關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)資產(chǎn)管理的思考

摘要：近幾年國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)異軍突起，商業(yè)模式不斷創(chuàng)新，從生產(chǎn)出產(chǎn)品到客戶使用終端的鏈條逐漸縮短，生產(chǎn)技術(shù)的不斷創(chuàng)新使部分重資產(chǎn)幾乎成了企業(yè)發(fā)展的“雞肋”。隨著市場(chǎng)供需的飽和，出現(xiàn)生產(chǎn)能力過(guò)剩，部分企業(yè)不能滿負(fù)荷生產(chǎn)，企業(yè)資產(chǎn)的利用效率逐漸降低，企業(yè)資產(chǎn)管理問(wèn)題凸顯。企業(yè)管理人員對(duì)資產(chǎn)的管理意識(shí)和重視程度有待提高，有關(guān)資產(chǎn)管理的制度建設(shè)還不夠完善，管理人員的綜合能力及信息化管理存在不足，如何提高資產(chǎn)使用效率，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中顯得尤為重要。本文主要從提高資產(chǎn)管理意識(shí)，加大管理信息化投入，提高管理能力等方面提出解決對(duì)策，希望可以助推企業(yè)在技術(shù)不斷革新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中持續(xù)發(fā)展。關(guān)鍵詞：企業(yè)；資產(chǎn)管理；問(wèn)題；對(duì)策資產(chǎn)作為企業(yè)收入來(lái)源的基礎(chǔ)支撐資源，其使用效率直接影響企業(yè)的盈利能力。企業(yè)資產(chǎn)的種類多、數(shù)量多，對(duì)所有資產(chǎn)進(jìn)行有效的管理，達(dá)到物盡其用的效果、保值增值的目的，是一項(xiàng)復(fù)雜的綜合性、系統(tǒng)性工程，需要企業(yè)高層管理者的推動(dòng)和全員參與。企業(yè)通過(guò)識(shí)別各項(xiàng)資產(chǎn)的特性，合理搭配各項(xiàng)資產(chǎn)的使用，配備專業(yè)人員的管理，提高資產(chǎn)的使用壽命、生產(chǎn)效率、周轉(zhuǎn)率等指標(biāo)，以提高企業(yè)的盈利能力，使企業(yè)能夠在競(jìng)爭(zhēng)逐漸加劇的環(huán)境中保持可持續(xù)發(fā)展，是企業(yè)立于不敗之地的重要舉措。一、企業(yè)資產(chǎn)管理概述（一）企業(yè)資產(chǎn)管理的概念資產(chǎn)是企業(yè)擁有或者可以控制的，通過(guò)使用或者交換可以給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益的各種資源，是支撐企業(yè)持續(xù)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，從財(cái)務(wù)管理角度根據(jù)資產(chǎn)的流動(dòng)性，資產(chǎn)分為流動(dòng)資產(chǎn)和非流動(dòng)資產(chǎn)，企業(yè)對(duì)于流動(dòng)資產(chǎn)旨在提高其流動(dòng)性和周轉(zhuǎn)率，對(duì)于非流動(dòng)資產(chǎn)旨在提高其使用效率。企業(yè)資產(chǎn)管理就是企業(yè)對(duì)其可以控制的資源進(jìn)行合理配置，提高使用效率、降低運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的活動(dòng)，企業(yè)資產(chǎn)管理所創(chuàng)造的價(jià)值主要是通過(guò)提高所有資產(chǎn)的使用效率、降低運(yùn)營(yíng)成本，從而獲得更多的收益、提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)實(shí)現(xiàn)的。目前，我國(guó)提倡高質(zhì)量發(fā)展，高質(zhì)量的資產(chǎn)管理也是企業(yè)具有綜合競(jìng)爭(zhēng)能力的具體表現(xiàn)。（二）企業(yè)資產(chǎn)管理的重要性資產(chǎn)管理是財(cái)務(wù)管理的有效延伸，管好企業(yè)的每一個(gè)資產(chǎn)，用好每一個(gè)資產(chǎn)可以幫助企業(yè)節(jié)約大量現(xiàn)金流，創(chuàng)造大量利潤(rùn)。1.加強(qiáng)資產(chǎn)管理可以抵御經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各種風(fēng)險(xiǎn)加強(qiáng)流動(dòng)資產(chǎn)管理，一是可以提高流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，減少流動(dòng)資產(chǎn)占用，從而提高流動(dòng)資金使用效率，改善企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況；二是通過(guò)核算和監(jiān)督，保持合理的流動(dòng)資產(chǎn)規(guī)模，確保企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順利進(jìn)行，避免因缺乏流動(dòng)資產(chǎn)而造成的企業(yè)活動(dòng)的中斷，提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理效率。