聯(lián)通智家工程師（入門級）認(rèn)證理論備考試題及答案

聯(lián)通智家工程師（入門級）認(rèn)證理論備考試題及答案單選題1.在入戶隨銷推薦智家產(chǎn)品策略中，如用戶為育兒家庭且由保姆看護(hù)，家長有實(shí)時看護(hù)需求，可首推（）產(chǎn)品。A、智能固話B、聯(lián)通看家C、聯(lián)通組網(wǎng)D、聯(lián)通高清參考答案：B2.中國標(biāo)準(zhǔn)的路由器2.4G無線信號有（）個信道A、11B、12C、13D、14參考答案：C3.以下對聯(lián)通公眾APP注冊方式說法錯誤的是哪個選項(xiàng)？A、賬號注冊時可以不做賬號綁定B、聯(lián)通公眾APP注冊需要實(shí)名認(rèn)證C、聯(lián)通公眾APP注冊可以不填歸屬省分、地市D、聯(lián)通公眾APP注冊時必填手機(jī)號碼參考答案：C4.聯(lián)通看家產(chǎn)品當(dāng)監(jiān)控到有可疑人員在家門外徘徊踩點(diǎn)，或有人試圖破門破窗而入時，手機(jī)會收到什么消息？A、預(yù)警B、提示C、報(bào)警D、告警參考答案：D5.在進(jìn)行通信管道、人孔進(jìn)作業(yè)時，作業(yè)前先進(jìn)行（），確認(rèn)沒有可燃、有害氣體，或其濃度在安全值以內(nèi)時再下井作業(yè)。A、通風(fēng)B、檢測C、通風(fēng)和檢測D、送氧和檢測參考答案：C6.以下哪個選項(xiàng)可以查看智慧到家APP的版本信息？A、手機(jī)的設(shè)置頁B、智慧到家APP個人中心的關(guān)于頁面C、模擬評估D、組網(wǎng)評測參考答案：B7.用戶4月5日辦理聯(lián)通云盤包月產(chǎn)品，對會員效期描述正確的是：A、4月5日至4月30日B、4月5日至5月1日C、4月5日至5月4日D、4月5日至5月5日參考答案：C8.智慧家庭工程師使用裝維APP，無法做（）操作。A、恢復(fù)光貓出廠設(shè)置B、重啟光貓C、修改LOIDD、關(guān)閉光貓電源參考答案：D9.全屋光寬帶理論上可最大支持（）臺終端設(shè)備連接。A、96B、128C、198D、256參考答案：D10.終端（光貓）向OLT設(shè)備注冊之前，需要使用手機(jī)APP錄入：A、寬帶賬號B、密碼C、LOIDD、WIFI密碼參考答案：C11.聯(lián)通超清如果有新版本的應(yīng)用商城發(fā)布，用戶在進(jìn)入應(yīng)用商城的時候，系統(tǒng)提示：A、自動升級B、智能推薦C、消息通知D、業(yè)務(wù)更新參考答案：A12.以下不屬于智家工程師“兩必測、四必查”的裝維動作內(nèi)容有（）。A、光衰B、網(wǎng)速C、網(wǎng)線D、操作系統(tǒng)參考答案：D13.安全帶每使用或存放一段時間應(yīng)進(jìn)行可靠性試檢。試檢辦法是，可將()重物穿過安全帶，懸空掛起，無有傷痕、折斷才能使用。A、100公斤B、150公斤C、200公斤D、250公斤參考答案：C14.用戶使用Android系統(tǒng)手機(jī)，訂購包月聯(lián)通云盤普通會員的資費(fèi)是：A、0元B、8元C、12元D、20元參考答案：A15.以下哪個選項(xiàng)是智慧到家APP組網(wǎng)評測戶型圖的錯誤描述？A、可以通過戶型上報(bào)功能上傳戶型圖B、必須選擇一個戶型圖C、可以使用無圖模式繼續(xù)評測D、可以直接使用組網(wǎng)戶型圖庫中的圖片參考答案：B16.聯(lián)通公眾APP寬帶新裝功能，支付費(fèi)用是在哪個環(huán)節(jié)結(jié)束后生成？A、選商品B、實(shí)名認(rèn)證C、寬帶選址D、生產(chǎn)完成參考答案：A17.聯(lián)通學(xué)堂會員產(chǎn)品訂購方式是（）。A、話費(fèi)支付B、支付寶支付C、銀聯(lián)支付D、美團(tuán)支付參考答案：A18.智家工程師的考勤是由相關(guān)負(fù)責(zé)人或（）負(fù)責(zé)記錄，并與請假單一并裝訂保存。A、市場部B、人力部C、財(cái)務(wù)部D、裝維班長參考答案：D19.下列哪個不是聯(lián)通云盤的會員等級名稱？A、鉆石會員B、尊享會員C、黃金會員D、白金會員參考答案：D20.（）不是企業(yè)微信支持的與客戶消息互通的功能。A、入群歡迎語B、防騷擾C、群機(jī)器人D、敏感信息過濾參考答案：D21.以下對于聯(lián)通公眾APP“營銷”模塊，說法不正確的是哪個選項(xiàng)？A、營銷分為全國商品和本地商品營銷B、支持編輯首頁的營銷模塊展示0-7個產(chǎn)品C、營銷模塊熱銷商品不能二維碼分享D、營銷模塊熱銷商品需要按工號賦權(quán)參考答案：C22.智家工程師工號的所有人與責(zé)任人唯一標(biāo)識是（）。A、發(fā)展人編碼B、裝維手機(jī)號C、注冊手機(jī)號D、居民身份證號參考答案：D23.聯(lián)通云盤尊享用戶存儲空間是多少？A、10GBB、2TC、6TD、8T參考答案：B24.FTTR施工中，隱形光纖最適合哪種施工方式？A、走明線B、牽引穿管C、推送穿管D、暗線穿管參考答案：A25.為發(fā)揮智慧社區(qū)“平臺+云網(wǎng)+X”的差異化優(yōu)勢，總部構(gòu)建“12345”智慧社區(qū)營銷服務(wù)體系，其中“2”是（）A、2種談判模式B、2類銷售方式C、2個行動保障D、2條發(fā)展主線參考答案：A26.智家工程師在遇到不可調(diào)解沖突時，要求（），必要時報(bào)警解決，嚴(yán)禁打架斗毆。A、先行離去B、向部門領(lǐng)導(dǎo)求助C、必須退讓D、邀請附近同事協(xié)助參考答案：C27.回單自動測試光衰，根據(jù)返回結(jié)果光衰（）為不合格。A、-25dBB、-26dBC、-27dBD、-28dB參考答案：D28.以下設(shè)備通過聯(lián)通智家App綁定后，可以直接控制轉(zhuǎn)動是：A、云臺機(jī)B、卡片機(jī)C、槍機(jī)D、POE槍機(jī)參考答案：A29.智慧社區(qū)現(xiàn)場營銷從（）角度切入業(yè)務(wù)，如填寫算賬、明白紙、查話費(fèi)等。A、寬帶提速B、服務(wù)升級C、產(chǎn)品融合D、套餐升值參考答案：B30.PON網(wǎng)絡(luò)上行采用（）nm的光。A、850B、1310C、1490D、1550參考答案：B31.安全生產(chǎn)中，行業(yè)規(guī)定持續(xù)接觸安全電壓不高于（）伏。A、48B、36C、24D、12參考答案：C32.用戶在中國聯(lián)通APP智家工程師名片頁看到的智家工程師與當(dāng)前用戶關(guān)系是？A、工程師負(fù)責(zé)小區(qū)的用戶B、附近的用戶C、服務(wù)過的寬帶用戶D、已建立聯(lián)接關(guān)系的用戶參考答案：D33.802.11ax協(xié)議支持的最大工作頻寬是（）M。A、20B、40C、80D、160參考答案：D34.安全帽佩戴時，人的頭頂和帽體內(nèi)頂部的空間垂直距離一般在（）mm之間。A、15～35B、20～40C、20～45D、25～50參考答案：D35.火災(zāi)逃生中，為了防止火場濃煙嗆入，可采用毛巾、口罩蒙鼻，（）撤離的辦法。A、彎腰B、匍匐C、站立D、直立參考答案：B36.當(dāng)用戶信號質(zhì)量差或信號不穩(wěn)定時，可以使用智慧到家APP內(nèi)以下哪項(xiàng)工具進(jìn)行檢測？A、Wi-Fi測速B、Wi-Fi掃描儀C、PINGD、Traceroute參考答案：B37.通過企業(yè)微信如何群發(fā)消息？A、從手機(jī)通信錄選擇發(fā)送B、通過“群發(fā)助手“發(fā)送C、不能群發(fā)消息D、從微信通信錄選擇發(fā)送參考答案：B38.在安裝全屋光寬帶時，工勘不需要確認(rèn)（）。A、弱電管道是否貫通B、用戶家庭成員C、上聯(lián)基站OLT板卡型號D、用戶點(diǎn)位布放情況參考答案：B39.登錄HGU光貓配置界面，可通過狀態(tài)欄中的哪個菜單查看獲取到的IP地址？A、設(shè)備信息B、網(wǎng)絡(luò)側(cè)信息C、用戶側(cè)信息D、語音信息參考答案：B40.智家工程師申報(bào)高級認(rèn)證需累計(jì)從事本崗位或其他相關(guān)崗位工作（）以上。A、1年（含）B、2年（含）C、2年半（含）D、3年（含）參考答案：D41.跨越高速公路作業(yè)時，必須在距離作業(yè)點(diǎn)()處設(shè)置安全警示標(biāo)志。A、300mB、400mC、500mD、600m參考答案：C42.聯(lián)通智能固話的核心賣點(diǎn)是：A、播放新聞B、查詢天氣C、看護(hù)老人D、親情暢聊參考答案：D43.FTTR的R是代表什么意思？A、光纖B、房間C、樓棟D、樓層參考答案：B44.一個聯(lián)通智家賬號可以綁定多少個智能音箱？A、1個B、3個C、5個D、多個參考答案：D45.智家工程師的工號所有人和責(zé)任人須采用（）方式管理。A、實(shí)名制B、人臉識別C、短信驗(yàn)證碼D、居民身份證號碼參考答案：A46.入戶前查詢準(zhǔn)備中，如用戶對室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)覆蓋有多次投訴記錄，可主推以下（）智家業(yè)務(wù)。A、聯(lián)通看家B、影視包C、聯(lián)通組網(wǎng)D、智能固話參考答案：C47.高處作業(yè)的時，隨身攜帶工具的總重量不準(zhǔn)超過（）。A、5KGB、10KGC、15KGD、20KG參考答案：D48.在入戶隨銷推薦智家產(chǎn)品策略中，如用戶為老人家庭，喜歡看無廣告插播的連續(xù)劇，可首推（）產(chǎn)品。A、智能固話B、聯(lián)通看家C、聯(lián)通組網(wǎng)D、聯(lián)通高清參考答案：D49.以下不屬于智家工程師的行為規(guī)范的內(nèi)容是（）。A、保持微笑B、有話讓用戶先說C、眼睛要禮貌正視顧客D、在用戶面前嚼口香糖參考答案：D50.在133N推薦策略中，第一個3，指的是（）A、1張主卡+2張副卡B、1張主卡+2個智家業(yè)務(wù)C、1張主卡+2條寬帶D、1條主寬+2張?zhí)柨▍⒖即鸢福篈51.視頻彩鈴是基于什么技術(shù)的產(chǎn)品？A、4GB、VoLTEC、5GD、VoNR參考答案：B52.引入光纜應(yīng)在用戶設(shè)備終端處可余留適當(dāng)長度以便用戶使用，不可過長，（）米為宜。A、1-3B、2-4C、3-5D、4-6參考答案：C53.以下哪個選項(xiàng)是智慧到家APPWi-Fi掃描儀工具中表示信號強(qiáng)度最強(qiáng)的顏色？