辦公設(shè)備維保服務(wù)投標方案(技術(shù)標)

辦公設(shè)備維保服務(wù)投標方案

目錄

第一章項目背景及需求分析................................................9

第一節(jié)項目背景.................................................................9

一、辦公設(shè)備保養(yǎng)的概念.............................................9

二、設(shè)備保養(yǎng)的意義.....................................................9

三、辦公設(shè)備日常保養(yǎng)的內(nèi)容和意義.......................10

四、辦公設(shè)備例行保養(yǎng)的內(nèi)容及意義.......................11

第二節(jié)主要辦公設(shè)備使用及維護知識...........................13

一、打印機...................................................................13

二、復(fù)印機...................................................................42

三、速印機...................................................................54

四、傳真機...................................................................63

五、掃描儀...................................................................65

第三節(jié)項目需求分析.......................................................73

一、項目概況...............................................................73

二、服務(wù)內(nèi)容...............................................................73

三、服務(wù)要求...............................................................74

四、售后服務(wù)及其他要求...........................................74

五、質(zhì)量標準、驗收條件及標準...............................76

第二章項目總體實施方案..................................................77

第一節(jié)辦公設(shè)備維保服務(wù)目標.......................................77

一、提供專業(yè)維保服務(wù)...............................................77

二、建立設(shè)備配置管理...............................................77

1

三、加強問題事件管理...............................................78

四、完善服務(wù)管理體系...............................................78

五、做好應(yīng)急預(yù)案.......................................................78

第二節(jié)辦公設(shè)備維保服務(wù)理念.......................................79

一、客戶至上的服務(wù)理念...........................................79

二、主動服務(wù)的理念...................................................79

三、提供差異化服務(wù)的理念.......................................80

四、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念.......................................80

五、推崇5S理念.........................................................80

第三節(jié)辦公設(shè)備維保服務(wù)內(nèi)容.......................................81

一、系統(tǒng)故障恢復(fù)，設(shè)備維修更換...........................81

二、減少安全投訴，提高客戶滿意度.......................81

三、加強檢測保養(yǎng)，降低長期運行成本...................81

第四節(jié)維保服務(wù)標準化...................................................82

一、企業(yè)服務(wù)理念和價值觀的標準化.......................82

二、員工能力和素養(yǎng)的標準化...................................82

三、企業(yè)整體服務(wù)形象的標準...................................83

四、客戶服務(wù)流程的標準化.......................................84

五、客戶服務(wù)行為的標準化.......................................85

第五節(jié)辦公設(shè)備維保管理模式.......................................87

一、有效的管理原則...................................................87

二、維保管理模式.......................................................89

三、建立和實施完善的管理服務(wù)體系.......................92

四、培育高素質(zhì)的員工隊伍.......................................92

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五、加強項目設(shè)備的管理...........................................93

六、實行時效工作制...................................................93

七、全天候服務(wù)...........................................................93

八、建立人性化的服務(wù)標識系統(tǒng)...............................93

九、加強員工培訓(xùn).......................................................93

第三章項目組織機構(gòu)及人員配備......................................96

第一節(jié)項目管理機構(gòu).......................................................96

一、組織機構(gòu)的建立...................................................96

二、組織機構(gòu)的要求...................................................97

三、設(shè)計原則...............................................................98

四、項目組織機構(gòu)圖.................................................102

五、部門崗位職責.....................................................102

第二節(jié)項目人員配備.....................................................106

一、人員配備原則.....................................................106

二、人員表格匯總.....................................................108

三、人員素質(zhì)要求.....................................................111

四、值班人員崗位職責及交接班細則.....................116

第三節(jié)人員管理方案.....................................................117

一、人員管理優(yōu)化.....................................................117

二、人員考勤管理.....................................................118

三、人員調(diào)動管理.....................................................124

四、人員獎懲管理.....................................................128

第四章物資配備...............................................................138

第一節(jié)物資裝備的規(guī)劃.................................................138

3

一、物資配備目標.....................................................138

二、物資裝備的原則.................................................138

三、維保設(shè)備的組織.................................................138

第二節(jié)擬投入的維保工具.............................................139

一、拆卸工具.............................................................139

二、焊接工具.............................................................142

三、清潔工具.............................................................150

四、檢測儀表.............................................................154

五、輔助檢修設(shè)備.....................................................159

第五章辦公設(shè)備維保方案................................................165

第一節(jié)設(shè)備維保方案.....................................................165

一、設(shè)備維保具體方案.............................................165

二、維保措施.............................................................169

第二節(jié)辦公設(shè)備維保巡檢方案.....................................172

一、巡檢工作方式.....................................................172

二、巡檢要求.............................................................172

三、巡檢時間安排.....................................................172

四、巡檢范圍.............................................................173

五、巡檢措施.............................................................173

第三節(jié)應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)方案.............................................178

一、響應(yīng)時間及承諾.................................................178

二、巡回檢修服務(wù).....................................................178

三、遇故障時的維修.................................................179

四、特殊情況處理.....................................................179

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第六章培訓(xùn)計劃...............................................................180

第一節(jié)整體培訓(xùn)方案.....................................................180

一、培訓(xùn)的原則.........................................................180

二、員工培訓(xùn)操作流程.............................................181

第二節(jié)培訓(xùn)計劃.............................................................182

一、培訓(xùn)對象.............................................................182

二、培訓(xùn)方式.............................................................182

三、培訓(xùn)目標.............................................................182

四、培訓(xùn)設(shè)施.............................................................183

五、培訓(xùn)教材.............................................................183

六、培訓(xùn)效果與考核.................................................183

七、培訓(xùn)內(nèi)容.............................................................183

第三節(jié)培訓(xùn)檔案管理.....................................................185

一、目的.....................................................................185

二、適用范圍.............................................................185

三、職責.....................................................................185

四、培訓(xùn)檔案歸檔范圍.............................................185

五、培訓(xùn)檔案存檔要求.............................................186

第四節(jié)維修技能培訓(xùn).....................................................186

一、辨別辦公設(shè)備的故障表現(xiàn).................................186

二、制定辦公設(shè)備的檢修方案.................................203

三、讀懂信號流程.....................................................224

四、學會測試方法.....................................................258

五、更換.....................................................................293

5

六、替換.....................................................................304

第七章服務(wù)質(zhì)量與保證措施............................................314

第一節(jié)質(zhì)量管理的方針、目標和承諾.........................314

一、質(zhì)量管理的目的和內(nèi)容.....................................314

二、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標.........................................314

