學校體檢服務投標方案（技術方案）

學校體檢服務投標方案

目錄

第一章項目背景和需求分析.........................12

第一節(jié)項目背景...............................12

一、行業(yè)背景...............................13

二、體檢的意義.............................15

三、體檢的類別.............................16

四、體檢的分類..............................17

五、體檢的傳統(tǒng)方法..........................17

六、體檢的注意事項.........................19

第二節(jié)項目需求分析...........................21

一、項目前景...............................22

二、項目需求分析...........................25

第二章整體服務方案...............................30

第一節(jié)服務整體設想...........................30

一、整體設想................................30

二、實施內容...............................30

三、服務重點................................33

四、服務承諾................................33

五、服務標準................................34

第二節(jié)學生體檢實施方案.......................34

一、工作目標...............................34

二、體檢項目................................35

三、健康管理工作流程.......................35

1

第三節(jié)項目服務內容...........................36

一、一次性設施設備管理.....................36

二、體檢服務人員管理.......................37

三、DR體檢車輛管理.........................37

四、體檢安保工作管理.......................40

五、體檢準備工作...........................40

六、體檢應急處理...........................41

第四節(jié)項目重難點和應對措施...................41

一、項目重點...............................41

二、項目難點...............................42

三、解決措施...............................42

第五節(jié)合理化建議.............................45

一、學校完善體育設施.......................47

二、學校調高學生鍛煉興趣...................49

第三章項目管理機構..............................52

第一節(jié)項目管理機構...........................52

第二節(jié)項目管理模式...........................53

一、醫(yī)檢分離模式...........................53

二、完善管理體制...........................54

三、做好服務定位...........................54

四、完善體檢流程...........................54

第三節(jié)人員配置和崗位職責.....................55

一、人員配備表.............................55

二、崗位職責...............................56

2

第四章項目擬投入設施設備.........................64

第一節(jié)設施設備介紹...........................64

一、DR體檢車...............................64

二、血壓計..................................69

三、人體成分分析儀.........................75

四、血氧飽和度檢測儀.......................76

五、身高檢測儀.............................79

六、檢眼鏡...................................79

七、視力燈箱................................81

八、虹膜檢測儀.............................84

九、便攜式彩超.............................85

十、心電圖機...............................86

第二節(jié)設施設備管理...........................92

一、設備管理人員...........................92

二、藥械科設備管理制度.....................92

三、設備反饋制度...........................93

四、設備的購置計劃.........................93

五、設備驗收、安裝、調試...................94

六、設備的維護保養(yǎng).........................95

七、設備的調撥、租賃、轉讓與報廢...........95

八、設備技術檔案，統(tǒng)計資料管理.............96

九、設備的事故處理.........................96

第三節(jié)設施設備質量保障.......................97

一、完善醫(yī)療設備管理制度...................97

3

二、培養(yǎng)專業(yè)的醫(yī)療設備管理人員.............97

三、培養(yǎng)設備管理人員風險意識...............98

四、及時檢修醫(yī)療設備.......................98

第四節(jié)醫(yī)療廢物處理...........................98

一、建立醫(yī)療廢物管理組織...................99

二、加強醫(yī)療廢物回收處理...................99

三、具體分類分袋收集處理...................99

四、回收暫存的管理.......................104

五、醫(yī)療廢物處理標準.....................105

六、醫(yī)療廢物處理要求.....................107

七、相關人員培訓...........................108

八、職業(yè)安全防護...........................109

第五章體檢服務管理.............................110

第一節(jié)體檢服務內容...........................110

一、體檢服務內容...........................110

二、體檢服務要求...........................110

第二節(jié)體檢服務流程.........................11l

一、體檢注意事項..........................111

二、體檢項目表...........................112

三、常規(guī)團體體檢服務流程.................113

第三節(jié)復檢補檢管理.........................114

一、復檢流程...............................114

二、補檢流程...............................115

三、復檢專車接送方案.....................119

4

四、復檢補檢制度...........................121

第四節(jié)學生健康體檢技術要求.................125

一、形態(tài)指標測量方法.....................125

二、生理功能指標測量方法.................127

三、五官檢查...............................129

四、外科檢查...............................139

五、內科檢查...............................143

六、實驗室檢查.............................147

第五節(jié)學生健康檔案管理方案.................156

一、學生身體健康狀況檔案表...............156

二、學健康檔案表...........................158

三、學生健康檢查及健康檔案管理制度.........159

第六章項目管理規(guī)章制度.........................161

第一節(jié)XX體檢醫(yī)院崗位規(guī)章制度................161

一、前臺工作制度...........................161

二、前臺查對制度...........................161

三、護士早會制度...........................162

四、導檢工作制度...........................162

五、一般檢查工作制度.....................163

六、骨密度檢測工作制度.....................163

七、碳十三檢測室工作制度.................164

八、肺功能檢測室工作制度...................165

九、采血室工作制度.......................166

十、消毒隔離制度.........................167

5

十一、放射科工作制度.....................168

十二、熱層像檢測工作制度...................169

十三、耳鼻喉科工作制度...................169

十四、亞健康工作制度.....................170

十五、眼科工作制度.......................170

