個(gè)案管理與個(gè)案工作的區(qū)別

個(gè)案管理與個(gè)案工作的區(qū)別制作人：侯國(guó)鳳服務(wù)目標(biāo)差異個(gè)案工作的服務(wù)目標(biāo)主要是協(xié)助案主解決問(wèn)題，治療案主的失功能心理與行為。個(gè)案管理的目標(biāo)在于協(xié)助案主連接資源，教育、培育案主增加有效使用不同資源的能力，以實(shí)現(xiàn)助人自助的社會(huì)工作目的。服務(wù)方法差異

個(gè)案工作是工作員通過(guò)嫻熟的一對(duì)一個(gè)案會(huì)談與案主深度溝通與互動(dòng)，充分表達(dá)同感與接納，建立信任關(guān)系，在此基礎(chǔ)上運(yùn)用各種治療與訓(xùn)練技術(shù)幫助案主恢復(fù)、提高社會(huì)功能。

個(gè)案管理主要的工作技能是對(duì)案主困境與問(wèn)題的全面洞察與把握，全方位評(píng)估案主的多重困境與需求，以此制定適切的服務(wù)計(jì)劃，需要個(gè)案管理師對(duì)社會(huì)服務(wù)資源有較充分的了解，并具有效的連接、協(xié)調(diào)、動(dòng)員服務(wù)資源，以及排除資源使用障礙的能力。服務(wù)對(duì)象差異個(gè)案工作的服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需要比較單一，例如，認(rèn)知偏差導(dǎo)致的情緒困擾的妻子、需要修正不良行為的青少年等。個(gè)案管理的服務(wù)對(duì)象遭遇的困難與問(wèn)題比較復(fù)雜，需求也具有多重性，例如，同時(shí)遭遇被遺棄、疾病及貧困的殘疾人、剛剛刑滿釋放、體弱多病又遭家人拒絕的社區(qū)矯治對(duì)象等。服務(wù)提供者的角色差異個(gè)案管理師主要扮演著資源連接者、使能者、教導(dǎo)者、協(xié)調(diào)者、經(jīng)紀(jì)人及倡導(dǎo)者的角色。個(gè)案工作者主要的角色是照顧者、支持者、治療者。運(yùn)用服務(wù)資源差異1個(gè)案工作所服務(wù)的案主問(wèn)題通常可以通過(guò)單一資源解決，而且更多的時(shí)候個(gè)案工作者作為主要的服務(wù)資源。2個(gè)案管理中的服務(wù)對(duì)象則通過(guò)單一服務(wù)資源無(wú)法解決問(wèn)題、滿足需要，而是需要通過(guò)多種渠道、運(yùn)用多種服務(wù)資源才能解決問(wèn)題。介入重點(diǎn)或取向差異傳統(tǒng)個(gè)案工作偏重強(qiáng)調(diào)案主的問(wèn)題域失功能方面，多為問(wèn)題取向。個(gè)案管理將服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題理解為未滿足的需求，注重挖掘案主現(xiàn)有能力及社會(huì)資源。當(dāng)然，優(yōu)勢(shì)視角理念也越來(lái)越影響著個(gè)案工作方法的發(fā)展與創(chuàng)新。成本控制的差異個(gè)案工作以案主利益為唯一考量，特別是個(gè)案工作發(fā)展的早期階段，忽視服務(wù)資源的成本控制。個(gè)案管理在重視案主利益的同時(shí)強(qiáng)調(diào)服務(wù)成本控制，注重服務(wù)成效。介入時(shí)間的差異個(gè)案工作介入的時(shí)間較長(zhǎng)，特別是在個(gè)案