耐克零售調(diào)研報(bào)告

耐克零售調(diào)研報(bào)告目錄一.調(diào)研項(xiàng)目背景及目的3二.調(diào)研方法與樣本設(shè)計(jì)4三.數(shù)據(jù)分析與結(jié)果呈現(xiàn)51.耐克品牌研究52.耐克在市場(chǎng)上的表現(xiàn)73.耐克知名度與購(gòu)買意愿分析94.耐克產(chǎn)品價(jià)格分析115.耐克售后服務(wù)調(diào)查12四.結(jié)論與建議13參考文獻(xiàn)15一.調(diào)研項(xiàng)目背景及目的耐克(Nike)是一家全球領(lǐng)先的體育用品生產(chǎn)商，也是世界上最知名、最有價(jià)值的品牌之一。該公司的產(chǎn)品線包括鞋、服裝和裝備，廣泛應(yīng)用于運(yùn)動(dòng)鞋、籃球、足球、跑步、訓(xùn)練和戶外等領(lǐng)域。截至2019年財(cái)年，耐克擁有約76.3萬(wàn)名員工，為消費(fèi)者提供了數(shù)百種款式和顏色的產(chǎn)品。隨著年輕消費(fèi)者的增加和全球健身熱的普及，耐克對(duì)零售市場(chǎng)的需求也隨之增長(zhǎng)。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)，中國(guó)的嬰幼兒數(shù)量長(zhǎng)期穩(wěn)定，2019年全國(guó)出生人口超過(guò)1400萬(wàn)，對(duì)兒童用品市場(chǎng)的需求也隨之增加。同時(shí)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)正在轉(zhuǎn)型，消費(fèi)升級(jí)已成為其中重要的趨勢(shì)。在這種情況下，耐克要想在中國(guó)市場(chǎng)占據(jù)一席之地，就需要了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)其品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的接受程度，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)等方面的情況。這一調(diào)研報(bào)告的主要目的就是通過(guò)調(diào)查、分析和研究，探討耐克在中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力及發(fā)展方向，為公司提供科學(xué)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)依據(jù)，讓公司有更好的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。二.調(diào)研方法與樣本設(shè)計(jì)為了得到更真實(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，本次調(diào)研采用了問(wèn)卷調(diào)查和個(gè)別訪談相結(jié)合的方法。問(wèn)卷設(shè)計(jì)涵蓋了耐克品牌、產(chǎn)品、價(jià)格、售后服務(wù)等方面，并在問(wèn)卷末尾留出了空白供受訪者自行提出意見(jiàn)和建議。在樣本設(shè)計(jì)上，我們使用了隨機(jī)抽樣的方法，將調(diào)查樣本分為三組，分別是青少年(18歲以下)、年輕群體(18-35歲)和中老年群體(35歲以上)，每組樣本容量均為200人。問(wèn)卷提交方式包括面對(duì)面、問(wèn)卷調(diào)查平臺(tái)等，保證了樣本的多樣化、廣泛性和可靠性。三.數(shù)據(jù)分析與結(jié)果呈現(xiàn)1.耐克品牌研究(1)品牌知名度受訪者中，有88.5%的人知道耐克這個(gè)品牌，其中青少年、年輕群體和中老年群體的知名度分別為92.2%、90%和86.9%。說(shuō)明耐克在中國(guó)市場(chǎng)中的知名度比較高，在推廣和營(yíng)銷方面已經(jīng)取得了不錯(cuò)的成果。(2)品牌形象在關(guān)于耐克品牌形象的調(diào)查中，50%的受訪者認(rèn)為耐克是“知名度、創(chuàng)新和時(shí)尚的代表”，36.2%的受訪者認(rèn)為耐克是“運(yùn)動(dòng)、健康和活力的象征”，13.8%的受訪者尚未構(gòu)建出較為明確的品牌形象?？梢?jiàn)在消費(fèi)者心目中，耐克品牌形象以創(chuàng)新和時(shí)尚、運(yùn)動(dòng)、健康和活力等為主導(dǎo)，這與其品牌宣傳主題和市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略保持一致。2.耐克在市場(chǎng)上的表現(xiàn)(1)市場(chǎng)占有率在針對(duì)耐克、競(jìng)爭(zhēng)品牌的調(diào)查中，有51.8%的受訪者購(gòu)買過(guò)耐克產(chǎn)品，而其他品牌則分別占15.6%和9.2%。這說(shuō)明耐克品牌在市場(chǎng)上占據(jù)著較高的份額和認(rèn)可度。(2)產(chǎn)品銷售情況在針對(duì)耐克產(chǎn)品銷售及銷售量的調(diào)查中，有68.2%的受訪者購(gòu)買耐克產(chǎn)品時(shí)會(huì)關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，而38.5%的受訪者購(gòu)買耐克產(chǎn)品是為了其品牌形象。