企業(yè)IT外包服務合同

企業(yè)IT外包服務合同合同編號：__________第一章：定義與解釋1.1定義在本合同中，以下術語具有以下含義：“服務提供商”指提供IT外包服務的公司或個人?！翱蛻簟敝感枰狪T外包服務的公司或個人?！胺掌凇敝副竞贤行У臅r間段，自合同簽署之日起至合同終止之日止。“工作地點”指客戶指定的提供服務的工作場所。1.2解釋本合同中的條款和子條款應按照以下解釋：（1）本合同所用詞匯應按照普通商業(yè)語境進行理解；（2）本合同中的標題僅為方便閱讀，不影響條款的解釋；（3）本合同未盡事宜，可由雙方協(xié)商一致補充。第二章：服務內容與范圍2.1服務內容服務提供商應為客戶提供以下IT外包服務：（1）信息系統(tǒng)運維；（2）網(wǎng)絡設備維護；（3）軟件升級與支持；（4）IT技術咨詢與支持；（5）其他雙方協(xié)商一致的服務。2.2服務范圍服務范圍包括但不限于以下方面：（1）客戶工作地點的IT設備維護；（2）客戶遠程IT支持；（3）客戶內部IT系統(tǒng)的優(yōu)化與升級；（4）客戶指定的其他IT服務。第三章：服務期限與續(xù)約3.1服務期限本合同的服務期限為____年，自合同簽署之日起計算。3.2續(xù)約雙方同意，在服務期屆滿前，如雙方均未提出終止合同，且客戶需求未發(fā)生變化，本合同自動續(xù)約，續(xù)約期限與原服務期限相同。第四章：費用與付款4.1費用服務提供商應按照以下標準向客戶收取服務費用：（1）固定服務費：人民幣____元/月；（2）變動服務費：根據(jù)實際工作量及雙方協(xié)商的價格另行計算。4.2付款方式客戶應按照以下方式向服務提供商支付服務費用：（1）每月固定服務費應在每月的第一個工作日前支付；（2）變動服務費應在收到服務提供商出具的發(fā)票及服務報告后的____個工作日內支付。第五章：知識產(chǎn)權與保密5.1知識產(chǎn)權服務提供商在提供服務過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權歸服務提供商所有，客戶享有使用權。5.2保密雙方應對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密等非公開信息予以嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。第六章：服務標準與質量保證6.1服務標準服務提供商應保證提供的服務符合以下標準：（1）所有服務應在約定的時間內完成；（2）服務過程中應保證客戶的數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)穩(wěn)定；（3）服務結果應滿足客戶的需求和行業(yè)最佳實踐。6.2質量保證服務提供商應采取以下措施保證服務質量：（1）建立嚴格的服務質量控制體系；（2）定期對提供服務的人員進行技能培訓；（3）設立客戶服務，及時響應并解決客戶問題。第七章：違約責任7.1服務提供商的違約服務提供商如未能按照本合同約定提供服務，應承擔以下違約責任：（1）未能按時完成服務，應按照逾期天數(shù)支付違約金；（2）服務不符合約定標準，應重新提供或退還相應服務費用；（3）造成客戶損失，應承擔相應的賠償責任。7.2客戶的違約客戶如未能按照本合同約定支付服務費用，應承擔以下違約責任：（1）逾期支付固定服務費，應按照逾期天數(shù)支付滯納金；（2）逾期支付變動服務費，服務提供商有權暫停提供服務，直至收到相應費用。第八章：不可抗力8.1定義“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。8.2影響由于不可抗力導致一方無法履行或部分履行本合同，該方應立即通知對方，并提供相關證明文件。受不可抗力影響的一方應盡力減輕損失，并在不可抗力消除后盡快恢復服務。第九章：爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應首先通過友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。9.2仲裁如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十章：合同變更與解除10.1合同變更雙方同意，本合同的變更應以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認。10.2合同解除在以下情況下，一方有權書面通知對方解除本合同：（1）對方嚴重違反合同條款，且未在合理期限內改正；（2）對方發(fā)生破產(chǎn)、清算等重大事項，影響合同履行；（3）根據(jù)法律規(guī)定或雙方協(xié)商一致的其他情形。第十一章：通知與送達11.1通知雙方就本合同履行過程中的任何事宜，應以書面形式進行通知，并采取掛號信、特快專遞或專人遞送等方式送達對方。11.2送達通知自發(fā)出之日起，經(jīng)過三個工作日視為送達。雙方確認的送達地址為本合同約定的聯(lián)系地址。第十二章：法律適用與合規(guī)12.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2合規(guī)雙方在履行本合同過程中，應遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動。第十三章：合同效力與附件13.1合同效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。13.2附件以下文件為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力：（1）附件一：《服務內容與范圍詳細說明》；（2）附件二：《服務費用報價單》；（3）附件三：《保密協(xié)議》；（4）其他雙方協(xié)商一致的其他文件。第十四章：其他條款14.1雙方同意，本合同項下的任何權利、義務不得轉讓給第三方，除非獲得對方書面同意。14.2本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十五章：簽字部分甲方（服務提供商）：____________________授權代表：____________________簽字：____________________日期：____