十六、內科工作制度.........................171

十七、心電圖室工作制度...................172

十八、動脈硬化檢測工作制度...............173

第二節(jié)體檢操作規(guī)范...........................173

一、人體脂肪檢測技術操作規(guī)范.............173

二、心電圖技術操作規(guī)范.....................174

三、血樣標本采集技術操作規(guī)范.............176

四、碳14呼氣試驗操作規(guī)范.................178

第三節(jié)醫(yī)院管理制度...........................179

一、行政管理制度...........................179

二、醫(yī)院員工行為標準.....................180

三、院務工作制度...........................184

四、醫(yī)療管理制度...........................192

五、護理管理制度...........................227

六、供應室管理制度.........................264

七、醫(yī)技科室管理制度.....................270

八、放射科管理制度.........................280

九、超聲室、心電圖室制度...................284

十、職能科室管理制度.......................285

6

十一、財務科管理制度.....................292

十二、醫(yī)院信息科管理制度.................303

十三、后勤管理制度.........................307

第七章服務質量保障.............................319

第一節(jié)體檢服務承諾...........................319

一、質控管理..............................319

二、服務體系...............................320

三、安全管理..............................320

四、儀器設備管理...........................320

五、信息化管理...........................321

六、體檢報告質量管理.....................321

七、疾病通知、危急值報告及傳染病報告管理.321

八、健康管理..............................322

九、感染管理.............................322

十、影像質量管理...........................322

十一、繼續(xù)教育、科研課題、科研論文管理.....323

十二、體檢服務質量基本要求...............323

十三、體檢服務質量各項標準目標...........324

第二節(jié)體檢增值服務承諾.......................324

第三節(jié)本地化服務承諾.........................325

第四節(jié)服務質量保障措施.....................326

一、提高服務意識，轉變服務理念...........327

二、學習先進理念，不斷改進體檢工作.........327

三、引進專業(yè)人才，提高體檢質量...........328

7

四、改善體檢環(huán)境，提升體檢檔次...........329

第八章檔案管理..................................330

第一節(jié)檔案工作流程.........................330

一、立卷歸檔...............................330

二、借閱...................................330

三、收集、交接、整理、統(tǒng)計工作...........330

四、鑒定銷毀...............................331

第二節(jié)檔案管理人員職責.....................332

第三節(jié)檔案管理制度...........................333

一、檔案工作人員設置.....................333

二、檔案歸檔...............................333

三、檔案保管.............................334

四、檔案保密...............................335

五、檔案借閱..............................335

第四節(jié)檔案保密制度...........................336

第九章應急預案.................................337

第一節(jié)體檢過程中暑應急預案.................337

一、編制目的...............................337

二、應急人員及職責.........................337

三、中暑的表現(xiàn).............................337

四、發(fā)生中暑的急救處理方法.................338

五、急救措施...............................339

六、應急物資..............................339

第二節(jié)體檢時發(fā)現(xiàn)傳染病應急預案.............339

8

一、啟動原因...............................340

二、應急程序...............................340

三、檢區(qū)的消毒隔離要求...................341

四、醫(yī)療器械、防護用具的消毒...............341

第三節(jié)體檢職業(yè)暴露應急預案...................342

一、定義...................................342

二、適用范圍...............................342

三、HIV職業(yè)暴露的防護.....................342

四、口腔科醫(yī)生防護.........................344

五、護理人員的防護.........................345

六、危險性評估.............................345

七、暴露后的應急處理.....................346

八、應急后處理.............................347

九、組織管理...............................349

溫馨提示：

本方案目錄中的內容在word文檔內均有詳細闡述，如

需查閱，請購買后下載。

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說明

一、如招標文件評分標準要求“項目背景及需求分析”

詳情可見本文第一章。

二、如招標文件評分標準要求“項目整體服務方案”詳

情可見本文第二章。

三、如招標文件評分標準要求“項目管理機構”詳情可

見本文第三章。

四、如招標文件評分標準要求“項目擬投入設備”詳情

可見本文第四章。

五、如招標文件評分標準要求“體檢服務管理”詳情可

見本文第五章。

六、如招標文件評分標準要求“項目管理制度”詳情可

見本文第六章。

七、如招標文件評分標準要求“服務質量保障”詳情可

見本文第七章。

八、如招標文件評分標準要求“應急預案”詳情可見第

九章。

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編制依據(jù)

一、項目招標文件、補遺及設計文件等相關資料。

二、國家現(xiàn)行技術規(guī)范、標準及有關的技術資料、規(guī)范、

規(guī)程及技術標準。

三、依照有關主要法律、法規(guī)：

(一)《中華人民共和國政府采購法》

(二)其他法律法規(guī)。

四、行業(yè)規(guī)范、標準

(以下內容根據(jù)招標文件及項目實際情況進行修改)

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第一章項目背景和需求分析

第一節(jié)項目背景

健康體檢是以健康為中心的身體檢查。中華人民共和國

衛(wèi)生部2009年8月5日頒布衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔2009〕77號文件《健

康體檢管理暫行規(guī)定》提出“健康體檢是指通過醫(yī)學手段和

方法對受檢者進行身體檢查，了解受檢者健康狀況、早期發(fā)

現(xiàn)疾病線索和健康隱患的診療行為。”

健康體檢是用醫(yī)學手段和方法進行身體檢查，這里包括

臨床各科室的基本檢查，包括超聲、心電、放射等醫(yī)療設備

檢查，還包括圍繞人體的血液、尿便的化驗檢查。健康體檢

是以健康為中心的身體檢查。一般醫(yī)學家認為健康體檢是指

在身體尚未出現(xiàn)明顯疾病時，對身體進行的全面檢查。方便

了解身體情況，篩查身體疾病。即應用體檢手段對健康人群

的體格檢查，就是“健康體檢”,或稱之為“預防保健性體

檢”。

健康體檢用于了解受檢者健康狀況，根據(jù)檢查結果，明

確有無異常體征，進一步分析這些異常體征的性質。有些異

常體征本身就是生理性變異，可以定期復查，有些異常體征

可能是疾病危險因素，需要通過健康促進手段去干預和糾

正；而有些體征則就是疾病的診斷依據(jù)，需要進一步檢查和

確診。

體格檢查是醫(yī)療的診斷環(huán)節(jié)，是醫(yī)療的第一步，是針對

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癥狀或疾病及其相關因素的診察手段。由于以往都是有病才

去找大夫，一般把以疾病診治為目的的體檢，稱之為“醫(yī)療

性體檢”。在辦理入職、入學、入伍、駕照、出國、結婚、

保險等手續(xù)時的體檢，是以某項特定工作或行為的體檢，稱

之為“社會性體檢”。而針對未病、初病或將病得健康或亞

健康人群的體檢，屬于健康體檢。

一、行業(yè)背景

隨著食品安全問題的日益凸顯，人們越來越多地把注意

力放在了自身健康情況的提前判斷上，“有病早治、無病預

防”的健康理念逐漸深入人心，從“患病求醫(yī)”向“健康管

理”的轉變也已經(jīng)成為21世紀世界醫(yī)療衛(wèi)生體系的重要思

想。因此，我國各地醫(yī)療衛(wèi)生機構相繼推出以“健康為中心”

