《管理信息系統(tǒng)》經(jīng)濟管理類專業(yè)全套教學(xué)課件

管理信息系統(tǒng)概述“互聯(lián)網(wǎng)+”立體化教材《管理信息系統(tǒng)》之一全套可編輯PPT課件共7章，分別為：管理信息系統(tǒng)概述、管理信息系統(tǒng)規(guī)劃與開發(fā)、管理信息系統(tǒng)分析、管理信息系統(tǒng)設(shè)計、管理信息系統(tǒng)實施、管理信息系統(tǒng)運行與維護、企業(yè)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用與發(fā)展。目錄01信息與管理信息02系統(tǒng)與信息系統(tǒng)03管理信息系統(tǒng)信息與管理信息

01過渡頁

TRANSITIONPAGE一、數(shù)據(jù)、信息與知識數(shù)據(jù)是指對某一事物定性、定量進行描述的原始資料。數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式包括數(shù)字、文字、符號、圖形、圖像等。例如，學(xué)生的分數(shù)、員工的照片、當?shù)氐臍鉁氐榷际菙?shù)據(jù)。數(shù)據(jù)可以是連續(xù)的值，稱為模擬數(shù)據(jù)，如聲音、圖像；也可以是離散的值，稱為數(shù)字數(shù)據(jù)，如符號、文字。

1．數(shù)據(jù)一、數(shù)據(jù)、信息與知識2．信息1）信息的含義“信息”一詞來源于拉丁文“information”，原意為解釋、陳述。現(xiàn)在一種被普遍接受的觀點認為：信息是處理過的數(shù)據(jù)，并對接收者的行為或決策產(chǎn)生現(xiàn)實或潛在影響的數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)、消息中所包含的意義。也就是說，信息是加工處理后有價值的數(shù)據(jù)。一、數(shù)據(jù)、信息與知識2．信息.（1）客觀性。信息是事物特征的客觀反映。（2）整體性。只有當信息處于一個系統(tǒng)中，作為系統(tǒng)完整描述中的一環(huán)存在時才能發(fā)揮作用。（3）共享性。信息是可以被系統(tǒng)中不同的參與者之間共享的。（4）層次性。信息和使用信息的主體是相關(guān)的，因此不同層次的主體對信息的需求是不同的。（5）滯后性。信息需要進行一定手段的加工處理后才能被接收者使用，因此信息總是落后于事件的發(fā)生時間。2）信息的特性一、數(shù)據(jù)、信息與知識2．信息3）信息的分類根據(jù)不同的分類標準，可以將信息劃分為不同的種類。不同種類的信息相應(yīng)地在內(nèi)容和表現(xiàn)形式上也各不相同，如表1-1所示。分類標準類

別示

例加工深度一次信息新聞報道與廣播、市場調(diào)查、公共信息、政府的調(diào)查評論二次信息文摘、門戶網(wǎng)站的信息等三次信息綜述、專題報告、詞典、年鑒等表現(xiàn)形式文獻型信息研究報告、論文、資料、刊物、書籍等檔案型信息行政檔案、技術(shù)介紹、財務(wù)檔案等統(tǒng)計型信息年鑒、金融信息等圖像型信息照片、電影、電視、遙感圖像等動態(tài)型信息行情、商情、戰(zhàn)爭情況等應(yīng)用領(lǐng)域管理信息人事、工資、計劃、財務(wù)等科技信息科學(xué)研究、科學(xué)技術(shù)成果等政務(wù)信息方針政策、法律法規(guī)、社會狀況等軍事信息國防、戰(zhàn)爭情況等文教信息教育、體育、文學(xué)、藝術(shù)等信息表1-1信息的分類一、數(shù)據(jù)、信息與知識2．信息4）信息資源信息資源既不是物質(zhì)資源也不是能量資源，它是一個抽象的概念，是供人們相互溝通的內(nèi)容。信息必須同時具備發(fā)出者和接收者才有實際的意義。信息管理的根本目的是控制信息流向，實現(xiàn)信息的效用與價值。但是，信息并不都是資源，要使其成為資源并實現(xiàn)其效用和價值，就必須借助“人”的智力和信息技術(shù)等手段。因此，“人”是控制信息資源、協(xié)調(diào)信息活動的主體，是信息管理的主體要素，而信息的收集、存儲、傳遞、處理和利用等信息活動過程都離不開信息技術(shù)的支持。一、數(shù)據(jù)、信息與知識3．知識知識是人們在改造世界的實踐中所獲得的認識和經(jīng)驗的總和，是通過人的大腦進行思維重新組合后的系統(tǒng)化的信息集合。知識又分為顯性知識和隱性知識兩種：顯性知識是已經(jīng)或可以文本化的知識，易于傳播；隱性知識是存在于個人頭腦中的經(jīng)驗或知識，需要進行大量的分析、總結(jié)和展現(xiàn)，才能轉(zhuǎn)化成顯性知識。一、數(shù)據(jù)、信息與知識4．數(shù)據(jù)、信息與知識的關(guān)系（1）信息是加工后的數(shù)據(jù)。（2）數(shù)據(jù)和信息是相對的。（3）信息是觀念上的。1）數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系數(shù)據(jù)和信息是緊密相關(guān)的兩個概念，但它們又有一定的區(qū)別。一、數(shù)據(jù)、信息與知識4．數(shù)據(jù)、信息與知識的關(guān)系2）信息與知識的關(guān)系聯(lián)系：知識來源于信息，是對信息加工后獲得的產(chǎn)品。信息是客觀存在的，而知識是由信息抽象出來的產(chǎn)物，它并不是數(shù)據(jù)和信息的簡單積累，而是人們認識世界、改造世界、進行實踐的結(jié)果，是可用于指導(dǎo)實踐的信息。區(qū)別：知識與信息的區(qū)別主要在于它們回答的是不同層次的問題，信息可以由電腦處理而獲取，而知識是人在實踐中獲得的經(jīng)驗，存在于人們的大腦中。一、數(shù)據(jù)、信息與知識4．數(shù)據(jù)、信息與知識的關(guān)系3）數(shù)據(jù)、信息與知識的關(guān)系數(shù)據(jù)、信息和知識之間不存在絕對的界限，從數(shù)據(jù)到信息再到知識的過程，是一個數(shù)據(jù)不斷變得有序、不斷得到驗證，并最終揭示了事實之中所存在的固有邏輯規(guī)律的過程。從數(shù)據(jù)到信息再到知識，也是一個從低級到高級的認識過程，層次越高，其外延、深度、含義、概念化和價值不斷增加。低層次是高層次的基礎(chǔ)和前提，因此，數(shù)據(jù)是信息的源泉，信息是知識的“子集或基石”，信息是數(shù)據(jù)與知識的橋梁。圖1-3數(shù)據(jù)、信息和知識的關(guān)系二、管理信息1．管理信息的特征6）經(jīng)濟性5）滯后性4）不完全性3）等級性2）共享性1）有效性二、管理信息2．管理信息的分類分類標準類

別含

義信息來源內(nèi)生信息是指組織內(nèi)部所產(chǎn)生的信息，主要反映組織內(nèi)部所擁有的資料狀況、資料的利用水平和能力，如企業(yè)銷售信息等外生信息是指來自組織外部，對組織業(yè)務(wù)活動有影響的外部環(huán)境信息，如企業(yè)外部原材料的供應(yīng)情況，政府頒布的相關(guān)政策、法規(guī)、條令等管理層次計劃信息與最高管理層的計劃工作任務(wù)有關(guān)，即與決定企業(yè)在一定時期內(nèi)的目標，制定戰(zhàn)略、政策、規(guī)劃，合理分配生產(chǎn)資料等有關(guān)的信息。這類信息主要來自組織外部環(huán)境，如對當前和未來的經(jīng)濟形勢的分析預(yù)測，市場競爭對手情況，國家的政策、法律、法規(guī)頒布情況及變動等控制信息是組織內(nèi)部的中層管理部門為了實現(xiàn)組織的經(jīng)營目標而對生產(chǎn)經(jīng)營活動各環(huán)節(jié)進行監(jiān)督、控制所需要的信息?？刂菩畔⒅饕獊碜越M織內(nèi)部，要求比較詳細具體作業(yè)信息與組織的日常管理業(yè)務(wù)活動有關(guān)，大多反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的日常業(yè)務(wù)活動，用以保證基層管理部門切實完成具體作業(yè)。這類信息也主要來自組織內(nèi)部，要求更加明確、具體、詳細，其主要使用者多為基層管理人員表1-2管理信息的分類二、管理信息2．管理信息的分類分類標準類

別含

義產(chǎn)生時間歷史性信息是指已經(jīng)發(fā)生或已經(jīng)使用的，但能夠幫助管理人員從歷史中找到借鑒和啟發(fā)的管理信息。因而，歷史性信息仍具有利用價值實時性信息是指反映組織當前活動情況及外部環(huán)境特征的信息。該類信息的時效性很強，往往是企業(yè)信息工作的重點，對于指導(dǎo)和控制組織正在進行的活動具有非常重要的作用預(yù)測信息是指在掌握和利用歷史性信息和實時性信息的基礎(chǔ)上，通過運用科學(xué)的預(yù)測方法或管理人員的經(jīng)驗判斷，對組織未來進行預(yù)先描述所得到的信息。表1-2管理信息的分類（續(xù)表）穩(wěn)定性固定信息是指在一定時期內(nèi)不會發(fā)生重大變化，具有相對穩(wěn)定性的信息。它可以提供給各項管理工作重復(fù)使用，不會發(fā)生質(zhì)的變化?！鲃有畔⒂址Q為作業(yè)統(tǒng)計信息，它是由組織的生產(chǎn)經(jīng)營活動所產(chǎn)生的，反映生產(chǎn)經(jīng)營活動實際進程和狀況的信息，并且隨著生產(chǎn)經(jīng)營活動的進展而不斷變化和更新，如企業(yè)的庫存量情況，產(chǎn)品的生產(chǎn)進度情況等。由于該類信息不斷變化，因而其時效性非常重要，一般只有一次性使用價值二、管理信息3．管理信息的作用管理信息反映企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動以及與之相關(guān)的外部環(huán)境狀況，有助于管理人員了解企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。及時、恰當?shù)叵騿T工發(fā)布企業(yè)的管理信息，做好宣傳工作，能夠有效提升員工的士氣，促使其努力地工作以完成組織的目標。管理信息是企業(yè)進行預(yù)測的基礎(chǔ)。根據(jù)調(diào)查研究所獲得的客觀事物的各種信息資料，企業(yè)管理人員可以運用科學(xué)的預(yù)測方法和預(yù)測模型，對事物未來一定時期內(nèi)的發(fā)展方向做出判斷和推測。系統(tǒng)與信息系統(tǒng)

