外呼技術支持協(xié)議

外呼技術支持協(xié)議合同編號：__________單位名稱：____________________單位地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________單位名稱：____________________單位地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________鑒于：1.甲方為提供客戶服務，需要通過外呼方式與客戶進行溝通；2.乙方具備提供外呼技術支持的能力，愿意為甲方提供相關服務；3.雙方本著平等、自愿、誠實、信用的原則，達成一致，簽訂本協(xié)議。第一條服務內(nèi)容1.1乙方為本協(xié)議項下的外呼技術支持服務提供者，負責為甲方提供外呼技術支持，協(xié)助甲方完成客戶溝通工作。1.2乙方應按照甲方的要求，提供外呼技術支持服務，包括但不限于：（1）搭建外呼平臺，滿足甲方的業(yè)務需求；（2）提供外呼設備及軟件，確保甲方正常開展外呼工作；（3）對外呼過程中出現(xiàn)的技術問題提供及時解決方案；（4）對甲方員工進行外呼技術培訓，提高甲方外呼效率；（5）按照甲方的要求，提供外呼數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析報告。第二條服務期限2.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年，自生效之日起計算。2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議到期后自動續(xù)約______年。第三條服務費用3.1乙方向甲方提供外呼技術支持服務，甲方應支付乙方服務費用，具體金額及支付方式如下：（1）外呼技術支持服務費用為人民幣______元整（大寫：____________________元整）；（2）甲方支付服務費用的方式為______（現(xiàn)金/轉(zhuǎn)賬//等）；（3）甲方支付服務費用的時間為______年______月______日前。3.2乙方應提供正規(guī)發(fā)票，甲方按照約定時間支付服務費用。第四條保密條款4.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等，應予以嚴格保密。4.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。第五條違約責任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本協(xié)議服務費用的______%。5.2乙方未按照約定時間提供服務，甲方有權要求乙方支付逾期違約金，逾期違約金為本協(xié)議服務費用的______%。第六條爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：______年______月______日一、附件列表：1.外呼技術支持服務費用明細表2.外呼技術支持服務項目清單3.乙方提供的技術培訓課程安排4.外呼設備及軟件配置清單5.外呼數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析報告模板6.保密協(xié)議7.違約金計算公式說明二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用2.乙方未按約定時間提供外呼技術支持服務3.乙方提供的服務未達到約定的質(zhì)量標準4.雙方未履行保密義務，泄露對方商業(yè)秘密、技術秘密或客戶信息5.甲方未按照約定使用乙方提供的設備、軟件或服務6.乙方未經(jīng)甲方同意，轉(zhuǎn)讓、許可或公開本協(xié)議項下的任何信息三、法律名詞及解釋：1.外呼技術支持服務：指乙方為甲方提供的電話呼叫技術方面的幫助和支持服務。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的信息。3.技術秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息。4.違約金：指一方違反合同約定，應向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。5.保密期限：指雙方約定保守對方商業(yè)秘密、技術秘密的時間限制。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術支持服務不符合約定：及時與乙方溝通，要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)進行整改或提供替代方案。2.服務費用支付糾紛：查閱附件中的費用明細表，按照約定時間支付服務費用。3.保密協(xié)議糾紛：雙方嚴格按照保密協(xié)議執(zhí)行，如有泄露，泄露方應承擔相應責任。4.設備、軟件或服務使用問題：及時與乙方溝通，要求乙方提供技術支持或解決方案。5.合同轉(zhuǎn)讓或許可糾紛：未經(jīng)甲方同意，乙方不得轉(zhuǎn)讓、許可或公開本協(xié)議項下的任何信息。五、所有應用場景：1.甲方為提供客戶服務，需要通過外呼方式與客戶進行溝通。2.甲方不具備提供外