建立特色型地方金融企業(yè)文化的調(diào)查報(bào)告-范文

建立特色型地方金融企業(yè)文化的調(diào)查報(bào)告三流企業(yè)抓產(chǎn)品，二流企業(yè)抓營銷，一流企業(yè)抓文化。企業(yè)文化是價(jià)值觀、神話、英雄、象征的集結(jié)，是一種精神，是一種意識(shí)，是一種境界，是如影隨形、飄飄欲仙的企業(yè)靈魂。地方金融要建設(shè)具有中國傳統(tǒng)文化、儒家思想、鄉(xiāng)土社會(huì)與西方開放兼容、個(gè)性張揚(yáng)相結(jié)合的獨(dú)立法人經(jīng)濟(jì)文化。一、地方金融文化應(yīng)與傳統(tǒng)文化、鄉(xiāng)土社會(huì)相結(jié)合我國的地方金融企業(yè)植根地方、服務(wù)地方，大多都在小氣候、小環(huán)境中誕生、成長與發(fā)展，無論如何也割不斷濃郁的鄉(xiāng)情和傳統(tǒng)文化淵源。明清山西商人用孔子天下熙熙，皆為利來;天下壤壤，皆為利往。夫千乘之王，萬家之侯，百室之君，尚猶患貧，而況匹夫編戶之民乎之觀點(diǎn)來發(fā)起利益追逐的進(jìn)取精神;用執(zhí)事敬，事思敬，修己以敬的主張，倡導(dǎo)敬業(yè)精神;用宗法社會(huì)的家族孝悌和睦、鄉(xiāng)誼團(tuán)結(jié)之鄉(xiāng)情建立商幫群體，完成團(tuán)隊(duì)建設(shè)，因而稱雄國內(nèi)商界五個(gè)多世紀(jì)，出現(xiàn)了生意興隆通四海，財(cái)源茂盛達(dá)三江的鼎盛局面。在商業(yè)的迅速發(fā)展下，山西票號(hào)錢莊歷經(jīng)100多年，給山西創(chuàng)造了億萬兩白銀收入，使山西成為全國首富，山西票號(hào)被人們稱為匯通天下的金融組織。寶豐社當(dāng)時(shí)的地位可類比當(dāng)今人民銀行，它曾領(lǐng)導(dǎo)錢莊參與清末晉商行會(huì)整理貨幣、建立制度、打擊沙錢、維護(hù)正常貨幣流通、穩(wěn)定社會(huì)經(jīng)濟(jì)、組織貨幣交易市場、管理金融機(jī)構(gòu)、組織借貸轉(zhuǎn)帳、票據(jù)流通等等。寶豐社等票號(hào)錢莊的財(cái)東大都是飽讀詩書之人，深受孔孟之道影響，遵循君子愛財(cái)，取之有道的傳統(tǒng)文化道德，并不是亂中撈利。他們實(shí)行銀股身股平均分配;知人善用任人唯賢;抽疲轉(zhuǎn)快調(diào)度資金;預(yù)提護(hù)本防止倒閉;職業(yè)教育培養(yǎng)人才;規(guī)章制度嚴(yán)格要求;經(jīng)理負(fù)責(zé)運(yùn)籌帷幄;誠信為本注重信譽(yù)等一系列制度和措施更是構(gòu)建了當(dāng)時(shí)票號(hào)錢莊的文化體系。上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行是舊中國最大的商業(yè)銀行之一，創(chuàng)辦人陳光甫開辦之初就以服務(wù)社會(huì)、以人為本、競爭創(chuàng)新為核心內(nèi)容的企業(yè)文化。提出我行一無所恃，可恃者乃發(fā)揮服務(wù)之精神也，并在傳票帳單上都醒目地印上服務(wù)社會(huì)字樣，要求業(yè)務(wù)工作的每一個(gè)方面、每一個(gè)環(huán)節(jié)都務(wù)求顧客之歡心，博社會(huì)之好感。陳光甫要求基層行員儀容整潔,熱情待客。