2024年保險公司個人工作總結(jié)（六篇）

第4頁共4頁2024年保險公司個人工作總結(jié)一、圍繞既定目標，精準實施計劃，確保業(yè)務(wù)工作的有效推進1.提前規(guī)劃，嚴格執(zhí)行年初，我司經(jīng)理室基于對____地區(qū)保險市場動態(tài)及全年保費收入的深入分析，將上級公司下達的各項指標進行精細化分解，形成月度計劃，并持續(xù)進行月度盤點與落實，確保了對計劃執(zhí)行情況的實時監(jiān)控與動態(tài)調(diào)整。在年度任務(wù)設(shè)定中，我司充分考量險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進一步明確考核體系，將綜合賠付率作為年終考核的重要指標。2.深化車險市場，拓展新項目，剔除劣質(zhì)業(yè)務(wù)今年，我司將車險與企業(yè)財產(chǎn)保險的穩(wěn)定及新車市場、新工程項目的拓展作為核心任務(wù)。在保障業(yè)務(wù)數(shù)量的同時，堅決摒棄了長期虧損的劣質(zhì)業(yè)務(wù)。具體舉措包括：確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，通過月度續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳的上報與經(jīng)理室的督促考核，提前介入公關(guān)工作，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)固。與地方政府部門建立密切的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，及時掌握新項目、新工程信息，并與交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，以獲取新車信息，為潛在的新業(yè)務(wù)、新市場提供有力支持。對于已失業(yè)務(wù)，我司采取不放棄的態(tài)度，對____業(yè)務(wù)臺賬進行詳細梳理，并分解到相關(guān)部門，加大公關(guān)力度，逐個突破，全面爭取業(yè)務(wù)回流。面對企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)等帶來的挑戰(zhàn)，我司統(tǒng)一思想，上下一心，迎難而上，確保責任到人，對保費達到一定額度的業(yè)務(wù)實行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。3.在競爭中尋求發(fā)展，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場面對____地區(qū)激烈的保險市場競爭，我司保持冷靜與理性，客觀分析市場態(tài)勢，制定相應策略，與競爭對手展開品牌與服務(wù)的競爭：加強與地方政府主要領(lǐng)導的溝通與合作，積極匯報我司對地方經(jīng)濟建設(shè)的支持與服務(wù)工作，獲得政府對我司工作的認可與支持。深入老客戶企業(yè)，聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險公司吸引優(yōu)秀人才加盟，贏得業(yè)務(wù)回流，使競爭對手處于被動地位。提供更加人性化、親密化的服務(wù)，公司領(lǐng)導親自回訪縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)，傾聽他們的意見和建議，使客戶對我司的服務(wù)更加信任。要求中層干部走出辦公室，親自上門拜訪中小企業(yè)，對新?？蛻舢斆娼忉寳l款并承諾服務(wù)項目，實現(xiàn)與企業(yè)的零距離接觸，確?？蛻粜枨蟮玫郊皶r響應。嚴格按照社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，強化內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為突破口，全面提升公司整體服務(wù)水平。2024年保險公司個人工作總結(jié)（二）一、理念傳播與團隊凝聚力的提升旨在通過理念的傳播，改變團隊中普遍存在的信心不足和產(chǎn)品認同度低的問題。鑒于各銀行網(wǎng)點獨立運營，相互間交流有限，心理壓力往往大于單一的銷售壓力。在這種情況下，我定期組織分享關(guān)于團隊建設(shè)和壓力管理的專題，以增強團隊的凝聚力。我一直堅信，觀念的轉(zhuǎn)變能夠帶來全方位的變革。通過持續(xù)的學習，大家的集體榮譽感在每一次的業(yè)績沖刺中都得到了充分的體現(xiàn)。二、銀行網(wǎng)點培訓與管理鑒于中介銷售高度依賴銀行網(wǎng)絡(luò)，確保每次新產(chǎn)品或活動推出時，都能與銀行建立良好關(guān)系，并確保每位銀行人員全面理解產(chǎn)品的賣點，以占據(jù)市場優(yōu)勢。由于銀行通常有多個公司的客戶經(jīng)理駐點，因此及時、高效的培訓至關(guān)重要，這也是對我提出的更高要求。