商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文

商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告例文

商場(chǎng)調(diào)研是一個(gè)比不可少步驟，那商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告應(yīng)該怎么寫(xiě)?一起來(lái)看一看商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告例文。

商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告例文

商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告例文

調(diào)查目的：對(duì)家庭購(gòu)物決策者的購(gòu)物習(xí)慣有一個(gè)真正的了解，以便高效率地?cái)U(kuò)大銷(xiāo)售分布，并制定有效的銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

在調(diào)查對(duì)象中女性受訪者占多少，男性受訪者占多少，其中年齡主要集中在21~49歲，比例為多少，文化程度主要分布在大中專(zhuān)以上，他們是商場(chǎng)的主流消費(fèi)群體，客觀、全面地從消費(fèi)者的角度反映了商業(yè)的發(fā)展情況。

調(diào)查區(qū)域覆蓋什么地方，重點(diǎn)為城區(qū)消費(fèi)群體。

樣本總量為500人，每組各100人。

本報(bào)告中所稱(chēng)“大賣(mài)場(chǎng)”，指的是位置地處近郊，銷(xiāo)售面積在1000平方米以上的大型超級(jí)市場(chǎng)。

第一部分：“大賣(mài)場(chǎng)”購(gòu)買(mǎi)人群的相關(guān)調(diào)研分析

本報(bào)告部分具體包括家庭主要購(gòu)物者、其購(gòu)物頻率、平均花費(fèi)、花在路途的時(shí)間和不同類(lèi)型商店各類(lèi)商品的購(gòu)買(mǎi)情況等做出的調(diào)研和分析。

本部分報(bào)告表明：在大賣(mài)場(chǎng)正在成為消費(fèi)者非常習(xí)慣的購(gòu)物渠道。多少家庭購(gòu)物決策人表示去大賣(mài)場(chǎng)的頻率比去年高，同時(shí)，多少表示在大賣(mài)場(chǎng)的花費(fèi)比去年有所增加。消費(fèi)者每周到在步行距離以?xún)?nèi)的超市購(gòu)物兩次以上，去距離較遠(yuǎn)的大賣(mài)場(chǎng)平均每周1.5次。具體分析如下：

一、市民日常購(gòu)物場(chǎng)所調(diào)查分析

1、市民日常購(gòu)物對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所選擇的調(diào)查分析

每組數(shù)據(jù)：

綜合商場(chǎng)

倉(cāng)儲(chǔ)式超市

便利店、菜市場(chǎng)

批發(fā)市場(chǎng)、社區(qū)小型超市

專(zhuān)賣(mài)店

購(gòu)物場(chǎng)所個(gè)案圖表分析

調(diào)查表明：大型綜合商場(chǎng)/超市并不是市民們?cè)谄綍r(shí)購(gòu)物消費(fèi)時(shí)主要選擇場(chǎng)所，去大型綜合超市、百貨商場(chǎng)的比重占多少;可以看出，便利店、菜市場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)、社區(qū)小型超市是市民日常購(gòu)物的主流。大型綜合商場(chǎng)/超市只有少數(shù)市民會(huì)把它們作為日常購(gòu)物場(chǎng)所。但是，這是是不是說(shuō)大型超市、百貨商場(chǎng)的消費(fèi)能力低于社區(qū)小型超市、便利店呢?

2、大賣(mài)場(chǎng)、超市與便利店、菜市場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)、社區(qū)小型超市比較分析

附近菜市場(chǎng)/百貨大賣(mài)場(chǎng)超市

平均次數(shù)

平均花費(fèi)

平均次數(shù)分析：

市民飲食講究“新鮮”的習(xí)慣是造成這一排列的主因。調(diào)查顯示，市民一周光顧菜場(chǎng)的次數(shù)每周平均達(dá)到了近5次，而去大賣(mài)場(chǎng)的平均次數(shù)僅為1.5次左右。

而且根據(jù)調(diào)查消費(fèi)者去大賣(mài)場(chǎng)的時(shí)間大多是在周末。

大賣(mài)場(chǎng)和超市的農(nóng)副產(chǎn)品必須品質(zhì)新鮮優(yōu)良、購(gòu)買(mǎi)和烹調(diào)方便，才有可能奪得菜場(chǎng)的銷(xiāo)售份額。

