如何進行項目的商業(yè)論證

項目、運營與企業(yè)戰(zhàn)略運營水平運營水平運營水平項目運營企業(yè)管理1的項目沒有達到預(yù)期的目標2我們在哪里重重摔了一跤在的報告中總結(jié)了導(dǎo)致項目失敗的最重要的大原因中，有個與需求相關(guān)：不完整的需求()；缺乏用戶的介入()；不實際的客戶期望()；需求和規(guī)范的變更()；提供了不再需要的()

缺乏資源(),沒有執(zhí)行層支持(),缺少規(guī)劃()3將商業(yè)論證作為制定項目章程的輸入4對商業(yè)論證的描述商業(yè)論證能從商業(yè)角度提供必要的信息，決定項目是否值得投資。為證實項目的價值，在商業(yè)論證中通常要包含業(yè)務(wù)需求和成本效益分析等內(nèi)容。對于外部項目，可以由項目發(fā)起組織或客戶撰寫商業(yè)論證?！?中文版）在多階段項目中，可通過對商業(yè)論證的定期審核，來確保項目能實現(xiàn)其商業(yè)利益。在項目生命周期的早期，項目發(fā)起組織對商業(yè)論證的定期審核，也有助于確認項目是否仍然必要?！?中文版）5沒有說明的問題商業(yè)論證與需求是什么關(guān)系？如何進行商業(yè)論證？6“需求”是有層次的*業(yè)務(wù)需求用戶需求功能需求說明為什么要從事此項目的開發(fā)以及它給客戶帶來的利益。具體包括業(yè)務(wù)機遇、業(yè)務(wù)目標、產(chǎn)品價值以及開發(fā)該產(chǎn)品的有關(guān)風(fēng)險。例子：“用戶能有效地糾正文檔中的拼寫錯誤”用戶使用產(chǎn)品必須要完成的任務(wù)例子：“找出文檔中的拼寫錯誤并通過一個提供的替換項列表來供選擇替換拼錯的詞”定義了開發(fā)人員必須實現(xiàn)的軟件功能，使得用戶能完成他們的任務(wù)，從而滿足了業(yè)務(wù)需求。例子：“如找到并高亮度提示錯詞的操作；顯示提供替換詞的對話框以及實現(xiàn)整個文檔范圍的替換?！?.《軟件需求》第版7項目長周期.項目短周期

項目前論證

項目執(zhí)行

項目后評估干正確的事正確地干事是否達到了如期目標？8項目前論證階段的流程分析項目機會評估和批準項目識別項目機會項目啟動

項目前論證

項目執(zhí)行

項目后評估9識別項目機會項目是為了解決業(yè)務(wù)問題或滿足業(yè)務(wù)需要()而存在的。項目機會一般來自于：市場需求客戶要求技術(shù)進步法律要求社會需要競爭對手產(chǎn)品升級換代公司的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整該過程的輸出一個項目機會陳述，或者項目產(chǎn)品立項申請10建議的項目機會描述格式什么問題影響了誰，導(dǎo)致了什么樣的后果例子：不準確的訂單影響了客戶、銷售、以及客服，導(dǎo)致了廢品增加、額外處理成本、客戶不滿及收益降低11項目前論證階段的流程分析項目機會評估和批準項目識別項目機會項目啟動

項目前論證

項目執(zhí)行

項目后評估12分析項目機會在發(fā)現(xiàn)機會后，需要對機會進行適當?shù)难芯浚詻Q定是否需要啟動該項目。如果業(yè)務(wù)機會或問題牽涉的面比較廣的話，可能需要一個小組進行研究對于機會的研究本身可以作為一個項目進行管理13分析項目機會的框架方法：（問題）：業(yè)務(wù)所面臨或需解決的問題（目標）：對于所面臨的問題，要達到的目標是什么。目標應(yīng)該是用業(yè)務(wù)語言描述，并且可度量（選項）：針對這些問題可選的解決方案（答案）：針對各種進行分析、評估，最終確定答案。14如何分析（問題）（目標）？現(xiàn)在的狀況想達到的狀況如果解決了，好處(回報)是什么？如果不解決，影響(后果)是什么？15項目前論證階段的流程分析項目機會評估和批準項目識別項目機會項目啟動