我需要清晰地闡述產(chǎn)品特性，深入分析市場定位，以幫助銀行的非專業(yè)人員更好地掌握產(chǎn)品，提升銷售技巧，推動保費增長。三、理財經(jīng)理團隊的建設(shè)與管理在去年，我們支公司著手組建新的理財經(jīng)理團隊，負責銀行到期客戶的后續(xù)服務(wù)和開發(fā)，這是北分的一個新起點，也充滿了挑戰(zhàn)。我借鑒營銷新人的培訓流程，從團隊的組建、培訓到日常管理，每一個環(huán)節(jié)我都積極參與，見證了理財團隊的逐步壯大。目前，團隊已發(fā)展到____人，平均年齡在____歲左右，采用與營銷團隊不同的管理策略。我投入大量時間進行團隊溝通，解決分歧，以保持團隊的穩(wěn)定和高效。在____年的業(yè)務(wù)中，理財團隊創(chuàng)造了近____萬的業(yè)績，為全年業(yè)務(wù)目標的實現(xiàn)做出了重大貢獻。四、自我提升與面臨的挑戰(zhàn)我認識到，持續(xù)學習和自我提升是作為組訓的關(guān)鍵。我需要改進我的授課和產(chǎn)品解析能力，同時補充團隊管理和新的銷售策略知識。面對不斷壯大的銀保團隊，我需要克服惰性，提升管理效率。被評為____年的優(yōu)秀個人，我深感榮幸，同時也深感責任重大，這既是對我工作的認可，也是對我未來的激勵。我將持續(xù)秉持《組訓如水》的精神，在壽險營銷領(lǐng)域發(fā)揮重要作用，盡管工作充滿挑戰(zhàn)，但我堅信，通過不懈努力，我將成為經(jīng)理的得力助手，主管的專業(yè)伙伴，以及團隊成員的親密導師。我將用我的熱情和專業(yè)，陪伴壽險營銷事業(yè)，直至永恒。我再次重申我的組訓誓言：只要____在，我就有前途，只要有我在，____一定強!2024年保險公司個人工作總結(jié)（三）____公司在省市公司的正確引領(lǐng)下，依托全體員工的辛勤努力，業(yè)務(wù)實現(xiàn)了跨越式的發(fā)展，成功在全省范圍內(nèi)率先突破保費收入千萬元大關(guān)。今年，公司提前兩個月完成了省公司設(shè)定的全年營銷目標，各項工作均呈現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展的良好態(tài)勢?，F(xiàn)結(jié)合我所分管的具體工作，對過去一年的成績與不足進行客觀總結(jié)。一、工作指導思想我始終貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的戰(zhàn)略部署，保持與時俱進的工作狀態(tài)，勤奮務(wù)實，追求卓越，帶領(lǐng)各部門員工緊密圍繞“深化改革、加速發(fā)展、真誠服務(wù)、提升效益”的核心目標，積極轉(zhuǎn)變思想觀念，勇于創(chuàng)新，面對日益激烈的保險市場競爭，不斷加強公司核心競爭力，拓展多元化經(jīng)營模式。通過不懈努力，公司保持了強勁的發(fā)展勢頭，為____保險公司的可持續(xù)發(fā)展作出了積極貢獻。我始終將提升個人業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平作為首要任務(wù)。作為領(lǐng)導干部，我深知肩負的責任重大，需要全面貫徹落實公司的經(jīng)營方針和政策。因此，我高度重視保險理論和管理知識的學習，注重用科學的方法指導實踐工作，規(guī)范言行舉止，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，持續(xù)提升自身業(yè)務(wù)能力和管理水平。同時，我高度重視公司員工隊伍整體素質(zhì)的提升。過去一年中，我始終把提高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)作為團隊建設(shè)的重要內(nèi)容，與經(jīng)理室共同制定并執(zhí)行有針對性的培訓計劃，不斷加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設(shè)。二、業(yè)務(wù)管理我深知“沒有規(guī)矩不成方圓”的道理，因此在業(yè)務(wù)管理工作中，我始終堅持規(guī)范化管理。我深知管理是一種投入，這種投入必將轉(zhuǎn)化為效益。在分管業(yè)務(wù)工作中，我不斷完善各項管理制度和方法，確保各項措施落到實處，取得了顯著成效。在業(yè)務(wù)管理方面，我主要采取了以下措施：一是根據(jù)市公司下達的全年銷售任務(wù)，結(jié)合實際情況，制定科學合理的部門銷售計劃，并通過加強過程管理和監(jiān)控，確保各部門目標的順利實現(xiàn)；二是高度重視團隊建設(shè)，注重提升部門經(jīng)理和成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過組織多種形式的培訓活動，提高員工的綜合素質(zhì)；三是全面推進薪酬制度改革，建立與崗位和績效緊密掛鉤的薪酬體系，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。