人文關懷對護士心理授權及工作滿意度的影響研究-國際護理學研究

【摘要】目的探討人文關懷對護士心理授權及工作滿意度的影響。方法選取2021年6月~2023年7月本院在職的52名護士為研究目標，將2021年6月~2022年6月作為對照組研究時間段，該階段開展常規(guī)護理管理；將2022年7月~2023年7月作為實驗組研究時間段，該階段開展人文關懷管理。比較兩組心理授權、不良心理、工作壓力以及工作滿意評分。結果實驗組心理授權、工作滿意評分高于對照組，不良心理、工作壓力低于對照組（P＜0.05）。結論人文關懷管理的實施，可明顯提升護士心理授權水平，減輕工作壓力，降低不良心理，提高工作滿意度，值得推廣?！娟P鍵詞】護士；人文關懷管理；工作壓力；心理授權【收稿日期】2023年10月15日【出刊日期】2023年11月19日【DOI】10.12208/j.ijnr.20230329Theeffectofhumanisticcareonpsychologicalempowermentandjobsatisfactionofnurses【Abstract】ObjectiveToexploretheeffectofhumanisticcareonpsychologicalempowermentandjobsatisfactionofnurses.Methods52nursesinourhospitalfromJune2021toJuly2023wereselectedasthestudytarget,andthecontrolgroupfromJune2021toJune2022wasselectedasthestudyperiod,duringwhichroutinenursingmanagementwascarriedout.July2022toJuly2023willbetakenastheexperimentalgroupresearchperiod,andhumanisticcaremanagementwillbecarriedoutinthisstage.Psychologicalempowerment,badpsychology,jobstressandjobsatisfactionscoreswerecomparedbetweenthetwogroups.ResultsThescoresofpsychologicalempowermentandjobsatisfactionintheexperimentalgroupwerehigherthanthoseinthecontrolgroup,andthenegativepsychologicalandjobpressurewerelowerthanthoseinthecontrolgroup(P<0.05).ConclusionTheimplementationofhumanisticcaremanagementcansignificantlyimprovethepsychologicalempowermentlevelofnurses,reduceworkpressure,reducebadpsychology,andimprovejobsatisfaction,whichisworthyofpromotion.【Keywords】Nurse;Humanisticcaremanagement;Workingpressure;Psychologicalempowerment在現(xiàn)代醫(yī)療領域中，護士常面臨諸多壓力與挑戰(zhàn)。醫(yī)療環(huán)境復雜，患者需求多樣，護士需保持高度的警覺性與專業(yè)技能，以確保患者的安全與健康。此外，與患者和其家屬的交往中，護士不僅要處理醫(yī)療技術問題，還需解決患者的心理與情感需求。在這種高度緊張、高壓的工作環(huán)境中，如何維持護士的心理授權狀態(tài)，使其感受到工作的價值，從而提高其工作滿意度，已成為護理管理領域的一個重要議題。常規(guī)護理管理模式強調規(guī)范化、流程化和效率化，護士往往被視為執(zhí)行工作的“工具”，而非獨特、有情感的個體，極易導致護士出現(xiàn)職業(yè)倦怠感。因此，如何在護理管理中更好地關注護士的心理需求，對提高其心理授權感與工作滿意度尤為重要[1]。研究發(fā)現(xiàn)，人文關懷管理強調人的價值，注重護士的情感與心理需求，倡導以關懷、尊重和理解為基礎的管理模式，其能有效提高護士的心理授權感，幫助其更好地應對工作壓力，進而提高其工作滿意度[2]。本文為探討人文關懷管理的實施價值，現(xiàn)報道如下：1資料與方法1.1一般資料選取2021年6月~2023年7月本院在職的52名護士為研究目標，將2021年6月~2022年6月作為對照組研究時間段，該階段開展常規(guī)護理管理；將2022人文關懷對護士心理授權及工作滿意度的影響研究年7月~2023年7月作為實驗組研究時間段，該階段開展人文關懷管理。±1.21）年。納入標準：①均取得護士職業(yè)資格證；②自愿加入研究。排除標準：①護理實習生；②同時參與其他項目研究者。對照組開展常規(guī)護理管理：管理者將資源與工作排班進行隨機分配，并定期對護士執(zhí)行統(tǒng)一培訓與考實驗組開展人文關懷管理1）專業(yè)技能培訓與心理支持：持續(xù)性專業(yè)發(fā)展是護士成長的關鍵。為此，醫(yī)院不僅要提供技術培訓，以確保護士的醫(yī)療操作技能日益精練，還需要提供心理支持培訓，以降低工作壓力。管理者可與心理學醫(yī)師合作，定制專業(yè)課程，涵蓋情感智慧、溝通技巧和壓力管理等領域，旨在幫助護士更好地應對日常工作中的情感和心理挑戰(zhàn)。