A、深藍(lán)色B、深紫色C、深綠色D、深紅色參考答案：C54.智家工程師在下井作業(yè)過程中要持續(xù)保持()，同時井上有人監(jiān)護(hù)，監(jiān)護(hù)人員應(yīng)掌握應(yīng)急搶救方法。A、監(jiān)測B、送氧C、抽水D、通風(fēng)參考答案：D55.安全標(biāo)志中，補(bǔ)充標(biāo)志分為橫寫和豎寫兩種，其中豎寫的應(yīng)寫在標(biāo)志桿（）。A、左側(cè)B、中部C、上部D、右側(cè)參考答案：C56.用戶要使用聯(lián)通智能固話業(yè)務(wù)，可以在聯(lián)通智家App的哪個模塊查看教程？A、首頁B、智家C、我的D、商城參考答案：B57.聯(lián)通視頻彩鈴適用于以下（）場景。A、座機(jī)撥打B、寬帶撥號C、移網(wǎng)撥打D、WIFI連接參考答案：C58.以下哪個選項(xiàng)是智慧到家APP生成的模擬評估熱力圖所根據(jù)的Wi-Fi指標(biāo)？A、信號強(qiáng)度B、手機(jī)與Wi-Fi設(shè)備距離C、下載速率D、上傳速率參考答案：A59.在進(jìn)行家庭網(wǎng)路檢測時，智家工程師可利用（）進(jìn)行全屋測試，并將測試結(jié)果告知客戶。A、聯(lián)通公眾APPB、中國聯(lián)通APPC、微信小程序D、聯(lián)通看家APP參考答案：A60.國家標(biāo)準(zhǔn)《安全色》（GB2893-2008）規(guī)定以下哪種顏色不是安全色。A、紅色B、黃色C、紫色D、綠色參考答案：C61.聯(lián)通學(xué)堂是一款（）產(chǎn)品。A、購物B、社交C、在線學(xué)習(xí)教育D、新聞參考答案：C62.聯(lián)通智能固話是聯(lián)通面向家庭用戶推出的哪類服務(wù)？A、監(jiān)控B、通信C、組網(wǎng)D、電視參考答案：B63.華為FTTR從光貓K662d包含（）個以太口和（）個語音口。A、4,1B、2,0C、2,2D、4,0參考答案：B64.智家工程師通過產(chǎn)品優(yōu)勢歸納交談，來消除客戶疑慮的異議處理辦法叫（）A、澄清B、沉默C、探討D、確認(rèn)參考答案：C65.入戶隨銷中推薦產(chǎn)品策略，首推（）、必推智家產(chǎn)品。A、融合套餐B、十金十銀C、金融合約D、聯(lián)通組網(wǎng)參考答案：A66.當(dāng)智慧家庭工程師使用智慧到家APP想要查看某次Wi-Fi測速中的平均速度時，應(yīng)在以下哪個頁面中查看？A、查看模擬報(bào)告B、查看實(shí)測報(bào)告C、歷史記錄D、收藏/上傳參考答案：C67.對于聯(lián)通公眾APP“我的訂單”功能，以下說法錯誤的是哪個選項(xiàng)？A、可以查看現(xiàn)場購和上門交付、正式單、預(yù)訂單B、可以按照訂單狀態(tài)查詢C、可以按照受理號碼查詢D、可以按照訂單下單時間查詢參考答案：C68.安全生產(chǎn)管理的基本方針不包含以下哪項(xiàng)：A、安全第一B、預(yù)防為主C、嚴(yán)格執(zhí)行D、綜合治理參考答案：C69.聯(lián)通智家App渠道訂購聯(lián)通云盤，在進(jìn)行聯(lián)通云盤產(chǎn)品升檔時，采用哪種收費(fèi)方式？A、按照高等級會員全額收取B、按照兩個等級會員差額收取C、按照高等級會員半價收取D、免費(fèi)升檔參考答案：A70.智家工程師新增的工號，在啟用前需簽訂（）。A、《安全生產(chǎn)法》B、《中國聯(lián)通信息安全保護(hù)承諾書》C、《通信工程安全生產(chǎn)操作規(guī)范》D、《中國聯(lián)通信息系統(tǒng)賬號運(yùn)營安全管理規(guī)范》參考答案：B71.以下關(guān)于聯(lián)通看家套餐通過cBSS受理竣工后云存儲服務(wù)的開通和生效機(jī)制描述正確的是：A、立即開通B、立即扣費(fèi)C、次日開通D、次月生效參考答案：A72.以下關(guān)于聯(lián)通云盤業(yè)務(wù)的速度方面的描述正確的是：A、聯(lián)通云盤各個會員檔位上傳及下載均不限速B、聯(lián)通云盤黃金及以上會員不限速C、聯(lián)通PLUS會員不限速D、聯(lián)通云盤上傳限速，下載不限速參考答案：A73.中央一號文件明確提出了美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的要求，其中一個主要內(nèi)容，就是以（）為抓手。A、鄉(xiāng)村安防攝像頭B、鄉(xiāng)村千兆建設(shè)C、鄉(xiāng)村數(shù)據(jù)治理D、鄉(xiāng)村直播帶貨參考答案：A74.聯(lián)通定向流量產(chǎn)品的主要特點(diǎn)是（）。A、適用于特定應(yīng)用或網(wǎng)站B、不限制使用時間和地點(diǎn)C、提供無限流量D、可與其他運(yùn)營商共享參考答案：A75.（）是指在配置寬帶賬號后或重啟光貓后，用戶上網(wǎng)時需要在電腦上點(diǎn)擊“寬帶連接”進(jìn)行撥號。A、自動撥號B、手動撥號C、按需撥號D、手機(jī)撥號參考答案：B76.聯(lián)通公眾APP辦理寬帶新裝的操作順序?yàn)椋篈、選商品->客戶認(rèn)證->選址B、選址->選商品->客戶認(rèn)證C、客戶認(rèn)證->選商品->選址D、選址->選商品->客戶認(rèn)證參考答案：A77.智家工程師可通過（）與客戶建立綁定關(guān)系。A、釘釘B、微信小程序C、聯(lián)通公眾APPD、中國聯(lián)通APP參考答案：C78.一位寬帶新用戶裝了一條寬帶，可以與（）位智家工程師同時建立聯(lián)接關(guān)系？A、1B、2C、3D、4參考答案：A79.聯(lián)通看家云存儲套餐最多可關(guān)聯(lián)多少個攝像頭？A、1B、2C、3D、4參考答案：A80.在現(xiàn)場檢測時，智家工程師可利用（）進(jìn)行全屋測試，并將測試結(jié)果告知客戶。A、中國聯(lián)通APPB、聯(lián)通智家APPC、聯(lián)通公眾APPD、微信小程序參考答案：C81.聯(lián)通智能固話可以在下列哪款客戶端內(nèi)將號碼和音箱設(shè)備綁定？A、中國聯(lián)通AppB、聯(lián)通智家AppC、聯(lián)通公眾AppD、智慧到家App參考答案：B82.以下對聯(lián)通公眾APP登錄方式說法錯誤的是哪個選項(xiàng)？A、賬號登錄分為驗(yàn)證碼登錄、密碼登錄、手勢密碼登錄三種方式B、聯(lián)通公眾APP所有登錄方式都需人臉識別校驗(yàn)C、驗(yàn)證碼登陸在60秒內(nèi)不能多次獲得驗(yàn)證碼D、無論據(jù)上次登錄有多久都可以自動登錄參考答案：D83.FTTR組網(wǎng)中，不推薦將主、從光貓布放在如下哪個位置：A、信息箱內(nèi)B、客廳C、餐廳D、書房參考答案：A84.聯(lián)通公眾APP融合新裝業(yè)務(wù)中是否需要開通副卡？A、必須開通B、政策限制不可以開通C、可選擇開通D、系統(tǒng)不支持開通參考答案：C85.為發(fā)揮智慧社區(qū)“平臺+云網(wǎng)+X”的差異化優(yōu)勢，總部構(gòu)建“12345”智慧社區(qū)營銷服務(wù)體系，其中“4”是（）A、4種談判模式B、4類銷售方式C、4個行動保障D、4個營銷步驟參考答案：C86.除客戶原因外，智家工程師對同一客戶的入戶服務(wù)不能出現(xiàn)（）次失約。A、1B、2C、3D、4參考答案：B87.聯(lián)通公眾APP現(xiàn)場開戶菜單中，在選擇號碼時，號碼塊不包含以下哪個要素？A、預(yù)存款B、協(xié)議期C、月承諾通信費(fèi)D、客戶名稱參考答案：D88.穿墻打孔時，為了防止雨水的灌入以及盡量減少用戶戶內(nèi)墻面的損傷，應(yīng)從內(nèi)墻面向外墻面傾斜（）進(jìn)行鉆孔。A、5°B、10°C、15°D、20°參考答案：B89.光纖衰耗系數(shù)(含固定熔接損耗)：下行(OLT-ONU，1490nm)：（）dB/km。A、0.2B、0.3C、0.4D、0.5參考答案：B90.以下哪個選項(xiàng)是智慧到家APP組網(wǎng)測試中無法檢測的參數(shù)？A、測試設(shè)備型號B、同頻鄰頻干擾信息C、丟包率D、平均速率參考答案：A91.以下設(shè)備類型在中國聯(lián)通家庭網(wǎng)關(guān)規(guī)范中要求支持PPPOE功能、DNS、NAT等技術(shù)要求的是（）。A、SFUB、HGUC、MDUD、MTU參考答案：B92.隱形光纜最適合（）的施工方式。A、走明線B、牽引穿管C、推送穿管參考答案：A93.高處作業(yè)的時，作業(yè)人員須（）作業(yè)。A、穿軟底鞋B、赤腳C、穿拖鞋D、穿皮靴參考答案：A94.智家工程師等級認(rèn)證的有效期為（）。A、半年B、一年C、18個月D、兩年參考答案：D95.全屋光寬帶采用新一代組網(wǎng)技術(shù)，又名：FTTR技術(shù)，英文全稱是：A、FibertoTheRoomB、FibertoTheRootC、FibertoTheRoofD、FibertoTheRook參考答案：A96.在進(jìn)行全屋光寬帶交付施工時，光纖拉直，每間隔（）進(jìn)行點(diǎn)膠。A、5-10cmB、15-20cmC、5cmD、10cm參考答案：B97.安全標(biāo)志不僅類型要與所警示的內(nèi)容相吻合，而且()要正確合理，否則就難以真正充分發(fā)揮其警示作用。A、標(biāo)志規(guī)格B、設(shè)置位置C、圖標(biāo)內(nèi)容D、文字描述參考答案：B98.在安全生產(chǎn)過程中，可燃、有害氣體檢測與下井作業(yè)的間隔時間不要超過（）分鐘。A、30B、45C、60D、75參考答案：A99.智能網(wǎng)關(guān)安裝中，不適宜擺放的位置（）。A、環(huán)境較好B、便于進(jìn)線及出線C、安全D、弱電箱參考答案：D100.聯(lián)通公眾APP現(xiàn)場開戶菜單中，以下哪個環(huán)節(jié)是非必要的？A、填單B、生產(chǎn)C、寫卡D、開發(fā)票參考答案：D101.智家工程師將有文字的物品遞交他人時，須（）。A、正面面對對方B、右側(cè)方遞交C、左側(cè)方遞交D、斜面遞交參考答案：A102.FTTR組網(wǎng)施工中，隱形光纖適合哪種布線場景？A、暗管布放B、戶外布放C、明線布放D、室外引入線參考答案：C103.以下哪個場景最適合使用5GHz頻段的Wi-Fi？A、主臥B、位置偏僻的客房C、衛(wèi)生間D、陽臺參考答案：A104.以下哪個選項(xiàng)不是智慧到家APP組網(wǎng)評測中預(yù)設(shè)置的檢測點(diǎn)？