2024年信息科值班制度（二篇）

第1頁(yè)共1頁(yè)2024年信息科值班制度為確保機(jī)房安全及網(wǎng)絡(luò)順暢運(yùn)行，信息科特此推行雙休日值班管理制度，具體規(guī)定如下：一、值班人員須秉持高度責(zé)任心，嚴(yán)守崗位，不得擅自離崗。負(fù)責(zé)及時(shí)接聽值班電話，確保以最高效率響應(yīng)并妥善處理科室反饋問題。若遇無法即時(shí)處理之情形，須即刻向相關(guān)科室闡明情況，并迅速聯(lián)系軟件技術(shù)人員以提供技術(shù)援助直至問題解決。同時(shí)，需詳實(shí)填寫《現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)記錄》并妥善歸檔。二、值班期間，值班人員必須確保值班手機(jī)及個(gè)人通訊工具全天候暢通無阻。一旦發(fā)生重大軟硬件或網(wǎng)絡(luò)故障，應(yīng)立即采取有效措施進(jìn)行處理，并立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。需詳盡填寫《現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)單》并妥善保存歸檔。三、值班人員還需負(fù)責(zé)電子大屏的日常巡檢工作，確保其正常運(yùn)行。四、實(shí)施“首問負(fù)責(zé)制”，即值班期間首個(gè)受理問題者需全程負(fù)責(zé)該問題的解決。若遇無法自行解決需轉(zhuǎn)交他人處理之問題，需持續(xù)跟蹤并詳盡記錄，直至問題圓滿解決后，由首問責(zé)任人及時(shí)反饋至相關(guān)科室。五、為維護(hù)機(jī)房安全，值班期間嚴(yán)禁無關(guān)人員隨意進(jìn)出。對(duì)于確需進(jìn)入機(jī)房工作的外來人員，需嚴(yán)格按照《____醫(yī)院機(jī)房管理制度》執(zhí)行，并如實(shí)填寫《____醫(yī)院信息科機(jī)房外來人員入室登記表》。六、值班期間，務(wù)必嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)請(qǐng)示匯報(bào)制度，確保信息暢通無阻，決策及時(shí)有效。2024年信息科值班制度（二）一、信息科的管理目標(biāo)旨在確保醫(yī)院總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以符合二級(jí)甲等醫(yī)院及河北省現(xiàn)代化醫(yī)院的基本標(biāo)準(zhǔn)，具體措施包括：1.強(qiáng)化對(duì)醫(yī)院總體目標(biāo)的貫徹執(zhí)行，嚴(yán)格遵守科室綜合目標(biāo)責(zé)任考核細(xì)則。2.建立并完善醫(yī)院信息系統(tǒng)(HIS)，逐步實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化和完整化，逐步實(shí)施臨床路徑、PACS等項(xiàng)目。3.具備高度的責(zé)任感，端正工作態(tài)度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升科室成員的素質(zhì)。4.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)，確保其正常運(yùn)行無誤。5.監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，保證數(shù)據(jù)流通的順暢，做好數(shù)據(jù)備份工作。6.確保數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性，為決策提供可靠依據(jù)。7.做好應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的準(zhǔn)備，以確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。二、信息科的行為準(zhǔn)則：1.忠誠(chéng)于職責(zé)，服從工作安排，不得有陽奉陰違或敷衍塞責(zé)的行為。2.充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，提高工作效率，業(yè)務(wù)技能上追求卓越。3.工作時(shí)間內(nèi)謝絕會(huì)客，如有特殊情況需經(jīng)信息科長(zhǎng)批準(zhǔn)。4.保持辦公環(huán)境整潔，禁止在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙、飲酒、亂丟垃圾。5.保持同事間的相互尊重和友好合作，不得有擾亂工作秩序的行為。6.工作時(shí)間需穿著工作服。7.不得利用醫(yī)院的電話、電腦等辦公設(shè)施處理個(gè)人事務(wù)。三、信息科計(jì)算機(jī)房管理規(guī)則：1.嚴(yán)格遵守信息網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房的管理規(guī)定。2.科室計(jì)算機(jī)僅供內(nèi)部人員工作使用。3.保持機(jī)房的清潔，進(jìn)入和離開時(shí)請(qǐng)保持雙手清潔。4.不得隨意拆裝計(jì)算機(jī)的任何接口和部件，以防故障發(fā)生。5.禁止使用未經(jīng)許可的軟件。6.按照規(guī)定進(jìn)行操作，不得進(jìn)行與工作無關(guān)的行為。7.機(jī)房?jī)?nèi)的工具和桌椅等公共物品不得帶出室外。8.嚴(yán)禁煙火，不得在機(jī)房?jī)?nèi)吸煙、飲酒或進(jìn)行與工作無關(guān)的活動(dòng)。9.愛護(hù)公共財(cái)物，謹(jǐn)慎操作，注意安全。四、信息科考勤、值班交接班制度：1.所有員工到崗后需簽到，值班人員負(fù)責(zé)管理每日簽到表，按時(shí)收集并交由考勤員保管。2.如有特殊情況需要短期請(qǐng)假，需向科長(zhǎng)提交請(qǐng)假條（注明請(qǐng)假原因、日期和天數(shù)），并經(jīng)科長(zhǎng)簽字后交考勤員。長(zhǎng)時(shí)間請(qǐng)假或婚假、產(chǎn)假等按醫(yī)院規(guī)定執(zhí)行。3.值班人員需嚴(yán)格遵守醫(yī)院的值班規(guī)定，24小時(shí)在崗并保持通訊暢通，確保問題能及時(shí)解決。如需換班，需及時(shí)向科長(zhǎng)申請(qǐng)并報(bào)備考勤員。4.值班人員接到電話或發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并盡力解決。如遇到特殊情況無法解決或處理，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系信息科長(zhǎng)協(xié)調(diào)處理。發(fā)生重大事件或其他意外事故，應(yīng)立即趕往現(xiàn)場(chǎng)控制事態(tài)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并向總值班或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。5.值班人員需認(rèn)真填寫交接班登記表、巡視表及機(jī)房日志。6.禁止在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙，以防火災(zāi)發(fā)生。7.值班期間，如需外出就餐或有事離開，不得遠(yuǎn)離醫(yī)院附近，且不超過一小時(shí)，確保通訊暢通。8.每日值班人員需負(fù)責(zé)科內(nèi)、中心機(jī)房及值班室的衛(wèi)生，每月末進(jìn)行一次大掃除。9.值班人員在第二天完成值班后，與次日值班人員填寫交接班表交由考勤員保管。10.值班人員次日下午安排休息，不得積攢休息時(shí)間或私自換班。11.考勤員需妥善保管簽到、值班、交接班及機(jī)房日志，每月根據(jù)簽到表匯總考勤情況交科長(zhǎng)確認(rèn)，將科內(nèi)考勤表提交給人事科，確?？记谛畔⒌耐暾院驼鎸?shí)性。12.每周一上午為信息科的周會(huì)時(shí)間，科長(zhǎng)將傳達(dá)院務(wù)會(huì)的指示和主要內(nèi)容，科內(nèi)人員需總結(jié)上周工作并匯報(bào)下周的工作計(jì)劃。曠工行為包括：1.未到崗且未請(qǐng)假者。2.提供