平均花費(fèi)分析：

購(gòu)物頻率高并不一定花費(fèi)高。大賣(mài)場(chǎng)的表現(xiàn)比超市強(qiáng)勁，消費(fèi)者在大賣(mài)場(chǎng)的花費(fèi)是在附近超市的兩倍，相比之下，與其他類(lèi)型店鋪的花費(fèi)差距更大?！?/p>

雖然人們?nèi)ゴ筚u(mài)場(chǎng)和超級(jí)市場(chǎng)的次數(shù)比較少，但每次的花費(fèi)金額相對(duì)來(lái)說(shuō)卻比較大，消費(fèi)者一次購(gòu)物花費(fèi)的平均金額在大賣(mài)場(chǎng)是多少，在超級(jí)市場(chǎng)是多少，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于菜市場(chǎng)。這表明：大賣(mài)場(chǎng)和超市作為典型的現(xiàn)代零售渠道，已逐步建立“一站購(gòu)物”的形象，這種購(gòu)物方式將會(huì)越來(lái)越流行。隨著物質(zhì)生活水平的提高和城市生活節(jié)奏的加快，消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣將會(huì)出現(xiàn)較大變化，超市、大賣(mài)場(chǎng)等現(xiàn)代零售店鋪日益受到青睞，而菜市場(chǎng)、雜貨店等傳統(tǒng)購(gòu)物場(chǎng)所逐漸受到冷落。

3、主要購(gòu)物場(chǎng)所張店個(gè)案分析(最近2個(gè)月所去的購(gòu)物場(chǎng)所)

商場(chǎng)百分比

調(diào)查表明：在針對(duì)市民最近2個(gè)月去過(guò)哪些購(gòu)物場(chǎng)所的研究中，復(fù)合型購(gòu)物已成為市民的最好選擇。

4、影響市民選擇購(gòu)物場(chǎng)所的關(guān)鍵因素

影響去大賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物因素分析

因素比例

需要花費(fèi)在路上的時(shí)間

商品的質(zhì)量和新鮮度

購(gòu)物環(huán)境

商品的種類(lèi)

商品的價(jià)格

服務(wù)水準(zhǔn)

市民外出購(gòu)物時(shí)會(huì)考慮各種因素，多少的市民認(rèn)為商品價(jià)格和商品質(zhì)量是影響購(gòu)物的兩大重要因素;

同時(shí)，我們注意到最大的影響因素是購(gòu)物的便捷性，需要花費(fèi)在路上的時(shí)間影響和制約著對(duì)購(gòu)物商場(chǎng)的選擇。

事實(shí)上，根據(jù)局部調(diào)查，商場(chǎng)/超市的信譽(yù)對(duì)市民的選擇也有一定影響，有多少的市民持有這種觀點(diǎn);商場(chǎng)/超市員工的服務(wù)態(tài)度也是市民選擇購(gòu)物場(chǎng)所時(shí)考慮的關(guān)鍵因素之一。

5、時(shí)間及路程對(duì)外出至大賣(mài)場(chǎng)，超市購(gòu)物的制約分析

購(gòu)物時(shí)間

周六、周日

愿意承受的路程(30分鐘)

超過(guò)多少的購(gòu)物者在周末去百貨商店和大賣(mài)場(chǎng)，但是只有多少的購(gòu)物者愿意花超過(guò)25分鐘在路途上。這表明消費(fèi)人群并沒(méi)有普遍地把外出購(gòu)物作為雙休日一項(xiàng)重要的活動(dòng)。

二、大賣(mài)場(chǎng)、超市、購(gòu)物中心購(gòu)物相關(guān)分析

購(gòu)物頻率(次/周)

平均花費(fèi)(元/次)

花在路上的時(shí)間(10分鐘左右)

圖表表明：消費(fèi)者購(gòu)物最方便，購(gòu)物者每周都有一兩去大型商場(chǎng)購(gòu)物的可能，大賣(mài)場(chǎng)更是周末集中購(gòu)買(mǎi)日雜食品的主要場(chǎng)所。