項目前論證

項目執(zhí)行

項目后評估界定產(chǎn)品服務(wù)范圍分析投入產(chǎn)出形成分析報告進行風(fēng)險分析可能的解決方案估計資源需求16界定產(chǎn)品服務(wù)范圍產(chǎn)品服務(wù)范圍()指的是附屬于產(chǎn)品或服務(wù)上的屬性、特征或功能。產(chǎn)品范圍描述了項目交付成果的邊界在概念階段，范圍的定義要求全，但不要求細因為沒有足夠的時間和資源應(yīng)該概要描述而不是描述特定的特征和功能特定的特征和功能會在需求階段做細需求過程也是范圍逐步細化的過程在概念階段，不需要界定項目的工作范圍()17如何界定產(chǎn)品范圍在界定產(chǎn)品范圍時，可以考慮如下幾點：范圍內(nèi)和范圍外的業(yè)務(wù)流程（生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、人事）

范圍內(nèi)和范圍外的用戶范圍（地域、部門、內(nèi)部、外部）

范圍內(nèi)和范圍外的主要功能（決策支持、數(shù)據(jù)輸入、管理報告）范圍內(nèi)和范圍外的數(shù)據(jù)來源或數(shù)據(jù)庫（賬單、公司總帳，薪水明細）

常用的方法是工作上下文范圍圖():18可能的解決方案解決方案不一定是一個高投入、高技術(shù)的系統(tǒng)不管白貓黑貓，只要能解決業(yè)務(wù)問題，就是解決方案對于項目而言，可能的解決方案包括：業(yè)務(wù)流程優(yōu)化()業(yè)務(wù)運營外包()人員技能的提升軟件租用()辦公軟件如系統(tǒng)實施可以建議多個解決方案，并分析每個方案的優(yōu)缺點。優(yōu)缺點可以從如下方面分析：投資成本項目實施周期技術(shù)復(fù)雜程度與難度項目風(fēng)險管理復(fù)雜度，包括變革管理的難度19進行風(fēng)險分析項目風(fēng)險是一種不確定事件或狀況，如果發(fā)生將會對至少一個項目目標如時間、費用、范圍或質(zhì)量目標產(chǎn)生正面或負面的影響。項目可能的風(fēng)險來源技術(shù)外部組織項目管理要求技術(shù)復(fù)雜性和界面性能及可靠性質(zhì)量分包商和供應(yīng)商法規(guī)市場客戶天氣項目依賴度估算計劃控制溝通資源基金優(yōu)先等級20估計資源需求項目資源包括人員，以及所需的技能資金設(shè)備設(shè)施信息技術(shù)在估計資源需求時，將風(fēng)險因素考慮進去21分析投入產(chǎn)出投入產(chǎn)出分析又稱作項目的財務(wù)分析投資產(chǎn)出比()現(xiàn)值()凈現(xiàn)值()投資回收期22

,,23

ReduceheadcountReducesalarycostsIncreasespanofcontrolDevelopprocessexpertsCentralizecustomerservicePeopleProcessTechnologyReducetransactionprocessingtimesEliminatenon-value-addedtasksMinimizeerrors/reworkStandardizeprocessesImplementself-serviceImplementbestpracticesIncreasereliabilityandqualityReducecomplexityLowerfuturedevelopmentcostsReducesoftwarepurchasepricesandlicensefeesReduceon-goingsupportcostsIncreasefuturescalability,flexibilityandagilityEnableincrementalchangeatlowercostDecreasefacilitiesandmanagementcostsInfrastructureBusinessImprovebrandimageCreatenewrevenuesourcesShortenproductdevelopmentEnablepremiumpricingReactfastertobusinesschange,24投入產(chǎn)出分析時的常見誤區(qū)目標：含混不清，過為宏觀

