第章人力資源規(guī)劃的編制與實(shí)施本章重點(diǎn)掌握人力資

第5章人力資源規(guī)劃的編制與實(shí)施

本章重點(diǎn)掌握

人力資源規(guī)劃的編制程序；人力資源規(guī)劃評(píng)價(jià)與控制的要求和方法；人力資源管理信息系統(tǒng)的建立步驟。5.1人力資源規(guī)劃的編制

5.1.1通過(guò)人力資源信息系統(tǒng)和職務(wù)分析收集信息

人力資源信息包括的內(nèi)容十分廣泛，主要有：人員調(diào)整情況，人員的經(jīng)驗(yàn)、能力、知識(shí)、技能的要求，工資名單上的人員情況，員工的培訓(xùn)、教育等情況。這一部分工作需要結(jié)合人力資源管理信息系統(tǒng)和職務(wù)分析的有關(guān)信息來(lái)進(jìn)行。如果企業(yè)尚未建立人力資源管理信息系統(tǒng)，這步工作最好與建立該信息系統(tǒng)同時(shí)進(jìn)行。一個(gè)良好的人力資源管理信息系統(tǒng)，應(yīng)盡量輸入與員工個(gè)人和工作情況相關(guān)的資料，以備管理分析時(shí)用。

5.1.2預(yù)測(cè)人力資源的需求

這一步工作與人力資源核查可同時(shí)進(jìn)行，主要是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和本企業(yè)的內(nèi)外部條件選擇預(yù)測(cè)方法，然后對(duì)員工需求的結(jié)構(gòu)和數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行預(yù)測(cè)。在預(yù)測(cè)過(guò)程中，選擇預(yù)測(cè)者是十分關(guān)鍵的，因?yàn)轭A(yù)測(cè)的準(zhǔn)確與否和預(yù)測(cè)者及其判斷力關(guān)系重大。一般來(lái)說(shuō)，商業(yè)因素是影響員工需求類(lèi)型、數(shù)量的重要變量，預(yù)測(cè)者要會(huì)分離這些因素，并且要會(huì)收集歷史資料來(lái)作為預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)。5.1.3按規(guī)劃需要招聘人力資源

預(yù)測(cè)得出的全部人力資源減去企業(yè)或組織內(nèi)部可提供的人力資源，就等于需要向外部求助的招聘需要。在招聘過(guò)程中，一定要注意勞動(dòng)力市場(chǎng)的信息，要統(tǒng)計(jì)勞動(dòng)力的職業(yè)、年齡、受教育水平、種族、性別等數(shù)據(jù)。在比較了企業(yè)或組織的勞動(dòng)力需求量和勞動(dòng)力市場(chǎng)的供給量以后，如果表明可供人力資源短缺時(shí)，企業(yè)和組織就必須加強(qiáng)人力資源的招聘。5.1.4與其他規(guī)劃協(xié)調(diào)

人力資源規(guī)劃如果不與組織或企業(yè)中的其他規(guī)劃協(xié)調(diào)，則必定失敗。因?yàn)槠渌?guī)劃往往制約著人力資源規(guī)劃，這就要求我們盡可能地去規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

5.1.5評(píng)估人力資源規(guī)劃

評(píng)估人力資源規(guī)劃既是對(duì)前期人力資源工作的總結(jié)，同時(shí)也對(duì)以后人力資源規(guī)劃的實(shí)施不無(wú)裨益。在實(shí)際工作中評(píng)估人力資源規(guī)劃一般采用與實(shí)際對(duì)比的方法。可以從企業(yè)人力資源飽和度、企業(yè)員工離失率、部門(mén)滿(mǎn)意度等指標(biāo)來(lái)評(píng)估人力資源規(guī)劃。5.2人力資源規(guī)劃的實(shí)施