三、質(zhì)量管理評審.....................................................316

四、現(xiàn)場定期檢查制度.............................................317

第二節(jié)技術(shù)支持保障.....................................................322

一、技術(shù)支持原則.....................................................322

二、遠程技術(shù)支持.....................................................322

三、現(xiàn)場技術(shù)支持.....................................................323

第三節(jié)辦公設(shè)備維保技術(shù)質(zhì)量保證措施.....................325

一、人員素質(zhì)保障.....................................................325

二、方案保障.............................................................325

三、資料保障.............................................................326

四、制度保障.............................................................326

第八章項目管理制度.......................................................328

第一節(jié)管理制度的建立.................................................328

一、項目管理策劃.....................................................328

二、管理制度優(yōu)化.....................................................328

第二節(jié)相關(guān)管理制度.....................................................330

一、維保人員管理制度.............................................330

二、維?？己酥贫?....................................................331

三、維保工作管理制度.............................................333

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四、客戶投訴管理制度.............................................336

第九章應(yīng)急預(yù)案...............................................................337

第一節(jié)應(yīng)急服務(wù)整體措施.............................................337

一、制定應(yīng)急預(yù)案的目的和依據(jù).............................337

二、應(yīng)急預(yù)案的任務(wù)和目標.....................................337

三、組織機構(gòu).............................................................337

第二節(jié)突發(fā)事件應(yīng)急處理.............................................344

一、突發(fā)事件應(yīng)急處理措施.....................................344

二、設(shè)備故障和意外事件的應(yīng)急預(yù)案.....................346

三、應(yīng)對備品備件價格上漲的預(yù)案.........................347

四、觸電事故應(yīng)急處理.............................................347

六、維?，F(xiàn)場人員傷亡應(yīng)急處置.............................350

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編制依據(jù)

一、項目招標文件、補遺及設(shè)計文件等相關(guān)資料。

二、國家現(xiàn)行技術(shù)規(guī)范、標準及有關(guān)的技術(shù)資料、規(guī)范、

規(guī)程及技術(shù)標準。

三、依照有關(guān)主要法律、法規(guī)：

（一）《中華人民共和國政府采購法》

（二）其他法律法規(guī)。

四、行業(yè)規(guī)范、標準

（以下內(nèi)容根據(jù)招標文件及項目實際情況進行修改）

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第一章項目背景及需求分析

第一節(jié)項目背景

一、辦公設(shè)備保養(yǎng)的概念

辦公設(shè)備使用的前提和基礎(chǔ)是辦公設(shè)備的日常維護和

保養(yǎng)，辦公設(shè)備維護保養(yǎng)包含的范圍較廣，包括：為防止辦

公設(shè)備劣化，維持辦公設(shè)備性能而進行的清掃、檢查、潤滑、

緊固以及調(diào)整等日常維護保養(yǎng)工作；為測定辦公設(shè)備劣化程

度或性能降低程度而進行的必要檢查；為修復(fù)劣化，恢復(fù)辦

公設(shè)備性能而進行的修理活動。

二、設(shè)備保養(yǎng)的意義

辦公設(shè)備保養(yǎng)的意義在于，辦公設(shè)備在長期、不同環(huán)境

中的使用過程中，辦公設(shè)備的部件磨損，間隙增大，配合改

變，直接影響到辦公設(shè)備原有的平衡，辦公設(shè)備的穩(wěn)定性，

可靠性，使用效益均會有相當程度的降低，甚至會導(dǎo)致辦公

設(shè)備喪失其固有的基本性能，無法正常運行。因此，辦公設(shè)

備就要進行大修或更換新設(shè)備，這樣無疑增加了企業(yè)成本，

影響了企業(yè)資源的合理配置。為此必須建立科學的、有效的

辦公設(shè)備管理機制，加大辦公設(shè)備日常管理力度，理論與實

際相結(jié)合，科學合理地制定辦公設(shè)備的維護、保養(yǎng)計劃。

為保證辦公設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài)，隨時可以投入運

行，減少故障停機日，提高設(shè)備完好率、利用率，減少設(shè)備

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磨損，延長設(shè)備使用壽命，降低設(shè)備運行和維修成本，確保

安全生產(chǎn)；設(shè)備保養(yǎng)必須貫徹“養(yǎng)修并重，預(yù)防為主”的原

則，做到定期保養(yǎng)、強制進行，正確處理使用、保養(yǎng)和修理

的關(guān)系，不允許“只用不養(yǎng)，只修不養(yǎng)”。

三、辦公設(shè)備日常保養(yǎng)的內(nèi)容和意義

1.設(shè)備日常保養(yǎng)的內(nèi)容

必須強化對辦公設(shè)備的維護保養(yǎng)工作，對辦公設(shè)備進行

必要的檢查，及時掌握辦公設(shè)備情況，以便出現(xiàn)問題前采取

適當?shù)姆绞竭M行修理。辦公設(shè)備日常保養(yǎng)的內(nèi)容是保持設(shè)備

清潔、整齊、潤滑良好、安全運行，包括及時緊固松動的緊

固件，調(diào)整活動部分的間隙等。簡言之，即“清潔、潤滑、

緊固、調(diào)整、防腐”十字作業(yè)法。操作人員在獨立使用設(shè)備

前，需對設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、技術(shù)、規(guī)范、維護知識和安全

操作等技術(shù)理論教育及實際操作技能進行培訓(xùn)，經(jīng)考試合

格，方可獨立操作。

員工在使用辦公設(shè)備時，應(yīng)做到“三好”（管好、用好、

維護好）、“四會”（會操作、會保養(yǎng)、會檢查、會簡單維

修）、“五定”（定人、定點、定時、定質(zhì)、定量），保證辦公

設(shè)備性能完好可靠。

員工應(yīng)遵守辦公設(shè)備使用規(guī)程，合理使用設(shè)備，嚴禁精

機粗用，嚴禁超負荷、超規(guī)范、拼設(shè)備。辦公設(shè)備要嚴格執(zhí)

行日常保養(yǎng)、周末保養(yǎng)、定期保養(yǎng)。對特殊設(shè)備要嚴格執(zhí)行

預(yù)防性試驗。

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2.設(shè)備日常保養(yǎng)的意義

辦公設(shè)備日常保養(yǎng)的經(jīng)濟效益分析：辦公設(shè)備的日常保

養(yǎng)是在設(shè)備沒有出現(xiàn)故障的情況下，對設(shè)備的檢查，清洗構(gòu)

件，更換易損件，添加更換潤滑油，以保證維持設(shè)備正常工

作的日?；顒?。從表面看企業(yè)要支付資金來維持辦公設(shè)備的

日常保養(yǎng)工作，但從大局及長期利益看有以下幾點：

（1）日常維護保養(yǎng)技術(shù)要求簡單，費用低，同時保證

設(shè)備的正常作業(yè)，減少零部件的磨損，延長設(shè)備的使用壽命，

使得企業(yè)更為科學，合理地配置有限的資源，同時達到“節(jié)

