外呼技術(shù)支持協(xié)議

外呼技術(shù)支持協(xié)議合同編號：__________單位名稱：____________________單位地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________單位名稱：____________________單位地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________鑒于：1.甲方為提供客戶服務(wù)，需要通過外呼方式與客戶進(jìn)行溝通；2.乙方具備提供外呼技術(shù)支持的能力，愿意為甲方提供相關(guān)服務(wù)；3.雙方本著平等、自愿、誠實(shí)、信用的原則，達(dá)成一致，簽訂本協(xié)議。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方為本協(xié)議項(xiàng)下的外呼技術(shù)支持服務(wù)提供者，負(fù)責(zé)為甲方提供外呼技術(shù)支持，協(xié)助甲方完成客戶溝通工作。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供外呼技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于：（1）搭建外呼平臺，滿足甲方的業(yè)務(wù)需求；（2）提供外呼設(shè)備及軟件，確保甲方正常開展外呼工作；（3）對外呼過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題提供及時(shí)解決方案；（4）對甲方員工進(jìn)行外呼技術(shù)培訓(xùn)，提高甲方外呼效率；（5）按照甲方的要求，提供外呼數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析報(bào)告。第二條服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年，自生效之日起計(jì)算。2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議到期后自動續(xù)約______年。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供外呼技術(shù)支持服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，具體金額及支付方式如下：（1）外呼技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為人民幣______元整（大寫：____________________元整）；（2）甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為______（現(xiàn)金/轉(zhuǎn)賬//等）；（3）甲方支付服務(wù)費(fèi)用的時(shí)間為______年______月______日前。3.2乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，甲方按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。第四條保密條款4.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用的______%。5.2乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期違約金，逾期違約金為本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用的______%。第六條爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：______年______月______日一、附件列表：1.外呼技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表2.外呼技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目清單3.乙方提供的技術(shù)培訓(xùn)課程安排4.外呼設(shè)備及軟件配置清單5.外呼數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析報(bào)告模板6.保密協(xié)議7.違約金計(jì)算公式說明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定時(shí)間提供外呼技術(shù)支持服務(wù)3.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.雙方未履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或客戶信息5.甲方未按照約定使用乙方提供的設(shè)備、軟件或服務(wù)6.乙方未經(jīng)甲方同意，轉(zhuǎn)讓、許可或公開本協(xié)議項(xiàng)下的任何信息三、法律名詞及解釋：1.外呼技術(shù)支持服務(wù)：指乙方為甲方提供的電話呼叫技術(shù)方面的幫助和支持服務(wù)。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。3.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。4.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。5.保密期限：指雙方約定保守對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密的時(shí)間限制。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)支持服務(wù)不符合約定：及時(shí)與乙方溝通，要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改或提供替代方案。2.服務(wù)費(fèi)用支付糾紛：查閱附件中的費(fèi)用明細(xì)表，按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。3.保密協(xié)議糾紛：雙方嚴(yán)格按照保密協(xié)議執(zhí)行，如有泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.設(shè)備、軟件或服務(wù)使用問題：及時(shí)與乙方溝通，要求乙方提供技術(shù)支持或解決方案。5.合同轉(zhuǎn)讓或許可糾紛：未經(jīng)甲方同意，乙方不得轉(zhuǎn)讓、許可或公開本協(xié)議項(xiàng)下的任何信息。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為提供客戶服務(wù)，需要通過外呼方式與客戶進(jìn)行溝通。2.甲方不具備提供外