5.2.1人力資源規(guī)劃的實(shí)施者

1.人力資源部門(mén)2.各個(gè)職能部門(mén)的主管3.各個(gè)部門(mén)的員工5.2.2人力資源規(guī)劃的實(shí)施步驟

11．執(zhí)行2．檢查3．反饋4．修正5.3人力資源規(guī)劃的評(píng)價(jià)與控制

5.3.1人力資源規(guī)劃的評(píng)價(jià)與控制要求

1.人力資源規(guī)劃評(píng)價(jià)的要求（1）熟悉人力資源規(guī)劃工作及其被重視程度。（2）處理好與提供數(shù)據(jù)及使用人力資源規(guī)劃的管理人員之間的工作關(guān)系。（3）把握與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行信息交流的難易程度。（4）考慮管理人員對(duì)人力資源規(guī)劃提出的預(yù)測(cè)結(jié)果、行動(dòng)方案和建議的重視與利用程度。（5）關(guān)注人力資源規(guī)劃在企業(yè)高層管理者心目中的地位和價(jià)值。2.人力資源規(guī)劃控制的要求

1控制應(yīng)確立客觀標(biāo)準(zhǔn)2控制工作應(yīng)具有靈活性3控制工作應(yīng)講究經(jīng)濟(jì)效益4控制工作應(yīng)有糾正措施5.3.2人力資源規(guī)劃的評(píng)價(jià)方法和標(biāo)準(zhǔn)

1.人力資源規(guī)劃的評(píng)價(jià)方法（1）審計(jì)法（3）標(biāo)桿管理（2）分析法2.人力資源規(guī)劃的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（1）定量標(biāo)準(zhǔn)和定性標(biāo)準(zhǔn)（2）結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)和過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)5.4人力資源管理信息系統(tǒng)

5.4.1人力資源管理信息系統(tǒng)的作用

（1）收集、處理信息（2）建立易訪問(wèn)、易查詢(xún)的信息庫(kù)（3）有利于實(shí)現(xiàn)內(nèi)部招聘的科學(xué)管理（4）提高管理水平5.4.2人力資源管理信息系統(tǒng)的內(nèi)容和基本要求

1.人力資源管理信息系統(tǒng)的內(nèi)容（1）管理要素

1）橫向結(jié)構(gòu)2）縱向結(jié)構(gòu)（2）信息要素

（3）系統(tǒng)要素

1）系統(tǒng)的定義2）系統(tǒng)環(huán)境3）系統(tǒng)的層次性2.人力資源管理信息系統(tǒng)的基本要求（1）基本狀況：性別、年齡、民族、籍貫、體重、健康狀況等。（2）知識(shí)狀況：文化程度、專(zhuān)業(yè)、學(xué)位、所取得的各種證書(shū)、職稱(chēng)等。（3）能力狀況：表達(dá)能力、操作能力、管理能力、人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力及其他特長(zhǎng)的種類(lèi)與等級(jí)。（4）閱歷及經(jīng)驗(yàn)：做過(guò)何種工作，擔(dān)任何種職務(wù)，以及任職時(shí)間、調(diào)動(dòng)原因、總體評(píng)價(jià)。（5）心理狀況：興趣、偏好、積極性水平、心理承受能力。（6）工作狀況：目前所屬部門(mén)、崗位、職級(jí)、績(jī)效及適應(yīng)性。（7）收入情況：工資、獎(jiǎng)金、津貼及職務(wù)外收入。（8）家庭背景及生活狀況：愛(ài)人情況及偏好、家庭職業(yè)取向及個(gè)人對(duì)未來(lái)職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)等。（9）所在部門(mén)使用意圖：提、留、調(diào)、降。5.4.3人力資源管理信息系統(tǒng)的建立

1.人力資源管理工作層次分析（1）基礎(chǔ)性工作主要指要建立起企業(yè)人力資源運(yùn)作的基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)首先要包括一套完善的人力資源管理規(guī)章制度，這是企業(yè)內(nèi)部的“法律依據(jù)”