:基于業(yè)務(wù)需求思考解決方案：思路過于受限

:>只想，別想

>了解、理解技術(shù)期望值：脫離現(xiàn)實發(fā)起人、用戶、使用者想法不一致25目標定義的要素目標是什么？用什么度量？指標如何？目標：精確預(yù)報道路結(jié)冰時間并分派除冰卡車度量：因結(jié)冰而發(fā)生的事故數(shù)指標：將冬季發(fā)生的事故總數(shù)降低26

27成熟的公司應(yīng)該有一套標準的指標28形成分析報告分析報告是對分析過程的一個總結(jié)，提交給公司管理層用來進行項目決策。分析報告的主要目的：應(yīng)該回答“為什么我們要實施這個項目？”的問題；證明此項目是經(jīng)過深思熟慮的，而不是一時腦熱的結(jié)果；分析在整個項目周期中，項目的成本和估計的項目收益；分析報告一般陳述下列內(nèi)容：業(yè)務(wù)問題機會陳述項目范圍陳述可能的解決方案費用估計和人員投入項目里程碑風(fēng)險與應(yīng)對措施其他假設(shè)與前提條件29項目前論證階段的流程分析項目機會評估和批準項目識別項目機會項目啟動

項目前論證

項目執(zhí)行

項目后評估30評估和批準項目管理層會對項目機會進行評估每個公司可能有自己的流程評估可能基于投資收益項目實施周期技術(shù)先進程度技術(shù)復(fù)雜與難度項目風(fēng)險管理復(fù)雜度，包括變革管理的難度評估的可能結(jié)果上項目不上項目分析報告需要進一步完善，完善后待議31項目前論證階段的流程分析項目機會評估和批準項目識別項目機會項目啟動

項目前論證

項目執(zhí)行

項目后評估任命項目經(jīng)理確定項目發(fā)起人制定項目章程項目啟動大會組建核心團隊32確定項目發(fā)起人()項目發(fā)起人對于項目的成功負有最終責(zé)任確保實現(xiàn)項目預(yù)定業(yè)務(wù)目標，解決業(yè)務(wù)問題項目發(fā)起人的角色下行領(lǐng)導(dǎo)：與項目團隊溝通并激勵他們實現(xiàn)項目目標上行領(lǐng)導(dǎo)：持續(xù)獲得高層管理者的支持橫向領(lǐng)導(dǎo)：獲得資源提供者的支持責(zé)任包括提供項目資金支持批準項目范圍，和所需資源批準對于項目范圍和資源的更改任命項目經(jīng)理解決項目經(jīng)理無法控制的問題維持跟其他干系人的關(guān)系33任命項目經(jīng)理盡可能早地任命。如果有可能的話，最好在項目開始可行性分析的時候任命需要考慮的因素背景和經(jīng)驗專業(yè)技術(shù)項目管理才能處理人際關(guān)系的能力34準備項目章程項目章程的作用明確項目目的建立對項目的理解的基本共識為項目及項目經(jīng)理提供管理支持建立項目經(jīng)理的決策和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力項目章程的內(nèi)容一般包括項目背景項目目標項目范圍、進度和交付成果項目角色和責(zé)任項目流程和程序項目章程應(yīng)當由項目以外的負責(zé)人發(fā)布，其地位根據(jù)項目的需要而定。當項目在合同環(huán)境下執(zhí)行時，所簽定的合同常被作為賣方的項目章程。35組建項目核心團隊項目核心團隊包括項目小組的組長職能部門的代表項目核心團隊的選擇盡職盡責(zé)分擔(dān)責(zé)任靈活，能夠接受不同觀點任務(wù)導(dǎo)向互相信任與支持配置變更經(jīng)理質(zhì)量經(jīng)理商務(wù)經(jīng)理客戶代表項目經(jīng)理管理委員會客戶/承建單位軟件開發(fā)組主管系統(tǒng)平臺組主管集成測試組主管客戶培訓(xùn)組主管文檔組主管業(yè)務(wù)架構(gòu)主管系統(tǒng)架構(gòu)主管36召開項目啟動大會項目小組組建完畢后，召開項目啟動大會，使項目組成員明確：項目背景項目目標項目范圍、進度和交付成果項目角色和責(zé)任項目流程和程序37項目長周期

