客戶經(jīng)理考勤管理制度

客戶經(jīng)理考勤管理制度一、目的

為確?？蛻艚?jīng)理團(tuán)隊的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范員工考勤管理，保障公司業(yè)務(wù)運營的正常開展，特制定本考勤管理制度。此制度旨在明確客戶經(jīng)理的出勤要求、請假流程、休假安排等，以維護(hù)公司利益和員工權(quán)益。

二、適用范圍

本考勤管理制度適用于公司全體客戶經(jīng)理，包括試用期、正式員工及臨時工等。公司其他崗位員工可參照本制度執(zhí)行，具體規(guī)定可根據(jù)崗位實際情況予以調(diào)整。

三、工作時間

1.客戶經(jīng)理實行標(biāo)準(zhǔn)工作制，每周工作5天，休息2天，具體工作時間為：

-上午：09:00-12:00

-下午：13:30-18:00

-中午休息時間：12:00-13:30

2.如遇特殊情況，公司可根據(jù)業(yè)務(wù)需要調(diào)整客戶經(jīng)理的工作時間，并提前通知全體員工。

3.客戶經(jīng)理應(yīng)按照公司規(guī)定的工作時間執(zhí)行任務(wù)，確保工作質(zhì)量，不得遲到、早退或曠工。如有緊急情況需提前或推遲下班，應(yīng)向直屬上級申請并經(jīng)批準(zhǔn)。

四、考勤制度

1、每日簽到制度

-客戶經(jīng)理需每日按時進(jìn)行簽到，簽到方式為公司指定的電子考勤系統(tǒng)或考勤機(jī)，簽到記錄將作為考勤依據(jù)。

-簽到時應(yīng)確保個人信息準(zhǔn)確無誤，如有信息變更，需及時通知人力資源部門進(jìn)行更新。

2、簽到次數(shù)和時間

-客戶經(jīng)理每日應(yīng)簽到兩次，分別為上午上班簽到和下午上班簽到。

-上午上班簽到時間為08:45至09:00，下午上班簽到時間為13:15至13:30。

-若因工作需要遲到，應(yīng)在到崗后30分鐘內(nèi)完成簽到，并向上級報告原因。

3、因公外出未簽到處理

-因公外出未能按時簽到的客戶經(jīng)理，需在當(dāng)日內(nèi)通過公司內(nèi)部系統(tǒng)或向直屬上級報告外出事由及預(yù)計返回時間。

-返回公司后，應(yīng)及時完成簽到，并在必要時提供外出工作證明。

4、忘記簽到處理

-如客戶經(jīng)理忘記簽到，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)后的第一時間內(nèi)補(bǔ)簽，并向直屬上級說明情況。

-補(bǔ)簽需在當(dāng)日內(nèi)完成，逾期將不予受理。

-忘記簽到超過三次的，將在月度考核中予以記錄。

5、考勤管理責(zé)任分配

-人力資源部門負(fù)責(zé)整體考勤管理，包括考勤系統(tǒng)的維護(hù)、考勤數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和異常情況的處理。

-直屬上級負(fù)責(zé)監(jiān)控和審核下屬客戶經(jīng)理的考勤記錄，確?？记诘恼鎸嵭院蜏?zhǔn)確性。

-客戶經(jīng)理本人應(yīng)對自己的考勤負(fù)責(zé)，按時簽到，并及時反饋考勤異常情況。

-公司設(shè)立考勤管理小組，負(fù)責(zé)處理考勤爭議和重大考勤違規(guī)事件。

五、請假制度

1、請假申請和審批

-客戶經(jīng)理如需請假，應(yīng)提前向直屬上級提交書面請假申請，注明請假原因、起始日期、結(jié)束日期及請假天數(shù)。

-請假申請需至少提前3個工作日提交，特殊情況（如突發(fā)疾病、家庭緊急事務(wù)等）無法提前申請的，應(yīng)在第一時間內(nèi)向直屬上級報告，并在返回工作崗位后1個工作日內(nèi)補(bǔ)交書面請假申請。

-請假申請經(jīng)直屬上級審批通過后，需提交至人力資源部門備案。

2、請假審批權(quán)限

-請假1天以內(nèi)（含1天）由直屬上級審批；

-請假2天至3天（含3天）由部門負(fù)責(zé)人審批；

-請假4天以上需經(jīng)公司總經(jīng)理審批。

-特殊情況或長時間請假，需根據(jù)公司規(guī)定提交至董事會審批。

3、請假銷假要求

-請假結(jié)束后，客戶經(jīng)理需在返回工作崗位當(dāng)日完成銷假手續(xù)，包括向直屬上級報告和人力資源部門備案。

-如請假期間發(fā)生提前返回或延期返回，客戶經(jīng)理應(yīng)及時通知直屬上級和人力資源部門，并根據(jù)實際情況調(diào)整請假申請。

-銷假時，客戶經(jīng)理應(yīng)確保所有工作交接清楚，避免因請假導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷或延誤。