A、客廳B、衛(wèi)生間C、主臥D、陽臺參考答案：D105.智家工程師的工號密碼，使用時需依據(jù)（）中“賬號口令管理”相關(guān)要求執(zhí)行。A、《安全生產(chǎn)法》B、《中國聯(lián)通信息安全保護(hù)承諾書》C、《通信工程安全生產(chǎn)操作規(guī)范》D、《中國聯(lián)通信息系統(tǒng)賬號運(yùn)營安全管理規(guī)范》參考答案：D106.以下關(guān)于聯(lián)通公眾APP首頁功能說法錯誤的是哪個選項(xiàng)？A、支持應(yīng)用名稱搜索B、支持跳轉(zhuǎn)客戶中心及消息中心C、首頁廣告圖不支持輪播與跳轉(zhuǎn)D、支持自定義常用菜單參考答案：C107.聯(lián)通云盤普通用戶存儲空間是多少？A、10GBB、2TC、6TD、8T參考答案：A108.智家工程師使用工號登錄時，采用的是（）方式。A、工號密碼B、短信驗(yàn)證碼C、讀取證件信息D、人像比對認(rèn)證參考答案：D109.一個手機(jī)號可以辦理幾個聯(lián)通云盤會員？A、1個B、2個C、3個D、4個參考答案：A110.智家工程師的工號，因系統(tǒng)升級新增權(quán)限后未及時通知相關(guān)人員，造成的風(fēng)險損失由（）承擔(dān)。A、部門主管B、工號所有人C、工號責(zé)任人D、系統(tǒng)升級責(zé)任部門參考答案：D111.在進(jìn)行家庭網(wǎng)絡(luò)檢測時，如果家中配置一臺路由器時，應(yīng)盡量擺放在（）的位置。A、家庭中央B、靠近主臥C、陽臺D、衛(wèi)生間參考答案：A112.以下設(shè)備中通過聯(lián)通智家App綁定后，不能遠(yuǎn)程直接控制轉(zhuǎn)動是：A、云臺機(jī)B、室外槍機(jī)C、卡片機(jī)D、POE槍機(jī)參考答案：C113.原則上，高級智家工程師等級認(rèn)證每年（）組織一次。A、3月B、6月C、9月D、10月參考答案：D114.客戶畫像：末梢人員實(shí)時掌握責(zé)任用戶情況，（）類用戶標(biāo)簽直接賦能一線。A、19B、17C、16D、20參考答案：A115.智家工程師進(jìn)行上桿作業(yè)時，上桿后要先進(jìn)行的工作是：A、戴好安全帽B、系帽繩C、穿絕緣鞋D、驗(yàn)電參考答案：D116.以下哪項(xiàng)服務(wù)屬于“室內(nèi)布線”延伸服務(wù)？A、移機(jī)打孔B、組網(wǎng)調(diào)測C、信息點(diǎn)+隱形光纖施工D、同址移機(jī)參考答案：C117.中國聯(lián)通集團(tuán)關(guān)于電子客戶資料的保護(hù)措施按照（）執(zhí)行。A、《安全生產(chǎn)法》B、《通信工程安全生產(chǎn)操作規(guī)范》C、《中國聯(lián)通信息系統(tǒng)賬號運(yùn)營安全管理規(guī)范》D、《中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司總部涉密電子文檔保密管理規(guī)定》參考答案：D118.以下哪項(xiàng)為注冊聯(lián)通公眾APP時的非必填項(xiàng)？A、手機(jī)號碼B、CB工號C、身份證號D、歸屬地參考答案：B119.為了提高修障效率，智慧家庭工程師上門前可以遠(yuǎn)程使用裝維APP的（）功能對故障進(jìn)行預(yù)判。A、工單列表B、工單領(lǐng)取C、錄入障礙單D、寬帶智能診斷參考答案：D120.用戶在中國聯(lián)通APP上在線留言后，工程師可以在哪里查看到留言信息？A、短信B、智家工程師名片頁C、聯(lián)通公眾-智家工程師專區(qū)-查看留言D、中國聯(lián)通PP-服務(wù)-查看留言參考答案：C121.FTTR主從光貓之間哪種連接方式帶寬最高？A、五類網(wǎng)線B、六類網(wǎng)線C、光纖D、WiFi級聯(lián)參考答案：C122.在智慧到家APP星級檢測功能中，若要對最近點(diǎn)進(jìn)行檢測，選擇測試點(diǎn)時應(yīng)選擇以下哪個選項(xiàng)？A、Wi-Fi設(shè)備一米內(nèi)無遮擋的檢測點(diǎn)B、可有少量遮擋物C、不能超過一堵以上的墻壁遮擋D、無特殊要求參考答案：A123.聯(lián)通云盤黃金用戶存儲空間是多少？A、10GBB、2TC、6TD、8T參考答案：C124.聯(lián)通公眾APP現(xiàn)場開戶菜單中，首先需填寫的內(nèi)容是（）？A、完成客戶認(rèn)證B、選擇受理套餐C、選擇資費(fèi)方式D、選擇號碼參考答案：B125.智家工程師在工號使用過程中出現(xiàn)違規(guī)操作，造成特別嚴(yán)重后果的將被（）。A、警告B、通報(bào)批評C、賠償公司經(jīng)濟(jì)損失D、解除勞動合同參考答案：D126.FTTR施工優(yōu)選什么部署方式？A、透明光纖B、Wi-FIMeshC、網(wǎng)線D、暗線穿管參考答案：D127.在全屋光寬帶的施工過程中，使用膠帶將牽引繩與透明光纜綁定，膠帶綁定長度（）。A、15cmB、10-20cmC、20cmD、30-50cm參考答案：D128.在入戶隨銷推薦智家產(chǎn)品策略中，如用戶家小孩上幼兒園，有睡前聽故事需求，可首推（）產(chǎn)品。A、智能固話B、聯(lián)通看家C、聯(lián)通組網(wǎng)D、聯(lián)通高清參考答案：A129.為發(fā)揮智慧社區(qū)“平臺+云網(wǎng)+X”的差異化優(yōu)勢，總部構(gòu)建“12345”智慧社區(qū)營銷服務(wù)體系，其中“5”是（）A、5種談判模式B、5類銷售方式C、5個行動保障D、5個營銷步驟參考答案：D130.聯(lián)通公眾APP現(xiàn)場開戶菜單業(yè)務(wù)受理時，可以在哪一步做攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)？A、客戶認(rèn)證B、號碼選擇C、預(yù)提交D、一鍵生產(chǎn)參考答案：B131.智家工程師的工號在使用過程中因密碼管理不當(dāng)導(dǎo)致被盜用，因此造成的經(jīng)濟(jì)損失由（）承擔(dān)。A、部門領(lǐng)導(dǎo)B、工號責(zé)任人C、工號所有人D、工作所有人及工號責(zé)任人參考答案：C132.以下哪個選項(xiàng)是智慧到家APPWi-Fi測速的單位？A、MB/sB、MbpsC、Mb/sD、M參考答案：C133.智家工程師申報(bào)中級認(rèn)證，需累計(jì)從事本崗位或其他相關(guān)崗位工作（）以上。A、半年（含）B、1年（含）C、2年（含）D、3年（含）參考答案：C134.聯(lián)通公眾APP現(xiàn)場開戶菜單中，可辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的號碼不能包含以下哪個特點(diǎn)？A、本地號碼B、在用號碼C、寬帶號碼D、異網(wǎng)號碼參考答案：C135.聯(lián)通云盤是中國聯(lián)通面向個人及家庭推出的存儲類服務(wù)產(chǎn)品，為三網(wǎng)用戶提供免費(fèi)空間是多少？A、10GBB、256GBC、512GBD、無限參考答案：A136.現(xiàn)階段，聯(lián)通智能固話主要以哪類智能終端為業(yè)務(wù)載體？A、智能音箱B、智能攝像頭C、智能門鎖D、智能傳感器參考答案：A137.智家工程師在認(rèn)證有效期到期前，未再次取得該等級及以上能力認(rèn)證，則（）。A、在到期后30天內(nèi)通過考試即可B、在到期后45天內(nèi)通過考試即可C、證書失效并自動降至下一等級D、需重新開始考試申報(bào)參考答案：C138.聯(lián)通公眾APP移網(wǎng)業(yè)務(wù)生產(chǎn)時，簽名完成后的流程，不包含哪個環(huán)節(jié)？A、預(yù)提交B、寫卡C、正式提交D、支付參考答案：D139.用戶已安裝一條寬帶并且聯(lián)接了一位智家工程師，在本小區(qū)另一套房安裝第二條寬帶時，是否還可以該智家工程師建立聯(lián)接？A、可以，之前寬帶需要解除聯(lián)接關(guān)系B、不可以，用戶已有一條寬帶與該工程師建立聯(lián)接關(guān)系C、可以，同一戶不同寬帶可與不同智家工程師建立聯(lián)接D、不可以，一個用戶只能與一個智家工程師建立聯(lián)接關(guān)系參考答案：C140.（）是指在配置寬帶賬號后或重啟光貓后，用戶上網(wǎng)時無需人工干預(yù)即可實(shí)現(xiàn)撥號功能。A、自動撥號B、手動撥號C、按需撥號D、手機(jī)撥號參考答案：A141.智家工程師申報(bào)高級認(rèn)證時，在申報(bào)周期內(nèi)，需具備（）等級認(rèn)證資格。A、入門級B、基礎(chǔ)級C、中級D、高級參考答案：C142.在入戶隨銷時，客戶對價格有異議時，可采取的話術(shù)包括（）A、“他們的服務(wù)不好”B、“您小區(qū)其它用戶都換了我們的產(chǎn)品”C、“他們保證的是價格，我們保證的是服務(wù)”D、“為了網(wǎng)絡(luò)更好，您還差這點(diǎn)錢呢”參考答案：C143.智慧家庭工程師使用裝維APP時，必須連接：A、路由器WIFI熱點(diǎn)B、光貓WIFI熱點(diǎn)C、手機(jī)熱點(diǎn)D、領(lǐng)居家WIFI熱點(diǎn)參考答案：B144.使用企業(yè)微信群發(fā)信息時，客戶每個自然日最多能接收來自一名成員的（）條通過“群發(fā)助手”發(fā)送的消息。A、1B、2C、3D、4參考答案：A145.安全生產(chǎn)的基本方針中的‘三防’不包含以下哪項(xiàng)：A、防觸電B、防高空墜落C、防交通事故D、防攀高參考答案：D146.智家工程師在工作時間內(nèi)接收的施工單，（）內(nèi)與客戶確認(rèn)上門服務(wù)時間。A、15分鐘B、30分鐘C、45分鐘D、60分鐘參考答案：B147.以下哪個客訴問題無法通過智慧到家APP檢測？A、用戶反映手機(jī)上網(wǎng)慢B、路由器無法上網(wǎng)C、智能網(wǎng)關(guān)紅燈不聯(lián)網(wǎng)D、Wi-Fi速率不穩(wěn)定參考答案：C148.在高處作業(yè)時，除攜帶必備的工具外，不準(zhǔn)攜帶任何笨重的工具，隨身攜帶工具的總重量不準(zhǔn)超過（）。A、10KGB、15KGC、20KGD、25KG參考答案：C149.為發(fā)揮智慧社區(qū)“平臺+云網(wǎng)+X”的差異化優(yōu)勢，總部構(gòu)建“12345”智慧社區(qū)營銷服務(wù)體系，其中“1”是（）A、1種談判模式B、1類銷售方式C、1個行動保障D、1條發(fā)展主線參考答案：D150.