三、家庭購(gòu)物者決策者購(gòu)物決策相關(guān)因素調(diào)查及分析

因素地區(qū)

教育水平

(高中以上)

家庭人均收入

年齡結(jié)構(gòu)

(25—45)歲

性別

(女)

圖表顯示：教育水平、家庭人均收入影響因素分析

調(diào)查顯示：到大超市、大賣(mài)場(chǎng)去的消費(fèi)者中具備高中以上學(xué)歷的占據(jù)1/4，家庭人均收入在1000—2000元的占到30%

家庭主要購(gòu)物者的教育和收入水平都偏高。

抽樣調(diào)查的500個(gè)購(gòu)買(mǎi)者的調(diào)查結(jié)果分析可以得出以下幾個(gè)結(jié)論：

1、“家庭消費(fèi)決策人”為25-44歲的已婚女性。這些頗具代表性的家庭一般由主婦當(dāng)家，有3-4個(gè)成員，月家庭人均收入在1001-2000元之間。

2、購(gòu)物者每星期平均購(gòu)物超過(guò)8次，雖然去臨近的菜市場(chǎng)、雜貨店的頻率依舊不低，而且便利店、菜市場(chǎng)/批發(fā)市場(chǎng)、社區(qū)小型超市、專(zhuān)賣(mài)店等場(chǎng)所仍然是日常購(gòu)物的主流場(chǎng)所，但人們的主要消費(fèi)越來(lái)越集中到超市、大賣(mài)場(chǎng)。

菜市場(chǎng)一向是專(zhuān)門(mén)購(gòu)買(mǎi)生鮮食品的地方，但超市和大賣(mài)場(chǎng)更能滿足消費(fèi)者節(jié)省時(shí)間、“一站夠足”的要求，在這里同時(shí)能買(mǎi)到食品和日用品，因而越來(lái)越受到歡迎。

3、消費(fèi)者最看重的是商品的“質(zhì)量和新鮮度”及“豐富程度”而“價(jià)格低廉”還在其次。如果超市和大賣(mài)場(chǎng)能改善生鮮食品的質(zhì)量和提供更加衛(wèi)生的購(gòu)物環(huán)境，將吸引更多的顧客。但是我們必須看到影響消費(fèi)者去打賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物的最主要因素還是花費(fèi)在路程上的時(shí)間。作為典型的現(xiàn)代零售渠道，超市和大賣(mài)場(chǎng)在人們心中已逐漸建立起“一站購(gòu)足”的形象。雖然去超市要比去大賣(mài)場(chǎng)更方便、更頻繁，但消費(fèi)者在大賣(mài)場(chǎng)的花費(fèi)一般是超市的兩倍。由于大賣(mài)場(chǎng)路途較遠(yuǎn)，人們一般喜歡周末去，有超過(guò)60%的人要借助交通工具，而且傾向于購(gòu)買(mǎi)能儲(chǔ)存的食品，購(gòu)買(mǎi)量很大。

4、所有購(gòu)物者中，多少的人是“沖動(dòng)型”購(gòu)物，這也就是說(shuō)購(gòu)物環(huán)境可能和商品本身的價(jià)格、質(zhì)量同等重要。因此，如果零售商能讓顧客在商場(chǎng)的逗留時(shí)間增加———哪怕只增加一二分鐘，顧客購(gòu)買(mǎi)商品的可能性也會(huì)大大增加。

綜上所述：像超市或者大賣(mài)場(chǎng)這樣的購(gòu)物場(chǎng)所之所以越來(lái)越受到消費(fèi)者的歡迎，最主要的原因在于能夠滿足消費(fèi)者“一站購(gòu)物”的需求?！耙徽举?gòu)物”是指在一個(gè)購(gòu)物地點(diǎn)一次購(gòu)買(mǎi)到所需要的所有品類(lèi)。

