅客引導、行李擺放提示、列車情況介紹以及禁止攜帶危險品、禁止吸煙等內(nèi)容。A、始發(fā)前B、開車后C、開車前D、始發(fā)后參考答案：A187.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》廣播內(nèi)容以方便旅行生活為主。（）播放列車設施設備、旅客安全須知、旅行常識、旅行生活知識、治安法制宣傳、衛(wèi)生健康、餐售經(jīng)營等宣傳及前方停站、到站信息預播報等內(nèi)容。A、始發(fā)前B、運行中C、開車后D、始發(fā)后參考答案：B188.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》與廣播工區(qū)辦理交接，對廣播機械進行試驗，檢查廣播線路、喇叭，發(fā)現(xiàn)故障立即通知（）修復。A、廣播工區(qū)B、乘務人員C、維修人員D、車輛人員參考答案：C189.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》廣播室干凈清潔，不準存放（）的物品。A、個人B、與廣播無關C、與工作無關D、私有參考答案：B190.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》餐車不出售涼拌、熗拌菜，（）不出售豆制品、海貝類產(chǎn)品及外采購的非真空包裝熟食等明令禁止銷售的食品。A、暑期B、春運期間C、任何時間D、節(jié)假日期間參考答案：A191.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》不采購、加工腐爛變質原料，不采購、出售無生產(chǎn)單位、日期、保質期和過期、變質食品以及（）等嚴重影響列車環(huán)境衛(wèi)生的食品。A、方便面B、口香糖C、有異味D、泡泡糖參考答案：B192.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》銷售（）時有防蠅、防塵措施，不徒手接觸食品。A、有包裝直接食用的食品B、無包裝直接食用的食品C、直接食用食品D、無包裝食品參考答案：B193.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》餐車前廳設垃圾桶，在前廳用后的飯菜一律投放到桶內(nèi)，（）再次進入廚房，其他垃圾可直接投入后廚垃圾桶內(nèi)。A、不得B、嚴禁C、禁止D、不能參考答案：A194.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》廚房門掛有（）的擋簾。A、閑人免進B、禁止入內(nèi)C、非工作人員禁止入內(nèi)D、旅客止步參考答案：C195.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》Pda餐飲核算管理終端機、乘務餐刷卡機必須保證在前廳充電。清掃工具應（）。A、定位在1號餐臺下部B、隨意擺放C、定位存放D、隱蔽存放參考答案：D196.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》旅客列車未全列停靠站臺時，列車員嚴禁打開車門，立即報告（），并加強車門看護。A、列車長B、車站人員C、車輛人員D、相鄰車廂參考答案：A197.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》除按規(guī)定配置的紙質業(yè)務資料外，其余全部進行（），內(nèi)容修改及時、正確。A、撤下B、電子管理C、存放車隊D、錄入電腦參考答案：C198.臨時停車是指非本次列車辦理（）的停車。A、貨運業(yè)務B、客運業(yè)務C、旅客乘降D、技術業(yè)務參考答案：B199.特殊重點旅客是指依靠（）才能行動等需特殊照顧的重點旅客。A、輔助器具B、同行人C、輪椅D、拐杖參考答案：A200.照度（平面照度）：單位面積上的光通量，單位為（）。A、SxB、lxC、jxD、Nx參考答案：B201.樹立“以人為本，旅客至上”的服務理念，實現(xiàn)“安全保障、方便出行、溫馨環(huán)境、()優(yōu)質服務”五個常態(tài)化的質量目標。A、溫馨出行B、品牌打造C、品牌創(chuàng)建D、精品服務參考答案：C202.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》夏季后廚邊門使用鋼網(wǎng)門，四扣齊全，用（）鎖鎖閉.A、n型B、w型C、U型D、O型參考答案：C203.