哪些音箱支持在聯(lián)通智家App開通聯(lián)通智能固話業(yè)務(wù)。A、聯(lián)通定制版音箱B、百度音箱C、華為音箱D、所有音箱參考答案：A151.反詐名片資費(fèi)為？A、免費(fèi)B、3元/月C、4元/月D、5元/月參考答案：A152.聯(lián)通公眾APP現(xiàn)場開戶菜單中，進(jìn)行客戶信息錄入時，以下哪個環(huán)節(jié)是必要的？A、錄入聯(lián)系電話B、簽名C、拍攝身份證正反面D、拍攝號卡圖片參考答案：C153.智家工程師在2I上門交付開卡激活環(huán)節(jié)后的下一步標(biāo)準(zhǔn)動作是（）A、告別離開B、綁定手廳C、首次充值D、推薦組網(wǎng)參考答案：C154.智家工程師入戶后提供網(wǎng)速測試時，以下（）動作是規(guī)范的。A、測試光貓端與路由器端網(wǎng)速比對B、測試用戶兩個房間點(diǎn)位WIFI網(wǎng)速比對C、測試路由器不同端口網(wǎng)速比對D、測試光貓端與個性化房間點(diǎn)位WIFI網(wǎng)速比對參考答案：D155.入戶前網(wǎng)格準(zhǔn)備的應(yīng)對話術(shù)模板，用（）方法有助于話術(shù)的快速掌握。A、打印成模板入戶后現(xiàn)場翻閱B、提前場景演練C、結(jié)對子入戶由同事提醒D、直接詢問用戶話術(shù)是否有效參考答案：B156.對于登錄聯(lián)通公眾APP，以下說法錯誤的是哪個選項(xiàng)？A、可通過手機(jī)號碼+密碼+圖形驗(yàn)證碼登錄B、可通過CB工號+密碼+圖形碼登錄C、cb工號首次登錄可以不綁手機(jī)號D、可通過手機(jī)號碼+短信驗(yàn)證碼登錄參考答案：C157.皮線光纜熱熔管的作用是：A、保護(hù)光纜熔接的接頭B、降低光纜熔接衰耗C、方便光纜熔接D、防止日光照射干擾參考答案：A158.關(guān)于聯(lián)通公眾APP聯(lián)通看家產(chǎn)品開通，以下說法正確的是哪個選項(xiàng)？A、服務(wù)默認(rèn)選定，資費(fèi)可選其中一個B、服務(wù)默認(rèn)必選，資費(fèi)默認(rèn)不可選C、資費(fèi)默認(rèn)不可選，服務(wù)可選其中一個D、服務(wù)可選其中一個，資費(fèi)可選其中一個參考答案：A159.在入戶隨銷中，客戶對提供的產(chǎn)品解決方案提出異議，以下（）不屬于客戶異議處理方法中的環(huán)節(jié)。A、澄清B、理解C、探討D、沉默參考答案：D160.智慧家庭工程師按時履約后，需要打開裝維APP點(diǎn)擊（）功能按鈕，確認(rèn)已經(jīng)到達(dá)裝維現(xiàn)場。A、回單B、退單C、已經(jīng)到達(dá)D、轉(zhuǎn)派參考答案：C161.華為FTTR主網(wǎng)關(guān)HN8145XR支持（）個以太口，（）個語音口。A、4,1B、2,0C、2,2D、4,0參考答案：A162.以下哪個選項(xiàng)是智慧到家APP信號強(qiáng)度顯示為四格（信號較強(qiáng)）時的信號強(qiáng)度范圍？A、-90dBm以下B、-90dBm至-70dBmC、-70dBm至-50dBmD、-50dBm至-30dBm參考答案：D163.為發(fā)揮智慧社區(qū)“平臺+云網(wǎng)+X”的差異化優(yōu)勢，總部構(gòu)建“12345”智慧社區(qū)營銷服務(wù)體系，其中“3”是（）A、3種談判模式B、3類銷售方式C、3個行動保障D、3個營銷步驟參考答案：B164.300M寬帶業(yè)務(wù)在PC端若要實(shí)現(xiàn)有線達(dá)標(biāo)速率則應(yīng)該網(wǎng)卡改為強(qiáng)制（）協(xié)商速率。A、1MbpsB、10MbpsC、100MbpsD、1.0Gbps參考答案：D165.當(dāng)光纜線路傳輸距離為5km時，其衰耗?。ǎヾB。A、1B、2C、3D、4參考答案：B166.WiFi5（wave1）單數(shù)據(jù)流400ns保護(hù)間隔下，80MHz頻寬支持的最大理論速率是多少？A、200MbpsB、433.3MbpsC、780MbpsD、866.7Mbps參考答案：B167.安全生產(chǎn)中，行業(yè)規(guī)定安全電壓為不高于（）伏。A、48B、36C、24D、12參考答案：B168.使用腳扣時，先將腳扣卡在電桿距離地面約（）處一腳懸起，一腳用力蹬踏，確保穩(wěn)固后方可使用。A、0.2mB、0.3mC、0.4mD、0.5m參考答案：B169.警告標(biāo)志的含義是：A、提醒人們對周圍環(huán)境引起注意，以避免可能發(fā)生危險的圖形標(biāo)志B、提醒人們的某些行動，阻止人們不安全行為C、必須遵守，強(qiáng)制人們必須做出某種動作或采取防范措施的圖形標(biāo)志D、示意目標(biāo)的方向參考答案：A170.墻面釘固光纜采用絕緣卡釘扣時，卡釘扣間距最長（）cm。A、30B、40C、50D、60參考答案：C171.聯(lián)通愛聽是以()為核心體驗(yàn)產(chǎn)品。A、以“聽”為核心體驗(yàn)B、以“閱讀”為核心體驗(yàn)C、以“AI”為核心體驗(yàn)D、以“娛樂”為核心體驗(yàn)參考答案：A172.全屋光寬帶的服務(wù)賣點(diǎn)不包含以下哪項(xiàng)？A、Wi-Fi覆蓋無死角B、組網(wǎng)方案個性化C、增大Wi-Fi發(fā)射功率D、美觀布線參考答案：C173.進(jìn)行全屋光寬帶施工時，陽角、陰角布線彎曲半徑嚴(yán)格控制大于（）。A、30°B、45°C、60°D、90°參考答案：D174.智家工程師上門入戶為客戶開卡激活后，卡內(nèi)的初始余額為（）A、0B、20C、50D、100參考答案：A175.以下哪個選項(xiàng)不屬于智慧到家APP組網(wǎng)實(shí)測報(bào)告的分享途徑？A、騰訊QQB、微信C、短信D、郵件參考答案：C176.聯(lián)通智能固話支持哪種類型用戶辦理？A、聯(lián)通用戶B、移動用戶C、電信用戶D、三網(wǎng)用戶參考答案：D177.聯(lián)通公眾APP現(xiàn)場開戶菜單中，以下哪個不屬于客戶信息錄入的環(huán)節(jié)？A、讀取身份證B、活體檢測C、身份證檢測D、授權(quán)碼校驗(yàn)參考答案：D178.應(yīng)注意在有效期內(nèi)使用安全帽，玻璃鋼（包括維綸鋼）安全帽的有效期限為（），超過有效期的安全帽應(yīng)報(bào)廢。A、2年B、3年C、4年D、5年參考答案：B179.智家工程師在作業(yè)過程中遇有不明用途的線條，一律按()對待，不準(zhǔn)隨意剪斷。A、廢棄線纜B、電力線C、通信線纜D、同軸電纜參考答案：B180.智能網(wǎng)關(guān)安裝中，網(wǎng)關(guān)擺放位置應(yīng)與光纖入戶起點(diǎn)位置間布設(shè)的光纖長度不超過（）米。A、3B、5C、8D、10參考答案：B181.通過（）APP可以提前查詢到存量用戶套餐信息。A、聯(lián)通辦公APPB、聯(lián)通公眾APPC、聯(lián)通智家APPD、智慧到家APP參考答案：B182.光路接頭及各點(diǎn)損耗中用戶端衰耗：（）。A、0.2dBB、0.3dBC、0.4dBD、0.5dB參考答案：D183.入戶隨銷時，客戶不認(rèn)同產(chǎn)品的解決方案提出異議，以下（）不屬于異議處理中的環(huán)節(jié)。A、澄清B、沉默C、探討D、確認(rèn)參考答案：B184.聯(lián)通智能固話的主要功能是：A、通話功能B、生活服務(wù)C、智能控制D、信息查詢參考答案：A185.在好評邀請中，施工結(jié)束，邀請客戶添加智家工程師聯(lián)系方式不包含（）。A、QQB、企微C、釘釘D、微信參考答案：A186.（）是判斷智家工程師上門入戶服務(wù)時為客戶王卡助綁定成功的依據(jù)。A、綁定后扣除余額B、等待客服電話通知C、號碼可以正常通話D、綁定后收到短信參考答案：D187.聯(lián)通看家云存套餐支持保存視頻錄像的最長時間是以下哪個？A、60天B、90天C、120天D、180天參考答案：B188.根據(jù)光纖深入用戶的程度的不同，光纖接入可以分為FTTB、FTTH、FTTO、FTTC等，以下實(shí)現(xiàn)光纖入家庭用戶場景的是（）。A、FTTBB、FTTHC、FTTOD、FTTC參考答案：B189.PON網(wǎng)絡(luò)下行采用（）nm的光。A、850B、1310C、1490D、1550參考答案：C190.用戶與智家工程師通過中國聯(lián)通APP在線電話溝通時是否會被扣電話費(fèi)？A、本網(wǎng)用戶免費(fèi)，異網(wǎng)用戶收費(fèi)B、不收費(fèi)C、使用用戶套餐贈送的通話分鐘數(shù)D、扣智家工程師費(fèi)用參考答案：A191.掌沃通APP中更換終端時需要輸入（）進(jìn)行查詢。A、身份證B、用戶名稱C、寬帶編碼D、SN碼參考答案：C192.對于注冊聯(lián)通公眾APP能人，以下說法錯誤的是哪個選項(xiàng)？A、注冊成能人需要綁定cb工號B、注冊成能人需要綁定推介人C、注冊能人類型為社會人員或店鋪D、注冊成能人需要手機(jī)號碼參考答案：A193.在裝機(jī)工單中，如果資源配置或用戶基本信息錯誤，智慧家庭工程師可以通過裝維APP對工單做（）操作。A、接單B、退單C、回單D、報(bào)竣參考答案：B194.聯(lián)通PLUS黃金會員中包含的聯(lián)通云盤業(yè)務(wù)的會員等級是：A、黃金會員B、鉆石會員C、鉑金會員D、尊享會員參考答案：D195.智家工程師因工號違規(guī)已被禁用或注銷后，在恢復(fù)時必須經(jīng)（）同意。A、工號責(zé)任人B、所屬渠道C、分管領(lǐng)導(dǎo)D、相關(guān)專業(yè)管理部門參考答案：D196.智家工程師如需請假，必須事先（），經(jīng)批準(zhǔn)后方為有效。A、辦理請假手續(xù)B、與裝維班長溝通C、與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通D、與部門領(lǐng)導(dǎo)申請參考答案：A197.在疫情作業(yè)期間，智家工程師是自身健康平安的（），要認(rèn)真做好個人防護(hù)工作。A、第一責(zé)任人B、第二責(zé)任人C、第一負(fù)責(zé)人D、第二負(fù)責(zé)人參考答案：A198.聯(lián)通公眾APP融合新裝業(yè)務(wù)中可開通的副卡數(shù)量為：A、3張B、5張C、不可以開通D、1張參考答案：D199.在進(jìn)行高級智家工程師認(rèn)證時，如有論文發(fā)表給予（）。A、現(xiàn)金獎勵B、獎?wù)翪、加分D、加薪參考答案：C200.