機(jī)構(gòu)政務(wù)公開透明度提升計劃實施方案

機(jī)構(gòu)政務(wù)公開透明度提升計劃實施方案TOC\o"1-2"\h\u23704第1章總則 422341.1政務(wù)公開透明度提升的目的與意義 4152171.2政務(wù)公開透明度提升的基本原則 48102第2章政務(wù)公開組織管理體系構(gòu)建 5227612.1政務(wù)公開工作機(jī)構(gòu)設(shè)置 5109232.1.1設(shè)立政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組 5284722.1.2設(shè)立政務(wù)公開工作辦公室 573682.1.3設(shè)立政務(wù)公開工作聯(lián)絡(luò)員 5267182.2政務(wù)公開工作職責(zé)與分工 5304582.2.1政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé) 5277702.2.2政務(wù)公開工作辦公室職責(zé) 619662.2.3政務(wù)公開工作聯(lián)絡(luò)員職責(zé) 6255772.3政務(wù)公開工作制度建設(shè) 689352.3.1制定政務(wù)公開工作制度 649422.3.2制定政務(wù)公開考核評價制度 61632.3.3制定政務(wù)公開責(zé)任追究制度 6268712.3.4制定政務(wù)公開培訓(xùn)制度 669672.3.5制定政務(wù)公開信息反饋和互動交流制度 63634第3章政務(wù)信息公開范圍與內(nèi)容 7301403.1政務(wù)信息公開的分類與范圍 793673.1.1機(jī)構(gòu)職能類：包括部門的基本職能、組織架構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)成員、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍等信息。 7130043.1.2政策法規(guī)類：包括國務(wù)院、地方發(fā)布的行政法規(guī)、規(guī)章、政策性文件以及與公眾利益密切相關(guān)的規(guī)范性文件。 757123.1.3行政許可類：包括部門負(fù)責(zé)實施的行政許可事項、依據(jù)、條件、程序、期限、收費標(biāo)準(zhǔn)等信息。 7261273.1.4行政處罰類：包括部門負(fù)責(zé)實施的行政處罰事項、依據(jù)、程序、期限、申訴途徑等信息。 7230073.1.5公共服務(wù)類：包括部門提供的各項公共服務(wù)事項、服務(wù)指南、辦理流程、收費標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)約方式等信息。 780563.1.6財政資金類：包括部門財政預(yù)算、決算、采購、招投標(biāo)等信息。 7197123.1.7人事人才類：包括部門公務(wù)員招考、事業(yè)單位招聘、人才政策等信息。 7258883.1.8其他類：包括環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、食品藥品監(jiān)管等與公眾利益密切相關(guān)的事項。 7101233.2政務(wù)信息公開的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn) 7146113.2.1完整性：政務(wù)信息應(yīng)當(dāng)全面、真實、準(zhǔn)確地反映部門的工作內(nèi)容。 7201093.2.2可理解性：政務(wù)信息應(yīng)當(dāng)以簡明扼要、通俗易懂的方式表述，便于公眾理解。 7293403.2.3及時性：政務(wù)信息應(yīng)當(dāng)及時更新，保證公眾獲取最新的政策法規(guī)和工作動態(tài)。 7207123.2.4準(zhǔn)確性：政務(wù)信息應(yīng)當(dāng)保證內(nèi)容準(zhǔn)確，避免誤導(dǎo)公眾。 8119793.2.5便捷性：政務(wù)信息應(yīng)當(dāng)通過多種渠道公開發(fā)布，便于公眾查閱。 8251483.3政務(wù)信息公開的審查與更新 8313063.3.1審查制度：政務(wù)信息公開前，部門應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格審查，保證信息符合國家法律法規(guī)和政策要求，不涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私。 