加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，從固定資產(chǎn)采購(gòu)的事前審批、到安裝使用、保養(yǎng)維護(hù)直至報(bào)廢處理等各個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都非常重要，都需要企業(yè)統(tǒng)籌安排、專業(yè)人員協(xié)調(diào)工作，每個(gè)企業(yè)都設(shè)有不同的固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)，完善的操作系統(tǒng)加專業(yè)化人員管理，可將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各種風(fēng)險(xiǎn)控制在企業(yè)可接受的范圍內(nèi)。2.加強(qiáng)資產(chǎn)管理可以提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量加強(qiáng)資產(chǎn)管理可以使企業(yè)資產(chǎn)配置簡(jiǎn)潔高效，已成為企業(yè)文化的重要組成部分，除了可以避免員工在資產(chǎn)管理上缺乏責(zé)任感、不愛(ài)惜資產(chǎn)，甚至是損壞資產(chǎn)等情況，還能杜絕資產(chǎn)丟失、重復(fù)購(gòu)置、占用庫(kù)存等現(xiàn)象的發(fā)生，特別是在規(guī)模龐大的大型企業(yè)中，由此產(chǎn)生的危害通常比較嚴(yán)重。資產(chǎn)管理使資產(chǎn)潛能得到充分發(fā)揮，資產(chǎn)使用的經(jīng)濟(jì)效果顯著提高，在產(chǎn)品質(zhì)量、成本等方面處于行業(yè)領(lǐng)先位置，提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。二、企業(yè)資產(chǎn)管理存在的問(wèn)題隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的降速，幾乎所有行業(yè)都處于飽和狀態(tài)，資產(chǎn)管理的問(wèn)題在經(jīng)濟(jì)下行的影響下逐步顯現(xiàn)出來(lái)，背負(fù)大量低效無(wú)效資產(chǎn)嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的發(fā)展。資產(chǎn)管理將成為企業(yè)后期發(fā)展過(guò)程中管理的核心內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)資產(chǎn)管理的問(wèn)題并及時(shí)解決將成為企業(yè)管理層的重點(diǎn)工作。（一）資產(chǎn)管理意識(shí)及重視程度有待提高目前，大部分企業(yè)是沒(méi)有資產(chǎn)管理目標(biāo)的，企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中以收入、利潤(rùn)為主要考量指標(biāo)，重點(diǎn)關(guān)注投入產(chǎn)出的關(guān)系，基本沒(méi)有資產(chǎn)管理的意識(shí)。部分企業(yè)資產(chǎn)管理的概念只停留在對(duì)貨幣資金的管理，對(duì)存貨只能做到最基礎(chǔ)的收發(fā)存統(tǒng)計(jì)，對(duì)其他資產(chǎn)的管理基本可以忽略，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)大量的閑置資產(chǎn)，不能及時(shí)恰當(dāng)?shù)奶幚韺?dǎo)致這些資產(chǎn)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榈托o(wú)效資產(chǎn)，產(chǎn)生大額減值損失?？傮w來(lái)說(shuō)，對(duì)資產(chǎn)管理的重視程度不夠，致使企業(yè)在開(kāi)展資產(chǎn)管理時(shí)，從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及人力資源的分配上都缺乏合理性，主要表現(xiàn)在使用單位和專業(yè)職能部門(mén)責(zé)任主體不明確，部門(mén)職責(zé)不清、崗標(biāo)內(nèi)容缺失。