的體檢服務以滿足人們的需求。這些健康體檢機構主要為健

康人群提供體檢服務，并且發(fā)展迅速，成為全國健康管理的

重要組成部分，對我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展作出了重要貢

獻。

國內的體檢市場主要四分天下，為醫(yī)院、療養(yǎng)院、門診

部和健康體檢中心所占領。很多醫(yī)院認識到，健康體檢中心

是醫(yī)院創(chuàng)收和新的經(jīng)濟增長點。甚至已經(jīng)有人提出在不久的

將來，醫(yī)療、器械和健康體檢將成為醫(yī)院三足鼎立的收入來

源。

全國每年有近億人進行體檢，市場規(guī)模在100億左右，

而高端體檢市場大約占整個體檢市場的近三分之一。體檢市

場規(guī)模正以每年2位數(shù)的速度增長，其中高端消費市場以每

13

年30%的速度遞增，市場潛力巨大。隨著人們生活水平及保

健意識的提高，人們越來越認識到日常保健、定期檢查對于

健康的重要性，作為健康產(chǎn)業(yè)中當前的熱點，體檢業(yè)務正在

各地興起，健康體檢市場前景十分看好。

健康體檢作為一種行業(yè)，是在上世紀40年代首先在美

國出現(xiàn)的。第二次世界大戰(zhàn)后，人們需要健康，需要了解自

己是否能夠耐受致病因素的侵襲。怎樣保持身體的健壯；是

患病后的被動診治，還是主動找醫(yī)生檢查。體檢行業(yè)，應運

而生。1947年美國醫(yī)藥協(xié)會首次提出了“健康體檢”的概念，

并鄭重建議：35歲以上的健康人，應每年做一次全面的體格

檢查。

據(jù)統(tǒng)計，2008年我國健康檢查市場總量已達1.96億人

次，市場容量已形成一定規(guī)模；2009年健康檢查市場總量增

長至2.30億人次，比上年增長了17.06%;2010年健康檢查

市場總量進一步擴大至2.87億人次，比上年增長了24.84%。

綜上所述，我國健康檢查市場總量已形成一定規(guī)模并持續(xù)增

長。

根據(jù)衛(wèi)生部公布的第四次國家衛(wèi)生服務調查的結果顯

示：1999年至2008年，平均每年新增約1,000萬例慢性病

例；2008年，全國有醫(yī)生明確診斷的慢性病病例達到2.6億。

面對龐大的患病群體，專業(yè)體檢機構在其健康信息收集、風

險評估和預測、健康維護、健康教育和健康指導等方面均可

發(fā)揮重要作用，成為專業(yè)體檢機構快速發(fā)展的重要驅動力。

14

二、體檢的意義

健康體檢能夠早期發(fā)現(xiàn)疾病和影響健康危險因素。疾病

是在損害性因素下發(fā)生內部調節(jié)機制紊亂的異常生命活動。

定期體檢，及早發(fā)現(xiàn)，可以對抗和抵制其異?；顒?，避免出

現(xiàn)癥狀時的痛苦。

健康體檢為受檢者提供檢查結果的客觀描述和健康隱

患的提示，對疾病的進一步檢查屬于診治疾病的醫(yī)療體檢范

疇。定期健康體檢，從視觸叩聽檢查的結論中，發(fā)現(xiàn)新的異

常體征；定期健康體檢，從常規(guī)化驗數(shù)據(jù)的量變中，查出身

體質變的信息；定期健康體檢，隨著年齡的增長，補充新的

項目、新的內容，實現(xiàn)早診斷、早治療。

醫(yī)學是在與疾病的長期斗爭甚至是生死搏斗中出現(xiàn)并

發(fā)展的。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，飲食和生活條件的改善，舊的疾

病發(fā)生譜等已經(jīng)成為過去。體力勞動強度的降低，工作節(jié)奏

的加快，心理壓力的增加，環(huán)境和致病因素的變化，使人們

必須認識新的疾病。定期健康體檢，及時早期發(fā)現(xiàn)異常體征，

做出正確診斷和有效處理措施，將疾病消滅于萌芽時期，為

健康提供了超前保障，成為促進身心健康的時尚。

健康體檢是從視觸叩聽的物理檢查中，發(fā)現(xiàn)新的異常體

征，成為自我保健、主動健康的重要方式；健康體檢能從各

項化驗數(shù)據(jù)的量變中，看出身體質變的信息，有利于疾病的

早期發(fā)現(xiàn)；健康體檢可以尋找影響健康的不利因素，糾正不

良生活方式的影響；健康體檢指導修正自身調節(jié)機制，維持

機體內外環(huán)境平衡；健康體檢促進“早預防、早診斷、早治

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療”,將疾病消滅于萌芽狀態(tài)。

健康體檢還能節(jié)省醫(yī)療經(jīng)濟開支。從長遠考慮，萬一有

病而未及時發(fā)現(xiàn)，將來花的錢要多得多，而且病痛更不是金

錢所能計算的。體檢上的支出價有所值，比花在患病后的治

療費用、功效不清保健品的消費要劃算得多。

健康是自己的，定期全面健康體檢，“定期審計”、“年

檢”,實現(xiàn)預防為主的目標。健康是動態(tài)的，定期進行全面

的健康體檢，從生活方式和致病原因上發(fā)現(xiàn)影響健康的因

素。健康是社會的，定期進行全面的健康體檢，了解環(huán)境、

家庭、社會有關因素的影響。健康是主動的，定期進行全面

的健康體檢，了解自己的健康狀態(tài)，采取最佳方式和強度，

提高免疫和抗病能力，早期發(fā)現(xiàn)健康危險因素。

三、體檢的類別

1.一般形態(tài)：主要檢查身高、體重、胸圍差、腹圍臀圍

等，對照《中國成年人體質測定標準》,評估營養(yǎng)、形態(tài)發(fā)

育等一般情況；

2.內科主要檢查血壓、心肺聽診、腹部觸診、神經(jīng)反射

等項目；

3.外科主要檢查皮膚、淋巴結、脊柱四肢、肛門、疝氣

等；

4.眼科檢查視力、辨色、眼底、裂隙燈，判斷有無眼疾.