02過渡頁

TRANSITIONPAGE一、系統(tǒng)系統(tǒng)是由相互作用和相互依賴的若干要素組合而成的、具有特定功能和特定目標的有機整體。構(gòu)成系統(tǒng)的各個要素之間形成了一定的結(jié)構(gòu)和秩序，存在有機的聯(lián)系。這些聯(lián)系并不是臨時的或一次性的，而是相對穩(wěn)定的，對系統(tǒng)的行為具有較強的約束力。1．系統(tǒng)的定義一、系統(tǒng)2．系統(tǒng)的特性1．整體性2．相關(guān)性3．目的性4．層次性5．環(huán)境適應(yīng)性一個系統(tǒng)至少要由兩個或更多的可以相互區(qū)別的要素組成，所有這些要素的集合構(gòu)成一個有機整體，這就是系統(tǒng)的整體性。系統(tǒng)中不存在孤立要素，所有要素間相互依存、相互作用、相互制約。在系統(tǒng)建設(shè)初期，使用者首先會明確系統(tǒng)的目標和功能。一個復(fù)雜的系統(tǒng)可以分解為若干個要素，其要素本身可能就是一個子系統(tǒng)；子系統(tǒng)可以繼續(xù)劃分為更小的部分，以此類推，可以將系統(tǒng)逐層分解。任何一個系統(tǒng)都不是孤立于社會環(huán)境所存在的，它與環(huán)境相互作用、相互影響一、系統(tǒng)3．系統(tǒng)的分類1）自然系統(tǒng)和人工系統(tǒng)自然系統(tǒng)是指自然形成的系統(tǒng)，其組成部分是自然界的物質(zhì)，如礦物、植物等。人工系統(tǒng)是人們?yōu)榱诉_到特定目的而建立的系統(tǒng)。2）開放系統(tǒng)和封閉系統(tǒng)根據(jù)系統(tǒng)與外部環(huán)境的關(guān)系，可將系統(tǒng)分為開放系統(tǒng)和封閉系統(tǒng)。與環(huán)境無聯(lián)系的系統(tǒng)稱為封閉系統(tǒng)；與環(huán)境發(fā)生聯(lián)系，且彼此間進行信息、物質(zhì)、能量交換的系統(tǒng)稱為開放系統(tǒng)。封閉系統(tǒng)和開放系統(tǒng)有時也能互相轉(zhuǎn)化。3）開環(huán)系統(tǒng)和閉環(huán)系統(tǒng)開環(huán)系統(tǒng)是在一個控制系統(tǒng)中，系統(tǒng)的輸入信號不受輸出信號影響的控制系統(tǒng)，無反饋。閉環(huán)系統(tǒng)是在一個控制系統(tǒng)中，系統(tǒng)的輸入信號受輸出信號影響的控制系統(tǒng)，有反饋。二、信息系統(tǒng)1．信息系統(tǒng)的定義信息系統(tǒng)（InformationSystem，IS）是一個由人、計算機及其他外圍設(shè)備等組成的，能進行信息的收集、傳遞、存儲、加工、維護和使用，必要時能向有關(guān)人員提供有用信息的系統(tǒng)。二、信息系統(tǒng)2．信息系統(tǒng)的基本功能1輸入2存儲3處理4傳輸信息系統(tǒng)的基本功能4輸出二、信息系統(tǒng)3．信息系統(tǒng)的發(fā)展發(fā)展過程大致經(jīng)歷了3個階段1）事務(wù)處理系統(tǒng)2）管理信息系統(tǒng)3）決策支持系統(tǒng)二、信息系統(tǒng)3．信息系統(tǒng)的發(fā)展事物處理系統(tǒng)（TransactionProcessingSystem，TPS）是指對組織日常運作所產(chǎn)生的事務(wù)信息進行處理的信息系統(tǒng)。TPS可以將組織的日常運作活動處理過程計算機化，自動對組織中的日?；顒舆M行記錄、傳輸、分類、統(tǒng)計、匯總，并輸出事物處理結(jié)果。TPS處理的問題高度結(jié)構(gòu)化，但通常功能比較單一，如庫存物資統(tǒng)計系統(tǒng)、員工工資發(fā)放系統(tǒng)等。1）事務(wù)處理系統(tǒng)二、信息系統(tǒng)3．信息系統(tǒng)的發(fā)展2）管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)（ManagementInformationSystems，MIS），是指以人為主導(dǎo)，利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)最大的特點是高度集中，它能將組織中的數(shù)據(jù)集中起來，進行快速處理、統(tǒng)一使用。二、信息系統(tǒng)3．信息系統(tǒng)的發(fā)展3）決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)（DecisionSupportSystems，DSS）是一個基于計算機，用于支持業(yè)務(wù)或組織決策活動的信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠為決策者提供分析問題、建立模型、模擬決策過程和方案的環(huán)境，調(diào)用各種信息資源和分析工具，幫助決策者提高決策水平和質(zhì)量。決策支持系統(tǒng)的主要特點如下：決策支持系統(tǒng)用于支持決策者決策，而不能代替他決策。決策支持系統(tǒng)所支持的主要對象是結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化問題。決策支持系統(tǒng)通過人機交互功能進行方案的分析、比較和判斷，同時利用人的豐富經(jīng)驗和計算機的高速處理能力，為正確地決策提供高效的支持。管理信息系統(tǒng)