（二）資產(chǎn)管理制度不完善由于對(duì)資產(chǎn)管理不夠重視，企業(yè)沒(méi)有針對(duì)各項(xiàng)資產(chǎn)建立完善的管理制度，即使企業(yè)內(nèi)部設(shè)置了相關(guān)責(zé)任部門(mén)和崗位，但由于制度內(nèi)容缺失，導(dǎo)致相關(guān)人員無(wú)章可依，如存貨管理，使用單位提出采購(gòu)申請(qǐng)，職能管理部門(mén)沒(méi)有相關(guān)制度作為參考來(lái)核定此次采購(gòu)量是否符合庫(kù)存要求，即沒(méi)有庫(kù)存量的上限和下限的管控，就很有可能因?yàn)槿必浂绊懮a(chǎn)，也可能因?yàn)閹?kù)存偏高導(dǎo)致占用大額資金或產(chǎn)生較大的市場(chǎng)波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)管理層對(duì)資產(chǎn)管理不重視，導(dǎo)致企業(yè)的資產(chǎn)管理制度內(nèi)容缺失，相關(guān)管理人員不能針對(duì)相關(guān)資產(chǎn)管理進(jìn)行有效溝通協(xié)作，導(dǎo)致各項(xiàng)資產(chǎn)的使用效率未達(dá)預(yù)期，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率低下，還有可能產(chǎn)生巨額的資產(chǎn)減值風(fēng)險(xiǎn)。另外，制度針對(duì)管理流程缺乏內(nèi)部監(jiān)督和獎(jiǎng)懲措施，可能導(dǎo)致制度執(zhí)行停留在紙面，不能發(fā)揮制度管控作用。（三）管理人員的綜合素質(zhì)有待提高一方面，管理人員的專業(yè)能力不足，缺乏相關(guān)專業(yè)知識(shí)或?qū)I(yè)技能，管理者沒(méi)有接受過(guò)對(duì)管理的相關(guān)資產(chǎn)的特性和管理手段等相關(guān)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，在管理資產(chǎn)過(guò)程中就無(wú)法發(fā)揮各項(xiàng)資產(chǎn)的使用價(jià)值，如對(duì)流動(dòng)資產(chǎn)的管理，怎樣提高資產(chǎn)流動(dòng)性需要專業(yè)理論知識(shí)和市場(chǎng)實(shí)際的結(jié)合，對(duì)于庫(kù)齡超過(guò)規(guī)定時(shí)間的存貨應(yīng)及時(shí)確定處理方案進(jìn)行處理，防止長(zhǎng)時(shí)間資金占用或發(fā)生減值損失，對(duì)于超過(guò)合同約定期限的應(yīng)收賬款應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司并制定可行的催收方案，防止發(fā)生壞賬損失，對(duì)于固定資產(chǎn)資產(chǎn)的需要的專業(yè)知識(shí)更加復(fù)雜，固定資產(chǎn)在使用過(guò)程中，其價(jià)值是逐漸轉(zhuǎn)化到企業(yè)的產(chǎn)品成本中去的，所以其使用壽命的長(zhǎng)短，直接影響企業(yè)的產(chǎn)品成本，進(jìn)而影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。另一方面，管理人員的責(zé)任心不強(qiáng)，沒(méi)有發(fā)揮企業(yè)主人翁的作用，對(duì)資產(chǎn)的保管、維護(hù)保養(yǎng)等管理不到位，對(duì)閑置資產(chǎn)的處理不及時(shí)等。一項(xiàng)資產(chǎn)從購(gòu)置、使用制造出產(chǎn)品或壽命完結(jié)到清理，一般要經(jīng)過(guò)規(guī)范的環(huán)節(jié)才會(huì)正式退出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的舞臺(tái)，相關(guān)管理人員容易忽視清理、報(bào)廢環(huán)節(jié)，造成資產(chǎn)浪費(fèi)。（四）信息化、自動(dòng)化水平有待提高目前，部分企業(yè)會(huì)購(gòu)買(mǎi)專用軟件對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行管理，大部分企業(yè)的資產(chǎn)管理手段還比較落后，采用純?nèi)斯す芾淼姆绞剑瑹o(wú)法做到對(duì)所有資產(chǎn)的界定，對(duì)存貨的盤(pán)點(diǎn)，主要由財(cái)務(wù)人員進(jìn)行形式上的監(jiān)盤(pán)，人工統(tǒng)計(jì)收發(fā)存，在對(duì)多工序的大型制造企業(yè)就存在嚴(yán)重的管理漏洞，一是缺少對(duì)庫(kù)齡的管理，二是對(duì)于通用備件大量重復(fù)儲(chǔ)備，無(wú)效占用流動(dòng)資金，對(duì)應(yīng)收賬款的管理可能只有反映到財(cái)務(wù)報(bào)表上，才引起管理層的關(guān)注，對(duì)固定資產(chǎn)管理僅僅依靠財(cái)務(wù)系統(tǒng)的卡片進(jìn)行簡(jiǎn)單的折舊管理，資產(chǎn)是是否處于閑置狀態(tài)或良好的運(yùn)行狀態(tài)，不能時(shí)時(shí)給予信息反饋，以上管理手段的落手都導(dǎo)致資產(chǎn)管理流于形式，企業(yè)資源無(wú)法達(dá)到合理配置，直接影響資產(chǎn)的使用效率。