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文檔簡介
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4 第第10頁共NUMPAGES21 7
15、①音樂性—愛好參與并有很深的鑒賞力,圖音樂的藝術(shù)②發(fā)起者—被高效率的需要所推動(dòng),是別人的領(lǐng)導(dǎo)者, ④ 忍—易接受別人思想或方法,不需要反對或改 ②領(lǐng)導(dǎo)者—天生的帶領(lǐng)者,不相信別人的工作能力比得18
20 22 反—抗拒、猶豫或拒不接受別人的方法,固執(zhí) 直—直言不諱,不介意把自己的看法直接表露
③好插嘴—是一個(gè)滔滔不絕的發(fā)言者,不是好聽眾,不②不合群—不愿傾聽,也不愿意參與或加入任何團(tuán)體活 29、①不合群—容易感到被人疏離,經(jīng)常無安全感或擔(dān)心別
35、①情緒化—情緒不易高漲,當(dāng)感受到不被欣賞時(shí)很容易
39 40、①好批評—不斷地衡量和下判斷,經(jīng)??紤]提出反面的 變—像孩子般注意力短暫,需要各種變化,怕
1:2:別自找麻煩3:4:從正面看事物2:完美型的人自慚形穢1:2:留意不要常常用“假謙虛”貶低自己。3:完美型的拖拖拉拉1:放寬標(biāo)準(zhǔn)2:對于能了解自己的性格心懷感激1:力量型的人是強(qiáng)迫性工作者1:2:減低對別人的壓力2:力量型者必須取得控制1:2: 每個(gè)不同的人。當(dāng)他不了解其他人的性格時(shí),他會(huì)按自己的原則去團(tuán)結(jié)其他的力量型而將其余的“傻瓜”踢在一邊。3:3:力量型者不知如何處理人事1:2:保留觀點(diǎn),不問不言3:嘗試用較低調(diào)的方法處理事情4:停止?fàn)幷?,別惹麻煩1:讓他人對吧2:學(xué)會(huì)道歉3:承認(rèn)你有某些缺點(diǎn)1:少說一半、2:3:壓縮你的談話4:切忌言過其實(shí)2:活潑型者以自我為中心1:2:3:活潑型不注意記憶1:戴爾~2:4:活潑型的人是變化無常和容易忘記朋友1:2:5:活潑型打斷別人的談話,并為別人回答問題6:活潑型者無條理、不成熟1:1:和平型的人不易興奮3:和平型看似懶惰1:2:不要得過且過,今日的事今日畢3:4:和平型有一股沉默的堅(jiān)強(qiáng)意志1:要有主見2:學(xué)會(huì)拒絕
唐僧完美型細(xì)致,敏感,悲觀悟空力量型堅(jiān)定,果斷,自負(fù)八戒活潑型活潑,熱情,多變沙僧和平型平穩(wěn),隨和,寡言個(gè)團(tuán)隊(duì)變得靈活,八戒讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)變得快樂,沙僧讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)變得冷靜也就是“對事還是對人”??茖W(xué)的方法是將外向性與內(nèi)向性做縱坐標(biāo),將對事還是對人為橫坐標(biāo)。于是就形成了四個(gè)象限的性格——外向性而重事物的人謂之“力量型”性格;外向性而重人際的人謂之“活潑型”性格;內(nèi)向性而重人際的人謂之“平和型”性格;內(nèi)向性而重事物的人謂之“分析型”性格。他們基本性格特點(diǎn)為:售人員面談。說他們是“忽悠”型,不知是否有貶義之嫌,但他們確實(shí)有忽悠的天賦。他們比較注意外在形象、環(huán)境,注意過程的美化,喜歡和客戶制造些氣氛,喜歡饒些彎子搞點(diǎn)藝術(shù)性,是典型的“買賣不成,情誼在”。在他們的眼中沒有陌生人,且總會(huì)尋找到銷售工作中的樂趣。他們總是會(huì)很快獲得客戶青睞,擁有不錯(cuò)的客情關(guān)系,應(yīng)酬式、關(guān)系型銷售是他們最喜歡的銷售方式。他們經(jīng)常可以發(fā)現(xiàn)一些巧妙的銷售技巧,可惜總不會(huì)去鞏固和發(fā)揚(yáng),因?yàn)樗麄冞€會(huì)隨時(shí)隨地的發(fā)現(xiàn)。這緣于他們的另一個(gè)特長:即時(shí)性強(qiáng),隨機(jī)性強(qiáng)。有時(shí)候他們會(huì)忘記自己剛才說了什么。所以計(jì)劃對他們而言仿佛是沒必要的,故而不喜歡做計(jì)劃和準(zhǔn)備工作。