人力資源精講練習(xí)：第7章

人力資源精講練習(xí)：第7章窗體頂端1、在績效考核期間內(nèi)管理者為了掌握下屬的工作績效情況而進行的一系列活動是()。

A.績效計劃B.績效監(jiān)控C.績效輔導(dǎo)D.績效反饋ABCD標準答案：b顯示答案答案解析：績效監(jiān)控指的是在績效考核期間內(nèi)管理者為了掌握下屬的工作績效情況而進行的一系列活動。

2、對于采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)，適宜的績效管理策略是（）。

A．選擇以結(jié)果為導(dǎo)向的績效考核方法B．評價指標選擇一些非財務(wù)指標C．采取頻繁的績效考核和多元化的評價主體D．選擇以行為為導(dǎo)向的績效考核方法ABCD標準答案：a顯示答案答案解析：本題考查戰(zhàn)略性績效管理。其中，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略下的績效考核應(yīng)選擇以結(jié)果為導(dǎo)向、實施成本較低的評價方法。

3、在績效計劃制定的準備階段，不需要搜集的信息包括()。

A.組織和員工近期的績效考核結(jié)果B.部門和職位的職責C.組織的社會責任D.組織的目標和發(fā)展戰(zhàn)略ABCD標準答案：c顯示答案答案解析：搜集制定績效計劃所需要的各種信息，包括：（1）組織近幾年的績效管理資料：如歷年的績效計劃、組織和員工近期的績效考核結(jié)果等（2）工作分析的相關(guān)資料：如職位說明書、部門的職能職責表等（3）組織最新的戰(zhàn)略管理資料：如組織的目標，組織在該績效周期的發(fā)展戰(zhàn)略等。

4、關(guān)于針對員工不同的工作表現(xiàn)應(yīng)采取的措施，說法正確的是（）。

A．對于貢獻型員工，組織給予必要的獎勵B．對于安分型員工，主管應(yīng)對其進行績效輔導(dǎo)C．對于墮落型員工，組織要對其進行必要培訓(xùn)以提升其工作技能D．對于沖鋒型員工，組織要對其進行適當懲罰以督促其改進績效ABCD標準答案：a顯示答案答案解析：5、在了解一個人時，人們可能被這個人的某種突出特點所吸引，以至忽視了這個人的其他特點和品質(zhì)，這種現(xiàn)象稱為()。

A．投射作用B．刻板印象C．暈輪效應(yīng)D．第一印象ABCD標準答案：c顯示答案答案解析：本題考查暈輪效應(yīng)。暈輪效應(yīng)是指會因?qū)Ρ辉u價者的某一特質(zhì)的強烈的清晰的感知，而掩蓋了該人其他方面的品質(zhì)。主管通常會給自己信任和寵愛的部下較高的分數(shù)，對不喜歡的員工給予較低的評價。

6、關(guān)于績效反饋面談的說法，正確的是()。

A．績效面談要含糊籠統(tǒng)，維護員工自尊B(yǎng)．績效面談的根本目的是指出員工的不足C．績效面談中不需要討論員工的績效現(xiàn)狀D．績效面談中應(yīng)避免對立和沖突ABCD標準答案：d顯示答案答案解析：本題考察績效反饋面談的目的、內(nèi)容、原則與技巧。

7、為了適應(yīng)組織的(

)，組織在績效管理中應(yīng)當鼓勵員工多進行創(chuàng)新活動。

A．差異化戰(zhàn)略B．防御者戰(zhàn)略C．規(guī)?；瘧?zhàn)略D．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略ABCD標準答案：a顯示答案答案解析：差異化戰(zhàn)略.（1）戰(zhàn)略的核心是獨特的產(chǎn)品與服務(wù)，而不是標準化。（2）在績效管理中應(yīng)當弱化員工工作的直接結(jié)果，鼓勵員工多進行創(chuàng)新的活動.8、面談中評價者的誤區(qū)不包括（）。

A．不適當發(fā)問B．理解不足C．自我心中感情化的態(tài)度D．鼓勵員工積極參與到反饋過程中ABCD標準答案：d顯示答案答案解析：本題考查績效反饋面談。面談中評價者的誤區(qū)包括:（1）不適當發(fā)問（2）理解不足（3）期待預(yù)期結(jié)果（4）自我心中感情化的態(tài)度（5）以對方為中心及同情的態(tài)度9、關(guān)于跨部門團隊績效考核的說法，正確的是(

)。

A.跨部門團隊績效考核的關(guān)鍵是做好考核的標準化B.跨部門團隊的績效考核要以部門為單位開展C.跨部門的績效考核中，各部門要建立不同的考核標準D.職能制的組織結(jié)構(gòu)適宜采用跨部門團隊的績效考核ABCD標準答案：a顯示答案答案解析：本題考查團隊績效考核。其中，矩陣形式的組織結(jié)構(gòu)比較適宜于跨部門團隊的績效考核。關(guān)鍵是做好標準化工作。

10、績效管理工具不包括（）。

A．標桿超越法B．目標管理法C．關(guān)鍵事件法D．平衡計分卡法ABCD標準答案：c顯示答案答案解析：本題考查績效管理工具。它包括目標管理法、標桿超越法、關(guān)鍵績效指標法和平衡計分卡法。

