軟件售后質(zhì)保合同模板

軟件售后質(zhì)保合同模板第一篇范文：合同編號(hào)：_______

合同各方：

甲方：（全稱）

地址：

聯(lián)系方式：

乙方：（全稱）

地址：

聯(lián)系方式：

鑒于：

甲方為軟件的開發(fā)者、所有者或合法授權(quán)人；

乙方為甲方的軟件產(chǎn)品的購(gòu)買者、使用者或接受服務(wù)的一方；

雙方為了明確軟件產(chǎn)品的售后服務(wù)質(zhì)量，保障雙方的合法權(quán)益，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。

第一條定義

1.1本合同中的“軟件產(chǎn)品”是指由甲方開發(fā)、擁有、許可或授權(quán)的，用于特定目的的計(jì)算機(jī)軟件及其相關(guān)文檔和配套產(chǎn)品。

1.2本合同中的“質(zhì)保期”是指自軟件產(chǎn)品交付之日起算的固定期限，具體期限由雙方另行約定。

第二條售后服務(wù)內(nèi)容

2.1甲方應(yīng)向乙方提供軟件產(chǎn)品的安裝、培訓(xùn)、技術(shù)支持、升級(jí)等服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容、方式和期限由雙方另行約定。

2.2甲方應(yīng)在質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)因軟件產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞，負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。

2.3甲方應(yīng)在質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)乙方使用軟件產(chǎn)品過程中遇到的技術(shù)問題提供咨詢和解答。

第三條售后服務(wù)期限

3.1甲方向乙方提供軟件產(chǎn)品的售后服務(wù)期限為質(zhì)保期。

3.2質(zhì)保期的長(zhǎng)短由雙方根據(jù)軟件產(chǎn)品的性質(zhì)、技術(shù)特點(diǎn)和使用環(huán)境等因素協(xié)商確定。

第四條售后服務(wù)方式

4.1甲方通過電話、郵件、在線客服等方式為乙方提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持。

4.2甲方根據(jù)乙方的需求，可安排技術(shù)人員到乙方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持和服務(wù)。

4.3甲方根據(jù)乙方的需求，可提供軟件產(chǎn)品的在線培訓(xùn)和教程。

第五條售后服務(wù)費(fèi)用

5.1在質(zhì)保期內(nèi)，甲方提供軟件產(chǎn)品的售后服務(wù)免收服務(wù)費(fèi)。

5.2質(zhì)保期屆滿后，甲方繼續(xù)提供售后服務(wù)的，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用。

5.3乙方因使用軟件產(chǎn)品造成損壞或故障，需維修或更換的，甲方有權(quán)收取相應(yīng)的材料費(fèi)和維修費(fèi)。

第六條保密條款

6.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。

6.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。

第七條違約責(zé)任

7.1甲方未按照本合同約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本合同約定的服務(wù)費(fèi)用總額的____%。

7.2乙方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為本合同約定的服務(wù)費(fèi)用總額的____%。

7.3雙方違反本合同的其他約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第八條爭(zhēng)議解決

8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。

8.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

第九條其他條款

9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

9.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

甲方：（蓋章）

乙方：（蓋章）

簽訂日期：____年____月____日

附件：

1.軟件產(chǎn)品說明書

2.軟件產(chǎn)品授權(quán)書

3.技術(shù)支持和服務(wù)記錄表

4.軟件產(chǎn)品升級(jí)記錄表

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào)：_______

合同各方：

甲方：（全稱）

地址：

聯(lián)系方式：

乙方：（全稱）

地址：

聯(lián)系方式：

第三方：（全稱）

地址：

聯(lián)系方式：

鑒于：

甲方為軟件的開發(fā)者、所有者或合法授權(quán)人；

乙方為甲方的軟件產(chǎn)品的購(gòu)買者、使用者或接受服務(wù)的一方；

第三方為甲乙雙方協(xié)商確定的，負(fù)責(zé)提供軟件產(chǎn)品售后服務(wù)和技術(shù)支持的一方；

為了明確軟件產(chǎn)品的售后服務(wù)質(zhì)量，保障甲方的合法權(quán)益，同時(shí)確保乙方正常使用軟件產(chǎn)品，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。

第一條第三方主體職責(zé)

1.1第三方作為甲乙雙方的合作伙伴，應(yīng)向乙方提供軟件產(chǎn)品的安裝、培訓(xùn)、技術(shù)支持、升級(jí)等服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容、方式和期限由甲乙雙方協(xié)商確定。

1.2第三方應(yīng)在質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)因軟件產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞，負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。

1.3第三方應(yīng)在質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)乙方使用軟件產(chǎn)品過程中遇到的技術(shù)問題提供咨詢和解答。

第二條甲方權(quán)益保障

2.1甲方作為軟件的開發(fā)者、所有者或合法授權(quán)人，有權(quán)對(duì)第三方提供的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。

2.2甲方有權(quán)要求第三方按照甲方的要求，提供軟件產(chǎn)品的技術(shù)支持和服務(wù)。

2.3甲方在質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)第三方提供的售后服務(wù)不滿意時(shí)，有權(quán)要求第三方及時(shí)整改，確保乙方的權(quán)益。

第三條乙方違約及限制條款

3.1乙方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為本合同約定的服務(wù)費(fèi)用總額的____%。