在這方面，大賣(mài)場(chǎng)具有較大的優(yōu)勢(shì)。報(bào)告顯示，有多少的消費(fèi)者曾在大賣(mài)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)食品，而多少曾購(gòu)買(mǎi)日用品;其次是超市，曾在那里購(gòu)買(mǎi)食品的人有多少，購(gòu)買(mǎi)非食品的有多少。第二部分：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研分析(覆蓋所有的大中型商場(chǎng)、超市、百貨、批發(fā)中心)危機(jī)是存在的，這個(gè)危機(jī)源于總量和需求，需求并不總是跟上總量。無(wú)庸置疑，非理性的供給與非理性的投資需求將會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)結(jié)果：一是擠掉中小企業(yè)，二是有場(chǎng)無(wú)市。本部分調(diào)查包括：經(jīng)營(yíng)情況調(diào)查、商場(chǎng)定位、誠(chéng)信、服務(wù)水準(zhǔn)等內(nèi)容

第三部分：商場(chǎng)資訊傳播渠道調(diào)研分析

1、市民獲取商場(chǎng)、超市、大賣(mài)場(chǎng)信息的主要渠道分析

媒體百分比

報(bào)紙

宣傳單張

電視

朋友介紹

海報(bào)

調(diào)查表明：報(bào)紙是市民獲得商場(chǎng)商業(yè)信息的主要渠道多少的市民表示他們主要是通過(guò)報(bào)紙知道商品信息或促銷(xiāo)活動(dòng)的;其次是通過(guò)宣傳單張、海報(bào)、朋友介紹和電視等渠道。第四部分：板塊市場(chǎng)的調(diào)研分析

本部分調(diào)查將針對(duì)桓臺(tái)縣展開(kāi)重點(diǎn)調(diào)查，桓臺(tái)縣消費(fèi)能力、供給能力、潛在競(jìng)爭(zhēng)者等。

第二篇：范例：XX商場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)研報(bào)告6400字

范例

XX商場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)研報(bào)告

調(diào)研執(zhí)行：XX學(xué)院商貿(mào)系

報(bào)告提交：XX學(xué)院商貿(mào)系

XXXX年X月X日

目錄

一、調(diào)研說(shuō)明??????????????????2

二、商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境狀況??????????????2

三、消費(fèi)者情況?????????????????2

四、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況????????????????6

五、經(jīng)營(yíng)有利條件及風(fēng)險(xiǎn)因素分析?????????6

六、對(duì)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的幾點(diǎn)建議???????????8

七、附件?????????????????9

1市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)

XX商場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)研報(bào)告(摘錄)

一、調(diào)研說(shuō)明

受XX單位委托，XX學(xué)院商貿(mào)系于XXXX年對(duì)XX商場(chǎng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行了調(diào)研。通過(guò)調(diào)研，了解該地區(qū)自然環(huán)境及社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況、居民消費(fèi)水平及需求情況，為正確決定商場(chǎng)的市場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)方針提供依據(jù)。調(diào)研采用抽樣調(diào)研、重點(diǎn)調(diào)研和典型調(diào)研相結(jié)合的方法，主要有以下內(nèi)容：①在商場(chǎng)周?chē)腦X地區(qū)采恩抽樣調(diào)研的方法對(duì)居民消費(fèi)需求進(jìn)行調(diào)研。我們將周?chē)用褡≌譃?個(gè)區(qū)，采用不等比隨機(jī)抽樣、入戶(hù)問(wèn)卷調(diào)研方式，發(fā)出調(diào)研問(wèn)卷250份，共取得有效問(wèn)卷206份，從而保證了調(diào)研的代表性和居民需求特點(diǎn)分布的均勻性。②對(duì)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)研。對(duì)距商場(chǎng)3千米以?xún)?nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和10千米以?xún)?nèi)大中型商場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)研。③對(duì)當(dāng)?shù)仄笫聵I(yè)單位經(jīng)營(yíng)及發(fā)展情況進(jìn)行典型調(diào)研，以了解經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀、潛力及對(duì)當(dāng)?shù)鼐用裆畹挠绊憽＂芡ㄟ^(guò)走訪統(tǒng)計(jì)局、建委、百貨公司、街道辦事處、居委會(huì)和派出所等有關(guān)部門(mén)，取得相關(guān)的資料。

二、商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境狀況

包括自然區(qū)位狀況、人口狀況、交通條件、商業(yè)環(huán)境、企事業(yè)單位情況、規(guī)劃發(fā)展和其他（因涉及委托單位的具體信息，本處內(nèi)容省略）。

