新媒體營銷與運營實戰(zhàn)微課版郭秀穎課后參考答案

模塊一一．簡答題1、新媒體的常見類型主要包括手機媒體、數(shù)字電視、互聯(lián)網(wǎng)新媒體及戶外新媒體，如圖所示。新媒體營銷的特征包括：（1）數(shù)字化。新媒體借助計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段建立信息傳播平臺，包括網(wǎng)站、微博、微信、抖音等各種在線社交媒體平臺，以及移動端應(yīng)用程序等。（2）交互化。新媒體可以充分實現(xiàn)利用碎片化時間進(jìn)行學(xué)習(xí)交流、休閑娛樂的需求，滿足隨時隨地進(jìn)行互動性表達(dá)的需要。（3）即時性。新媒體的傳播速度更快，通過互聯(lián)網(wǎng)，信息可以實時傳播和獲取，新聞事件和其他內(nèi)容可以在第一時間被廣泛傳播和獲取。（4）個性化。人們使用新媒體的目的性與選擇的主動性更強，媒體使用與內(nèi)容選擇更具個性化。（5）多樣性。新媒體提供了多樣化的內(nèi)容形式和媒體載體，除了文字和圖片，新媒體還包括音頻、視頻、動畫和交互式應(yīng)用程序等形式，豐富了信息的表達(dá)方式。（6）多平臺性。新媒體可以在多種設(shè)備和平臺上獲取和發(fā)布信息，如電腦、智能手機、平板電腦等，使得用戶可以隨時隨地獲取和分享信息。（7）全球化。新媒體利用通信衛(wèi)星和全球互聯(lián)網(wǎng)傳輸數(shù)據(jù)，有效打破了有線網(wǎng)絡(luò)和國家行政區(qū)域及地理位置的限制。2、簡述新媒體營銷的方式與策略新媒體營銷方式多種多樣，主要有病毒營銷、事件營銷、口碑營銷、饑餓營銷、知識營銷、互動營銷、情感營銷和會員營銷等。新媒體營銷策略是商業(yè)發(fā)展中的重要環(huán)節(jié)，優(yōu)質(zhì)的新媒體營銷策略可以幫助企業(yè)更好地實現(xiàn)營銷目標(biāo)，提升品牌知名度和影響力，以下是一些常見的新媒體營銷策略。社交媒體策略內(nèi)容營銷策略影響者營銷策略數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化策略用戶生成內(nèi)容策略（6）跨渠道整合策略3、簡述新媒體運營的步驟與方式新媒體運營涉及多個步驟，通常包括以下步驟。（1）確定目標(biāo)。明確新媒體運營的目標(biāo)，例如提高品牌知名度、提高用戶參與度、促進(jìn)銷售增長等，確立清晰的目標(biāo)有助于指導(dǎo)后續(xù)的策略和行動。（2）目標(biāo)受眾分析。了解目標(biāo)受眾的特征、興趣和行為，通過市場調(diào)研、用戶調(diào)查等方式獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，這有助于更好地定位內(nèi)容和策略，以吸引目標(biāo)受眾的關(guān)注和參與。（3）制定策略?；谀繕?biāo)和目標(biāo)受眾分析，制定相應(yīng)的新媒體運營策略，確定使用的新媒體平臺和工具，規(guī)劃內(nèi)容創(chuàng)作和發(fā)布頻率，確定用戶互動和參與的方式等。（4）內(nèi)容創(chuàng)作和發(fā)布。根據(jù)策略，創(chuàng)作有價值、吸引人的內(nèi)容，并將其發(fā)布到合適的新媒體平臺上，內(nèi)容可以包括文章、圖像、視頻、社交媒體帖子等，旨在吸引目標(biāo)受眾的關(guān)注和互動。（5）社交媒體管理。管理品牌在社交媒體上的存在，包括創(chuàng)建和管理社交媒體賬號、回復(fù)評論、處理投訴等，與用戶建立積極的互動關(guān)系，增強用戶對品牌的認(rèn)知和信任。（6）營銷推廣。利用新媒體平臺上的營銷工具和廣告形式，進(jìn)行品牌推廣、促銷活動、用戶轉(zhuǎn)化等，制訂營銷計劃，選擇合適的廣告形式和目標(biāo)受眾，監(jiān)測和評估廣告效果。（7）用戶管理。新媒體最大的特點就是資源整合與分享傳播，主要通過社會化營銷、口碑介紹、商務(wù)合作、數(shù)據(jù)驅(qū)動和搜索引擎等方式，形成用戶黏性。新媒體運營方式多種多樣，主要有內(nèi)容運營、電子郵件運營、影響者運營、視頻運營、移動應(yīng)用運營、搜索引擎運營、社交媒體運營、虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實運營。（1）內(nèi)容運營。通過創(chuàng)建和分享有價值的內(nèi)容吸引用戶關(guān)注和增加品牌曝光，內(nèi)容可以包括文章、圖片、視頻等形式。運營商通過提供有趣、實用和有用的內(nèi)容來吸引用戶，并間接推廣產(chǎn)品。（2）電子郵件運營。運營商通過發(fā)送電子郵件向用戶提供品牌信息、產(chǎn)品推廣和優(yōu)惠活動等。通過構(gòu)建郵件訂閱列表和個性化郵件內(nèi)容，運營商可以與用戶進(jìn)行直接的溝通。（3）影響者運營。與具有一定影響力和粉絲基礎(chǔ)的人士合作，讓他們在社交媒體上推廣品牌或產(chǎn)品，通過與影響者建立合作關(guān)系，運營商可以借助他們的影響力和受眾基礎(chǔ)來提高品牌知名度和市場影響力。（4）視頻運營。