衛(wèi)生院服務(wù)基層行資料-2.1.1門急診服務(wù)

衛(wèi)生院服務(wù)基層行資料-2.1.1門急診服務(wù)*******衛(wèi)生院“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”支撐材料2.1服務(wù)方式能力標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)要點(diǎn)支撐材料自評2.1.1門急診服務(wù)【

C-1】門、急診布局科學(xué)、合理，流程有序、連貫、便捷。

1、門急診平面圖。2、急診大廳、急診搶救室通道圖片3、急診就診流程圖。

A【

C-2】患者就診方便，有導(dǎo)診指示線路圖，診室標(biāo)識清楚，設(shè)施設(shè)置人性化。

1、急診大廳外觀圖片。2、咨詢服務(wù)及導(dǎo)診指示路線圖片。3、急診科就診室和護(hù)士站圖片。4、急診科搶救室和處置室；有床簾為患者提供隱私保護(hù)措施圖片。5、輸液大廳及留觀室。6、內(nèi)科、兒科、婦產(chǎn)科門診，診床有屏風(fēng)為患者提供隱私保護(hù)措施。

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C-3】能提供一般常見病、多發(fā)病診治和慢性病管理服務(wù)。

1、門急診病人就醫(yī)電腦系統(tǒng)日志登記表截圖。2、原發(fā)性高血壓病、糖尿病、冠心病、擴(kuò)張型心肌病等慢性病處方。3、慢性病——原發(fā)性高血壓病、糖尿病管理臺賬。4、慢性病——原發(fā)性高血壓病、糖尿病個(gè)人管理檔案記錄。

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C-4】急診服務(wù)區(qū)域標(biāo)識醒目。

1、急診區(qū)域建筑外急診及24小時(shí)急診服務(wù)標(biāo)識圖片。2、急診區(qū)域建筑內(nèi)急診室、搶救室等引導(dǎo)線路標(biāo)識圖片。

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C-5】基本急救設(shè)備配置和藥品配備符合國家相關(guān)規(guī)定，且運(yùn)行狀況良好。

1、心肺復(fù)蘇機(jī)、洗胃機(jī)、心電圖機(jī)、監(jiān)護(hù)儀、吸痰機(jī)、除顫儀、呼吸機(jī)、搶救車、輪椅、平車、給氧設(shè)備等圖片。2、急診科儀器日檢表及消毒保養(yǎng)檢查記錄3、藥品清單及藥品檢查記錄。

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B-1】設(shè)立咨詢服務(wù)臺、候診區(qū)，開展導(dǎo)診、分診服務(wù)，提供輪椅、擔(dān)架等便民設(shè)施。

門急診大廳咨詢服務(wù)臺、分診臺、候診區(qū)、輪椅、擔(dān)架、平車及熱水供應(yīng)設(shè)備等便民設(shè)施圖片。

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B-2】能實(shí)現(xiàn)掛號、收費(fèi)、醫(yī)保結(jié)算等一站式服務(wù)。掛號、收費(fèi)、醫(yī)保結(jié)算等一站式服務(wù)窗口圖片。

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B-3】在掛號、檢驗(yàn)、藥房、收費(fèi)等窗口有針對搶救患者的優(yōu)先措施。

1、掛號、收費(fèi)、藥房、超聲科、放射科等貼有急危重病人優(yōu)先標(biāo)識圖片。2、針對搶救患者優(yōu)先措施相關(guān)制度、程序：急診綠色通道管理制度、急危重癥搶救綠色通道的有關(guān)規(guī)定。

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B-4】有急診登記資料，能夠?qū)颊叩膩碓础⑷ハ蚣凹本热^程進(jìn)行追溯。

1、急診就診記錄本、轉(zhuǎn)院記錄本、收住院記錄本、傳染病登記報(bào)告本、搶救記錄本圖片。2、搶救記錄、門急診病人日志登記資料。

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A-1】有縮短患者等候時(shí)間的措施。

*******衛(wèi)生院公眾號關(guān)注、綁定、可預(yù)約就診、查詢檢查、檢驗(yàn)報(bào)告單宣傳圖片。

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A-2】獨(dú)立設(shè)置急診科。

1、急診科簡介。2、急診科醫(yī)護(hù)人員花名冊。3、醫(yī)護(hù)人員排班表。

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A-3】職能部門對門急診管理工作有分析評價(jià)，持續(xù)改進(jìn)門急診工作質(zhì)量。