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》按車體配備適量應急手電筒、擴音器，定置在()管理。A、辦公席B、廣播室C、宿營車D、軟臥車參考答案：B204.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》列車編組車輛方向一致，臥車旅客通道在列車的（），疏散通道保持順暢；A、兩側B、可不在一側C、同一側D、雙側參考答案：C205.新版鐵路乘車證共分為（）種。A、7B、8C、9D、10參考答案：C206.新版鐵路乘車證版面顏色分為（）種。A、2B、3C、4D、5參考答案：B207.《局鐵路旅客服務質量規(guī)范》熱愛本職工作，體現(xiàn)文明、熱情、自信、活力的職業(yè)形象，有（）向上的風貌。A、健康B、積極C、努力D、美好參考答案：A208.《局鐵路旅客服務質量規(guī)范》服從命令，聽從指揮，忠于職守，有（）的工作作風。A、不斷向上B、樸實C、嚴謹D、嚴格參考答案：C209.《局鐵路旅客服務質量規(guī)范》上崗統(tǒng)一著裝。服裝整潔，熨燙平整,（）上不佩帶任何個人飾物。A、上衣B、制帽C、制服D、襯衫參考答案：C210.《局鐵路旅客服務質量規(guī)范》服裝搭配得體。腰系（）腰帶，男襪為黑色、藍色或深藍色，女襪為膚色或黑色。A、棕色B、黑色C、藍色D、白色參考答案：B211.《局鐵路旅客服務質量規(guī)范》穿著黑色皮鞋?？瓦\乘務人員應穿低跟鞋，不穿拖鞋、運動鞋、硬底帶釘鞋，不（）。A、赤足穿鞋B、光腳穿鞋C、穿棕色皮鞋D、穿高跟鞋參考答案：A212.《局鐵路旅客服務質量規(guī)范》春秋季著裝（）下沿不外露。A、上衣B、襯衣C、制服D、領帶參考答案：B213.《局鐵路旅客服務質量規(guī)范》客運乘務人員在車廂內(nèi)作業(yè)或（）可不戴制帽（列車長除外）A、春運B、冬季C、夏季D、暑期參考答案：D214.《局鐵路旅客服務質量規(guī)范》客運乘務人員非工作時間出入客運職場、乘坐旅客列車時，不得（）。A、戴制帽和佩戴職務標志B、擾亂公共秩序C、高聲喧嘩D、違反有關規(guī)定參考答案：A215.《局鐵路旅客服務質量規(guī)范》男性（），不留胡須，不留長發(fā)，前發(fā)不覆額，側發(fā)不掩耳，后發(fā)不過領，不剃光頭，不留怪型鬢角。A、不穿怪異服裝B、不染指甲C、不染彩色頭發(fā)D、不化妝參考答案：C216.《局鐵路旅客服務質量規(guī)范》女性不染彩色頭發(fā)，發(fā)不過肩，發(fā)型不怪異,發(fā)卡、頭花顏色不過艷，長發(fā)盤起高度適中，（）不掩眉,鬢發(fā)不過耳。A、頭發(fā)B、長發(fā)C、帽子D、前發(fā)參考答案：D217.《局鐵路旅客服務質量規(guī)范》手臉潔凈，儀容整潔，莊重大方；不染指甲，不留長指甲；手、腕、臂部不得紋字、刺（貼）花。女性（）上崗。A、濃妝B、不化妝C、淡妝D、穿制服參考答案：C218.《局鐵路旅客服務質量規(guī)范》除（）外不戴其它飾物。餐售人員不得佩戴任何首飾。A、鉆戒B、婚戒C、戒指D、手鐲參考答案：B219.《局鐵路旅客服務質量規(guī)范》集體行走兩列縱隊，步調一致，列車長在隊列（）行走。A、前部B、中部C、尾部D、后部參考答案：C220.《局鐵路旅客服務質量規(guī)范》帶箱包行走時，（），右手握于箱包與背帶連接處，亦可右手拎包或拉拉桿箱，左手自然擺動，動作一致。A、右側肩背B、左側肩背C、右手拎包D、左手拎包參考答案：A221.《局鐵路旅客服務質量規(guī)范》樹立（）的服務理念A、安全第一，預防為主B、以人為本，旅客至上C、方便快捷，優(yōu)質服務D、設備良好，溫度適宜參考答案：B222.《局鐵路旅客服務質量規(guī)范》對旅客不同需求提供相應服務；對重點旅客做到（）。A、三要四心五主動B、攙扶下車C、三知三有”D、提醒提示參考答案：C223.《局鐵路旅客服務質量規(guī)范》三要：接待旅客要文明禮貌，糾正違章要態(tài)度和藹，（）。A、處理問題要實事求是B、工作要踏踏實實C、旅客問詢要耐心解答D、旅客投訴要積極處理參考答案：A224.承運運價里程600千米以內(nèi)的行李，其運到期限為（）日。A、10日B、8日C、5日D、3日參考答案：D225.每件行李的最大重量為（）千克。A、20B、35C、40D、50參考答案：D226.行李、包裹運輸合同的（）是行李、包裹票。A、合同憑證B、基本憑證C、運輸憑證D、協(xié)議憑證參考答案：B227.隨同成人進站的（）可不買站臺票。A、身高1米的兒童1名B、身高1米的兒童C、身高1.2米的兒童1名D、身高1.3米的兒童1名參考答案：C228.