運營商通過制作和分享有吸引力的視頻內(nèi)容，在視頻分享平臺（如抖音、快手等）上吸引用戶關(guān)注和傳播品牌信息，視頻內(nèi)容可以包括產(chǎn)品演示、品牌故事、用戶評價等。（5）移動應(yīng)用運營。通過移動應(yīng)用程序推廣品牌和產(chǎn)品，運營商可以開發(fā)自己的移動應(yīng)用，提供特定功能和優(yōu)惠，與用戶進(jìn)行互動和溝通。（6）搜索引擎運營。在搜索引擎結(jié)果頁面上展示品牌廣告時，運營商可以通過競價排名和關(guān)鍵詞投放等方式，提高品牌在搜索引擎結(jié)果頁面上的曝光度。（7）社交媒體運營。利用社交媒體平臺發(fā)布內(nèi)容、與用戶互動并建立聯(lián)系，通過社交媒體平臺，運營商可以分享產(chǎn)品信息、發(fā)布優(yōu)惠活動、回答用戶問題，以及與用戶進(jìn)行直接的互動。（8）虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實運營。利用虛擬現(xiàn)實（VR）和增強現(xiàn)實（AR）技術(shù)，創(chuàng)造沉浸式的品牌體驗和互動，運營商可以開發(fā)虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實應(yīng)用程序或與現(xiàn)有應(yīng)用程序合作，讓用戶通過虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術(shù)與品牌進(jìn)行互動。這些是常見的新媒體運營方式，運營商可以根據(jù)自身的特點、目標(biāo)受眾和運營目標(biāo)選擇合適的方式進(jìn)行運營推廣。同時，綜合運用多種方式，形成整合運營策略，可以提高運營效果和品牌影響力。模塊二一．簡答題1、簡述新媒體文案的創(chuàng)作策略創(chuàng)作新媒體文案時，主要包括創(chuàng)作新媒體文案的標(biāo)題、開頭、正文、結(jié)尾、廣告語等環(huán)節(jié)，應(yīng)充分了解并掌握各個部分的主要寫法和創(chuàng)作策略并運用新媒體文案寫作策略，以創(chuàng)作出精彩、富有創(chuàng)意的新媒體文案作品，進(jìn)而提升新媒體文案的吸引力、影響力和傳播效果。（一）新媒體文案標(biāo)題創(chuàng)作策略新媒體文案標(biāo)題是指新媒體文案中標(biāo)明文章、作品等內(nèi)容且獨立成行的簡短語句。為了提升營銷效果，針對標(biāo)題部分可采用懸念式標(biāo)題、“恐嚇式”標(biāo)題、直言式標(biāo)題等策略。1．懸念式標(biāo)題創(chuàng)作策略2．“恐嚇式”標(biāo)題創(chuàng)作策略3．直言式標(biāo)題創(chuàng)作策略（二）新媒體文案開頭創(chuàng)作策略1．故事式開頭創(chuàng)作策略2．懸念式開頭創(chuàng)作策略3．提問式開頭創(chuàng)作策略4．熱點式開頭創(chuàng)作策略5．名人式開頭創(chuàng)作策略6．自敘式開頭創(chuàng)作策略7．案例式開頭創(chuàng)作策略8．修辭式開頭創(chuàng)作策略（三）新媒體文案正文創(chuàng)作策略1．新媒體文案正文結(jié)構(gòu)布局策略2．新媒體文案正文撰寫策略（四）新媒體文案結(jié)尾創(chuàng)作和撰寫策略1．新媒體文案結(jié)尾創(chuàng)作策略2．新媒體文案結(jié)尾撰寫策略（五）新媒體文案廣告語創(chuàng)意策略2、簡述新媒體后臺數(shù)據(jù)挖掘步驟與方法。新媒體后臺數(shù)據(jù)挖掘步驟主要包括收集數(shù)據(jù)、整理數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)3個步驟。其中非常重要的環(huán)節(jié)就是分析數(shù)據(jù)，要將數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，分析它的趨勢變化，其中數(shù)據(jù)分析的8種方法如下。（1）直接評判法（2）對比分析法（3）分組分析法（4）結(jié)構(gòu)分析法（5）平均分析法（6）矩陣分析法（7）漏斗圖分析法（8）回歸分析法3、簡述新媒體吸粉引流策略吸粉引流是指通過各種方法和策略，吸引更多的用戶關(guān)注發(fā)布者的賬號，增加其粉絲數(shù)量，擴大其受眾規(guī)模。以下是一些常用的吸粉引流方法。（1）內(nèi)容引流提供有價值、有趣和有吸引力的內(nèi)容是吸引粉絲的重要策略。確保內(nèi)容與目標(biāo)受眾的興趣和需求相符，通過發(fā)布高質(zhì)量的文章、圖片、視頻、調(diào)查問卷等內(nèi)容來吸引用戶的關(guān)注。（2）平臺引流利用社交媒體平臺，如微博、微信公眾號、知乎、抖音等，采用定期發(fā)布內(nèi)容、互動回復(fù)用戶、參與話題討論等方式，吸引用戶點擊并關(guān)注發(fā)布者的新媒體賬號。也可以在熱門文章及短視頻下方留下專業(yè)知識問題，通過評論吸引用戶關(guān)注或者私信。（3）活動引流舉辦各種抽獎、有獎競答等活動，吸引用戶參與并關(guān)注發(fā)布者的新媒體賬號。