三、消費(fèi)者情況

（一）消費(fèi)者基本情況

居民性別構(gòu)成中以男性居多，男性人口占總體的54％，女性為46％。年齡構(gòu)成中居民年齡以31～40歲者最多，占總調(diào)研人數(shù)的26.5％；41～50歲者占23％，51～60歲者占21．5％，21～30歲者占17．5％；61歲以上者占8.5%;20歲以下者占3%。年齡結(jié)構(gòu)分布偏向于中老年。

工作單位分布：該地區(qū)居民在全民所有制企業(yè)工作的最多，占5l％，在事業(yè)單位工作2市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)

的占25％，在三資企業(yè)工作的占8．5％，在政府機(jī)關(guān)和集體所有制企業(yè)工作的各3%，從事個(gè)體職業(yè)的占2．5％，其他占11％，主要是退休員工和學(xué)生。

根據(jù)XX區(qū)19xx年人口普查資料，大專(zhuān)學(xué)歷以上者占13.14％，高中文化程度者占25．28％，初中文化程度者占33．23％，小學(xué)文化程度者占21％，半文盲者占7．35％。可見(jiàn)，當(dāng)?shù)鼐用竦奈幕刭|(zhì)是比較高的。

家庭常住人口以3口之家為主要家庭構(gòu)成，占45．5％，4口之家占26％，5口以上的占17．5％，兩口之家占10．5％。平均每戶(hù)家庭人口數(shù)為3．49人，高于19xx年XX區(qū)3．19人的平均水平?？梢?jiàn)，當(dāng)?shù)鼐用窦彝ヒ匀丝谳^多的大家庭為主，但也應(yīng)注意家庭規(guī)模向小型化（3口之家）發(fā)展的趨勢(shì)，商品銷(xiāo)售應(yīng)與之相適應(yīng)。

絕大多數(shù)居民在本地工作（占96％），非本地工作的僅占4％。因此，居民生活水平就必然受當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r及企事業(yè)單位景氣與否的直接影響。

居民類(lèi)型以老住戶(hù)為主，近2／3的居民在此居住5年以上，居住時(shí)間1年以下的新住戶(hù)僅占7%。新、老居民在購(gòu)物需求、習(xí)慣等方面均有著一定的差異。應(yīng)該注意的是，新住戶(hù)隨小區(qū)建設(shè)的發(fā)展呈不斷上升趨勢(shì)。

（二）消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力及消費(fèi)水平

調(diào)研資料顯示，當(dāng)?shù)鼐用竦馁?gòu)買(mǎi)力及消費(fèi)水平屬中等偏下，這點(diǎn)可以從居民家庭生活費(fèi)收支、居民自我評(píng)價(jià)以及居民家庭耐用消費(fèi)品擁有量反映出來(lái)。

被調(diào)研者本人人均月收入（包括工資、福利、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金和個(gè)人副業(yè)收入）為405．96元，被調(diào)研家庭的人均月生活費(fèi)收入為339．32元，人均月生活費(fèi)支出為256．24元。而北京市19xx年2月份人均實(shí)際收入為496．25元，生活費(fèi)收入為428．50元，生活費(fèi)支出為337．90元?？梢?jiàn)，本地區(qū)生活水平與北京相比有著較大的差距。

收支略有節(jié)余，生活水平自我評(píng)價(jià)為中等偏下。目前，本地區(qū)大多數(shù)家庭收支情況為：3市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)

略有節(jié)余的占61．3％，收支平衡的家庭占34．2％，有較多節(jié)余韻家庭占3．0％，入不敷出的家庭占1．5％。對(duì)自己家庭消費(fèi)水平的層次進(jìn)行自我評(píng)價(jià)時(shí)，有近一半（49％）的家庭認(rèn)為屬于中等，有33％的家庭認(rèn)為屬中下等，認(rèn)為屬于下等和中上等的家庭分別占