兩名成人旅客可免費攜帶（）名身高不足1.2m的兒童。A、1B、2C、3D、4參考答案：B229.烈性傳染病患者、精神病患者或健康狀況危及他人安全的旅客，站車可以不予運送，已購車票的按（）處理。A、旅客退票的有關規(guī)定B、作廢C、誤購D、改簽參考答案：A230.旅客乘坐提供空調列車時，應購買相應等級的（）或空調票。A、軟、硬座票B、加快票C、客票D、車票參考答案：D231.旅客持失效車票乘車時，除按規(guī)定補票，核收手續(xù)費外，鐵路運輸企業(yè)有權對其身份進行登記，并須加收已乘區(qū)間應補票價（）的票款，核收手續(xù)費。A、0.2B、0.3C、0.4D、0.5參考答案：D232.旅客購買臥鋪票的到站、座別必須與（）的到站、座別相同。A、車票B、旅客C、客票D、加快票參考答案：C233.旅客攜帶品超重應補收上車站至下車站的（）類包裹運費。A、一B、二C、三D、四參考答案：D234.旅客遺失物品向查找站轉送時，物品重量超過5kg時，到站按（）補收運費。A、四類包裹B、二類包裹C、三類包裹D、品類參考答案：D235.旅客遺失物品在（）kg以內(nèi)的免費轉送。A、5B、10C、15D、20參考答案：A236.鐵路稽查人員憑（）可以在車內(nèi)驗票。A、工作證B、稽查證C、稽查臂章D、稽查證件、佩戴稽查臂章參考答案：D237.通票的有效期按乘車里程計算，（）km以內(nèi)為兩日。A、500B、600C、800D、1000參考答案：D238.通票的有效期從指定乘車日起到有效期最后一日的（）止。A、12∶00B、24∶00C、0∶00D、18∶00參考答案：B239.托運人是指委托承運人運輸行李或小件貨物并與其簽有（）的人。A、行李、包裹運輸合同B、旅客運輸合同C、書面協(xié)議D、貨物運輸合同參考答案：A240.發(fā)售需要中轉換車的加快票的中轉站，還必須是有（）的車站。A、普快始發(fā)B、特快始發(fā)C、同等級快車經(jīng)過D、同等級快車始發(fā)參考答案：D241.附加票是（）的補充部分，可以與客票合并發(fā)售，但除兒童外不能單獨使用。A、車票B、客票C、聯(lián)合票D、聯(lián)程票參考答案：B242.允許外交人員免費攜帶品的重量是（）。A、35千克B、30千克C、25千克D、20千克參考答案：A243.根據(jù)鐵路貨物運輸合同押運貨物的人視為（）。A、貨主B、旅客C、托運人D、收貨人參考答案：B244.華僑和港澳臺學生，每年可購（）次學生票。A、4B、6C、8D、10參考答案：A245.（）可以單獨使用附加票。A、兒童B、殘疾軍人C、成人D、免費兒童參考答案：A246.在有運輸能力的情況下，承運人或銷售代理人應按（）的要求發(fā)售車票。A、購票人B、旅客C、退票人D、簽票人參考答案：A247.發(fā)售軟座客票時最遠至本次列車（）A、終到站B、終點站C、停車站D、始發(fā)站參考答案：B248.兒童票的座別應與成人車票相同，其到站（）成人車票的到站。A、不得進于B、不得遠于C、可以遠于D、可以進于參考答案：B249.學生票限于使用普通旅客列車硬座和動車組列車（）。A、二等座B、一等座C、商務座D、50%二等座參考答案：A250.對無票乘車而拒絕補票的人，（）可責令其下車，并編制客運記錄交縣、市所在地車站或三等以上車站處理。A、乘警長B、值班員C、列車長D、列車員參考答案：C251.到站臺上迎送旅客的人員應買站臺票,站臺票（）有效。A、當日B、使用一次C、當日使用一次D、重復使用參考答案：C252.在（）上車的人員，可在列車內(nèi)購票，不收手續(xù)費。A、乘降所B、無人售票的乘降所C、售票系統(tǒng)故障車站D、乘降點參考答案：B253.因列車滿員、晚點、停運等原因，可延長（）的有效期。A、車票B、通票C、直達票D、所有車票參考答案：B254.旅客因病中途下車、恢復旅行時，（）不辦理延長，可辦理退票手續(xù)。A、加快票B、空調票C、臥鋪票D、動車組車票參考答案：C255.旅客須按票面載明的日期、車次、席別乘車，并在（）有效期內(nèi)到達到站。A、票面規(guī)定B、指定的C、規(guī)定的D、約定的參考答案：A256.必要時，（）可以臨時調整改簽辦法。A、鐵路局B、鐵路運輸企業(yè)C、車站D、局長參考答案：B257.辦理分票時按分票的（）核收手續(xù)費。A、人數(shù)B、張數(shù)C、錢數(shù)參考答案：B258.旅客丟失車票應另行購票,在列車上應自（）補收票價，核收手續(xù)費。A、始發(fā)站B、丟失站起C、終到站D、中途站參考答案：B259.持用偽造或涂改的車票乘車時，除按無票處理外并送交（）處理。