售后技術(shù)支持服務(wù)合同范本

售后技術(shù)支持服務(wù)合同范本1.甲方（買(mǎi)方/出租方/委托方）：

名稱(chēng)：XX科技有限公司

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)

法定代表人：張三

聯(lián)系方式：0571-XXXXXXX

2.合同簡(jiǎn)介：

鑒于甲方是一家專(zhuān)業(yè)從事電子產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)與銷(xiāo)售的高新技術(shù)企業(yè)，乙方是一家具備豐富技術(shù)支持服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的科技公司。甲方在向客戶銷(xiāo)售電子產(chǎn)品過(guò)程中，為提高產(chǎn)品質(zhì)量，保障消費(fèi)者權(quán)益，確保產(chǎn)品售后服務(wù)的及時(shí)性與專(zhuān)業(yè)性，現(xiàn)擬與乙方建立售后技術(shù)支持服務(wù)合作關(guān)系。

雙方本著平等、自愿、互利的原則，經(jīng)充分協(xié)商，就甲方委托乙方提供售后技術(shù)支持服務(wù)事宜，達(dá)成以下合同條款：

一、合作背景與前提條件

1.甲方作為電子產(chǎn)品生產(chǎn)商，擁有廣泛的市場(chǎng)份額和客戶群體，對(duì)售后技術(shù)支持服務(wù)具有較高需求。

2.乙方具備專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，豐富的售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)榧追教峁└哔|(zhì)量的售后技術(shù)支持服務(wù)。

3.雙方均有意愿建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同提升甲方產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高客戶滿意度。

二、合作范圍與內(nèi)容

1.乙方負(fù)責(zé)為甲方提供包括但不限于以下售后服務(wù)：

（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等技術(shù)支持；

（2）客戶咨詢、投訴、建議等問(wèn)題的解答與處理；

（3）根據(jù)甲方要求，提供相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)與技術(shù)支持。

2.乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地完成各項(xiàng)售后服務(wù)任務(wù)。

三、雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)利與義務(wù)

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供售后技術(shù)支持服務(wù)；

（2）甲方應(yīng)向乙方提供必要的產(chǎn)品資料、技術(shù)文檔等，以便乙方更好地提供售后服務(wù)；

（3）甲方應(yīng)按照約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。

2.乙方的權(quán)利與義務(wù)

（1）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的產(chǎn)品資料、技術(shù)文檔等；

（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專(zhuān)業(yè)的售后技術(shù)支持服務(wù)；

（3）乙方應(yīng)遵守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方；

（4）乙方不得以甲方名義從事任何違法活動(dòng)。

四、價(jià)格與支付條件

1.雙方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍等因素，協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用。

2.甲方應(yīng)在收到乙方開(kāi)具的發(fā)票后，按照約定的支付期限支付服務(wù)費(fèi)用。

五、履行期限

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。

2.如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本合同到期前一個(gè)月內(nèi)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。

六、違約責(zé)任

1.雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

2.具體違約責(zé)任雙方可根據(jù)實(shí)際情況在本合同附件中另行約定。

七、不可抗力

1.雙方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或部分履行本合同的，不承擔(dān)違約責(zé)任。

2.不可抗力指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。

八、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。

九、其他條款

1.本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

2.本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

十、附則

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

2.本合同附件包括但不限于：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)、違約責(zé)任約定等。

簽署：

甲方（蓋章）：XX科技有限公司

乙方（蓋章）：XX科技有限公司

法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三

法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四

簽署日期：____年____月____日

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是確保甲方產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力和客戶滿意度，通過(guò)乙方提供的專(zhuān)業(yè)售后技術(shù)支持服務(wù)，解決客戶在使用甲方產(chǎn)品過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。具體內(nèi)容包括但不限于：產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等技術(shù)支持；客戶咨詢、投訴、建議等問(wèn)題的解答與處理；根據(jù)甲方要求，提供相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)與技術(shù)支持。

第二條定義

1.售后技術(shù)支持服務(wù)：指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方客戶提供的產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等技術(shù)支持服務(wù)。

2.客戶：指購(gòu)買(mǎi)甲方產(chǎn)品的最終用戶或甲方指定的第三方。

3.服務(wù)費(fèi)用：指甲方根據(jù)本合同約定，應(yīng)支付給乙方的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

一、甲方的權(quán)利與義務(wù)

1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供專(zhuān)業(yè)的售后技術(shù)支持服務(wù)。

2.甲方應(yīng)向乙方提供必要的產(chǎn)品資料、技術(shù)文檔等，以便乙方更好地提供售后服務(wù)。

3.甲方應(yīng)在合同約定的支付期限內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。

4.甲方應(yīng)確保乙方在提供技術(shù)支持服務(wù)過(guò)程中的合法權(quán)益，不得損害乙方利益。

5.甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，并提出合理建議。

二、乙方的權(quán)利與義務(wù)

