營銷員試題庫+參考答案

營銷員試題庫+參考答案一、單選題（共40題，每題1分，共40分）1、（）就是鼓勵企業(yè)向競爭者學習的一種方法。A、藍圖技巧B、標準跟進C、結構重整D、流程圖正確答案：B2、企業(yè)集團資助“希望工程”，建造希望小學;“寶鋼”集團和“新意達”集團在中國人民大學設立獎學金，這是贊助活動中的()方式。A、贊助教育事業(yè)B、贊助宣傳用品的制作C、贊助其他活動D、贊助社會慈善和福利事業(yè)正確答案：A3、安裝、送貨、保證、提供信貸、售后服務等屬于()產(chǎn)品層。A、核心B、附加C、形式D、潛在正確答案：B4、（）是一種以程序性、重復性、穩(wěn)定性為特點的定性化思維方法。A、動態(tài)思維B、單一化思維C、多樣化思維D、靜態(tài)思維正確答案：D5、如果你是買主，就可以告訴你的賣主一些關于他的競爭者的情況，主要是指那些產(chǎn)品質量比他高、或產(chǎn)品價格比他低、或提供條件比他優(yōu)越的賣主，說明正有很多賣主準備供應你之所需，給你的對手造成一種緊張的氣氛，這采用了（）的策略。A、尋找臨界價格B、聲東擊西C、故布疑陣D、把利益擺在明處，把壓力塞給對方正確答案：D6、下列關于市場營銷組合的說法中，正確的是（）。A、市場營銷組合通常不可控B、市場營銷組合中的因素經(jīng)確定下來后總是不變C、產(chǎn)品的價格是產(chǎn)品價值的反映形式D、無形服務不屬于產(chǎn)品正確答案：C7、()是一種為了獲得預計的銷售水平而分配資源和銷售努力的銷售財務計劃。A、銷售預算B、促銷計劃C、銷售利潤D、銷售計劃正確答案：A8、（）是指談判的一方，在整體項目不好談的情況下，將其項目分成若干塊，分塊議價，最終達成交易。A、疲勞轟炸策路B、大智若愚策略C、渾水摸魚策略D、化整為零策略正確答案：D9、（）是一種正規(guī)的課堂教學培訓方法。A、實地培訓法B、課堂培訓法C、會議培訓法D、模擬培訓法正確答案：B10、日本某公司采取免費贈送等方法，改變了美國人的消費習慣，成功地開拓了原來不知醬油為何物的美國市場，該公司的做法屬于（）。A、滿足需求B、創(chuàng)造需求C、管理需求D、適應需求正確答案：B11、（）是最普通、最常用的一種評估銷售促進方法。A、消費者固定樣本數(shù)據(jù)分析B、銷售績效分析C、消費者調(diào)查D、實驗研究正確答案：B12、對于雙邊業(yè)務洽談來說，多采用（）的桌子。A、長方形B、橢圓形C、圓形D、正方形正確答案：A13、（）是利用紀念活動、比賽活動，由公司出資捐助，從中取得刊登廣告的權利。A、賦予產(chǎn)品一種吸引人的形象B、以新奇特色取勝C、利用人們的逆反心理D、公益廣告正確答案：D14、注冊商標的有效期為（）年自核準注冊之日起計算。A、十B、八C、五D、十二正確答案：A15、刊登的廣告文詞上載明企業(yè)名稱及職位、應聘者須具備的條件，甚至說明條件不適者請勿前來應聘。這是()。A、培訓式招聘廣告B、表明式招聘廣告C、隱蔽式招聘廣告D、銷售式招聘廣告正確答案：B16、在一些市場調(diào)查中，比如在對調(diào)查的總體不甚了解，或者調(diào)查的總體過分龐雜時往往采用()抽取樣本。A、隨機抽樣B、等距抽樣C、任意抽樣D、非隨機抽樣正確答案：D17、銷售人員會同本企業(yè)有關職能部門的人員，以業(yè)務洽談會的形式向買主銷售產(chǎn)品，這是銷售人員與顧客進行接觸的()方式。A、單個銷售人員對一組顧客B、銷售會議C、銷售小組對一組顧客D、單個銷售人員對單個顧客正確答案：B18、（）是一種在充分認識和把握事物發(fā)展規(guī)律的基礎上，對未來的各種可能性進行預測和分析，并以此來對現(xiàn)在進行彈性調(diào)整的思維方式。A、靜態(tài)思維B、反饋思維C、超前思維D、動態(tài)思維正確答案：C19、由于其強大的購買力，可以以失去業(yè)務威脅制造商，迫使制造商提供低于市場價的折扣價格，這體現(xiàn)了連鎖經(jīng)營（）的規(guī)模優(yōu)勢。