A、公安部門B、乘警C、列車長D、車站參考答案：A260.對無票乘車而又拒絕補票的人，（）可責令其下車并應編制客運記錄交縣、市所在地車站或三等以上車站處理。A、添乘干部B、列車長C、乘警D、鐵路部門參考答案：B261.在發(fā)站開車前，特殊情況也可在開車后（），退還全部票價。A、2小時內(nèi)B、3小時內(nèi)C、48小時內(nèi)D、20分鐘參考答案：A262.因特殊情況經(jīng)（）同意在開車后2小時內(nèi)改簽的車票不退。A、客運主任B、站長C、車長D、鐵路部門參考答案：B263.空調列車因空調設備故障在運行過程中不能修復時，應退還（）空調票價。A、全部B、已使用區(qū)間C、未使用區(qū)間的D、0.5參考答案：C264.殘疾人旅行時代步的折疊式輪椅（）攜帶A、不可以B、不能免費C、可免費D、辦理托運參考答案：C265.遺失物品需通過鐵路向失主所在站轉送時，物品在（）以內(nèi)的免費轉送。A、10千克B、5千克C、15千克D、20千克參考答案：B266.承運人應當對鐵路運送期間發(fā)生的旅客人身傷害承擔（）責任。A、全部賠償B、損害賠償C、重要賠償D、主要賠償參考答案：B267.未按保價運輸?shù)奈锲钒磳嶋H損失賠償，但最高連同包裝重量每千克不超過（）。A、10元B、15元C、20元D、25元參考答案：B268.旅客在車站發(fā)現(xiàn)攜帶品損失時，應當在離開車站前向（）聲明。A、鐵路部門B、列車C、發(fā)生站D、下車站參考答案：C269.旅客在列車上發(fā)現(xiàn)攜帶品損失時，應當在（）聲明，由列車長開具客運記錄交到站處理。A、出站前B、下車前C、發(fā)現(xiàn)時D、下車后參考答案：B270.站、車間應協(xié)調、配合，發(fā)生問題應本著（）的原則積極處理。A、以車保站B、以站保車C、站車配合D、車站為主參考答案：B271.站、車發(fā)生糾紛，在（）不明時，站、車雙方均不得以任何理由阻礙開車，造成列車晚點。A、責任、原因B、事由C、問題D、經(jīng)過參考答案：A272.要本著（）的原則，堅持人民鐵路為人民的服務宗旨，周到熱情為旅客服務。對旅客在旅行中發(fā)生的困難應千方百計予以解決。A、旅客至上B、安全第一C、預防為主D、旅客第一參考答案：A273.除車票外，還可以持鐵路乘車證和（）乘車。A、特種乘車證B、調度命令C、保潔證D、餐飲證參考答案：A274.（）為特種乘車證。A、用于到外站裝卸作業(yè)及搶險的調度命令B、全年定期乘車證C、離休人員使用的軟、硬席乘車證D、便乘證參考答案：A275.“中國鐵路免費乘車證”由（）制定和管理。A、國務院主管部門B、鐵路主管部門C、國務院鐵路主管部門D、國務院鐵路部門參考答案：C276.在軟臥車有空余包房的條件下，車站可根據(jù)列車長的預報發(fā)售軟座車票。發(fā)站給中途站預留的包房，可利用其發(fā)售最遠至預留站的軟座車票，但涉及夜間（）乘車。A、20點-8點B、20點-7點C、21點-7點D、21點-8點參考答案：B277.發(fā)站給中途站預留的包房，可利用其發(fā)售最遠至預留站的軟座車票，但涉及夜間乘車，不得超過（）h。A、2B、2.5C、3D、3.5參考答案：A278.有計算機售票設備的車站，除系統(tǒng)設備故障等特殊情況外，不得發(fā)售（）車票。A、作廢B、電子C、手工D、手寫參考答案：C279.車站發(fā)售客票時，不能使用到站不同但（）相同的車票互相代替。A、票款B、價格C、日期D、票價參考答案：D280.發(fā)售加快票時，如中間有無快車運行的區(qū)段時，則不能發(fā)售（）加快票。A、單程B、全程C、全部D、區(qū)間參考答案：B281.成人無論身高多少均應購買（）票。A、全價B、聯(lián)合票C、硬座D、全程參考答案：A282.（）不論身高多少，均按學生票辦理。A、小學生B、通學的小學生C、通學的學生D、大學生參考答案：B283.學生每年僅限于購買（）次單程減價票，當年未使用的次數(shù)，不能留作下年使用。A、四B、三C、二D、一參考答案：A284.學生票應按（）發(fā)售，但有直達列車或換乘次數(shù)少的遠徑路也可發(fā)售。A、實際徑路B、短徑路C、近徑路D、直達列車參考答案：C285.學生購買（）或乘車區(qū)間涉及動車組列車的，可分段購票。A、聯(lián)程票B、往返票C、臥鋪票D、加快票參考答案：A286.學生票分段發(fā)售時，由發(fā)售第一段車票的車站在學生優(yōu)惠卡中劃銷次數(shù)，（）憑上一段車票售票，不再劃銷乘車次數(shù)。A、換乘站B、中轉站C、列車D、中途站參考答案：B287.