連鎖超市配送服務協(xié)議

連鎖超市配送服務協(xié)議合同目錄第一章總則1.1協(xié)議定義1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議目的1.4協(xié)議范圍1.5法律適用1.6協(xié)議生效第二章服務內(nèi)容2.1服務描述2.2服務標準2.3服務時間2.4服務地點2.5服務質(zhì)量第三章雙方責任3.1甲方責任3.2乙方責任3.3丙方責任（如適用）第四章配送流程4.1訂單處理4.2商品準備4.3配送安排4.4配送完成4.5異常處理第五章價格與支付5.1價格條款5.2支付方式5.3支付時間5.4費用結(jié)算第六章違約責任6.1違約定義6.2違約責任6.3違約解決第七章爭議解決7.1爭議解決方式7.2調(diào)解程序7.3法律訴訟第八章變更與解除8.1變更程序8.2解除條件8.3解除后的責任第九章保密條款9.1保密義務9.2保密期限9.3例外情況第十章不可抗力10.1不可抗力定義10.2不可抗力后果10.3不可抗力通知第十一章附則11.1完整協(xié)議11.2附件11.3通知方式11.4合同修訂第十二章客戶服務與支持12.1客戶服務12.2技術支持12.3投訴處理第十三章合作開發(fā)與推廣13.1合作開發(fā)13.2市場推廣13.3利益分配第十四章終止與退出14.1終止條件14.2退出程序14.3退出后的權益處理合同編號_________第一章總則1.1協(xié)議定義1.2協(xié)議雙方甲方（連鎖超市）授權乙方（配送服務提供商）提供配送服務。1.3協(xié)議目的本協(xié)議旨在規(guī)范雙方在連鎖超市配送服務過程中的權利、義務和責任。1.4協(xié)議范圍本協(xié)議適用于乙方為甲方提供的連鎖超市配送服務。1.5法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。1.6協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，除非一方提前終止本協(xié)議。第二章服務內(nèi)容2.1服務描述乙方負責為甲方提供商品配送服務，包括但不限于訂單處理、商品準備、配送安排及配送完成等。2.2服務標準乙方應按照甲方的要求及約定的服務標準提供配送服務。2.3服務時間乙方按照甲方的要求提供定時或定時的配送服務。2.4服務地點乙方負責將商品配送至甲方指定的地點。2.5服務質(zhì)量乙方保證提供的配送服務質(zhì)量符合甲方的要求及相關法律法規(guī)的規(guī)定。第三章雙方責任3.1甲方責任甲方負責提供準確的訂單信息，并及時與乙方溝通商品配送的相關事宜。3.2乙方責任乙方負責按照約定時間、地點、服務質(zhì)量提供商品配送服務，并保證商品的完好無損。3.3丙方責任（如適用）如本協(xié)議涉及第三方丙方（如物流公司等），丙方應按照約定履行相關配送職責。第四章配送流程4.1訂單處理乙方在收到甲方訂單后，應在約定的時間內(nèi)進行訂單處理，并安排配送。4.2商品準備乙方應按照甲方提供的商品信息，進行商品的準備和打包。4.3配送安排乙方根據(jù)訂單要求，安排配送時間和路線，確保商品按時送達。4.4配送完成乙方在完成商品配送后，向甲方提供配送確認信息。4.5異常處理乙方在配送過程中遇到異常情況，應及時與甲方溝通，并采取相應措施。第五章價格與支付5.1價格條款乙方向甲方提供的配送服務，雙方協(xié)商確定價格，并在協(xié)議中明確。5.2支付方式甲方按照雙方約定的支付方式向乙方支付配送服務費用。5.3支付時間甲方應在商品配送完成后____個工作日內(nèi)支付配送服務費用。5.4費用結(jié)算雙方按照約定的時間進行配送服務費用的結(jié)算。第六章違約責任6.1違約定義一方違反本協(xié)議的約定，即構成違約。6.2違約責任違約方應向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。6.3違約解決雙方應通過友好協(xié)商解決違約事宜，如協(xié)商無果，可依法解決。第七章爭議解決7.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2調(diào)解程序如雙方同意，可以通過調(diào)解程序解決爭議。7.3法律訴訟如爭議無法通過協(xié)商和調(diào)解解決，任何一方均有權通過法律途徑解決爭議。第八章變更與解除8.1變更程序任何一方如希望變更本協(xié)議的任何條款，應向?qū)Ψ教岢鰰孀兏埱?，?jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面文件予以變更。8.2解除條件除非雙方另有約定，本協(xié)議的有效期為____年，從協(xié)議生效之日起計算。未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得單方面解除本協(xié)議。8.3解除后的責任協(xié)議解除后，雙方應按照約定辦理相關手續(xù)，并互相協(xié)助對方解決解除后的事宜。第九章保密條款9.1保密義務雙方應對在合作過程中獲得的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。9.2保密期限雙方的保密義務自本協(xié)議生效之日起生效，至本協(xié)議解除或終止后____年失效。9.3例外情況法律要求或法院命令要求披露的保密信息除外。