835693.3.2更新制度：部門應(yīng)定期對政務(wù)信息進(jìn)行梳理和更新，保證信息內(nèi)容與實際情況相符。對于已變更或失效的信息，應(yīng)及時予以更新或撤銷。 899163.3.3監(jiān)督與反饋：部門應(yīng)建立健全政務(wù)信息公開監(jiān)督與反饋機(jī)制，及時了解和回應(yīng)公眾關(guān)切，提高政務(wù)信息公開工作的質(zhì)量和水平。 827530第4章政務(wù)信息公開方式與渠道 841584.1政務(wù)信息公開的主要方式 899114.1.1主動公開 8316814.1.2依申請公開 81824.1.3定向公開 8156964.2政務(wù)信息公開的線上線下渠道 8240704.2.1線上渠道 834654.2.2線下渠道 9190714.3政務(wù)信息公開的個性化推送 9286204.3.1用戶畫像 9284854.3.2推送策略 9222534.3.3推送渠道 943994.3.4用戶反饋與優(yōu)化 925707第5章政務(wù)信息公開的程序與時間 991185.1政務(wù)信息公開的基本程序 9160005.1.1采集與整理：機(jī)構(gòu)各部門應(yīng)按照政務(wù)信息公開目錄，對本部門掌握的政務(wù)信息進(jìn)行采集和整理。 968725.1.2審核與審批：政務(wù)信息需經(jīng)過本部門負(fù)責(zé)人審核，并按照權(quán)限報批。涉及多個部門的信息，應(yīng)由相關(guān)部門會簽。 970425.1.3發(fā)布與送達(dá)：審批通過的政務(wù)信息應(yīng)及時通過網(wǎng)站、新聞發(fā)布會、報刊、廣播、電視等途徑發(fā)布。同時應(yīng)將信息送達(dá)至申請人。 10169915.1.4更新與維護(hù)：機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對政務(wù)信息進(jìn)行更新，保證信息的準(zhǔn)確性和時效性。 10218645.2政務(wù)信息公開的時限要求 10160945.2.1主動公開：機(jī)構(gòu)應(yīng)在信息形成或變更之日起20個工作日內(nèi)，完成政務(wù)信息的公開。 10118985.2.2依申請公開：機(jī)構(gòu)收到信息公開申請后，應(yīng)在15個工作日內(nèi)作出答復(fù)。如需延長答復(fù)期限，應(yīng)書面告知申請人，并說明理由。 10247365.3政務(wù)信息公開的延期與例外 10308295.3.1延期公開：在以下情況下，政務(wù)信息公開可以延期： 10211735.3.2例外情況：以下政務(wù)信息可以不予公開： 106528第6章政務(wù)信息公開的質(zhì)量與效果評估 10215436.1政務(wù)信息公開的質(zhì)量評價指標(biāo) 1018726.1.1準(zhǔn)確性 10214846.1.2及時性 11198376.1.3全面性 11198486.1.4便捷性 1198226.1.5可理解性 11295476.2政務(wù)信息公開的效果評估體系 1177536.2.1公眾滿意度 11239526.2.2信息利用率 11159406.2.3社會監(jiān)督效果 11261056.2.4政策實施效果 11248606.3政務(wù)信息公開的持續(xù)改進(jìn) 11271086.3.1完善制度建設(shè) 11118136.3.2提高人員素質(zhì) 1176816.3.3優(yōu)化公開渠道 12202936.3.4強(qiáng)化監(jiān)督考核 12217346.3.5健全反饋機(jī)制 1225578第7章公眾參與與監(jiān)督 12211417.1公眾參與政務(wù)公開的途徑與方式 122867.1.1線上渠道 12237687.1.2線下渠道 12201867.2政務(wù)公開的社會監(jiān)督機(jī)制 12306437.2.1社會監(jiān)督員制度 1254397.2.2社會評議制度 12302767.2.3投訴舉報制度 13246827.3政務(wù)公開的意見征集與反饋 1330157.3.1意見征集 13225147.3.2意見處理與反饋 139627第8章政務(wù)信息公開保障措施 1339268.1政務(wù)信息公開的人力資源保障 13241788.1.1加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo) 13324878.1.2提升工作人員素質(zhì) 1371968.1.3建立激勵機(jī)制 1343368.2政務(wù)信息公開的物質(zhì)與技術(shù)保障 13134508.2.1提供充足的經(jīng)費支持 