也可以借助非常優(yōu)惠的價格來引流，或者通過請用戶轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，以滿多少贊加微信送產(chǎn)品的做法，來吸引更多有需要的用戶。（4）搜索引流對于擁有自己的網(wǎng)站或博客的新媒體平臺，可以進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化，使內(nèi)容在搜索引擎中更容易被用戶發(fā)現(xiàn)。優(yōu)化標(biāo)題、關(guān)鍵詞、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和頁面加載速度等因素，提高發(fā)布者的內(nèi)容在搜索結(jié)果中的排名。（5）廣告引流可以考慮在合適的平臺上投放廣告，如社交媒體廣告、搜索引擎廣告等，以提高新媒體平臺的曝光度和關(guān)注度。（6）互推引流互推引流也稱“滾雪球”，通過微信公眾號互推、短視頻互推，以及直播互推等方式，互相打廣告。（7）地推引流地推引流是App推廣的常見方法，在地鐵、景點、小區(qū)門口等區(qū)域，通過掃碼關(guān)注、加好友送禮品的方式來引流。模塊三一．簡答題1、請自選一個品牌分析其IP營銷實施策略。（1）聯(lián)名營銷，創(chuàng)造話題瑞幸咖啡在IP營銷方面采取了積極的聯(lián)名策略。例如，瑞幸與熱門游戲《黑神話：悟空》進(jìn)行聯(lián)名，推出了“黑神話騰云美式”咖啡及相關(guān)周邊產(chǎn)品，這一聯(lián)名活動在各平臺上引發(fā)了極高的熱度，相關(guān)話題沖上了微博熱搜第一，抖音熱榜前十占了五個。并且，自“黑神話騰云美式”在快手平臺上新以來，該飲品在快手的訂單量日環(huán)比暴漲超過125%。這種聯(lián)名不僅創(chuàng)造了話題，還成功吸引了大量游戲玩家和咖啡愛好者的關(guān)注，實現(xiàn)了雙贏。（2）借助熱門IP，提升品牌形象瑞幸咖啡在選擇聯(lián)名對象時，注重與熱門IP的結(jié)合，以提升自身的品牌形象。例如，與小黃人、唐老鴨等深受全球消費者喜愛的頂級卡通IP進(jìn)行聯(lián)名，推出多款新品。這些聯(lián)名產(chǎn)品不僅豐富了瑞幸的產(chǎn)品線，還借助熱門IP的影響力，提升了瑞幸的品牌知名度和美譽度。（3）多渠道傳播，增強互動感瑞幸咖啡在IP營銷中，充分利用了社交媒體等線上渠道進(jìn)行廣泛傳播。例如，通過微博、抖音、小紅書等平臺，發(fā)布聯(lián)名產(chǎn)品的相關(guān)信息和話題，引發(fā)消費者的關(guān)注和互動。同時，瑞幸還結(jié)合線下活動，如聯(lián)名直播、大屏打卡等，增強與消費者的互動感，拉近與消費者的距離。（4）挖掘深度價值，實現(xiàn)品牌升級瑞幸咖啡在IP營銷中，不僅滿足于推出聯(lián)名產(chǎn)品，還注重挖掘雙方聯(lián)名的深度價值。例如，與《天官賜福》動畫IP聯(lián)名推出新口味產(chǎn)品后，在抖音渠道進(jìn)行聯(lián)名直播，實現(xiàn)了銷量和口碑的雙重提升。這種深度挖掘聯(lián)名價值的方式，有助于瑞幸咖啡實現(xiàn)品牌的升級和轉(zhuǎn)型。（5）精準(zhǔn)定位，滿足消費者需求瑞幸咖啡在IP營銷中，注重精準(zhǔn)定位目標(biāo)消費群體。例如，針對年輕一代消費者喜歡突破次元壁、在內(nèi)容IP中尋求自我價值的特點，瑞幸咖啡選擇與熱門游戲或動漫IP進(jìn)行聯(lián)名，為產(chǎn)品和品牌賦予文化屬性和人格魅力。這種精準(zhǔn)定位的方式，有助于瑞幸咖啡更好地滿足消費者的需求，提升市場競爭力。綜上所述，瑞幸咖啡在IP營銷方面采取了積極的聯(lián)名策略、借助熱門IP提升品牌形象、多渠道傳播增強互動感、挖掘深度價值實現(xiàn)品牌升級以及精準(zhǔn)定位滿足消費者需求等策略。這些策略的成功實施，為瑞幸咖啡贏得了大量的關(guān)注和市場份額。備和平臺上獲取和發(fā)布信息，如電腦、智能手機、平板電腦等，使得用戶可以隨時隨地獲取和分享信息。2、事件營銷的注意事項包括哪些？（1）不能盲目跟風(fēng)成功的事件營銷有賴于深厚的企業(yè)文化底蘊，不是盲目跟風(fēng)學(xué)來的，關(guān)鍵要看品牌是不是適合使用這個營銷方法。（2）符合新聞法規(guī)新《廣告法》于2021年修訂并實施，新法正式實施后，將進(jìn)一步加大廣告執(zhí)法辦案力度，嚴(yán)厲查處各類虛假違法廣告。因此事件營銷不論如何策劃，一定要符合相關(guān)的新聞法規(guī)，不能越位，否則會適得其反。（3）事件與品牌關(guān)聯(lián)事件營銷不論如何策劃，一定要與品牌有關(guān)聯(lián)，最后一定要能對品牌起到宣傳作用。比如海爾廠長砸冰箱這個事件之所以經(jīng)典，是因為該事件與品牌訴求緊緊聯(lián)系在一起，砸冰箱是為了突出企業(yè)重視產(chǎn)品質(zhì)量。（4）控制好風(fēng)險一個成功的營銷事件需要縝密的策劃、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟襟E、不菲的費用、龐大的資源及強大的風(fēng)險管控能力。