減價優(yōu)待證記載的車站是沒有快車或直通車?？康能囌緯r，離該站最近的（）（可以超過減價優(yōu)待證規(guī)定的區(qū)間）可以發(fā)售學生票。A、車站B、大站C、換乘站D、中轉站參考答案：B288.超過減價優(yōu)待證上記載的區(qū)間乘車時，對超過區(qū)間按（）辦理，核收全價。A、一般旅客B、正常旅客C、特殊旅客D、普通旅客參考答案：A289.符合減價優(yōu)待條件的學生無票乘車時，除補收票款外，同時應在（）上登記蓋章，作為登記一次乘車次數(shù)。A、減價優(yōu)待證B、學生證C、火車票優(yōu)惠卡D、學生減價證參考答案：A290.“沒有工資收入的學生”，是指沒有（）收入的學生。A、工資B、固定生活費C、打工工資D、固定工資參考答案：D291.學生有無工資收入，由（）確定，鐵路憑學校發(fā)給的減價優(yōu)待證售票。A、國家B、學校C、承運人D、鐵路部門參考答案：B292.華僑學生和港澳臺學生回家時，車票發(fā)售至（）車站。A、中轉B、境內(nèi)C、邊境D、任一參考答案：C293.“中華人民共和國殘疾軍人證”和“中華人民共和國傷殘人民警察證”由（）頒發(fā)。A、總后勤部B、民政部門C、鐵路部門D、國家有關部門參考答案：D294.季度站臺票的式樣和價格由（）統(tǒng)一制定。A、鐵路主管部門B、國務院鐵路主管部門C、國務院主管部門D、主管部門參考答案：B295.為便于進站接送旅客，車站應積極發(fā)售站臺票。對確有需要的（），可發(fā)售定期站臺票。A、機構B、部門C、單位D、個人參考答案：C296.對團體旅客乘車時，車站在編制（）時應優(yōu)先安排。A、旅客日計劃B、日計劃C、客流調查D、年度調查參考答案：A297.用卡片式車票發(fā)售半價票時，應當在（）剪斷線處剪下票根。A、適當?shù)腂、相應的C、合適的D、合理的參考答案：A298.代用票票面填寫禁止涂改，（）聯(lián)按合計欄款額在相應的剪斷線剪斷后交旅客。A、甲B、乙C、丙D、丁參考答案：B299.填寫代用票時，對票面涂改問題的規(guī)定是：（）。A、所有欄目禁止涂改B、僅人數(shù)欄禁止涂改C、僅金額欄禁止涂改D、涂改處必須加蓋經(jīng)辦人名章參考答案：A300.辦理軟座變硬臥時代用票事由欄填寫（）。A、變座B、變臥C、變鋪D、座變臥參考答案：C301.因站、車工作人員失誤，造成旅客車票丟失，填發(fā)代用票時，款額剪斷線（）并隨丙聯(lián)上報。A、按原票票價剪下B、全部剪下C、不剪D、用筆劃銷參考答案：B302.驗票原則上每400千米一次，運行全程不足400千米的列車應查驗一次，（）由列車長決定查驗次數(shù)的增減。A、特殊區(qū)段B、超員區(qū)段C、無票人員多的區(qū)段D、通勤區(qū)段參考答案：A303.列車車門口驗票由（）負責。A、客運員B、列車長C、列車員D、客運值班員參考答案：C304.列車員對保持臥鋪車的良好秩序負有責任，對（）使用臥鋪的行為應予以制止。A、輪番B、輪換C、輪流D、輪替參考答案：C305.（）對保持臥鋪車的良好秩序負有責任，對輪流使用臥鋪的行為應予以制止。A、列車員B、列車長C、乘警長D、乘警參考答案：A306.符合使用原票乘車的規(guī)定時，可在原票背面注明（），加蓋站名戳或列車長名章，憑原票乘車。A、“經(jīng)由××站”B、“變更經(jīng)由××站”C、“變更××站”D、“變更經(jīng)過××站”參考答案：B307.旅客在到站前要求越過到站繼續(xù)旅行時，在（）的情況下應予以辦理。A、列車有能力B、有運輸能力C、條件允許D、有剩余席位、鋪位參考答案：A308.旅客同時提出變更座別、鋪別和越站時，應先辦理越站，后辦理變更，使用一張代用票，核收（）手續(xù)費。A、兩次B、5元C、一次D、2元參考答案：C309.遇列車嚴重超員時，不能辦理（）。A、越站B、分乘C、變更D、變徑參考答案：A310.（）可以辦理越站乘車。A、在列車嚴重超員的情況下B、乘坐臥鋪的旅客買的是給中途站預留的臥鋪時C、列車有能力時D、乘坐的是回轉車,途中需要甩車時參考答案：C311.乘坐臥鋪的旅客買的是給中途站預留的臥鋪，不能辦理（）。A、分乘B、越站C、變更D、變徑參考答案：B312.旅客乘坐回轉車，途中需要甩車時，不能辦理（）。A、分乘B、越站C、變更D、變徑參考答案：B313.分乘與旅行變更同時發(fā)生時，按變更（）核收一次手續(xù)費。A、人數(shù)B、張數(shù)C、數(shù)量D、人員參考答案：A314.因站名相似或口音不同發(fā)生誤售、誤購時，（）均應積極主動處理。A、站、車B、車站C、值班員D、列車長參考答案：A315.