對于本行一切顧客無論何界中人或鄉(xiāng)愚婦女,應(yīng)謙恭和悅竭誠相待,無論貧賤,視同一律。如有與顧客吵架者,不問是非曲直一律開除;處理業(yè)務(wù)要認(rèn)真禮貌。如抄結(jié)單給顧客,必須行列整齊,內(nèi)容清晰,讓顧客樂于核閱,否則,滿紙涂鴉,顧客隨即棄置一隅,不愿詳閱,且對本行發(fā)生不好印象。業(yè)務(wù)嫻熟,力求手續(xù)簡便,收付敏捷。對于主要存戶的存款余額表要心中有數(shù),對于支票上的簽字或印簽,要能夠一看即知真?zhèn)?不必驗(yàn)對所留模式,以免顧客久等;嚴(yán)禁上班時(shí)間吸煙、閑談、閱報(bào),應(yīng)以全副精神接待顧客,始能得社會(huì)之好感。陳光甫還是中國金融界屈指可數(shù)的、在行內(nèi)推出利益共同體和命運(yùn)共同體的銀行家，他經(jīng)常向行員灌輸銀行是我，我是銀行的思想。他說，凡榆農(nóng)村信用社，在當(dāng)時(shí)的主任喬宗君領(lǐng)導(dǎo)下，從90年代開始就建立了自己的企業(yè)文化，打出了農(nóng)民自己的銀行中小企業(yè)家的朋友服務(wù)贛榆百姓的口號(hào)，并形成了嚴(yán)格的制度保證。天津農(nóng)村合作銀行，立行之日始以精神和境界為導(dǎo)向，用浴火鳳凰為徽標(biāo)提升自己的價(jià)值觀和理念。金色的鳳凰在烈焰中浴火騰飛，涅磐重生，揮舞出璀璨的生靈圖景。他們意圖把天津農(nóng)村合作銀行這一社區(qū)銀行、零售銀行、農(nóng)民銀行，打造成像浴火騰飛的鳳凰一樣的傳奇銀行、陽光銀行、吉祥銀行。天津農(nóng)村合作銀行的標(biāo)志是一只迎著旭日東升的金鳳凰，寓意著成立半個(gè)世紀(jì)后重新騰飛。浴火鳳凰，涅磐重生，九圓體、金黃色的行徽蘊(yùn)含著合作與圓滿，象征著長久與騰飛，更昭示著天津信合事業(yè)一個(gè)全新銀行時(shí)代的開端。記得有一個(gè)美麗的傳說，金色的鳳凰在烈焰中浴火騰飛，涅磐重生，揮舞出璀璨的生靈圖景。天津農(nóng)村合作銀行是社區(qū)銀行、零售銀行、農(nóng)民銀行，也是像浴火騰飛的鳳凰一樣的傳奇銀行、陽光銀行、吉祥銀行。天津農(nóng)村合作銀行的標(biāo)志是一只迎著旭日東升的金鳳凰，寓意著成立半個(gè)多世紀(jì)后重新騰飛。浴火鳳凰，涅盤重生，九圓體、金黃色的行徽蘊(yùn)含著合作與圓滿，象征著長久與騰飛，更昭示著天津信合事業(yè)一個(gè)全新銀行時(shí)代的開端。寧波鄞州農(nóng)村合作銀行以創(chuàng)新精神打造自己的核心文化蜜蜂文化。由太陽蜂和太陽花組成的行徽，揭示了鄞州銀行勤勞、奉獻(xiàn)、和諧快樂、建設(shè)家園的境界和意識(shí)，形成了以蜜蜂文化為核心的銀行是平民的銀行;勤勞是我們對自我的最基本的要求;奉獻(xiàn)是我們道德情操的要求;快樂是我們追求的工作環(huán)境;家園是我們與客戶共同努力的目標(biāo)。標(biāo)志是文化的集中體現(xiàn)物，它的每一個(gè)部分都傳達(dá)著我們的追求與承諾。1、圓是圓滿，是輝煌。2、蜜蜂是快樂、勤勞、奉獻(xiàn)的象征。3、Bank為銀行英文表達(dá)，字體穩(wěn)重，讓人信賴又不乏親和力。4、標(biāo)志在顏色上運(yùn)用甜蜜黃和活力綠的搭配。甜蜜黃象征收獲、幸福甜蜜的生活;活力綠代表生命力，象征鄞州銀行的發(fā)展和活力品牌吉祥物：太陽蜂太陽蜂，勤勞快樂的生靈、甜蜜生活的釀造師、誠實(shí)守信的實(shí)踐者。