（2）團隊建設與溝通：定期的團隊建設活動，如團隊研討、案例分享和團隊培訓，可以幫助護士增強團隊合作和團隊精神。此外，通過加強溝通技巧培訓，護士可以更加有效地與患者、家屬和醫(yī)療團隊成員建立關系，從而更好地滿足患者的需求。（3）工作環(huán)境優(yōu)化：良好的工作環(huán)境可以顯著提高護士的工作效率和滿意度。故而可以對護士工作區(qū)域進行重新布局，提供高效、人性化的醫(yī)療設備，以及設置舒適的休息區(qū)，從而為護士創(chuàng)造一為確保護士的持續(xù)進步，必須建立完善的評估與反饋機制。內容包括對護士的工作表現(xiàn)進行定期評估、鼓勵護士分享其經(jīng)驗及建議等，此舉可以從基層獲取寶貴的反饋，進一步完善管理策略。（5）工作與休息的平衡：護士的身體和心理健康對提供高質量的醫(yī)療服務至關重要。通過調整工作時間，確保護士有充足的休息和家庭時間，可以有效地避免過度勞累，保持其最佳的為護士提供各種資源，是提高其工作滿意度的關鍵。包括提供職業(yè)發(fā)展咨詢、心理支持、健康與福利計劃等。此外，與其他醫(yī)療機構和專業(yè)機構建立合作關系，還可以為護士提供更多的學習和成長機會。1.3觀察指標1.3.1兩組心理授權：經(jīng)PES量表評估，分值越高1.3.2兩組不良心理：經(jīng)SCL-90量表評估，分值越低越好。1.3.3兩組工作壓力：經(jīng)工作壓力反應量表評估，得分低代表壓力小。1.3.4兩組工作滿意評分：經(jīng)本院自擬護士工作滿意量表評估，分值高者為佳。1.4統(tǒng)計學分析經(jīng)SPSS26.0軟件進行分析，計數(shù)資料采用χ2檢驗，計量資料采用t檢驗，P＜0.05時差異有統(tǒng)計學意2結果2.1兩組心理授權實驗組心理授權高于對照組（P＜0.05）。如表1。2.2兩組不良心理實驗組不良心理低于對照組（P＜0.05）。如表2。2.3兩組工作壓力實驗組工作壓力低于對照組（P＜0.05）。如表3。2.4兩組工作滿意評分實驗組工作滿意評分高于對照組（P＜0.05）。如表4。3討論護士作為醫(yī)療服務的前線，常常處于高壓的工作環(huán)境中。面對病患的病痛、家屬的擔憂以及醫(yī)療行業(yè)內部的各種挑戰(zhàn)，如連續(xù)的夜班、高強度的工作任務、緊急醫(yī)療情況處理等，使得護士承受巨大的職業(yè)壓力[3]。而在此基礎上，如果護士感受到缺乏足夠的心理支持或感覺自己在工作中缺乏授權感，將會進一步加劇護士職業(yè)疲勞感，從而嚴重影響工作效率。在該種背景下，如何有效管理和關懷護士成為醫(yī)療機構關注的焦點。-）；tP>0.05>0.05>0.05>0.05 人文關懷對護士心理授權及工作滿意度的影響研究-）；tP>0.05>0.05>0.05>0.05-）；tP>0.05>0.05>0.05-tP常規(guī)護理管理模式主要集中在規(guī)范化的流程、技術指導及患者安全等方面，旨在確保醫(yī)療行為的一致性和醫(yī)療質量。然而，該種模式往往忽視了護士作為工作者的情感和心理需求；過度的工作流程和不夠靈活的管理制度將會導致護士感覺被束縛，限制其專業(yè)發(fā)展空間和自主創(chuàng)新能力。為了解決這些問題，人文關懷管理逐漸受到醫(yī)療機構的重視。與常規(guī)護理管理模式不同，人文關懷管理更注重滿足護士的心理和情感需求，可為其創(chuàng)造一個更有支持性和關懷的工作環(huán)境。實踐表明，人文關懷管理模式不僅可以提高護士的工作效率，還可以有效降低其工作壓力，使其在面對日常工作挑戰(zhàn)時更加自信和從容[4]。本次研究數(shù)據(jù)顯示，開展人文關懷管理后，在心理授權、不良心理、工作壓力及工作滿意評分方面改善更為顯著。與黃瑋、王浩云、宋曄瑩[5]等人的研究結論相似（P＜0.05）。原因在于常規(guī)護理管理模式限制了護士的創(chuàng)新性和主動性，使其缺乏對工作的控制感及參與感。而考慮到常規(guī)護理管理模式的不足，越來越多的醫(yī)療機構開始重視人文關懷管理的引入。人文關懷管理不僅關心護士的技能和專業(yè)性，更重視其情感和心理需求。通過為護士提供專業(yè)技能培訓與心理支持、團隊建設與溝通、工作環(huán)境優(yōu)化、定期的工作評估與反饋、工作與休息的平衡、資源與支持網(wǎng)絡等措施，可以有效增強護士的心理授權感，使其更加自信地面對工作中的各種挑戰(zhàn)。此外，人文關懷管理還可以幫助護士有效地應對職業(yè)壓力，減少不良心理反應，提高其整體的工作滿意度[6]?？偠灾?，人文關懷管理提供了一個綜合的、人性化的護理環(huán)境，可使護士能夠更好地為患者提供優(yōu)質的醫(yī)療服務，同時也為其自身創(chuàng)造了更加和諧、支持性的工作環(huán)境，從而達到更高的心理授權感和工作滿意度[7]。綜上所述，開展人文關懷管理后，可明顯提升護士心理授權水平，減輕工作壓力，降低不良心理，提高工作滿意度，應用前景廣闊。參考文獻[1]施穎,薛麗嫚.人文關懷護理管理對產(chǎn)科護士核心能心理素質、職業(yè)認同的影響分析[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),[2]陳紅.人文關懷對消毒供應室護理人員心理健康水平及供應室護理質量的影響[J].現(xiàn)代養(yǎng)生(下半月版),2021,人文關懷對護士心理授權及工作滿意度的影響研究[3]劉忠環(huán).人文關懷護理管理對產(chǎn)科護士核心能力的影響[4]