流開源”的目的。

（2）設(shè)備使用年限越短，可靠性越高，使用年限越長，

可靠性越低。可靠性越低即辦公設(shè)備容易發(fā)生故障，設(shè)備的

有形磨損越嚴重，修復(fù)其所需費用也就越大?，F(xiàn)代化辦公設(shè)

備是資金密集的裝備，設(shè)備投資和使用費用十分昂貴，迫切

需要設(shè)備管理的經(jīng)濟效益。因此，必須通過對設(shè)備日常的維

護和保養(yǎng)，來減少設(shè)備的有形磨損，減少設(shè)備壽命周期內(nèi)的

維修費用和其他非正常開支。實踐證明，設(shè)備的壽命在很大

程度上取決于維護保養(yǎng)的好壞。

四、辦公設(shè)備例行保養(yǎng)的內(nèi)容及意義

1.辦公設(shè)備例行保養(yǎng)的內(nèi)容

例行保養(yǎng)是定期對維護、保養(yǎng)情況進行檢測，并認真做

好辦公設(shè)備的運行、保養(yǎng)記錄，有時也參照說明書進行。例

行保養(yǎng)，其主要內(nèi)容是：進行清潔、潤滑、緊固易松動的零

件，檢查零件、部件的完整，設(shè)備潤滑必須嚴格實行五定

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（定人、定點、定時、定質(zhì)、定量）。這類保養(yǎng)的項目和部

位較少，大多數(shù)在設(shè)備的外部，日常例行保養(yǎng)一般由員工承

擔。

具體包括以下幾個方面：

（1）加強辦公設(shè)備的日常保養(yǎng)工作，防止誤保、漏保。

保養(yǎng)工須強制執(zhí)行并應(yīng)與企業(yè)的獎、罰制度掛鉤，獎優(yōu)罰劣，

調(diào)動員工的積極性，切實搞好保養(yǎng)工作。保養(yǎng)工作應(yīng)從源頭

抓起，防止以修代養(yǎng)。

（2）加強辦公設(shè)備的日常檢查工作，應(yīng)安排專人進行

檢查，檢查應(yīng)詳細記錄，包括辦公設(shè)備的日常運行情況、運

行時間、保養(yǎng)次數(shù)等，以便分析、判斷辦公設(shè)備可能出現(xiàn)的

故障，及時準確地消除故障隱患。

（3）應(yīng)加強對辦公設(shè)備的管理和監(jiān)控，辦公設(shè)備管理

人員應(yīng)掌握情況，了解辦公設(shè)備性能，根據(jù)辦公設(shè)備性能的

優(yōu)勢和企業(yè)資源分配情況作出科學合理的維修計劃，并對維

修活動，采購活動進行管理和監(jiān)控，避免不必要的資金浪費。

（4）建立健全辦公設(shè)備維修、保養(yǎng)制度，加強設(shè)備管

理作用，完善數(shù)據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng)。對辦公設(shè)備進、出情況，辦公

設(shè)備運行情況，性能指標及維修保養(yǎng)情況，均應(yīng)詳細登錄在

案，做到一機一冊，有據(jù)可查。

（5）加強對辦公設(shè)備管理人員、維修人員的學習，培

訓(xùn)力度。在思想上具有高度的責任感和事業(yè)心，在技術(shù)上，

不僅要懂得設(shè)備的原理，結(jié)構(gòu)和性能還要做到快速判斷設(shè)備

故障原因并及時維修、排除故障，充分發(fā)揮辦公設(shè)備的使用

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性能。

2.辦公設(shè)備例行保養(yǎng)的意義

“工欲善其事，必先利其器”大家知道，辦公設(shè)備例行

保養(yǎng)管理的目的，就在于按照辦公設(shè)備固有的規(guī)律，同時也

按照客觀經(jīng)濟規(guī)律，通過維護保養(yǎng)等手段，使其各種性能指

標保持高度完好，提高其生產(chǎn)率和利用率，延長使用壽命并

謀求最經(jīng)濟的設(shè)備壽命周期和費用，追求無事故、高效益，

最終贏得企業(yè)效益和社會效益。從而多快好省的為公司的基

本建設(shè)服務(wù)，這是辦公設(shè)備維護保養(yǎng)的最終目的。

第二節(jié)主要辦公設(shè)備使用及維護知識

一、打印機

（一）打印機的基本知識

1.打印機的分類

（1）按工作方式分類——針式、噴墨打印機和激光。

（2）按與計算機的接口方式——并行接口和USB接口。

（3）按照用途——包括通用、專用、商用、家用、便

攜、網(wǎng)絡(luò)打印機等。

2.打印機的技術(shù)指標

分辨率、打印速度、打印幅面、工作噪聲、行寬、拷貝

數(shù)、工作壽命、接口方式和緩沖區(qū)大小

（二）針式打印機

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1.針式打印機概述

針式打印機是一種典型的擊打式點陣打印機，曾在很長

一段時間內(nèi)作為打印機主流產(chǎn)品占據(jù)著市場。即使在目前噴

墨打印機和激光打印機已日趨普及，但針式打印機因為其運

行成本低廉、易于維護，在對于環(huán)境和打印質(zhì)量要求不太高

的場合打印一般文檔仍不失為可選產(chǎn)品，針對一些特殊需要

目前仍處于不可替代的位置。

2.針式打印機的基本工作原理

在聯(lián)機狀態(tài)下，通過接口接收主機發(fā)送的打印控制命

令、字符打印命令或圖形打印命令，通過控制電路和檢測電

路，間歇驅(qū)動送紙運動（縱向）和打印頭運動（橫向）同時

激勵打印針間歇瞬間沖擊打印色帶，在紙上打印出所需內(nèi)