13197538.2.2完善信息化基礎(chǔ)設(shè)施 1471598.2.3保障信息安全 14155448.3政務(wù)信息公開的法律與政策支持 14280028.3.1制定相關(guān)法規(guī)政策 14131378.3.2加強(qiáng)政策宣傳和解讀 14265478.3.3建立健全監(jiān)督機(jī)制 14200148.3.4落實責(zé)任追究制度 143403第9章政務(wù)信息公開的培訓(xùn)與宣傳 14163789.1政務(wù)信息公開的培訓(xùn)工作 14165899.1.1培訓(xùn)目標(biāo) 14309489.1.2培訓(xùn)對象 14208269.1.3培訓(xùn)內(nèi)容 14298129.1.4培訓(xùn)方式 15147549.1.5培訓(xùn)考核 157279.2政務(wù)信息公開的宣傳推廣 15123969.2.1宣傳目標(biāo) 15209259.2.2宣傳內(nèi)容 15242069.2.3宣傳方式 15227839.2.4宣傳時間 15280089.3政務(wù)信息公開的經(jīng)驗交流與分享 15127169.3.1經(jīng)驗交流 15313189.3.2分享機(jī)制 15210299.3.3合作與研討 167876第10章政務(wù)信息公開的考核與問責(zé) 161649610.1政務(wù)信息公開的考核指標(biāo)與辦法 163117110.1.1考核指標(biāo) 16510910.1.2考核辦法 162029910.2政務(wù)信息公開的問責(zé)機(jī)制 161080910.2.1問責(zé)對象 161294410.2.2問責(zé)方式 162005210.3政務(wù)信息公開的表彰與獎勵 17719710.3.1表彰方式 172078910.3.2獎勵措施 17第1章總則1.1政務(wù)公開透明度提升的目的與意義政務(wù)公開透明度提升旨在進(jìn)一步貫徹落實的十八屆三中全會精神，推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，強(qiáng)化職能轉(zhuǎn)變，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。通過提升政務(wù)公開透明度，實現(xiàn)以下目的與意義：（一）保障公民、法人和其他組織的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，促進(jìn)與民眾的互動交流，增進(jìn)公信力。（二）促進(jìn)決策科學(xué)化、民主化，提高政策制定和執(zhí)行的公正性、公平性和有效性。（三）推動職能向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，提高工作效率，降低行政成本。（四）強(qiáng)化權(quán)力運行制約和監(jiān)督體系，防止和糾正濫用職權(quán)、腐敗等行為，維護(hù)社會公平正義。1.2政務(wù)公開透明度提升的基本原則政務(wù)公開透明度提升應(yīng)遵循以下基本原則：（一）合法性原則。政務(wù)公開應(yīng)依法進(jìn)行，保證公開的內(nèi)容、范圍、程序和方式符合法律法規(guī)規(guī)定。（二）真實性原則。政務(wù)公開內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實、準(zhǔn)確、完整，不得有任何虛假、誤導(dǎo)性陳述。（三）及時性原則。政務(wù)公開應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行，保證公民、法人和其他組織能夠在第一時間獲取所需信息。（四）便利性原則。政務(wù)公開應(yīng)充分考慮公民、法人和其他組織的獲取需求，提供便捷的查詢、檢索、復(fù)制等服務(wù)。（五）參與性原則。鼓勵公民、法人和其他組織積極參與政務(wù)公開，廣泛聽取意見和建議，不斷改進(jìn)政務(wù)公開工作。（六）責(zé)任原則。明確政務(wù)公開責(zé)任主體，強(qiáng)化責(zé)任追究，保證政務(wù)公開工作落到實處。第2章政務(wù)公開組織管理體系構(gòu)建2.1政務(wù)公開工作機(jī)構(gòu)設(shè)置為加強(qiáng)政務(wù)公開工作，保證政務(wù)公開透明度提升計劃的有效實施，各級機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立專門的政務(wù)公開工作機(jī)構(gòu)。