5.耳鼻喉科檢查聽力、耳疾及鼻咽部的疾病；

6.口腔科包括口腔疾患和牙齒的檢查；

16

7.婦科已婚女性的檢查項目，根據(jù)需要進行宮頸刮片、

分泌物涂片、TCT(超薄細胞學刷片)等檢查；

8.放射科進行胸部透視，必要時加拍X光片；

9.檢驗科包括血尿便三大常規(guī)、血生化(包括肝功能、

腎功能、血糖、血脂、蛋白等)、血清免疫、血流變、腫瘤

標志物、激素、微量元素等檢查；

10.輔診科包括心電圖、B超(肝、膽、胰、脾、腎、前

列腺、子宮、附件、心臟、甲狀腺、頸動脈)、TCD(經(jīng)顱多

普勒超聲檢查，判斷腦血管的血流情況)、骨密度等專項檢

查。

四、體檢的分類

健康體檢主要分為入職體檢、個人體檢、團隊體檢、入

伍體檢；此外還有婚檢，根據(jù)各行業(yè)的要求的不同，某些行

業(yè)對人體的健康狀況要求也不一樣，比如，某些崗位不適合

色盲等有先天性缺陷者工作，這使入職體檢成了健康體檢中

的一個分類。個人體檢一般都是出于自愿，隨著生活水平的

提高，很多人開始關心自己的身體健康，這類的體檢叫個人

體檢。

根據(jù)年齡，還可分為學生體檢，青年體檢，中年體檢，

老年體檢等。

五、體檢的傳統(tǒng)方法

為了準確地說明如何使用體檢報告管理軟件，讓我們先

17

看看體檢業(yè)務的大概流程。一般情況下，體檢的過程分為以

下幾個步驟：

1.確定體檢內容：無論是團體體檢或是個人體檢，首先

要確定體檢的內容，給體檢人員發(fā)放一個表格或本子，其中

詳細列出了各個科室的體檢項目。

2.收費：對于個體體檢，根據(jù)體檢的內容，核算出收費

金額交費；對于團體體檢，一般情況下不在收費窗口現(xiàn)場結

算，由體檢中心的商務人員協(xié)商付款的金額、進程和其他手

續(xù)。

3.逐個科室檢查：體檢人員根據(jù)體檢表中的內容，到各

個體檢科室逐項檢查，體檢醫(yī)生將檢查結果填寫到體檢表格

中。一個科室的體檢完成后，填寫科室體檢小結；

4.總檢：所有的體檢科室都進行完畢后，將體檢表格交

到總檢醫(yī)生處，由總檢醫(yī)生對整個體檢結果進行綜合評價，

并給出相應的保健建議。

5.輸出報告：對于個體體檢，將體檢報告(內容可繁可

簡，視用戶需要)發(fā)給個人。對于團體體檢，不僅要發(fā)放個

體體檢報告，而且要對單位的體檢結果進行匯總，寫出單位

的體檢小結。

體檢中心作為體檢機構職責，我們維護您的健康盡職盡

責。同時，更希望每個人都重視自己的體檢及其結果，不忘

醫(yī)生的忠告。因此，定期的健康體檢，是發(fā)現(xiàn)影響健康的有

關因素、預防(預見)疾病、促進身心健康的有效手段和保

證。別讓您的健康體檢只走個過場，對體檢報告提示您所做

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的進一步檢查，一定不能忽視，以免延誤治療或干預的最佳

時機。在實際體檢過程中，發(fā)現(xiàn)體檢報告中某些數(shù)據(jù)存在輕

微異常，也不必慌張。因為造成這種情況的原因很可能是生

理性的。當然，拿著報告去找主治醫(yī)生是最好的選擇方式。

六、體檢的注意事項

1.體檢需要先預約安排；體檢前一天忌酒，限高脂高蛋

白飲食，避免使用對肝腎功能有影響的藥物。

2.檢查前3-5日飲食宜清淡，勿食豬肝、豬血等含血性

之食物，檢查前一日晚上十二點以后，需要完全禁食(包括

飲水)。

3.做X線檢查時，宜穿棉布內衣，勿穿帶有金屬紐扣的

衣服、文胸；請摘去項鏈、手機、鋼筆、鑰匙等金屬物品。

懷孕及有可能懷孕之女性受檢者，請先告知健檢服務人員，

慎做X光檢查。

4.抽血及肝、膽B(tài)超須空腹進行；做膀胱、前列腺、子

宮、附件B超時，請勿排尿；如無尿，需飲水至膀胱充盈。

5.女士生理期，不宜作婦科檢查及尿檢；做婦科檢查前

應排空膀胱；乳腺遠紅外線復查最好選擇在生理期后一周

內。未婚女士不宜做婦科檢查，有特殊需求者要簽署相關協(xié)

議(告知書)方可進行相應檢查

6.內科體檢前請先測血壓、身高、體重。

7.檢查當天需抽完血、做完腹部超聲波檢查后，方可進

食。

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8.體檢有熱成像項目時，檢前須排空便、尿，還須禁食、

水。

9.體檢當日穿著要求：穿脫方便的服裝、鞋襪，最好不

佩戴項鏈等，女同志的文胸不要帶鋼托，不要穿金屬亮片的

內衣。

健康體檢，是預防疾病的有效手段之一。通過健康體檢，

可以了解自身健康狀況，發(fā)現(xiàn)一些不易察覺的早期疾病，以

便及時干預、終止疾病的發(fā)生發(fā)展，收到事半功倍的效果。

但有不少受檢者由于對體檢的一些關鍵環(huán)節(jié)重視不夠，或認

識偏差，出現(xiàn)種種疏漏，使體檢的目的難以達到。

(1)忌采血時間太晚體檢化驗要求早上7:30～8:30

采空腹血，最遲不宜超過9:00。太晚會因為體內生理性內

分泌激素的影響，使血糖值失真(雖仍為空腹)。所以受檢

者應該盡早采血，不要輕易誤時。

(2)忌體檢前貿然停藥采血要求空腹，但對慢性病患

者服藥應區(qū)別對待。如高血壓病患者每日清晨服降壓藥，是

保持血壓穩(wěn)定所必需的，貿然停藥或推遲服藥會引起血壓驟

升，發(fā)生危險。按常規(guī)服藥后再測血壓，體檢醫(yī)生也可對降

壓方案進行評價。服少量降壓藥對化驗的影響是輕微的，可

以忽略不計。所以高血壓患者應在服完降壓藥后再來體檢。

對糖尿病或其他慢性病患者，也應在采血后及時服藥，不可

因體檢而干擾常規(guī)治療。

(3)忌隨意舍棄檢查項目體檢表內設定的檢查項目，

既有反映身體健康狀況的基本項目，也包括一些針對惡性疾

20

病和常見疾病的特殊檢查項目。有些檢查對疾病的早期發(fā)現(xiàn)

有特殊意義。如肛門指診檢查，對四十歲以上受檢者直腸腫

物的發(fā)現(xiàn)尤為重要。有的受檢者因怕麻煩或害羞，自動放棄

該項檢查，若受檢者真有病變，自然也就失去了治療的最佳

時機，其后果不言而喻。

(4)忌忽略重要病史陳述病史，尤其是重要疾病病史，

是體檢醫(yī)生判定受檢者健康現(xiàn)狀的重要參考依據(jù)，據(jù)此制定

干預措施，對疾病的轉歸有極其重要的影響。有的受檢者抱

定一種“考核”一下體檢醫(yī)生水平的心理，認為疾病只能靠

查出來，不能靠說出來。殊不知這樣做的結果往往是事與愿

違。例如，在對高血壓患者進行治療指導前，必須搞清楚其

原發(fā)性高血壓病的發(fā)病時間、治療過程、用藥情況等關鍵問

題，才能有針對性地提出進一步的治療意見，包括加減用藥

劑量、調整用藥品種等，從而達到最佳治療效果。如受檢者

記不住所服藥物的名稱，可以把藥盒帶來辨認。病史陳述要

力爭做到客觀、準確，重要疾病不可遺漏。

(5)忌輕視體檢結論，是對受檢者健康狀況的概括和

總結，是醫(yī)生根據(jù)各科體檢結果，經(jīng)過綜合分析對受檢者開

的健康處方，對糾正不良生活習慣，預防和治療疾病有重要

的指導意義。有些受檢者對體檢過程較為重視，卻忽視了體

檢結論，沒有仔細閱讀和認真實施，使健康體檢失去了意義。

第二節(jié)項目需求分析

21

一、項目前景

隨著人們對健康的日益重視以及體檢人次的增加，我國

健康體檢市場前景巨大。目前，健康體檢已經(jīng)成為人們發(fā)現(xiàn)

