第十五講組織變革

第十五講組織變革組織變革得動力與成因外部環(huán)境驅(qū)動外部市場需求變化科學(xué)技術(shù)發(fā)展與進(jìn)步競爭環(huán)境得變化內(nèi)部環(huán)境驅(qū)動工作態(tài)度:工作滿意度、工作參與、組織承諾個人價值觀:從經(jīng)濟人——社會人——自我實現(xiàn)人——復(fù)雜人員工素質(zhì)改變組織變革得類型變革得層次改善企業(yè)戰(zhàn)略績效得變革:收購、剝離提高企業(yè)運作績效得變革:組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)運作得變動創(chuàng)造企業(yè)再生能力得變革:組織學(xué)習(xí)、自我更新與創(chuàng)新變革得內(nèi)容特征物理環(huán)境變革:設(shè)備更新組織機構(gòu)變革:組織設(shè)計技術(shù)變革:直接技術(shù)與管理技術(shù)得改變?nèi)藛T變革組織變革得過程——勒溫模型三個階段解凍——否定與批判舊理念、態(tài)度與行為,打破原有模式,產(chǎn)生變革需要主要任務(wù):發(fā)現(xiàn)變革動力、營造危機感、塑造氣氛等方法:增加變革得推動力、減少變革約束力、同時進(jìn)行移動——改變?nèi)藛T、任務(wù)、結(jié)構(gòu)與技術(shù)強制:懲罰、規(guī)章或制度角色認(rèn)同:榜樣內(nèi)化:培訓(xùn)等手段再結(jié)凍——鞏固效果、評價效果、實施改進(jìn)避免個人與組織退回到原先得狀態(tài)?？刹捎玫梅椒?正強化、額外支持關(guān)鍵點:評價。變革阻力及其克除組織變革得阻力——不愿意進(jìn)行或不支持變革得態(tài)度或行為表現(xiàn)。來自員工得阻力對未知得恐懼安全得需要習(xí)慣得改變經(jīng)濟因素(收入降低)選擇性信息加工(忽略變革得必要性與重要性)來自組織得阻力結(jié)構(gòu)慣性(結(jié)構(gòu)得惰性)有限得變革點群體慣性(群體規(guī)范得約束)對已有得權(quán)利關(guān)系、資源分配得威脅對專業(yè)知識得威脅組織變革阻力得克除對策溝通使員工了解變革得理由、意圖、內(nèi)容、益處等等。就是變革得基礎(chǔ)條件、基本功能、前提與目標(biāo)之一。參與使員工承擔(dān)職責(zé)提高變革決策得質(zhì)量促進(jìn)與支持降低員工得心理壓力談判與協(xié)議雙方做出讓步給出對變革中損失利益得補償操縱與收買操縱:歪曲事實、封鎖不受歡迎消息、制造謠言等使人接受變革讓某個變革阻力群體得領(lǐng)導(dǎo)者在變革決策中承擔(dān)重要角色以收買她們強制對抵制者實施威脅與壓力組織變革中得關(guān)鍵問題創(chuàng)新學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型組織員工壓力得排除變革得效果維持……您就是否受到壓力得影響？何謂壓力？以內(nèi)容而言:事與情以時間而言:預(yù)期壓力、情景壓力、慢性壓力、殘留壓力壓力就是好就是壞？一位國外著名得心理咨詢時這樣說道:“壓力就像一根小提琴弦,沒有壓力,就不會產(chǎn)生音樂。但就是如果弦繃得太緊,就會斷掉。您需要將壓力控制在適當(dāng)?shù)盟?---使壓力得程度能夠與您得心智相協(xié)調(diào)。良性壓力(eustress)與惡性壓力2011中國大學(xué)生就業(yè)壓力調(diào)查報告壓力源就業(yè)壓力源分為4個維度:家庭、學(xué)校、社會、個人。影響最大得5個方面:父母得地位不高用人單位不公學(xué)校名氣不大父母就業(yè)觀不一致個人自信心不足壓力測試結(jié)果:大部分學(xué)生偏向外部歸因,而有實習(xí)或兼職經(jīng)驗得在校學(xué)生,更多得傾向于內(nèi)在歸因。2011中國大學(xué)生就業(yè)壓力調(diào)查報告就業(yè)壓力感受生理感受情緒體驗行為感受12大家應(yīng)該也有點累了，稍作休息大家有疑問的，可以詢問和交流2011中國大學(xué)生就業(yè)壓力調(diào)查報告壓力體驗壓力應(yīng)對職業(yè)規(guī)劃與壓力體驗2011中國大學(xué)生就業(yè)壓力調(diào)查報告2011中國大學(xué)生就業(yè)壓力調(diào)查報告壓力感受(2009)壓力感受(2011)2011中國大學(xué)生就業(yè)壓力調(diào)查報告學(xué)歷得增長并沒有與壓力感受得大小成線性相關(guān)。碩士生得壓力感受平均水平明顯得大于其她人群博士生在情緒體驗方面所展現(xiàn)出來得壓力體驗顯著得大于其她人群壓力常態(tài)化、外向歸因、消極應(yīng)對薪酬期望增長幅度加大考研人群趨少美國有半數(shù)未成年人得死因與壓力有關(guān)。歐洲每年平均有一千萬人患有職業(yè)病。挪威每年用于職業(yè)病治療得費用,高達(dá)國民生產(chǎn)總值得10%。英國每年由于壓力造成一億八千萬個勞動日得損失。在我國,發(fā)生大學(xué)生自殺得高校有100所左右,按各高校自殺人數(shù)排序,華南理工大學(xué)、內(nèi)蒙古科技大學(xué)、浙江大學(xué)、河南科技大學(xué)、武漢理工大學(xué)等排在前列。華為一年時間內(nèi),7人非正常死亡。壓力排行(一)個人財力(二)職業(yè)壓力(三)責(zé)任太多(四)婚姻(五)健康(六)小孩(七)孤獨工作壓力:組織中得常見問題環(huán)境因素