-未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開崗位或未按時銷假的，按曠工處理。

六、休假制度

1、假期種類和申請流程

-假期種類包括年假、病假、事假、婚假、喪假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假及公眾假期等。

-假期申請流程：客戶經(jīng)理根據(jù)實際需要向直屬上級提交書面假期申請，注明假期種類、起始日期、結(jié)束日期及請假天數(shù)。經(jīng)相應(yīng)權(quán)限審批通過后，提交至人力資源部門備案。

2、病假、事假、婚假、喪假、產(chǎn)假規(guī)定

-病假：客戶經(jīng)理因病需請假，需提供醫(yī)院出具的診斷證明。病假期間，工資按照國家及公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

-事假：客戶經(jīng)理因私事需請假，需說明具體情況。事假期間，工資按公司規(guī)定扣除。

-婚假：客戶經(jīng)理可享受國家規(guī)定的婚假天數(shù)，并提供相關(guān)證明材料。

-喪假：客戶經(jīng)理直系親屬去世，可享受國家規(guī)定的喪假天數(shù)，并提供相關(guān)證明材料。

-產(chǎn)假：女性客戶經(jīng)理可享受國家規(guī)定的產(chǎn)假天數(shù)，并提供相關(guān)證明材料。

3、年假規(guī)定

-年假天數(shù)按照國家規(guī)定及公司具體規(guī)定執(zhí)行。

-客戶經(jīng)理應(yīng)在每年規(guī)定的時間內(nèi)合理安排年假，逾期未休的年假視為自動放棄。

4、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假規(guī)定

-產(chǎn)假：女性客戶經(jīng)理根據(jù)國家規(guī)定享受產(chǎn)假，產(chǎn)假期間工資按照國家及公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

-陪產(chǎn)假：男性客戶經(jīng)理可享受公司規(guī)定的陪產(chǎn)假天數(shù)。

5、公眾假期安排

-公司按照國家法定節(jié)假日安排公眾假期，客戶經(jīng)理應(yīng)按照公司統(tǒng)一安排休假。

-如公眾假期與客戶經(jīng)理工作實際需要發(fā)生沖突，可由直屬上級根據(jù)實際情況調(diào)整。

七、遲到、曠工管理制度

1、遲到、曠工定義和處理

-遲到：客戶經(jīng)理未在規(guī)定上班時間前完成簽到，視為遲到。遲到30分鐘以內(nèi)視為輕微遲到，超過30分鐘不足1小時視為中度遲到，超過1小時視為嚴(yán)重遲到。

-曠工：客戶經(jīng)理未在規(guī)定上班時間內(nèi)簽到且未提前請假或請假未批準(zhǔn)的，視為曠工。

-處理：輕微遲到將在月度考核中記錄，中度遲到將扣除當(dāng)日工資的1/2天，嚴(yán)重遲到將扣除當(dāng)日工資。連續(xù)遲到或累計遲到次數(shù)超過規(guī)定次數(shù)的，將按公司規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處罰。

2、未請假或偽造記錄處理

-未請假或請假未批準(zhǔn)擅自離崗的，視為曠工，按曠工規(guī)定處理。

-偽造或篡改考勤記錄的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將視情節(jié)嚴(yán)重程度給予警告、記過、降職、降薪或解除勞動合同等處理。

3、曠工工資扣除和辭退規(guī)定

-曠工當(dāng)天無工資，累計曠工達(dá)到規(guī)定次數(shù)的，公司將按照國家法律法規(guī)和公司制度進(jìn)行工資扣除或辭退處理。

-連續(xù)曠工超過3天或一年內(nèi)累計曠工超過5天的，公司有權(quán)解除勞動合同。

4、未簽到處理

-未簽到且未按公司規(guī)定及時補(bǔ)簽的客戶經(jīng)理，將視為曠工處理。

-因系統(tǒng)故障或其他非客戶經(jīng)理主觀原因?qū)е碌奈春灥剑瑧?yīng)及時向直屬上級和人力資源部門報告，并按照公司規(guī)定處理。

八、其他

1、各級主管考勤執(zhí)行要求

-各級主管應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行考勤管理制度，對下屬的考勤情況進(jìn)行監(jiān)督和審核，確?？记跀?shù)據(jù)的真實性和準(zhǔn)確性。

-各級主管需定期向人力資源