A、享有研究、開發(fā)、培訓、學習B、具有很強討價能力C、可以節(jié)約廣告費用D、可以節(jié)約大量流通費用正確答案：B20、組織市場是由各種組織機構構成的對產(chǎn)品和勞務需求的總和，下列不屬于組織市場范疇的是()。A、各級政府市場B、農(nóng)村家庭市場C、零售商市場D、生產(chǎn)者市場正確答案：B21、河南寶豐酒廠利用文藝形式開展了“寶豐杯全國曲藝大獎賽”的活動，并與北影合作，拍攝了電視片《黃河酒魂》，有效地起到了宣傳作用，擴大了企業(yè)的知名度，這是贊助活動中的()方式。A、贊助文化娛樂活動B、贊助宣傳用品的制作C、贊助體育運動D、贊助社會慈善和福利事業(yè)正確答案：A22、具有態(tài)度謹慎、步子穩(wěn)健、極富有商人的氣息特點的是()。A、堅定的讓步策略B、一開始就拿出全部可讓利益的策略C、等額地讓出可讓利益的讓步策略D、先高后紙、然后又拔高讓步策略正確答案：C23、債權人按照合同約定占有債務人的動產(chǎn)債務人不按照合同約定的期限履行債務的債權人有關依照《擔保法》規(guī)定留置該財產(chǎn)以該財產(chǎn)折價或者以拍賣、變賣該財產(chǎn)的價款優(yōu)先受償。該擔保方式屬于（）。A、抵押B、留置C、質押D、定金正確答案：B24、在女子服裝店中，女子的套裝定在三個價格水平上：1000元、3000元和10000元，這是運用了（）的定價方法。A、花色差價B、規(guī)格差價C、檔次差價D、品種差價正確答案：C25、（）是指銷售人員利用商品或服務能為顧客帶來的實際利益以引起顧客的興趣并接近顧客的方法。A、反復接近法B、贊美接近法C、服務接近法D、利益接近法正確答案：D26、將價格定為9.9元，而不是10元，則采用的定價策略屬于（）。A、招徠定價B、聲望定價C、尾數(shù)定價D、整數(shù)定價正確答案：A27、產(chǎn)品的整體概念體現(xiàn)了以（）為中心的現(xiàn)代市場營銷觀念。A、產(chǎn)品B、服務C、顧客D、企業(yè)正確答案：C28、賣主先出一個較高價，以此來觀察買方的反應程度，這屬于（）方法。A、告吹試探B、誘發(fā)試探C、替代試探D、請你考慮試探正確答案：D29、銷售人員必須全面了解所銷售商品的技術性能、結構、用途、用法、維修與保養(yǎng)等，這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握(）。A、用戶知識B、市場知識C、企業(yè)知識D、產(chǎn)品知識正確答案：D30、從許多組織向少數(shù)較大組織的變遷可以節(jié)約很多基本交易費用，如減少貪污和欺騙，控制失竊和產(chǎn)品質量等，因此提高了效率，這是一種（）理論。A、一體化理論B、交易費用理論C、消費偏好遞減理論D、內(nèi)部化理論正確答案：B31、一位服裝店的銷售人員在銷售服裝時說:“比如，您看這件衣服式樣新穎關觀，是今年最流行的款式，顏色也合適，您穿上一定很漂亮，我們昨天剛進了四套，今天就只剩下兩套了。”這運用了()。A、保證成交法B、限期成交法C、從眾成交法D、優(yōu)惠成交法正確答案：C32、為了足以保證勞動者的體力和工作能力能夠得到恢復，兩個工作日之間應該有一定的休息時間這個休息時間一般為()小時。A、10至13B、10至12C、15至16D、15至17正確答案：C33、下列關于垂直分銷渠道模式的說法中正確的是()A、垂直分銷系統(tǒng)渠道控制力弱B、垂直分銷系統(tǒng)能合理管理庫存C、垂直分銷系統(tǒng)不易于安排生產(chǎn)與銷售D、維持垂直分銷系統(tǒng)的成本比較低正確答案：B34、A類庫存品種數(shù)目少但資金占用大，即A類庫存品種約占庫存品種總數(shù)的（）。A、80%-90%B、5%-20%C、60%-70%D、20%-30%正確答案：B35、（）是指通過幫助中間商獲得更好的管理、銷售的方法，從而提高銷售績效。