以下是政務(wù)公開工作機(jī)構(gòu)的設(shè)置建議：2.1.1設(shè)立政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組成立政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和監(jiān)督考核。2.1.2設(shè)立政務(wù)公開工作辦公室在辦公廳（室）設(shè)立政務(wù)公開工作辦公室，作為政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組的日常辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督政務(wù)公開工作。2.1.3設(shè)立政務(wù)公開工作聯(lián)絡(luò)員各級部門應(yīng)設(shè)立政務(wù)公開工作聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)本部門政務(wù)公開工作的具體實施、信息報送和溝通協(xié)調(diào)。2.2政務(wù)公開工作職責(zé)與分工政務(wù)公開工作涉及多個部門，需要明確各部門的職責(zé)與分工，保證政務(wù)公開工作高效有序進(jìn)行。2.2.1政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)（1）研究制定政務(wù)公開工作重大政策和措施；（2）組織協(xié)調(diào)政務(wù)公開工作涉及的重大事項；（3）督促檢查政務(wù)公開工作的落實情況；（4）定期聽取政務(wù)公開工作匯報，研究解決政務(wù)公開工作中的問題。2.2.2政務(wù)公開工作辦公室職責(zé)（1）組織實施政務(wù)公開工作計劃；（2）制定政務(wù)公開工作制度、標(biāo)準(zhǔn)和流程；（3）指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督各級部門政務(wù)公開工作；（4）組織政務(wù)公開業(yè)務(wù)培訓(xùn)；（5）收集、分析和報送政務(wù)公開工作信息。2.2.3政務(wù)公開工作聯(lián)絡(luò)員職責(zé)（1）具體負(fù)責(zé)本部門政務(wù)公開工作的實施；（2）定期向政務(wù)公開工作辦公室報告本部門政務(wù)公開工作情況；（3）協(xié)調(diào)解決本部門政務(wù)公開工作中遇到的問題；（4）配合政務(wù)公開工作辦公室開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2.3政務(wù)公開工作制度建設(shè)為保障政務(wù)公開工作有序推進(jìn)，提高政務(wù)公開透明度，各級機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)政務(wù)公開工作制度建設(shè)。2.3.1制定政務(wù)公開工作制度制定政務(wù)公開工作制度，明確政務(wù)公開的內(nèi)容、范圍、程序、時限、責(zé)任等，保證政務(wù)公開工作依法、規(guī)范、有序進(jìn)行。2.3.2制定政務(wù)公開考核評價制度建立政務(wù)公開考核評價制度，對政務(wù)公開工作實施情況進(jìn)行定期評估，將評估結(jié)果納入績效考核體系。2.3.3制定政務(wù)公開責(zé)任追究制度明確政務(wù)公開工作中各相關(guān)部門和人員的責(zé)任，對不履行或不正確履行政務(wù)公開職責(zé)的行為，依法依規(guī)追究責(zé)任。2.3.4制定政務(wù)公開培訓(xùn)制度建立健全政務(wù)公開培訓(xùn)制度，定期組織政務(wù)公開工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高政務(wù)公開工作水平。2.3.5制定政務(wù)公開信息反饋和互動交流制度建立政務(wù)公開信息反饋和互動交流機(jī)制，及時回應(yīng)社會關(guān)切，增強(qiáng)政務(wù)公開工作的針對性和實效性。第3章政務(wù)信息公開范圍與內(nèi)容3.1政務(wù)信息公開的分類與范圍政務(wù)信息公開是指部門在行使職能過程中產(chǎn)生、獲取的信息資源向公眾開放的行政行為。為提高政務(wù)透明度，本計劃將政務(wù)信息公開分為以下幾類，并明確相應(yīng)的公開范圍：3.1.1機(jī)構(gòu)職能類：包括部門的基本職能、組織架構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)成員、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍等信息。