夜間巴士乘客服務(wù)協(xié)議

夜間巴士乘客服務(wù)協(xié)議合同目錄第一章總則1.1協(xié)議定義1.2協(xié)議雙方1.3適用法律1.4協(xié)議生效條件第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)時間2.2服務(wù)路線2.3票價及支付方式2.4乘客攜帶物品規(guī)定第三章乘客權(quán)益保障3.1乘客個人信息保護3.2乘客乘車安全3.3乘客投訴與反饋第四章司機職責與要求4.1司機資格要求4.2司機服務(wù)規(guī)范4.3司機行車安全第五章車輛管理與維護5.1車輛資質(zhì)要求5.2車輛維護與檢查5.3車輛安全設(shè)備第六章應(yīng)急預案6.1突發(fā)事件應(yīng)對措施6.2乘客突發(fā)疾病處理6.3交通事故處理第七章乘客行為規(guī)范7.1文明乘車7.2禁止行為7.3違規(guī)行為處理第八章服務(wù)變更與終止8.1服務(wù)變更8.2服務(wù)終止8.3變更與終止通知第九章爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十章違約責任10.1雙方違約責任10.2賠償責任10.3免責條款第十一章附則11.1協(xié)議修改11.2協(xié)議解除11.3協(xié)議終止第十二章乘客隱私政策12.1隱私政策內(nèi)容12.2個人信息收集與使用12.3個人信息保護措施第十三章其他條款13.1服務(wù)條款更新13.2通知與送達13.3附件第十四章完整協(xié)議14.1協(xié)議14.2附件內(nèi)容及有效性的聲明14.3簽字蓋章頁合同編號：NightBusPassengerServiceAgreement第一章總則1.1協(xié)議定義1.2協(xié)議雙方甲方：乘客乙方：夜間巴士服務(wù)提供商1.3適用法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。1.4協(xié)議生效條件本協(xié)議自甲方簽字或蓋章后生效。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)時間乙方提供夜間巴士服務(wù)的時間為晚上22:00至早上06:00。2.2服務(wù)路線乙方根據(jù)實際情況設(shè)定夜間巴士的服務(wù)路線，并在乘客乘車前向乘客明示。2.3票價及支付方式甲方需按照乙方的規(guī)定支付乘車票價。甲方可以選擇現(xiàn)金、銀行卡等支付方式。2.4乘客攜帶物品規(guī)定甲方攜帶的物品不得占用座位，不得影響其他乘客的乘車安全。第三章乘客權(quán)益保障3.1乘客個人信息保護乙方對甲方的個人信息予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方透露。3.2乘客乘車安全乙方保證提供安全可靠的夜間巴士服務(wù)，確保甲方的人身安全。3.3乘客投訴與反饋甲方如對乙方的服務(wù)有任何不滿或建議，有權(quán)向乙方提出投訴與反饋。第四章司機職責與要求4.1司機資格要求乙方司機應(yīng)具備合法的駕駛資格，且無重大交通事故記錄。4.2司機服務(wù)規(guī)范乙方司機應(yīng)遵守服務(wù)規(guī)范，禮貌待客，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4.3司機行車安全乙方司機應(yīng)確保行車安全，遵守交通規(guī)則，確保甲方的人身安全。第五章車輛管理與維護5.1車輛資質(zhì)要求乙方應(yīng)確保提供服務(wù)的車輛具備合法的運營資質(zhì)，且車輛狀況良好。5.2車輛維護與檢查乙方應(yīng)定期對車輛進行維護與檢查，確保車輛的安全性能。5.3車輛安全設(shè)備乙方應(yīng)確保車輛配備必要的安全設(shè)備，如滅火器、安全錘等。第六章應(yīng)急預案6.1突發(fā)事件應(yīng)對措施乙方應(yīng)制定應(yīng)急預案，遇突發(fā)事件時立即啟動應(yīng)急預案，保障甲方的人身安全。6.2乘客突發(fā)疾病處理乙方應(yīng)提供必要的幫助，如乘客突發(fā)疾病，應(yīng)立即采取措施進行救治，并盡快聯(lián)系急救中心。6.3交通事故處理遇交通事故時，乙方應(yīng)立即報警，并協(xié)助甲方處理相關(guān)事宜。第八章服務(wù)變更與終止8.1服務(wù)變更乙方如因特殊情況需要變更服務(wù)時間、路線等，應(yīng)提前通知甲方。8.2服務(wù)終止本協(xié)議履行完畢或者甲乙雙方協(xié)商一致可以終止服務(wù)。8.3變更與終止通知乙方應(yīng)在變更或終止服務(wù)前，通過公告、短信等方式通知甲方。第九章爭議解決9.1協(xié)商解決甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，可以請求第三方進行調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，甲乙雙方可以選擇訴訟或仲裁解決爭議。第十章違約責任10.1雙方違約責任甲乙雙方如違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。10.2賠償責任甲乙雙方因違約給對方造成損失的，應(yīng)承擔賠償責任。10.3免責條款乙方不承擔不可抗力因素導致的違約責任。第十一章附則11.1協(xié)議修改本協(xié)議的修改應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。11.2協(xié)議解除甲乙雙方協(xié)商一致可以解除本協(xié)議。11.3協(xié)議終止本協(xié)議履行完畢或者甲乙雙方協(xié)商一致可以終止協(xié)議。