2023年上半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師中級(jí)案例及參考答案

2023年上半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師中級(jí)案例及參考答案2023年上半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師中級(jí)案例分析題及其參考答案可能包含多個(gè)不同場(chǎng)景的問(wèn)題，以下提供一個(gè)案例分析及其參考答案示例：案例說(shuō)明某網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目在商務(wù)談判階段，建設(shè)方和承建方鑒于此前有過(guò)合作經(jīng)歷，并且在協(xié)議談判階段雙方都認(rèn)為理解了對(duì)方的意圖，因此簽訂的協(xié)議只簡(jiǎn)單規(guī)定了項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容、項(xiàng)目金額、付款方式和交工時(shí)間。在實(shí)施過(guò)程中，建設(shè)方提出某些新需求，對(duì)原有需求也做了一定的更改。承建方項(xiàng)目組經(jīng)評(píng)估認(rèn)為新需求可能會(huì)導(dǎo)致工期延遲和項(xiàng)目成本大幅增長(zhǎng)，因此拒絕了建設(shè)方的要求，并讓此項(xiàng)目的銷售人員告知建設(shè)方。當(dāng)銷售人員告知建設(shè)方不能變更時(shí)，建設(shè)方對(duì)此非常不滿意，認(rèn)為承建方?jīng)]有認(rèn)真履行協(xié)議。在初步驗(yàn)收時(shí)，建設(shè)方提出了諸多問(wèn)題，甚至將曾被拒絕的需求變更重新提出，雙方交涉陷入僵局。建設(shè)方一直沒(méi)有在驗(yàn)收清單上簽字，最終導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延誤，而建設(shè)方以未按時(shí)交工為由，要求承建方進(jìn)行賠償。問(wèn)題及參考答案問(wèn)題1：將以下空白處填寫(xiě)恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容。在該項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中______、______與______工作沒(méi)有做好。（①溝通管理②配置管理③質(zhì)量管理④范圍管理⑤績(jī)效管理）參考答案：①溝通管理④范圍管理⑥（此處原題答案為④的重復(fù)，但根據(jù)上下文，⑥應(yīng)代表另一項(xiàng)未明確列出的內(nèi)容，但根據(jù)選項(xiàng)邏輯，可推斷出應(yīng)為“范圍管理”的再次強(qiáng)調(diào)或類似概念，但為保持格式一致且避免重復(fù)，可理解為是對(duì)范圍管理的進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，實(shí)際填寫(xiě)時(shí)可根據(jù)情況填寫(xiě)“范圍管理的細(xì)化工作”或仍填“范圍管理”并解釋其多重重要性。但在此直接給出優(yōu)化后的三個(gè)答案，即認(rèn)為除了明確給出的①和④外，另一個(gè)空白應(yīng)理解為與范圍管理相關(guān)但更側(cè)重整體或不同角度的管理，但鑒于選項(xiàng)限制，仍選④作為代表范圍管理方面的不足，并理解其在實(shí)際情境中的多重含義。）故填寫(xiě)為：①溝通管理④范圍管理④（或解釋為強(qiáng)調(diào)范圍管理的其他方面，如需求管理等）。（注：由于原題答案中只給出了①和④，且⑥為空白需填寫(xiě)，但根據(jù)邏輯分析，此處仍選擇④作為代表范圍管理方面的答案，并理解為對(duì)范圍管理不足的再次強(qiáng)調(diào)。在實(shí)際考試中，考生應(yīng)根據(jù)自己對(duì)題目的理解和分析來(lái)填寫(xiě)。）問(wèn)題2：從協(xié)議管理角度分析可能導(dǎo)致不能驗(yàn)收的原因是什么？參考答案：協(xié)議中缺乏明確的范圍說(shuō)明以及當(dāng)事人各自的權(quán)利和義務(wù)、項(xiàng)目變更約定與違約責(zé)任、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)內(nèi)容。問(wèn)題3：對(duì)于建設(shè)方提出的新需求，項(xiàng)目組應(yīng)如何處理，以便雙方更好地履行協(xié)議？從協(xié)議變更管理的角度來(lái)看，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)遵循的原則和措施有哪些？為了使項(xiàng)目通過(guò)驗(yàn)收，作為承建方的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)怎樣處理？參考答案：對(duì)于建設(shè)方提出的新需求，項(xiàng)目組應(yīng)把變更的后果告知建設(shè)方并與建設(shè)方協(xié)商處理變更。從協(xié)議變更管理的角度來(lái)看，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)遵循的原則和措施如下：變更協(xié)議價(jià)款應(yīng)按下列方法進(jìn)行：首先確定協(xié)議變更量清單，然后確定變更協(xié)議價(jià)款。若協(xié)議中已經(jīng)有適用于項(xiàng)目變更的價(jià)格，則按協(xié)議已有的價(jià)格變更協(xié)議價(jià)款；若協(xié)議中只有類似于項(xiàng)目的變更價(jià)格，則可以參照類似價(jià)格變更協(xié)議價(jià)款；若協(xié)議中沒(méi)有適用或類似項(xiàng)目變更的價(jià)格，則由承包人提出合適的變更價(jià)格，經(jīng)確認(rèn)后執(zhí)行。為了使項(xiàng)目通過(guò)驗(yàn)收，作為承建方的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)：與建設(shè)方溝通和協(xié)商，確認(rèn)或補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容，例如明確項(xiàng)目要完成的工作、項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。與建設(shè)方協(xié)商，雙方共同處理需求變更問(wèn)題，而不是承建方單方拒絕。科學(xué)地處理變更，無(wú)論是協(xié)議變更還是需求變更，加強(qiáng)對(duì)變更的控制，以及對(duì)變更的全程跟蹤管理。加強(qiáng)文檔管理，明確要交付的文檔清單，保證項(xiàng)目的文檔完整、準(zhǔn)確、版本一致。按系統(tǒng)測(cè)試、試運(yùn)行、文檔驗(yàn)收、終驗(yàn)與移交的次序，進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。以上案例及參考答案展示了2023年上半年系統(tǒng)