鄞州銀行正師以太陽蜂精神自勵(lì)的銀行!品牌象征：太陽花太陽花，永遠(yuǎn)向著太陽的花，富又生命力的花，五彩繽紛的花。浴火鳳凰、烈焰中騰飛，是神的象征，是神的力量;蜜蜂飛舞在太陽花之上，快樂工作，辛勤奉獻(xiàn)象征著中華民族的勤勞、無私與奉獻(xiàn)。這就是特色的企業(yè)文化，是高智商決策者文化。三、地方金融文化應(yīng)實(shí)際而前瞻美國加州大學(xué)管理學(xué)教授威廉大內(nèi)在《Z理論美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》中指出：一個(gè)公司的文化由其傳統(tǒng)和風(fēng)氣所構(gòu)成。此外，還包括一個(gè)公司的價(jià)值觀，如進(jìn)取性、守勢、靈活性即確定活動(dòng)、意見和行動(dòng)模式的價(jià)值觀。地方金融的企業(yè)文化建設(shè)無疑應(yīng)該是民族文化的傳承和風(fēng)土人情與行業(yè)特性、市場定位、發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合的企業(yè)價(jià)值觀與精神境界的全面體現(xiàn)。地方金融企業(yè)一是要有拖不垮、打不爛、不卑不亢的進(jìn)取精神。許多地方金融企業(yè)偏安一隅、規(guī)模小、條件差，有時(shí)還要受到各方面的擠壓。那種在夾縫中生存的艱難，如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和堅(jiān)忍不拔的毅力是無法形成團(tuán)隊(duì)力量和企業(yè)精神的。四川聚興誠銀行領(lǐng)導(dǎo)人楊燦三經(jīng)常在早會(huì)、周會(huì)上向員工們說蠶經(jīng)三眠方能吐絲，人歷三眠事業(yè)乃成;三眠之中，第一眠要忍耐，第二眠要自持，第三眠要堅(jiān)定。二是要培育優(yōu)秀的地方金融銀行家。銀行家的精神就是銀行的精神。有思想、有德行的優(yōu)秀銀行家就會(huì)帶出優(yōu)秀的金融團(tuán)隊(duì)。在當(dāng)前的地方金融企業(yè)中，象天津農(nóng)村合作銀行的董事長齊逢昌、浙江臺(tái)州城商行的陳小軍、鄞州銀行的陳耀芳、九江商業(yè)銀行董事長劉羨庭、廊坊商業(yè)銀行關(guān)景春、江蘇靖江城市信用社董事長朱惠健等都是非常優(yōu)秀和敬業(yè)的真正的銀行家。許多地方金融企業(yè)的董事長、行長發(fā)揮自身的聰明才智和高尚情操打造了本行非常出色的企業(yè)文化。三是要把企業(yè)的價(jià)值取向、經(jīng)營理念和發(fā)展戰(zhàn)略作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容。地方金融企業(yè)要從自身實(shí)際出發(fā)，不攀比，不求大而全。有實(shí)力和條件的，作強(qiáng)作大;條件有限的，辦特色銀行，辦精品銀行，辦社區(qū)銀行，辦平民銀行。四是打造地方金融堅(jiān)固的誠信大廈。地方金融企業(yè)的生命線是得到當(dāng)?shù)卣⒔?jīng)濟(jì)組織和當(dāng)?shù)匕傩盏男湃闻c支持。地方金融企業(yè)大多沒有縱向的領(lǐng)導(dǎo)體系和橫向的網(wǎng)路支撐。這從表面上看，是一個(gè)很大的缺陷，但細(xì)一琢