容。

3.針式打印機的分類

（1）依打印針的數(shù)量不同而分類：有1、5、7、8、9、

12、14、16、18、24、32和48針等多種類型。目前國內(nèi)使

用最多的是24針打印機。針式打印機一般為單色打印，雖

然也有可以實現(xiàn)彩色打印的針式打印機，但因其工作原理是

通過控制自動更換不同顏色的色帶而造成彩色效果

（2）按用途通常分為：通用針印機（通用針打）、存折

針式打印機（存折針打或票據(jù)針打）、行式針式打印機（行

式針打）和高速針式打印機（高速針打）。

4.針式打印機的優(yōu)缺點

（1）優(yōu)點

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①紙張適應(yīng)性好。

②獨具拷貝打印功能

③耗材低廉。

④操作簡單、易于維護。

（2）缺點

①分辨率較低。

②較大。

③速度較慢。

④價格較高。

5.針式打印機的安裝和使用

以EPSONLQ-1600K為例，講述針式打印機的安裝和使用

法。

（1）針式打印機的安裝

按下圖所示正確放置打印機

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（2）色帶盒的安裝

操作步驟如下：

①確認打印機同電源斷開。

②拿去防塵蓋。

③如圖所示，將打印頭滑動到打印機中部。

④如圖所示，朝箭頭方向旋轉(zhuǎn)鈕使色帶張緊。這一步驟

使色帶有皺的松弛部分繃緊，使裝配更容易。

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⑤如圖所示，拿著色帶盒的兩個黑色小柄，色帶朝著對

面的方向，把色帶盒用力推到位，使黑色塑料小鉤掛到打印

機的小槽上。

⑥如圖所示，把色帶推到打印頭和色帶導(dǎo)軌之間，色帶

應(yīng)正好被卡在打印頭的金屬片內(nèi)，同時向箭頭方向旋轉(zhuǎn)色帶

張緊旋鈕，使色帶更好地到位。

⑦如圖所示，把打印頭從一頭滑到另一頭反復(fù)幾次，以

檢驗安裝，不可使色帶皺褶或扭轉(zhuǎn)，否則應(yīng)及時調(diào)整。

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⑧導(dǎo)紙器和防塵蓋的安裝，按圖下圖中的A、B、C、D

順序所示進行。

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（3）打印機與計算機的連接

①應(yīng)在斷電情況下進行，方法如圖所示。

②打印機通電，按照圖所示將電源線插入打印機電源口

安裝打印驅(qū)動程序。

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（4）針式打印機的使用

①打印紙的安裝和紙張適應(yīng)控制。

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②打印機通電自檢

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③可以開始執(zhí)行打印作業(yè)

6.針式打印機的維護和故障排除

（1）針式打印機的維護

①使用前應(yīng)認真閱讀操作使用手冊，正確設(shè)置開關(guān)，正

確使用操作面板。

②打印機應(yīng)工作在干凈、無塵、無酸堿腐蝕的環(huán)境中，

避免日光直曬，過潮過熱。

③經(jīng)常進行打印機清潔維護，保持打印機外觀清潔，內(nèi)

部可見部位無紙屑、塵跡。

④務(wù)必使用含有地線的三線電源，并一定使地線接地。

⑤按操作規(guī)程正確裝卸紙張。

⑥為了保證打印質(zhì)量和維護保養(yǎng)好打印頭，每次打印

前，應(yīng)認真檢查打印色帶位置是否正確，紙厚調(diào)整桿位置是

否適當。

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⑦保持機械運動部件和部位的清潔與潤滑。

⑧經(jīng)常清潔打印頭和橡膠打印輥。

⑨色帶盒中的色帶若需更換，請小心進行，在打開色帶

盒的過程中，切勿掰斷卡扣塑料片和定位塑料柱，并在拿出

舊色帶前，認真觀察色帶所經(jīng)路徑，以便放置。

（2）針式打印機的故障排除

故障現(xiàn)象：

1.打印機不打印或亂打；

2.打印模糊或不均勻；

3.打印機停止打??；

4.字車運行困難，每行起始位置混亂。

（三）噴墨打印機

1.噴墨打印機的分類

（1）從噴墨技術(shù)看有連續(xù)式和隨機式兩種。

（2）按顏色可分為單色和彩色兩種。

（3）按幅面大小可分為A3幅面和A4幅面，常用的是

A4幅面。

（4）按打印機內(nèi)置字庫可分為漢字噴墨打印機和西文

噴墨打印機。

（5）按用途可分為臺式和便攜式兩種。

（6）按打印機精度即分辨率來分，可分為高、中、低

檔三種。

噴墨打印機的分類圖：

25

2.噴墨打印機的優(yōu)缺點

（1）主要優(yōu)點：

①有高分辨率，可高達1200DPI，甚至更高。

②工作噪聲較低。

③印字機構(gòu)的可動部件少，可靠性高。

④打印速度較快。

⑤運行功耗低。

⑥容易實現(xiàn)質(zhì)量較高的彩色打印。

⑦打印頭無磨損或很少出現(xiàn)磨損現(xiàn)象。

⑧設(shè)備體積小，占用空間較小。

（2）主要缺點：

①噴墨印字技術(shù)同其他非擊打式印字技術(shù)一樣，不具備

拷貝能力。

②打印質(zhì)量與打印速度、墨質(zhì)、紙張關(guān)系密切。

③耗材（主要指墨盒）成本高。

3.噴墨打印機的組成和工作原理

26

噴墨打印機基本上由機械和電氣兩部分組成。機械部分

主要由噴頭和墨盒、清潔機構(gòu)、字車和走紙部分組成。其中

噴頭和墨盒是打印機的關(guān)鍵部件，打印質(zhì)量和速度在很大程

度上取決于該部分的質(zhì)量和性能。噴頭和墨盒的結(jié)構(gòu)大致分

為兩類，一類是噴頭和墨盒做在一起，墨盒上既有墨水又有

噴頭，墨盒本身即為消耗品，當墨水用完后，需更換整個墨

盒，所以耗材成本較高，HP產(chǎn)品多采用該類墨盒；另一類是

噴頭和墨盒分開，當墨水用完后僅需更換墨盒，耗材成本較

低，EPSON產(chǎn)品多采用該類墨盒。電氣結(jié)構(gòu)主要由主控制電

路、驅(qū)動電路、傳感器檢測電路、接口電路和電源等部分組

成。

4.噴墨打印機的安裝和使用

下面以HPDeskJet920C為例，講述噴墨打印機的安裝和

使用。

（1）噴墨打印機的安裝

①噴墨打印機的外部構(gòu)造

27

②接插打印機電源線

③安裝打印墨盒

④打印機與計算機連接

⑤安裝打印驅(qū)動程序

準備好硬件連接電纜和驅(qū)動程序軟件，軟件可存放在光

盤上、軟盤上，或者是通過網(wǎng)絡(luò)可以訪問的其他位置。

（2）噴墨打印機使用

①為打印機供紙；（如下圖）

28

②打印機屬性設(shè)置；

③執(zhí)行打印機自檢；

④開始文檔的打印。

（3）噴墨打印機的維護

噴墨打印機在日常使用過程中要注意做好以下幾項工

作：

①在使用環(huán)境、清潔方法和電源要求上，基本與針式打

印機相同。以下幾條是專門針對噴墨打印機的維護要求。

②不要盲目操作。在開啟噴墨打印機電源開關(guān)后，電源

指示燈或聯(lián)機指示燈將會閃爍，這表明噴墨打印機正在預(yù)

