2024年五星級酒店總經(jīng)理崗位職責模版（二篇）

第1頁共1頁2024年五星級酒店總經(jīng)理崗位職責模版1.全面負責門店的軟硬件設施維護、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管、消防安全保障、會員服務質量提升及外聯(lián)關系維護工作。2.迅速應對營業(yè)現(xiàn)場突發(fā)緊急事件，確保會館秩序穩(wěn)定與良好氛圍的營造。3.妥善處理環(huán)境衛(wèi)生及服務方面的客戶投訴，其他客戶投訴則與銷售部門協(xié)同處理。對投訴處理過程進行詳細記錄，深入分析原因，持續(xù)優(yōu)化工作流程，定期回訪會員，以提升會員滿意度和品牌形象。4.負責門店運營相關流程的申請工作，包括但不限于政策、費用、采購及用印等申請。5.致力于門店經(jīng)營成本控制，通過降低用品損耗、優(yōu)化人力資源配置及減少管理成本等措施，提升運營效率。6.與教練部緊密合作，及時溝通門店運營中涉及的課程、教練及教學質量問題，共同尋求解決方案。7.負責會館前臺人員的招募、培訓、監(jiān)督、管理及績效考核工作。8.維護與外部行政機關、物業(yè)部門的日常關系，妥善處理突發(fā)事件，確保公關工作的順利進行。9.定期組織召開日會、周會及月度總結會議，針對會議中提出的問題制定解決方案并跟蹤落實。10.加強與橫向部門的溝通協(xié)作，確保工作順暢進行。11.完成上級交辦的其他工作任務。2024年五星級酒店總經(jīng)理崗位職責模版（二）1.執(zhí)行酒店的前期籌備，并承擔全面的日常運營管理職責。2.制定并推行經(jīng)過批準的采購策略，確保其有效執(zhí)行。3.根據(jù)酒店需求和市場供應，評估并選擇信譽良好、質量可靠、服務優(yōu)質的供應商，建立并維護供應關系。4.主導與供應商的商務談判，審核并確保所有合同及其他業(yè)務協(xié)議的執(zhí)行。5.督導市場調研，及時提供酒店市場信息，指導下屬完成采購任務，同時優(yōu)化成本，有效控制開支。6.協(xié)調與政府及其他相關機構的關系，確保合規(guī)運營。7.建立并優(yōu)化酒店的組織管理系統(tǒng)，以實現(xiàn)高效、精簡和合理的運營。8.負責實現(xiàn)酒店的營業(yè)目標和利潤目標。9.制定并提出酒店的經(jīng)營預算和戰(zhàn)略性投資計劃。10.制定并分配年度財務預算，向各部門下達年度工作目標。11.監(jiān)控酒店的日常營收、成本控制、財務及人力資源相關工作。12.監(jiān)督酒店的維護保養(yǎng)和安全管理措施。13.推動酒店的日常銷售活動，確保銷售目標的達成。14.維護酒店與社會各界的良好關系，塑造酒店的積極形象。15.設計