系統(tǒng)圖（2）例行性工作是在規(guī)章制度與標(biāo)準(zhǔn)操作流程這一基礎(chǔ)設(shè)施平之上進(jìn)行操作的，主要包括人力資源規(guī)劃、員工招聘、檔案、合同、考勤、考核、培訓(xùn)、薪資、福利和離職等管理內(nèi)容。（3）戰(zhàn)略性工作要求人力資源管理者能站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，主動(dòng)分析、診斷人力資源現(xiàn)狀，為企業(yè)決策者準(zhǔn)確、及時(shí)地提供各種有價(jià)值的信息，支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的形成，并為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)制定具體人力資源行動(dòng)計(jì)劃。（4）開(kāi)拓性工作則強(qiáng)調(diào)人力資源管理要為企業(yè)提供增值服務(wù)，為直接創(chuàng)造價(jià)值的部門(mén)提供達(dá)成目標(biāo)的條件。2.人力資源管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)

圖5-3人力資源管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成（1）檔案管理子系統(tǒng)。此子系統(tǒng)完成對(duì)員工基礎(chǔ)檔案的管理，是人力資源管理信息系統(tǒng)最基礎(chǔ)的工作。（2）工作分析子系統(tǒng)。此子系統(tǒng)完成工作分析信息的諸如工作分析問(wèn)卷調(diào)查、工作分析描述和工作說(shuō)明書(shū)等方面的分類(lèi)與存儲(chǔ)，可以方便查詢(xún)與修改工作分析信息。（3）薪酬管理子系統(tǒng)。此子系統(tǒng)完成薪酬的核發(fā)和薪酬的調(diào)整，包括輸入薪酬數(shù)據(jù)、查詢(xún)個(gè)人薪酬、修改薪酬數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)部門(mén)薪酬以及打印薪酬單。（4）績(jī)效管理子系統(tǒng)。此子系統(tǒng)包括員工考勤與員工績(jī)效考核兩部分，員工考勤用于記錄員工達(dá)標(biāo)情況，可通過(guò)員工上下班打卡的方式實(shí)現(xiàn)，曠工、病事假也要及時(shí)記錄。（5）招聘與錄用子系統(tǒng)。此子系統(tǒng)完成對(duì)員工的錄用和調(diào)配功能。（6）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)子系統(tǒng)。此子系統(tǒng)完成員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的管理，可進(jìn)行員工素質(zhì)的統(tǒng)計(jì)評(píng)估、培訓(xùn)過(guò)程的控制、培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)價(jià)以及開(kāi)發(fā)過(guò)程的評(píng)價(jià)。3.人力資源管理信息系統(tǒng)的性能要求

（1）可操作性。為使系統(tǒng)有效地發(fā)揮作用，要求系統(tǒng)容易理解，操作簡(jiǎn)單方便，上機(jī)培訓(xùn)量少。（2）安全性。人力資源管理信息系統(tǒng)所處理的數(shù)據(jù)都是十分重要的，不能隨意存取和改變。（3）可維護(hù)性。系統(tǒng)的變更（因系統(tǒng)需求變化和彌補(bǔ)系統(tǒng)缺陷而引起）要簡(jiǎn)單易行。（4）可靠性。要求系統(tǒng)在發(fā)生故障或輸入數(shù)據(jù)不合理的情況下，有較高的抗干擾能力和控制故障的能力，以免系統(tǒng)發(fā)生停頓或遭到破壞而影響工作。4.人力資源管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)

（1）問(wèn)題的識(shí)別（2）可行性研究

1）目標(biāo)和方案的可行性

2）技術(shù)方面的可行性

3）經(jīng)濟(jì)方面的可行性

4）社會(huì)方面的可行性（3）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)原則

1）領(lǐng)導(dǎo)參與原則

2）優(yōu)化與創(chuàng)新原則

3）充分利用信息的原則

4）實(shí)用和時(shí)效的原則（4）人力資源管理信息系統(tǒng)的生命周期

（5）人力資源管理信息系統(tǒng)建設(shè)的財(cái)務(wù)預(yù)算。（6）建立軟、硬件系統(tǒng)選擇（7）采用客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器（C/S）網(wǎng)絡(luò)模式。（8）詳細(xì)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容。（9）編制程序、系統(tǒng)調(diào)試、數(shù)據(jù)錄入或轉(zhuǎn)載及信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)。（1）組建小組（2）制定目標(biāo)（3）設(shè)計(jì)系統(tǒng)全景（4）預(yù)測(cè)未來(lái)需要（5）