誤乘坐過站需送回時，列車長應編制客運記錄交（）站。車站指定最近列車免費送回。A、前方停車B、列車終點C、中途站D、三等以上參考答案：A316.因誤售、誤購車票旅客在免費送回區(qū)間，如中途下車，對（）補收票價，核收手續(xù)費。A、往程乘車區(qū)間B、返程乘車區(qū)間C、往返乘車區(qū)間D、發(fā)站至中途下車站參考答案：C317.旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時，在免費送回區(qū)間，（）均應告之旅客不得自行中途下車。A、列車長B、值班員C、客運主任D、站、車參考答案：D318.對需補收票款差額的，辦理時，發(fā)售補價票（）收回原票，換發(fā)代用票。A、或B、和C、與D、同參考答案：A319.旅客持票提前乘車并已經(jīng)過車站剪口時，列車應予補簽，或者收回原票、換發(fā)代用票。代用票上記載實際乘車的日期、車次，原票欄按原票實際填寫，原票隨（）聯(lián)上報。A、丙B、乙C、甲D、丁參考答案：A320.對被站、車拒絕乘車和責令下車旅客的車票應在車票背面作相應記載，作為（）的依據(jù)。A、不予改簽或退票B、不予改簽或和退票C、不予改簽D、不予退票參考答案：A321.對于在列車內(nèi)尋釁滋事，擾亂公共秩序被列車工作人員責令下車的旅客，列車應編制客運記錄交（）。A、車站B、縣、市車站C、三等以上車站D、二等以上車站參考答案：A322.旅客需報銷退票費時，應開具（）憑證。A、退票報銷B、退票收據(jù)報銷C、退票費報銷D、退票報告報銷參考答案：C323.對旅客已帶入車內(nèi)的貓、狗等寵物，應安排在（）由旅客自己照看。A、座席（鋪位）下B、行李車內(nèi)C、車廂內(nèi)D、列車通過臺參考答案：D324.旅客將寵物小狗帶入車內(nèi)，小狗傷害其他旅客，由（）負責。A、列車員B、攜帶者C、承運人D、工作人員參考答案：B325.對違章攜帶的物品補收運費時，一律填寫（）A、運價雜費收據(jù)B、客運雜費收據(jù)C、客運收據(jù)D、客運運價雜費收據(jù)參考答案：D326.對攜帶品超重（）時，應免收運費。A、不足5千克B、不足6千克C、5千克D、6千克參考答案：A327.旅客攜帶品的重量為26千克，列車應（）運費。A、不補收B、補收1千克四類包裹運費C、補收6千克四類包裹運費D、補收10千克四類包裹運費參考答案：C328.三等及其以上車站應設攜帶品（）。A、寄存處B、暫存處C、暫放處D、存放處參考答案：B329.暫存票應按順號裝訂，保管（）。A、一年B、半年C、兩年D、三年參考答案：A330.（）車站應開展旅客攜帶品搬運業(yè)務。A、客流量較大的B、三等以上C、特、一等D、一等參考答案：A331.對旅客的遺失物品不能判明失主下車站時，移交（）。A、前方停車站B、列車始發(fā)站C、列車終到站D、旅客下車站參考答案：C332.遺失物品需要通過鐵路向失主所在站轉送時，交（）簽收。A、列車員B、列車值班員C、列車長D、列車行李員參考答案：D333.列車對已下車旅客的遺失物品應編制客運記錄，注明（）等移交下車站。A、品名、件數(shù)B、重量、件數(shù)C、重量、品名D、重量、包裝參考答案：A334.遺失物品中的危險品、國家禁止或限制運輸?shù)奈锲?、機要文件應立即移交公安機關或有關部門處理，（）。A、交車站轉送B、不辦理轉送C、開具客運記錄D、向有關部門發(fā)電報參考答案：B335.對遺失物品應妥善保管，（）。A、交付B、正確付給C、正確交付D、確認交付參考答案：C336.鮮活易腐物品和食品不負責（）。A、保管或轉送B、轉送C、保管D、保管和轉送參考答案：D337.要本著旅客至上的原則，堅持()的服務宗旨，周到熱情為旅客服務。A、人民鐵路為人民B、以人為本，旅客至上C、全心全意為人民服務D、“五個常態(tài)化”參考答案：A338.下列乘車證中屬于特種乘車證的是（）。A、中國鐵路免費乘車證B、全國鐵路通用乘車證C、軟席乘車證D、通勤乘車證參考答案：B339.用于到外站裝卸作業(yè)及搶險的調度命令屬于（）。A、全國鐵路通用乘車證B、特種乘車證C、硬席乘車證D、特殊乘車證參考答案：B340.為了加強對鐵路運輸企業(yè)執(zhí)行國家政策法令的監(jiān)督，國務院鐵路主管部門邀請的其他政府部門和新聞單位檢查鐵路工作時，憑“中國鐵路免費乘車證”可乘坐除（）以外各種等級、席別的列車。A、旅游列車B、軍運列車C、國際列車D、特種列車參考答案：C341.車票由車站或鐵路運輸企業(yè)設立的其他售票處所發(fā)售。為了方便旅客，也可委托（）代售車票。