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TRANSITIONPAGE一、管理信息系統(tǒng)的概念廣義的管理信息系統(tǒng)是指一個學(xué)科或信息技術(shù)領(lǐng)域，它以組織中的信息系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用研究為主要對象，涉及經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、運籌學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、計算機科學(xué)等很多學(xué)科，是各學(xué)科緊密相連、綜合交叉的一門新學(xué)科。狹義的管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導(dǎo)，利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護，以保持企業(yè)戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢、提高企業(yè)效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。二、管理信息系統(tǒng)的特點一個完善的管理信息系統(tǒng)應(yīng)具有以下4個標準：確定的信息需求、信息的可采集與可加工、可以通過程序為管理人員提供信息、可以對信息進行管理。通常，管理信息系統(tǒng)具有以下特征：管理信息系統(tǒng)的特點1）主題性2）系統(tǒng)性3）人機系統(tǒng)4）現(xiàn)代管理方法與手段相結(jié)合的系統(tǒng)三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)1．基于管理層次的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)1）戰(zhàn)略管理層戰(zhàn)略管理層的管理活動所涉及的是企業(yè)的總體目標和長遠發(fā)展規(guī)劃，因此，為戰(zhàn)略管理層管理活動服務(wù)的信息系統(tǒng)需要比較廣泛的數(shù)據(jù)來源。該信息要有高度的概括性和綜合性，以減少該層信息處理的工作量。三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)1．基于管理層次的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)2）管理控制層管理控制層的管理活動屬于企業(yè)的中層管理，它的主要工作是根據(jù)高層管理所確定的總目標，對組織內(nèi)所擁有的各種資源進行分析，制定出資源分配計劃及實施進度表，并組織基層單位來實現(xiàn)總目標。這個層次的管理活動包括各個部門工作計劃的制定、監(jiān)控和各項計劃完成情況的評價等。三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)1．基于管理層次的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)3）運行控制層運行控制層的管理活動是有效利用現(xiàn)有資源和設(shè)備所展開的各項活動，屬于企業(yè)的基層管理活動?；鶎庸芾砘顒影凑罩袑庸芾硭贫ǖ挠媱澟c進度表，具體組織人力、物力去完成上級指定的任務(wù)。因此，運行控制層管理信息系統(tǒng)的處理過程都是比較穩(wěn)定的，可以按預(yù)先設(shè)計好的程序和規(guī)則進行相應(yīng)地信息處理。三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)1．基于管理層次的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)4）業(yè)務(wù)處理層業(yè)務(wù)處理是企業(yè)最基本的活動，它涉及企業(yè)的每一項生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動。業(yè)務(wù)處理層所提供的信息大多反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的日常業(yè)務(wù)活動，用以保證基層管理部門切實完成具體作業(yè)。三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)2．基于管理職能的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)1）市場營銷子系統(tǒng)2）生產(chǎn)管理子系統(tǒng)3）物資供應(yīng)子系統(tǒng)4）人力資源子系統(tǒng)5）財務(wù)和會計子系統(tǒng)6）信息管理子系統(tǒng)7）高層管理子系統(tǒng)一個管理信息系統(tǒng)涉及的職能部門會有多個，每個部門都有自己特殊的信息需求，因此需要專門為其設(shè)計相應(yīng)的功能子系統(tǒng)，以支持其管理決策活動。同時，各職能部門之間存在各種信息聯(lián)系，從而構(gòu)成了一個有機結(jié)合的管理信息系統(tǒng)整體。四、管理信息系統(tǒng)的分類1．按職能劃分按照職能不同，可將管理信息系統(tǒng)劃分為部門級信息系統(tǒng)、企業(yè)級信息系統(tǒng)、組織間信息系統(tǒng)，如圖1-5所示。圖1-5按職能劃分管理信息系統(tǒng)四、管理信息系統(tǒng)的分類2．按層次劃分根據(jù)企業(yè)中從低到高的層次，可將管理信息系統(tǒng)劃分為基礎(chǔ)設(shè)施層、資源管理層、業(yè)務(wù)邏輯層、應(yīng)用表現(xiàn)層。04020301（1）基礎(chǔ)設(shè)施層：由支持計算機信息系統(tǒng)運行的硬件、系統(tǒng)軟件和網(wǎng)絡(luò)組成。（3）業(yè)務(wù)邏輯層：由實現(xiàn)各種業(yè)務(wù)功能、流程、規(guī)則、策略等應(yīng)用業(yè)務(wù)的一組信息處理代碼構(gòu)成。（4）應(yīng)用表現(xiàn)層：通過人機交互等方式，將業(yè)務(wù)邏輯和資源緊密結(jié)合在一起，并以多媒體等豐富的形式向用戶展現(xiàn)信息處理的結(jié)果。（2）資源管理層：包括各類結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)信息，以及實現(xiàn)信息采集、存儲、傳輸、存取和管理的各種資源管理系統(tǒng)，如數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、目錄服務(wù)系統(tǒng)、內(nèi)容管理系統(tǒng)等。四、管理信息系統(tǒng)的分類3．按流程劃分按企業(yè)工作流程，可將管理信息系統(tǒng)劃分為上游、中游和下游信息系統(tǒng)。1上游供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)：為企業(yè)提供物料的工作一直是提高企業(yè)效率和效益的瓶頸，所以提高供應(yīng)鏈的效率一直是管理研究的一個主要問題。2中游企業(yè)資源計劃系統(tǒng)。該系統(tǒng)處于供產(chǎn)銷鏈中的中游，是以生產(chǎn)為核心的企業(yè)管理系統(tǒng)。3下游客戶管理系統(tǒng)。如今，企業(yè)不再把顧客當成是收入的來源來看待，而是通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)把顧客當成長期資產(chǎn)來看待?？蛻艄芾硐到y(tǒng)應(yīng)運而生。四、管理信息系統(tǒng)的分類4．按行業(yè)劃分（1）國家經(jīng)濟信息系統(tǒng)。（2）企業(yè)管理信息系統(tǒng)。（3）事務(wù)型管理信息系統(tǒng)。（4）行政機關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)。（5）專業(yè)型管理信息系統(tǒng)。五、管理信息系統(tǒng)的發(fā)展按照職能不同，可將管理信息系統(tǒng)劃分為部門級信息系統(tǒng)、企業(yè)級信息系統(tǒng)、組織間信息系統(tǒng)，如圖1-5所示。圖1-6管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程五、管理信息系統(tǒng)的發(fā)展（1）訂貨點法（OrderPointMethod，OPM）時期在訂貨點法時期，對生產(chǎn)中需要的各種物料，根據(jù)生產(chǎn)需要量及其供應(yīng)和存儲條件，規(guī)定一個安全庫存量和訂貨點庫存量。各種物料逐漸消耗中不得低于它的安全庫存量；當庫存逐漸減少，直到當?shù)竭_訂貨點時就要下達訂單（包括加工訂單和采購訂單）來補充消耗了的庫存量。訂貨點法適用于需求或消費量比較穩(wěn)定的物料，因此，適合于大批量的生產(chǎn)組織方式。計算機系統(tǒng)未出現(xiàn)時，訂貨點法是解決庫存控制問題的常用方法。五、管理信息系統(tǒng)的發(fā)展（2）物料需求計劃（MaterialRequirementsPlanning，MRP）時期20世紀60年代中期，美國IBM公司的約瑟夫-奧列基博士提出了一個新方案，即物料需求計劃（MaterialRequirementsPlanning，MRP）。MRP是一種根據(jù)需求和預(yù)測來測定未來物料供應(yīng)、生產(chǎn)計劃和控制的方法，它的輸入是主生產(chǎn)計劃、物料清單和庫存記錄，輸出是詳細的制作與外購的物料，以及零部件數(shù)量與時間清單，如圖1-7所示。（圖略）五、管理信息系統(tǒng)的發(fā)展（3）閉環(huán)MRP（ClosedMaterialRequirementsPlanning）時期MRP系統(tǒng)若要正常運行，需要有一個現(xiàn)實可行的主生產(chǎn)計劃，除了要編制資源需求計劃外，還要制定能力需求計劃，同各個工作中心的能力進行平衡。只有在采取了措施，做到能力與資源均滿足負荷需求時，才能開始執(zhí)行計劃。這種情況下，MRP系統(tǒng)進一步發(fā)展，把能力需求計劃和執(zhí)行及控制計劃的功能也包括進來，形成一個環(huán)形回路，稱為閉環(huán)MRP。五、管理信息系統(tǒng)的發(fā)展（4）制造資源計劃（ManufacturingResourcePlanning）時期閉環(huán)MRP系統(tǒng)的出現(xiàn)，使生產(chǎn)活動方面的各子系統(tǒng)得到了統(tǒng)一。在企業(yè)的管理中，生產(chǎn)管理只是一個方面，它所涉及的是物料，而與物料密切相關(guān)的還有資金流。資金流在許多企業(yè)中是由財會人員另行管理，這就是造成數(shù)據(jù)重復(fù)錄入與存儲，進而造成數(shù)據(jù)的不一致。這就成就了制造資源計劃的產(chǎn)生。五、管理信息系統(tǒng)的發(fā)展（5）企業(yè)資源計劃（EnterpriseResourcePlanning，ERP）時期20世紀80年代后期和20世紀90年代，社會經(jīng)濟發(fā)生了巨大變化，社會的技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新、市場需求的瞬息萬變以及企業(yè)競爭空間的迅速擴大，使得傳統(tǒng)的成本與效率管理不再成為企業(yè)取得市場競爭優(yōu)勢的主要因素。企業(yè)管理從面向內(nèi)部資源管理轉(zhuǎn)而面向社會一切市場資源的有效利用，實現(xiàn)對企業(yè)與社會各方各個環(huán)節(jié)的良好管理的需求導(dǎo)致企業(yè)資源計劃（EnterpriseResourcePlanning，ERP）的必然出現(xiàn)。五、管理信息系統(tǒng)的發(fā)展（6）計算機集成制造系統(tǒng)（ComputerIntegratedManufacturingSystem，CIMS）時期隨著計算機技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)了計算機集成制造系統(tǒng)（ComputerIntegratedManufacturingSystem，CIMS），它面向整個企業(yè)，覆蓋多種經(jīng)營活動，將顧客作為企業(yè)一切活動的核心，強調(diào)人、組織協(xié)同工作，強調(diào)基于制造基礎(chǔ)設(shè)施、資源和企業(yè)責任之下的組織、管理生產(chǎn)等的全面考慮。謝謝觀賞THANKS管理信息系統(tǒng)規(guī)劃與開發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)+”立體化教材《管理信息系統(tǒng)》之二目錄01管理信息系統(tǒng)規(guī)劃02管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法03管理信息系統(tǒng)開發(fā)方式管理信息系統(tǒng)規(guī)劃

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TRANSITIONPAGE一、系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù)管理信息系統(tǒng)規(guī)劃是針對管理信息系統(tǒng)的建立和發(fā)展所作的一種戰(zhàn)略計劃。因此，管理信息系統(tǒng)規(guī)劃應(yīng)包含以下任務(wù)。任務(wù)（1）制定發(fā)展戰(zhàn)略。（3）制定資源分配方案。（4）可行性分析。（2）制定總體方案。二、系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容和步驟1．系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容（1）管理信息系統(tǒng)的目標、約束和總體結(jié)構(gòu)。（2）當前的能力狀況分析。（3）對影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測。（4）近期計劃。二、系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容和步驟2．系統(tǒng)規(guī)劃的步驟管理信息系統(tǒng)規(guī)劃應(yīng)遵循一定的步驟，如圖2-1所示。圖2-1系統(tǒng)規(guī)劃的步驟三、系統(tǒng)規(guī)劃的階段模型1．諾蘭階段模型該模型認為，任何組織由手工信息系統(tǒng)向以計算機為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)發(fā)展時，都存在著一條客觀的發(fā)展道路和規(guī)律，總是要經(jīng)過從低級到成熟的六個成長階段（見圖2-2），各個階段相互銜接，不可跳躍。理查德·諾蘭將計算機應(yīng)用到一個組織的管理中，一般要經(jīng)歷從初級到成熟的成長過程。美國哈佛商學(xué)院理查德·諾蘭（RichardL.Nolan）教授通過對多個公司、部門發(fā)展信息系統(tǒng)的實踐和經(jīng)驗進行總結(jié)后，提出了一個信息系統(tǒng)發(fā)展的階段模型，稱為諾蘭階段模型。三、系統(tǒng)規(guī)劃的階段模型1．諾蘭階段模型計算機時代信息時代初級階段中級階段高級階段蔓延控制集成初始

數(shù)據(jù)管理成熟數(shù)據(jù)處

理支出1初始2蔓延3控制4集成5數(shù)據(jù)管理6成熟三、系統(tǒng)規(guī)劃的階段模型2．諾蘭階段模型的作用諾蘭階段模型的作用諾蘭階段模型總結(jié)了管理信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗和規(guī)律，對于管理信息系統(tǒng)的建設(shè)具有指導(dǎo)意義。無論是確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，還是制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃，企業(yè)都應(yīng)該首先確定組織目前所處的成長階段，進而根據(jù)該階段的特征來進行管理信息系統(tǒng)的管理和建設(shè)，以促進其成長。四、系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法1．關(guān)鍵成功因素法關(guān)鍵成功因素法（CriticalSuccessFactors，CSF）是由哈佛大學(xué)扎尼教授（WilliamZani）于1970年提出的。我們知道，在企業(yè)中存在著多個因素可能會影響系統(tǒng)目標的實現(xiàn)，其中有若干個因素是關(guān)鍵的和主要的，這些因素可以稱為關(guān)鍵成功因素。關(guān)鍵成功因素法主要包括以下幾個步驟：（1）確定企業(yè)或管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標。（2）識別所有的成功因素一般用魚骨圖來表示目標和因素的關(guān)系，如圖2-3所示。（此處略）（3）確定關(guān)鍵成功因素。（4）明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標和評估標準。四、系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法WilliamKing于1978年提出戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法（StrategySetTransformation，SST），他將整個戰(zhàn)略目標看成“信息集合”，由使命、目標、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量組成。管理信息系統(tǒng)規(guī)劃過程就是將組織的戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾硇畔⑾到y(tǒng)的戰(zhàn)略目標的過程。使用戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法制定系統(tǒng)規(guī)劃可按如下步驟進行。（1）識別組織的戰(zhàn)略集。（2）將組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略。（3）選出一個方案送交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。2．戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法四、系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法2．戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法20世紀70年代初，IBM公司提出了企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BusinessSystemPlanning，BSP）。BSP從企業(yè)目標入手，逐步將企業(yè)目標轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾硇畔⑾到y(tǒng)的目標和結(jié)構(gòu)，從而更好地支持企業(yè)目標的實現(xiàn)，如圖2-4所示。使用BSP制定系統(tǒng)規(guī)劃是一項系統(tǒng)工程，其主要工作步驟如下。（1）準備工作。（2）調(diào)研。（3）定義業(yè)務(wù)過程。（4）業(yè)務(wù)過程重組。3．企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（5）定義數(shù)據(jù)類。（6）定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)。（7）確定總體結(jié)構(gòu)中各子系統(tǒng)的優(yōu)先順序。（8）完成BSP研究報告提出建議書和開發(fā)計劃。四、系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法系統(tǒng)規(guī)劃方法特