A、間接激勵B、直接激勵C、物質激勵D、精神激勵正確答案：A36、寒暄是會客中的開場白，是交談的序幕，通過“噢，您是人大畢業(yè)的，說起來咱們還是校友呢?”等用語來進行的寒暄屬于()。A、問候型B、言他型C、夸贊型D、攀認型正確答案：D37、（）是分配給銷售人員在一定時期內(nèi)完成的銷售任務，是銷售人員需努力實現(xiàn)的銷售目標。A、銷售計劃B、銷售配額C、促銷計劃D、廣告計劃正確答案：B38、低廉到購物時價格敏感性不強、不成為主要考慮因素、消費者能夠輕松購買的價格水平，是連鎖店經(jīng)營的產(chǎn)品特征中的（）。A、高品質或必要的品質B、便于購買C、消費者易于接受的價格D、大眾化商品，實用品正確答案：C39、()實行的是開架陳列貨物、單位商品上印有價格，顧客在商場內(nèi)自我挑選、自我服務，在出口處由收款員統(tǒng)一結算。A、超級市場連鎖B、百貨商店連鎖C、專業(yè)商店連鎖D、郊區(qū)購物中心連鎖正確答案：A40、()一般運用于在洽談競爭中處于不利境地，但又急于獲得成功的洽談。A、從高到低的、然后又微高的讓步策略B、由大到小、漸次下降的讓步策略C、開始時大幅度遞減，但又出現(xiàn)反彈的讓步策略D、起始兩步全部讓完可讓利益，三期賠利相讓，到四期再討回賠利相讓部分洽談策略正確答案：C二、多選題（共60題，每題1分，共60分）1、應由銷售者或生產(chǎn)者承擔產(chǎn)品質量的合同責任的情況是（）。A、不具備產(chǎn)品應具備的使用性能而事先未作說明B、不符合在產(chǎn)品或者包裝上注明采用的產(chǎn)品標準C、不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況D、消費者因使用不當而造成事故正確答案：ABC2、調(diào)查問卷中的問句可以采用不同的形式來表達，其中封閉式問卷的優(yōu)點有()。A、便于被調(diào)查對象選擇，能夠節(jié)省調(diào)查的時間B、答案都是事先擬定的，便于統(tǒng)計分析C、調(diào)研人員可以獲得足夠全面的答案D、調(diào)查對象可以按自己的意見進行回答，不受任何限制正確答案：AB3、動態(tài)比率分析包括（）。A、相關比率分析B、定基動態(tài)比率C、時間比率分析D、環(huán)比動態(tài)比率正確答案：BD4、文化營銷可從()漸次推進和展開。A、品牌文化層面B、企業(yè)文化層面C、產(chǎn)品層面D企業(yè)戰(zhàn)略層面正確答案：ABC5、雙方當事入在協(xié)商解決經(jīng)濟合同糾紛的過程中應注意的是（）。A、雙方的態(tài)度要端正、誠懇B、協(xié)商一定要在平等的前提下進行C、在協(xié)商解決經(jīng)濟合同糾紛中，還要防止拉關系、搞私利等不正之風D、通過協(xié)商達成的協(xié)議，一定要符合國家的法律、政策正確答案：ABCD6、降低由于風險造成損失發(fā)生的機率的內(nèi)容包括（）A、預先控制B、不作任何行動C、事后掩蓋D、事后補救正確答案：AD7、下列選項屬于商品的興趣集中點的有（）。A、保健性B、教育性C、經(jīng)濟性D、耐久性正確答案：ABCD8、在購買決策的過程中，他人態(tài)度的影響力取決于（）。A、他人的專業(yè)水準B、他人否定態(tài)度的強度C、他人的經(jīng)驗D、他人與消費者的關系正確答案：ABD9、訴訟追賬審理前的準備，包括（）。A、告知當事人有關的訴訟權利義務和合議庭的組成人員B、向當事人送達起訴狀副本和答辯狀副本C、追加當事人D、認真審核訴訟材料，調(diào)查收集必要的證據(jù)正確答案：ABCD10、在直營連鎖條件下，對分店進行管理的形式有（）。A、由總公司負責管理、兼做總部，不再另設總部B、設立總部，由總部管理連鎖店，總公司則負責整體事業(yè)C、自由加盟連鎖D、批發(fā)商連鎖正確答案：AB11、商務談判中，運用欲擒故縱策略應當注意的是（）。A、要給對方以利益B、要給對方以禮節(jié)C、要給對方以誘餌D、要給對方以希望正確答案：BCD12、訴訟追賬開庭審理包括()。