熱，在此期間不要進行任何操作，待預(yù)熱完畢后指示燈不再

閃爍時方可進行操作。

③正確使用紙張。在正式打印之前，一定要根據(jù)紙張的

類型、厚度以及手動、自動送紙方式等情況，調(diào)整好打印介

29

質(zhì)各個控制桿的位置。由于噴墨打印機結(jié)構(gòu)緊湊小巧，所支

持的打印幅面有限，所以打印前一定要對所打印的內(nèi)容針對

相應(yīng)幅面進行恰當設(shè)置（對于不同打印機可根據(jù)相應(yīng)的使用

說明，通過打印機面板、打印機工具或編輯軟件等進行設(shè)

置）。噴墨打印機不宜使用過薄的紙張。整疊的單頁打印紙

放入送紙器前，一定要充分翻撥，整齊后放入，切忌過潮。

打印透明膠片時，必須單張送入打印，而且打印好的透明膠

片要及時從托盤中取出，等完全干燥后方可保存。

④保持機械運動部件和部位的清潔與潤滑。潤滑油可用

鐘表油或縫紉機油，加油前先用柔軟干布擦去油污垢再進

行。加油位置要準確，主要是打印頭滑動部件，不要加到不

該加油的地方。

⑤必須注意正確使用和維護打印頭。打印機在初始位置

的時候通常處于機械鎖定狀態(tài)。此時不能強行用力移動打印

頭，否則會導(dǎo)致機械部件的損壞。安裝或更換打印墨盒，應(yīng)

在打印機手冊或相應(yīng)的安裝指導(dǎo)下通電進行，并且為了保證

打印質(zhì)量，每次重裝打印墨盒后，原則上應(yīng)按步驟進行打印

頭校正。

⑥定期清潔打印頭。打印機使用一段時間后，如果打印

質(zhì)量下降，輸出不清晰，出現(xiàn)紋狀或其他缺陷，可利用自動

清洗功能來清洗打印頭。清洗時可通過聯(lián)機電腦利用打印機

附帶軟件中的打印頭清洗工具進行，有的也可通過打印機自

身控制面板上的按鈕來進行。清洗打印頭會消耗少量墨水，

如果連續(xù)清洗幾次后效果仍不理想，就要考慮更換墨盒。

30

（4）噴墨打印機的典型故障排除

①故障現(xiàn)象：打印機運動正常，但不噴墨。

原因分析：一般噴墨打印機在墨盡時，墨盡指示燈會閃

爍，同時打印會被終止，該故障現(xiàn)象表明，墨水并不缺，推

斷其原因，可能是噴頭阻塞。

排除方法：運用本身的自動清洗打印頭功能進行自動清

洗。

②故障現(xiàn)象：剛換完墨盒，墨盡燈仍亮。

原因分析：噴墨打印機墨盒的安裝要按照一定的步驟進

行，系統(tǒng)檢測不到新墨盒，很可能是由于不按規(guī)定操作或墨

盒安裝不到位造成的。

排除方法：按相應(yīng)打印機墨盒安裝的規(guī)定步驟重新安裝

墨盒。

③故障現(xiàn)象：墨頭部件運行困難，有時亂撞。

原因分析：導(dǎo)軸潤滑不好。

排除方法：用棉花或干軟布清潔導(dǎo)軸后，重加少量潤滑

油。可參考維護部分內(nèi)容。

（四）激光打印機

1.激光打印機的分類

根據(jù)應(yīng)用環(huán)境可以基本分為：普通激光打印機、彩色激

光打印機和網(wǎng)絡(luò)激光打印機三種。

2.激光打印機的工作原理

激光打印機從輸入打印命令到產(chǎn)生打印輸出結(jié)果，一般

要經(jīng)過格式轉(zhuǎn)換、光柵轉(zhuǎn)換和掃描輸出三個階段。也就是說，

31

只有經(jīng)過將打印內(nèi)容轉(zhuǎn)換成打印機可以識別的命令序列或

頁面語言來描述，產(chǎn)生頁面點陣后，由頁面點陣產(chǎn)生的二進

制數(shù)據(jù)控制打印機內(nèi)的激光掃描部件，在感光鼓上形成與打

印內(nèi)容相同的靜電潛影，通過顯影、定影、轉(zhuǎn)印等過程，才

能將內(nèi)容最終輸出到打印紙上。所以，激光打印機的工作原

理與針打和噴打有本質(zhì)的區(qū)別，因而所產(chǎn)生的打印效果也有

極大的不同。

（五）激光打印機的安裝和使用

下面，以HP6LPro為例，講述普通激光打印機的安裝和

使用方法。

1.激光打印機的安裝

圖中，１為重磅介質(zhì)輸出槽，２為送紙道手柄，３為控制

面板按鈕，４為指示燈，５為紙張輸出盒，６為紙張輸出支

架，７為紙張輸入支架，８為單頁輸入槽，９為紙張輸入

盒，10為導(dǎo)紙板，11為打印機端蓋。

32

（1）硒鼓的安裝。如下圖：

①用雙手將打印機端蓋朝前拉向自己，以打開打印機端

蓋。

②輕快地來回晃動硒鼓，使碳粉在盒內(nèi)盡量分布均勻。

③抓住硒鼓側(cè)面的清潔密封帶末端，用力將整條密封帶

拉出。

④拿住硒鼓手柄（箭頭朝向打印機），使其向下滑到打

印機中。硒鼓的兩端會滑到打印機中的黑色塑料凹槽內(nèi)。用

力將其推入到位，然后合上打印機端蓋。

33

（2）連接打印機的并行電纜和電源線（如下圖）

①將并行電纜連接至打印機。插入電纜前，確保端口指

向正確方向。

②將打印機的兩個線夾扣到電纜上，以固定電纜。牢固

的電纜有助于防止計算機和打印機之間出現(xiàn)通信問題。

③將電纜連接至計算機上的并口。擰緊連接并口的固定

螺絲，以固定電纜。

④僅使用隨打印機提供的電源線。用電源線將打印機連

接至接地的電源插座或墻上插座。

34

（3）將紙張裝入打印機（如下圖）。

①升高紙張輸入盒和紙張輸出盒上的支架，直至其卡入

到位。

②紙張輸入盒中最多可放入100張紙。

③使用紙張輸入盒上的導(dǎo)紙板使紙張居中。

（4）執(zhí)行打印機自檢。

（5）驅(qū)動程序安裝。

35

2.激光打印機的使用（如下圖）：

（1）打印機控制面板的使用。

（2）選擇紙張或其他介質(zhì)輸出通道，如圖所示。

（3）使用單頁輸入槽，如圖所示。

36

（3）在信頭和信封上打印

①打印信頭和信封時，應(yīng)盡量使用單頁輸入槽。

②放入信頭和信封時，應(yīng)使其打印面朝前，頂部（或左

部）朝下。

③打印信封時，將出紙道手柄置于下方位置，以減少出

現(xiàn)起皺和卷曲現(xiàn)象。

④若確實要打印多個信封，可用多頁紙輸入槽，但應(yīng)視

信封結(jié)構(gòu)和紙張厚度適量放入，一般最多不要超過10張。

（5）雙面打印

①按正常方式打印第一面。一些辦公軟件程序中，包括

了雙面打印時的一些有用選項，如只打印“奇數(shù)頁”或“偶數(shù)