9．5％和8．5％，沒(méi)有家庭認(rèn)為屬于上等。

調(diào)研結(jié)果顯示，本地區(qū)居民家庭擁有的耐用消費(fèi)品配置屬于基本生活配置。彩電、冰箱、洗衣機(jī)及手表等耐用消費(fèi)品擁有率很高，而一些娛樂(lè)型、發(fā)展型耐用消費(fèi)品擁有量明顯低于城區(qū)，如錄像機(jī)、組合音響、微波爐等，成套家具也因供應(yīng)和住宅面積等原因擁有量較少，這些也在一定程度上反映出當(dāng)?shù)鼐用竦纳钏健１镜貐^(qū)每百戶(hù)居民擁有耐用消費(fèi)品資料如下表：

近年來(lái)收入有所增加但對(duì)未來(lái)增長(zhǎng)信心不足。在問(wèn)及“19xx年與19xx年相比家庭的收入水平變化情況”時(shí)，有50.5％的家庭認(rèn)為略有增加，有14.5％的家庭認(rèn)為持平，認(rèn)為略有下降和下降很多的家庭各占2.5％，只有3%的家庭認(rèn)為增加很多。

在問(wèn)及“您認(rèn)為家庭的經(jīng)常性收入在近一兩年內(nèi)將會(huì)有何變化”時(shí)，有39％的家庭認(rèn)為前景不明，有30％的家庭認(rèn)為將有所增加，有25％的家庭認(rèn)為維持現(xiàn)狀、沒(méi)有變化，6％的家庭則表示將有所減少。

（三）消費(fèi)者購(gòu)物行為情況

4市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)

當(dāng)?shù)鼐用褓?gòu)買(mǎi)主要日常用品的地點(diǎn)是距家地點(diǎn)最近的商場(chǎng)，這部分消費(fèi)者占58.6％，有17．7％的居民選擇上下班路上的商場(chǎng)，6．5％居民則隨意性選擇商場(chǎng)。這就是說(shuō)，大約有70％的消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)是在離家庭和工作地點(diǎn)較近的商場(chǎng)發(fā)生的，這就為商場(chǎng)確定銷(xiāo)售對(duì)象提供了依據(jù)。有近2／3的消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)有明確的目標(biāo)（71.7％），有21．7％的消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)無(wú)固定目標(biāo)，看什么好就買(mǎi)什么，有3．5％的消費(fèi)者以逛商店作為娛樂(lè)和消遣，另有3．1％的消費(fèi)者另有打算。

消費(fèi)者在選擇購(gòu)物場(chǎng)所時(shí)，最注重的是商品質(zhì)量因素，其他依次為商品價(jià)格因素、交通便利因素、服務(wù)因素、購(gòu)物環(huán)境因素、品種因素、個(gè)人習(xí)慣因素和其他因素。

同時(shí)，有一半以上的消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)注重商店環(huán)境和文化氛圍，有1／3的消費(fèi)者認(rèn)為無(wú)所謂，另有少數(shù)消費(fèi)者對(duì)此并不注重。

約有2/3的消費(fèi)者認(rèn)為廣告對(duì)他們選擇購(gòu)物場(chǎng)所有一定的影響，有7.5％的消費(fèi)者認(rèn)為有很大影響，尚有28.5％的消費(fèi)者認(rèn)為沒(méi)有影響。

當(dāng)問(wèn)及“您是否同意購(gòu)買(mǎi)用品時(shí)寧可多花點(diǎn)錢(qián)要也買(mǎi)名牌產(chǎn)品的說(shuō)法”時(shí)，有52．8％的消費(fèi)者不同意這種看法，還有6．6％的消費(fèi)者反對(duì)這種看法，他們以中老年消費(fèi)者為主。但應(yīng)引起注意的是，另有40．6％的消費(fèi)者贊同這一說(shuō)法，以青年為主。這反映當(dāng)?shù)鼐用裨谙M(fèi)心理上存有差異，較多消費(fèi)者的消費(fèi)心理仍是“求實(shí)、求廉”，而另一部分消費(fèi)者的消費(fèi)心理則是“求新、求美、求榮”。因此，如何滿足不同消費(fèi)心理消費(fèi)者的需求，也是商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)所面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。

（四）對(duì)當(dāng)?shù)刭?gòu)物狀況的評(píng)價(jià)及商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的建議

調(diào)研結(jié)果表明，有近2/3的消費(fèi)者認(rèn)為本地區(qū)現(xiàn)有的商店不能滿足他們的主要購(gòu)物需要，另有1／3的消費(fèi)者則認(rèn)為能夠滿足需求。