三、部室負責工作在兼任營銷一部經(jīng)理期間，我主要負責面向大客戶的業(yè)務(wù)拓展工作。針對生資公司車隊的特點，我在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，率先在全市范圍內(nèi)推出了針對營業(yè)性貨車的貨運險業(yè)務(wù)。這一創(chuàng)新舉措既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，實現(xiàn)了雙贏。在我的帶領(lǐng)下，營銷一部全年完成保費收入____元，其中車險保費____元，非車險業(yè)務(wù)____元，為公司的發(fā)展提供了有力保障。四、工作中的不足由于工作繁重且分管業(yè)務(wù)較多，有時難免出現(xiàn)疏漏和錯誤。例如，在服務(wù)響應速度和統(tǒng)計數(shù)據(jù)準確性方面仍有待提高；在工作中有時存在急躁情緒和急于求成的傾向，影響了工作的進度和質(zhì)量；在處理一些工作關(guān)系時還需更加得心應手。對此，我將認真總結(jié)經(jīng)驗教訓，努力改進工作方法和態(tài)度，以更好地履行職責?？傊?，過去一年里我嚴格要求自己、盡職盡責，以身作則提高員工思想認識并嚴格執(zhí)行規(guī)章制度。在我的帶領(lǐng)下公司員工以公司發(fā)展為己任秉承“誠信經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展、價值至上、服務(wù)社會”的經(jīng)營理念銳意進取、不斷創(chuàng)新規(guī)范運作取得了顯著成績。展望未來我將以更加飽滿的熱情和信心迎接挑戰(zhàn)推動工作再上新臺階。我相信在上級公司的正確領(lǐng)導下在全體員工的共同努力下我們公司將能夠創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績。2024年保險公司個人工作總結(jié)（四）追蹤率達到既定標準，車險涉及人傷案均賠款同比下降顯著；總體目標為確保賠付率同比下降三個百分點，以達到設(shè)定的挑戰(zhàn)目標。三要持續(xù)控制行政費用。公司需實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，全面落實全面預算管理制度，嚴格壓縮行政費用目標，并有效控制機關(guān)非人工成本。重點工作三：強化客戶服務(wù)。全體員工應牢固樹立服務(wù)制勝的理念，著力提升公司服務(wù)能力。首先，優(yōu)化出單環(huán)節(jié)服務(wù)水平，加強系統(tǒng)和設(shè)備優(yōu)化，實施崗位適度交流，并建立出單員的量化考核機制，以出單速度、數(shù)量、質(zhì)量和服務(wù)水平為考核依據(jù)。其次，全面以客戶為中心，以客戶需求和滿意度為標準，持續(xù)推進服務(wù)標準化，加強差異化和增值服務(wù)。特別是為VIP客戶提供優(yōu)先服務(wù)，提升客戶滿意度。同時，提升客戶信息真實性，提升公司整體服務(wù)水平。重點工作四：堅守依法合規(guī)原則。公司業(yè)務(wù)發(fā)展絕不能以犧牲合規(guī)為代價。依法合規(guī)是經(jīng)營管理的基石，各級領(lǐng)導和員工必須牢固樹立法規(guī)意識，嚴守法規(guī)底線，嚴格執(zhí)行統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營管理的規(guī)定，強調(diào)權(quán)責制衡，完善監(jiān)督檢查機制，確保合規(guī)經(jīng)營。同時，高度關(guān)注潛在風險因素，加強經(jīng)營分析，強化風險管控，并切實落實防災減災措施。此外，全體員工特別是領(lǐng)導干部要嚴格執(zhí)行轉(zhuǎn)變作風八項規(guī)定，確保作風建設(shè)取得實效。重點工作五：注重文化和隊伍建設(shè)。公司應提升員工幸福感，實現(xiàn)員工利益最大化，提高收入水平，關(guān)注員工身心健康，并安排豐富的文體活動。同時，加強員工隊伍建設(shè)，落實基層建設(shè)規(guī)劃，加強后備人才培養(yǎng)，強化學習型組織建設(shè)，實現(xiàn)知識更新，并幫助新員工規(guī)劃職業(yè)成長。各級領(lǐng)導和管理人員要提升自身素質(zhì)，成為復合型人才，并直接承擔具體工作。此外，加強崗位工作強度評估，合理控制人員數(shù)量，堅持公正考核，獎罰分明。最后，要深入開展教育實踐活動，對照檢查“四風”問題，加強領(lǐng)導班子建設(shè)，促進業(yè)務(wù)發(fā)展各項措施的執(zhí)行。同志們，讓我們緊密團結(jié)，齊心協(xié)力，以務(wù)實的工作態(tài)度，為實現(xiàn)全年經(jīng)營目標而努力奮斗。