所有的推廣都應(yīng)該是為品牌做加法，如果策劃時風(fēng)險意識不夠，考慮得不夠周全，有可能給企業(yè)帶來一場嚴(yán)重的公關(guān)危機。（5）認(rèn)真評估分析慎用事件營銷來炒作自己的產(chǎn)品/品牌，高回報（營銷傳播快而廣）意味著高投入和高風(fēng)險，企業(yè)應(yīng)在實施炒作前認(rèn)真評估事件帶來的風(fēng)險和價值。3、簡述新媒體運營的步驟與方式二、實戰(zhàn)演練以下營銷方案僅供參考。（一）項目背景與目標(biāo)重塑在追求個性化與情感共鳴的當(dāng)代，泡泡瑪特作為潮流文化的引領(lǐng)者，需通過更加獨特且富有創(chuàng)意的營銷策略，強化其與年輕消費者之間的情感紐帶，展現(xiàn)品牌獨有的魅力與深度。本方案旨在通過深度競品分析、精準(zhǔn)目標(biāo)用戶畫像構(gòu)建，以及一系列個性化、情感化的營銷活動，不僅傳遞泡泡瑪特“創(chuàng)造潮流，傳遞美好”的品牌理念，更要在消費者心中樹立起一個充滿個性、情感共鳴與無限可能的品牌形象。（二）競品分析與差異化策略1、市場洞察：深入分析競品（如SonnyAngel、TOPTOY等）的產(chǎn)品特色、市場策略及用戶反饋，識別其優(yōu)勢與不足。2、個性化定位：泡泡瑪特應(yīng)進(jìn)一步強化其IP的原創(chuàng)性與故事性，打造獨一無二的IP宇宙，如通過獨家藝術(shù)家合作、限定系列發(fā)布等方式，提升品牌獨特性與稀缺性。3、情感鏈接深化：利用競品未充分開發(fā)的情感共鳴點，如通過定制化服務(wù)、個性化故事創(chuàng)作等，建立更深層次的用戶情感鏈接。（三）目標(biāo)用戶深度剖析與個性化需求挖掘1、用戶畫像精細(xì)化：基于大數(shù)據(jù)分析，構(gòu)建更加精細(xì)化的用戶畫像，包括用戶的興趣偏好、消費習(xí)慣、情感需求等，為個性化營銷提供數(shù)據(jù)支持。2、個性化需求調(diào)研：通過問卷調(diào)查、社交媒體互動、線下體驗反饋等方式，深入了解用戶對潮流玩具的個性化需求，如特定IP偏好、定制服務(wù)需求等。3、情感共鳴點挖掘：探索用戶在不同生活場景下的情感需求，如壓力釋放、自我表達(dá)、情感寄托等，為營銷活動提供情感共鳴點。（四）個性化營銷策略構(gòu)思1、IP宇宙構(gòu)建與個性化故事創(chuàng)作獨家IP合作：與全球知名藝術(shù)家、設(shè)計師合作，推出獨家IP系列，每個IP都擁有獨特的故事背景與世界觀，增強用戶探索欲。個性化故事創(chuàng)作：鼓勵用戶參與IP故事的創(chuàng)作，如通過社交媒體平臺征集用戶故事，將其融入IP宇宙中，提升用戶參與感與歸屬感。2、定制化服務(wù)與個性化體驗限量定制款：推出限量版定制玩具，用戶可根據(jù)個人喜好選擇材質(zhì)、顏色、配件等，打造獨一無二的專屬玩具。個性化體驗空間：在旗艦店或重點門店設(shè)立個性化體驗區(qū)，提供AR試玩、3D打印定制等高科技體驗，讓用戶親身體驗個性化服務(wù)的魅力。3、情感共鳴活動與創(chuàng)新營銷“我的泡泡瑪特故事”分享：鼓勵用戶分享自己與泡泡瑪特玩具之間的故事，通過社交媒體平臺展示，評選出最具創(chuàng)意與情感共鳴的故事，并給予獎勵?？缃缜楦袪I銷：與熱門電影、音樂、時尚品牌等進(jìn)行跨界合作，推出聯(lián)名款玩具，結(jié)合雙方品牌特色，打造情感共鳴的營銷活動。4、數(shù)字化營銷與個性化互動智能推薦系統(tǒng)：利用AI技術(shù)，根據(jù)用戶歷史購買記錄與偏好，智能推薦個性化玩具與活動，提升用戶購物體驗。社交媒體個性化互動：在社交媒體平臺上，通過個性化內(nèi)容推送、互動游戲、話題挑戰(zhàn)等方式，增強用戶參與感與品牌粘性。（五）執(zhí)行與評估優(yōu)化執(zhí)行計劃：制定詳細(xì)的執(zhí)行計劃，包括時間表、責(zé)任分配、預(yù)算規(guī)劃等，確保各項活動有序進(jìn)行。效果監(jiān)測：通過銷售數(shù)據(jù)、社交媒體互動量、用戶反饋等多維度評估活動效果，及時調(diào)整策略。持續(xù)優(yōu)化：根據(jù)評估結(jié)果，不斷優(yōu)化產(chǎn)品線、營銷策略及用戶體驗，保持品牌活力與個性化魅力。通過上述個性化、情感化的營銷策略實施，泡泡瑪特不僅能進(jìn)一步鞏固其在潮流玩具市場的領(lǐng)先地位，還能在消費者心中樹立起一個充滿個性、情感共鳴與無限可能的品牌形象，實現(xiàn)品牌價值的最大化。模塊四一、單項選擇題1.以下是小紅書營銷的特點的是（）。A.互動感強B.依靠KOLC.貼近生活D.方便快捷2.下面哪個不是直播模式發(fā)展所經(jīng)歷的階段（）。A.秀場模式B.娛樂模式C.帶貨模式D.互動模式3.如果主播具有一定的才藝，則應(yīng)當(dāng)選擇的直播營銷模式是（）A.品牌+直播+活動B.品牌+直播+主播C.品牌+直播+藝人D.品牌+直播+副播二、多項選擇題1.圖文類頭條號變現(xiàn)的類型包括（）。A.文章B.微頭條C.問答D.付費專欄2.直播營銷的變現(xiàn)形式包括（）A.搭賞B.流量廣告C.直播帶貨D.內(nèi)容付費3.直播后要做的事情包括（）A.