3.1.2政策法規(guī)類：包括國務(wù)院、地方發(fā)布的行政法規(guī)、規(guī)章、政策性文件以及與公眾利益密切相關(guān)的規(guī)范性文件。3.1.3行政許可類：包括部門負(fù)責(zé)實施的行政許可事項、依據(jù)、條件、程序、期限、收費標(biāo)準(zhǔn)等信息。3.1.4行政處罰類：包括部門負(fù)責(zé)實施的行政處罰事項、依據(jù)、程序、期限、申訴途徑等信息。3.1.5公共服務(wù)類：包括部門提供的各項公共服務(wù)事項、服務(wù)指南、辦理流程、收費標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)約方式等信息。3.1.6財政資金類：包括部門財政預(yù)算、決算、采購、招投標(biāo)等信息。3.1.7人事人才類：包括部門公務(wù)員招考、事業(yè)單位招聘、人才政策等信息。3.1.8其他類：包括環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、食品藥品監(jiān)管等與公眾利益密切相關(guān)的事項。3.2政務(wù)信息公開的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)政務(wù)信息公開的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)如下：3.2.1完整性：政務(wù)信息應(yīng)當(dāng)全面、真實、準(zhǔn)確地反映部門的工作內(nèi)容。3.2.2可理解性：政務(wù)信息應(yīng)當(dāng)以簡明扼要、通俗易懂的方式表述，便于公眾理解。3.2.3及時性：政務(wù)信息應(yīng)當(dāng)及時更新，保證公眾獲取最新的政策法規(guī)和工作動態(tài)。3.2.4準(zhǔn)確性：政務(wù)信息應(yīng)當(dāng)保證內(nèi)容準(zhǔn)確，避免誤導(dǎo)公眾。3.2.5便捷性：政務(wù)信息應(yīng)當(dāng)通過多種渠道公開發(fā)布，便于公眾查閱。3.3政務(wù)信息公開的審查與更新為保證政務(wù)信息公開的合規(guī)性和有效性，部門應(yīng)建立健全政務(wù)信息公開審查與更新制度。3.3.1審查制度：政務(wù)信息公開前，部門應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格審查，保證信息符合國家法律法規(guī)和政策要求，不涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私。3.3.2更新制度：部門應(yīng)定期對政務(wù)信息進(jìn)行梳理和更新，保證信息內(nèi)容與實際情況相符。對于已變更或失效的信息，應(yīng)及時予以更新或撤銷。3.3.3監(jiān)督與反饋：部門應(yīng)建立健全政務(wù)信息公開監(jiān)督與反饋機(jī)制，及時了解和回應(yīng)公眾關(guān)切，提高政務(wù)信息公開工作的質(zhì)量和水平。第4章政務(wù)信息公開方式與渠道4.1政務(wù)信息公開的主要方式政務(wù)信息公開的主要方式包括主動公開、依申請公開和定向公開。4.1.1主動公開機(jī)構(gòu)應(yīng)主動公開以下內(nèi)容的政務(wù)信息：（1）行政法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件；（2）國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)劃、專項規(guī)劃、區(qū)域規(guī)劃及相關(guān)政策；（3）國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計信息；（4）集中采購項目的目錄和標(biāo)準(zhǔn)；（5）機(jī)構(gòu)職能、辦公地址、辦公時間、聯(lián)系方式等基本信息；（6）其他應(yīng)當(dāng)主動公開的政務(wù)信息。4.1.2依申請公開機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到公民、法人和其他組織提出的政務(wù)信息公開申請后，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審查，對符合條件的信息予以公開。4.1.3定向公開機(jī)構(gòu)應(yīng)針對特定群體或特定事項，開展政務(wù)信息的定向公開。