3.2乙方在未經(jīng)甲方許可的情況下，不得將軟件產(chǎn)品轉(zhuǎn)售、轉(zhuǎn)讓或用于其他商業(yè)用途。

3.3乙方在未經(jīng)甲方許可的情況下，不得對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行反編譯、反向工程或修改。

第四條第三方權(quán)益和責(zé)任

4.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和技術(shù)支持。

4.2第三方在提供服務(wù)過程中，如有違反本合同的行為，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

4.3第三方應(yīng)對(duì)乙方的個(gè)人信息和商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)甲方許可，不得向任何第三方披露。

第五條爭(zhēng)議解決

5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。

5.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

第六條其他條款

6.1本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份。

6.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

甲方：（蓋章）

乙方：（蓋章）

第三方：（蓋章）

簽訂日期：____年____月____日

附件：

1.軟件產(chǎn)品說明書

2.軟件產(chǎn)品授權(quán)書

3.技術(shù)支持和服務(wù)記錄表

4.軟件產(chǎn)品升級(jí)記錄表

第三方介入的意義和目的：

第三方作為獨(dú)立的合同主體，介入甲乙雙方的軟件售后質(zhì)保合同，有助于提高售后服務(wù)的質(zhì)量和效率，保障甲方的權(quán)益。第三方專注于提供專業(yè)的售后服務(wù)和技術(shù)支持，可以減輕甲方的負(fù)擔(dān)，使甲方更專注于軟件產(chǎn)品的研發(fā)和升級(jí)。同時(shí)，第三方作為獨(dú)立的合同主體，有助于明確甲乙雙方的責(zé)任和義務(wù)，降低甲乙雙方因售后服務(wù)問題產(chǎn)生的爭(zhēng)議風(fēng)險(xiǎn)。

甲方為主導(dǎo)的目的和意義：

甲方作為軟件的開發(fā)者、所有者或合法授權(quán)人，主導(dǎo)本合同的簽訂和履行，旨在確保乙方的權(quán)益得到保障，同時(shí)維護(hù)自身的合法權(quán)益。甲方通過明確乙方的違約責(zé)任、限制條款以及第三方的責(zé)任和義務(wù)，確保乙方在質(zhì)保期內(nèi)能夠享受到優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和技術(shù)支持。此外，甲方為主導(dǎo)還有助于確保軟件產(chǎn)品的聲譽(yù)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)軟件產(chǎn)品的持續(xù)發(fā)展和市場(chǎng)份額的擴(kuò)大。

第三篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào)：_______

合同各方：

甲方：（全稱）

地址：

聯(lián)系方式：

乙方：（全稱）

地址：

聯(lián)系方式：

第三方：（全稱）

地址：

聯(lián)系方式：

鑒于：

甲方為軟件的開發(fā)者、所有者或合法授權(quán)人；

乙方為甲方的軟件產(chǎn)品的購(gòu)買者、使用者或接受服務(wù)的一方；

第三方為甲乙雙方協(xié)商確定的，負(fù)責(zé)提供軟件產(chǎn)品售后服務(wù)和技術(shù)支持的一方；

為了明確乙方的權(quán)益得到保障，同時(shí)維護(hù)甲方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。

第一條乙方權(quán)益保障

1.1乙方有權(quán)按照本合同的約定獲得軟件產(chǎn)品的售后服務(wù)和技術(shù)支持。

1.2乙方有權(quán)在質(zhì)保期內(nèi)，要求第三方對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)維修或更換。

1.3乙方有權(quán)在質(zhì)保期內(nèi)，要求第三方對(duì)使用軟件產(chǎn)品過程中遇到的技術(shù)問題提供咨詢和解答。

第二條第三方主體職責(zé)

2.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，向乙方提供軟件產(chǎn)品的安裝、培訓(xùn)、技術(shù)支持、升級(jí)等服務(wù)。

2.2第三方應(yīng)在質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)因軟件產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞，負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。

2.3第三方應(yīng)在質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)乙方使用軟件產(chǎn)品過程中遇到的技術(shù)問題提供咨詢和解答。

第三條乙方的權(quán)利條款

3.1乙方有權(quán)要求甲方按照本合同的約定提供軟件產(chǎn)品的技術(shù)支持和服務(wù)。

3.2乙方有權(quán)按照本合同的約定要求第三方提供軟件產(chǎn)品的售后服務(wù)和技術(shù)支持。

3.3乙方有權(quán)在質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)第三方提供的售后服務(wù)和技術(shù)支持進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。

第四條甲方違約及限制條款

4.1甲方未按照本合同約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本合同約定的服務(wù)費(fèi)用總額的____%。

4.2甲方未按照本合同約定保障乙方權(quán)益的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

4.3甲方不得未經(jīng)乙方許可，將軟件產(chǎn)品轉(zhuǎn)售、轉(zhuǎn)讓或用于其他商業(yè)用途。

第五條爭(zhēng)議解決

5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。

5.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

第六條其他條款

6.1本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份。

6.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

甲方：（蓋章）

乙方：（蓋章）

第三方：（蓋章）

簽訂日期：____年____月____日

附件：

1.軟件產(chǎn)品說明書

2.軟件產(chǎn)品授權(quán)書