策劃B.二次傳播C.直播執(zhí)行D.及時復(fù)盤三、簡答題（1）微信營銷的特點和內(nèi)容是什么？目前微信營銷中存在的問題有哪些？（2）利用微信朋友圈建群進(jìn)行社群營銷有什么優(yōu)勢？存在哪些難點？（3）短視頻營銷中如何制作有創(chuàng)意的內(nèi)容，并如何進(jìn)行無痕產(chǎn)品推介？（4）直播營銷目前存在的問題有哪些？今后如何發(fā)展？四、技能實操題【任務(wù)背景】一般來講，短視頻營銷三部曲是開店、裝修、推廣。做好短視頻營銷的關(guān)鍵，第一是內(nèi)容要好，第二是創(chuàng)意要好，第三是技術(shù)要高。內(nèi)容制作的目的要明確，需確立想傳達(dá)什么信息，用好的創(chuàng)意來實現(xiàn)這個內(nèi)容。關(guān)鍵字是技術(shù)環(huán)節(jié)的核心。受眾會搜索什么字有5個關(guān)鍵因素，一是定位領(lǐng)域；二是內(nèi)容填充，視頻營銷的核心在于內(nèi)容，內(nèi)容不精彩很難讓用戶持續(xù)關(guān)注；三是視頻形式，分為很多種類，PPT視頻、真人視頻、手繪視頻等；四是推廣，花一個小時做視頻，就要花數(shù)個小時來推廣視頻，讓視頻獲取最大曝光率；五是轉(zhuǎn)化?！救蝿?wù)描述】請以廣東茂名荔枝為例，開展以下任務(wù)的設(shè)計。第一步：制作視頻。制作出與農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)相關(guān)的視頻，在視頻中可以分享一些干貨技巧等，并且在視頻中適當(dāng)?shù)丶尤霃V告，引導(dǎo)用戶關(guān)注該產(chǎn)品。拍攝視頻時需要注意的是，盡量劇情化、娛樂化，以講故事的形式拍視頻。第二步：上傳視頻。視頻制作好之后可以上傳抖音、快手、西瓜視頻等平臺，上傳的視頻越多，輻射的范圍就越廣。第三步：利用短視頻進(jìn)行廣告營銷。（1）廣告觀看獎勵。用戶在刷視頻的過程中將隨機刷到植入的視頻廣告，在觀看完視頻廣告后，用戶可以獲得獎勵，包括現(xiàn)金、紅包、金幣等類型。（2）刷視頻得紅包。用戶在刷視頻的過程中有可能遇到寶箱，開寶箱可獲得各類獎勵，如品牌優(yōu)惠券、現(xiàn)金紅包、商城折扣券等。（3）裂變分銷玩法。利用豐厚的返傭獎勵，激勵用戶主動進(jìn)行商品或品牌的宣傳推廣，利用社交能量實現(xiàn)裂變式分銷，快速吸引更多用戶。（4）廣告“神曲”與KOL結(jié)合。將廣告“神曲”和KOL結(jié)合，再將品牌內(nèi)容創(chuàng)新性地與前二者結(jié)合，高效地吸引流量，并進(jìn)行品牌宣傳。模塊五《新媒體內(nèi)容運營》配套習(xí)題答案一．單項選擇1.以下哪個平臺更適合分享音頻內(nèi)容（）A.微博B.抖音C喜馬拉雅D.BILIBILI2.在進(jìn)行新媒體內(nèi)容定位之前，需要深入研究()目標(biāo)用戶的特點和需求B.前言的新媒體技術(shù)手段3.在進(jìn)行內(nèi)容推廣之前，（）是非常重要的，需要明確知道希望通過推廣達(dá)到什么樣的效果，例如增加曝光量、提高用戶參與度、擴大用戶群體等，有助于您制定合適的推廣策略和執(zhí)行計劃，以達(dá)到預(yù)期的效果。A.選擇合適的推廣渠道B.制作優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容C.制定有吸引力的推廣活動D.制定明確的推廣目標(biāo)二．多項選擇1.新媒體如何創(chuàng)作有吸引力的內(nèi)容（）A.創(chuàng)作有獨特性和創(chuàng)新性的內(nèi)容B.通過情感共鳴吸引用戶C.運用故事性吸引用戶D.編造熱點話題2.進(jìn)行新媒體內(nèi)容運營時，根據(jù)用戶的需求和對內(nèi)容的需求度，確定合適的發(fā)布頻率可以是（）每天B每周C每月D.每分鐘3.新媒體內(nèi)容定位時需要考慮（）根據(jù)對目標(biāo)用戶的研究來滿足他們的需求并吸引關(guān)注。領(lǐng)域定位B.內(nèi)容類型C.內(nèi)容風(fēng)格D.內(nèi)容頻率E.內(nèi)容深度簡答舉例說明一個新媒體內(nèi)容定位的案例，并解釋其內(nèi)容定位的原因和目標(biāo)受眾。實戰(zhàn)演練基于新媒體平臺的內(nèi)容運營實踐任務(wù)描述：選擇一個新媒體平臺（如微信、微博、抖音等），以該平臺為載體，進(jìn)行一次新媒體內(nèi)容運營的實踐。具體要求如下：制定內(nèi)容運營策略和計劃。根據(jù)所選平臺的特點和目標(biāo)用戶群體，制定一份詳細(xì)的內(nèi)容運營策略和計劃，包括內(nèi)容主題、發(fā)布頻率、互動策略等。創(chuàng)作內(nèi)容。根據(jù)運營策略和計劃，創(chuàng)作至少3篇符合主題的內(nèi)容，形式包括文字、圖片、視頻等。內(nèi)容要求具有吸引力、創(chuàng)新性和高質(zhì)量。內(nèi)容發(fā)布和管理。運用新媒體平臺的功能和工具進(jìn)行內(nèi)容發(fā)布和管理，包括內(nèi)容的編輯、排版、發(fā)布和推廣等。數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化。