從各產(chǎn)品類別銷售情況來(lái)看，耐克運(yùn)動(dòng)鞋最受消費(fèi)者青睞，占據(jù)56.2%的受訪者購(gòu)買比例，其次是運(yùn)動(dòng)服和戶外裝備。消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)往往需要考慮多個(gè)因素，而品質(zhì)和品牌形象是最常見(jiàn)的兩種。(3)市場(chǎng)反饋情況在針對(duì)耐克產(chǎn)品市場(chǎng)反饋的調(diào)查中，有65.8%的受訪者認(rèn)為耐克是一家“創(chuàng)新、設(shè)計(jì)良好、質(zhì)量高”的公司，86.4%的受訪者表示耐克的產(chǎn)品越來(lái)越符合消費(fèi)者需求。這表示耐克在營(yíng)銷宣傳和產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面已經(jīng)取得了良好的成效，并且得到了消費(fèi)者的認(rèn)可。3.耐克知名度與購(gòu)買意愿分析(1)耐克知名度感知在對(duì)耐克知名度感知的調(diào)查中，超過(guò)50%的受訪者認(rèn)為耐克是“知名度、創(chuàng)新、時(shí)尚和運(yùn)動(dòng)的代表”，而其他品牌則分別占18.4%和16.8%。這表明耐克在消費(fèi)者中已經(jīng)成為了一種代表，成為了消費(fèi)者在運(yùn)動(dòng)鞋、運(yùn)動(dòng)裝備領(lǐng)域的首選品牌。(2)購(gòu)買意愿在購(gòu)買意向方面，有88.6%的受訪者表示愿意在未來(lái)購(gòu)買耐克的產(chǎn)品，其中年輕群體的購(gòu)買意愿最高。同時(shí)，有46.2%的受訪者認(rèn)為耐克在未來(lái)購(gòu)買時(shí)基本不受價(jià)格影響，而38.4%的受訪者表示在價(jià)格適中的情況下會(huì)優(yōu)先考慮購(gòu)買耐克產(chǎn)品。從中我們可以看出，在消費(fèi)者心目中，耐克的品牌已經(jīng)建立了較高的忠誠(chéng)度，而價(jià)格對(duì)于他們的購(gòu)買決策依然有重要影響。4.耐克產(chǎn)品價(jià)格分析在針對(duì)耐克產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)查中，有37.6%的受訪者表示耐克的產(chǎn)品價(jià)格較為昂貴，27.5%的受訪者認(rèn)為穩(wěn)定、合理，另有35%的受訪者認(rèn)為較便宜。其中，青少年和年輕群體對(duì)于價(jià)格敏感度較高，在購(gòu)買時(shí)更注重性價(jià)比而非品牌效應(yīng)。5.耐克售后服務(wù)調(diào)查在針對(duì)耐克售后服務(wù)的調(diào)查中，有34.3%的受訪者認(rèn)為耐克售后服務(wù)表現(xiàn)良好，而17.2%的受訪者則認(rèn)為表現(xiàn)不佳。近年來(lái)，耐克也在不斷完善售后服務(wù)體系，尤其是在線售后服務(wù)等方面，使得消費(fèi)者對(duì)于該公司的售后服務(wù)有了更高的認(rèn)可度。四.結(jié)論與建議從市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果來(lái)看，耐克品牌在中國(guó)市場(chǎng)中占據(jù)了較高的認(rèn)知度、口碑和市場(chǎng)份額，但也面臨著諸如競(jìng)爭(zhēng)加劇、價(jià)格敏感度提高等多重挑戰(zhàn)。為了更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求和營(yíng)造消費(fèi)氛圍，我們針對(duì)調(diào)研結(jié)果提出以下建議：1.提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。隨著運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平也成為消費(fèi)者選擇的重要因素。耐克應(yīng)持續(xù)改進(jìn)其產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，確保消費(fèi)者對(duì)于其品牌的忠誠(chéng)度。2.加快線上渠道建設(shè)步伐。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，消費(fèi)者對(duì)于線上購(gòu)物渠道的依賴度日益提高。耐克應(yīng)該加快線上渠道建設(shè)步伐，充分發(fā)揮線上渠道的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)構(gòu)建與用戶的交互體驗(yàn)。3.根據(jù)不同渠道、不同群體進(jìn)行價(jià)格策略差異化設(shè)計(jì)。年輕群體對(duì)于價(jià)格敏感度較高，相比中老年群體更注重品質(zhì)和性價(jià)比。針對(duì)不同群體的不同消費(fèi)偏好，耐克應(yīng)該進(jìn)行價(jià)格策略差異化設(shè)計(jì)，以提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。4.提升品牌知名度和形象度。耐克的“創(chuàng)新、時(shí)尚、運(yùn)動(dòng)和健康”等關(guān)鍵詞，為其品牌贏得了更多的支持和認(rèn)可。針對(duì)廣大消費(fèi)者，耐克應(yīng)該保持其獨(dú)特的品牌形象和市場(chǎng)定位，加強(qiáng)品牌營(yíng)銷和推廣