1、醫(yī)務(wù)科對門急診醫(yī)療質(zhì)量與安全管理檢查存在問題反饋與持續(xù)改進(jìn)資料。2、急診科醫(yī)療質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進(jìn)資料。

查房制度培訓(xùn)總結(jié)為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。學(xué)習(xí)醫(yī)療相關(guān)法律法規(guī)，保證醫(yī)療安全。不斷提高醫(yī)護(hù)人員的能力素質(zhì)建設(shè)，以提高醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量，以提升服務(wù)品位為核心，加強(qiáng)

醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)、能力建設(shè)和醫(yī)院管理，逐步健全完善醫(yī)院管理制度，建立規(guī)范有

序的醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制，提升醫(yī)院的綜合實(shí)力，促進(jìn)醫(yī)院快速、健康發(fā)展。根據(jù)我院

醫(yī)療核心制度培訓(xùn)計(jì)劃，對內(nèi)科醫(yī)生進(jìn)行了查房制度理論學(xué)習(xí)。大家充滿熱情，專心聽講、認(rèn)真記錄。為提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全奠定了良好基礎(chǔ)。查房制度的主要內(nèi)容：住院醫(yī)師查房每日上、下午至少各一次。系統(tǒng)巡視危重、疑難、待診斷、新入院、手術(shù)后患者，檢查所管患者的全面情況；隨時(shí)觀察病情變化并及時(shí)處理，隨時(shí)記錄，必要時(shí)請上級醫(yī)師檢查患者；主動向上級醫(yī)師匯報(bào)經(jīng)治患者的病情、診斷、治療等；檢查化驗(yàn)報(bào)告單，分析檢查結(jié)果，提出進(jìn)一步的檢查和治療意見；檢查當(dāng)日醫(yī)囑執(zhí)行情況；開寫次晨特別檢查醫(yī)囑和給予的臨時(shí)醫(yī)囑；了解患者飲食情況，征求患者對治療、護(hù)理、生活等方面的意見。對于危重患者，住院醫(yī)師應(yīng)隨時(shí)觀察病情變化并及時(shí)處理，必要時(shí)可請主治醫(yī)師、科主任、主任醫(yī)師臨時(shí)檢查患者。經(jīng)過1個(gè)多小時(shí)的逐條培訓(xùn)，大家都得到不同程度的提高，對規(guī)范我們的就醫(yī)行為，完善各項(xiàng)管理制度，提高醫(yī)院的管理水平起到了極大的推動作用。會后進(jìn)行了考試。員工健康管理計(jì)劃

展，實(shí)現(xiàn)更高層次的目標(biāo)。我們相信，通過這個(gè)計(jì)劃的實(shí)施，將為員工帶來更加****年員工體檢總結(jié)對員工進(jìn)行了一次基礎(chǔ)項(xiàng)目的體檢，

包括：內(nèi)科、外科、五官科、血常規(guī)、尿常規(guī)、糞便常規(guī)、肝功能、腎功能、空腹血糖、心電圖、腹部B超（肝膽脾胰腎）、胸正位片。查出健康問題及干預(yù)措施如下：一