通過平臺提供的數(shù)據(jù)分析工具，對發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，包括閱讀量、點贊量、評論量等。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，對內(nèi)容策略進(jìn)行調(diào)整，并優(yōu)化下一階段的內(nèi)容創(chuàng)作。團(tuán)隊協(xié)作與溝通。請與其他同學(xué)或團(tuán)隊成員協(xié)作進(jìn)行內(nèi)容運營，培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作意識和溝通能力。任務(wù)提交：提交一份包括以上所有內(nèi)容的項目報告，報告中需要詳細(xì)描述實踐過程、遇到的問題和解決方法、最終成果等。答案一．單項選擇1.C喜馬拉雅解析：喜馬拉雅是一個專業(yè)的音頻分享平臺，用戶可以在上面找到各種類型的音頻內(nèi)容，如有聲書、播客、音樂等，因此它更適合分享音頻內(nèi)容。A.目標(biāo)用戶的特點和需求解析：在進(jìn)行新媒體內(nèi)容定位之前，首先需要了解目標(biāo)用戶的特點和需求，以便為他們提供有針對性的內(nèi)容。D.制定明確的推廣目標(biāo)解析：在進(jìn)行內(nèi)容推廣之前，制定明確的推廣目標(biāo)是非常重要的，因為它將指導(dǎo)后續(xù)的推廣策略和執(zhí)行計劃，確保推廣活動的有效性和針對性。二．多項選擇1.A,B,C解析：創(chuàng)作有吸引力的內(nèi)容需要具有獨特性和創(chuàng)新性，能夠引起用戶的興趣和共鳴；同時，通過情感共鳴和故事性也是吸引用戶的有效方式。而編造熱點話題可能涉及虛假信息，不利于建立長期的用戶信任，因此不是推薦的做法。A,B,C解析：新媒體內(nèi)容的發(fā)布頻率應(yīng)根據(jù)用戶需求和對內(nèi)容的需求度來確定。通常，發(fā)布頻率可以是每天、每周或每月，但每分鐘發(fā)布顯然過于頻繁，不利于用戶消化和吸收內(nèi)容。A,B,C,D解析：新媒體內(nèi)容定位時需要考慮領(lǐng)域定位、內(nèi)容類型、內(nèi)容風(fēng)格和內(nèi)容頻率等因素。這些因素共同決定了內(nèi)容的特點和方向，以滿足目標(biāo)用戶的需求并吸引他們的關(guān)注。內(nèi)容深度雖然也很重要，但它更多地是內(nèi)容質(zhì)量的一個方面，而不是定位時直接考慮的因素。三．簡答舉例說明一個新媒體內(nèi)容定位的案例，并解釋其內(nèi)容定位的原因和目標(biāo)受眾：例如：案例——某時尚博主在社交媒體上專注于分享“復(fù)古風(fēng)穿搭”內(nèi)容。1.內(nèi)容定位的原因：（1）市場細(xì)分：時尚領(lǐng)域廣泛且競爭激烈，通過專注于“復(fù)古風(fēng)穿搭”這一細(xì)分領(lǐng)域，可以形成獨特的品牌形象和風(fēng)格，避免與大眾化的時尚內(nèi)容同質(zhì)化。（2）個人興趣與專長：該博主對復(fù)古風(fēng)格有深厚的了解和濃厚的興趣，且擅長將復(fù)古元素與現(xiàn)代審美相結(jié)合，創(chuàng)造出獨特的穿搭風(fēng)格。（3）用戶需求：隨著復(fù)古文化的復(fù)興，越來越多的年輕人對復(fù)古風(fēng)格產(chǎn)生了濃厚的興趣。該博主通過分享復(fù)古風(fēng)穿搭內(nèi)容，滿足了這部分用戶的需求。目標(biāo)受眾：（1）年齡層：主要面向18-35歲的年輕人群，這部分人群對時尚有著較高的追求和敏感度，且更容易接受和嘗試新的風(fēng)格。（2）興趣偏好：熱愛復(fù)古文化、對時尚有獨到見解的年輕人。他們喜歡通過穿搭來表達(dá)自己的個性和態(tài)度，復(fù)古風(fēng)穿搭正好符合他們的審美需求。（3）消費能力：具有一定的消費能力，愿意為追求時尚和個性而投入一定的資金購買服裝和配飾。模塊六《新媒體用戶運營》書本習(xí)題答案一.單項選擇題：1.下列哪個標(biāo)簽不屬于用戶畫像的常見標(biāo)簽？A.用戶基本信息B.興趣愛好C.行為習(xí)慣D.收入情況2.在新媒體用戶運營中，哪個策略主要關(guān)注吸引新用戶？A.拉新運營B.促活運營C.留存運營D.轉(zhuǎn)化運營3.下列哪個選項不屬于用戶發(fā)展數(shù)據(jù)分析的實際應(yīng)用？A.分析用戶增長趨勢，預(yù)測未來用戶數(shù)量B.根據(jù)用戶行為數(shù)據(jù)，推薦相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)C.根據(jù)用戶反饋，優(yōu)化產(chǎn)品功能和服務(wù)D.分析用戶購買行為，制定針對性的營銷策略二．多項選擇題：1.下列哪些是新媒體用戶畫像的構(gòu)建步驟？A.篩選目標(biāo)用戶B.分析用戶行為特征C.設(shè)計用戶畫像常見標(biāo)簽D.進(jìn)行用戶發(fā)展數(shù)據(jù)分析2.下列哪些是新媒體用戶運營的主要方面？A.新媒體用戶的拉新運營B.新媒體用戶的促活運營C.