A、法庭調(diào)查B、開庭前的準備C、評議和審判和按期限審結D、法庭辯論正確答案：ABCD13、成功地展開治談工作、抓住分歧的實質的主要措施有（）。A、對分歧點實質性進行分析B、提出應該討論的新問題C、對于有關的問題，要善于指出各種觀點的分歧點D、善于及時清理已有的各種觀點正確答案：ABCD14、按照參加談判的人數(shù)規(guī)?？梢詫⒄勁蟹譃椋ǎ?。A、多邊談判B、集體談判C、個體談判D、雙邊談判正確答案：BC15、連鎖經(jīng)營產(chǎn)品組合的原則有（）A、按照用途來劃分商場或店鋪的部門和類別B、適當搭配商品線C、按照消費特點和購買頻率確定某一部門或大類內(nèi)部的比重D、使顧客能夠方便，輕松愉快地選擇和購買正確答案：ABCD16、下列選項屬于中間商的是（）。A、生產(chǎn)商B、代理商C、經(jīng)銷商D、零售商正確答案：BCD17、下列敘述符合商務談判中女性禮儀要求的有（）。A、女性在春秋季應以西裝、西裝套裙為佳B、襪子的顏色不可太鮮艷，一般以肉色、黑色和淺色透陰絲襪為宜C、佩帶一件以上的首飾時，講究質地要相同，顏色要一致D、對干項鏈，在涉外談判中，緊鏈應少戴、而線形鏈則是較為合適的一類項鏈正確答案：ABC18、分層隨機抽樣的優(yōu)點是可以（）。A、降低成本B、提高總體數(shù)量指標的估計值的精度C、提高樣本的代表性D、節(jié)省時間正確答案：BC19、影響企業(yè)道德水準和社會責任感的因素主要包括()。A、企業(yè)價值觀B、個人道德觀C、組織關系你D、報酬制度正確答案：ABCD20、勞動合同的必備條款包括（）。A、勞動報酬、勞動保護和勞動條件B、工作內(nèi)容、合同期限C、勞動合同終止的條件D、勞動紀律正確答案：ABCD21、商務談判中，由大到小、漸次下降的讓步策略的優(yōu)點是()。A、審慎的讓步策略，一般不會產(chǎn)生讓步上的失誤B、給人以順乎自然、無需格外勞神之感C、有利于治談各方在等價交換、利益均沾的條件下達成協(xié)議D、讓利的過程中是采取先大后小的策略正確答案：ABCD22、銷售代理的作用是（）。A、減少交易次數(shù)，加強售后服務B、控制中間商C、減免市場風險，降低銷售成本D、使企業(yè)產(chǎn)品更快地進入某一市場，試探市場需求正確答案：ACD23、銷售分析報告活動的特點有（）。A、專業(yè)性B、注重數(shù)量描述C、為制訂新的年度營銷計劃提供依據(jù)D、定期性正確答案：ABD24、在運用單純隨機抽樣調(diào)查時，通常用（）來實現(xiàn)隨機原則抽取樣本。A、隨機號碼表法B、抽簽法C、排序法D、列舉法正確答案：AB25、在（）的情況下，銷售人員可能會對顧客的疑問稍后回答。A、銷售人員認為顧客的問題無關緊要，希望避免顧客以為銷售人員總是與顧客作對B、銷售人員認為隨著銷售業(yè)務的進一步深入，顧客提出的異議將不答自解C、銷售人員認為顧客提出的異議比較復雜D、銷告人員無法回答顧客的意見，或需要搜集資料正確答案：ABCD26、企業(yè)開展公共宣傳活動主要有（）形式等。A、展覽會或展銷會B、贊助活動C、新聞發(fā)布會D、特殊紀念活動正確答案：ABCD27、電子郵件營銷最大的特點是()。A、雙向互動B、全天候C、即時D、主動正確答案：ABC28、下列屬于選擇代理商時應考慮的因素有()。A、代理商的國籍B、代理商的銷售網(wǎng)絡C、代理商的政治、社會影響力D、同行業(yè)對代理商的評價正確答案：ABCD29、下列內(nèi)容應該放在問卷開頭的是（）。A、填表說明B、問卷編碼C、感謝語D、問候語正確答案：ABD30、在與德國人進行商務交往時應該注意（）。A、公雞是德國的國鳥，它以其勇敢、頑強的性格而得到德國人的青睞B、德國人在交談中很講究禮貌，他們比較看重身份，特別是看重法官、律師、醫(yī)生、博士、教授一類有社會地位的頭銜C、不要給德國女士送玫瑰、香水和內(nèi)衣D、盛行物手禮，他們認為吻手象征著高貴正確答案：BC31、企業(yè)領導在語言表達技巧方面應掌握（）。