A、旅游公司B、代售點C、賓館D、其他部門參考答案：D342.發(fā)售去（）的車票時，應要求旅客出示國務院鐵路主管部門、公安部規(guī)定的邊境居民證、身份證或邊境通行證。A、港澳地區(qū)B、邊境地區(qū)C、口岸地區(qū)D、國際列車參考答案：B343.發(fā)售加快票時，應在符合（）規(guī)定的前提下，其發(fā)到站之間全程都應有快車運行。A、《細則》B、《價規(guī)》C、《客規(guī)》D、《管規(guī)》參考答案：C344.普通大、專院校，中、小學和中等專業(yè)學校、技工學校是指符合（）所規(guī)定的年限、學期和課程等制度并經(jīng)相應級別的教育機關注冊的院校。A、國務院教育機構B、政府教育部門C、國務院鐵路主管部門D、鐵路總公司參考答案：B345.如能夠確認有工資收入的學生持減價優(yōu)待證購票時，（）可以拒絕發(fā)售學生票，并通知學校處理。A、鐵路部門B、車站C、學校D、列車參考答案：B346.月度站臺票的式樣和價格由（）自定，價格應不少于每日一次。A、國務院鐵路主管部門B、鐵路局C、鐵路總公司D、鐵道部參考答案：B347.列車車門口驗票由列車員負責，列車內(nèi)的驗票工作由（）負責組織實施。A、值班員B、列車長C、乘警長D、列車工作人員參考答案：B348.鐵路稽查執(zhí)行任務時，應事先與（）取得聯(lián)系，特殊情況可先執(zhí)行任務。A、乘警B、值班員C、列車D、列車長參考答案：D349.列車員對保持臥鋪車的良好秩序負有責任，對輪流使用臥鋪的行為應予以（）。A、勸阻B、制止C、處罰D、補票參考答案：B350.列車上發(fā)現(xiàn)烈性傳染病患者（尤其是對人身健康危害嚴重、有暴發(fā)性流行可能的疾病患者）列車長編制客運記錄交（）。A、到站B、車站C、停車站D、前方站參考答案：B351.乘坐臥鋪的旅客買的是給中途站預留的臥鋪時，旅客提出（）時列車不予辦理。A、分乘B、越站C、變更D、變徑參考答案：B352.旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時，列車長應編制客運記錄交（）。A、正當?shù)秸綛、前方站C、終到站D、前方停車站參考答案：D353.對不符合乘車條件的旅客、人員，站車均應了解原因，（）予以處理。A、一視同仁B、區(qū)別不同情況C、按照規(guī)章D、認真負責參考答案：B354.對違章攜帶的物品補收運費時，一律填寫客運運價雜費收據(jù)，注明日期、發(fā)到站、車次、事由、件數(shù)、重量。具體處理過程中，應本著（）的態(tài)度，區(qū)別不同的違章情況，妥善處理。A、一視同仁B、實事求是C、按照規(guī)章D、認真負責參考答案：B355.對旅客遺失物品應設法歸還失主。如旅客已經(jīng)下車，應編制客運記錄，詳細注明品名、件數(shù)等移交（），不能判明旅客下車站時，移交列車終點站。A、前方站B、三等以上車站C、下車站D、較大停車站參考答案：C356.()適用于國家鐵路和與國家鐵路辦理直通業(yè)務的其他鐵路A、客規(guī)B、技規(guī)C、細則D、價規(guī)參考答案：C357.客運營業(yè)站的啟用、()和變更時，由所屬鐵路局（含集團公司，以下同）于實施前60天報國務院鐵路主管部門審批。A、封閉B、關閉C、開啟D、停用參考答案：A358.客運營業(yè)站的啟用、封閉和變更時，由所屬()（含集團公司，以下同）于實施前60天報國務院鐵路主管部門審批。A、鐵路局B、車站C、車務段D、工務段參考答案：A359.()是旅客乘車的憑證。A、代用票B、客雜票C、車票D、站臺票參考答案：C360.除車票外，還可以持鐵路()和特種乘車證乘車。A、身份證B、戶口本C、乘車證D、工作證參考答案：C361.下列（）屬于特種乘車證。A、乘車證B、身份證C、中國鐵路免費乘車證D、調度命令參考答案：D362.口岸站的海關()、銀行使用的往返免費乘車證書面證明。A、解放軍B、武警C、空軍D、邊防軍參考答案：D363.郵政部門使用的機要通信人員免費乘車證，包括()、檢查員（只限乘坐郵車及鐵路指定的位置）。A、押運員B、列車員C、行李員D、檢車員參考答案：A364.“中國鐵路免費乘車證”由國務院鐵路主管部門()和管理。A、印制B、發(fā)行C、制發(fā)D、回收參考答案：C365.通學的小學生不論身高多少，均按()辦理。A、學生票B、兒童票C、半價票D、減價票參考答案：A366.成人無論身高多少均應購買（）。A、全價票B、兒童票C、半價票D、減價票參考答案：A367.“沒有工資收入的學生”，是指沒有()收入的學生。A、工資B、固定工資C、獎金D、收入?yún)⒖即鸢福築368.