點關(guān)鍵成功因素法（CSF）能抓住主要矛盾，使目標的識別突出重點。用這種方法所確定的目標和傳統(tǒng)的方法銜接得比較好，但是一般最有利的只是在確定管理目標上，主觀性較強戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法（SST）反映了各類管理者的要求，而且給出了按這種要求的分層，然后轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標的結(jié)構(gòu)化方法。它能保證目標比較全面，疏漏較少，但它在突出重點方面不如CSF企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）通過定義業(yè)務(wù)流程引出系統(tǒng)目標，即將企業(yè)目標轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)目標。它可以全面展示組織狀況和系統(tǒng)使用情況，容易形成一致性意見。但該方法數(shù)據(jù)收集成本高、時間和費用效率低，數(shù)據(jù)分析難度大4．三種系統(tǒng)規(guī)劃方法的比較關(guān)鍵成功因素法（CSF）、戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法（SST）和企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）3種方法各有利弊，如表2-3所示。

表2-3三種系統(tǒng)規(guī)劃方法的比較五、可行性分析1．可行性分析的主要內(nèi)容技術(shù)上是否可行是企業(yè)面臨的最直接的問題。技術(shù)可行性分析主要完成以下工作：（1）對企業(yè)是否具備有效的資源或技術(shù)能力來實現(xiàn)項目目標進行分析。（2）對技術(shù)的選擇及獲取方式進行分析。（3）對所用技術(shù)的成熟性、風險性等進行分析。1）技術(shù)上的可行性五、可行性分析1．可行性分析的主要內(nèi)容經(jīng)濟可行性是指新系統(tǒng)帶來的經(jīng)濟效益是否超過其研制和維護的費用。企業(yè)要對項目的整體投資和所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益進行計算和比較，盡早發(fā)現(xiàn)并及時中止那些缺乏必要資金保障、效益不佳、風險過大的系統(tǒng)開發(fā)項目。經(jīng)濟可行性分析主要完成以下工作：（1）盡可能全面地計算項目的成本投入，包括一次性投入和長期性投入。（2）盡可能完整、準確地計算或描述項目的收益。2）經(jīng)濟上的可行性五、可行性分析1．可行性分析的主要內(nèi)容管理上是否可行是管理信息系統(tǒng)能否成功開發(fā)和應(yīng)用的關(guān)鍵問題，也是許多中小企業(yè)容易忽略的問題。信息系統(tǒng)的應(yīng)用常伴隨著相應(yīng)的管理思想、業(yè)務(wù)方式、組織結(jié)構(gòu)和權(quán)責范圍的變化，這就意味著信息系統(tǒng)將成為企業(yè)的有機整體之一，而不僅僅是一種工具。管理可行性分析需要考察的內(nèi)容很多，如信息系統(tǒng)項目實施的環(huán)境，用戶是否愿意接納該系統(tǒng)，系統(tǒng)的核心設(shè)計是否與組織的管理基礎(chǔ)相匹配，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)是否穩(wěn)定，企業(yè)對系統(tǒng)所引發(fā)的變革能否妥善處理等。3）管理上的可行性五、可行性分析1．可行性分析的主要內(nèi)容法理的可行性主要是要回答該信息系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用是否具有法律或道德上的風險。常見的法理分析包括以下幾個方面：（1）對系統(tǒng)信息采集的約束，即要借助合法途徑獲得正確信息。（2）系統(tǒng)對自身數(shù)據(jù)的保存、訪問和傳遞負有責任，即要確保其在授權(quán)范圍內(nèi)使用。（3）要建立必要的系統(tǒng)安全機制。4）法理上的可行性五、可行性分析2．可行性分析報告可行性分析的結(jié)果要用可行性分析報告的形式展示出來。如表2-4所示為可行性分析報告（GB8567—2006）的文檔格式。項

目細

目1．引言1.1標識1.2背景1.3項目概述1.4文檔概述2．引用文件3．可行性分析的前提3.1項目的要求3.2項目的目標3.3項目的環(huán)境、條件、假定和限制3.4進行可行性分析的方法表2-4可行性分析（研究）報告文檔格式（部分表格）管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法

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TRANSITIONPAGE一、生命周期法任何事物都有其產(chǎn)生、發(fā)展和消亡的過程，這一過程稱為生命周期。信息系統(tǒng)也不例外，其生命周期包括系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施和系統(tǒng)運維5個階段，如圖2-5所示。1．信息系統(tǒng)的生命周期系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)實施系統(tǒng)運維圖2-5信息系統(tǒng)的生命周期一、生命周期法2．生命周期法基本思想生命周期法的基本思想是：采用結(jié)構(gòu)化思想、系統(tǒng)工程的觀點和工程化的方法，按照用戶至上的原則，先將整個管理信息系統(tǒng)作為一個大模塊分而治之，自頂向下，利用模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計技術(shù)進行模塊分解；然后，再自底向上按照系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)將各模塊進行組合，最終實現(xiàn)系統(tǒng)的開發(fā)。一、生命周期法2．生命周期法基本思想1）開發(fā)階段性生命周期法把整個系統(tǒng)開發(fā)過程分成一系列嚴格定義順序的緊密相關(guān)的階段，這些階段及其順序一般是：系統(tǒng)定義、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)維護。它的主要特點如下。（1）每一個階段是由一個定性或定量的確認工作告終，以減少該階段可能存在的不確定因素。（2）只有前一階段的產(chǎn)品完成之后才能開始下一階段工作。一、生命周期法2．生命周期法基本思想2）用戶評價或驗收由差錯潛伏期與發(fā)現(xiàn)期分析知道，信息系統(tǒng)生命周期中越早潛入的錯誤發(fā)現(xiàn)越晚。系統(tǒng)分析時引入的錯誤往往要到運行時才發(fā)現(xiàn)，其修正的代價是相當昂貴的，如圖2-6所示。這種錯誤是由于對系統(tǒng)分析不充分、理解不透徹或表達的二義性造成的，所以生命周期法特別強調(diào)在每個階段結(jié)束前都要有用戶評價或驗收，以減少這種錯誤的發(fā)生。一、生命周期法2．生命周期法基本思想3）文檔管理為了便于管理信息系統(tǒng)的開發(fā)與管理，生命周期法把文檔資料作為每個階段的產(chǎn)品之一，而且加以標準化作為每個階段結(jié)束的重要標準。它保證了在系統(tǒng)開發(fā)結(jié)束時有一個完整準確的軟件配置交付使用。這些文檔資料既是溝通工具，有利于與用戶交流，檢查錯誤和用戶評價；也起著備忘錄的作用，是系統(tǒng)維護的依據(jù)。一、生命周期法3．生命周期法的優(yōu)缺點生命周期法適合于大型系統(tǒng)的開發(fā)，其優(yōu)缺點都很明顯，如表2-5所示。優(yōu)