在不能滿足需求的商品中，列前三位的分別是服裝、家用電器和家具，其他依次為食5市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)

品、日用品等。

有42．2％的消費(fèi)者認(rèn)為從居民居住處附近購(gòu)買(mǎi)副食品和日常生活用品較為方便，感到很方便的占15．6％，一般的占23．6％，感到很不方便的占6%。

在與本地區(qū)鄰近的大中型商場(chǎng)中，消費(fèi)者最青睞的商場(chǎng)為XX商場(chǎng)。XX商場(chǎng)不僅成為本商場(chǎng)在外層經(jīng)營(yíng)圈的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，同時(shí)，它的成功經(jīng)驗(yàn)也值得借鑒和汲取。

消費(fèi)者普遍對(duì)建立一個(gè)建筑面積1萬(wàn)平方米商場(chǎng)表示歡迎，認(rèn)為很有必要和有必要的住戶(hù)分別占57％和31．5％，另有2．5％和9%的住戶(hù)認(rèn)為不必要和無(wú)所謂。

消費(fèi)者希望商場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)商品的檔次為中高檔者居多，占54．8％；希望檔次為中檔的占33％，中低檔的占11％，低檔的僅占1．2％，沒(méi)有人希望最高檔化。

絕大多數(shù)消費(fèi)者希望商場(chǎng)所提供的服務(wù)是采用柜臺(tái)服務(wù)和自選服務(wù)相結(jié)合的方式。單純的柜臺(tái)服務(wù)方式不受歡迎，這在一定程度上反映出當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)當(dāng)?shù)噩F(xiàn)有商業(yè)設(shè)施提供的服務(wù)不滿足，也說(shuō)明本地消費(fèi)者已基本接受了自選服務(wù)這種新型服務(wù)方式。

四、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況（涉及具體單位的信息，本處內(nèi)容省略）

五、經(jīng)營(yíng)有利條件及風(fēng)險(xiǎn)因素分析

從上述情況我們可以看到，XX商場(chǎng)有著許多有利條件和機(jī)遇，也面臨著很多風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。對(duì)此進(jìn)行客觀分析，有利于企業(yè)尋找適合自己的目標(biāo)市場(chǎng)，合理地進(jìn)行市場(chǎng)定位。

（一）XX商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的有利條件

當(dāng)?shù)厝丝诒姸啵用袷芙逃潭容^高，有著十分龐大的市場(chǎng)需求。盡管居民購(gòu)買(mǎi)力因XXX行業(yè)不景氣而受到一些抑制，但從改革發(fā)展角度看，本行業(yè)仍將是國(guó)家重點(diǎn)扶持且有著很好發(fā)展前景的行業(yè)。隨著改革的深化，合資企業(yè)、股份制企業(yè)的增加，國(guó)營(yíng)大中型企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，企業(yè)效益將會(huì)提高，員工收入也會(huì)隨之增加。此次調(diào)研的企業(yè)盡管有盈有虧，但幾乎所有的企業(yè)都對(duì)今后的發(fā)展持樂(lè)觀態(tài)度。此外，新的工資制度改革也將使企6市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)

事業(yè)單位和離退休人員收入有一定程度的增加。因此，該地區(qū)巨大的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求為商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)提供了十分有利的條件。

本地區(qū)目前正處于發(fā)展上升階段，新建成的XX小區(qū)和XXX小區(qū)以及即將興建的XX新區(qū)，使當(dāng)?shù)丶爸車(chē)丝跀?shù)量激增。由于新居民來(lái)自各行各業(yè)，故具有較強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)力。新區(qū)建設(shè)帶動(dòng)交通、商業(yè)環(huán)境改善，使本地區(qū)吸引力有所提高，有利于商場(chǎng)的不斷發(fā)展。