2024年保險公司個人工作總結(jié)（五）在各項工作中，公司始終嚴格遵循相關(guān)規(guī)定，積極響應省、市關(guān)于“干部作風建設(shè)年”的號召，以及縣委“提高悟性，增強自覺性”的目標要求。我們緊密圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定大局，積極解決阻礙發(fā)展的關(guān)鍵問題，確保生產(chǎn)要素在武邑的暢通無阻，堅決糾正損害群眾利益的不良行為，加快職能轉(zhuǎn)變，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。作為服務(wù)業(yè)的一員，我公司在上半年著重加大了服務(wù)力度，將“踐行宗旨，滿意服務(wù)在基層”的活動落到實處。（一）優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，顯著提高了服務(wù)效率。我們依據(jù)總公司的文件規(guī)定和實務(wù)要求，進行了深入的綜合分析判斷，精簡了不合理或不必要的環(huán)節(jié)，有效減輕了基層人員的工作壓力。（二）采取了多項措施，提升服務(wù)時效。在資料齊全的情況下，契約、保全審批件在____個工作日內(nèi)得到處理，遇緊急情況，經(jīng)領(lǐng)導批準后立即處理。特殊或疑難案件一般在____個工作日內(nèi)處理完畢，若遇客觀原因或特殊情況無法按時處理，經(jīng)領(lǐng)導同意后可適當延長處理時限，但最長不超過____個工作日。對于需提交總部審批的，手續(xù)齊備的將在____個工作日內(nèi)上報總部。此外，超權(quán)限理賠上報案件、OBPS系統(tǒng)正常件和特殊件補錄處理、數(shù)據(jù)修改處理等方面，我們都設(shè)定了明確的工作時限，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。（三）推行了“業(yè)務(wù)高峰期應急預案”，確保業(yè)務(wù)高峰期間日清日結(jié)，不積壓、不拖沓，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供可靠支持。（四）推行了首問負責制，確保及時答復。對于業(yè)務(wù)咨詢和請示的電話、郵件，由第一位接收人負責答復或聯(lián)系相關(guān)部門予以答復。對于能夠立即答復的問題，我們將即時答復；對于需要與其他人員或部門協(xié)商的問題，我們將在____個工作日內(nèi)完成協(xié)商并答復；對于涉及多個部門的業(yè)務(wù)，我們將在____個工作日內(nèi)進行溝通，并將結(jié)果或情況反饋給客戶。（五）加強了培訓力度，搭建學習平臺，提升員工素質(zhì)。我們加強了對公司柜面人員及銷售人員的培訓，不斷豐富培訓內(nèi)容，提高柜面人員的操作技能，并將擇期進行視頻培訓。二、下半年的工作安排：我們將繼續(xù)以____體系重要思想為指導，認真貫徹落實紀委和上級公司紀檢監(jiān)察工作會議精神，按照縣委縣政府的部署，以促進業(yè)務(wù)發(fā)展和公司全面建設(shè)為中心，以誠信建設(shè)為主題，以服務(wù)客戶為重點，著力解決經(jīng)營管理中的薄弱環(huán)節(jié)。我們將努力為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、快捷、便利的保險服務(wù)，為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、促進全縣經(jīng)濟建設(shè)、維護社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧武邑做出新的更大貢獻。下半年的工作重點將放在：（一）加強教育培訓，提升員工素質(zhì)。在銷售隊伍中繼續(xù)開展“誠信我為先”主題活動，進行誠信意識和職業(yè)道德方面的教育。對柜面人員進行職業(yè)技能的分級培訓和考核。（二）落實各項制度，保證服務(wù)質(zhì)量。我們將進一步完善和嚴格執(zhí)行“首問負責制”，充分利用督察、客戶回訪、服務(wù)熱線等渠道，發(fā)現(xiàn)并糾正不實宣傳、誤導、代簽字等違規(guī)銷售行為。（三）抓好相關(guān)工作，提升服務(wù)水平。我們將增強理賠（給付）工作的主動性，協(xié)助客戶準備相關(guān)資料，為及時快速理賠（給付）創(chuàng)造條件。同時，加大回訪面，提高回訪率，加大“1+N”服務(wù)廣度和深度，進一步推進標準化柜面建設(shè)?？傊?，公司領(lǐng)導對下半年的工作高度重視，在縣委縣政府的關(guān)注下，我們將加大宣傳工作力度，提升國壽品牌，樹立良好的企業(yè)形象，促進公司全面建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。2024年保險公司個人工作總結(jié)（六）我主要負責車險業(yè)務(wù)的發(fā)展和公司的理賠管理，現(xiàn)對這兩項年度工作規(guī)劃如下：一、強化服務(wù)理念的樹立。目前，我