大米數(shù)據(jù)解析

大米數(shù)據(jù)解析一、大米行業(yè)數(shù)據(jù)分析

1.買家數(shù)據(jù)

關(guān)鍵詞搜索指數(shù)

同類產(chǎn)

品數(shù)量

點擊轉(zhuǎn)

化率

點擊轉(zhuǎn)化率

PC端/無線端

市場均價

消費者喜歡價

位

大米4693/天

11635/天11.86萬2.0%3.6%1.43元/1.45

元

4元9%

4-39元31%

39-100元39%

關(guān)鍵詞搜索指數(shù)

同類產(chǎn)

品數(shù)量

點擊轉(zhuǎn)

化率

點擊轉(zhuǎn)化率

PC端/無線端

市場均價

消費者喜歡價

位

五常大米3230/天

7585/天1.28萬2.4%2.1%1.40元/1.48

元

56元12%

56-113元63%

113-205元17%

關(guān)鍵詞搜索指數(shù)

同類產(chǎn)

品數(shù)量

點擊轉(zhuǎn)

化率

點擊轉(zhuǎn)化率

PC端/無線端

市場均價

消費者喜歡價

位

東北大米1319/天

2541/天1.84萬3.6%5.0%1.28元/2.25

元

0-45元40%

45-139元48%

139-265元10%

關(guān)鍵詞搜索指數(shù)

同類產(chǎn)

品數(shù)量

點擊轉(zhuǎn)

化率

點擊轉(zhuǎn)化率

PC端/無線端

市場均價

消費者喜歡價

位

有機大米525/天

1814/天1.81萬2.3%2.5%1.31元/1.54

元

13元8%

13-71元20%

71-145元41%

145-260元25%

2.類目分析：

類目數(shù)據(jù)：

行業(yè)類目動銷指數(shù)：

店鋪數(shù)：2104單品數(shù)：5810成交金額：31532544元成交筆數(shù)：624595動銷店鋪數(shù)量：1428家

店鋪單品動銷數(shù)量=單品數(shù)/店鋪數(shù)5810/2104=2.8件

店鋪平均30天成交筆數(shù)=成交筆數(shù)/單品數(shù)624595/5810=107件

店鋪平均每天成交筆數(shù)=店鋪30天成交筆數(shù)/30天107/30=3.6件

五、南北科技能為企業(yè)帶來：

1.人員配置

組織架構(gòu)

客服設(shè)計運營推廣策劃

2人1人1人1人

2.店鋪搭建

模版選擇

1.1模版是整個店鋪頁面板塊的結(jié)構(gòu)，淘寶有完整的模版提供購買；建議選用商城類模板；

圖片處理

2.1產(chǎn)品拍照

2.2產(chǎn)品圖片處理

2.3廣告宣傳圖片制作

文案撰寫

3.1產(chǎn)品描述，介紹文案撰寫，要求既符合網(wǎng)絡(luò)閱讀習慣又有很強的煽動性并且符合淘寶搜索優(yōu)化規(guī)則。

3.2廣告活動文案，產(chǎn)品促銷、活動的宣傳文案，要求簡潔、生動、富有煽動性。產(chǎn)品上架

4.1整理好產(chǎn)品分類、型號、圖片、文案、價格，上傳到店鋪后臺

4.2處理首頁版面圖片以及產(chǎn)品鏈接。

發(fā)布店鋪

5.1以上工作處理完成后即可擇時發(fā)布店鋪。

5.2一般店鋪在凌晨發(fā)布。

3.店鋪運營

工作流程建立

1.1上班時間、值班表制定。

1.2倉儲、發(fā)貨、物流流程制定。

1.3導購說辭，F(xiàn)AQ制定。

1.4退換貨機制制定。

1.5客戶投訴處理機制制定。

1.6客戶回訪機制制定。

產(chǎn)品價格策略以及營銷活動

2.1整站商品價格不宜定的太高后太低，走平民路線。

2.2確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，

以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售，并且以主打產(chǎn)品的銷量帶動整站商品的銷量。

2.3促銷：限時折扣、滿就送、滿就減、搭配套餐、優(yōu)惠券等，月度、季度、

2.4開通淘寶客、分銷以及利用淘寶商城的各種免費以及收費的資源。

3、淘寶商城資源表

項目

類別項目概述

店鋪設(shè)置流程及重點操作內(nèi)容提

示

費用項

項目

操作

權(quán)重

免費

資源類淘寶搜索引擎優(yōu)

化

側(cè)重于是標題關(guān)鍵

字的運用，寶貝描述

頁文字的詳細度，增

加寶貝排名

負責新上架商品根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部

排名規(guī)律進行SEO關(guān)鍵詞提取

負責根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律制

定關(guān)鍵詞排列規(guī)則

負責參照關(guān)鍵詞以及排列規(guī)則進

行標題功能性，寶貝描述

人力成本常規(guī)