第十章不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、社會事件等。10.2不可抗力后果因不可抗力導致一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，該方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明。10.3不可抗力通知一方因不可抗力事件導致無法履行或部分履行本協(xié)議的，應立即書面通知對方，并盡可能提供相關證明文件。第十一章附則11.1完整協(xié)議本協(xié)議及附件為本協(xié)議的完整內(nèi)容，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。11.2附件本協(xié)議附件包括雙方約定的價格表、服務標準等文件，均為本協(xié)議不可分割的一部分。11.3通知方式雙方通過書面形式發(fā)送通知，通知發(fā)送至對方指定的聯(lián)系方式。11.4合同修訂本協(xié)議的任何修訂或補充均應以書面形式進行，并由雙方簽署。第十二章客戶服務與支持12.1客戶服務乙方應提供____小時的客戶服務支持，解答甲方提出的關于配送服務的問題。12.2技術支持乙方應提供必要的技術支持，確保配送服務的順利進行。12.3投訴處理甲方對乙方的服務有任何不滿意之處，可通過指定的聯(lián)系方式向乙方提出投訴。第十三章合作開發(fā)與推廣13.1合作開發(fā)雙方可就連鎖超市配送服務的改進和開發(fā)進行合作。13.2市場推廣雙方可共同商討市場推廣策略，以提高配送服務的市場知名度。13.3利益分配雙方按照約定比例分享因合作開發(fā)與推廣所帶來的利益。第十四章終止與退出14.1終止條件本協(xié)議可因雙方協(xié)商一致、一方違約、不可抗力等原因終止。14.2退出程序一方如需退出本協(xié)議，應提前____個月書面通知對方。14.3退出后的權益處理退出本協(xié)議后，雙方應按照約定處理退出后的相關事宜，包括但不限于權益轉(zhuǎn)讓、債務清算等。甲方（簽字）：_________日期：_________乙方（簽字）：_________日期：_________多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊條款1.1甲方訂單優(yōu)先級當乙方同時收到多個訂單時，乙方應優(yōu)先處理甲方的訂單，確保甲方訂單的配送時間得到保障。1.2甲方特殊要求處理乙方應根據(jù)甲方的特殊要求，如保溫、保鮮等，采取相應的措施，確保商品質(zhì)量符合甲方的要求。1.3甲方緊急訂單處理對于甲方的緊急訂單，乙方應在收到訂單后的____小時內(nèi)安排配送，確保訂單按時送達。附加條款二：乙方為主導時的特殊條款2.1乙方服務質(zhì)量保障乙方應保證其提供的配送服務質(zhì)量符合行業(yè)標準及甲方的要求，如因乙方原因?qū)е路召|(zhì)量下降，乙方應承擔相應的責任。2.2乙方配送效率保障乙方應確保配送過程中的效率，如因乙方原因?qū)е屡渌脱舆t，乙方應按照約定向甲方支付違約金。2.3乙方商品損壞賠償乙方在配送過程中造成商品損壞的，乙方應按照商品原價進行賠償。附加條款三：第三方中介時的特殊條款3.1第三方中介責任第三方中介作為甲乙雙方的橋梁，應負責協(xié)調(diào)雙方之間的關系，確保配送服務的順利進行。3.2第三方中介費用第三方中介應向甲方收取中介費用，具體費用根據(jù)雙方協(xié)商確定。3.3第三方中介違約處理如第三方中介未能履行其職責，導致甲乙雙方產(chǎn)生損失，第三方中介應承擔相應的違約責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.配送服務費用明細表2.配送服務標準操作流程3.商品損壞賠償標準4.緊急訂單處理流程5.不可抗力事件證明文件模板6.客戶服務與支持操作指南7.技術支持服務內(nèi)容列表8.市場推廣活動計劃書9.合作開發(fā)項目協(xié)議書10.利益分配方案二、違約行為及認定：1.甲方訂單延遲交付2.乙方服務質(zhì)量不符合約定3.乙方配送效率低下導致延遲4.乙方商品損壞5.第三方中介未能履行協(xié)調(diào)職責6.第三方中介收取中介費用不符合約定7.任何一方未履行保密義務8.任何一方未履行不可抗力通知義務三、法律名詞及解釋：1.合同：雙方或多方之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協(xié)議。2.違約：當事人不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的行為。3.不可抗力：不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。4.保密義務：當事人對在合作過程中獲得的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密的義務。5.違約金：當事人因違約行為應支付給對方的一種經(jīng)濟補償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.配送延遲：提前通知甲方，協(xié)商解決，如無法解決可考慮支付違約金。2.服務質(zhì)量問題：立即與乙方溝通，要求乙方整改，如乙方拒不整改，可考慮終止合同。3.商品損壞：及時與乙方溝通，要求乙方賠