潛在疾病及自身保健的重要手段，在人們的保健中起著重要

作用。人類1/3的疾病是通過健康體檢得到的信息反饋的。

因此，每年常規(guī)做1-2次健康體檢，已經(jīng)逐漸被人們所接受。

預計到XX年中國健康體檢行業(yè)市場規(guī)模將達到1975億元甚

至更高，具有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

據(jù)悉，2019年，我國健康體檢市場規(guī)模將達到1686億

元，到2024年，市場規(guī)模達到3284億元。2019年，專業(yè)體

檢機構市場規(guī)模達到185億元，到2024年，規(guī)模達到558

億元。

中國體檢行業(yè)采用重資產(chǎn)運營方式，憑借資本實力通過

并購深入整合行業(yè)資源，有效縮短擴張時間，以規(guī)模效應推

動邊際成本遞減，實現(xiàn)高速發(fā)展，同時也推動了中國體檢市

場的整體發(fā)展。介于我國健康管理服務形式單一，95%以上

的健康管理服務仍以體檢為主，互聯(lián)網(wǎng)巨頭與金融巨頭等早

已介入健康體檢產(chǎn)業(yè)，試圖將體檢與保險、購藥、尋醫(yī)等深

度結合，完善檢后服務，打造以健康體檢為入口的健康管理

體系。

健康體檢是用醫(yī)學手段和方法進行身體檢查，這里包括

臨床各科室的基本檢查。包括超聲、心電、放射等醫(yī)療設備

檢查，還包括圍繞人體的血液、尿便的化驗檢查。健康體檢

是以健康為中心的身體檢查。一般醫(yī)學家認為健康體檢是指

22

在身體尚未出現(xiàn)明顯疾病時，對身體進行的全面檢查。方便

了解身體情況，篩查身體疾病。即應用體檢手段對健康人群

的體格檢查，就是“健康體檢”,或稱之為“預防保健性體

檢”。

健康體檢，最早被納入健康服務的理念，可追溯到1861

年英國著名醫(yī)學專家多貝爾博士的論述：定期的檢查可以預

防罹患疾病及死亡。當然，如果要追溯得更早，中國的“治

未病”也同屬這種理念。后來，世界衛(wèi)生組織發(fā)展并支持健

康體檢預防疾病的理念，稱人類三分之一的疾病通過早期發(fā)

現(xiàn)可以得到有效控制，通過健康體檢得到的信息反饋可以指

導治療、提高療效。當然，這是需要真正的高質量檢查才能

獲得的結果。

21世紀隨著醫(yī)療模式的轉變，全球衛(wèi)生資源的投入關口

前移，用于治療的資源占比由70%減少到60%,疾病早期預

測從5%增加到9%、早期診斷從15%增加到19%,用于疾病管

理的監(jiān)護信息系統(tǒng)從10%增加到12%。此后，專業(yè)人員便提

出了醫(yī)檢分離理念，認為健康體檢在服務理念、服務內容、

服務方式等方面與診療服務有很大不同，因此，需要橋歸橋，

道歸道，前者是治病，針對的是病人；后者是預防和健康服

務，針對的是正常人。美國和英國，于20世紀五六十年代

相繼建立健康檢查醫(yī)院，管理措施同時并行。我國的健康體

檢醫(yī)院在2001年之后如雨后春筍般出現(xiàn)，但是，中國衛(wèi)生

部對這一行業(yè)的管理措施直到2009年才出臺，即《健康體

檢管理暫行規(guī)定》,并且在后來陸續(xù)公布了《健康體檢中心

23

基本標準(試行)》《健康體檢中心管理規(guī)范(試行)》,對各

種標準和程序、技術硬件等進行了規(guī)定。

調查數(shù)據(jù)顯示，2018~2019年全國各級各類健康體檢機

構共完成了近5億人次體檢，其中社會辦健康體檢機構體檢

人數(shù)約為5000萬，約占當年全國健康檢查人數(shù)的10%?！丁敖?/p>

康中國2030”規(guī)劃綱要》指出，XX年，我國健康產(chǎn)業(yè)總規(guī)

模將超過8萬億元。隨著全國新冠肺炎疫情防控形勢積極向

好以及全國各行各業(yè)復工復產(chǎn)的有序推進，健康體檢行業(yè)迎

來了轉型升級和高質量發(fā)展的新機遇、新發(fā)展。疫情過后，

民眾的健康意識、健康素養(yǎng)、健康需求必將提升，預防醫(yī)學

行業(yè)將迎來新的發(fā)展階段。

發(fā)達國家健康產(chǎn)業(yè)占GDP產(chǎn)值比例達到15%,而我國目

前只占6-7%左右，按照“十三五”規(guī)劃設計，到XX年中國

健康產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值將達8萬億元，發(fā)展?jié)摿薮?。健康產(chǎn)業(yè)是一

個國家的重要產(chǎn)業(yè)，完善的健康產(chǎn)業(yè)鏈不僅為保障人群健康

可以起到關鍵作用，也是社會和諧穩(wěn)定的重要一環(huán)。

健康產(chǎn)業(yè)涉及醫(yī)藥產(chǎn)品、保健用品、營養(yǎng)食品、醫(yī)療器

械、休閑健身、健康管理、康復護理、健康保險等多個與人

類健康緊密相關的生產(chǎn)和服務領域，其中新興的健康風險管

理也越來越受到人們的關注和重視。健康產(chǎn)業(yè)是一種有巨大

市場潛力的新興產(chǎn)業(yè)，并且具有抗經(jīng)濟周期的特性，如今它

已成為各國經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)中一大“朝陽產(chǎn)業(yè)”,堪稱“綠色經(jīng)濟”。

美國著名經(jīng)濟學家保羅·皮爾澤在《財富第五波》中將健康

產(chǎn)業(yè)稱為繼信息技術產(chǎn)業(yè)之后的全球“財富第五波”。

24

二、項目需求分析

(一)工作要求

1.采用去XX學校集體體檢的方式，對XX學校XXXX年

入學新生進行入學體檢服務。

2.服務地點在XX學校內(具體位置：XX)

3.保證高效安全地完成體檢內容。

(二)工作內容

1.胸部數(shù)字攝影DR(含數(shù)據(jù)采集、存貯、圖像顯示);

2.血細胞分析(五分類儀器檢查法);

3.谷丙轉氨酶測定(速率法),

4.尿素測定(化學法，酶促動力學法);

5.肌配測定(酶促動力學法);

6.血清尿酸測定等；

7.體格檢查(包括血壓測量)。

(三)服務要求

1.參加現(xiàn)場體檢服務項目的我方醫(yī)務人員不少于XX人，

均應連續(xù)從業(yè)兩年以上(含),提供參加體檢的醫(yī)務人員列

表及相應的國家認定的醫(yī)師(護士)執(zhí)業(yè)資格證和繳納社保

材料證明或勞務合同等相關證書復印件并加蓋公章(原件攜

備查件);