避免觸犯淘寶規(guī)則

淘寶社區(qū)，淘寶江湖活躍發(fā)帖，回貼，幫

助買家答疑，通過發(fā)貼ID

引流到店鋪

報名參加社區(qū)促銷

活動

爭取社區(qū)首頁免費

廣告位

客服部

負責在淘寶社區(qū)用主ID發(fā)帖，帶

動店鋪人氣。

人力成本銀幣

賺取成本

配合

淘寶幫派加入促銷幫派，爭取

免費幫派推廣資源

建立自己幫派，涵蓋

店鋪所有促銷活動

詳細說明頁

推廣部

加入淘寶促銷幫，促銷頻

道等幫派，

負責及時關(guān)注幫派最新活動，提交

報名方案，并參與報名

負責官方客情關(guān)系梳理，增加活動

選中機率

人力成本官方

人際關(guān)系維護

成本

常規(guī)

淘寶抵價券買家購買商品時，可

使用等值的抵價券

購買

店鋪主推商品增加抵價劵，原則上

最多使用5元面值

人力成本分成

成本

配合

活動

收藏功能淘寶網(wǎng)提供一種叫

收藏的功能，該功能

主要針對買家進行

的，店鋪及產(chǎn)品被收

藏的次數(shù)多少來讓

明店鋪的人氣及瀏

覽情況，同時是提高

人氣寶貝排名的一

個重要指數(shù)

客服部：1.當潛在買家咨詢，即便

交易不成功，提醒買家收藏店鋪以

及咨詢的寶貝

推廣部：1.策劃買家店鋪收藏獎勵

機制，客服部門按照要求操作

人力成本獎勵

成本

輔助

淘寶VIP會員

針對整個淘寶買家

設(shè)置店鋪單品折扣主推商品增加淘寶VIP會員的促銷

人力成本分成

成本

輔助

店鋪VIP會員

針對本人店老客戶

設(shè)置店鋪單品折扣推廣部

1.設(shè)置會員關(guān)系，除了打折的同時

策劃有實際意義的店鋪活動增加

用戶的粘合度

人力成本分成

成本

輔助

信用評價在買實評價的解釋

欄中加上你的店鋪

名+關(guān)鍵詞

推廣部

提供評價文字模板客服部門

主動對買家的每一個成功的交易

進行好評說明以及解釋性評價

人力成本常規(guī)

淘寶官方活動淘寶經(jīng)常會提供一

些促銷活動，能獲得

較好的推廣資源，同

時對自己的基本信

用宣傳也起到一定

的作用。

推廣部

1.及時注意關(guān)注此類信息，積極報

名參與，主要是配合活動內(nèi)容的折

扣

人力成本輔助

淘金幣淘金幣是淘寶網(wǎng)的

虛擬貨幣，在淘寶，

它可以當做實際貨

幣來使用，目前入駐

是受邀制，流量穩(wěn)

定。

推廣部

1.及時關(guān)注積極報名參與

人力成本贊助

成本

輔助

聚劃算團購聚劃算團購活動以

一團一日三品的形

式

推廣部

及時關(guān)注積極報名參與

人力成本贊助

成本

輔助

收費

軟件

類滿就送滿就送積分；滿就送

禮物；滿就減現(xiàn)金；

滿就免郵

各部門配合協(xié)商設(shè)置24元/季輔助

功能：提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光率，節(jié)約人力成本。

數(shù)據(jù)魔方專業(yè)版查詢熱賣寶貝行情，

買家熱門搜索關(guān)鍵

字；整體行業(yè)市場詳

情；熱銷寶貝，細分

市場占比，比較同類

寶貝的價格和銷量，

了解別人為什么可

以賣得那么好

運營推廣部

3600元/年常規(guī)

限時打折系統(tǒng)幫助賣家設(shè)置

限時限量的打折活

動，買家方便迅速尋

找打折商品。

供超低折扣吸引流

量，限時限量刺激購

買欲。

增加在淘寶搜索首頁“服務(wù)”篩選

展示機會

可以考慮周末定期某個時間限時3

小時，拿出一款商品特價銷售，產(chǎn)

品由商品部提供，編輯豐富內(nèi)容來

吸引客戶，增加購買率

30元/季輔助

會員關(guān)系管理高效管理會員信息，

設(shè)置會員級別

會員廣告營銷

客服部

客戶維護

運營推廣部

推廣配合

30元/月輔助

收費

營銷類直通車

淘寶直通車是淘寶

網(wǎng)為淘寶賣家量身

定制的推廣工具，是

通過關(guān)鍵店競價，按

照點擊付費，進行商

運營推廣部

根據(jù)買家類目

情況及企業(yè)投

入情況而定

常規(guī)

品精準推廣的服務(wù)。

鉆石展位鉆石展位：是專為有

更高推廣需求的賣

家量身定制的產(chǎn)品。

精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)

的展示位置，通過競

價排序，按照展現(xiàn)計

費。

運營推廣部

自由設(shè)置展現(xiàn)費用，目前投入較

大，在店鋪沒有大的活動之前不建

議使用

根據(jù)買家類目

情況及投入情

況而定

輔助

淘寶客“淘寶客推廣”是專

為淘寶賣家提供淘

寶網(wǎng)以外的流量和

人力，幫助推廣商

品，成交后賣家才支

付傭金報酬，按照成

交付費。

運營推廣部

1.自由設(shè)置傭金，也可以參加淘寶

組織的淘寶客活動：可以單獨設(shè)置

主推商品的傭金比例

2.淘寶客的重點在于如何讓更多

的網(wǎng)站主愿意推廣你的產(chǎn)品或者

店鋪，多留意淘寶客相關(guān)論壇

根據(jù)買家類目

情況及投入情

況而定

常規(guī)

