物流管理信息系統(tǒng)章

2024/10/16《物流管理信息系統(tǒng)》第7章：物流管理信息系統(tǒng)的運行維護和評價《物流管理信息系統(tǒng)》2024/10/16本章教學要點知識要點掌握程度相關(guān)知識物流管理信息系統(tǒng)的運行管理熟悉運行管理，就是對信息系統(tǒng)的運行進行監(jiān)測和控制，記錄其運行狀態(tài)，對信息系統(tǒng)進行必要的完善、修改和補充。重點掌握運行管理的內(nèi)容了解運行管理的規(guī)章制度系統(tǒng)的維護了解系統(tǒng)維護的目的和需要考慮的因素熟悉系統(tǒng)維護的內(nèi)容物流管理信息系統(tǒng)的評價熟悉系統(tǒng)評價的目的是通過對系統(tǒng)運行過程和績效的審查，來檢查系統(tǒng)是否達到預(yù)期目標，是否充分利用系統(tǒng)內(nèi)各種資源、系統(tǒng)的管理工作是否完善。熟悉系統(tǒng)評價的指標物流信息系統(tǒng)的安全控制了解物流管理信息系統(tǒng)的安全控制措施，包括人員及制度、硬件設(shè)備、軟件和數(shù)據(jù)四個方面的措施《物流管理信息系統(tǒng)》2024/10/16本章內(nèi)容導入案例7.1物流信息系統(tǒng)的運行7.2物流信息系統(tǒng)的維護7.3物流信息系統(tǒng)的評價7.4物流信息系統(tǒng)的安全控制本章小結(jié)《物流管理信息系統(tǒng)》導入案例系統(tǒng)評價中常見的問題討論題(1)案例中主要講解了系統(tǒng)評價方面的內(nèi)容，你認為物流管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)評價階段還有哪些其他內(nèi)容？(2)結(jié)合案例，如果你是系統(tǒng)評價過程中的負責人，你認為系統(tǒng)評價階段還可能會出現(xiàn)哪些問題，哪些方面還有待改善？(3)常用的系統(tǒng)評價主要從哪個方面進行？請舉例說明。2024/10/16《物流管理信息系統(tǒng)》2024/10/167.1物流信息系統(tǒng)的運行7.1.1運行管理的含義7.1.2運行管理的內(nèi)容7.1.3運行管理的規(guī)章制度《物流管理信息系統(tǒng)》2024/10/167.1.1運行管理的含義

所謂運行管理，就是對信息系統(tǒng)的運行進行監(jiān)測和控制，記錄其運行狀態(tài)，對信息系統(tǒng)進行必要的完善、修改和補充，使信息系統(tǒng)充分地發(fā)揮其功能?！段锪鞴芾硇畔⑾到y(tǒng)》2024/10/167.1.2運行管理的內(nèi)容

信息系統(tǒng)的運行管理工作是系統(tǒng)研制工作的繼續(xù)，主要包括日常運行的管理和運行情況的記錄。1.日常運行的管理(1)數(shù)據(jù)的收集(2)信息處理及信息服務(wù)工作(3)計算機硬件的運行與維護工作(4)系統(tǒng)的安全管理2.信息系統(tǒng)運行情況的記錄(1)有關(guān)工作數(shù)量的信息(2)工作的效率(3)系統(tǒng)所提供的信息服務(wù)的質(zhì)量(4)系統(tǒng)的維護修改情況(5)系統(tǒng)故障情況《物流管理信息系統(tǒng)》2024/10/167.1.3運行管理的規(guī)章制度（1）操作人員的操作行為（2）出入機房人員的規(guī)定（3）機房的電力供應(yīng)（4）機房的溫度、濕度與清潔度（5）機房安全防火等（6）機器軟件使用規(guī)定（7）機器硬件使用規(guī)定（8）專用機房的專人管理制度

1.機房管理制度《物流管理信息系統(tǒng)》2024/10/167.1.3運行管理的規(guī)章制度（1）操作規(guī)范（2）數(shù)據(jù)管理（3）備份管理（4）人員管理（5）組織管理

2.運行管理制度《物流管理信息系統(tǒng)》2024/10/167.1.3運行管理的規(guī)章制度

系統(tǒng)運行日記主要為系統(tǒng)的運行情況提供歷史資料，也可為查找系統(tǒng)故障提供線索。因此，運行日記應(yīng)當認真填寫，妥善保存。運行日記的內(nèi)容應(yīng)當包括時問、操作人、運行情況、異常情況(包括發(fā)生時間、現(xiàn)象、處理人、處理過程、處理記錄文件名、在場人員等)、值班人簽字及負責人簽字。

3.運行日記制度《物流管理信息系統(tǒng)》2024/10/167.2物流信息系統(tǒng)的維護

系統(tǒng)維護的目的是保證信息系統(tǒng)正常而可靠地運行，并能使系統(tǒng)不斷得到改善和提高，以充分發(fā)揮作用。系統(tǒng)維護的任務(wù)就是要有計劃、有組織地對系統(tǒng)進行必要的改動，以保證不管環(huán)境如何變化，系統(tǒng)中的各個要素始終是最新的。