點缺

點嚴格區(qū)分系統(tǒng)開發(fā)的階段性；自頂層向下層逐層開發(fā)，使開發(fā)結(jié)構(gòu)化、模塊化；建立面向用戶的觀點，深入調(diào)查研究；系統(tǒng)開發(fā)過程工程化，文檔資料標準化用戶類型不同，階段回溯不可避免，會延長系統(tǒng)開發(fā)的時間；使用過程化語言，沒有從根本上改變個體手工編程的工作方式；專業(yè)開發(fā)人員開發(fā)用戶使用的系統(tǒng)開發(fā)模式，系統(tǒng)開發(fā)的質(zhì)量與時間難以控制；用戶熱情自始至終沒有得到調(diào)動；文檔資料過于專業(yè)，缺乏實用價值，特別是早期的系統(tǒng)規(guī)格說明；系統(tǒng)開發(fā)周期過長表2-5生命周期法的優(yōu)缺點二、原型法1．原型法的開發(fā)流程運用原型法開發(fā)管理信息系統(tǒng)，首先要對用戶提出的初步需求進行總結(jié)，建立一個能反映用戶主要需求的原型，讓用戶實際看見新系統(tǒng)的概貌，以便判斷哪些功能是符合要求的，哪些是需要改進的，然后將原型反復(fù)改進，最終建立完全符合用戶要求的新系統(tǒng)，如圖2-7所示。收集基本需求建立初始原型系統(tǒng)用戶評價原型是否符合需求？修正和提高原型系統(tǒng)實施和應(yīng)用否是圖2-7原型法開發(fā)流程二、原型法2．原型法的優(yōu)缺點優(yōu)點一般地，原型法適于開發(fā)小型的信息系統(tǒng)項目。其優(yōu)點包括以下幾點。（1）開發(fā)過程是一個循環(huán)往復(fù)的反饋過程，它對用戶需求的定義采用啟發(fā)的方式，引導(dǎo)用戶在對系統(tǒng)逐漸加深理解的過程中做出響應(yīng)。這一過程符合于用戶對計算機應(yīng)用的認識逐步發(fā)展、螺旋式上升的規(guī)律。（2）原型法很具體，使用戶能很快、很直觀地接觸和使用系統(tǒng)，容易為不熟悉計算機應(yīng)用的用戶所接受。（3）原型法開發(fā)周期短，使用靈活，對于管理體制和組織結(jié)構(gòu)不很穩(wěn)定、有變化的系統(tǒng)比較適合。二、原型法2．原型法的優(yōu)缺點缺點但原型法也存在如下一些問題。（1）對于大型系統(tǒng)或復(fù)雜性高的系統(tǒng)，沒有充分的系統(tǒng)需求分析，很難構(gòu)造出原型。（2）這種方法鼓勵采用了“編碼、實現(xiàn)、修復(fù)”的開發(fā)方式，這樣有可能提高整個系統(tǒng)生命周期的運行支持和維護成本。（3）這種方法失去了開發(fā)過程中選擇更好的技術(shù)方案的機會，因為技術(shù)人員和用戶都希望盡快地看到可以使用的原型，認為更加優(yōu)化的技術(shù)方案可以在下一次循環(huán)中采納。（4）這種方法過于強調(diào)速度，使得許多潛在的系統(tǒng)質(zhì)量缺陷沒有得到很好地解決。三、面向?qū)ο箝_發(fā)方法1．面向?qū)ο箝_發(fā)方法的基本思想（1）客觀事物是由對象組成的，對象是在原事物基礎(chǔ)上抽象的結(jié)果。（2）對象是由屬性和操作方法組成的。（3）對象之間的聯(lián)系通過消息傳遞機制來實現(xiàn)，而消息傳遞的方式是通過消息傳遞模式和方法所定義的操作過程來完成的。（4）對象可以按其屬性來歸類，借助類的層次結(jié)構(gòu)，子類可以通過繼承機制獲得其父類的特性。（5）對象具有封裝的特性，一個對象就構(gòu)成一個嚴格模塊化的實體，在系統(tǒng)開發(fā)中可被共享和重復(fù)引用，達到軟件（或程序、模塊）重用的目的。三、面向?qū)ο箝_發(fā)方法2．面向?qū)ο蟮拈_發(fā)過程（1）系統(tǒng)分析（分析和求解問題）階段（2）系統(tǒng)設(shè)計（確定問題模型）階段（3）系統(tǒng)實現(xiàn)（程序設(shè)計）階段（4）系統(tǒng)測試階段三、面向?qū)ο箝_發(fā)方法3．面向?qū)ο箝_發(fā)方法的特點（1）采用全新的面向?qū)ο笏枷?，使得系統(tǒng)的描述及信息模型的表示與客觀實體相對應(yīng)，符合人類的思維習(xí)慣，有利于系統(tǒng)開發(fā)過程中用戶與開發(fā)人員的交流和溝通，縮短開發(fā)周期，提高系統(tǒng)開發(fā)的正確性和效率。（2）面向?qū)ο蠹夹g(shù)中的各種概念和特性，如繼承、封裝、消息傳遞機制等，使軟件的一致性、模塊的獨立性以及程序的共享和可重用性大大提高，也與分布式處理、多機系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)通信等發(fā)展趨勢相吻合，具有廣闊的應(yīng)用前景。（3）許多新型的軟件中，采用或包含了面向?qū)ο蟮母拍詈陀嘘P(guān)技術(shù)，為面向?qū)ο箝_發(fā)方法的應(yīng)用提供了強大的技術(shù)支持。優(yōu)點三、面向?qū)ο箝_發(fā)方法3．面向?qū)ο箝_發(fā)方法的特點.缺點：首先，它必須依靠一定的軟件技術(shù)支持；其次，在大型項目的開發(fā)上具有一定的局限性，它必須以結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的自頂向下的整體性系統(tǒng)調(diào)查和分析作基礎(chǔ)，否則，同樣會存在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不合理、關(guān)系不協(xié)調(diào)的問題。管理信息系統(tǒng)開發(fā)方式

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TRANSITIONPAGE一、常見的開發(fā)方式若用戶具有開發(fā)系統(tǒng)的基本必要條件，而且技術(shù)力量比較雄厚，可以采用自行開發(fā)的方式。這種方式需要有強有力的領(lǐng)導(dǎo)，并應(yīng)在專家指導(dǎo)下進行。這種方式一般周期較長，但可以得到本企業(yè)滿意的系統(tǒng)，并能培養(yǎng)、鍛煉企業(yè)本身的開發(fā)隊伍。但是，就我國企業(yè)目前的狀況看，絕大多數(shù)企業(yè)尚不具備自行開發(fā)的能力。1．自行開發(fā)一、常見的開發(fā)方式用戶將管理信息系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)劃、目標等方面的要求明確提出后，可以采用招標等方式委托開發(fā)單位，通過簽訂合同的方式來完成開發(fā)任務(wù)。在開發(fā)中應(yīng)配備精通業(yè)務(wù)的人員參加，并進行監(jiān)督、檢查和協(xié)調(diào)；還應(yīng)注意做好培訓(xùn)工作，為保證系統(tǒng)的正常運行和維護做好準備。這種方式的缺點是風險較大，對于開發(fā)單位需要進行深入的調(diào)查，所簽訂的開發(fā)合同條款需要細致、明確。2．委托開發(fā)一、常見的開發(fā)方式2．委托開發(fā)3．合作開發(fā)方式合作開發(fā)方式是指由用戶和開發(fā)單位共同完成系統(tǒng)開發(fā)任務(wù)。這種方式能夠建成較準確反映企業(yè)需求的系統(tǒng)。其優(yōu)點是雙方取長補短，既要求用戶具有一定的技術(shù)人員能夠進行信息系統(tǒng)的設(shè)計、分析和編碼，又可以借助開發(fā)單位專業(yè)團隊的力量，有助于信息系統(tǒng)運行過程中的維護。這種方法的確定是若雙方溝通不暢，極易造成項目擱淺。一、常見的開發(fā)方式2．委托開發(fā)4．購買軟件這種方式的優(yōu)點是軟件的質(zhì)量可靠、技術(shù)資料齊備、維護可靠。但市場上的系統(tǒng)往往具有通用性，對于企業(yè)的特殊情況難以充分考慮，需要進行二次開發(fā)，而這往往具有一定的技術(shù)難度，沒有相關(guān)產(chǎn)品供應(yīng)商的協(xié)助是難以進行的。一、常見的開發(fā)方式5．購買服務(wù)隨著信息市場的日益發(fā)達，信息技術(shù)和信息服務(wù)的社會化和商品化程度也越來越高。企業(yè)可以通過外包合同，讓企業(yè)以外的專業(yè)化的信息服務(wù)組織代為執(zhí)行通信網(wǎng)絡(luò)的運營、各種應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)和管理、信息服務(wù)中心的建設(shè)等各種任務(wù)，充分利用外部市場的信息資源和信息技術(shù)為企業(yè)服務(wù)。這種方式被廣泛地稱為“資源外包”，是20世紀末發(fā)達國家企業(yè)信息系統(tǒng)發(fā)展的重要趨勢。這種方式尤其受到那些信息需求波動較大的企業(yè)的歡迎，可以降低企業(yè)的信息技術(shù)投資。二、選擇開發(fā)方式的選擇在選擇開發(fā)方式時，企業(yè)要根據(jù)企業(yè)資源、技術(shù)力量、外部環(huán)境及各種其他因素進行選擇，常見的策略如表2-6所示。決策準則適用于開發(fā)適用于購買企業(yè)戰(zhàn)略信息技術(shù)應(yīng)用或基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)能夠提供獨有的競爭優(yōu)勢信息技術(shù)系統(tǒng)對戰(zhàn)略和企業(yè)經(jīng)營提供支持，但不屬于戰(zhàn)略型IT系統(tǒng)核心能力信息技術(shù)應(yīng)用維護的知識、人員等是企業(yè)的核心能力信息技術(shù)應(yīng)用維護的知識、人員等不是企業(yè)的核心能力信息和流程的可靠性與機密程度信息技術(shù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容及流程高度機密安全方面的故障會帶來一些問題，但不至于導(dǎo)致致命后果合作伙伴是否可得沒有值得信賴的合作伙伴能夠負責系統(tǒng)建設(shè)能夠找到可靠的、稱職的、愿意合作的開發(fā)單位應(yīng)用軟件或需求方案信息技術(shù)系統(tǒng)或基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)具有特殊性能夠找到滿足大多數(shù)需求的軟件及解決方案………表2-6選擇開發(fā)方式的策略三、合作伙伴的選擇第一，開發(fā)單位應(yīng)是信息系統(tǒng)服務(wù)和技術(shù)方面的專家，熟悉開發(fā)技術(shù)和工具；第二，具有相關(guān)項目開發(fā)的成功經(jīng)驗，熟悉用戶的業(yè)務(wù)情況或開發(fā)過類似的管理信息系統(tǒng)；第三，與用戶單位具有較近的地理位置，便于及時對系統(tǒng)進行維護，具有較好的信譽等。對于除了自行開發(fā)以外的其他幾種開發(fā)方式，都存在選擇開發(fā)單位的問題。選擇開發(fā)單位一般從以下幾個方面進行考慮和權(quán)衡：三、合作伙伴的選擇卡耐基·梅隆大學(xué)的軟件工程學(xué)院于1987年開發(fā)了一種用于評價軟件開發(fā)組織能力并助其改善軟件質(zhì)量的方法——軟件能力成熟度模型（CapabilityMaturityModelforSoftware，CMM）。根據(jù)該模型可知，軟件開發(fā)組織的成熟度分為5個級別（見表2-7），越高級別的開發(fā)組織按照時限要求、預(yù)算規(guī)定、客戶的質(zhì)量要求完成軟件開發(fā)項目的能力越強，越有實力對外承接復(fù)雜的信息系統(tǒng)開發(fā)任務(wù)。三、合作伙伴的選擇成熟度描

述初始級軟件開發(fā)過程是黑箱操作，基本處于無序的、不可控的狀態(tài)，幾乎不定義任何項目過程，成功與否全靠運氣或個人的努力可重復(fù)級建立了基本的項目管理過程檢查點，用來跟蹤成本、計劃和功能，以重復(fù)原先成功的項目作為自己的行為準則詳細定義級軟件開發(fā)過程中對管理者和系統(tǒng)開發(fā)人員的活動都有文檔記載，具有一定的標準，并集成為標準的軟件開發(fā)過程，軟件的所有開發(fā)和維護都以公認的、適宜的方式進行有效管理級收集關(guān)于軟件開發(fā)過程和產(chǎn)品質(zhì)量方面的具體衡量標準，軟件開發(fā)過程和產(chǎn)品都有量化的衡量指標，以及反映和控制存在的風險優(yōu)化級清晰了解軟件過程，可不斷用新觀念、新技術(shù)和量化信息反饋，來實現(xiàn)軟件開發(fā)過程持續(xù)性的改進和優(yōu)化表2-7軟件能力成熟度模型謝謝觀賞THANKS管理信息系統(tǒng)分析“互聯(lián)網(wǎng)+”立體化教材《管理信息系統(tǒng)》之三目錄01系統(tǒng)分析概述02系統(tǒng)分析的過程與方法03系統(tǒng)分析報告系統(tǒng)分析概述