新媒體用戶的留存運營D.新媒體用戶的轉(zhuǎn)化運營3.下列哪些是新媒體用戶體系構(gòu)建的關(guān)鍵步驟？A.設(shè)計用戶管理層級B.分級維護(hù)用戶關(guān)系C.制定統(tǒng)一的用戶管理策略D.進(jìn)行用戶發(fā)展數(shù)據(jù)分析三．簡答題：請簡述新媒體用戶運營的主要目標(biāo)是什么？并列舉至少兩種新媒體用戶運營的策略。實戰(zhàn)演練：請以某社交媒體平臺為例，具體說明如何通過分析用戶發(fā)展數(shù)據(jù)來優(yōu)化產(chǎn)品功能和服務(wù)。技能實操題提示：首先，選取一個具體的社交媒體平臺，例如抖音。作為一款短視頻社交平臺，抖音擁有龐大的用戶群體和豐富的用戶行為數(shù)據(jù)。然后，通過以下步驟分析用戶發(fā)展數(shù)據(jù)，從而優(yōu)化產(chǎn)品功能和服務(wù)：（1）數(shù)據(jù)收集：收集用戶在抖音平臺上的各種行為數(shù)據(jù)，包括但不限于觀看視頻、點贊、評論、分享、關(guān)注等。這些數(shù)據(jù)可以通過抖音的服務(wù)器端記錄和日志系統(tǒng)獲取。（2）數(shù)據(jù)清洗和處理：收集到的數(shù)據(jù)需要進(jìn)行清洗和處理，以去除重復(fù)數(shù)據(jù)、異常數(shù)據(jù)和缺失值。同時，還需要對數(shù)據(jù)進(jìn)行一定的預(yù)處理，例如對時間戳進(jìn)行統(tǒng)一轉(zhuǎn)換、對文本數(shù)據(jù)進(jìn)行分詞等。（3）數(shù)據(jù)分析：在數(shù)據(jù)清洗和處理完成后，通過數(shù)據(jù)分析方法和模型對數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘。例如，使用趨勢分析法分析用戶數(shù)量的增長趨勢，使用對比分析法比較不同類型用戶的行為差異，使用關(guān)聯(lián)分析法研究用戶行為之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系等。結(jié)果呈現(xiàn)：分析結(jié)果可以通過圖表、報告等形式呈現(xiàn)，例如折線圖、條形圖、熱力圖等。這些圖表和報告可以清晰地展示用戶行為數(shù)據(jù)和分析結(jié)果，為產(chǎn)品團(tuán)隊提供優(yōu)化方向和建議。（4）制定優(yōu)化策略：根據(jù)分析結(jié)果，制定相應(yīng)的優(yōu)化策略。例如，如果發(fā)現(xiàn)某些類型的視頻內(nèi)容更受用戶歡迎，增加這類內(nèi)容的制作和推薦；如果發(fā)現(xiàn)某些用戶的活躍度較低，可能是由于缺乏互動體驗，改進(jìn)和互動功能，提高用戶的參與度。（5）實施優(yōu)化措施：根據(jù)制定的優(yōu)化策略，實施相應(yīng)的優(yōu)化措施。例如，在產(chǎn)品界面設(shè)計上，可以增加熱門視頻的推薦，以便用戶更容易發(fā)現(xiàn)和觀看；在互動功能上，我們可以增加用戶反饋的渠道，以便用戶更方便地發(fā)表評論和與其他用戶互動。（6）評估優(yōu)化效果：實施優(yōu)化措施后，需要對產(chǎn)品功能和服務(wù)進(jìn)行評估?？梢酝ㄟ^對比優(yōu)化前后的用戶行為數(shù)據(jù)、滿意度調(diào)查等方式來評估優(yōu)化效果。如果優(yōu)化效果良好，可以繼續(xù)監(jiān)測并持續(xù)優(yōu)化；如果優(yōu)化效果不佳，需要重新審視數(shù)據(jù)分析結(jié)果和優(yōu)化策略，進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。通過以上步驟，分析用戶發(fā)展數(shù)據(jù)，從而優(yōu)化產(chǎn)品功能和服務(wù)，提高用戶滿意度和活躍度，并促進(jìn)用戶的增長。需要注意的是，這只是一個具體的示例，在實際上操作時需要根據(jù)不同的平臺特點和用戶需求進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。答案一.單項選擇題：1.D.收入情況解析：用戶畫像的常見標(biāo)簽通常包括用戶基本信息（如年齡、性別、地域等）、興趣愛好（如喜歡的音樂、電影、運動等）和行為習(xí)慣（如瀏覽習(xí)慣、購買習(xí)慣等）。收入情況雖然對于某些特定場景（如金融、奢侈品等）的用戶分析很重要，但它不是所有用戶畫像中的常見標(biāo)簽，特別是在不直接涉及經(jīng)濟(jì)交易的新媒體平臺上。A.拉新運營解析：在新媒體用戶運營中，拉新運營主要關(guān)注吸引新用戶，通過各種渠道和策略增加用戶基數(shù)。C.根據(jù)用戶反饋，優(yōu)化產(chǎn)品功能和服務(wù)解析：雖然根據(jù)用戶反饋優(yōu)化產(chǎn)品功能和服務(wù)是用戶運營的一個重要環(huán)節(jié)，但它并不直接屬于用戶發(fā)展數(shù)據(jù)分析的實際應(yīng)用。用戶發(fā)展數(shù)據(jù)分析更側(cè)重于利用數(shù)據(jù)來指導(dǎo)用戶增長、提升用戶活躍度和留存率、制定營銷策略等方面。