以下哪個選項(xiàng)是對PING命令的正確描述？A、PING命令用來顯示數(shù)據(jù)包到達(dá)目標(biāo)主機(jī)所經(jīng)過的路徑（路由器）情況B、PING命令適用于大型網(wǎng)絡(luò)，測試是否和代理服務(wù)器聯(lián)通C、PING命令獲取到數(shù)據(jù)包所走的全部路徑、節(jié)點(diǎn)的IP以及花費(fèi)的時間D、PING命令主要是用來查看到目的地址的時延和丟包情況參考答案：D201.超五類網(wǎng)線的線序?yàn)锳、橙白-1，橙-2，綠白-3，藍(lán)-4，藍(lán)白-5，綠-6，棕白-7，棕-8B、橙白-1，橙-2，綠白-3，藍(lán)白-4，綠-5，棕白-6，棕-7，藍(lán)-8C、橙白-1，綠白-2，藍(lán)-3，藍(lán)白-4，綠-5，棕白-6，棕-7，橙-8D、橙白-1，橙-2，棕白-3，棕-4，綠白-5，藍(lán)-6，藍(lán)白-7，綠-8參考答案：A202.以下不屬于聯(lián)通公眾APP應(yīng)用菜單分類的是（）？A、移網(wǎng)B、寬融C、熱銷商品D、查詢參考答案：C203.以下哪個選項(xiàng)是智慧到家APPWi-Fi測速理論值(單位：Mb/s)與用戶簽約帶寬值(單位：M)的正確換算關(guān)系？A、測速的數(shù)值等于簽約帶寬數(shù)值B、測速的數(shù)值約為簽約帶寬數(shù)值的八分之一C、測速的數(shù)值約為簽約帶寬數(shù)值的十分之一D、測速的數(shù)值約為簽約帶寬數(shù)值的二分之一參考答案：A204.由于智家工程師工作環(huán)境中存在登高的情況，原則上要求智家工程師上崗前應(yīng)具備（）證，持證上崗。A、高處作業(yè)操作證B、特種作業(yè)操作證C、高空作業(yè)操作證D、高級電工資格證參考答案：A205.裝移修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程中，提值隨銷不包括（）的完成。A、測速報(bào)告解讀B、提值推薦C、建立連接D、好評邀請參考答案：D206.以下哪個選項(xiàng)不會直接影響智慧到家APP組網(wǎng)報(bào)告中的下載速率？A、網(wǎng)絡(luò)延遲B、連接速率C、信號強(qiáng)度D、戶型圖選擇參考答案：D207.聯(lián)通公眾APP聯(lián)通看家目前不支撐哪種模式？A、聯(lián)通看家主產(chǎn)品模式B、聯(lián)通看家移網(wǎng)附加產(chǎn)品模式C、聯(lián)通看家寬帶附加產(chǎn)品模式D、聯(lián)通看家增值產(chǎn)品模式參考答案：D208.在入戶隨銷為客戶提供免費(fèi)寬帶測速后，發(fā)現(xiàn)用戶網(wǎng)絡(luò)覆蓋問題，應(yīng)首推（）智慧家庭業(yè)務(wù)。A、聯(lián)通看家B、聯(lián)通組網(wǎng)C、智能固話D、影視包參考答案：B209.智家工程師工號的業(yè)務(wù)操作結(jié)果由（）負(fù)全責(zé)。A、工號所有人B、工號責(zé)任人C、所屬渠道D、外包公司參考答案：A210.開通聯(lián)通智能固話業(yè)務(wù)時需要用戶提供以下哪方面的信息？A、身份證件信息B、個人照片C、套餐信息D、音箱信息參考答案：A211.聯(lián)通公眾APP現(xiàn)場開戶菜單中，進(jìn)行客戶信息錄入時，以下哪個環(huán)節(jié)不是必要的？A、身份證讀取B、活體檢測C、拍攝身份證正反面D、留聯(lián)系地址參考答案：D212.聯(lián)通公眾APP聯(lián)通看家寬帶附加產(chǎn)品模式中，聯(lián)通看家資費(fèi)一次只能選幾個？A、1B、2C、3D、4參考答案：A213.2023年5月21日，中國聯(lián)通正式發(fā)布了聯(lián)通智家工程師（）標(biāo)準(zhǔn)工作法。A、“357”B、“543”C、“3321”D、“379”參考答案：B214.屋頂內(nèi)天花板作業(yè)必須使用（），并注意天花板是否牢固可靠。A、頭燈B、行燈C、手燈D、手電筒參考答案：B215.智家工程師執(zhí)行統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范是從（）出發(fā)，立足入戶服務(wù)全場景的服務(wù)理念。A、用心出發(fā)B、產(chǎn)品組合營銷C、高品質(zhì)服務(wù)計(jì)劃D、用戶基本需求參考答案：D216.《中國聯(lián)通智慧家庭工程師標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營執(zhí)行手冊（2023版）》中規(guī)定，對于過期客戶賬單及資料，可予以（）處理。A、銷毀B、存檔C、提交相應(yīng)的部門D、當(dāng)?shù)赝ㄐ胖鞴懿块T參考答案：C217.從節(jié)點(diǎn)到用戶實(shí)現(xiàn)全光纖網(wǎng)絡(luò)和透明傳輸?shù)氖且韵履膫€？A、FTTCB、FTTBC、FTTHD、FTTR參考答案：D218.中國聯(lián)通公眾APP上裝移修工單完成后，隨單營銷拉起的是哪個菜單？A、客戶通查B、意向單C、數(shù)字沙盤D、工單驅(qū)動參考答案：A219.企業(yè)微信建議員工昵稱格式為（）A、通信專家+姓名+電話B、姓名+電話+通信專家C、電話+通信專家+姓名D、電話+姓名+通信專家參考答案：A220.在入戶隨銷時，異議處理的話術(shù)不包括（）A、“我理解您的感受”B、“這個請您大可放心”C、“那您的這個想法是有問題的”D、“您對比感知一下再做決定”參考答案：C221.智家工程師收到2I訂單后，第一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)動作是（）A、確定用戶基礎(chǔ)信息，匹配話術(shù)并及時聯(lián)系B、電話通知用戶在家等待上門C、添加用戶微信后聯(lián)系D、短信通知用戶上門時間參考答案：A222.根據(jù)安全生產(chǎn)相關(guān)要求，在潮濕的環(huán)境中工作手燈電壓不超過()？A、36VB、48VC、24VD、12V參考答案：D223.在固話風(fēng)險防控管理中，針對新入網(wǎng)單位客戶，各省/市分公司需確保域內(nèi)智家工程師嚴(yán)格按照（）文件相關(guān)規(guī)范要求執(zhí)行。A、《安全生產(chǎn)法》B、《通信工程安全生產(chǎn)操作規(guī)范》C、《中國聯(lián)通信息系統(tǒng)賬號運(yùn)營安全管理規(guī)范》D、《關(guān)于開展單位用戶固定電話風(fēng)險專項(xiàng)排查工作的通知》參考答案：D224.進(jìn)行全屋光寬帶設(shè)備調(diào)試時，從WIFI點(diǎn)位布放遵循以下原則：主、從點(diǎn)位覆蓋區(qū)域邊緣場強(qiáng)≥（）。A、‘-60dBmB、‘-80dBmC、‘-90dBmD、‘-100dBm參考答案：A225.在使用智慧到家APPWi-Fi測速功能時，當(dāng)APP顯示定位地址與當(dāng)前所在地址不符時，應(yīng)執(zhí)行以下哪項(xiàng)操作？A、刪除智慧到家APP重新安裝后測速B、點(diǎn)擊首頁左上角定位地址，從列表中重新選擇正確地址后測速C、無視定位信息，直接測速D、更換路由器設(shè)備后重新定位參考答案：B226.聯(lián)通智能固話的產(chǎn)品屬于：A、增值產(chǎn)品B、附加產(chǎn)品C、主產(chǎn)品D、權(quán)益產(chǎn)品參考答案：D227.聯(lián)通公眾APP現(xiàn)場開戶菜單中，在辦理客戶信息錄入時，最多可添加幾張客戶照片?A、1B、2C、3D、4參考答案：D228.智家工程師在入戶光纜敷設(shè)完畢后，入戶光纜段在下行1490nm（千兆）、1577nm（萬兆）波長的光衰減值應(yīng)（）。A、小于1.5dBB、小于1.0dBC、大于1.5dBD、大于1.0dB參考答案：A229.智慧家庭工程師在裝機(jī)/修障完成后，必須進(jìn)行（）操作，檢查網(wǎng)速是否達(dá)標(biāo)。A、訪問百度網(wǎng)站B、使用微信聊天C、寬帶測速D、修改用戶路由器WIFI熱點(diǎn)密碼。參考答案：C230.安全帶上繩索磨損和斷頭超過（）者及有腐壞的，禁止使用。A、1／10B、2／10C、1cmD、2cm參考答案：A231.以下哪個選項(xiàng)不是智慧到家APP模擬評估功能的使用場景？A、直觀模擬用戶家庭原有網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀B、幫助用戶檢測原有Wi-Fi下載速率C、輔助裝維組網(wǎng)方案設(shè)計(jì)D、熱力圖展示組網(wǎng)優(yōu)化前后效果，讓組網(wǎng)營銷更簡單參考答案：B232.高速率、衰減大、穿墻性能弱的Wi-Fi頻段是：A、2.4GB、5GC、900MD、1.6G參考答案：B233.員工可通過（），把宣傳、服務(wù)、祝福、活動等消息批量發(fā)送給不同的客戶A、語音B、群發(fā)助手C、視頻通話D、快捷回復(fù)參考答案：B234.以下哪個選項(xiàng)是智慧到家APP模擬評估功能中可以放置模擬評估設(shè)備的最多數(shù)量？A、1個B、2個C、5個D、不限個數(shù)參考答案：D235.當(dāng)用戶申告寬帶網(wǎng)速慢時，智慧家庭工程師可以使用裝維APP對用戶寬帶進(jìn)行（）操作，檢查線路質(zhì)量。A、修改賬號密碼B、修改WIFI熱點(diǎn)密碼C、測試光衰D、重啟光貓參考答案：C236.聯(lián)通看家7天云存儲套餐全國標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)是多少？A、10元/月B、12元/月C、15元/月D、20元/月參考答案：B237.（）是由業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)接口和相關(guān)用戶網(wǎng)絡(luò)接口之間的一系列傳送實(shí)體（諸如線路設(shè)施和傳輸設(shè)施）所組成的，它是一個為傳送電信業(yè)務(wù)提供所需傳送承載能力的實(shí)施系統(tǒng)。A、接入網(wǎng)B、長途網(wǎng)C、中繼網(wǎng)D、公用電信網(wǎng)參考答案：A238.聯(lián)通云盤普通用戶支持批量上傳文件是多少個？A、100B、1000C、2000D、5000參考答案：A239.