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TRANSITIONPAGE一、系統(tǒng)分析的任務(wù)系統(tǒng)分析的任務(wù)是確定用戶對信息系統(tǒng)功能的需求，完成新系統(tǒng)的設(shè)計方案。它是在系統(tǒng)規(guī)劃階段的可行性分析的基礎(chǔ)上，調(diào)查企業(yè)的現(xiàn)狀，分析企業(yè)的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)流程，發(fā)現(xiàn)問題，分析不足，從而提出新系統(tǒng)的邏輯模型。二、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法是目前在管理信息系統(tǒng)開發(fā)上比較流行的一種信息系統(tǒng)分析方法。這種方法將系統(tǒng)分解成部件，分析它們的作用和相互關(guān)系，自頂向下，從粗到精，然后根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題，提出解決的方案。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法的具體步驟包括限定問題，確定目標，調(diào)查研究、收集數(shù)據(jù)，提出備選方案，備選方案評估和提出最可行方案，如圖3-1所示。圖3-1結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法三、系統(tǒng)分析的主要參與者系統(tǒng)分析的工作較為復(fù)雜，因此需要相關(guān)人員都盡可能地參與其中。在實際操作中，可以由系統(tǒng)分析員和用戶為主組成項目開發(fā)組，主要負責系統(tǒng)分析階段工作。（1）用戶：由于他們是系統(tǒng)的最終使用者，所以應(yīng)由他們主要負責提供信息，闡明對系統(tǒng)的需求，解釋各項業(yè)務(wù)的工作流程等，然后與系統(tǒng)分析員合作，完成系統(tǒng)分析報告。（2）系統(tǒng)分析員：負責各種調(diào)查，以及數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程分析，并和用戶一起完成系統(tǒng)分析報告。（3）企業(yè)負責人：負責對系統(tǒng)的總體要求和目標進行闡述，審核系統(tǒng)分析報告。（4）系統(tǒng)設(shè)計員：參與系統(tǒng)分析調(diào)查，了解和分析最終結(jié)果。系統(tǒng)分析的過程與方法

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TRANSITIONPAGE一、系統(tǒng)詳細調(diào)查詳細調(diào)查的內(nèi)容主要包括：（1）組織結(jié)構(gòu)調(diào)查；（2）現(xiàn)行系統(tǒng)的目標、主要功能和用戶需求調(diào)查；（3）業(yè)務(wù)流程調(diào)查；（4）數(shù)據(jù)流程調(diào)查；（5）處理功能調(diào)查。1．詳細調(diào)查的內(nèi)容一、系統(tǒng)詳細調(diào)查2．詳細調(diào)查的方法0504030201（1）查閱有關(guān)資料。經(jīng)企業(yè)同意，搜集與系統(tǒng)業(yè)務(wù)有關(guān)的現(xiàn)有文檔、報表等。（2）召開座談會。目的是集中精力，縮短時間，提高信息搜集的效率和準確度。（3）走訪用戶。對各級管理人員和工作人員要自上而下地進行訪問，有針對性地對細節(jié)做專門調(diào)查。（4）發(fā)放調(diào)查問卷。通過設(shè)計調(diào)查表，對一些共性的問題進行較大范圍地調(diào)查，但調(diào)查效果不一定好。（5）參加業(yè)務(wù)實踐。使系統(tǒng)的開發(fā)結(jié)果更接近用戶，用戶更容易了解新系統(tǒng)。一、系統(tǒng)詳細調(diào)查3．詳細調(diào)查的原則與要領(lǐng)（1）1）詳細調(diào)查的原則（2）（3）（4）（1）真實性。所謂真實性是指系統(tǒng)調(diào)查要真實、客觀、準確地反映現(xiàn)行系統(tǒng)狀況，不能按照調(diào)查者的意愿僅反映系統(tǒng)的優(yōu)點或不足。（2）全面性。任何系統(tǒng)都是由許多子系統(tǒng)有機地組合在一起而實現(xiàn)其功能的。（3）規(guī)范性。信息系統(tǒng)一般都比較龐大而復(fù)雜，其開發(fā)工作往往需要多個團隊或成員分工協(xié)作進行。（4）啟發(fā)性。調(diào)查是開發(fā)者通過業(yè)務(wù)人員獲得信息的過程。一、系統(tǒng)詳細調(diào)查3．詳細調(diào)查的原則與要領(lǐng)（1）調(diào)查前，要制定調(diào)查計劃，安排調(diào)查順序，通知有關(guān)人員，以便被調(diào)查人員有所安排和準備。（2）調(diào)查時，態(tài)度要認真、誠懇，盡量不要使用專業(yè)術(shù)語。在調(diào)查過程中為方便大家理解，應(yīng)盡量使用各種形象、直觀的圖表工具，如組織結(jié)構(gòu)圖、管理業(yè)務(wù)流程圖等。（3）調(diào)查結(jié)束后，要及時分析整理所收集的資料，并將整理的內(nèi)容及時反饋給被調(diào)查對象，一方面是對被調(diào)查對象的尊重，另一方面可以澄清一些模糊不清的問題。2）詳細調(diào)查的要領(lǐng)030201二、組織結(jié)構(gòu)與功能分析1．組織結(jié)構(gòu)調(diào)查與管理功能分析組織結(jié)構(gòu)是指一個組織（如企業(yè)、部門、科室等）的組成部分以及這些組成部分之間的隸屬關(guān)系或管理與被管理的關(guān)系，通?？梢杂媒M織結(jié)構(gòu)圖（見圖3-2）來表示。廠長廠長工作部經(jīng)銷部生產(chǎn)部廠長辦公窒運營管理處計劃統(tǒng)計處供應(yīng)處財務(wù)處銷售處生產(chǎn)調(diào)度處設(shè)備管理處技術(shù)質(zhì)量處一分廠九分廠計劃管理科合同管理科核算統(tǒng)計科…圖3-2某企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖1）組織結(jié)構(gòu)分析二、組織結(jié)構(gòu)與功能分析1．組織結(jié)構(gòu)調(diào)查與管理功能分析例如，圖3-3為某企業(yè)銷售管理的功能結(jié)構(gòu)圖。圖3-3某企業(yè)銷售管理的功能結(jié)構(gòu)圖2）組織管理功能分析二、組織結(jié)構(gòu)與功能分析2．組織/功能關(guān)系分析前面給出的組織結(jié)構(gòu)圖反映了組織結(jié)構(gòu)中各部分的隸屬關(guān)系，但無法反映組織各部門與每一項業(yè)務(wù)的聯(lián)系。為了描述這一聯(lián)系，可以采用如表3-1所示的組織/功能關(guān)系表來標明各部門與每一項業(yè)務(wù)的執(zhí)行、輔助執(zhí)行、提供信息等聯(lián)系。表3-1組織/功能關(guān)系表

組織（部門）功能（業(yè)務(wù)）

計劃處供應(yīng)處財務(wù)處銷售處調(diào)度處技術(shù)處采購處…物資采購計劃制定×*√產(chǎn)品銷售計劃制定×*采購與訂貨管理√××√*生產(chǎn)組織√×*√……三、系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析1．系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程調(diào)查業(yè)務(wù)流程調(diào)查的主要任務(wù)是調(diào)查現(xiàn)行系統(tǒng)中的各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)活動，掌握業(yè)務(wù)的內(nèi)容、作用，以及信息的輸入/輸出、數(shù)據(jù)存儲和信息處理的方法與過程等。它是掌握現(xiàn)行系統(tǒng)狀況，準確進行業(yè)務(wù)流程分析，確立系統(tǒng)邏輯模型不可缺少的環(huán)節(jié)。調(diào)查業(yè)務(wù)流程應(yīng)順著現(xiàn)有系統(tǒng)信息流動的過程逐步進行，調(diào)查所有環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)的處理內(nèi)容、處理順序、信息來源、處理方法、信息去向、提供信息的時間和形態(tài)（如報告、單據(jù)、屏幕顯示）等。三、系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析2．業(yè)務(wù)流程圖的繪制業(yè)務(wù)流程圖的畫法目前尚不統(tǒng)一，這里介紹一種簡單的數(shù)據(jù)處理流程圖畫法。這種業(yè)務(wù)流程圖只包括五種基本符號，如圖3-4所示。業(yè)務(wù)處理部門或個人業(yè)務(wù)處理功能描述表格/報表、單據(jù)、憑證等業(yè)務(wù)流向數(shù)據(jù)/文件存檔圖3-4業(yè)務(wù)流程圖的基本符號1）業(yè)務(wù)流程圖的基本符號三、系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析2．業(yè)務(wù)流程圖的繪制繪制業(yè)務(wù)流程圖應(yīng)以功能為中心展開，找出業(yè)務(wù)活動的主線，明確系統(tǒng)的邊界和范圍。對于業(yè)務(wù)過程較復(fù)雜的組織，可先繪制簡單的業(yè)務(wù)流程總圖，再逐步繪制各業(yè)務(wù)活動的詳細流程，直到將所有的業(yè)務(wù)過程描述清楚為止。2）繪制業(yè)務(wù)流程圖的注意事項三、系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析2．業(yè)務(wù)流程圖的繪制3）業(yè)務(wù)流程圖的繪制實例下面以本書統(tǒng)一案例——某企業(yè)小型庫存管理系統(tǒng)為例，分別采用文字敘述及業(yè)務(wù)流程圖（見圖3-5）的形式描述了企業(yè)庫存管理的業(yè)務(wù)處理流程。四、系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析1．數(shù)據(jù)收集與分析收集原系統(tǒng)全部輸入單據(jù)、輸出報表和存儲介質(zhì)的典型格式。弄清各環(huán)節(jié)上的數(shù)據(jù)處理方式和計算方法。在收集到的單據(jù)和報表上注明制作單位、報送單位、存放地點、發(fā)生頻度、高峰時間及發(fā)生量等。在收集到的單據(jù)和報表上注明各數(shù)據(jù)項的類型、長度、取值范圍等。數(shù)據(jù)收集是數(shù)據(jù)流程調(diào)查的基礎(chǔ)和重點工作，主要包括以下幾個方面。四、系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析2．數(shù)據(jù)流程圖的繪制1）數(shù)據(jù)流程圖的基本符號實體名稱外部實體編號數(shù)據(jù)流名稱