11、張某是某公司的生產(chǎn)總監(jiān)，他平時總是盡力幫助員工。他的一個下屬由于家人生病經(jīng)常缺勤，年底考核時，張某想幫助他，于是在其評估表格的每一項上都填寫了優(yōu)秀，因此這個員工得到了豐厚的年終獎金。而對于其他的員工，張某都給予了較好的評價，即使是對于工作態(tài)度較差的員工，也沒有記錄具體原因。

1.關(guān)于張某在績效考核中做法的評價，正確的是()。

A.張某的做法無可厚非，他比較好地平衡了大家的貢獻B.張某的主觀意識影響了考核結(jié)果的公正性C.此考核結(jié)果可以增加員工對張某的認同感，有利于張某形成良好的人際關(guān)系D.這種直接領(lǐng)導(dǎo)作為唯一評估者的方法，極易受個人主觀因素的影響2.該公司如果要進一步改進績效考核，可以選擇的方法有()。

A.評價中心法B.360度績效評估法C.關(guān)鍵績效指標法D.角色扮演法3.張某在績效考核中的這種做法產(chǎn)生了()。

A.近因效應(yīng)B.首因效應(yīng)C.趨中效應(yīng)D.過寬效應(yīng)1、ABCD2、ABCD3、ABCD標準答案：b,d

b,c

c,d顯示答案答案解析：1.本題是依據(jù)案例背景回答問題，需要考生有基本的分析判斷能力。

2.本題應(yīng)結(jié)合案例背景中存在的“張某的主觀因素”的問題來選擇合適的方法，即“360度績效評估法”和“關(guān)鍵績效指標法”可以解決該問題。

3.本題依據(jù)案例背景中的員工評價結(jié)果來判斷，即產(chǎn)生了趨中效應(yīng)和過寬效應(yīng)。

12、良好的績效管理在組織管理中的作用包括(

)。

A.有助于建立和諧的組織文化B.有助于提高員工的流動性C.有助于促進員工的自我發(fā)展D.有助于企業(yè)做好工作分析E.有助于實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略ABCDE標準答案：a,c,e顯示答案答案解析：績效管理在組織管理中的作用包括（1）有助于組織內(nèi)部的溝通（2）有助于管理者成本的節(jié)約（3）有助于促進員工的自我發(fā)展（4）有助于建立和諧的組織文化（5）是實現(xiàn)組織戰(zhàn)略的重要手段13、知識型團隊績效考核指標有（）。

A.效益型指標B.效率型指標C.遞延型指標D.風(fēng)險型指標E.資產(chǎn)型指標ABCDE標準答案：a,b,c,d顯示答案答案解析：知識型團隊績效考核指標有效益型指標、效率型指標、遞延型指標、風(fēng)險型指標。

14、與本土企業(yè)相比，跨國公司對員工的績效考核，(

)。

A．更關(guān)注當期業(yè)績而非長遠發(fā)展B．更傾向于基于員工特征的績效考核C．更注重管理者和員工的溝通D．更重視個人、團隊和公司目標的密切結(jié)合E．更強調(diào)企業(yè)的長遠發(fā)展ABCDE標準答案：c,d,e顯示答案答案解析：（1）從目標看，不但關(guān)注業(yè)績，而且突出戰(zhàn)略方向，強調(diào)企業(yè)的長遠發(fā)展；（2）從目的看，除了為員工薪酬調(diào)整和晉升提供依據(jù)外，還加入了新的因素；(如：重視個人、團隊和公司目標的密切結(jié)合，尋找在工作要求、個人能力興趣和工作重點之間發(fā)展的最佳契合點)（3）從側(cè)重點看，績效考核更傾向于結(jié)果而不是員工特征（4）從操縱過程看，更加注重管理者和員工的溝通。

15、關(guān)于績效考核和績效管理的說法，正確的是()。

A．有效的績效考核是對績效管理的有力支撐B．績效管理是績效考核的一個環(huán)節(jié)C．績效管理側(cè)重于信息的溝通和績效的提高D．績效考核側(cè)重于信息的溝通和績效的提高E．績效考核是績效管理中的一個環(huán)節(jié)ABCDE標準答案：a,c,e顯示答案答案解析：本題考查績效考核與績效管理的關(guān)系。

（1）績效管理側(cè)重于信息的溝通和績效的提高（2）績效考核側(cè)重于績效識別、判斷和評估（3）績效考核是績效管理的重要組成部分，有效的績效考核是對績效管理的有力支撐。

16、關(guān)于平衡計分卡法表述正確的是（）。

A.消除了財務(wù)指標一統(tǒng)天下的局面B.發(fā)展了戰(zhàn)略管理系統(tǒng)C.實現(xiàn)了評估系統(tǒng)與控制系統(tǒng)的結(jié)合D.提高了企業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)性。

E.實施成本較低ABCDE標準答案：a,b,c,d顯示答案答案解析：本題考查平衡計分卡法優(yōu)劣勢。

優(yōu)勢(1)平衡計分卡法消除了財務(wù)指標一統(tǒng)天下的局面，將客戶角度、內(nèi)部流程角度、學(xué)習(xí)與發(fā)