4.2政務(wù)信息公開的線上線下渠道4.2.1線上渠道（1）門戶網(wǎng)站：作為政務(wù)信息公開的主渠道，提供政務(wù)信息查詢、在線申請公開等功能；（2）政務(wù)微博、政務(wù)等新媒體平臺：發(fā)布政務(wù)動態(tài)、政策解讀等信息；（3）其他互聯(lián)網(wǎng)平臺：如搜索引擎、專業(yè)論壇等，發(fā)布政務(wù)信息，提高信息傳播效率。4.2.2線下渠道（1）信息公告欄：在機(jī)構(gòu)辦公場所設(shè)立公告欄，公布政務(wù)信息；（2）新聞發(fā)布制度：定期召開新聞發(fā)布會，發(fā)布政務(wù)信息；（3）政務(wù)服務(wù)中心：提供政務(wù)信息查詢、咨詢和辦理服務(wù)；（4）其他線下渠道：如宣傳冊、報紙、雜志等，發(fā)布政務(wù)信息。4.3政務(wù)信息公開的個性化推送機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)用戶需求和行為特征，開展政務(wù)信息的個性化推送。4.3.1用戶畫像通過收集用戶的基本信息、瀏覽記錄、搜索行為等數(shù)據(jù)，構(gòu)建用戶畫像，為政務(wù)信息個性化推送提供依據(jù)。4.3.2推送策略根據(jù)用戶畫像，制定不同的政務(wù)信息推送策略，實現(xiàn)精準(zhǔn)推送。4.3.3推送渠道利用政務(wù)微博、政務(wù)等新媒體平臺，以及短信、郵件等方式，向用戶推送個性化的政務(wù)信息。4.3.4用戶反饋與優(yōu)化收集用戶對政務(wù)信息個性化推送的反饋意見，不斷優(yōu)化推送策略，提高政務(wù)信息公開的效果。第5章政務(wù)信息公開的程序與時間5.1政務(wù)信息公開的基本程序政務(wù)信息公開應(yīng)遵循以下基本程序：5.1.1采集與整理：機(jī)構(gòu)各部門應(yīng)按照政務(wù)信息公開目錄，對本部門掌握的政務(wù)信息進(jìn)行采集和整理。5.1.2審核與審批：政務(wù)信息需經(jīng)過本部門負(fù)責(zé)人審核，并按照權(quán)限報批。涉及多個部門的信息，應(yīng)由相關(guān)部門會簽。5.1.3發(fā)布與送達(dá)：審批通過的政務(wù)信息應(yīng)及時通過網(wǎng)站、新聞發(fā)布會、報刊、廣播、電視等途徑發(fā)布。同時應(yīng)將信息送達(dá)至申請人。5.1.4更新與維護(hù)：機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對政務(wù)信息進(jìn)行更新，保證信息的準(zhǔn)確性和時效性。5.2政務(wù)信息公開的時限要求5.2.1主動公開：機(jī)構(gòu)應(yīng)在信息形成或變更之日起20個工作日內(nèi)，完成政務(wù)信息的公開。5.2.2依申請公開：機(jī)構(gòu)收到信息公開申請后，應(yīng)在15個工作日內(nèi)作出答復(fù)。如需延長答復(fù)期限，應(yīng)書面告知申請人，并說明理由。5.3政務(wù)信息公開的延期與例外5.3.1延期公開：在以下情況下，政務(wù)信息公開可以延期：（1）政務(wù)信息涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個人隱私，需進(jìn)行保密審查的；（2）政務(wù)信息涉及其他部門，需進(jìn)行協(xié)調(diào)的；（3）政務(wù)信息量大、復(fù)雜，需較長時間整理的。延期公開的政務(wù)信息，機(jī)構(gòu)應(yīng)書面說明理由，并告知申請人。5.3.2例外情況：以下政務(wù)信息可以不予公開：（1）涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個人隱私的信息，且未經(jīng)權(quán)利人同意公開的；（2）危及國家安全、公共安全、經(jīng)濟(jì)安全和社會穩(wěn)定的信息；（3）公開后可能損害第三方合法權(quán)益的信息，且第三方不同意公開的；（4）涉及內(nèi)部事務(wù)和過程性信息，且不屬于應(yīng)當(dāng)公開范圍的。機(jī)構(gòu)在處理政務(wù)信息公開事項時，應(yīng)嚴(yán)格按照上述程序與時間要求執(zhí)行，保證政務(wù)信息公開的透明度和效率。第6章政務(wù)信息公開的質(zhì)量與效果評估6.1政務(wù)信息公開的質(zhì)量評價指標(biāo)6.1.1準(zhǔn)確性政務(wù)信息公開的準(zhǔn)確性是衡量信息質(zhì)量的首要指標(biāo)。應(yīng)保證公開的信息數(shù)據(jù)真實、完整、無誤，避免因信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致的誤導(dǎo)和不良后果。