2.我醫(yī)院將做好參與體檢的醫(yī)務人員及相關人員的管

25

理工作，遵守職業(yè)道德，保護個人隱私。參與體檢的醫(yī)務人

員必須參加衛(wèi)生行政部門組織的體檢醫(yī)生上崗培訓，經(jīng)考核

合格，持證上崗。如因失職而造成不良影響和后果的，將按

有關規(guī)定追究當事人及相關人員的責任。

3.我醫(yī)院項目總負責人和三個分項目(臨床、放射科、

檢驗科)負責人職稱應不低于中級職稱，并提供相應的國家

認定的職稱證書等相關資質證書掃描件。

4.我醫(yī)院使用的大型核心設備和器械生化儀、胸片機等

須具備由國家公認的檢驗機構(技術監(jiān)督局)出具的證明材

料，保證結果的準確性。須提供相關承諾，并加蓋公章。

5.我醫(yī)院在體檢過程中嚴把質量關，嚴格按照操作規(guī)程

進行。檢查項目要按健康體檢服務項目內容進行，不得缺項

漏項，保質保量完成健康體檢工作。同時對檢查有異常情況

的學生進行跟蹤隨訪、指導和早期干預。

6.關于學生個人的體檢總評報告應由中級及以上職稱

醫(yī)生填寫(內容包括檢驗結果及建議),并由我方醫(yī)院加蓋

單位的印章。遇有特殊情況，如檢出心血管疾病、急性傳染

病、惡性腫瘤等應在體檢當天通知用戶。對需要進一步復查

的病例，復查名單及內容應及時通知校方。負責終檢(包含

復檢)的醫(yī)師應當由副主任醫(yī)師及以上職稱者擔任。

7.體檢流程應該有序，保障體檢學生的安全；

8.針對有漏檢學生要做到及時補檢；

9.我方按照項目規(guī)定體檢時間提前5天將體檢相關紙質

表格送至采購方指定地點(實質性條款);體檢結束后5日

26

內，我醫(yī)院應將全部DR檢查結果反饋給采購人；在體檢結

束后15日內，我醫(yī)院將全部體檢電子稿反饋給采購人。體

檢單位應提供每個參檢學生的體檢資料及電腦匯總資料一

份(紙質稿兩份和電子稿醫(yī)份);(XX校區(qū)及XX校區(qū)均需單

獨提供，實質性條款)

10.主動及時有效處理體檢過程中突發(fā)事件。體檢有異

常者，應及時通知采購人負責人員，協(xié)助采購人進行進一步

處理，體檢有異常者，應對異常項目免費提供復檢；

11.體檢后三個月內如出現(xiàn)肺結核患者、乙肝攜帶者及

患者或其他情況，而體檢時未檢出的，將扣除其成交金額的

10%;

12.發(fā)票由我方醫(yī)院出具、顯示的價格與學生實際體檢

項目、數(shù)量統(tǒng)一。

13.抽血用品全部使用一次性真空采血針頭及封閉試

管，保證檢驗結果的準確率達到99.9%。

14.對所有參加體檢學生的健康狀況進行評價。

15.體檢服務須保證質量，若有證據(jù)表明或者經(jīng)權威鑒

定，成交單位的體檢結果出現(xiàn)重大錯誤的情況，采購人有權

追究成交單位相應責任及要求相應賠償。成交單位須設立服

務質量投訴電話和服務質量征求意見表，對服務質量進行跟

蹤調查。胸部正位片(DR掃描)、血常規(guī)、肝功三項(谷丙

轉氨酶、谷草轉氨酶、谷氨酰轉肽酶)、尿常規(guī)，對于以上

體檢項目采購人有權隨機抽取7人送至第三方體檢機構進行

復檢，復檢費用由我方醫(yī)院承擔。若復檢過程中發(fā)現(xiàn)我方醫(yī)

27

院的體檢結果出現(xiàn)錯誤，體檢費用由我方醫(yī)院承擔。全部體

檢工作完成后7天內進行復檢。

16.醫(yī)療垃圾由我方醫(yī)院自行帶走處理。

17.我方醫(yī)院需提供血清學檢查試劑盒的生產(chǎn)廠家和檢

驗合格證。

(四)健康反饋要求

1.反饋形式

學生健康體檢機構在體檢結束后：

(1)形成受檢學生個體報告單，一份向學生(學生家

長)反饋健康體檢結果，一份交學校作為學生健康檔案保存；

(2)形成學校匯總報告單，向學校反饋學生體檢結果；

(3)形成學校匯總報告單，向XX市教育局反饋檢查結

果。

2.反饋內容

(1)個體報告單內容應包括學生個體體檢項目的客觀

結果、對體檢結果的綜合評價以及健康指導建議。

(2)學校匯總報告單內容包括學校不同年級男女的生

長發(fā)育、營養(yǎng)狀況的分布、視力不良、齲齒檢出率、傳染病

或缺陷的檢出率，同年級存在的主要健康問題以及健康指導

意見。

(3)學校匯總報告單內容包括所檢查學校的學生總體

健康狀況分析，包括生長發(fā)育、營養(yǎng)狀況的分布、視力不良、

智齒檢出率、傳染病或缺陷的檢出率，全市不同年級、不同

28

學段存在的主要健康問題以及健康指導意見。

(五)體檢報告保密

我方醫(yī)院承諾在該項目的服務中按照國家有關法律法

規(guī)要求制定和落實學生健康體檢信息保密管理措施，未經(jīng)允

許不得發(fā)布和泄露。

29

第二章整體服務方案

第一節(jié)服務整體設想

一、整體設想

現(xiàn)今的教育理念不再是單單注重學生的學習成績，而對

學生思想道德和身體素質等都是有一定要求的。為此，我國

高等學校每年都對學生進行定期體檢。這樣不但能夠及時檢

查出學生身體的一些疾病，而且還可以對學生可能會引發(fā)的

疾病起到及時、有效地預防作用。

同時學生是學校的重要構成部分，學校對學生具有健康

保護的責任，定時體檢有助于檢查出是否有傳染病的可能，

及時控制苗頭，保證學校環(huán)境的安全，學生生活環(huán)境的安全。

根據(jù)XX學院XX級新生入學體檢服務要求，我們醫(yī)院做

出如下服務的整體設想。

二、實施內容

1.XX級新生體檢時間計劃安排在XX年XX月一XX月，

XX校區(qū)學生(約XX人左右)三天內完成(包含DR掃描);

XX校區(qū)學生(約XX人左右)兩天內完成(包含DR掃描);

乙方必須嚴格按照甲方規(guī)定的時間進行體檢，不得延誤，違

者將扣除其成交金額的10%。

2.提供至少2輛移動“DR”體檢車輛等相關體檢設備分

別到XX學院XX校區(qū)和XX校區(qū)為學生進行體檢，兩輛車輛

30

必須能夠進行胸部正位片DR掃描，若成交單位不提供車輛

或提供的車輛無法進行胸部正位片DR掃描，采購方有權不

予支付體檢費用。

3.我方醫(yī)院提供業(yè)務技術精、工作責任心強、服務態(tài)度

好的醫(yī)務人員參加體檢工作，主檢醫(yī)師由副主任醫(yī)師以上職

稱者擔任，沒有相應資質者不能允許參檢；

4.我方保證各科醫(yī)生人數(shù)配備合理、足夠，并注明參加

體檢各科醫(yī)生的人數(shù)：

5.參檢醫(yī)師及護士需具有執(zhí)業(yè)證書；

6.個人的體檢總評報告應由中級及以上職稱醫(yī)生填寫

(內容包括檢驗結果及建議),并由醫(yī)院加蓋單位的印章。

遇有特殊情況，如檢出心血管疾病、急性傳染病、惡性腫瘤

等應在體檢當天通知檢查者。對需要進一步復查的病例，復

查名單及內容應及時通知校方。負責終檢(包含復檢)的醫(yī)

