2024年業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度范文（二篇）

第4頁共4頁2024年業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度范文一、關(guān)于貨款回收與單價核實的規(guī)定：1.回收貨款時，必須確保單價與實際銷售金額完全相符。若發(fā)現(xiàn)任何弄虛作假行為，一經(jīng)查實，將依據(jù)違規(guī)次數(shù)進行相應(yīng)處罰：首次違規(guī)，扣除銷售貨款的____%作為處罰；第二次違規(guī)，扣除____%的貨款；若第三次再犯，則予以辭退處理。二、員工評價與淘汰機制：4.公司每月對業(yè)務(wù)員進行績效評比，評選出當(dāng)月表現(xiàn)最佳與最差的員工。若某業(yè)務(wù)員連續(xù)五個月被評為最差員工，公司將依法解除其勞動合同。5.業(yè)務(wù)員需與公司共同成長，緊跟公司的發(fā)展步伐。若未能完成既定的銷售定額，公司將視情況考慮解除其勞動合同。三、銷售部工作計劃與費用管理：6.銷售部需于每周六前提交下一周的用車計劃，以確保工作順利進行。7.在與客戶交往過程中，業(yè)務(wù)員應(yīng)展現(xiàn)高度的文明禮貌，積極維護公司形象。8.未經(jīng)公司批準產(chǎn)生的任何費用，將由業(yè)務(wù)員個人承擔(dān)。四、貨物配送與賬目管理：9.業(yè)務(wù)員需確保貨物及時送達，并保持貨物的完好無損。10.業(yè)務(wù)員所借貨物必須在兩日內(nèi)與倉庫完成賬目核對（特殊情況下，需經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理批準）。每延遲一天，將扣除____元作為處罰。11.業(yè)務(wù)員應(yīng)如實記錄行車路線，一旦發(fā)現(xiàn)弄虛作假行為，每次扣除____元。若此類行為累計達到____次，公司將依法解除其勞動合同。五、出差管理與工作匯報：12.業(yè)務(wù)員在出差前需提交出差申請，明確出差地點、時間、預(yù)期銷量及貨款回收計劃等。未經(jīng)批準的出差費用將由個人承擔(dān)。13.出差期間，業(yè)務(wù)員應(yīng)詳細記錄工作日記，包括每日行程、會見人員、業(yè)務(wù)內(nèi)容及結(jié)果等，并每____日向部門經(jīng)理或總經(jīng)理匯報工作進展。出差結(jié)束后，應(yīng)及時提交工作日記供總經(jīng)理審查。每延遲一天提交日記，將扣除____元；若無工作日記，則扣除____元。14.外埠銷售員或銷售經(jīng)理在出差前需提交出差申請并獲得總經(jīng)理批準后，方可到財務(wù)部預(yù)借差旅費。出差歸來后，應(yīng)按時到公司對賬并匯報工作。超期休假將扣除相應(yīng)工資。六、客戶服務(wù)與電話管理：15.鑒于業(yè)務(wù)員工作的特殊性，休息日需保持電話暢通。若因電話關(guān)機導(dǎo)致客戶訂貨無法及時處理，每次扣除____元；超過三次者，將額外扣除____元，并取消電話費補助。七、價格管理與銷售策略：16.業(yè)務(wù)員應(yīng)嚴格遵守公司規(guī)定的銷售價格，不得擅自變動。特殊情況下需向業(yè)務(wù)經(jīng)理或總經(jīng)理匯報并獲得批準后方可調(diào)整價格。未經(jīng)請示擅自降價造成的損失由業(yè)務(wù)員承擔(dān)；擅自提價部分將按雙倍金額處罰。八、庫存管理與客戶維護：17.業(yè)務(wù)員在供貨時應(yīng)根據(jù)經(jīng)銷商的銷售能力、當(dāng)?shù)貧夂驐l件及產(chǎn)品保存要求等因素合理控制發(fā)貨量，確保貨物快速周轉(zhuǎn)。若因盲目超量發(fā)貨導(dǎo)致滯銷變質(zhì)退貨的，運費及退貨損失將由業(yè)務(wù)員與公司各承擔(dān)一半。18.業(yè)務(wù)員需具備高度的責(zé)任心，定期走訪或電話查詢所維護的客戶情況。若發(fā)現(xiàn)缺貨超過一周的現(xiàn)象，每少一個品種將扣除____元作為處罰。九、貨款回收與對賬管理：19.業(yè)務(wù)員當(dāng)天回收的貨款必須及時交到公司財務(wù)部，并說明貨款來源。若因故無法當(dāng)天交回，則需在次日早上補交。每延遲一天交款將扣除____元；欠款超過三個月的由業(yè)務(wù)員個人承擔(dān)（特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理批準）。欠款部分必須明確說明并提供欠條。20.業(yè)務(wù)員應(yīng)積極配合財務(wù)部的對賬工作，確保賬目清晰準確。不按時對賬的業(yè)務(wù)員將受到處罰，每延遲一天扣除____元。十、客戶投訴處理與行為規(guī)范：26.