6.1.2及時性政務(wù)信息應(yīng)及時更新，保證公眾獲取到最新的政策、法規(guī)、數(shù)據(jù)等信息，以便于公眾了解工作的動態(tài)。6.1.3全面性政務(wù)信息公開應(yīng)涵蓋工作的各個方面，包括政策制定、執(zhí)行、監(jiān)督等環(huán)節(jié)，以滿足公眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。6.1.4便捷性政務(wù)信息公開應(yīng)注重用戶體驗，提高信息檢索、查閱的便捷性，降低公眾獲取信息的成本。6.1.5可理解性政務(wù)信息應(yīng)以通俗易懂的語言表述，避免使用專業(yè)術(shù)語和復(fù)雜表述，提高公眾對信息的理解和接受程度。6.2政務(wù)信息公開的效果評估體系6.2.1公眾滿意度通過問卷調(diào)查、訪談等方式，了解公眾對政務(wù)信息公開的滿意度，評估政務(wù)信息公開的實際效果。6.2.2信息利用率分析政務(wù)信息網(wǎng)站的訪問量、量等數(shù)據(jù)，評估政務(wù)信息的利用程度，以反映政務(wù)信息公開的效果。6.2.3社會監(jiān)督效果評估政務(wù)信息公開對社會監(jiān)督的促進(jìn)作用，包括輿論監(jiān)督、公眾參與等方面的表現(xiàn)。6.2.4政策實施效果分析政務(wù)信息公開對政策實施的影響，如政策落實情況、問題解決情況等，以評估政務(wù)信息公開對工作的推動作用。6.3政務(wù)信息公開的持續(xù)改進(jìn)6.3.1完善制度建設(shè)建立政務(wù)信息公開的長效機(jī)制，保證政務(wù)信息公開的規(guī)范化、制度化。6.3.2提高人員素質(zhì)加強(qiáng)政務(wù)信息公開工作人員的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)，保證政務(wù)信息公開的質(zhì)量。6.3.3優(yōu)化公開渠道充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，不斷豐富政務(wù)信息公開的渠道，提高政務(wù)信息的傳播效率。6.3.4強(qiáng)化監(jiān)督考核加強(qiáng)對政務(wù)信息公開工作的監(jiān)督和考核，保證政務(wù)信息公開的質(zhì)量和效果。6.3.5健全反饋機(jī)制建立政務(wù)信息公開的反饋渠道，及時了解公眾需求和建議，不斷優(yōu)化政務(wù)信息公開工作。第7章公眾參與與監(jiān)督7.1公眾參與政務(wù)公開的途徑與方式為提高機(jī)構(gòu)政務(wù)公開透明度，拓寬公眾參與渠道。以下為公眾參與政務(wù)公開的主要途徑與方式：7.1.1線上渠道（1）官方網(wǎng)站：發(fā)布政務(wù)信息，提供在線查詢、等服務(wù)。（2）政務(wù)微博、公眾號：實時發(fā)布政務(wù)動態(tài)，加強(qiáng)與公眾的互動交流。（3）網(wǎng)絡(luò)問政平臺：公眾可通過此平臺提問、咨詢、建議和投訴，部門及時回應(yīng)。7.1.2線下渠道（1）政務(wù)服務(wù)中心：提供政務(wù)信息公開查詢，現(xiàn)場解答公眾疑問。（2）公開欄、公告牌：在機(jī)關(guān)、公共場所等地設(shè)立，公布政務(wù)信息。（3）聽證會、座談會：邀請公眾代表參加，就政務(wù)公開相關(guān)事項進(jìn)行討論。7.2政務(wù)公開的社會監(jiān)督機(jī)制為保障政務(wù)公開的實效，建立完善的社會監(jiān)督機(jī)制。以下為政務(wù)公開的社會監(jiān)督機(jī)制：7.2.1社會監(jiān)督員制度設(shè)立社會監(jiān)督員，負(fù)責(zé)對政務(wù)公開工作進(jìn)行監(jiān)督、評價，提出意見和建議。7.2.2社會評議制度定期組織社會各界對政務(wù)公開工作進(jìn)行評議，聽取公眾意見，提高公開透明度。7.2.3投訴舉報制度設(shè)立投訴舉報渠道，鼓勵公眾對政務(wù)公開工作中存在的問題進(jìn)行投訴舉報，嚴(yán)肅查處違規(guī)行為。7.3政務(wù)公開的意見征集與反饋7.3.1意見征集（1）通過網(wǎng)站、政務(wù)微博、公眾號等渠道，發(fā)布政務(wù)公開征求意見稿，廣泛征求公眾意見。（2）組織專題座談會、論證會，邀請專家、學(xué)者、公眾代表等參與討論。7.3.2意見處理與反饋（1）對征求到的意見進(jìn)行整理、分析，認(rèn)真研究處理。（2）及時回應(yīng)公眾關(guān)切，對采納的意見給予反饋，對未采納的意見說明理由。