師應當由副主任醫(yī)師及以上職稱者擔任。

7.有序安排體檢，保障體檢學生的安全；

8.有漏檢學生能及時補檢；

9.我方醫(yī)院保證按照雙方協(xié)定的體檢時間至少提前5天

將體檢相關紙質表格送至采購方指定地點；體檢結束后5日

內，體檢單位應將全部DR檢查結果反饋給采購人；在體檢

結束后15日內，體檢單位應將全部體檢電子稿反饋給采購

人。體檢單位應提供每個參檢學生的體檢資料及電腦匯總資

料一份(紙質稿兩份和電子稿份，XX校區(qū)及XX校區(qū)均需單

獨提供)。

31

10.面涂突發(fā)情況時候，我方保證主動及時有效處理體

檢過程中突發(fā)事件。體檢有異常者，應及時通知采購人負責

人員，協(xié)助采購人進行進一步處理，體檢有異常者，應對異

常項目免費提供復檢；

11.體檢后三個月內如出現(xiàn)肺結核患者、乙肝攜帶者及

患者或其他情況，而體檢時未檢出的，將扣除其成交金額的

10%;

12.我方保證發(fā)票出具、顯示的價格須與學生實際體檢

項目、數(shù)量統(tǒng)一。

13.我方保證抽血用品全部使用磁性真空采血針頭及封

閉試管，保證檢驗結果的準確率達到99.9%。

14.我方對所有參加體檢學生的健康狀況進行評價。

15.體檢服務須保證質量，若有證據(jù)表明或者經(jīng)權威鑒

定，我方醫(yī)院的體檢結果出現(xiàn)重大錯誤的情況，采購人有權

追究我方醫(yī)院相應責任及要求相應賠償。我方按照要求設立

服務質量投訴電話和服務質量征求意見表，對服務質量進行

跟蹤調查。胸部正位片(DR掃描)、血常規(guī)、肝功三項(谷

丙轉氨酶、谷草轉氨酶、谷氨酰轉肽酶)、尿常規(guī)，對于以

上體檢項目采購人有權隨機抽取7人送至第三方體檢機構進

行復檢，復檢費用由我方承擔。

16.醫(yī)療垃圾由成交單位自行帶走處理。

17.我方提供血清學檢查試劑盒的生產(chǎn)廠家和檢驗合格

證。

18.在該項目中我方投入業(yè)務技術精、工作責任心強、

32

服務態(tài)度好的醫(yī)務人員參加體檢工作。

19.我方承諾投入本項目體檢工作使用的設備、器材、

工具、用品等必須符合國家要求。

20.我方承諾對于體檢有異常者，如胸部正位片(DR掃

描)、血常規(guī)、肝功三項(谷丙轉氨酶、谷草轉氨酶、谷氨

酰轉肽酶)、尿常規(guī)項目，應當天通知采購人，并安排一周

內給予復檢，復檢項目不再另行收費。

21.新生因各種原因延期報到，錯過集中體檢時間，我

方醫(yī)院及時在體檢機構所在地給予補檢，體檢費用不變。

22.為保證安全有效地完成學生的體檢工作，我方醫(yī)院

嚴格按照《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》及國家相關醫(yī)療規(guī)

定，確保學生體檢安全。

三、服務重點

1.切實以學生為中心。

2.公布及遵循承諾，并接受監(jiān)督。

3.加強標準宣傳貫徹、執(zhí)行及監(jiān)督的力度。

4.服務環(huán)節(jié)應環(huán)環(huán)相扣。

5.各部門間應相互配合與支持。

6.服務流程的改進應形成閉環(huán)。

7.注重售后服務跟蹤及后續(xù)工作改進。

四、服務承諾

1.體檢結束后10個工作日內，對每名體檢學生出具體

33

檢結果；

2.對發(fā)現(xiàn)異常檢測結果的學生，提出針對性對策建議；

3.配合學校建立學生健康檔案(提供電子版學生健康體

檢檔案);

4.根據(jù)學校健康促進工作要求和學生體檢結果，按學

院、專業(yè)、性別等相關條件為學校提供客觀、準確、詳細的

評價分析報告，保證學校全面了解學生的健康狀況及常見

病、慢性病、傳染性疾病發(fā)病情況；

5.如發(fā)現(xiàn)傳染性或其他重大疾病應按有關規(guī)定向學生

本人和學校反饋。

五、服務標準

一切以客戶為中心。公布及遵循客戶承諾，并接受客戶

監(jiān)督。培養(yǎng)服務人員的服務熱忱，并傳授客戶關系管理的理

念。

加強標準宣傳貫徹、執(zhí)行及監(jiān)督的力度。服務環(huán)節(jié)應環(huán)

環(huán)相扣。各部門間應相互配合與支持。服務流程的改進應形

成閉環(huán)。注重售后服務跟蹤及后續(xù)工作改進。

第二節(jié)學生體檢實施方案

根據(jù)“教育局、衛(wèi)生局”文件的相關規(guī)定，結合本校實

際情況，特制定此實施方案。

一、工作目標

34

做好學生健康管理工作，實施學生體檢工作，做到無病

早預防，有病早發(fā)現(xiàn)、早干預、早治療，提高健康水平，改

善生活質量。

二、體檢項目

1.內科常規(guī)檢查(心、肺、肝、脾)眼科檢；

2.視力、沙眼、結膜炎；

3.口腔檢查：牙齒、牙周；

4.外科檢查：頭部、頸部、胸部、脊柱、四肢、皮膚、

淋巴；

5.形態(tài)指標：體重、身高、胸圍。

三、健康管理工作流程

1.按照《健康體檢服務規(guī)范》結合實際情況，基本健康

體檢內容、項目。

2.學校對學生進行登記。

3.由體檢中心發(fā)放相關表格，老師填寫基本信息欄目及

相關內容等，完成體檢前期準備工作。

4.健康體檢資料納入居民健康檔案的管理內容。

5.健康體檢結束后，由保健教師書面反饋體檢結果給XX

學院，并督促學生和學校配合，對學生進行相應的健康教育

和健康指導。個體健康體檢結果應包括個體體檢項目的客觀

結果、對體檢結果的綜合評價以及健康指導建議。

6.體檢結束后，形成體檢總結，總結內容應包括年度學

35

生基本信息、健康管理宣傳、健康危險因素調查、健康體檢

基本情況、體檢結果的分類、健康指導及干預等。

第三節(jié)項目服務內容

體檢內容包括：提供體檢所需的設施設備，提供體檢服

務所需服務人員，提供DR體檢車輛，提供安保工作，體檢

流程管理，體檢應急事件處理，以及體檢后的售后服務和檔

案管理，管理重點如下：

一、一次性設施設備管理

1.建立無菌器械采購、驗收制度，嚴格執(zhí)行并做好記錄。

采購驗收記錄至少應包括：購進產(chǎn)品的醫(yī)院名稱、產(chǎn)品名稱、

型號規(guī)格、產(chǎn)品數(shù)量、生產(chǎn)批號、滅菌批號、產(chǎn)品有效期等。

按照記錄應能追查到每批無菌器械的進貨來源。

2.從生產(chǎn)或經(jīng)營醫(yī)院采購無菌器械，應驗明生產(chǎn)或醫(yī)院

的必要證件(生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品注冊證、經(jīng)營許可證)、銷

售人員的合法身份。

3.建立無菌器械使用后銷毀制度。使用過的無菌器械必

須按規(guī)定銷毀，零部件不再具有使用功能的應經(jīng)消毒無害化

處理后銷毀，并做好記錄。

4.若發(fā)現(xiàn)小包裝已破損、標識不清的無菌器械，應立即

停止使用、封存，并及時與生產(chǎn)廠家聯(lián)系，予以更換。

5.若發(fā)現(xiàn)不合格無菌器械，應立即停止使用、封存，并

及時報告所在地藥品監(jiān)督管理部門，不得擅自處理。經(jīng)驗證

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為不合格的無菌器械，在所在地藥品監(jiān)督管理部門的監(jiān)督下