若發(fā)生客戶投訴（如價格違規(guī)、服務(wù)態(tài)度不佳、送貨不及時等），經(jīng)查證屬實后將對業(yè)務(wù)員進行處罰并收回該客戶管理權(quán)轉(zhuǎn)交其他業(yè)務(wù)員。27.業(yè)務(wù)員未經(jīng)許可不得擅自進入生產(chǎn)車間否則每次扣除____元作為處罰。十一、獎勵機制與企業(yè)文化：28.完成或超額完成銷售定額的業(yè)務(wù)員將根據(jù)公司規(guī)定獲得獎勵及工資調(diào)整。29.對有突出貢獻的業(yè)務(wù)員公司將給予重獎并報請總經(jīng)理批準。30.業(yè)務(wù)人員應(yīng)深入學(xué)習(xí)和踐行公司的企業(yè)精神、經(jīng)營理念、做人標準及高效的工作習(xí)慣。2024年業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度范文（二）一、在工作期間，應(yīng)避免閱讀與工作無關(guān)的書籍、報紙和雜志。二、工作時，不進行非業(yè)務(wù)性電話交談，如接收到此類電話，應(yīng)盡快結(jié)束通話。三、所有員工均有義務(wù)對公司的機密信息及重要業(yè)務(wù)資料保密，不得向他人泄露。同時，不打聽、不傳播與自身職責(zé)無關(guān)的事項。四、未經(jīng)允許，不得將公司資料、設(shè)備或器材用于個人用途。如需攜帶外出，需事先獲得批準。五、禁止將與工作無關(guān)的私人物品帶入辦公區(qū)域，未經(jīng)許可的工作場所不得進行任何娛樂活動。六、對于借用的工具和物品，應(yīng)妥善保管，不得擅自拆卸或改造。若出現(xiàn)故障，應(yīng)及時向上級報告。七、無相應(yīng)操作權(quán)限的員工，不得操作公司的設(shè)備和器具。八、訪客來訪應(yīng)事先預(yù)約，并在指定區(qū)域接待。非工作人員未經(jīng)許可，不得進入工作場所。九、員工之間及與外部人員交往時，應(yīng)保持禮貌，使用文明用語，避免粗魯或不雅的言辭。同事間應(yīng)和睦相處，互相支持。十、員工的著裝應(yīng)保持整潔，體現(xiàn)專業(yè)形象。男性員工禁止穿拖鞋、背心或運動褲，女性員工著裝需得體，不得濃妝艷抹，不得僅穿吊帶衫或穿涼拖鞋。十一、應(yīng)時刻保持工作環(huán)境的衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔垃圾，不亂涂亂畫。雨具和雨鞋需放置在指定區(qū)域。十二、除指定時間和地點外，不允許在工作場所飲食或吸煙。十三、應(yīng)節(jié)約用水、用電和辦公用品。正確使用電器設(shè)備，不得私自拆卸、移動或亂拉電線。如有損壞，須及時通知相關(guān)部門進行更換或維修。十四、必須遵守下班前關(guān)閉電腦、清理辦公區(qū)域、切斷電源等用電規(guī)定。十五、所有設(shè)備和器具應(yīng)保持正常安全運行狀態(tài)。十六、一旦發(fā)現(xiàn)傳染病情況，應(yīng)立即報告。第四章業(yè)務(wù)操作行為準則為提升業(yè)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，特制定以下行為準則：一、基本原則：1.保守商業(yè)機密，不向客戶或競爭對手透露敏感信息。2.保持通訊暢通，避免無故關(guān)機或失聯(lián)。3.實事求是報銷，不隱瞞行程或虛報費用。4.愛護公共財物，避免損壞公司資產(chǎn)。二、業(yè)務(wù)操作注意事項：1.與客戶溝通時，應(yīng)按照公司公開的價格進行報價，并記錄相關(guān)細節(jié)。2.業(yè)務(wù)人員僅能向其負責(zé)的區(qū)域客戶報價，其他區(qū)域的詢價需轉(zhuǎn)交給上級處理。3.在與客戶的交流中，需充分了解其裝修狀況和采購渠道，建立客戶檔案，保持雙向溝通。4.遇到業(yè)務(wù)難題，應(yīng)及時、準確、全面地向上級反饋。5.同時，應(yīng)積極收集市場信息，開拓新市場，每月提交分析報告。三、合同簽訂注意事項：1.在簽訂合同前，需對客戶的信用狀況進行調(diào)查，以降低財務(wù)風(fēng)險。2.簽訂合同時，務(wù)必仔細審閱合同條款，確保填寫無誤，嚴格遵守《合同法》及公司相關(guān)規(guī)定。3.使用公司統(tǒng)一的合同模板進行簽約。四、資金支付注意事項：1.業(yè)務(wù)人員應(yīng)按合同約定支付款項，不得故意拖延或挪用資金。2.因工作失誤導(dǎo)致資金損失的，需承擔(dān)全額賠償，嚴重者將追究法律責(zé)任。五、與客戶交往時，應(yīng)堅守原則，維護公司利益。六、駐點日常管理：1.遵守公司作息時間，駐點人員可根據(jù)區(qū)域特點制定作息時間表，但需報備公司。外出需經(jīng)主管批準。2.每日值日人員負責(zé)駐點衛(wèi)生和餐