2024年企管部年度工作計劃范文（三篇）

第6頁共6頁2024年企管部年度工作計劃范文學習案例與測評整理工作規(guī)劃一、學習與案例解析為確保培訓與集體課題研討的深入與實效，我們需高度重視案例的學習與解析。同時，測評、測驗、填表、統(tǒng)計及整理工作亦不容忽視，特別是統(tǒng)計與整理，因其工作量大，需特別安排人員在培訓或研討結(jié)束后專門負責完成。此整理結(jié)果將作為后續(xù)課題的寶貴素材，供全體成員共同學習、分析、研究與討論。二、企業(yè)管理部工作計劃（一）深化“服務質(zhì)量年”活動，推動服務升級1.拓寬思路，明確重點：全面實施“服務質(zhì)量年”的各項措施，旨在推動集團服務工作邁上新臺階。服務監(jiān)督工作需創(chuàng)新思路，既要鞏固“爭創(chuàng)”活動成果，又要深入開展“服務質(zhì)量年”活動，以活動促服務提升。2.檢查方式多樣化：全面檢查：每月前兩周，企管部聯(lián)合校區(qū)聯(lián)絡員及各中心監(jiān)督檢查人員，依據(jù)服務協(xié)議及“爭創(chuàng)”活動考評標準進行全面檢查。專項檢查：根據(jù)學校活動安排及后勤管理處要求，靈活開展迎新、伙食、洗浴、交通等專項檢查。發(fā)揮中心監(jiān)督作用：各中心需每月提交監(jiān)督檢查報告，企管部據(jù)此進行復查，并追究問題責任，實施扣分。同時，聽取各中心監(jiān)督部門匯報，了解其服務監(jiān)督措施及問題處理情況。中心聯(lián)檢：由集團與各中心負責人組成聯(lián)檢組，每學期至少進行一次抽檢，旨在相互學習，取長補短，聯(lián)檢成績作為服務質(zhì)量考核的重要依據(jù)。3.監(jiān)督方式多元化：學生工作例會反饋：每月組織一次后勤服務工作例會，由企管部與學生后勤工作管理委員會共同牽頭，收集學生代表及校區(qū)負責人意見。師生投訴處理：通過電話、網(wǎng)絡、信件及總值班室等多種渠道收集師生投訴，及時分類整理并處理。深入聽取意見：定期到學生、教工及各部門聽取意見，了解服務質(zhì)量及問題根源。4.評估方式科學化：企管部將根據(jù)各中心扣分情況進行匯總排隊，作為年度先進單位評比及管理干部任用的重要依據(jù)，逐步構(gòu)建職責清晰、監(jiān)督有力、服務規(guī)范的服務監(jiān)督網(wǎng)絡。（二）理順管理體制，加快依法治企步伐1.建章立制：修訂完善合同管理、資產(chǎn)管理、招投標管理及成本管理等規(guī)范化制度，加強對各中心的宏觀管理。2.建立數(shù)據(jù)信息中心：整合集團及各中心資產(chǎn)、崗位、經(jīng)濟效益及企業(yè)文化建設等數(shù)據(jù)，形成全面的信息系統(tǒng)。3.清產(chǎn)核資：____月底前完成對全集團各中心固定資產(chǎn)的清查工作。4.加強合同管理：實行經(jīng)濟合同審批與認證制度，所有合同納入檔案管理。5.規(guī)范招投標管理：明確招標項目范圍及程序，加強投標管理，確保招投標工作規(guī)范有序。（三）強化調(diào)研工作，提供決策支持1.成本管理調(diào)研：選取一兩個中心進行深入調(diào)研，形成成本管理對策報告。2.企業(yè)管理模式調(diào)研：探索所有制形式、分配制度及經(jīng)營機制等方面的創(chuàng)新路徑。3.新項目開發(fā)調(diào)研：為集團和中心提供可靠的分析數(shù)據(jù)支持。4.服務體系調(diào)研：調(diào)研各中心服務內(nèi)容、方式、標準、質(zhì)量等方面情況，形成集團完整的服務體系。