頁”等。（請參考辦公軟件篇有關(guān)內(nèi)容。）

②打印第二面時，請先冷卻并整平紙張后進行，以獲得

更好地打印質(zhì)量。

③放入紙張時，應(yīng)確保已打印面朝向打印機背面，且紙

張頂端向下。

（6）在特殊介質(zhì)上打印

激光打印機的設(shè)計使其可以在多種介質(zhì)上打印，但在使

用除標準紙張以外的其他介質(zhì)時，必須使這些介質(zhì)符合打印

機指定介質(zhì)的要求。并在使用時注意以下幾點：

①盡量使用直通送紙道。即單頁輸入方式；并使出紙道

手柄置于下方位置。

②認真調(diào)整導(dǎo)紙板，使輸入介質(zhì)居中。

③自定義尺寸打印時，不要在小于76.2mm寬或127mm

37

長的介質(zhì)上打印，并在軟件中將邊距至少設(shè)為6.4mm。另外

要始終以縱向方向?qū)⒔橘|(zhì)放入打印機，若要橫向打印，請從

軟件中設(shè)定。

④透明膠片打印后，要立即放在平面上冷卻。

⑤不干膠標簽打印時，不要使用與襯紙分開的標簽或已

起皺、已損壞的標簽，不要使用部分標簽已被撕下的標簽，

不要將一張標簽送入打印機超過一次。

（7）在打印機屬性窗口進行恰當設(shè)置

激光打印機可以像噴墨打印機一樣，通過打印機屬性的

相關(guān)設(shè)置，滿足各種打印需要。其方法和噴墨打印機的設(shè)置

基本一樣，此處不再詳述。

（六）激光打印機的維護

激光打印機在日常使用過程中要注意做好以下幾項工

作：

1.在使用環(huán)境、清潔方法和電源要求上，基本與針式打

印機相同，有關(guān)內(nèi)容請參考針式打印機的維護部分。以下幾

條是專門針對激光打印機的維護要求。

2.不要盲目操作。在開啟激光打印機電源開關(guān)后，電源

指示燈或聯(lián)機指示燈將會閃爍，這表明激光打印機正在預(yù)

熱，在此期間不要進行任何操作，待預(yù)熱完畢后指示燈不再

閃爍時方可進行操作。

3.正確使用紙張。在正式打印之前，一定要根據(jù)紙張的

類型、厚度以及手動、自動送紙方式等情況，調(diào)整好打印介

質(zhì)各個控制桿的位置。由于噴墨打印機結(jié)構(gòu)緊湊小巧，所支

38

持的打印幅面有限，所以打印前一定要對所打印的內(nèi)容針對

相應(yīng)幅面進行恰當設(shè)置（對于不同打印機可根據(jù)相應(yīng)的使用

說明，通過打印機面板、打印機工具或編輯軟件等進行設(shè)

置）。激光打印機不宜使用過薄的紙張。整疊的單頁打印紙

放入送紙器前，一定要充分翻撥，整齊后放入，切忌過潮。

4.通過經(jīng)濟方式延長碳粉使用壽命。

延長硒鼓使用壽命的一個較好方法是使用“經(jīng)濟方式”。

“經(jīng)濟方式”打印比普通打印使用的碳粉大約少50%。雖然

打印的圖像較淡，但適于打印草圖或校樣。通過打印機屬性

窗口可輕松設(shè)置，對HPLaserJet6LPro打印機而言，只需在

屬性窗口中選中“EconoMode（節(jié)省碳粉）”選項即可。

5.通過重新分布碳粉延長碳粉使用壽命。

打印件出現(xiàn)淺淡區(qū)域通常是硒鼓已接近其碳粉使用壽

命的指示，通過重新分布硒鼓中的剩余碳粉，可以暫時復(fù)原

打印質(zhì)量，但這種方法不能多次使用。操作時，先取出硒鼓，

然后輕快地來回晃動，使碳粉在盒內(nèi)分布均勻，重新裝入硒

鼓即可。

（七）激光打印機的典型故障排除

重新裝入硒鼓，合上打印機端激光打印機一般故障的排

除方法，可參考針式打印機部分的相關(guān)內(nèi)容，其典型故障及

排除方法如下：

1.故障現(xiàn)象：卡紙。

（1）可能的原因：

①紙張未正確裝入。

39

②紙張輸入盒過滿

③導(dǎo)紙板未調(diào)整至正確位置。

④在未先清空并重新對齊紙盒中所有介質(zhì)的情況下，添

加了更多的紙張。

⑤紙張輸出盒太滿。

⑥在打印時調(diào)整了送紙道手柄。

⑦打印時打開打印機端蓋。

⑧使用的紙張不符合規(guī)格。

⑨在打印時電源中斷。

（2）清除卡紙方法：

對于進紙區(qū)域的卡紙，若從紙張輸入盒或單頁輸入槽可

以看到大部分卡塞的紙張，可用手小心地將卡塞的紙張豎直

向上拉出。重新對齊紙張并裝入，打印機將自動恢復(fù)打印。

（3）對于內(nèi)部區(qū)域的卡紙，可按以下步驟清除：

①打開打印機端蓋，取出硒鼓。

②將綠色松紙手柄向后推。

③用手慢慢拉動卡塞紙張，使其脫離機器。

④清除可能掉下的紙張碎片。

⑤重新裝入硒鼓，合上打印機端蓋，打印機將自動恢復(fù)