1.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的產(chǎn)品資料、技術(shù)文檔等，以便更好地提供技術(shù)支持服務(wù)。

2.乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專(zhuān)業(yè)的售后技術(shù)支持服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。

3.乙方應(yīng)遵守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。

4.乙方不得以甲方名義從事任何違法活動(dòng)。

5.乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)，為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確的技術(shù)支持服務(wù)。

6.乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化和客戶需求，向甲方提出改進(jìn)產(chǎn)品及服務(wù)的建議。

7.乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)服務(wù)工作情況，包括但不限于服務(wù)次數(shù)、客戶滿意度等。

8.乙方在履行合同過(guò)程中，如遇到自身無(wú)法解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向甲方反饋，尋求甲方支持。

雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同約定的權(quán)利與義務(wù)，確保合同目的的實(shí)現(xiàn)。如一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。具體違約責(zé)任雙方可根據(jù)實(shí)際情況在本合同附件中另行約定。

第四條價(jià)格與支付條件

1.雙方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍等因素，協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件一。

2.甲方應(yīng)在收到乙方開(kāi)具的正規(guī)發(fā)票后，按照以下支付條件支付服務(wù)費(fèi)用：

（1）預(yù)付款：合同簽訂后七個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付乙方合同總額的30%作為預(yù)付款；

（2）進(jìn)度款：乙方完成合同約定的階段性服務(wù)后，甲方支付乙方合同總額的50%；

（3）驗(yàn)收款：甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收合格后，甲方支付乙方合同總額的20%。

3.支付方式：甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付給乙方指定賬戶。

第五條履行期限

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。

2.乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，按照約定完成各項(xiàng)售后服務(wù)任務(wù)。

3.如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本合同到期前一個(gè)月內(nèi)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。

第六條違約責(zé)任

一、甲方的違約責(zé)任

1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)自逾期之日起，按逾期金額的千分之五向乙方支付違約金。

2.甲方未按約定提供必要的產(chǎn)品資料、技術(shù)文檔等，導(dǎo)致乙方無(wú)法履行合同的，乙方有權(quán)解除合同，甲方應(yīng)支付合同總額的30%作為違約金。

3.甲方違反合同其他約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

二、乙方的違約責(zé)任

1.乙方未按約定提供售后技術(shù)支持服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的，甲方有權(quán)要求乙方整改，并按違約部分服務(wù)費(fèi)用的20%支付違約金。

2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

3.乙方未按約定完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容，導(dǎo)致甲方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

4.乙方違反合同其他約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同約定，如發(fā)生違約行為，違約方應(yīng)按照本條規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。同時(shí)，守約方有權(quán)要求違約方繼續(xù)履行合同，并賠償因其違約給守約方造成的損失。違約金不足以彌補(bǔ)損失的，守約方有權(quán)要求違約方支付額外賠償。

第七條不可抗力

1.本合同所稱(chēng)不可抗力，指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、暴亂等）以及政府行為（如政策變動(dòng)、禁運(yùn)等）。

2.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)共同協(xié)商，根據(jù)不可抗力事件對(duì)履行合同的影響，決定以下處理方式：

（1）暫時(shí)中止合同履行，待不可抗力事件結(jié)束后，雙方繼續(xù)履行合同；

（2）延長(zhǎng)合同履行期限，以抵消不可抗力事件對(duì)合同履行的影響；

（3）解除合同，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。

3.發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)盡力采取合理措施減輕損失。如未能采取合理措施，導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大的，應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

4.不可抗力事件發(fā)生后的十五個(gè)工作日內(nèi)，受影響的一方應(yīng)向?qū)Ψ教峁┎豢煽沽κ录淖C明文件。雙方根據(jù)證明文件和實(shí)際情況，協(xié)商確定合同的處理方案。

第八條爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地所在的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。

3.調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。

4.雙方同意，在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，其他合同條款繼續(xù)履行。

5.爭(zhēng)議解決過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)。如雙方都有責(zé)任，則按照責(zé)任比例分擔(dān)。

6.爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)保持合作，遵守合同約定，不得采取任何可能損害對(duì)方利益的行為。如有違反，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第九條其他條款

1.通知方式：本合同項(xiàng)下的任何通知、要求、批準(zhǔn)、同意等，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并通過(guò)掛號(hào)信、特快專(zhuān)遞或?qū)Ｈ诉f送等方式送達(dá)對(duì)方指定地址。

2.合同變更：雙方同意變更本合同時(shí)，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

3.終止條件：在以下情況下，一方有權(quán)書(shū)面通知對(duì)方終止本合同：

（1）對(duì)方嚴(yán)重違反本合同，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行；

（2）對(duì)方破產(chǎn)、清算或被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照；

（3）不可抗力事件發(fā)生，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。

4.合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定完成未了事宜，并辦理相關(guān)手續(xù)。

5.本合同的解除、終止不影響雙方在合同存續(xù)期間依法享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。

第十條