第十二章乘客隱私政策12.1隱私政策內(nèi)容乙方承諾保護甲方的個人信息，未經(jīng)甲方同意，不得泄露給第三方。12.2個人信息收集與使用乙方收集甲方的個人信息僅用于提供夜間巴士服務(wù)及管理目的。12.3個人信息保護措施乙方將采取合理措施保護甲方個人信息的安全。第十三章其他條款13.1服務(wù)條款更新本協(xié)議的服務(wù)條款如有更新，乙方應(yīng)及時公告通知甲方。13.2通知與送達甲乙雙方之間的通知可以通過電話、短信、電子郵件等方式送達。13.3附件本協(xié)議的附件是協(xié)議不可分割的一部分，與協(xié)議具有同等效力。第十四章完整協(xié)議14.1協(xié)議本協(xié)議的是甲乙雙方約定的一切權(quán)利義務(wù)的依據(jù)。14.2附件內(nèi)容及有效性的聲明附件內(nèi)容經(jīng)甲乙雙方確認，與協(xié)議具有同等效力。14.3簽字蓋章頁甲方代表簽字：_______________日期：____年__月__日乙方代表簽字：_______________日期：____年__月__日多方為主導時的，附件條款及說明當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：附加條款一：特殊服務(wù)要求1.1甲方有權(quán)根據(jù)個人需求提出特殊服務(wù)要求，包括但不限于車輛舒適度、路線調(diào)整等。1.2甲方提出特殊服務(wù)要求時，乙方應(yīng)在合理范圍內(nèi)盡力滿足，并提前與甲方溝通確認。附加條款二：額外服務(wù)費用2.1若甲方提出特殊服務(wù)要求導致服務(wù)費用增加，乙方應(yīng)提前向甲方說明并征得甲方同意。2.2甲方同意支付額外服務(wù)費用后，乙方方可提供相關(guān)服務(wù)。附加條款三：定制服務(wù)協(xié)議3.1甲方如需定制服務(wù)，可與乙方協(xié)商簽訂定制服務(wù)協(xié)議。3.2定制服務(wù)協(xié)議應(yīng)詳細列明服務(wù)內(nèi)容、時間、費用等事項，并由甲乙雙方簽字蓋章確認。當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：附加條款四：服務(wù)變更通知4.1乙方如因特殊情況需要變更服務(wù)時間、路線等，應(yīng)至少提前24小時通知甲方。4.2乙方變更服務(wù)時，應(yīng)確保甲方利益不受損害，如造成不便，應(yīng)盡力彌補。附加條款五：服務(wù)質(zhì)量保障5.1乙方應(yīng)確保提供夜間巴士服務(wù)的車輛符合國家安全標準，保證車輛舒適、安全。附加條款六：保險責任6.1乙方應(yīng)購買適當?shù)谋ｋU，如意外傷害保險、責任保險等，以保障甲方權(quán)益。6.2乙方在發(fā)生保險事故時，應(yīng)立即采取措施，并協(xié)助甲方處理相關(guān)事宜。當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：附加條款七：中介服務(wù)費用7.1若有第三方中介參與本協(xié)議的簽訂，中介費用由甲乙雙方協(xié)商確定。7.2甲方應(yīng)向中介支付約定的中介費用，乙方應(yīng)在支付服務(wù)費用時一并支付。附加條款八：中介責任8.1第三方中介應(yīng)確保甲乙雙方的合法身份和誠信履行協(xié)議。8.2第三方中介在協(xié)議履行過程中如存在過錯，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。附加條款九：保密協(xié)議9.1第三方中介應(yīng)對本協(xié)議的內(nèi)容和甲乙雙方的商業(yè)秘密予以保密。9.2第三方中介違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔違約責任，并賠償甲乙雙方的損失。附加條款十：爭議解決方式10.1當甲乙雙方因本協(xié)議產(chǎn)生爭議時，可選擇提交第三方中介進行調(diào)解。10.2調(diào)解不成的，甲乙雙方同意按照本協(xié)議第十章的約定解決爭議。附件及其他補充說明一、附件列表：1.夜間巴士服務(wù)路線圖2.夜間巴士服務(wù)時間表3.司機資格證明文件4.車輛維護與檢查記錄5.乘客個人信息保護措施說明6.定制服務(wù)協(xié)議模板7.保險單據(jù)8.中介服務(wù)費用協(xié)議9.保密協(xié)議模板10.爭議解決方式說明二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付車費，或未支付額外服務(wù)費用。2.乙方未按約定時間提供服務(wù)，或未滿足甲方特殊服務(wù)要求。3.乙方司機未按服務(wù)規(guī)范行事，態(tài)度惡劣，或未能確保行車安全。4.乙方未購買適當保險，或未在發(fā)生保險事故時立即采取措施。5.第三方中介未確保甲乙雙方合法身份，或未誠信履行協(xié)議。6.第三方中介違反保密義務(wù)，泄露甲乙雙方商業(yè)秘密。三、法律名詞及解釋：1.夜間巴士服務(wù)提供商：指提供夜間巴士服務(wù)的公司或個人。2.乘客：指乘坐夜間巴士的消費者。3.司機：指夜間巴士服務(wù)提供商的員工或合同司機。4.定制服務(wù)：指甲方根據(jù)個人需求提出的特殊服務(wù)要求。5.違約行為：指違反合同約定的行為。6.保險：指為保障甲方權(quán)益而購買的保險，如意外傷害保險、責任保險等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)時間、路線變更：提前通知甲方，并確保甲方利益不受損害。2.司機服務(wù)不符合規(guī)范：及時更換司機，并對司機進行培訓。3.車輛故障或維護：立即進行維修，確保車輛安全性能。4.乘客信息泄露：加強信息安全管理，對泄露信息進行追責。5.