1.系統(tǒng)維護的目的《物流管理信息系統(tǒng)》2024/10/167.2物流信息系統(tǒng)的維護1）程序維護程序維護指根據(jù)需求變化或硬件環(huán)境的變化對程序進行部分或全部的修改。2）數(shù)據(jù)庫維護數(shù)據(jù)庫維護包括數(shù)據(jù)庫的轉(zhuǎn)儲和數(shù)據(jù)庫的重組織。3）代碼維護代碼的維護（如訂正、添加、刪除及重新設(shè)計）應(yīng)由代碼管理小組（由業(yè)務(wù)人員和計算機技術(shù)人員組成）進行。2.系統(tǒng)維護的內(nèi)容《物流管理信息系統(tǒng)》2024/10/167.2物流信息系統(tǒng)的維護(1)維護的背景。如系統(tǒng)的當前情況、維護的對象及維護工作的復雜性與規(guī)模。(2)維護工作的影響。如對新系統(tǒng)目標的影響、對當前工作進度本系統(tǒng)其他部分的影響及對其他系統(tǒng)的影響。(3)資源要求。如對維護提出的時間要求、維護所需費用(并與不進行維護所造成的損失相比是否合算)及維護所需的工作人員。3.系統(tǒng)維護考慮的因素《物流管理信息系統(tǒng)》2024/10/167.3物流信息系統(tǒng)的評價

系統(tǒng)評價的目的具體如下：①檢查系統(tǒng)目標、功能及各項指標是否達到了設(shè)計要求。②檢查系統(tǒng)的質(zhì)量是否達到要求。③檢查系統(tǒng)中各種資源的利用程度。④檢查系統(tǒng)的實際使用效果。⑤根據(jù)評價的結(jié)果，提出改進意見。1.系統(tǒng)評價的目的《物流管理信息系統(tǒng)》

2024/10/167.3物流信息系統(tǒng)的評價系統(tǒng)評價的指標包括經(jīng)濟指標、性能指標和管理指標。1）經(jīng)濟指標經(jīng)濟指標主要反映了系統(tǒng)對于企業(yè)的經(jīng)濟效益。2）性能指標性能指標主要反映了系統(tǒng)對用戶所表現(xiàn)出來的技術(shù)特性。3）管理指標管理指標主要反映了用戶對系統(tǒng)的評價意見。2.系統(tǒng)評價的指標《物流管理信息系統(tǒng)》2024/10/167.4物流信息系統(tǒng)的安全控制7.4.1物流信息系統(tǒng)的安全性7.4.2物流信息系統(tǒng)安全管理的措施《物流管理信息系統(tǒng)》2024/10/167.4.1物流信息系統(tǒng)的安全性（1）自然現(xiàn)象（水災(zāi)、火災(zāi)、雷電等）或電力故障引起的軟件、硬件損壞與數(shù)據(jù)損壞。（2）操作失誤導致的數(shù)據(jù)破壞。（3）病毒侵擾導致的軟件、硬件與數(shù)據(jù)的破壞。（4）人為對系統(tǒng)軟件、硬件及數(shù)據(jù)所做的破壞。1.信息系統(tǒng)所面臨的安全性問題《物流管理信息系統(tǒng)》2024/10/167.4.1物流信息系統(tǒng)的安全性1）物理屏障層2）技術(shù)層屏障3）管理屏障層4）法律屏障層5）心理屏障層2.信息安全的保護機制《物流管理信息系統(tǒng)》2024/10/167.4.2物流信息系統(tǒng)安全管理的措施（1）企業(yè)應(yīng)當依照國際、國家和行業(yè)法規(guī)，制定嚴密的信息系統(tǒng)安全制度，并對信息系統(tǒng)相關(guān)人員進行深入的教育，提高相關(guān)人員的安全意識。（2）企業(yè)應(yīng)該對信息系統(tǒng)的管理與操作人員實行嚴格的職權(quán)劃分和隔離機制，以確保企業(yè)資產(chǎn)的安全。（3）企業(yè)應(yīng)當建立嚴格的責任機制，以確保在發(fā)生安全事故時能夠查定責任人，避免責任不清的情況。（4）制定信息系統(tǒng)損害恢復規(guī)程，明確在系統(tǒng)遇到自然的或人為的破壞而遭受損害時應(yīng)采取的各種恢復方案與具體步驟。1.人員及制度的安全控制《物流管理信息系統(tǒng)》2024/10/167.4.2物流信息系統(tǒng)安全管理的措施（1）加強機房的安全管理。（2）保管好系統(tǒng)的存儲介質(zhì)。2.硬件設(shè)備的安全控制《物流管理信息系統(tǒng)》2024/10/167.4.2物流信息系統(tǒng)安全管理的措施（1）保證軟件來源的安全性（2）建立日志文件，做好數(shù)據(jù)備份（3）設(shè)置切實可靠的系統(tǒng)訪問控制機制3.軟件的安全控制《物流管理信息系統(tǒng)》2024/10/167.4.2物流信息系統(tǒng)安全管理的措施（1）嚴格的訪問控制，保證數(shù)據(jù)安全（2）數(shù)據(jù)加密（3）數(shù)據(jù)備份與恢復4.數(shù)據(jù)的安全控制《物流管理信息系統(tǒng)》2024/10/16本章總結(jié)

物流管理信息系統(tǒng)運行維護方面的工作會一直持續(xù)很久，從系統(tǒng)切換完成正式上線到新系統(tǒng)成熟運行，系統(tǒng)一