智能客服系統(tǒng)合同

智能客服系統(tǒng)合同合同編號(hào)：__________甲方（以下簡(jiǎn)稱“許可方”）：乙方（以下簡(jiǎn)稱“被許可方”）：第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1“本合同”指本智能客服系統(tǒng)合同，包括其附件和附錄。1.2“許可方”指擁有智能客服系統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，授權(quán)被許可方使用該系統(tǒng)的主體。1.3“被許可方”指接受許可方的授權(quán)，使用智能客服系統(tǒng)的主體。1.4“智能客服系統(tǒng)”指許可方研發(fā)的用于提供在線客服服務(wù)的軟件系統(tǒng)。第二章授權(quán)范圍2.1許可方授權(quán)被許可方在合同有效期內(nèi)，按照本合同的約定使用智能客服系統(tǒng)。2.2被許可方應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用智能客服系統(tǒng)，未經(jīng)許可方書(shū)面同意，不得超出授權(quán)范圍使用。2.3被許可方不得將智能客服系統(tǒng)用于違法活動(dòng)，不得損害他人的合法權(quán)益。第三章使用費(fèi)用及支付3.1被許可方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向許可方支付智能客服系統(tǒng)的使用費(fèi)用。3.2使用費(fèi)用支付方式為（支付方式），支付時(shí)間為（支付時(shí)間）。3.3如被許可方逾期支付使用費(fèi)用，許可方有權(quán)暫停或終止本合同，并要求被許可方支付違約金。第四章技術(shù)支持與服務(wù)4.1許可方應(yīng)提供智能客服系統(tǒng)的技術(shù)支持，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。4.2許可方應(yīng)提供智能客服系統(tǒng)的使用培訓(xùn)，幫助被許可方熟悉和掌握系統(tǒng)操作。4.3被許可方在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題，可以向許可方提出技術(shù)支持請(qǐng)求，許可方應(yīng)在接到請(qǐng)求后（響應(yīng)時(shí)間）內(nèi)予以響應(yīng)。第五章知識(shí)產(chǎn)權(quán)及保密5.1智能客服系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸許可方所有，被許可方不得侵犯。5.2被許可方在使用智能客服系統(tǒng)過(guò)程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得泄露許可方的商業(yè)秘密。5.3被許可方應(yīng)妥善保管智能客服系統(tǒng)的相關(guān)資料，防止資料丟失或泄露。5.4合同終止或解除后，被許可方應(yīng)按照許可方的要求，銷毀或退還與智能客服系統(tǒng)相關(guān)的所有資料。第六章違約責(zé)任6.1如許可方違反本合同約定，未按約定提供智能客服系統(tǒng)或技術(shù)支持服務(wù)，被許可方有權(quán)要求許可方履行合同義務(wù)，并賠償因此造成的損失。6.2如被許可方違反本合同約定，未經(jīng)許可方同意超出授權(quán)范圍使用智能客服系統(tǒng)，許可方有權(quán)要求被許可方停止侵權(quán)行為，并支付違約金。6.3如被許可方未按約定支付使用費(fèi)用，許可方有權(quán)暫?；蚪K止本合同，并要求被許可方支付逾期付款的違約金。6.4雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利義務(wù)，如一方違約，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七章?tīng)?zhēng)議解決7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。7.2雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。7.3如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.4爭(zhēng)議期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款，除非爭(zhēng)議涉及合同的核心條款。第八章合同期限與終止8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為（合同期限）。8.2合同期滿后，如雙方無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)約（續(xù)約期限）。8.3在合同期限內(nèi)，如一方違反本合同且無(wú)法糾正，另一方有權(quán)提前終止本合同。8.4合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同的約定處理善后事宜，包括但不限于資料交接、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬等。第九章一般條款9.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。9.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.3本合同的修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式作出，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。9.4本合同的簽訂地為中華人民共和國(guó)（省、市、區(qū)）。第十章其他約定10.1雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。10.2雙方應(yīng)加強(qiáng)溝通與協(xié)作，共同提高智能客服系統(tǒng)的使用效果。10.3雙方應(yīng)保護(hù)對(duì)方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。10.4雙方應(yīng)保證各自提供的資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，如因資料不實(shí)造成損失，責(zé)任自負(fù)。10.5本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至合同終止或解除之日止。第十一章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)11.1被許可方應(yīng)保證在使用智能客服系統(tǒng)過(guò)程中，采取必要的數(shù)據(jù)安全措施，保障用戶數(shù)據(jù)的安全。11.2被許可方應(yīng)遵守相關(guān)的數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，不得泄露、濫用或未經(jīng)授權(quán)使用用戶數(shù)據(jù)。11.3被許可方應(yīng)建立健全的隱私保護(hù)制度，保證用戶隱私得到有效保護(hù)。11.4在智能客服系統(tǒng)使用過(guò)程中，被許可方應(yīng)嚴(yán)格按照法律法規(guī)和本合同的約定處理用戶數(shù)據(jù)，不得從事任何侵犯用戶隱私的行為。第十二章系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)12.1許可方應(yīng)定期對(duì)智能客服系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。12.2許可方應(yīng)及時(shí)修復(fù)系統(tǒng)故障，保障被許可方正常使用智能客服系統(tǒng)。12.3被許可方應(yīng)協(xié)助許可方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)工作，提供必要的支持和配合。12.4系統(tǒng)升級(jí)過(guò)程中，如涉及功能調(diào)整或新增功能，許可方應(yīng)及時(shí)通知被許可方，并提供相應(yīng)的操作指導(dǎo)。第十三章商標(biāo)與標(biāo)識(shí)使用13.1被許可方在使用智能客服系統(tǒng)的過(guò)程中，應(yīng)尊重許可方的商標(biāo)和標(biāo)識(shí)權(quán)益。13.2被許可方不得在任何情況下使用許可方的商標(biāo)和標(biāo)識(shí)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，未經(jīng)許可方書(shū)面同意。13.3被許可方應(yīng)在使用智能客服系統(tǒng)的界面和宣傳材料中明確標(biāo)注許可方的商標(biāo)和標(biāo)識(shí)。13.4本合同終止或解除后，被許可方應(yīng)停止使用許可方的商標(biāo)和標(biāo)識(shí)。第十四章違約賠償與責(zé)任限制14.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。14.2違約方應(yīng)賠償對(duì)方因違約而造成的實(shí)際損失，但賠償金額不得超過(guò)合同金額的10%。14.3本合同的責(zé)任限制不適用于因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致的違約行為。14.4雙方在任何情況下不對(duì)因不可抗力導(dǎo)致的違約行為承擔(dān)賠償責(zé)任。第十五章終止與解除15.1在合同期限內(nèi)，雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以提前終止或解除本合同。15.2如一方違反本合同且無(wú)法糾正，另一方有權(quán)單方面終止或解除本合同。15.3合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照本合同的約定處理善后事宜，包括但不限于資料交接、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬等。15.4合同終止或解除