A、語言詳略得當，語調(diào)平穩(wěn)親切B、把持重點，當說則說，決不越位C、樹立企業(yè)形象D、根據(jù)地域選用語言正確答案：ABD32、商務談判中，一開始就拿出全部可讓利益的策略的特點是（）。A、態(tài)度誠懇B、坦率C、堅定D、務實正確答案：ABCD33、銷售人員回答顧客異議時，提前回答的優(yōu)點有（）。A、銷售人員主動提出顧客可能提出的異議，可以先發(fā)制人，提高銷售的成功率B、使顧客感到銷售人員非常坦率C、使顧客感到銷售人員考慮問題非常周到，營造出友好、和諧的銷售氛圍D、銷售人員主動提出并婉轉地加以解決，則會大事化小，小事化了正確答案：ABCD34、企業(yè)在運用銷售促進的過程中，需要進行一系列的決策活動，其中主要包括（）。A、建立銷售促進目標B、試驗、實施和控制銷售促進方案，評估效果C、制定銷告促進方案D、選擇銷售促進工具正確答案：ABCD35、最佳激勵規(guī)模要依據(jù)()的原則來確定。A、矛盾最小B、效果最好C、費用最低D、效率最高正確答案：CD36、銷售培訓人員的主要來源有（）A、校園老師B、公司的專職培訓人員C、正規(guī)的銷售機構人員D、公司的外部培訓專家正確答案：BCD37、企業(yè)開展公共宣傳活動主要有（）等形式。A、用戶洽談會B、消費者座談會C、企業(yè)商品研討會D、企業(yè)新產(chǎn)品介紹會正確答案：ABC38、關于客戶服務管理的內(nèi)容，主要包括()。A、進行終端監(jiān)督B、評價服務質量C、提高服務質量D、對終端人員進行培訓正確答案：BC39、ABC分類管理方法包括（）的步驟。A、如何進行分類B、如何進行選擇C、如何進行儲存D、如何進行管理正確答案：AD40、我國產(chǎn)生經(jīng)濟合同糾紛的原因主要有（）。A、拒付、少付貨款或勞務酬金、逾期付款、產(chǎn)品價格變動等B、企業(yè)轉產(chǎn)、停產(chǎn)，以至撤銷、合并或分立C、用上壓下、大欺小的手段強追對方簽訂”霸王合同”、“老子合同”D、企業(yè)超出自已的設備能力和資金能力簽訂合同正確答案：ABCD41、可能造成竄貨的原因有()。A、管理制度有漏洞B、管理監(jiān)控不力C、激勵措施失偏頗D、代理選擇不合適正確答案：ABCD42、訪問顧客及其準備工作主要包括()等。A、分析顧客心理B、引起顧客興趣C、匹配銷售方格與顧客方格D、激發(fā)購買欲望正確答案：ABCD43、在（）條件下，企業(yè)可以采用市場撇脂定價。A、高價使需求減少，但價格變化帶來的收入比需求變化要顯著B、在高價情況下，仍然獨家經(jīng)營，別無競爭者C、市場有足夠的買者D、某種產(chǎn)品的價格定得很高，使人們產(chǎn)生這種產(chǎn)品是高檔產(chǎn)品的印正確答案：ABCD44、商務談判中，從高到低的，然后又微高的讓步策略的缺點是（）。A、容易給強硬的買主造成我方軟弱可欺的不良印象B、對方造成我方的誠心可能不足的印象C、不穩(wěn)定D、容易加強對手的進攻性正確答案：ABD45、間接資料調(diào)查可以()。A、不受主觀因素干擾B、不受時間和空間限制C、直接得到調(diào)查結果D、收集到廣泛的資料正確答案：ABD46、對商務風險的評價主要應集中在（）。A、對損失程度的估計B、對實際損失的計算C、對事件發(fā)生幾率大小的估計D、對事件性質進行判斷正確答案：AC47、確定信用標準的主要因素應該包括（）。A、市場戰(zhàn)略B、競爭對手的情況C、庫存水平D、客戶分析情況和其他歷史經(jīng)驗正確答案：ABCD48、商務談判中，堅定的讓步策略的缺點是（）。A、可能失去伙伴B、易給對方傳遞己方缺乏誠意的信息C、具有較大的風險性D、態(tài)度過于強硬正確答案：ABC49、為了調(diào)動中間商的銷售積極性，可采用（）等促銷手段。A、合作廣告津貼B、聯(lián)合促銷C、特別推銷獎金D、批量折扣正確答案：ABD50、根