華為FTTR主光貓HN8145XR和從光貓K662d最大可以組成多少個光纖Wi-Fi信息點(diǎn)（雙頻合一）A、16B、17C、8D、9參考答案：B240.下列哪個終端品牌不支持在通話過程中觀看視頻彩鈴？A、華為B、小米C、蘋果D、OPPO參考答案：C241.必須攜帶的工作必備物品不包括：A、工具包B、鞋套C、安全帽D、桌布參考答案：C242.聯(lián)通看家攝像頭需在哪個App內(nèi)綁定使用？A、中國聯(lián)通B、智慧到家C、聯(lián)通智家D、掌沃通參考答案：C243.聯(lián)通智能固話是基于以下（）通話技術(shù)，依托家庭寬帶與手機(jī)熱點(diǎn)等網(wǎng)絡(luò)接入，與智能終端相結(jié)合，面向家庭用戶推出的智能語音通話服務(wù)。A、IMSB、ABSC、DMSD、DOS參考答案：A244.聯(lián)通愛聽是為全年齡段用戶提供電子書、有聲書、黨建、課程、動漫、智能導(dǎo)讀、AI聲音復(fù)制、AI語音測評等“內(nèi)容+功能+服務(wù)”的什么類型產(chǎn)品？A、數(shù)字閱讀產(chǎn)品B、智能閱讀產(chǎn)品C、融合閱讀產(chǎn)品D、AI閱讀產(chǎn)品參考答案：C多選題1.智家工程師的假期，包括（），執(zhí)行國家有關(guān)文件規(guī)定。A、婚喪假B、產(chǎn)假C、生育假D、探親假E、調(diào)休假參考答案：ABCD2.關(guān)于智家工程師在裝移機(jī)服務(wù)時限描述正確的有（）。A、有預(yù)約時間的，預(yù)約當(dāng)日24點(diǎn)前開通B、工作日內(nèi)24小時裝通C、無預(yù)約時間的，當(dāng)天16點(diǎn)前受理，當(dāng)天24點(diǎn)前開通D、非工作日內(nèi)48小時裝通E、無預(yù)約時間的，當(dāng)天16點(diǎn)前受理，當(dāng)天22點(diǎn)前開通參考答案：AC3.智家工程師的工號所有人為外部人員，在使用過程中如出現(xiàn)違規(guī)操作，則追究（）的責(zé)任。A、上級主管B、所屬渠道C、外包公司D、工作所有人E、部門負(fù)責(zé)人參考答案：BC4.聯(lián)通智家App中，智能網(wǎng)關(guān)-設(shè)置-網(wǎng)關(guān)信息能查看以下哪些項(xiàng)？A、軟件版本B、網(wǎng)關(guān)型號C、硬件版本D、CPU占用率E、上行口類型參考答案：ABCDE5.5G無線信號的優(yōu)點(diǎn)有哪些？A、低延遲、信道更暢通B、干擾信號少C、穿墻效果好D、傳輸速度快E、信號覆蓋廣參考答案：ABD6.智家工程師在入戶前，需要準(zhǔn)備演示工具有（）A、智能音箱B、DM宣傳單頁C、千兆路由器D、紙質(zhì)算賬單頁E、高清攝像頭參考答案：ACE7.在進(jìn)行FTTR安裝施工時，必備哪些工具？A、點(diǎn)膠槍（裝電池，非充電型）B、膠棒C、熔纖機(jī)D、隱形光纖E、支持160M頻寬Wi-Fi6測速手機(jī)/PDA參考答案：ABCDE8.出血一般可以分為：A、動脈出血B、靜脈出血C、毛細(xì)血管出血D、器官出血E、內(nèi)臟出血參考答案：ABC9.企業(yè)微信建立群發(fā)消息時，可以進(jìn)行發(fā)送的客戶包括（）A、單個B、全部C、部分D、按照客戶標(biāo)簽E、根據(jù)客戶性別參考答案：BCD10.下面哪種網(wǎng)線的速率可以達(dá)到100M以上？A、CAT5B、CAT6C、CAT5eD、CAT6eE、CAT4e參考答案：BCD11.安全生產(chǎn)管理的基本方針中‘四不傷害’包含以下哪幾項(xiàng)：A、不傷害自己B、不傷害他人C、不被他人傷害D、不被物體傷害E、保護(hù)他人不受傷害參考答案：ABCE12.對于聯(lián)通公眾APP“營銷”模塊說法正確的有以下哪幾項(xiàng)？A、營銷分為全國商品和本地商品營銷B、支持編輯首頁的營銷模塊展示0-7個產(chǎn)品C、營銷模塊熱銷商品支持二維碼分享D、營銷模塊熱銷商品支持推廣轉(zhuǎn)發(fā)E、營銷模塊熱銷商品需要按工號賦權(quán)參考答案：ABCDE13.登錄聯(lián)通公眾APP后可看到的底欄包含以下哪幾項(xiàng)？A、首頁B、應(yīng)用C、交付D、營銷E、我的參考答案：ABCDE14.智家工程師在聯(lián)通公眾APP可以通過哪幾種方式給用戶下預(yù)約檢測單？A、代客下單B、智家一人一碼C、線上購二維碼D、名片頁二維碼E、現(xiàn)場購二維碼參考答案：ABD15.智家工程師履約門時必須攜帶的物品包括：工具包、鞋套、胸卡和（）。A、桌布B、抹布C、手套D、身份證E、二維碼參考答案：ABE16.聯(lián)通公眾APP移網(wǎng)開戶菜單中，在選擇號碼時，號碼有以下哪些要素？A、預(yù)存款B、協(xié)議期C、月承諾通信費(fèi)D、生效期E、客戶名稱參考答案：ABC17.智家工程師入戶服務(wù)規(guī)范中，五帶都包括（）A、工具包B、鞋套C、桌布D、抹布E、客戶自助服務(wù)二維碼參考答案：ABCDE18.家庭Wi-Fi測試規(guī)范中要求的測試內(nèi)容主要包括以下哪些項(xiàng)？A、信號強(qiáng)度B、ping網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量C、信道干擾D、無線速率E、線路質(zhì)量參考答案：AC19.災(zāi)后防疫中飲食衛(wèi)生需注意：A、不吃無包裝食品B、不吃腐敗變質(zhì)和受污染食物C、不吃病死、淹死的動物肉D、不吃生食E、不吃過期食品參考答案：BCD20.觸電急救的急救措施有哪些：A、迅速脫離電源B、就地急救處理C、準(zhǔn)確地使用人工呼吸D、堅(jiān)持搶救E、關(guān)閉電源開關(guān)參考答案：ABCD21.以下對聯(lián)通公眾APP賬號注冊說法正確的有以下哪幾項(xiàng)？A、聯(lián)通公眾APP注冊可不做賬號綁定B、聯(lián)通公眾APP注冊需要實(shí)名認(rèn)證C、聯(lián)通公眾APP注冊可以不填歸屬省分、地市D、聯(lián)通公眾APP只能聯(lián)通號碼注冊E、聯(lián)通公眾APP注冊不需要實(shí)名認(rèn)證參考答案：AB22.聯(lián)通公眾APP寬帶新裝中寬帶選址方式有以下哪幾項(xiàng)？A、傳統(tǒng)寬帶選址B、根據(jù)業(yè)務(wù)號碼選址C、根據(jù)區(qū)域選址D、地圖選址E、根據(jù)身份證地址選址參考答案：ACD23.聯(lián)通公眾APP寬帶新裝支撐哪幾種選址方式？A、標(biāo)準(zhǔn)地址選址B、無條件受理C、地圖選址D、身份證地址選址E、姓名選址參考答案：ABC24.智家工程師工號登錄時，除傳統(tǒng)認(rèn)證方式外，還可根據(jù)管理要求基礎(chǔ)上增加（）認(rèn)證方式。A、工號密碼B、短信驗(yàn)證碼C、默認(rèn)手機(jī)號碼D、已綁定的手機(jī)賬號E、身份證識別設(shè)備讀取證件信息參考答案：ABE25.以下對聯(lián)通公眾APP登錄方式說法正確的有以下哪幾項(xiàng)？A、賬號登錄分為驗(yàn)證碼登錄、密碼登錄兩種方式B、聯(lián)通公眾APP所有登錄方式都需活體校驗(yàn)C、驗(yàn)證碼登陸在60秒內(nèi)不能多次獲得驗(yàn)證碼D、聯(lián)通公眾APP登錄手機(jī)號只支持聯(lián)通號碼E、超過自動登錄有效期需重新登錄參考答案：ABCE26.在進(jìn)行管道、人孔作業(yè)前先進(jìn)行()，確認(rèn)沒有可燃、有害氣體，或其濃度在安全值以內(nèi)時再下井作業(yè)。A、通風(fēng)B、送氧C、檢測D、測量E、抽水參考答案：AC27.中國聯(lián)通APP智家工程師名片頁評價信息主要來源于哪些模塊？A、寬帶裝機(jī)訂單B、寬帶修障訂單C、寬帶檢測訂單D、副卡辦理訂單E、終端訂單參考答案：ABC28.投訴處理的基本原則是：A、首問責(zé)任制原則B、有效處理原則C、優(yōu)先處理原則D、及時響應(yīng)原則E、及時上報(bào)原則參考答案：ABCD29.智家工程師入戶延伸服務(wù)包括：A、室內(nèi)布線/換線B、打孔C、同址移機(jī)D、智能設(shè)備調(diào)試E、整治用戶大光衰參考答案：ABCD30.安全標(biāo)志中，指令標(biāo)志的幾何圖形是：A、圓形B、綠色背景C、藍(lán)色背景D、白色圖形符號E、紅色圖形符號參考答案：ACD31.聯(lián)通學(xué)堂支持在以下哪些網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下使用？A、2G網(wǎng)絡(luò)B、3G網(wǎng)絡(luò)C、4G網(wǎng)絡(luò)D、5G網(wǎng)絡(luò)E、單wifi網(wǎng)絡(luò)參考答案：ABCDE32.聯(lián)通看家云存儲與本地存儲相比優(yōu)點(diǎn)包括哪些？A、安全防泄露，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)分布式架構(gòu)存儲，采用多層次安全機(jī)制，保障數(shù)據(jù)安全B、云端存儲，數(shù)據(jù)不在本地，無需擔(dān)心設(shè)備被盜、損壞造成的視頻資料丟失C、靈活存儲，能夠根據(jù)存儲需要購買存儲空間，“按需付費(fèi)”減少不必要的開支D、輕松訪問，隨時隨地的都能查看監(jiān)控視頻參考答案：ABCD33.裝移修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程為：A、履約上門B、交互施工C、提值隨銷D、竣工評價E、客戶回訪參考答案：ABCD34.自然災(zāi)害防范中，火災(zāi)逃生時錯誤的方法有哪些：A、坐電梯、盲目跳樓B、夸大或回避危害C、下堵上逃隨大流D、簡易防護(hù)，蒙鼻匍匐E、向光朝亮參考答案：ABC35.聯(lián)通云盤“通訊錄備份”支持的備份文件包括哪些？A、聯(lián)系人姓名B、手機(jī)號碼C、號碼備注D、頭像E、通話記錄參考答案：AB36.以下（）動作屬于現(xiàn)場客戶維系標(biāo)準(zhǔn)動作。A、收集客戶家庭全成員聯(lián)系方式B、協(xié)助客戶加企業(yè)微信C、協(xié)助客戶下載聯(lián)通APPD、拍照發(fā)朋友圈裂變E、了解客戶家庭收入?yún)⒖即鸢福築CD37.智家工程師可通過查看用戶（），實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)賦能進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。