予以處理。

6.使用無菌器械發(fā)生可疑不良事件時，應按規(guī)定及時報

告省市醫(yī)療器械不良事件檢測中心。

二、體檢服務人員管理

1.在體檢科主任領導下，組織、接待、引導、協(xié)調受檢

者有序進行健康體檢，耐心解答受檢者的咨詢。

2.幫助指導體檢對象填寫健康問卷，并做好溝通工作。

3.及時準確發(fā)放體檢報告，協(xié)助主檢醫(yī)師為受檢者提供

體檢后全程式的健康咨詢與醫(yī)療服務，為受檢者建立電子健

康檔案。

4.管理一定數(shù)量的體檢者及體檢團隊，重點人群重點服

務，建立良好的雙方關系。

5.在健康管理師的指導下，針對管理受檢者提出并實施

相關健康保健計劃，以及臨床醫(yī)療信息服務。

6.儀表端正，舉止文雅，熱情服務。

7.加強健康知識宣傳，提升群眾的健康教育覆蓋面。

8.嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度和學校工作制度，提供人性化

的服務。

三、DR體檢車輛管理

(一)車輛停放要求及注意事項

1.車輛工作停放處應選擇地平，地基比較堅實，地形比

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較開闊(以方便車體行李箱艙門完全打開)且離電源比較近

的地方。

2車輛停穩(wěn)后拉下制動手柄，觀察車輛四周及車頂有無

障礙物及人員。如有液壓支腿的，確定安全后打開液壓支腿

控制盒將液壓支腿電源控制鑰匙置于開的位置升起車輛液

壓穩(wěn)定支腿。

3.進行該項操作時應注意觀察四個液壓支腿是否全部

落地，液壓支腿全部落地后車輛所有輪胎略微抬起即可，不

可完全離開地面。操作完成后必須將液壓支腿電源控制鑰匙

置于關的位置，并將控制盒鎖好。

4.空調使用應注意打開車輛兩邊行李箱艙門，以便空調

主機通風散熱。

(二)接電源要求及注意事項

1.車輛設備外接電源為三相三線制交流220V,注意車載

電源零線N應與外接電源零線可靠連接，不能接在地線上。

線徑不低于6mm零線N接觸不牢固不能送電。

2.進行該項操作時查看外接電源控制箱上開關是否全

部在斷開狀態(tài)，不在斷開狀態(tài)不能接外電源。

3.連接好車體與大地的接地保護線，接地點應該選擇接

地電阻小的地點。

4.將收線輪上的膠皮電源線全部從收線輪上放盡，并插

好收線輪上的插頭。(以上三項完成后才可以接外電源)送

電后先觀察電源控制箱上三個綠色指示燈是否同時點亮，有

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一個不亮不能送電。

5.設備工作時，駕駛人員要巡視檢查空調主機工作是否

正常、外接電源線是否良好，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告主管人

員不得帶病工作。

(三)車輛移動要求及操作步驟、注意事項

1.全車車載設備安全退出工作狀態(tài)并且停機。

2.關閉電源控制箱上的分開關，再關閉電源總開關。

3.拆除外接電源。

4.收回車載外接電源電纜(注意：先拔掉電纜收線架上

的插頭在收電纜)及接地線。

5.收回液壓支腿(注意：車輛周圍及車底是否有人或物

體、液壓支腿是否全部收回到位關閉液壓支腿控制電源開

關，鎖好控制箱)。

6.檢查所有行李艙門是否關閉鎖好。

7.移動車輛時必須關閉好前門、后門及行李艙門，任何

門沒有關好，不得移動車輛。

8.打開逆變電源開關。(以便車載冷藏箱用)

(四)車輛行駛途中

1.駕駛人員應高度注意安全，不能抽煙、接打手機、聊

天和干與駕駛無關的事。嚴禁超速和疲勞駕駛。嚴禁帶病和

服鎮(zhèn)靜劑類藥物駕駛。

2.行駛途中注意觀察車輛儀表盤上的氣壓、水溫等，行

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駛和停車前注意觀察車輛前后、左右及車頂高度是否能通過

或?？?。

3.停車后要檢查輪胎氣壓、發(fā)動機機油、燈光及車輛底

盤等。

4.車輛決不可帶故障行駛。

四、體檢安保工作管理

1.負責人員出入的管理，在非辦公時間負責進出人員的

登記。

2.按照規(guī)定負責人員進出的管理，制定人員進出的路線

圖與現(xiàn)場管理。

3.配合所服務單位舉行的各項活動，負責現(xiàn)場秩序管

理。

4.嚴格按照規(guī)定時間、路線、要求進行公用部位的巡查

服務，及時處理或上報發(fā)現(xiàn)的各類問題。

5.負責所服務單位停車場的管理，操作升降停車設備，

嚴格執(zhí)行車庫管理制度，收取各項停車費。機動車按規(guī)定路

線行駛，非機動車在指定地點有序停放。

6.負責巡查工作，及時處理或上報發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為。

7.隨時執(zhí)行上級下達的各項指示。

五、體檢準備工作

1.準備好體檢所需的醫(yī)療用品、器械、藥品、試劑等準

備工作，一次性采血工具要多備，以防中途不夠使用。

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2.由安保人員提前到場地將場地布置好，將DR體檢車

停放好。拉好警戒線，貼好指示標志。

3.做好各個檢查項目的人員安排。

4.在體檢過程中要注意學生的情況，觀察室備好各種藥

品，醫(yī)療器械，做好各項應急準備工作。

5.對各項檢查結果有異常的學生進行登記入檔，如出現(xiàn)

心血管疾病，急性傳染病、惡性腫瘤等要及時告知學生及班

主任，對進一步復查的病例，復查名單及內容應及時通知校

方。

6.體檢后在規(guī)定時間內，將體檢的紙質表格交給采購

方。

7.對未在規(guī)定時間內參加集體體檢的同學，集中進行補

檢。

六、體檢應急處理

在體檢之前做好相關的應急事件處理方案，以確保在遇

到特殊事件時候可以及時應對，保證該項目的順利完成。

第四節(jié)項目重難點和應對措施

一、項目重點

體檢中心要在激烈的市場競爭中生存與發(fā)展，就必須以