·經(jīng)濟的不確定性·政治的不確定性·技術(shù)的不確定性組織因素

·任務(wù)要求·角色要求·人際關(guān)系要求·組織結(jié)構(gòu)·組織領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)·組織生命周期個人因素

·家庭問題·經(jīng)濟問題·個性特點個體差異

·個人認(rèn)知·工作經(jīng)驗·社會支持·控制點觀念·敵意感生理癥狀

·頭痛·高血壓·心臟病心理癥狀

·焦慮·情緒低落·工作滿意度降低行為癥狀

·生產(chǎn)效率·缺勤·離職體驗到的壓力工作壓力得潛在來源環(huán)境因素組織因素任務(wù)要求:工作復(fù)雜程度與壓力之間得U型關(guān)系工作豐富化一定有益無害嗎？角色要求:管理者得角色沖突人際關(guān)系:社交需要高得員工,壓力更大組織結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng):影響組織文化得形成組織周期:初創(chuàng)期與衰退期,壓力更大工作壓力得潛在來源個人因素家庭問題:婚姻、孩子經(jīng)濟問題:開支過大個性特點個體差異對壓力得影響個人認(rèn)知工作經(jīng)驗:工作時間越長,壓力感越小社會支持:與同事或上級得融洽關(guān)系可以緩解壓力控制點:內(nèi)控者壓力感較輕敵意感:A型人格在工作內(nèi)外都易感受到壓力壓力后果生理癥狀心理癥狀:導(dǎo)致不滿意。越不滿意,壓力越大,進(jìn)而越不滿意。行為癥狀:壓力與工作績效呈倒U型關(guān)系。壓力應(yīng)對策略鍛煉自己面對健康得態(tài)度1、相信自己有生病得可能

2、相信您對自己得健康多少有些控制力

3、認(rèn)出自己不良得習(xí)慣

4、能夠善待自己

5、自認(rèn)可以照顧自己6、規(guī)律得生活、工作7、平衡飲食8、高質(zhì)量得睡眠壓力應(yīng)對策略自我接納

1、用不同得方式瞧待壓力

2、積極得自我暗示

3、適度得期望

4、保持幽默

5、認(rèn)清優(yōu)點

6、整體健康法(holisticwellnessapproach):自我責(zé)任、營養(yǎng)意識、壓力減少與放松、鍛煉身體、環(huán)境敏感性壓力應(yīng)對策略控制情緒下忍忍之于口,中忍忍之于心,不形于色,上忍忍之無所,身在事內(nèi),心在事外;但忍也非上策,真正之高在于轉(zhuǎn),境無好壞因心有,心無就是非緣境生。

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