A、家庭成員工作地址B、家庭基本情況C、家庭產(chǎn)品信息D、成員號碼信息E、使用情況分析參考答案：BCDE38.智家工程師被視為曠工的行為包括（）。A、憑醫(yī)院病休證明請假B、請假期滿未續(xù)假C、不請假D、請假未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離開崗位E、續(xù)假未準(zhǔn)逾期不歸者參考答案：BCDE39.對于注冊聯(lián)通公眾APP能人，以下說法正確的有以下哪幾項(xiàng)？A、注冊成能人必須要綁定cb工號B、注冊成能人需要綁定推介人C、注冊能人類型為社會人員或店鋪D、注冊成能人需要手機(jī)號碼E、注冊成能人不需要審批參考答案：BCD40.中國聯(lián)通APP上智家工程師名片頁支持與智家工程師的溝通方式有？A、添加企業(yè)微信B、在線咨詢C、電話溝通D、短信留言E、視頻溝通參考答案：BC41.寬帶數(shù)字化運(yùn)營平臺數(shù)字化能力可面向的服務(wù)對象是？A、網(wǎng)格CEOB、智家工程師C、營銷工程師D、智網(wǎng)工程師E、云網(wǎng)工程師參考答案：ABCD42.聯(lián)通公眾APP中，在“我的-待支付”菜單能做哪些操作？A、掃碼支付B、訂單作廢C、發(fā)送支付鏈接D、訂單撤單E、一鍵生產(chǎn)參考答案：ABC43.可以在哪些渠道訂購聯(lián)通看家云存業(yè)務(wù)？A、線下營業(yè)廳B、中國聯(lián)通AppC、聯(lián)通智家AppD、聯(lián)通智家公眾號E、云市場參考答案：ABCDE44.以下哪些用戶是聯(lián)通學(xué)堂的目標(biāo)群體？A、青少年B、大學(xué)生C、中老年人D、職場小白E、職場寶媽參考答案：ABCDE45.聯(lián)通智能固話支持與下列哪些號碼間互相通話？A、固話號碼B、手機(jī)號碼C、百度賬號D、微信號E、QQ號參考答案：AB46.以下哪些是視頻彩鈴產(chǎn)品的使用入口？A、中國聯(lián)通AppB、聯(lián)通視頻彩鈴AppC、沃音樂公眾號D、聯(lián)通視頻彩鈴小程序E、中國聯(lián)通微信公眾號參考答案：ABCD47.智家工程師在裝維施工完畢后應(yīng)：A、向客戶介紹業(yè)務(wù)使用及故障申告方法、交費(fèi)方式及注意事項(xiàng)等B、如有客戶使用手冊、業(yè)務(wù)宣傳資料及贈品，要及時奉送C、寬帶安裝完畢，應(yīng)提醒客戶及時修改上網(wǎng)密碼,以防被盜D、可隨時離開E、和客戶建立聯(lián)系方式參考答案：ABCE48.聯(lián)通公眾APP中受理聯(lián)通看家移網(wǎng)附加產(chǎn)品模式，有哪些環(huán)節(jié)？A、用戶信息查詢B、選址C、選套餐D、支付E、生產(chǎn)參考答案：ACDE49.以下屬于聯(lián)通公眾APP首頁功能的有以下哪幾項(xiàng)？A、支持應(yīng)用名稱搜索B、支持跳轉(zhuǎn)客戶中心C、支持首頁廣告圖輪播并跳轉(zhuǎn)D、支持跳轉(zhuǎn)消息中心E、支持查看每日任務(wù)參考答案：ABCDE50.智家工程師入戶隨銷時，可通過（）的方式挖掘客戶需求。A、提問B、澄清C、傾聽D、討論E、確認(rèn)參考答案：ACDE51.PPPoE是一種通過一個遠(yuǎn)端接入設(shè)備為以太網(wǎng)上的主機(jī)提供接入服務(wù)，中國聯(lián)通家庭網(wǎng)關(guān)規(guī)范層面支持的模式有（）。A、自動撥號B、手動撥號C、快速撥號D、按需撥號E、按業(yè)務(wù)撥號參考答案：ABD52.疫情防護(hù)原則是：A、生命至上、主動搶險B、迅速報(bào)告、及時處理C、依法管理、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)D、預(yù)防為主、保護(hù)財(cái)產(chǎn)E、自己不感染、不感染別人參考答案：ABCD53.中暑的癥狀包括：A、先兆中暑B、急性中暑C、輕度中暑D、中度中暑E、重癥中暑參考答案：ACE54.在聯(lián)通智家App中，全屋智能—三感設(shè)備異常觸發(fā)后會進(jìn)行什么操作？A、設(shè)備進(jìn)行警報(bào)B、App進(jìn)行設(shè)備觸發(fā)的消息的推送C、會打電話通知登錄的手機(jī)號D、會打110E、會亮警示燈參考答案：ABCE55.高處作業(yè)必備的勞動防護(hù)用品為：A、安全帶B、安全帽C、絕緣鞋D、防滑手套E、護(hù)目鏡參考答案：AB56.聯(lián)通公眾APP中客戶認(rèn)證包括哪些客戶信息？A、身份證信息B、活體檢測C、客戶現(xiàn)場照D、身份證正反面照片E、用戶居住地址參考答案：ABCD57.智家工程師需掌握對哪幾類施工場景的施工標(biāo)準(zhǔn)，來提升布線效率，體現(xiàn)專業(yè)度。A、暗管穿纜B、隱形纜點(diǎn)膠明敷C、自粘纜熱熔明敷D、網(wǎng)絡(luò)測試驗(yàn)收E、光纖熔纖參考答案：ABC58.安全生產(chǎn)中，在線纜布放時，線纜不得：A、打死彎B、打背扣C、打U型彎D、在樹杈上拖磨E、打環(huán)形圈參考答案：ABD59.聯(lián)通云盤的“分享管理”模塊主要包含哪些功能？A、第三方分享B、飛傳接收站C、文件復(fù)制D、文件轉(zhuǎn)存E、微信分享參考答案：ABE60.裝移修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程中交互施工的動作是：A、戶線檢測/熔接B、光貓測速C、光衰檢測D、WIFI測速E、資源、設(shè)備核查參考答案：ABCDE61.“1331”營銷方法中的兩個3分別代表的是（）A、3張?zhí)柨˙、3個功能與優(yōu)勢C、3個價格優(yōu)勢D、3個場景描述E、3種產(chǎn)品搭配參考答案：BD62.安全生產(chǎn)中，金屬拉伸梯一般是鋁制的，在（）的場境下嚴(yán)禁使用。A、電力線B、電力設(shè)備C、有用電危險D、室外開闊環(huán)境E、室內(nèi)開闊環(huán)境參考答案：ABC63.按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、全方位管理的原則，客戶資料的保護(hù)要求包括（）。A、可以借用涉及客戶資料的信息及工號（帳號）B、可在工作時間外談?wù)摗⒋蚵牽蛻糍Y料內(nèi)容C、嚴(yán)禁擅自越權(quán)訪問客戶信息D、嚴(yán)禁擅自越權(quán)訪問客戶信息E、嚴(yán)禁擅自查詢、復(fù)制、下載、傳播客戶資料參考答案：CDE64.智家工程師工號的（）可進(jìn)行修改。A、所有人的姓名B、責(zé)任人姓名C、所有人身份證號碼D、責(zé)任人身份證號碼E、注冊使用的手機(jī)號碼參考答案：BD65.中國聯(lián)通APP“智家工程師名片頁”的服務(wù)宗旨包括哪些方面？A、更快速一點(diǎn)B、更便捷一點(diǎn)C、更貼心一點(diǎn)D、更優(yōu)惠一點(diǎn)E、更省心一點(diǎn)參考答案：ABCD66.智家工程師蹲姿規(guī)范包括：A、上身保持正直B、頭要正C、肩要平D、雙腿并攏E、雙腿前伸后曲或保持與肩同寬參考答案：ABCDE67.FTTR交付流程包含以下哪些：A、客戶預(yù)約B、確定施工方案C、布線施工D、主從設(shè)備安裝調(diào)測E、安裝聯(lián)通智家App參考答案：ABCDE68.聯(lián)通公眾APP中業(yè)務(wù)受理流程內(nèi)，發(fā)票填寫信息包括哪些？A、發(fā)票抬頭B、聯(lián)系電話C、納稅人識別號D、注冊地址E、銀行戶號參考答案：AB69.聯(lián)通學(xué)堂包含以下哪些課程分類？A、職場提升B、育兒寶典C、聽書讀書D、氣質(zhì)提升E、運(yùn)動健身參考答案：ABCDE70.聯(lián)通公眾APP寬帶新裝流程包括的環(huán)節(jié)有哪些？A、填單B、實(shí)名認(rèn)證C、生產(chǎn)D、寫卡E、支付參考答案：ABCDE71.寬帶數(shù)字化運(yùn)營平臺的數(shù)據(jù)底座是以哪兩類數(shù)據(jù)為主？A、B域B、M域C、O域D、D域E、H域參考答案：AC72.寬帶數(shù)字化運(yùn)營平臺大數(shù)據(jù)能力未來賦能的場景包括？A、快速維優(yōu)B、精準(zhǔn)建設(shè)C、精準(zhǔn)營銷D、網(wǎng)格作業(yè)E、績效考核參考答案：ABCD73.以下（）是入戶后可用于展示給客戶的宣傳工具。A、產(chǎn)品短視頻B、產(chǎn)品DM單C、產(chǎn)品手冊D、宣傳橫幅E、中國聯(lián)通APP參考答案：ABCE74.災(zāi)后防疫需注意以下哪幾個方面：A、講究飲水衛(wèi)生B、關(guān)注身體健康C、注意飲食衛(wèi)生D、搞好環(huán)境衛(wèi)生E、減少人群聚集參考答案：ACD75.聯(lián)通公眾APP不支撐的登錄方式有以下哪幾項(xiàng)？A、手機(jī)號登錄B、CB工號登錄C、發(fā)展人編碼登錄D、OA工號登錄E、身份證號登錄參考答案：CDE76.入戶前需準(zhǔn)備哪些營銷工具？A、熔接工具B、演示工具C、算賬工具D、案例工具E、宣傳工具參考答案：BCDE77.在安全生產(chǎn)中，常用的梯子一般分為哪幾類：A、移動式直梯B、人字梯C、組合梯D、金屬拉伸梯E、折疊梯參考答案：ABD78.在光纜敷設(shè)過程中，應(yīng)嚴(yán)格注意光纖的（），避免被纏繞、扭轉(zhuǎn)、損傷和踩踏。A、拉伸強(qiáng)度B、彎曲半徑C、顏色D、長度E、寬度參考答案：AB79.中國聯(lián)通公眾APP上受理商品融合產(chǎn)品時，支撐的融合場景有哪些？A、主卡新裝+寬帶新裝+副卡新裝B、主卡納入+寬帶新裝+副卡新裝C、主卡新裝+寬帶新裝+固話新裝+副卡新裝D、主卡新裝+寬帶納入+副卡新裝E、主卡攜轉(zhuǎn)+寬帶新裝+副卡新裝參考答案：ABCD80.安全標(biāo)示有以下哪幾類：A、禁止標(biāo)志B、警告標(biāo)志C、警示標(biāo)志D、指令標(biāo)志E、提示標(biāo)志參考答案：ABDE81.洪水災(zāi)害中危險自救互救方式：A、登高暫避B、駕車逃離C、巧用器材D、理性求救E、危險勿作參考答案：ABCDE82.關(guān)于服務(wù)時限方面，中國聯(lián)通對外承諾根據(jù)客戶預(yù)約時間為（）。A、裝機(jī)、移機(jī)服務(wù)8小時內(nèi)完成B、故障維修服務(wù)4小時內(nèi)完成C、裝機(jī)當(dāng)日通D、修機(jī)當(dāng)日好E、故障維修服務(wù)12小時內(nèi)完成參考答案：CD83.