DB34T 4092-2022 黨政機(jī)關(guān)公務(wù)出行定點租賃機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范

34DB34/T4092—2022黨政機(jī)關(guān)公務(wù)出行定點租賃機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范ServicespecificationforofficialtravelofPartyandgovernmentorgansdesignatedrentalagency2022-03-29發(fā)布2022-04-29實施安徽省市場監(jiān)督管理局發(fā)布I1JT/T808道路運輸車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)終JT/T809道路運輸車輛衛(wèi)星定24.2.6應(yīng)具備完善的運營管理機(jī)制，運營資質(zhì)、服務(wù)車輛、服務(wù)人員、管理制度等應(yīng)上傳公務(wù)用車管4.2.7公務(wù)用車管理平臺登記在錄的租賃服務(wù)車輛信息或人員信息如需調(diào)整，應(yīng)報公務(wù)用車主管部門4.2.8公務(wù)出行用車申請、調(diào)度、監(jiān)管、反饋等流程均通過公務(wù)用車管理平臺在線操作運行，應(yīng)符合4.3.3應(yīng)安裝符合規(guī)定的、具備數(shù)據(jù)加密功能的衛(wèi)星定位裝置，并與公務(wù)用車管理平臺聯(lián)通，定位裝4.3.5應(yīng)投保國家規(guī)定及合同約定的交強(qiáng)險、座位險等必保險種，宜投保第三者責(zé)任險、機(jī)動車損失4.4.1服務(wù)人員應(yīng)經(jīng)培訓(xùn)后上崗，工作期間應(yīng)精神飽滿、舉止文明、禮貌待客、服務(wù)規(guī)范，佩戴工作4.4.4應(yīng)對客戶信息、任務(wù)行程、活動安排等信息嚴(yán)格保密，服務(wù)期間主動接受各級公務(wù)用車主管部35.1.1公務(wù)出行定點租賃機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)政府采購中標(biāo)結(jié)果及公務(wù)用車主管部門要求，及時與承租方和\5.2.4若公務(wù)用車管理平臺發(fā)生故障或有公務(wù)出行緊急用車需求時，應(yīng)提供電話預(yù)約等申請方式，事5.3.1公務(wù)用車定點租賃機(jī)構(gòu)接到承租方“用車申請單”后，應(yīng)及時、準(zhǔn)確調(diào)度派車。如有不能派車5.3.3出車前應(yīng)提前與承租方聯(lián)系，核對乘車時間、地點，提前做好行車路線規(guī)劃。如出現(xiàn)變動，應(yīng)5.4.1應(yīng)確保任務(wù)執(zhí)行車輛和人員與平臺派車單信息保持一致，如需變更應(yīng)提前通過公務(wù)用車管理平5.4.10行車時如遇公安特勤、武裝押運、45.5.3應(yīng)及時按承租方要求開具發(fā)票，并及時送達(dá)。宜采用電子發(fā)票，通過公務(wù)用車管理平臺實現(xiàn)上6.1應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急預(yù)案小組，定期組織駕駛員等進(jìn)行預(yù)案演練，每年度不少于b)若故障無法立即排除，應(yīng)及時向本單位調(diào)度部門和維保部門報告，由單位調(diào)換車輛或與乘車6.4行車中發(fā)生交通事故，應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場，視情況啟動相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案。出現(xiàn)人員傷亡，應(yīng)立7.3應(yīng)自覺接受社會監(jiān)督，按規(guī)定設(shè)置服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)、公布服務(wù)監(jiān)督電話和線上監(jiān)督投訴渠道。接到7.4應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，根據(jù)服務(wù)評價結(jié)果，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行總結(jié)、檢查，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)556公司信息資料上傳：營業(yè)執(zhí)照、道路運輸證，4