、血常規(guī)異常1人，有輕度貧血。干預(yù)措施：建議先予補(bǔ)充富含鐵元素和維生素C的食物，隔1個(gè)月后復(fù)查。再做進(jìn)一步的處理。二、尿酸高6人。干預(yù)措施：建議低嘌呤飲食、加強(qiáng)體育鍛煉、多飲水，三個(gè)月后復(fù)查。三、心電圖異常8人，包括ST-T改變、竇性心動過速、竇性心動過緩。干預(yù)措施：結(jié)合臨床癥狀進(jìn)一步檢查心肌酶、甲狀腺功能等，排查相關(guān)疾病。無臨床癥狀者，提醒注意勞逸結(jié)合，關(guān)注自身情況，如有不適及時(shí)就醫(yī)。四、B超有7人有異常，包括腎結(jié)石、脂肪肝、肝彌漫性病變、脾腫大、肝右葉稍增強(qiáng)回聲團(tuán)塊（血管瘤聲像）、膽囊結(jié)石。干預(yù)措施：結(jié)合臨床表現(xiàn)區(qū)分輕重緩急的情況，就醫(yī)處理。五、肥胖BMI指數(shù)高于23.9Kg/m2有20人，干預(yù)措施：及時(shí)調(diào)整飲食結(jié)構(gòu)，同時(shí)積極地參加體育鍛煉，減去身體上多余的脂肪。從而維持體重在正常范圍內(nèi)。六、肥胖BMI指數(shù)低于18.5Kg/m2有7人，干預(yù)措施：及時(shí)調(diào)整飲食結(jié)構(gòu)，增加蛋白質(zhì)和其他營養(yǎng)物質(zhì)的攝入，同時(shí)積極參加體育鍛煉，來使機(jī)體利用所攝取的營養(yǎng)物質(zhì)來增加體重。從而維持體重在正常范圍內(nèi)。員工體檢方案為了促進(jìn)職工健康、體現(xiàn)醫(yī)院對全院員工的關(guān)愛，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，經(jīng)院務(wù)會討論決定，每年進(jìn)行一次全體員工健康體檢，特制定本方案。一、體檢對象：

全院員工，含在編人員、編外日工人員。二

、體檢醫(yī)院和時(shí)間：體檢醫(yī)院在本院；體檢時(shí)間是每年3月。三、

體檢項(xiàng)目：1、基礎(chǔ)項(xiàng)目：包含身高、體重、血壓、內(nèi)科、外科、五官科；2、檢驗(yàn)項(xiàng)目：包含血常規(guī)、尿常規(guī)、糞便常規(guī)、肝功能、腎功能能、控制血糖、血脂；3、檢查項(xiàng)目：心電圖、胸正位片(DR)、腹部B超（肝、膽、脾、胰、腎）四

、檢查方式：1、體檢工作人員安排：（1）檢驗(yàn)科、DR室、B超室負(fù)責(zé)相應(yīng)的輔助檢查項(xiàng)目檢查。（2）基礎(chǔ)體檢由臨床科室負(fù)責(zé)檢查。（3）職工完成體檢后，將體檢結(jié)果粘貼在“健康檔案”相應(yīng)的頁面，交由相應(yīng)的臨床科室完善體檢結(jié)果評估及健康建議，并要求各科室在4月10日前將健康檔案以科室為單位交到醫(yī)務(wù)科。五、體檢經(jīng)費(fèi)：本次體檢經(jīng)費(fèi)由本院承擔(dān)。六、體檢注意事項(xiàng)：1、要求全院職工都參加體檢，如果是已經(jīng)懷孕或處于備孕期間請?jiān)隗w檢時(shí)告知體檢醫(yī)生。2、建議體檢前三天不喝酒、不吃高脂肪、高糖、高蛋白飲料和食品，體檢前一天晚餐盡可能吃清淡的食物，晚上十點(diǎn)后請勿進(jìn)食，但可以適量飲水，請勿飲酒、勿勞累，勿服藥（降壓藥、降糖藥等慢性病用藥除外）。3、保證充足的睡眠，睡眠會影響第二天的檢查結(jié)果，特別是心電圖和器官的檢查。4、做腹部（肝膽脾胰腎）檢查，應(yīng)空腹并排空大便。5、各臨床科室和輔助科室主任組織人員做好本次職工體檢工作?？?/p>

室：

神經(jīng)及精神心臟及血管其

它甲狀腺

四

肢

器

五官科眼視力左矯正視力左醫(yī)師簽名：右右耳聽力左耳疾右竇疾病

體檢評估報(bào)告姓名：

性別：

年齡：

婚否：

體檢日期：

異?；蛑匾ｓw檢結(jié)果匯總：血壓mmHg

BMI：kg/

內(nèi)科肝功能外科腎功能五官科空腹血糖血常規(guī)血脂尿常規(guī)超聲糞便常規(guī)心電圖DR檢查異?；蛑匾ｓw檢結(jié)果分析與建議：體檢結(jié)果分析：□體檢無異?！躞w檢有異常異常：1

異常：2

異常：3