2024年企管部年度工作計劃范文（二）關(guān)于改善工作與校正目標及績效管理的官方表述一、績效管理優(yōu)化在績效管理實施過程中，應高度重視縱向與橫向的有效溝通，以確?？冃Э己斯ぷ鞯捻槙尺M行。同時，致力于構(gòu)建一個科學、合理、公平且高效的績效考核體系，為公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)提供堅實支撐。二、企業(yè)文化與員工關(guān)系管理1.企業(yè)文化建設與員工關(guān)系協(xié)調(diào)行政人事部門的核心職責之一，在于創(chuàng)建并維護一個積極向上的企業(yè)文化環(huán)境，有效管理員工關(guān)系，并合理控制企業(yè)人員流動率。具體目標包括：人員流動控制：設定正式員工年流動率不超過既定比例（如____%）。員工關(guān)系協(xié)調(diào)：完善公司管理體系，深入理解并遵循勞動法規(guī)，力求避免員工關(guān)系糾紛的發(fā)生。同時，注重離職溝通與分析，確保每位離職員工對公司持有正面評價，樹立公司良好形象。2.實施策略嚴把招聘關(guān)：加強人員招聘的規(guī)范化管理，綜合評估預聘人員的資歷、能力、忠誠度、誠信及品行。動態(tài)監(jiān)控與思想引導：密切關(guān)注員工思想動態(tài)，及時開展思想工作，預防非正常流動。深入分析辭職原因，制定應對措施。公正協(xié)調(diào)：在處理員工關(guān)系時，秉持客觀公正的原則，維護公司及員工雙方的合法權(quán)益。文化建設：從制度、文化活動及價值觀等多維度推進企業(yè)文化建設，營造和諧工作氛圍。激勵與團隊建設：通過評選季度優(yōu)秀員工、組織多樣活動等方式，增強員工集體榮譽感與向心力。三、規(guī)章制度完善1.管理體系構(gòu)建行政人事部將針對公司日常管理規(guī)范進行全面梳理與完善，制定并實施改善更新措施，形成統(tǒng)一、高效的管理體系。通過培訓、監(jiān)督與指導等手段，強化員工意識，確保體系得到有效執(zhí)行。2.實施步驟核查與修訂：定期對現(xiàn)行管理制度進行核查，根據(jù)實際情況進行更新與修訂。體系規(guī)劃：統(tǒng)一規(guī)劃管理制度體系框架，編撰制度大綱，并收集各部門現(xiàn)有工作流程、管理規(guī)定等資料，制定具體修訂計劃。制度分類：管理體系涵蓋管理總則、職責體系、通用管理制度及部門管理制度等多個方面。維護與管理：行政人事部負責制度的定期核查、維護、更新及發(fā)布等工作。四、行政服務與成本管控1.目標設定以月度預算為基礎，對公司行政服務與成本管控工作進行持續(xù)優(yōu)化與補充。在保障常規(guī)工作高效運行的同時，重點加強內(nèi)部溝通、辦公室管理及公共關(guān)系管理等方面的成本控制。2.實施計劃內(nèi)部溝通：建立并強化內(nèi)部溝通機制，如員工訪談、滿意度調(diào)查及經(jīng)理助理會議等，確保信息暢通無阻。同時，增強員工危機意識，保護公司機密。辦公室管理：制定并執(zhí)行辦公室管理制度，規(guī)范辦公場所秩序及資源使用。推行無紙化辦公理念，降低辦公成本。后勤支持：優(yōu)化采購與庫存管理流程，確保物資質(zhì)量與成本控制。加強固定資產(chǎn)與庫存盤點工作，確保資產(chǎn)安全有效使用。公共關(guān)系管理：積極協(xié)調(diào)并維護公司與政府、工商、法院及業(yè)務單位等外部關(guān)系，為公司發(fā)展創(chuàng)造良好外部環(huán)境。