打印。

2.故障現(xiàn)象：不進紙。

（1）可能的原因：

①紙張未正確裝入。

②有卡紙。

40

（2）解決方法：

①輕按并松開控制面板按鈕，打印機再次嘗試送入介

質(zhì)。若不成功，嘗試下一步。

②從輸入盒中取出紙張，重新對齊，再裝入打印機。確

保導(dǎo)紙板松緊適度地夾住紙張，使紙張居中。

③取出硒鼓，檢查是否有卡紙，若有，應(yīng)及時清除。重

新裝入硒鼓并合上端蓋。

3.故障現(xiàn)象：打印件顏色淺淡或有垂直排列的白色條紋。

（1）可能的原因：

①碳粉不足或啟用了“經(jīng)濟方式”。

②打印機的內(nèi)置光學器件被污染。

（2）解決方法：

①補充碳粉、更換硒鼓或取消“經(jīng)濟方式”。

②請求服務(wù)商更換內(nèi)置鏡片。

4.故障現(xiàn)象：打印件有縱向或橫向的黑色條紋或不規(guī)則

污跡或全黑。

（1）可能的原因：

①硒鼓受損或未正確安裝。

②打印機需要清潔。

③紙張?zhí)植诨蛱被虿环洗蛴∮眉堃?guī)格。

（2）解決方法：

①更換或重新安裝硒鼓。

②清潔打印機。

③更換紙張。

41

二、復(fù)印機

（一）復(fù)印機的基本知識

1.根據(jù)工作原理分類：模擬復(fù)印機和數(shù)碼復(fù)印機；

2.根據(jù)復(fù)印速度分類：低速、中速和高速；

3.根據(jù)復(fù)印的幅面分類：普及型和工程復(fù)印機；

4.根據(jù)使用紙張分類：特殊紙復(fù)印機和普通紙復(fù)印機

說明：特殊紙一般指可感光的感光紙，而普通紙是指普

遍使用的復(fù)印紙。

5.根據(jù)復(fù)印機顯影方式分類：單組份和雙組份；

6.根據(jù)復(fù)印機復(fù)印的顏色分類：單色、多色及彩色復(fù)印

機。

（二）復(fù)印機的工作原理

1.模擬復(fù)印機的工作原理

模擬復(fù)印機的工作原理是：通過曝光、掃描方式將原稿

的光學模擬圖像通過光學系統(tǒng)（如：鏡頭、鏡子）直接投射

到已被充電的感光鼓上，產(chǎn)生靜電潛像，再經(jīng)過顯影、轉(zhuǎn)印、

定影等步驟，完成整個復(fù)印過程。

按模擬復(fù)印機工作中的各種功能，其組成可劃分為四大

系統(tǒng)：曝光系統(tǒng)、成像系統(tǒng)、輸紙系統(tǒng)和控制系統(tǒng)。

模擬復(fù)印機的系統(tǒng)組成：

42

2.數(shù)碼復(fù)印機的工作原理

首先通過CCD（ChargeCoupledDevice，電荷耦合器件）

傳感器對通過曝光、掃描產(chǎn)生的原稿的光學模擬圖像信號進

行光換，然后將經(jīng)過數(shù)字技術(shù)處理的圖像數(shù)碼信號輸入到激

光調(diào)制器，調(diào)制后的激光束對被充電的感光鼓進行掃描，在

感光鼓上產(chǎn)生靜電潛像，圖像處理裝置（存儲器）對諸如圖

像模式、放大、圖像重疊等作數(shù)碼處理后，再經(jīng)過顯影、轉(zhuǎn)

印、定影等步驟，完成整個復(fù)印過程。數(shù)碼復(fù)印機基本上相

當于把掃描儀和激光打印機的功能融合在一起了。

（三）復(fù)印機的構(gòu)造和操控面板

1.外部構(gòu)造

43

圖中：

（1）為操控面板

（2）為原稿蓋；

（3）為電源開關(guān)

（4）為手送盤

（5）為右側(cè)門

（6）為總計數(shù)器

（7）為前門

（8）為紙盒

44

（9）為副本盤

（10）為副本盤伸長板

2.內(nèi)部構(gòu)造

圖中：

1為原稿尺寸標尺；2為原稿蓋；3為稿臺玻璃；4為充

電組件清潔桿（上／下）；5為釋放鎖桿；6為碳粉瓶；7為

碳粉瓶支架；8為復(fù)印機上半部；9為成像組件；10為成像

組件釋放桿；11為防潮開關(guān)；12為定影組件手柄；13為定

影組件。

3.操控面板

45

復(fù)印機操控面板圖

圖中：

1為回形針盤；2為鼓防潮鍵；3為輔助碳粉補充鍵；4

為計數(shù)器鍵；5為顯示面板；6為紙張選擇鍵；7為倍率下調(diào)

鍵；8為倍率上調(diào)鍵；9為鍵盤；10為節(jié)能鍵；11為面板復(fù)

位鍵；12為清除鍵；13為停止鍵；14為復(fù)印鍵；15為放大

鍵；16為等倍鍵；17為縮小鍵；18為曝光加深控制鍵；19

為自動曝光模式鍵；20為曝光變淺控制鍵21為書本復(fù)印模

式鍵。

（四）復(fù)印用紙

1.紙張幅面規(guī)格

有兩種計幅面規(guī)格（面積）的方式。一種是“開”，例

如“16開”、“8開”等，成品整張紙沿長度方向一分為二，

46

即為“2開”，2開紙沿長度方向一分為二，即為“4開”，由

此可見，16開紙應(yīng)該正好是8開紙的一半大小。另一種就是

國際標準的，以A0、A1、……、B4、B5、……等來標示紙張幅

面規(guī)格的方式。國標方式中有A、B、C三種系列，分別從

A0、B0、C0計起，A0的尺寸是841mm*1189mm；B0的尺

寸是1000mm*1414mm；C0的尺寸是917mm*1279mm。若

將A0紙張沿長度方向?qū)﹂_成兩等分，便成為A1規(guī)格，將

A1紙張沿長度方向?qū)﹂_成兩等分，便成為A2規(guī)格，如此對

開至A8規(guī)格。B和C系列規(guī)格同樣按此法制定。復(fù)印紙的幅

面規(guī)格只采用國標A系列和B系列，常用的復(fù)印紙有A3、

A4、A5、A6和B4、B5、B6、B7這8種幅面規(guī)格。

A0~A8和B0~B8紙張的幅面尺寸如表所示：

規(guī)幅長規(guī)幅長

格A0寬841度118格B0寬100度141

A1(mm)594(mm)9841B1(mm)0707(mm)4100

A2420594B25000707

A3297420B3353500

A4210297B4250353

A5148210B5176250

A6105148B6125176

A774105B788125

A85274B86288

47

2.選用

（1）紙的厚度

（2）紙的密度

（3）紙的挺度

（4）紙的表面光度

（5）紙的干燥程度

（四）復(fù)印機的安裝

1.復(fù)印機的安裝環(huán)境

安裝復(fù)印機的場地一般應(yīng)滿足以下要求：

（1）電源和接地要求。電源電壓波動應(yīng)在額定電壓的

±10％以下。應(yīng)盡量使用機器原裝的三芯插頭，與帶地線的

插座配合使用。

（2）環(huán)境溫度。機器使用環(huán)境的溫度應(yīng)在5～35℃之間。

溫度過高對機器散熱不利，影響機器壽命和復(fù)印質(zhì)量；溫度

過低，一些器件的性能會受影響，預(yù)熱時間也會延長。

（3）環(huán)境濕度。室內(nèi)相對濕度應(yīng)在20％～85％之間，

在過濕的環(huán)境下使用會縮短機器的壽命，并影響復(fù)印的質(zhì)