當(dāng)?shù)厣虡I(yè)不夠發(fā)達(dá)，現(xiàn)有商場(chǎng)無(wú)論是在商業(yè)設(shè)施還是在經(jīng)營(yíng)商品上，均屬較低檔次，不能滿足居民需要。XX商場(chǎng)在購(gòu)物環(huán)境、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容等方面都將比現(xiàn)有商場(chǎng)有較大優(yōu)勢(shì)，加上當(dāng)?shù)鼐用衿毡闅g迎在此建立這樣規(guī)模的商場(chǎng)，故商場(chǎng)目前進(jìn)入本地市場(chǎng)的時(shí)機(jī)較好，難度不大。如經(jīng)營(yíng)有方，將吸引當(dāng)?shù)叵喈?dāng)比例的購(gòu)買(mǎi)力。

目前新實(shí)施的員工休假制度，使人們的閑暇時(shí)間增加，使進(jìn)入商場(chǎng)的人數(shù)增加，有利于商業(yè)的繁榮。

（二）經(jīng)營(yíng)的主要風(fēng)險(xiǎn)

本地區(qū)所處地理位置較偏，商業(yè)繁華度低，離市中心較遠(yuǎn)，居民在消費(fèi)習(xí)慣和心理上與市內(nèi)居民有一定差別，加上市內(nèi)到此交通不便，使四環(huán)以西的城區(qū)的顧客很少甚至不來(lái)此處，對(duì)城內(nèi)有著很大購(gòu)買(mǎi)力的消費(fèi)者缺乏吸引力。此外，商場(chǎng)所處環(huán)境也不甚理想，離集中居民住宅區(qū)較遠(yuǎn)，距公交車(chē)站也有相當(dāng)距離；商場(chǎng)雖臨街，但能見(jiàn)度不太好，周?chē)鷶側(cè)弘s亂，XX河水有污染，這些將對(duì)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)及形象產(chǎn)生不利影響。

目前本地區(qū)大多數(shù)企業(yè)開(kāi)工不足，生產(chǎn)滑坡，裁員較多，購(gòu)買(mǎi)力水平較低，使需求受到一定程度的抑制。

盡管當(dāng)前本地區(qū)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較弱，但競(jìng)爭(zhēng)的威脅依然存在，主要來(lái)自?xún)蓚€(gè)方面：

一方面是當(dāng)?shù)厣虡I(yè)設(shè)施的新建改建；另一方面是來(lái)自與本地區(qū)鄰近的大中型商場(chǎng)的威脅。

當(dāng)?shù)厣鐣?huì)治安情況不太好，居民安全感較低，加上地域較大，居民居住分散，也將對(duì)7市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)

商場(chǎng)制定經(jīng)營(yíng)服務(wù)方式（如開(kāi)架售貨）和營(yíng)業(yè)時(shí)間等方面帶來(lái)一定的影響。

六、對(duì)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的幾點(diǎn)建議

1．在服務(wù)宗旨上，考慮到當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，該商場(chǎng)不能像XX商場(chǎng)那樣吸引外籍人員和外企等高薪收入階層消費(fèi)者，也不能像XX商場(chǎng)那樣以吸引流動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)力為主，而應(yīng)像XX商場(chǎng)那樣，以本地區(qū)工薪階層為消費(fèi)服務(wù)對(duì)象，樹(shù)立“立足于本地，為本地居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨。

2．在輻射范圍（營(yíng)業(yè)圈）上，按照上述服務(wù)宗旨，商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)圈可分為兩層，內(nèi)圈為XX地區(qū)至XX地區(qū)，外圈是由內(nèi)圈向外延伸5千米，也可通過(guò)提供一些特色服務(wù)吸引市內(nèi)居民。

3．在經(jīng)營(yíng)方針上，商場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)的商品項(xiàng)目、品種及價(jià)格，都要適應(yīng)當(dāng)時(shí)、當(dāng)?shù)鼐用竦南M(fèi)水平和欣賞水平，不能過(guò)高，也不能過(guò)低，而應(yīng)根據(jù)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)要求、商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)要求、消費(fèi)者要求，以及本地區(qū)今后發(fā)展等要求綜合考慮。我們認(rèn)為，商場(chǎng)應(yīng)走中檔化、齊全化的路子，創(chuàng)造出自己的經(jīng)營(yíng)特色，即堅(jiān)持“中檔商品為龍頭、低檔商品應(yīng)有盡有、高檔商品少量化”的經(jīng)營(yíng)方針。這樣，可使商場(chǎng)有