對他們來說,結(jié)果好象不是最重要的,常陶醉與過程之中,忘記目標(biāo)。即使允下目標(biāo),也是很難完全兌現(xiàn)。因?yàn)橹厝穗H,客戶是比較多的,但高質(zhì)量的客戶比例不多。常常是談了半天還沒有開始銷售,銷售了很久也沒有締結(jié),銷售常停留在表面。因?yàn)樗麄兛偸遣辉笍?qiáng)迫客戶,不會(huì)急于促成客戶和目標(biāo),對于他們來說只要和客戶的關(guān)系熱烈,那就已經(jīng)非常有成就感了。他們?nèi)狈σ龑?dǎo)顧客完成推銷、達(dá)成交易的那種內(nèi)在渴望,成交仿佛是他們的“弱項(xiàng)”。所以過程總感覺不錯(cuò),結(jié)果常令主管們失望。“喜歡銷售,不見成交”,通常說的就是他們。在銷售中是“前期開發(fā)客戶和會(huì)議營銷”的高手??梢孕稳菟麄?yōu)椋呵趭^型、銷售型、美干型。如果說力量型的人屬于外在行動(dòng)力強(qiáng)的人,分析型銷售人員則是內(nèi)在行動(dòng)力強(qiáng)悍的人,人沒動(dòng)心早就活動(dòng)起來了,美曰“思考致富”。也就是典型的“精確營銷,用智慧贏得尊敬”??瓷先ナ潜容^“拽”的銷售人員,“一般客戶”看不上眼,會(huì)明顯的挑剔客戶。他們專心致志的去整理思路設(shè)計(jì)策對于他們來說猜客戶心思、分析銷售問題是一種享受,認(rèn)為這才是工作,東奔西走他們倒覺得那是“瞎干”。因?yàn)槭且熬珷I”所以成交時(shí)間通常較長。但有時(shí)也會(huì)把簡單的客戶和事情搞得復(fù)雜起來。他們對于解決客戶疑義可是個(gè)行家,思維邏輯性強(qiáng),且說服力較強(qiáng)。在工作中的表現(xiàn)就是愛寫寫記記,看起來很認(rèn)真的樣子,但是他寫什么你不能看,通常也看不懂。他們強(qiáng)調(diào)謀定后動(dòng),講求計(jì)劃性。善于分析事物,但是好爭論,怕就怕鉆進(jìn)牛有的客戶認(rèn)為銷售人員就得能言會(huì)道,你都不會(huì)表達(dá),他們認(rèn)為你哪里有資格為其服務(wù),會(huì)認(rèn)為你要么是心中有愧,要么是專業(yè)不夠。所以這類客戶更習(xí)慣和“活潑型”風(fēng)格的銷售人員在一起。而在有些類客戶眼里,“活潑型”卻恰恰是“走江湖”的代表形象,你越能說他們就越懷疑,越想:你看,慌圓的多專業(yè)啊。他們則看那些“和平型”風(fēng)格的銷售人員的表現(xiàn)比較塌實(shí),看起來“穩(wěn)重、儒雅”;而有些客戶則覺得,銷售人員就要自信實(shí)干肯吃苦,所以他們欣賞的是“力量型”風(fēng)格的銷售人員,就算有些熱情過頭、催促過度,客戶則認(rèn)為是對自己的重視。反而對于那些“分析型”風(fēng)所謂近期看待標(biāo)準(zhǔn),即客戶只看到銷售人員短時(shí)的表現(xiàn)狀態(tài),他們沒有義務(wù)去了解銷售人員的幕后和成長的過程。那么銷售管理者要從近期標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)向階段或長期規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)。在前期我們通常會(huì)較喜歡活潑型和力量型,因?yàn)樗麄兌紝儆谕庀蛐?,為易見型?!盎顫娦汀笔墙o人們最早印象的人,“力量他們屬于內(nèi)向型,為非易見型。無論你多么著急他們總是那么“無動(dòng)于衷”。或許已經(jīng)在行動(dòng),可是他們既不說也沒有行出來,只是在心里努力著??墒窃谖覀冎鞴芸煲敖^望”的時(shí)候,他們又會(huì)突然搞出個(gè)“突破”來,所以大多數(shù)的主管表現(xiàn)的愛恨交錯(cuò)。而他們的執(zhí)著、專心、忠誠,也是我們成就事業(yè)必須條件。尤其要說明的是,各種風(fēng)格越是在早期其表現(xiàn)就越明顯和突出。而隨著銷售閱歷的增加、市場的歷練、自己的感悟認(rèn)知,他們會(huì)總之,行銷事業(yè)的成敗不決定于性格,而取決于我們的意愿,性格只是導(dǎo)致銷售風(fēng)格的不同。筆
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