量。

（4）通風問題。復(fù)印機使用時會釋放一定量的有害氣

體和熱量，對人體的健康不利。因此要求放置復(fù)印機的房間

應(yīng)通風良好，保持室內(nèi)空氣新鮮。

（5）安放條件。復(fù)印機應(yīng)安放在水或其他液體不能濺

到的地方，應(yīng)遠離易燃物或腐蝕性氣體，應(yīng)在無塵的環(huán)境中。

復(fù)印機放置時應(yīng)水平置于機臺或桌面上，支撐物必須堅固，

48

使之不會隨機器的運轉(zhuǎn)而晃動。機器背部應(yīng)留15cm以上的

空間做通風道，機器前面和左右兩邊應(yīng)留有足夠的空間，以

便于機器的操作、更換消耗品和維修保養(yǎng)。

2.安裝步驟

復(fù)印機的安裝建議參考隨機操作手冊進行，一般需經(jīng)過

以下步驟：

（1）檢查主機、零部件、消耗材料及備件，確保完整

無缺。（新機器要按操作手冊說明逐一小心去掉包裝物或緊

固件后檢查。）

（2）按照安放要求正確放置主機，并依次安裝感光鼓，

加入載體及墨粉，安裝紙盒和副本盤。

（3）主機顯示及工作狀態(tài)檢查。包括機器各部位有無

損傷和變形；各齒輪、皮帶輪和鏈輪等是否處于正確位置；

各按鍵和機器狀態(tài)顯示是否正常。

（4）機器試運行。經(jīng)過通電、預(yù)熱，若機器無異常顯

示或聲音，即可復(fù)印。試運行測試的內(nèi)容應(yīng)包括：原樣復(fù)印、

連續(xù)復(fù)印、縮放復(fù)印、濃淡復(fù)印和各送紙盒送紙能力測試等。

（5）做好記錄。試運行正常后，應(yīng)裝好后擋板和前門，

并擦拭機器表面、清理現(xiàn)場，同時填寫使用維修卡片，并附

上一張復(fù)印品，存檔備查。

（6）安裝自選附件。例如自動分頁器、自動進稿器等，

這些附件請按照相應(yīng)技術(shù)材料說明正確安裝。

（五）復(fù)印機的使用

1.常規(guī)復(fù)印操作步驟如下

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（1）放置原稿，正面朝下，按紙張標尺放正。

（2）設(shè)定縮放尺寸、濃淡程度和復(fù)印數(shù)量。

（3）放入紙張。

（4）啟動復(fù)印。

說明：要復(fù)印多份，請先在設(shè)定后復(fù)印樣張，滿意后，

再設(shè)定復(fù)印數(shù)量，啟動復(fù)印。

2.使用中應(yīng)注意的問題

（1）不可將重物放在復(fù)印機上或讓復(fù)印機受到?jīng)_擊。

（2）當復(fù)印機在復(fù)印時，不可打開任何門蓋或斷開電

源。

（3）不可讓磁性物體靠近復(fù)印機，或在復(fù)印機旁使用

易燃噴霧劑。

（4）不可把盛水或其他液體的器皿放在復(fù)印機上。

（5）不可讓紙屑、書釘或其他金屬碎片掉進復(fù)印機內(nèi)。

（6）不可使用有損壞或裂開的電源線，電源線不可塞

入復(fù)印機內(nèi)。

（7）當復(fù)印機異常熱或產(chǎn)生異常噪音時，不可繼續(xù)使

用，應(yīng)立即斷開電源檢修

（六）復(fù)印機的維護和保養(yǎng)

1.基本保養(yǎng)程序

基本保養(yǎng)應(yīng)當經(jīng)常進行，包括以下幾個方面的內(nèi)容：

（1）查閱保養(yǎng)或維修檔案，根據(jù)機器的復(fù)印數(shù)量和使

用時間檢查達到時限的易損零件。

（2）記錄計時器的讀數(shù)。將復(fù)印品質(zhì)量測試板或清晰

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的原稿放在稿臺上，分別用等比、放大、縮小等功能復(fù)印數(shù)

張，并檢查復(fù)印品圖像濃度、清晰度、定影情況，有無污染、

底灰等毛病。運轉(zhuǎn)同時注意機器有無雜音。

（3）對復(fù)印機進行清潔。用浸過中性家用清潔劑（或

清水）的稍潮軟布擦凈外殼表面和原稿壓板，用干軟布清潔

稿臺玻璃表面、操控面板和前門內(nèi)側(cè)，用清潔機構(gòu)小心清潔

充電組件。

（4）檢查并修復(fù)有故障的部分，更換性能不良的零件。

（5）安裝好機器，復(fù)印數(shù)張復(fù)印品，留一張存檔。同

時填寫維修或保養(yǎng)卡片存檔備查。

2.定期保養(yǎng)程序

一般來講，復(fù)印3千張后，要對廢粉盒、顯影器底部、

導(dǎo)紙板和稿臺玻璃進行清潔；復(fù)印1萬張后，要對顯影輥和

定影器進行清潔；復(fù)印5萬張后，除清潔主要部件外，還要

檢查易損零部件的工作狀況，有損壞的需及時更換；復(fù)印10

萬張后，還應(yīng)檢查驅(qū)動部件工作狀況，是否需清潔、加油或

更換。

3．保養(yǎng)應(yīng)注意的問題

在保養(yǎng)過程中，為了不使機器產(chǎn)生人為故障或損壞機器

的零部件，必須注意以下幾點：

（1）保養(yǎng)應(yīng)在斷電情況下進行。

（2）一定要用中性清潔劑清潔。若清潔某些部件時需

使用酒精，應(yīng)注意防火。

（3）使用潤滑劑一定要適量。塑料和橡膠零件不可加

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油，否則會促其老化。

（4）拆卸部件時，應(yīng)注意次序，必要時要做記錄，以

免安裝時漏掉或顛倒次序。

（5）拆下的不同螺釘要記好位置，以免上錯，損壞機

器。

（七）常見問題排除

1．復(fù)印件圖像太淺

可能的原因1：自動曝光模式中曝光量設(shè)置較高或手動

曝光量設(shè)為較淺。

解決方法：采用手動曝光模式，按動曝光加深控制鍵，

可獲得較深影像。

可能的原因2：剛剛復(fù)印完一張照片或有大面積深色的

原稿或剛更換完墨粉。

解決方法：按所需次數(shù)輔助碳粉補充鍵，獲得所需圖像

濃度。

可能的原因3：紙潮。

解決方法：更換干燥紙張。