一般情況下，企業(yè)資產(chǎn)一般有財(cái)務(wù)部門(mén)、使用部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)等相互協(xié)作負(fù)責(zé)，但是在實(shí)際管理運(yùn)行過(guò)程中，各部門(mén)以自己的主觀意識(shí)為管理原則，降低了管理工作的效率。資產(chǎn)管理信息化建設(shè)尚不夠完善，難以實(shí)現(xiàn)所有資產(chǎn)信息時(shí)時(shí)共享，也是降低管理工作實(shí)效性的一項(xiàng)主要因素，如當(dāng)前部分企業(yè)在資源預(yù)算方面、結(jié)算或采購(gòu)方面，已出現(xiàn)難以匹配甚至脫節(jié)的狀態(tài)。三、加強(qiáng)企業(yè)資產(chǎn)管理的措施針對(duì)資產(chǎn)管理中存在的問(wèn)題，企業(yè)需要采取有效措施來(lái)提高資產(chǎn)使用效率，提高管理者的資產(chǎn)管理意識(shí)及專業(yè)素質(zhì)，完善資產(chǎn)管理制度，提高信息化、智能化水平，除了可以杜絕重復(fù)購(gòu)置、占用庫(kù)存等現(xiàn)象的發(fā)生，還可以提高員工在資產(chǎn)管理上的責(zé)任感，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的資產(chǎn)管理。（一）與時(shí)俱進(jìn)，提高資產(chǎn)管理重視度隨著國(guó)內(nèi)及國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)增勢(shì)放緩，大部分行業(yè)都處于供大于求的狀態(tài)，大部分企業(yè)不愿再加大投資尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，將企業(yè)現(xiàn)有資產(chǎn)發(fā)揮到極致才是最優(yōu)選擇。資產(chǎn)管理的意識(shí)需要覆蓋資產(chǎn)自采購(gòu)到處置的全流程，不能重采購(gòu)、輕管理，也不能重管理、輕處置，這就需要管理者提高資產(chǎn)管理意識(shí)，在資產(chǎn)壽命中的主要價(jià)值控制點(diǎn)加強(qiáng)管理，結(jié)合市場(chǎng)的變化趨勢(shì)及時(shí)判斷資產(chǎn)的持續(xù)使用價(jià)值和變現(xiàn)價(jià)值孰高孰低，力爭(zhēng)資產(chǎn)保值增值，即使資產(chǎn)到了最終處置，也要達(dá)到利益最大化。首先，企業(yè)管理層應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)資產(chǎn)管理的重要性，建立資產(chǎn)管理體系，配備專業(yè)管理人員，加大宣傳有關(guān)資產(chǎn)管理先進(jìn)的做法，樹(shù)立典型，激勵(lì)全員參與，提高企業(yè)加強(qiáng)資產(chǎn)管理的工作氛圍。其次，資產(chǎn)管理部門(mén)需要形成一套高效的、可執(zhí)行的工作系統(tǒng)，需要各部門(mén)和全體員工的共同參與和配合，形成上下聯(lián)動(dòng)，將加強(qiáng)資產(chǎn)管理的意識(shí)貫穿于日常工作，更好地提升資產(chǎn)管理意識(shí)。（二）完善資產(chǎn)管理制度，加強(qiáng)內(nèi)部控制在提高資產(chǎn)管理意識(shí)的基礎(chǔ)上，逐步完善資產(chǎn)管理制度，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。由于企業(yè)資產(chǎn)種類多，涉及的管理部門(mén)也多，要建立有效的資產(chǎn)管理制度，就要明確企業(yè)各部門(mén)的職責(zé)，職責(zé)清晰，管理上才能有條不紊，才能提高整體的效率。制度建設(shè)可以充分借鑒資產(chǎn)管理成功的經(jīng)驗(yàn)做法，從資產(chǎn)的采購(gòu)審批、檢驗(yàn)入庫(kù)、庫(kù)存管理、盤(pán)點(diǎn)、處置等各個(gè)環(huán)節(jié)夯實(shí)管理基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)管理制度化，如針對(duì)應(yīng)收賬款，要有嚴(yán)格的審批流程及權(quán)限設(shè)置，要做到誰(shuí)審批誰(shuí)負(fù)責(zé)，針對(duì)存貨，制度中除實(shí)物進(jìn)、銷、存管理外，還要有周轉(zhuǎn)率即資金成本的要求，針對(duì)固定資產(chǎn)要從使用率、檢維修費(fèi)用、點(diǎn)巡檢等方面建立嚴(yán)格的資產(chǎn)使用制度。