淘寶U站淘寶U站是淘寶站外

活動，適合于價格比

較低的產(chǎn)品，主要吸

引更多流量進入店

鋪

推廣部

大多數(shù)U站是收取傭金的，但是淘

寶知名的U站還要保證金及額外其

他報名費等

前期免費輔助

4、售前、售中、售后問題

4.1客服人員需充分了解店鋪各個商品，必須具備優(yōu)秀的溝通能力、導購能力。

4.2售前要對顧客的問題熱情的回復，做到專業(yè)、親切。

4.3售中要跟顧客充分的溝通，盡量快速無誤的引導客戶完成購買。

4.4售后面對客戶提出問題積極回應，對出現(xiàn)的各種不滿情緒做出安撫，必要時做出賠償?shù)却胧?/p>

5、配送及倉庫管理

5.1倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的

產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時下架。

5.2發(fā)貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時

內(nèi)發(fā)出，最遲不超過48小時；如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時通知

客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致

客戶嚴重不滿的情況的出現(xiàn)

六、時間推進

1、基礎(chǔ)工作時間進度表

項目內(nèi)容時間店鋪申請在線申請、資料提供、淘寶審核、匯款等15

店鋪裝修模版搭建、美工處理10

手機端店鋪裝修2產(chǎn)品拍照產(chǎn)品拍照、照片處理2

產(chǎn)品文案策劃標題、產(chǎn)品屬性描述等2

產(chǎn)品上傳上傳到店鋪后臺、整理好前臺鏈接1

備注：

此時間進度表每個項目時間均為理想時間，可根據(jù)情況進行調(diào)整。

2、運營規(guī)劃時間表

階段持續(xù)時間所需做的重點工作預期目的預期收益

初期第一個月1.店鋪正式裝修完成；上

線

2.美工編輯所有產(chǎn)品；產(chǎn)

品上線

3客服熟悉產(chǎn)品和客戶交

所有配套和流

程建立完畢，

進入狀態(tài)

店鋪基礎(chǔ)打造

流的感覺.

第二個月

1.優(yōu)化商城數(shù)據(jù)；

2.開始推廣，引流量

3.促銷方案出爐

流量上升，同

時銷售額大幅

提升

做基礎(chǔ)銷量

第三個月1.分析商城數(shù)據(jù)，提高轉(zhuǎn)

換率

2.對推廣數(shù)據(jù)進行分析

，提高轉(zhuǎn)換率

3.修正促銷方案

4.店鋪爆款打造完成

5.對客服及團隊的工作進

行總結(jié)；提升客戶服務(wù)質(zhì)

量、團隊運營能力，維護

現(xiàn)在老客戶。

轉(zhuǎn)換率提升，

銷售發(fā)生質(zhì)的

變化。團隊磨

合完成；順利

度過試運營期

店鋪開始有轉(zhuǎn)化

成長期第四-六個月1.強化第三個月的工作；

2.在前三個月的基礎(chǔ)上，

開始淘寶搜索引擎的優(yōu)

化

3.根據(jù)市場的需求，開發(fā)

符合需求的新產(chǎn)品、淘汰

滯銷產(chǎn)品；

4.利用淘寶的各種資源

參加活動，回訪老客戶

大幅提升銷售

額和用戶體驗

實現(xiàn)收支平衡

成熟期第七至第12個

月

利用好淘寶的免費資

源、嘗試收費資源，同

時站外開展營銷推廣活

動

持續(xù)提升銷售

額，打造品牌

知名度

實現(xiàn)盈利突破性增

長

七、企業(yè)對接流程

血琥天驕：以下簡稱甲方

南北科技：以下簡稱乙方

1、甲方：

1.1甲方在淘寶店鋪運營前配合乙方淘寶客服了解產(chǎn)品知識、企業(yè)文化、品牌文化、顧客常見問題方便解答，解決淘寶客服人員在銷售中遇到的問題，提升轉(zhuǎn)化率。

1.2甲方在淘寶店運營前與乙方淘寶客服協(xié)商產(chǎn)品售后及退換貨等問題處理，并形成文案。

1.3甲方在淘寶店運營期間需配備一名發(fā)貨人員對售出的產(chǎn)品進行發(fā)貨并提前購買氣泡膜、泡沫箱、紙箱等做好產(chǎn)品運輸防碎措施。

1.4甲方在淘寶店鋪運營前預算出淘寶中轉(zhuǎn)費及廣告投入費用，在淘寶店鋪運營期間有計劃的合理投放。

1.5甲方在淘寶店鋪運營期內(nèi)需要配備一名財務(wù)人員對乙方廣告投入等費用進行管理及監(jiān)控。

1.6甲方在接到訂單后要在24小時內(nèi)發(fā)出，最遲不超過4