智能客服系統(tǒng)合同

智能客服系統(tǒng)合同合同編號：__________甲方（以下簡稱“許可方”）：乙方（以下簡稱“被許可方”）：第一章定義與術語1.1“本合同”指本智能客服系統(tǒng)合同，包括其附件和附錄。1.2“許可方”指擁有智能客服系統(tǒng)知識產權，授權被許可方使用該系統(tǒng)的主體。1.3“被許可方”指接受許可方的授權，使用智能客服系統(tǒng)的主體。1.4“智能客服系統(tǒng)”指許可方研發(fā)的用于提供在線客服服務的軟件系統(tǒng)。第二章授權范圍2.1許可方授權被許可方在合同有效期內，按照本合同的約定使用智能客服系統(tǒng)。2.2被許可方應在授權范圍內使用智能客服系統(tǒng)，未經許可方書面同意，不得超出授權范圍使用。2.3被許可方不得將智能客服系統(tǒng)用于違法活動，不得損害他人的合法權益。第三章使用費用及支付3.1被許可方應按照本合同約定的費用標準向許可方支付智能客服系統(tǒng)的使用費用。3.2使用費用支付方式為（支付方式），支付時間為（支付時間）。3.3如被許可方逾期支付使用費用，許可方有權暫停或終止本合同，并要求被許可方支付違約金。第四章技術支持與服務4.1許可方應提供智能客服系統(tǒng)的技術支持，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。4.2許可方應提供智能客服系統(tǒng)的使用培訓，幫助被許可方熟悉和掌握系統(tǒng)操作。4.3被許可方在使用過程中遇到問題，可以向許可方提出技術支持請求，許可方應在接到請求后（響應時間）內予以響應。第五章知識產權及保密5.1智能客服系統(tǒng)的知識產權歸許可方所有，被許可方不得侵犯。5.2被許可方在使用智能客服系統(tǒng)過程中，應遵守相關法律法規(guī)，不得泄露許可方的商業(yè)秘密。5.3被許可方應妥善保管智能客服系統(tǒng)的相關資料，防止資料丟失或泄露。5.4合同終止或解除后，被許可方應按照許可方的要求，銷毀或退還與智能客服系統(tǒng)相關的所有資料。第六章違約責任6.1如許可方違反本合同約定，未按約定提供智能客服系統(tǒng)或技術支持服務，被許可方有權要求許可方履行合同義務，并賠償因此造成的損失。6.2如被許可方違反本合同約定，未經許可方同意超出授權范圍使用智能客服系統(tǒng)，許可方有權要求被許可方停止侵權行為，并支付違約金。6.3如被許可方未按約定支付使用費用，許可方有權暫?；蚪K止本合同，并要求被許可方支付逾期付款的違約金。6.4雙方應嚴格按照本合同的約定履行各自的權利義務，如一方違約，另一方有權要求違約方承擔相應的法律責任。第七章爭議解決7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。7.3如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.4爭議期間，雙方應繼續(xù)履行本合同的其他條款，除非爭議涉及合同的核心條款。第八章合同期限與終止8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為（合同期限）。8.2合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約（續(xù)約期限）。8.3在合同期限內，如一方違反本合同且無法糾正，另一方有權提前終止本合同。8.4合同終止后，雙方應按照本合同的約定處理善后事宜，包括但不限于資料交接、知識產權歸屬等。第九章一般條款9.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。9.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.3本合同的修改、補充均應以書面形式作出，經雙方簽字（或蓋章）后生效。9.4本合同的簽訂地為中華人民共和國（省、市、區(qū)）。第十章其他約定10.1雙方應遵守國家有關法律法規(guī)，不得從事任何違法經營活動。10.2雙方應加強溝通與協(xié)作，共同提高智能客服系統(tǒng)的使用效果。10.3雙方應保護對方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。10.4雙方應保證各自提供的資料真實、準確、完整，如因資料不實造成損失，責任自負。10.5本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至合同終止或解除之日止。第十一章數(shù)據安全與隱私保護11.1被許可方應保證在使用智能客服系統(tǒng)過程中，采取必要的數(shù)據安全措施，保障用戶數(shù)據的安全。11.2被許可方應遵守相關的數(shù)據保護法律法規(guī)，不得泄露、濫用或未經授權使用用戶數(shù)據。11.3被許可方應建立健全的隱私保護制度，保證用戶隱私得到有效保護。11.4在智能客服系統(tǒng)使用過程中，被許可方應嚴格按照法律法規(guī)和本合同的約定處理用戶數(shù)據，不得從事任何侵犯用戶隱私的行為。第十二章系統(tǒng)維護與升級12.1許可方應定期對智能客服系統(tǒng)進行維護和升級，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。12.2許可方應及時修復系統(tǒng)故障，保障被許可方正常使用智能客服系統(tǒng)。12.3被許可方應協(xié)助許可方進行系統(tǒng)維護和升級工作，提供必要的支持和配合。12.4系統(tǒng)升級過程中，如涉及功能調整或新增功能，許可方應及時通知被許可方，并提供相應的操作指導。第十三章商標與標識使用13.1被許可方在使用智能客服系統(tǒng)的過程中，應尊重許可方的商標和標識權益。13.2被許可方不得在任何情況下使用許可方的商標和標識進行商業(yè)活動，未經許可方書面同意。13.3被許可方應在使用智能客服系統(tǒng)的界面和宣傳材料中明確標注許可方的商標和標識。13.4本合同終止或解除后，被許可方應停止使用許可方的商標和標識。第十四章違約賠償與責任限制14.1雙方應嚴格履行本合同約定的義務，如一方違約，應承擔相應的違約責任。14.2違約方應賠償對方因違約而造成的實際損失，但賠償金額不得超過合同金額的10%。14.3本合同的責任限制不適用于因故意或重大過失導致的違約行為。14.4雙方在任何情況下不對因不可抗力導致的違約行為承擔賠償責任。第十五章終止與解除15.1在合同期限內，雙方經協(xié)商一致，可以提前終止或解除本合同。15.2如一方違反本合同且無法糾正，另一方有權單方面終止或解除本合同。15.3合同終止或解除后，雙方應按照本合同的約定處理善后事宜，包括但不限于資料交接、知識產權歸屬等。15.4合同終止或解除