（3）加強(qiáng)與社會公眾的溝通，不斷改進(jìn)政務(wù)公開工作。第8章政務(wù)信息公開保障措施8.1政務(wù)信息公開的人力資源保障8.1.1加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)成立政務(wù)信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門和具體工作人員，保證政務(wù)信息公開工作有人抓、有人管。8.1.2提升工作人員素質(zhì)開展政務(wù)信息公開業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，保證政務(wù)信息公開工作的順利推進(jìn)。8.1.3建立激勵機(jī)制設(shè)立政務(wù)信息公開工作考核指標(biāo)，將考核結(jié)果納入部門和個人年度考核，激發(fā)工作人員的積極性和主動性。8.2政務(wù)信息公開的物質(zhì)與技術(shù)保障8.2.1提供充足的經(jīng)費支持合理安排政務(wù)信息公開工作經(jīng)費，保證政務(wù)信息公開工作的正常開展。8.2.2完善信息化基礎(chǔ)設(shè)施加強(qiáng)政務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)，提高政務(wù)信息處理、傳輸和發(fā)布的效率，為政務(wù)信息公開提供技術(shù)支持。8.2.3保障信息安全加強(qiáng)信息安全防護(hù)，保證政務(wù)信息在采集、存儲、傳輸和使用過程中的安全性和完整性。8.3政務(wù)信息公開的法律與政策支持8.3.1制定相關(guān)法規(guī)政策根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合實際情況，制定政務(wù)信息公開實施辦法，明確政務(wù)信息公開的范圍、程序和責(zé)任。8.3.2加強(qiáng)政策宣傳和解讀通過各種渠道，廣泛宣傳政務(wù)信息公開的政策法規(guī)，提高社會公眾對政務(wù)信息公開的認(rèn)識和了解。8.3.3建立健全監(jiān)督機(jī)制完善政務(wù)信息公開社會監(jiān)督和內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，及時發(fā)覺和糾正政務(wù)信息公開工作中的問題，保障政務(wù)信息公開的準(zhǔn)確性和有效性。8.3.4落實責(zé)任追究制度對政務(wù)信息公開工作中出現(xiàn)的不作為、慢作為、亂作為等問題，嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任，保證政務(wù)信息公開工作落到實處。第9章政務(wù)信息公開的培訓(xùn)與宣傳9.1政務(wù)信息公開的培訓(xùn)工作9.1.1培訓(xùn)目標(biāo)政務(wù)信息公開的培訓(xùn)旨在提高工作人員對政務(wù)信息公開的認(rèn)識，熟悉相關(guān)法律法規(guī)及操作流程，提升政務(wù)信息公開工作的專業(yè)素養(yǎng)和實際操作能力。9.1.2培訓(xùn)對象培訓(xùn)對象主要包括機(jī)關(guān)政務(wù)信息公開工作人員、相關(guān)業(yè)務(wù)部門工作人員以及其他相關(guān)人員。9.1.3培訓(xùn)內(nèi)容（1）政務(wù)信息公開法律法規(guī)及政策解讀；（2）政務(wù)信息公開的范圍、內(nèi)容、程序及要求；（3）政務(wù)信息公開的保密審查及風(fēng)險防控；（4）政務(wù)信息公開的實踐案例及經(jīng)驗分析；（5）政務(wù)信息公開的技能培訓(xùn)，如信息檢索、數(shù)據(jù)處理、網(wǎng)站管理等。9.1.4培訓(xùn)方式采取集中授課、線上培訓(xùn)、實地觀摩、經(jīng)驗交流等多種形式，保證培訓(xùn)效果。9.1.5培訓(xùn)考核建立培訓(xùn)考核制度，對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，保證培訓(xùn)質(zhì)量。9.2政務(wù)信息公開的宣傳推廣9.2.1宣傳目標(biāo)提高社會公眾對政務(wù)信息公開的認(rèn)識和參與度，營造良好的政務(wù)信息公開氛圍。9.2.2宣傳內(nèi)容（1）政務(wù)信息公開的政策法規(guī)；（2）政務(wù)信息公開的工作動態(tài)；（3）政務(wù)信息公開的成果展示；（4）社會公眾參與政務(wù)信息公開的途徑和方式。9.2.3宣傳方式運用網(wǎng)站、新聞媒體