項目前論證

項目執(zhí)行

項目后評估干正確的事正確地干事是否達到了如期目標？38項目后評估的流程

ConferwithFinance

39

40

41

42

43

44

45小結(jié)商業(yè)論證.業(yè)務(wù)需求建立商業(yè)論證的過程就是一個業(yè)務(wù)需求分析的過程；商業(yè)論證應(yīng)在項目立項之前進行，是的一個重要輸入接下來的問題是……該由誰進行商業(yè)論證？46業(yè)務(wù)分析師（：），

一個正在興起的職業(yè)什么是業(yè)務(wù)分析（）？,,,.與干系人一起工作而采用的一系列任務(wù)和技術(shù)，其目的是為了理解一個組織的結(jié)構(gòu)、策略和運營，并為幫助組織實現(xiàn)其目標推薦解決方案。

48,.從事業(yè)務(wù)分析活動的任何人，無論他她的頭銜或者在組織中的角色是什么，都是業(yè)務(wù)分析師。

什么是業(yè)務(wù)分析師（）?ITBusiness49產(chǎn)品經(jīng)理需求工程師業(yè)務(wù)系統(tǒng)分析師()系統(tǒng)架構(gòu)師系統(tǒng)工程師其他稱呼……有可能的角色或工作頭銜50的工作涉及……確定業(yè)務(wù)問題和商業(yè)機會；引導(dǎo)干系人的需要并分析制約因素；分析干系人的需要以定義解決方案的需求；分析和驗證潛在的和實際的解決方案；管理“產(chǎn)品”或者需求范圍；產(chǎn)品或系統(tǒng)部署、上線；變革管理；51

BusinessInformation“”:是項目中的一個關(guān)鍵角色。原因是…52“”:

是項目中的一個關(guān)鍵角色。原因是…(續(xù)）53,:

,

“”是項目中的一個關(guān)鍵角色。原因是…(續(xù)）54所需要的重要技能ELICITEXCELLENTREQUIREMENTSTECHNICALAWARENESSCUSTOMERDRIVENSCOPEDEFINITIONandCHANGEMGMTMETHODOLOGYPRACTICESDOCUMENTREQUIREMENTSBUSINESSPROCESSRE-ENGINEERINGVERIFICATION&VALIDATIONANALYTICALSKILLSCOMMUNICATION

55以客戶為中心，并且是一個出色的溝通者；對業(yè)務(wù)領(lǐng)域所涉及到的概念、流程與政策的總體把握；廣度而不是深度根因分析：能夠在復(fù)雜的業(yè)務(wù)問題中工作找到根因，并掌握常用的需求分析工具和建模方法，以引導(dǎo)、獲取、分析和呈現(xiàn)需求享受研究和記錄細節(jié)的樂趣；有組織和管理各種形式的、大量信息的能力理解常用的軟件開發(fā)流程()，標準和開發(fā)方法論（如，等）為人處事靈活，好奇并樂于學(xué)習(xí)（業(yè)務(wù)和技術(shù)知識）什么樣的人可以發(fā)展成為？56作為一個新興的職業(yè)，的未來會…;

57()

()(?):58

59為什么項目需要和兩個角色？60為什么項目需要和兩個角色？()()’..61為什么項目需要和兩個角色？,,

62在項目中的職責(zé)

,,,,

63在項目中的職責(zé)

,BusinessTechnologyBusinessTechnology64和技能的比較—相同點

65和技能的比較—不同點

“”

(),

()

PMBA66和技能的比較—相同點（續(xù)）

()

PMBA67和如何在項目上合作？,(,)