另外，管理權(quán)和監(jiān)督權(quán)相分離，在完善制度的過(guò)程中，企業(yè)要匹配建立內(nèi)控與獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)內(nèi)部控制，督促各職能部門(mén)主動(dòng)了解資產(chǎn)管理體系，更好地與員工和其他部門(mén)銜接，增強(qiáng)溝通，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，互通信息。內(nèi)部監(jiān)控主要以激勵(lì)為主，分級(jí)設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，可以幫助管理層在決策上做出正確判斷，管理層可以在合理范圍內(nèi)預(yù)估風(fēng)險(xiǎn)，為下一步計(jì)劃做好籌劃，提高資產(chǎn)的使用效率，逐步降低成本，提高企業(yè)利潤(rùn)。同時(shí)，企業(yè)還要逐步完善獎(jiǎng)懲制度，形成員工工作的良好激勵(lì)，提高職工以企為家的管理意識(shí)，員工的努力有了明確的方向，就會(huì)主動(dòng)、高效配合企業(yè)的資產(chǎn)管理規(guī)劃，達(dá)到雙贏的局面。（三）建立資產(chǎn)管理信息化系統(tǒng)，提高自動(dòng)化水平針對(duì)有形資產(chǎn)的管理，建立信息化系統(tǒng)可對(duì)企業(yè)各項(xiàng)資產(chǎn)的信息實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。企業(yè)根據(jù)資產(chǎn)配置狀況，找軟件公司合作開(kāi)發(fā)符合企業(yè)管理要求的資產(chǎn)管理系統(tǒng)，可以時(shí)時(shí)準(zhǔn)確掌握企業(yè)所有資產(chǎn)的可以時(shí)時(shí)反饋庫(kù)存數(shù)據(jù)并對(duì)超限情況時(shí)時(shí)提示反饋，有效降低存貨短缺和占用大額資金或市場(chǎng)劇烈波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于各生產(chǎn)單位的備品備件庫(kù)存，信息系統(tǒng)的建立可以有效降低通用備件的儲(chǔ)備，避免重復(fù)購(gòu)置，系統(tǒng)也可以反饋存貨庫(kù)齡，對(duì)于庫(kù)存超過(guò)設(shè)定時(shí)限的物資給予提示反饋，相關(guān)部門(mén)將采取有效措施處理相關(guān)物資，防止物資過(guò)期形成浪費(fèi)或發(fā)生大額減值損失。對(duì)于固定資產(chǎn)，系統(tǒng)給每項(xiàng)資產(chǎn)設(shè)定代碼，實(shí)物代碼一一對(duì)應(yīng)，從固定資產(chǎn)購(gòu)置、到入庫(kù)使用、維修保養(yǎng)、盤(pán)點(diǎn)直至最終報(bào)廢處理全生命周期覆蓋，尤其是對(duì)設(shè)備點(diǎn)巡檢實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理，有利于對(duì)設(shè)備維修保養(yǎng)的監(jiān)督，充分發(fā)揮相關(guān)資產(chǎn)的效率并達(dá)到該資產(chǎn)應(yīng)有的壽命。另外，資產(chǎn)管理信息化可與預(yù)算管理相結(jié)合，將預(yù)算管理融入資產(chǎn)管理中，利用信息化平臺(tái)完成預(yù)算方面一系列工作，便于對(duì)資產(chǎn)管理的考核評(píng)價(jià)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)資產(chǎn)的實(shí)時(shí)管控。（四）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高管理人員的綜合水平人才梯隊(duì)建設(shè)及人才儲(chǔ)備是企業(yè)具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的重要條件，有效的資產(chǎn)管理除具有良好的硬件設(shè)施外，還需要對(duì)企業(yè)文化有認(rèn)同感的人才。就人力資源而言，人才可以從社會(huì)招聘，企業(yè)也可以自己培養(yǎng)，利用自身資源、通過(guò)崗位培訓(xùn)或?qū)I(yè)培訓(xùn)培養(yǎng)出的人才比較認(rèn)同企業(yè)文化，使其與企業(yè)共同進(jìn)步，產(chǎn)生歸屬感，增強(qiáng)對(duì)待工作的責(zé)任感。為加強(qiáng)企業(yè)資產(chǎn)管理工作，企業(yè)需要提高各層級(jí)管理人員的綜合水平，首先是注重專業(yè)人員培訓(xùn)，進(jìn)行崗前、崗中持續(xù)教育培訓(xùn)，激勵(lì)在崗人員不斷學(xué)習(xí)深造，給員工提高崗位輪換的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，理論結(jié)合實(shí)際提升業(yè)務(wù)能力，成為一專多能的企業(yè)資產(chǎn)管理專家，其次是聘請(qǐng)外部專家對(duì)資產(chǎn)管理部門(mén)及人員進(jìn)行知識(shí)的更新培訓(xùn)及技術(shù)的指導(dǎo)，使員工能