渠道部崗位職責(zé)

渠道部崗位職責(zé)供應(yīng)商的渠道構(gòu)建是與其業(yè)務(wù)模式緊緊相連的，采用什么樣的銷售方式（直銷、大分銷、區(qū)域分銷等等）決定了其渠道模式。任何一家供應(yīng)商建立渠道的目的都是為了最大限度、最低成本地擴(kuò)大市場份額、實現(xiàn)銷售目標(biāo)，而公司渠道部門的作用就是按照公司的策略去招募、發(fā)展、管理、支持、激勵渠道，從而使渠道有效地運轉(zhuǎn)，保障公司的產(chǎn)品及服務(wù)能夠及時地到達(dá)用戶。因此，渠道部門的結(jié)構(gòu)和崗位應(yīng)當(dāng)按照保障順利實現(xiàn)其功能的原則來設(shè)定。

隨著以客戶為中心時代的到來，廠商對渠道的要求在不斷提高，期望更快速、有效、低成本地將產(chǎn)品和服務(wù)送到用戶手中，因此，對渠道的管理也在不斷深入。比如廠商怎樣直接去抓2級渠道，如何知道產(chǎn)品賣給誰，透過什么樣的渠道？解決這樣的問題，則需要使渠道管理部的功能不斷細(xì)化和完善。

多數(shù)供應(yīng)商的渠道管理體系架構(gòu)基本上是大同小異，遵循的都是用戶細(xì)分、渠道細(xì)分、區(qū)域細(xì)分的思路和原則。

以微軟為例。根據(jù)面對的最終用戶的不同，微軟的渠道管理部門可以分成兩大部分：

大型企業(yè)部門，主要支持為大型企業(yè)提供深層次服務(wù)的合作伙伴；

其他渠道。這其中又包括代理部，管理和支持核心代理商；解決方案商部，為SI、ISV等提供支持與服務(wù)；OEM渠道部，主要面對裝機(jī)商；分銷渠道部，面對分銷商和廣域渠道。

具體到每一個渠道管理部，其規(guī)模和人員分工則應(yīng)按照其面對的客戶和其功能來確定。

渠道部的職責(zé)：規(guī)劃、發(fā)展、管理、支持

渠道部門的功能細(xì)分

渠道銷售：負(fù)責(zé)發(fā)展、管理代理，保障公司的渠道策略、代理協(xié)議能夠順利執(zhí)行；協(xié)調(diào)公司各部門資源，對代理商提供支持，渠道銷售是公司渠道部門的關(guān)鍵崗位。

培訓(xùn)：負(fù)責(zé)對代理商提供培訓(xùn)支持。

常規(guī)培訓(xùn)，包括產(chǎn)品、技術(shù)、政策等的培訓(xùn)，確保渠道能及時、正確地了解其代理產(chǎn)品所必須的基本信息和理解公司的發(fā)展戰(zhàn)略以及相關(guān)政策；

深入培訓(xùn)，比如銷售技巧、企業(yè)管理、市場推廣等等與直接銷售無關(guān)的深層次培訓(xùn)，目的在于提升代理商的管理水平，促進(jìn)其更好的發(fā)展，從而加深雙方的合作，提高渠道的滿意度，進(jìn)而促進(jìn)銷售。

網(wǎng)上支持：對于代理商隊伍龐大的供應(yīng)商而言，網(wǎng)上支持是有效、低成本的一種很好的支持愿意與該供應(yīng)商共同發(fā)展，這是一個對渠道工作綜合評定的指標(biāo)。渠道滿意度是由多種因素決定的，比如，培訓(xùn)、市場支持、供貨、價格、返點等等。確定渠道滿意度的高低，可以通過渠道調(diào)查來實現(xiàn)，比如通過第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)。

考核指標(biāo)是根據(jù)渠道發(fā)展的戰(zhàn)略和目標(biāo)來確定的，不同的時期、不同的市場環(huán)境、不同的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)設(shè)立不同的考核指標(biāo)，而每一項指標(biāo)在總體考核評分中，所具有的權(quán)重也應(yīng)當(dāng)不同。具體指標(biāo)應(yīng)當(dāng)按崗位的功能來設(shè)定。

比如，對負(fù)責(zé)培訓(xùn)的員工的考評，主要是衡量其培訓(xùn)的效果，如某時段內(nèi)培訓(xùn)過多少次，有多少代理商參加，有多少人通過了最終測試。而對渠道銷售人