同時，協(xié)助領導做好客戶接待工作。2024年企管部年度工作計劃范文（三）大正禾品牌致力于構(gòu)建和諧的后勤體系，旨在逐步實現(xiàn)集團規(guī)?；?、強化的整體發(fā)展目標。在此，我們明確工作要點如下：一、以三大戰(zhàn)略為基石，即品牌戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略與全員經(jīng)營戰(zhàn)略，強化日常運營監(jiān)控，深化企業(yè)營銷策劃，樹立集團統(tǒng)一品牌，攜手各子公司共謀發(fā)展，共創(chuàng)輝煌。二、主要工作規(guī)劃：（一）質(zhì)量管理與優(yōu)化1.年度審核計劃：精心制定集團年度內(nèi)部審核及管理評審計劃，協(xié)同中國質(zhì)量認證中心，嚴格依照體系標準完成內(nèi)審、管理評審及審核換證工作。2.內(nèi)審員培訓：組織各子公司參與內(nèi)審員培訓，邀請資深顧問老師授課，壯大質(zhì)量管理團隊，深化各子公司對集團質(zhì)量管理體系的認知。3.文件完善：在顧問老師的指導下，結(jié)合各子公司實際情況，對現(xiàn)有文件進行修訂、補充，確保文件內(nèi)容的完整性與針對性。4.體系文件更新：根據(jù)集團文件變動情況，依據(jù)ISO9000質(zhì)量體系要求，重新修訂體系文件，包括封面設計及內(nèi)容完善，確保體系文件的時效性與合規(guī)性。5.工作流程細化：以班組工作規(guī)范及獎懲制度為基礎，持續(xù)優(yōu)化工作流程與標準，針對問題多發(fā)環(huán)節(jié)進行專項診斷與改進。6.質(zhì)管員培訓：針對新版ISO9000體系，對各子公司質(zhì)管員進行質(zhì)量管理體系與統(tǒng)計知識培訓，提升其專業(yè)能力。7.體系運行監(jiān)控：加強對新體系運行的監(jiān)督、記錄與管理，依據(jù)集團監(jiān)視與測量規(guī)定，定期進行現(xiàn)場檢查，統(tǒng)計分析記錄，制定并實施糾正與預防措施。8.客戶滿意度工程：建立并完善服務質(zhì)量投訴機制，定期開展客戶滿意度調(diào)查，細分客戶群，創(chuàng)新服務模式，維護老客戶，拓展新客戶，優(yōu)化客戶關(guān)系管理。同時，針對上門維修服務中的客戶投訴問題，制定規(guī)范流程，確保記錄準確完整，為數(shù)據(jù)分析提供可靠依據(jù)。9.常規(guī)工作管理：包括后勤服務熱線管理、質(zhì)管辦工作協(xié)調(diào)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析（如質(zhì)量周報表、不合格匯總表、維修回訪率等）、顧客投訴處理等工作。（二）經(jīng)營管理與法律支持1.服務項目拓展：協(xié)助各子公司拓寬經(jīng)營服務項目與范圍，開發(fā)新產(chǎn)品、新項目，尋找新的利潤增長點。2.招投標支持：及時獲取學校招投標信息，為各子公司提供招投標支持。3.經(jīng)營策劃與調(diào)研：對各子公司服務與經(jīng)營活動進行調(diào)研分析，協(xié)助其按照契約化管理協(xié)議進行項目設計與服務改進。4.合作談判與合同管理：參與集團對外合作項目談判，制定并審查各類合同與協(xié)議，提供法律咨詢服務，維護集團企業(yè)形象與品牌。5.安全運行與投資管理：完善集團安全運行體系建設，對各子公司項目投資發(fā)展規(guī)劃進行審核論證，