醫(yī)療人員行為道德規(guī)范制度

醫(yī)療人員行為道德規(guī)范制度第一章總則第一條目的和意義為規(guī)范醫(yī)療人員行為，加強(qiáng)醫(yī)院管理，保障患者權(quán)益，提高醫(yī)療質(zhì)量，特訂立本規(guī)章制度。第二條適用范圍本規(guī)章制度適用于本醫(yī)院全部醫(yī)療人員，包含醫(yī)生、護(hù)士、技術(shù)人員、行政人員等。第二章業(yè)務(wù)水平第三條專業(yè)素養(yǎng)醫(yī)療人員應(yīng)當(dāng)具備執(zhí)業(yè)資格證書，依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定參加連續(xù)教育。醫(yī)療人員應(yīng)當(dāng)不絕提升自身業(yè)務(wù)水平，連續(xù)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，為患者供應(yīng)更好的醫(yī)療服務(wù)。第四條診療本領(lǐng)醫(yī)療人員應(yīng)當(dāng)依據(jù)自身專業(yè)本領(lǐng)和經(jīng)驗(yàn)，合理推斷和決策，確保診斷和治療的準(zhǔn)確性和安全性。醫(yī)療人員在診療過(guò)程中應(yīng)當(dāng)充分敬重患者的知情權(quán)，接受患者的自主選擇，不得隨便予以治療看法或者進(jìn)行不必需的檢查、手術(shù)等。第五條醫(yī)德醫(yī)風(fēng)醫(yī)療人員應(yīng)當(dāng)遵從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，恪守職業(yè)道德操守，敬重人文關(guān)懷，不得因財(cái)務(wù)利益、個(gè)人情感等因素影響醫(yī)療決策和行為。醫(yī)療人員應(yīng)當(dāng)保護(hù)患者隱私，嚴(yán)格遵守醫(yī)療機(jī)構(gòu)的相關(guān)保密制度，不得泄露患者個(gè)人信息。第三章服務(wù)態(tài)度第六條熱誠(chéng)服務(wù)醫(yī)療人員應(yīng)當(dāng)以樂(lè)觀、熱誠(chéng)、友善的態(tài)度對(duì)待患者，盡力解答患者的疑問(wèn)，予以必需的勸慰和支持。醫(yī)療人員應(yīng)當(dāng)敬重患者的人格尊嚴(yán)，不得有鄙視、嘲諷、挖苦等言行。第七條溝通溝通醫(yī)療人員應(yīng)當(dāng)與患者進(jìn)行充分、有效的溝通溝通，理解患者的需求和意愿，及時(shí)供應(yīng)信息和建議。醫(yī)療人員應(yīng)當(dāng)耐性傾聽患者的看法和建議，虛心接受患者的批判，認(rèn)真對(duì)待患者的投訴，并及時(shí)進(jìn)行處理。第八條文明用語(yǔ)醫(yī)療人員應(yīng)當(dāng)文明用語(yǔ)，不使用惡言惡語(yǔ)，不進(jìn)行人身攻擊或羞辱患者，保持良好的溝通態(tài)度和秩序。醫(yī)療人員應(yīng)當(dāng)盡量使用患者易懂的語(yǔ)言解釋醫(yī)學(xué)知識(shí)，避開使用技術(shù)術(shù)語(yǔ)或術(shù)語(yǔ)解釋不準(zhǔn)確。第四章醫(yī)療安全第九條安全操作醫(yī)療人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守醫(yī)院的相關(guān)操作規(guī)程和操作規(guī)范，保證醫(yī)療操作的安全性和準(zhǔn)確性。醫(yī)療人員應(yīng)當(dāng)正確使用醫(yī)療設(shè)備，依照操作說(shuō)明書和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行操作，確?；颊叩娜松戆踩?。第十條疾病防控醫(yī)療人員應(yīng)當(dāng)樂(lè)觀參加醫(yī)院的疾病防控工作，依照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行疾病診治，掌控傳染病的傳播。醫(yī)療人員應(yīng)當(dāng)遵從個(gè)人衛(wèi)生和防護(hù)措施，定期進(jìn)行健康體檢，確保不攜帶傳染病進(jìn)行診療工作。第十一條緊急救治醫(yī)療人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)、有效地進(jìn)行緊急救治，依照醫(yī)療紀(jì)錄和診斷結(jié)果供應(yīng)合理及時(shí)的治療處理。醫(yī)療人員在緊急救治過(guò)程中應(yīng)當(dāng)保持冷靜、專業(yè)的態(tài)度，確?；颊叩纳踩?。第五章違規(guī)處理第十二條違規(guī)行為醫(yī)療人員任何形式違反職業(yè)道德、倫理規(guī)范，損害患者權(quán)益的行為均屬違規(guī)行為，包含但不限于收受患者賄賂、違規(guī)開藥、虛假宣傳等。醫(yī)療人員在工作中有其他不端行為，損害醫(yī)院形象或患者利益的，也屬違規(guī)行為。第十三條處理程序?qū)τ卺t(yī)療人員的違規(guī)行為，醫(yī)院將依據(jù)情況進(jìn)行調(diào)審核實(shí)，并依據(jù)醫(yī)院規(guī)章制度進(jìn)行相應(yīng)處理。處理措施包含但不限于警告、記過(guò)、記大過(guò)、停職、辭退等，視情節(jié)嚴(yán)重程度而定。對(duì)于涉及法律問(wèn)題的違規(guī)行為，醫(yī)院將樂(lè)觀搭配相關(guān)機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。第六章監(jiān)督檢查第十四條監(jiān)督機(jī)制醫(yī)院建立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對(duì)醫(yī)療人員的行為進(jìn)行監(jiān)督和檢查。監(jiān)督檢查可以通過(guò)抽查、巡查、投訴舉報(bào)等形式進(jìn)行，醫(yī)療人員應(yīng)樂(lè)觀搭配，并如實(shí)供應(yīng)相關(guān)信息和料子。第十五條獎(jiǎng)懲制度對(duì)于表現(xiàn)突出、業(yè)務(wù)水平高、服務(wù)態(tài)度好的醫(yī)療人員，醫(yī)院將予以表?yè)P(yáng)和嘉獎(jiǎng)。對(duì)于工作不力、違規(guī)行為頻發(fā)的醫(yī)療人員，醫(yī)院將依照管理規(guī)定予以相應(yīng)的懲罰，并依據(jù)情況進(jìn)行教育和培訓(xùn)。第七章附則第十六條生效日期本規(guī)章制度自頒布之日起生效。第十七條解釋權(quán)對(duì)于本規(guī)章制度的解釋權(quán)歸本醫(yī)院管理層全部，并有權(quán)對(duì)其進(jìn)行修改和增補(bǔ)。以上為《醫(yī)療人員行為道德規(guī)范制度》。本規(guī)章制度自頒布之日起生效。醫(yī)療人員應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的各項(xiàng)要求，做到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，服務(wù)至上，確?；颊叩慕】岛蜋?quán)益。醫(yī)院將加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療人員的監(jiān)督和管理，營(yíng)造一種良好的醫(yī)療環(huán)境，提升醫(yī)院的整體服務(wù)水平。本規(guī)章制度如有更改，將及時(shí)通過(guò)內(nèi)部通知進(jìn)行公布和通知。醫(yī)院將嚴(yán)厲處理違反規(guī)