數(shù)據(jù)流處理名稱編號數(shù)據(jù)處理編號存儲名稱數(shù)據(jù)存儲圖3-6數(shù)據(jù)流程圖的4種基本符號四、系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析2．數(shù)據(jù)流程圖的繪制數(shù)據(jù)流程圖是分層次的，繪制時可按照如下步驟進行。（1）繪制系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)圖：將整個系統(tǒng)作為一個數(shù)據(jù)加工項，著重描述系統(tǒng)與外部實體的聯(lián)系，明確系統(tǒng)的邊界。（2）繪制系統(tǒng)的頂層圖：對關(guān)聯(lián)圖中的數(shù)據(jù)加工進行分解，形成系統(tǒng)較詳細的數(shù)據(jù)流程圖，即頂層圖。（3）繪制系統(tǒng)的第一層數(shù)據(jù)流圖：對頂層圖中的數(shù)據(jù)加工進一步分解，形成系統(tǒng)更詳細的數(shù)據(jù)流程圖，即第一層數(shù)據(jù)流程圖。（4）逐層擴展、細化：對第一層數(shù)據(jù)流程圖進一步擴展、細化，直至最底層的數(shù)據(jù)流程圖能清楚顯示所有具體的數(shù)據(jù)處理過程和輸入輸出關(guān)系為止。2）繪制數(shù)據(jù)流程圖的方法和原則四、系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析2．數(shù)據(jù)流程圖的繪制要想繪制一張正確、清晰的數(shù)據(jù)流程圖，應(yīng)遵循以下幾條原則。2）繪制數(shù)據(jù)流程圖的方法和原則明確系統(tǒng)界面：一張數(shù)據(jù)流程圖表示一個子系統(tǒng)或一個系統(tǒng)的邏輯模型。自頂向下逐層擴展：管理信息系統(tǒng)一般龐大而復(fù)雜，具體的數(shù)據(jù)加工可能成百上千、錯綜復(fù)雜，不可能用一張數(shù)據(jù)流程圖就明確、具體地描述出整個系統(tǒng)的邏輯功能。自頂向下的原則為數(shù)據(jù)流程圖的繪制提供了一條清晰的思路和標準化的步驟。合理布局：一般系統(tǒng)數(shù)據(jù)來源的外部項盡量安排在左邊，而數(shù)據(jù)去向的外部項盡量安排在右邊，數(shù)據(jù)流的箭線盡量避免交叉或過長。四、系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析2．數(shù)據(jù)流程圖的繪制下面，仍以某企業(yè)小型庫存管理系統(tǒng)為例說明數(shù)據(jù)流程圖如何繪制。在繪制數(shù)據(jù)流程圖時，不需要畫出。明確系統(tǒng)邊界之后，將整個系統(tǒng)功能看作一個數(shù)據(jù)處理，繪制出的系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)圖如圖3-7所示。3）數(shù)據(jù)流程圖的繪制實例供應(yīng)商領(lǐng)料員供應(yīng)商領(lǐng)料員某企業(yè)小型

庫存管理系統(tǒng)圖3-7某企業(yè)小型庫存管理系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)圖四、系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析2．數(shù)據(jù)流程圖的繪制通過分析，繪制出如圖3-8所示的系統(tǒng)頂層圖。3）數(shù)據(jù)流程圖的繪制實例圖3-8某企業(yè)小型庫存管理系統(tǒng)的頂層圖F2入庫單F6出庫單供應(yīng)商供應(yīng)商F1到貨單P1入庫處理D1庫存臺賬P2打印收貨單F3收貨單領(lǐng)料員領(lǐng)料員F5領(lǐng)料單P4出庫處理P5打印出庫詳單F7出庫詳單系統(tǒng)用戶F4庫存報表P3庫存統(tǒng)計五、數(shù)據(jù)字典1．數(shù)據(jù)字典的生成方法生成數(shù)據(jù)字典的方法有兩種：由手工方式生成和由計算機輔助生成。手工編寫的優(yōu)點是具有較大靈活性與適應(yīng)性，但手工編寫效率低，編輯困難，容易出現(xiàn)疏漏和錯誤，對數(shù)據(jù)字典的檢驗、維護、查詢、統(tǒng)計、分析都不方便。計算機輔助編寫數(shù)據(jù)字典是將數(shù)據(jù)字典有關(guān)的數(shù)據(jù)輸入計算機，并存儲在數(shù)據(jù)字典庫中。計算機輔助生成的數(shù)據(jù)字典具有查詢、維護、統(tǒng)計、分析等功能。五、數(shù)據(jù)字典2．數(shù)據(jù)字典定義的內(nèi)容數(shù)據(jù)項是數(shù)據(jù)的最小單位，也稱為數(shù)據(jù)元素，如商品編碼、商品名稱、規(guī)格型號、庫存數(shù)量等。數(shù)據(jù)項需要定義其數(shù)據(jù)項編號、數(shù)據(jù)項名稱、別名、簡述、取值范圍、類型及寬度等。例如，商品編碼數(shù)據(jù)項的定義如下：數(shù)據(jù)項編號：I01-01數(shù)據(jù)項名稱：商品編碼別名：商品編號簡述：某商品的編號類型及寬度：字符型，10位取值范圍：“0000000001”～“9999999999”1）數(shù)據(jù)項五、數(shù)據(jù)字典2．數(shù)據(jù)字典定義的內(nèi)容數(shù)據(jù)字典中數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義包括數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的編號、名稱、簡述、組成。例如，訂貨單的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)由貨單標識、客戶信息和商品信息3個子數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成，如表3-2所示。DS03：訂貨單DS03-01：貨單標識DS03-02：客戶信息DS03-03：商品信息I1：訂貨單編號I3：客戶代碼I8：商品編碼I2：訂貨日期I4：客戶名稱I9：商品名稱I5：客戶地址I10：規(guī)格型號I6：聯(lián)系電話I11：訂貨數(shù)量I7：開戶賬號表3-2訂貨單數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)2）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)五、數(shù)據(jù)字典2．數(shù)據(jù)字典定義的內(nèi)容數(shù)據(jù)流表明數(shù)據(jù)項或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)在系統(tǒng)中的傳輸方向，它由一個或一組固定的數(shù)據(jù)項或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成。一般數(shù)據(jù)流需要定義數(shù)據(jù)流編號、名稱、簡述、來源、去向、組成、流量、高峰時流量等。例如，送貨單數(shù)據(jù)流定義形式如下：3）數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)流編號：F03-08數(shù)據(jù)流名稱：送貨單數(shù)據(jù)流組成：貨物編號＋送貨地址＋客戶姓名＋聯(lián)系電話數(shù)據(jù)流量：10份/小時高峰流量：20份/小時（上午8:30～10:00）數(shù)據(jù)流簡述：倉儲部下的送貨單數(shù)據(jù)流去向：配送處理模塊五、數(shù)據(jù)字典2．數(shù)據(jù)字典定義的內(nèi)容處理邏輯定義通常包括數(shù)據(jù)邏輯編號、名稱、簡述、輸入的數(shù)據(jù)流、處理過程、輸出的數(shù)據(jù)流、處理頻率等。例如，計算商品總價處理邏輯的定義形式如下：4）處理邏輯數(shù)據(jù)邏輯編號：P03-08數(shù)據(jù)邏輯名稱：計算商品總價數(shù)據(jù)邏輯簡述：計算入庫或出庫的商品總價輸入的數(shù)據(jù)流：商品數(shù)量、商品單價處理過程：商品總價=商品數(shù)量*商品單價輸出的數(shù)據(jù)流：應(yīng)扣款或入賬文件處理頻率：每月一次五、數(shù)據(jù)字典2．數(shù)據(jù)字典定義的內(nèi)容數(shù)據(jù)存儲是指數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)暫時或者永久保存的地方。數(shù)據(jù)字典中數(shù)據(jù)存儲只是描述數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)，而不涉及物理結(jié)構(gòu)。通常情況下，數(shù)據(jù)存儲定義通常包括數(shù)據(jù)存儲編號、名稱、簡述、組成、關(guān)鍵字和相關(guān)的處理等。例如，庫存賬數(shù)據(jù)存儲的定義如下：5）數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)存儲編號：D03-08數(shù)據(jù)存儲名稱：庫存賬數(shù)據(jù)存儲簡述：存放配件的庫存量和單價輸入存儲組成：配件編號＋配件名稱＋單價＋庫存量＋備注關(guān)鍵字：配件編號相關(guān)的處理：P03-08五、數(shù)據(jù)字典2．數(shù)據(jù)字典定義的內(nèi)容在數(shù)據(jù)字典中，對外部實體的定義包括外部實體編號、名稱、簡述、輸入的數(shù)據(jù)流和輸出的數(shù)據(jù)流等。例如，客戶作為系統(tǒng)的外部實體，其定義如下：6）外部實體外部實體編號：S03-08外部實體名稱：客戶外部實體簡述：購置本單位產(chǎn)品的人員輸入的數(shù)據(jù)流：F03-04，F(xiàn)03-05輸出的數(shù)據(jù)流：F03-07五、數(shù)據(jù)字典3．數(shù)據(jù)字典應(yīng)用實例（1）數(shù)據(jù)項“供應(yīng)商編號”定義如表3-3所示。1）數(shù)據(jù)項定義項目名項目值項目名項目值數(shù)據(jù)項名稱供應(yīng)商編號簡述前2位為區(qū)域碼，后5為順序碼數(shù)據(jù)項別名供應(yīng)商編號數(shù)據(jù)類型字符型數(shù)據(jù)長度7取值范圍0100001-9999999總編號1-001編號I1表3-3數(shù)據(jù)項“供應(yīng)商編號”定義五、數(shù)據(jù)字典3．數(shù)據(jù)字典應(yīng)用實例（2）數(shù)據(jù)項“供應(yīng)商名稱”定義如表3-4所示。1）數(shù)據(jù)項定義表3-4數(shù)據(jù)項“供應(yīng)商名稱”定義項目名項目值項目名項目值數(shù)據(jù)項名稱供應(yīng)商名稱簡述本企業(yè)原材料、零部件的制造商數(shù)據(jù)項別名供應(yīng)商名稱數(shù)據(jù)類型字符型數(shù)據(jù)長度20編號I2總編號1-002五、數(shù)據(jù)字典3．數(shù)據(jù)字典應(yīng)用實例（3）其他數(shù)據(jù)項。因篇幅有限，這里只簡要給出部分數(shù)據(jù)項的名稱、數(shù)據(jù)類型和數(shù)據(jù)長度。其他數(shù)據(jù)項的詳細定義，請讀者參照上述規(guī)則自行編制。1）數(shù)據(jù)項定義供應(yīng)商地址（字符型，50），電話（字符型，15），負責人（字符型，8）；物料編號（字符型，8），品名（字符型，20），規(guī)格（字符型，20），單價（數(shù)字型，8）；部門編號（字符型，3），部門名（字符型，20），部門電話（字符型，15）；倉庫編號（字符型，3），倉庫名（字符型，20），位置（字符型，50）；職工編號（字符型，8），姓名（字符型，8）；入庫時間（日期型），出庫時間（日期型）；…五、數(shù)據(jù)字典3．數(shù)據(jù)字典應(yīng)用實例2）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義（1）供應(yīng)商信息。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的編號：DS-01數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的名稱：供應(yīng)商信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的簡述：供應(yīng)商聯(lián)系信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的組成：供應(yīng)商編號＋供應(yīng)商名稱＋供應(yīng)商地址＋電話＋負責人五、數(shù)據(jù)字典3．數(shù)據(jù)字典應(yīng)用實例2）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義（2）到貨單。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的編號：DS-02數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的名稱：到貨單數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的簡述：供應(yīng)商到貨信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的組成：物料編號＋品名＋數(shù)量＋單價＋供應(yīng)商編號＋供應(yīng)商名稱（3）其他數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。因篇幅有限，入庫單、收貨單、領(lǐng)料單、出庫單、出庫詳單、庫存報表、倉庫信息、部門信息、職工信息等數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，請讀者參照上述規(guī)則自行編制。五、數(shù)據(jù)字典3．數(shù)據(jù)字典應(yīng)用實例3）數(shù)據(jù)流定義（1）數(shù)據(jù)流“到貨單”定義如表3-5所示。項目名項目值項目名項目值數(shù)據(jù)流名稱到貨單簡述本企業(yè)原材料、零部件的制造商提供的到貨文件數(shù)據(jù)流別名到貨單數(shù)據(jù)流組成到貨單數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)來源供應(yīng)商數(shù)據(jù)去向入庫處理數(shù)據(jù)流量90份/天高峰流量160份/天（上午8:30～10:00）編號F1表3-5數(shù)據(jù)流“到貨單”定義（2）其他數(shù)據(jù)流定義。入庫單（F2）、收貨單（F3）、庫存報表（F4）、領(lǐng)料單（F5）、出庫單（F6）和出庫詳單（F7）的數(shù)據(jù)流定義，請讀者參照上述規(guī)則自行編制。五、數(shù)據(jù)字典3．數(shù)據(jù)字典應(yīng)用實例4）數(shù)據(jù)存儲定義數(shù)據(jù)存儲“庫存臺賬”定義如表3-6所示。項目名項目值項目名項目值數(shù)據(jù)存儲名稱庫存臺賬簡述出入庫信息記錄數(shù)據(jù)存儲別名庫存臺賬數(shù)據(jù)存儲組成物料編號＋品名＋數(shù)量＋時間相關(guān)處理P1、P4關(guān)鍵字物料編號編號D1表3-6數(shù)據(jù)存儲“庫存臺賬”定義五、數(shù)據(jù)字典3．數(shù)據(jù)字典應(yīng)用實例5）處理邏輯定義（1）處理邏輯“入庫處理”定義如表3-7所示。表3-7處理邏輯“入庫處理”定義項目名項目值項目名項目值數(shù)據(jù)處理名稱入庫處理輸出數(shù)據(jù)流入庫單（F2）處理功能到貨物料盤點檢驗，登記入庫簡述物料入庫登記輸入數(shù)據(jù)流到貨單（F1）編號P1（2）其他數(shù)據(jù)處理邏輯。打印收貨單（P2）、庫存統(tǒng)計（P3）、出庫處理（P4）、打印出庫詳單（P5）等處理邏輯的定義，請讀者參照上述規(guī)則自行編制。六、處理邏輯描述1．結(jié)構(gòu)化語言用結(jié)構(gòu)化語言描述任何處理邏輯都可以表達為順序、判斷和循環(huán)3種結(jié)構(gòu)中的一種。結(jié)構(gòu)化語言1．順序結(jié)構(gòu)2．判斷結(jié)構(gòu)3．循環(huán)結(jié)構(gòu)六、處理邏輯描述1．結(jié)構(gòu)化語言結(jié)構(gòu)化語言的3種結(jié)構(gòu)舉例如下，它們之間可以互相嵌套使用。（1）順序結(jié)構(gòu)： 獲取收發(fā)數(shù)據(jù) 計算補充定貨量（2）判斷結(jié)構(gòu)： 如果成績≥60分 則將及格人數(shù)加1