二．多項選擇題：1.A,B,C解析：新媒體用戶畫像的構(gòu)建步驟通常包括篩選目標(biāo)用戶（確定研究對象）、分析用戶行為特征（收集并分析用戶數(shù)據(jù)）、設(shè)計用戶畫像常見標(biāo)簽（將用戶特征標(biāo)簽化）。D選項“進(jìn)行用戶發(fā)展數(shù)據(jù)分析”是用戶畫像構(gòu)建后可能的應(yīng)用之一，但不是構(gòu)建步驟本身。A,B,C,D解析：新媒體用戶運營的主要方面包括拉新運營（吸引新用戶）、促活運營（提升用戶活躍度）、留存運營（保持用戶不流失）和轉(zhuǎn)化運營（將用戶轉(zhuǎn)化為付費用戶或?qū)崿F(xiàn)其他商業(yè)目標(biāo)）。A,B,C解析：新媒體用戶體系構(gòu)建的關(guān)鍵步驟包括設(shè)計用戶管理層級（如普通用戶、VIP用戶等）、分級維護(hù)用戶關(guān)系（根據(jù)用戶層級提供不同的服務(wù)和支持）、制定統(tǒng)一的用戶管理策略（確保用戶管理的連貫性和有效性）。D選項“進(jìn)行用戶發(fā)展數(shù)據(jù)分析”是用戶體系構(gòu)建后可能進(jìn)行的活動，但不是構(gòu)建過程中的關(guān)鍵步驟。三．簡答題：新媒體用戶運營的主要目標(biāo)是提升用戶價值，包括增加用戶數(shù)量、提高用戶活躍度、增強用戶粘性、促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化等。具體目標(biāo)可能因平臺、產(chǎn)品或服務(wù)而異，但總體上都旨在通過優(yōu)化用戶體驗、滿足用戶需求、增強用戶參與感等方式來實現(xiàn)用戶價值的最大化。新媒體用戶運營的策略多種多樣，以下列舉兩種常見的策略：內(nèi)容營銷策略：通過創(chuàng)作高質(zhì)量、有價值的內(nèi)容來吸引和留住用戶。內(nèi)容可以包括文章、視頻、音頻、圖片等多種形式，應(yīng)圍繞用戶需求和興趣展開，旨在提供有用的信息、娛樂或教育價值。通過定期發(fā)布內(nèi)容，與用戶建立互動，增強用戶粘性。用戶激勵機制：通過設(shè)計合理的激勵機制來鼓勵用戶參與和貢獻(xiàn)。例如，可以設(shè)置積分系統(tǒng)、等級制度、獎勵計劃等，根據(jù)用戶的活躍度、貢獻(xiàn)度或消費行為給予相應(yīng)的獎勵或特權(quán)。這些激勵機制可以激發(fā)用戶的積極性和忠誠度，促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化和留存。模塊七一、單項選擇題1.直播電商的第一要素是（）。A.人B.貨C.場D.地2.下面哪個不是直播模式發(fā)展所經(jīng)歷的階段（）。A.秀場模式B.娛樂模式C.帶貨模式D.互動模式3.（）是直播電商的綜合崗位，主要負(fù)責(zé)直播電商的整體規(guī)劃和統(tǒng)籌。A.運營B.主播C.場控D.副播二、多項選擇題1.要想成為一名優(yōu)秀的主播，除了要挖掘自身的閃光點，還需要具備哪些基本能力（）。A.鏡頭表現(xiàn)能力B.語言表達(dá)能力C.良好的心理和身體素質(zhì)D.敏銳的反應(yīng)能力2.下列哪些是直播電商常見的場地選擇（）A.產(chǎn)地直播B.實體門店直播C.供應(yīng)鏈基地直播D.海淘現(xiàn)場直播3.按照直播主體的不同，直播電商包括哪些模式（）A.商家自播B.達(dá)人直播C.產(chǎn)地直播D.搭景直播三、簡答題1.選擇直播平臺的技巧有哪些？2.直播電商常見的場地選擇有哪些？四、技能實操題某知名飲料A企業(yè)即將開展一場品牌自播活動，以推廣夏季新口味飲料。該企業(yè)計劃在較為安靜且隔音性好的負(fù)一樓會議室進(jìn)行直播。為此，企業(yè)專門成立了直播小組，并在小組中選擇了3名人員分別擔(dān)任主播、助手和場控。直播時間定于12號晚上20:00~22:00。結(jié)合本章所學(xué)知識，為該企業(yè)的新品推廣編寫直播活動腳本。答案一、單項選擇題1.A2.B3.A二、多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.AB三、簡答題1.選擇直播平臺的技巧有哪些？答：選擇直播平臺的技巧從平臺的用戶規(guī)模、用戶畫像、入駐門檻、平臺調(diào)性、流量獲取方式等方面綜合考量。1）用戶規(guī)模：個人或企業(yè)在選擇直播平臺時應(yīng)考查平臺的用戶規(guī)模。平臺的用戶規(guī)模越大，可能獲得的流量也越大。2）用戶畫像：由于個人或企業(yè)輸出的直播內(nèi)容和銷售的商品不同，因此在選擇直播平臺時需要分析平臺的用戶畫像。3）入駐門檻：不同的直播平臺，其入駐門檻是不同的。由于個人或企業(yè)自身的條件和資源不同，因此入駐門檻在一定程度上限制了個人或企業(yè)對直播平臺的選擇。4）平臺調(diào)性：平臺調(diào)性，簡單地講就是平臺對外呈現(xiàn)出的最主要、最獨特的風(fēng)格。5）流量獲取方式：目前，直播平臺主要有兩種流量獲取方式，一種傾向于從公域流量中獲取流量，另一種則傾向于從私域流量中獲取流量。2.直播電商常見的場地選擇有哪些？1）.產(chǎn)地直播。產(chǎn)