如能夠確認有工資收入的學生持減價優(yōu)待證購票時，車站可以拒絕發(fā)售學生票，并通知()處理。A、乘警B、車站C、列車D、學校參考答案：D369.學生每年僅限于購買四次（）減價票，當年未使用的次數(shù)，不能留作下年使用。A、單程B、往返C、臥鋪D、硬座參考答案：A370.華僑學生和港澳臺學生回家時，車票發(fā)售至（）。A、終點站B、中轉站C、中途站D、邊境車站參考答案：D371.港澳臺學生每年可購買（）學生票。A、3次B、4次C、2次D、不限參考答案：B372.車站對進站人員持用的車票、站臺票經(jīng)確認后加剪（市郊定期客票、（）不剪）。A、加快票B、臥鋪票C、空調票D、半價票參考答案：B373.誤撕車票時，應（）。A、換發(fā)代用票B、補票C、不用補票D、按無票辦理參考答案：A374.計算機票、代用票、區(qū)段票應()后交給旅客。A、驗票B、收回C、撕毀D、銷角參考答案：D375.驗票原則上每400千米一次，運行全程不足400千米的列車應查驗()次A、一B、二C、三D、四參考答案：A376.鐵路稽查執(zhí)行任務時，應事先與()取得聯(lián)系A、列車員B、值班員C、列車長D、乘警參考答案：C377.列車長、（）及其他列車工作人員對稽查的工作應予以配合。A、列車員B、值班員C、列車長D、乘警參考答案：D378.對乘坐臥鋪的旅客，臥鋪（）應及時收票換發(fā)臥鋪證。A、列車員B、值班員C、列車長D、乘警參考答案：A379.列車開車后，還應該通過()提示持臥鋪票的旅客及時到臥鋪車換票。A、對講B、廣播C、列車員D、列車長參考答案：B380.()對輪流使用臥鋪的行為應予以制止。A、列車員B、值班員C、列車長D、乘警參考答案：A381.有剩余臥鋪時，列車員應及時通報（），（）應在車內(nèi)組織發(fā)售或預報前方站發(fā)售。A、列車員B、值班員C、列車長D、乘警參考答案：C382.旅客在發(fā)站辦理車票改簽時，計算票價時，在（）基礎上計算。A、原票價B、聯(lián)合票價C、分票價D、加快票價參考答案：B383.旅客在中途站辦理簽證不需補差價時，只打印簽證號；需補差價時，發(fā)售()A、新票B、電子票C、代用票D、有價簽證票參考答案：D384.旅客在列車上要求變更座位、鋪位時，在列車有能力的情況下應當予以辦理。需補收差價時，發(fā)售一張（），隨同原票使用有效。A、補價票B、代用票C、電子票D、新票參考答案：A385.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》不采購、加工腐爛變質原料，不采購、出售無生產(chǎn)單位、日期、保質期和過期、變質食品以及（）等嚴重影響列車環(huán)境衛(wèi)生的食品。A、方便面B、口香糖C、有異味D、泡泡糖參考答案：B386.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》銷售（）時有防蠅、防塵措施，不徒手接觸食品。A、有包裝直接食用的食品B、無包裝直接食用的食品C、直接食用食品D、無包裝食品參考答案：B387.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》餐車前廳設垃圾桶，在前廳用后的飯菜一律投放到桶內(nèi)，（）再次進入廚房，其他垃圾可直接投入后廚垃圾桶內(nèi)。A、不得B、嚴禁C、禁止D、不能參考答案：A388.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》廚房門掛有（）的擋簾。A、閑人免進B、禁止入內(nèi)C、非工作人員禁止入內(nèi)D、旅客止步參考答案：C389.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》Pda餐飲核算管理終端機、乘務餐刷卡機必須保證在前廳充電。清掃工具應（）。A、定位在1號餐臺下部B、隨意擺放C、定位存放D、隱蔽存放參考答案：D390.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》旅客列車未全列?？空九_時，列車員嚴禁打開車門，立即報告（），并加強車門看護。A、列車長B、車站人員C、車輛人員D、相鄰車廂參考答案：A391.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》除按規(guī)定配置的紙質業(yè)務資料外，其余全部進行（），內(nèi)容修改及時、正確。A、撤下B、電子管理C、存放車隊D、錄入電腦參考答案：C392.臨時停車是指非本次列車辦理（）的停車。A、貨運