否則將不及格人數(shù)加1（3）循環(huán)結(jié)構(gòu)： 對于每一個庫存項目//循環(huán)條件 獲取輸入數(shù)據(jù) 將在庫數(shù)加收入數(shù)據(jù)，更新在庫數(shù) 獲取發(fā)出數(shù)據(jù) 將在庫數(shù)減去發(fā)出數(shù)據(jù)，更新在庫數(shù) 如果在庫數(shù)小于或等于臨界庫存數(shù) 則發(fā)出補充定貨信號結(jié)構(gòu)化語言的3種結(jié)構(gòu)六、處理邏輯描述2．決策樹（DecisionTree）決策樹又稱判斷樹，是一種圖形工具，適合于描述加工中具有多個決策，且每個決策和若干條件有關(guān)的邏輯功能。決策樹如圖3-9所示。最左邊結(jié)點為樹根，稱為決策結(jié)點（以矩形框表示）。與決策結(jié)點相連的線段稱為方案枝。方案枝最右邊的端點表示決策結(jié)果，即所采取的策略（以三角形表示）。中間各結(jié)點稱為分段決策結(jié)點（以圓形表示）。圖3-9決策樹結(jié)構(gòu)六、處理邏輯描述2．決策樹（DecisionTree）例如，某工廠生產(chǎn)兩種產(chǎn)品A和B，凡工人每月的實際產(chǎn)量超過計劃指標者均有獎勵。對工人超產(chǎn)獎勵的具體政策如下。（1）該廠對于產(chǎn)品A的生產(chǎn)者：超產(chǎn)數(shù)n小于或等于50件時，每超產(chǎn)一件獎勵1元；超產(chǎn)數(shù)n大于50件，小于或等于100件時，超過50件的部分每件獎勵1.25元，其余每件獎勵1元；超產(chǎn)數(shù)大于100件時，超過100件的部分每件獎勵1.5元，其余按超產(chǎn)100件以內(nèi)的方案處理。（2）對于產(chǎn)品B的生產(chǎn)者，超產(chǎn)數(shù)n小于或等于25件時，每超產(chǎn)一件獎勵2元；超產(chǎn)數(shù)n大于25，小于或等于50件時，超過25件的部分每件獎勵2.5元，其余按超產(chǎn)25件以內(nèi)處理；超產(chǎn)數(shù)n大于50件時，超過50件的部分每件獎勵3元，其余按超產(chǎn)50件以內(nèi)處理。六、處理邏輯描述3．決策表（DecisionTable）為了清晰、簡潔地描述這類處理邏輯，可以使用決策表。決策表又稱判斷表，是一種圖形工具，如表3-8所示。表3-8決策表條

件狀

態(tài)決策方案決策規(guī)則六、處理邏輯描述3．決策表（DecisionTable）為了便于理解，仍以某工廠超產(chǎn)獎勵（只考慮產(chǎn)品A的超產(chǎn)獎勵）處理過程的描述為例。此功能的目標是合理分配超產(chǎn)獎勵以鼓勵工人超產(chǎn)。對于產(chǎn)品A，根據(jù)獎勵的目標和日常生產(chǎn)狀況，超產(chǎn)的情況可分3個檔次：超產(chǎn)數(shù)小于或等于50；大于50，小于或等于100；大于100。這些就是影響?yīng)剟畹囊蛩鼗驐l件。而獎勵方案有3種：每超產(chǎn)1件獎勵1元、1.25元、1.5元。因此相應(yīng)的決策表如表3-9所示。表3-9某工廠超產(chǎn)獎勵決策表超產(chǎn)量1<n<=5050<n<=100n>100YNN狀態(tài)NYNNNY獎金方案1.0*n50＋1.25*（n-50）112.5＋1.5*（n-100）X決策規(guī)則XX六、處理邏輯描述3．決策表（DecisionTable）接下來，再以學(xué)生評獎為例說明決策表的應(yīng)用。該處理過程的目的在于鼓勵學(xué)生品學(xué)兼優(yōu)，此評獎處理功能是要合理確定學(xué)生受獎等級。決定受獎的條件包括：（1）已修課程各類成績比率：成績優(yōu)秀占70%或50%以上，成績?yōu)橹谢蛞韵抡?5%或20%以下；（2）團結(jié)紀律評分為優(yōu)良或一般。獎勵方案為一等獎、二等獎、三等獎、鼓勵獎4種。受獎中有些條件是相容的，相互組合的項較多，因此描述此學(xué)生獎勵處理邏輯的決策表如表3-10所示。六、處理邏輯描述3．決策表（DecisionTable）條件已修課程各類成

績比

率優(yōu)≥70%優(yōu)≥50%中以下≤15%中以下≤20%Y－Y－Y－Y－Y－NYY－NYNYY－NYY－NYNYNYNY狀態(tài)團結(jié)紀律評分優(yōu)良一般YNNYYNNYYNNYYNNY決策

方案一等獎二等獎三等獎鼓勵獎XXXXXXXX決策

規(guī)則表3-10學(xué)生獎勵處理的決策表系統(tǒng)分析報告

03過渡頁

TRANSITIONPAGE一、系統(tǒng)分析報告的作用對分析對象的基本情況做概括性的描述，包括組織的結(jié)構(gòu)、組織的目標、組織的工作過程和性質(zhì)、業(yè)務(wù)功能、對