隨聲固話添加聯(lián)系人方式有：A、通訊錄批量導(dǎo)入B、手動添加C、無需操作，自動同步D、不支持添加參考答案：AB84.智家工程師認(rèn)證采用（）相結(jié)合的方式。A、實(shí)際操作B、線下筆試C、現(xiàn)場問答D、綜合評價E、理論知識考試參考答案：ADE85.聯(lián)通公眾APP支持的登錄方式包含以下的哪幾項(xiàng)？A、手機(jī)號碼登錄B、CB工號登錄C、發(fā)展人編碼登錄D、身份證號登錄E、OA工號登錄參考答案：AB86.聯(lián)通暢游的目標(biāo)用戶有哪些？A、重度游戲用戶B、休閑游戲用戶C、泛娛樂用戶D、全部都是E、青少年用戶參考答案：ABC87.智家工程師初、中級認(rèn)證的考試包括（）方面。A、理論知識考試B、基礎(chǔ)知識考試C、綜合評審D、等級認(rèn)證考試E、實(shí)際操作考試參考答案：ACE88.以下屬于中國聯(lián)通基于智能網(wǎng)關(guān)發(fā)展的智能化業(yè)務(wù)是（）。A、家庭網(wǎng)絡(luò)可視化B、定向加速C、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量撥測D、家庭網(wǎng)絡(luò)自助診斷E、遠(yuǎn)程管理參考答案：ABCDE89.安全生產(chǎn)中，在以下哪些環(huán)境作業(yè)時，照明燈具及用電工具必須使用防爆燈具？A、地下室B、機(jī)房C、地下通道D、管道人孔E、通風(fēng)管道參考答案：ACD90.聯(lián)通智家App中路由器設(shè)備限速有哪些速率？A、50K/sB、10M/sC、20M/SD、50M/SE、200M/S參考答案：ABD91.智家工程師在入戶服務(wù)過程中，下列哪幾個管控要求需要達(dá)到100%：A、光衰合格率B、物料回填規(guī)范率C、照片回傳率D、二維碼綁定率E、千兆寬帶寬譜部署參考答案：ABCDE92.聯(lián)通公眾APP融合新裝受理環(huán)節(jié)包括以下哪幾項(xiàng)？A、實(shí)名認(rèn)證B、生產(chǎn)C、寫卡D、填單E、支付參考答案：ABCDE93.聯(lián)通公眾APP現(xiàn)場開戶菜單中，支持以下哪些支付渠道？A、微信支付B、支付寶C、沃支付D、POS機(jī)E、云閃付參考答案：ABC94.按照集團(tuán)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、全方位管理的原則，客戶信息保護(hù)需嚴(yán)格執(zhí)行（）三結(jié)合的防范措施。A、人防B、物防C、場防D、技防E、系統(tǒng)防參考答案：ABD95.對于注冊聯(lián)通公眾APP能人，以下哪些說法不正確？A、注冊成能人需要綁定cb工號B、注冊成能人需要綁定推介人C、注冊能人類型為社會人員或店鋪D、注冊成為能人需要能人經(jīng)理和能人經(jīng)理管理員審核E、注冊成能人不需要審批參考答案：AE96.智家工程師的工號禁用是指工號因（）的原因，進(jìn)入鎖定或凍結(jié)狀態(tài)。A、所有人離職B、密碼多次輸入錯誤C、長期未修改密碼D、違規(guī)操作E、所有人更換信息參考答案：BCD97.智家工程師的業(yè)績考核評價是根據(jù)（）兩個方面進(jìn)行周期考核。A、客戶投訴B、客戶滿意度C、互聯(lián)網(wǎng)輿情D、崗位KPI指標(biāo)的完成情況E、年底考評情況參考答案：DE98.感應(yīng)數(shù)字顯示試電筆的功能包括：A、直接檢測B、間接檢測C、交流電的零線、火線檢測D、斷點(diǎn)檢測E、電流大小檢測參考答案：ABCD99.智慧社區(qū)現(xiàn)場營銷包含的標(biāo)準(zhǔn)動作有（）A、攔截用戶B、引導(dǎo)溝通C、信息采集D、切入業(yè)務(wù)E、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化參考答案：ABCDE100.聯(lián)通公眾APP現(xiàn)場開戶流程中，一鍵生產(chǎn)環(huán)節(jié)包括以下哪幾項(xiàng)？A、預(yù)提交B、正式提交C、寫卡D、實(shí)名認(rèn)證E、支付參考答案：ABC101.疫情期間，智家工程師如需進(jìn)入防控區(qū)、管控區(qū)作業(yè)時必須：A、身著隔離服B、佩戴口罩C、帶護(hù)目鏡D、帶一次性手套E、穿鞋套參考答案：ABC102.智家工程師在入戶前查詢到用戶為單移用戶，可推薦（）業(yè)務(wù)。A、高套餐遷千兆融合產(chǎn)品B、低套餐疊加組合寬帶C、推薦用戶辦理聯(lián)通超清D、推薦用戶辦理聯(lián)通超清E、推薦移網(wǎng)與智家創(chuàng)新產(chǎn)品參考答案：AB103.聯(lián)通公眾APP中受理聯(lián)通組網(wǎng)主產(chǎn)品模式，有哪些環(huán)節(jié)？A、身份認(rèn)證B、選址C、選套餐D、支付E、生產(chǎn)參考答案：ABCDE104.用戶辦理聯(lián)通云盤生效時間是？A、立即生效B、次月生效C、隔天生效D、次次月生效E、次年生效參考答案：AB105.依托智慧社區(qū)平臺及應(yīng)用，結(jié)合本地家庭市場主推產(chǎn)品，圍繞政府、物業(yè)、居民需求，設(shè)計(jì)對應(yīng)的主推功能及產(chǎn)品，下列屬于數(shù)字化民生服務(wù)平臺的是（）A、智慧門禁B、通知公告C、寬帶提速D、報(bào)事報(bào)修E、辦事指南參考答案：ABDE106.物理氖管試電筆的功能包括：A、區(qū)別火線和地線B、判斷直流電的正負(fù)極C、檢查設(shè)備是否漏電D、判斷接觸是否良好E、墻內(nèi)強(qiáng)電檢測參考答案：ABCD107.裝移修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程中竣工評價的動作是：A、現(xiàn)場貼碼B、好評邀請C、下載APPD、推薦體驗(yàn)E、檢測報(bào)告參考答案：AB108.接入網(wǎng)按其所用傳輸介質(zhì)的不同分為哪幾類（）。A、銅線接入網(wǎng)B、光纖接入網(wǎng)C、混合接入網(wǎng)D、無線接入網(wǎng)E、衛(wèi)星接入網(wǎng)參考答案：ABCD109.智慧社區(qū)線下宣傳把握“去聯(lián)通化”的要點(diǎn)，突出物業(yè)/社區(qū)主導(dǎo)，在（）等宣傳點(diǎn)位開展定制化宣傳。A、小區(qū)公告欄B、小區(qū)門口C、單元門口及電梯內(nèi)D、快遞柜E、小區(qū)道閘參考答案：ABCDE110.在裝移修作業(yè)竣工后進(jìn)行現(xiàn)場貼碼時，無自助排障二維碼的省份，還可粘貼（）等信息。A、微信二維碼B、釘釘二維碼C、中國聯(lián)通APP二維碼D、智家工程師名片E、企微二維碼參考答案：CD111.聯(lián)通學(xué)堂支持以下哪些支付方式？A、話費(fèi)支付B、微信支付C、支付寶支付D、銀聯(lián)支付E、數(shù)字人民幣支付參考答案：AB112.聯(lián)通公眾APP中受理聯(lián)通看家寬帶附加產(chǎn)品模式，查詢的用戶信息包含以下哪幾項(xiàng)？A、客戶姓名B、客戶證件號C、裝機(jī)地址D、套餐內(nèi)容E、在網(wǎng)時長參考答案：ACD113.對于密碼登錄聯(lián)通公眾APP，以下說法正確的有以下哪幾項(xiàng)？A、可通過手機(jī)號碼+密碼+圖形驗(yàn)證碼登錄B、可通過CB工號+密碼+圖形碼登錄C、cb工號首次登錄可以不綁手機(jī)號D、可通過手機(jī)號碼+短信驗(yàn)證碼登錄E、可通過CB工號+短信驗(yàn)證碼登錄參考答案：ABD114.智家工程師對于存在明顯異常的用戶，經(jīng)核查確認(rèn)后，應(yīng)及時通報(bào)（）進(jìn)行處置。A、營業(yè)廳B、上級主管C、公安機(jī)關(guān)D、當(dāng)?shù)赝ㄐ胖鞴懿块TE、集團(tuán)總部參考答案：CD115.在房上或屋頂作業(yè)時必須注意安全，行走時應(yīng)做到A、瓦房走尖B、平房走邊C、石棉瓦走釘D、玻璃鋼瓦走脊E、樓頂內(nèi)走棱參考答案：ABCDE116.以下屬于聯(lián)通公眾APP應(yīng)用菜單分類的有以下哪幾項(xiàng)？A、移網(wǎng)B、寬融C、終端D、查詢E、辦理參考答案：ABCDE117.2.4GHz的無線信號優(yōu)點(diǎn)有哪些？A、傳輸距離遠(yuǎn)B、穿墻效果好C、信號覆蓋廣D、傳輸速度快E、干擾信號少參考答案：ABC118.全屋智能業(yè)務(wù)中，以下設(shè)備可以用于環(huán)境監(jiān)測的傳感器是：A、濕度傳感器B、多功能門禁感應(yīng)器C、可燃?xì)怏w探測器D、煙霧探測器E、智能門鎖參考答案：ACD119.全屋光寬帶可以通過（）進(jìn)行訂購。A、微信小程序B、聯(lián)通公眾APP（智家工程師隨銷）C、聯(lián)通營業(yè)廳（營業(yè)員受理）D、中國聯(lián)通APP（線上直訂）E、電話訂購參考答案：BC120.聯(lián)通云盤的業(yè)務(wù)訂購渠道有哪些？A、線下營業(yè)廳B、智慧到家AppC、聯(lián)通話費(fèi)購D、撥打10010E、撥打10086參考答案：ACD121.FTTR目標(biāo)人群有哪些：A、學(xué)校/寫字樓企業(yè)用戶B、別墅區(qū)用戶C、大平層用戶D、小微企業(yè)用戶E、大型企業(yè)寫字樓參考答案：ABCD122.在電力線附近施工時，確認(rèn)停電后再作業(yè)，作業(yè)時仍須：A、穿戴絕緣手套B、使用絕緣鉗子C、穿絕緣鞋D、攜帶試電筆E、帶安全帽參考答案：ABC123.聯(lián)通公眾APP“我的訂單”模塊，訂單詳情中包含的內(nèi)容有以下哪幾項(xiàng)？A、訂單編號B、用戶名C、活動名稱D、套餐名稱E、受理號碼參考答案：ACDE124.對于聯(lián)通公眾APP“我的訂單”模塊，以下說法正確的有以下哪幾項(xiàng)？A、可以查看現(xiàn)場購和上門交付的正式單、預(yù)訂單B、可以按照訂單狀態(tài)查詢C、可以按照受理號碼查詢D、可以按照時間查詢E、不能查看用戶受理號碼參考答案：ABD125.裝移修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程中履約上門的三個必須是：A、及時預(yù)約B、按時上門，履約打點(diǎn)C、規(guī)定動作標(biāo)準(zhǔn)D、規(guī)范工裝標(biāo)準(zhǔn)E、規(guī)范話術(shù)參考答案：ABC1