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第4頁(yè)共4頁(yè)2024年前廳部安全生產(chǎn)管理制度1.負(fù)責(zé)組織并實(shí)施員工的安全教育培訓(xùn),并確保每位員工接受并完成安全培訓(xùn)考核。2.承擔(dān)部門(mén)內(nèi)部員工遵章守紀(jì)及勞動(dòng)紀(jì)律的教育責(zé)任,強(qiáng)化各級(jí)管理制度的執(zhí)行,并監(jiān)督檢查其實(shí)施情況。3.在部門(mén)內(nèi)部定期開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查工作,確保重大生產(chǎn)事故隱患得到及時(shí)整改。4.強(qiáng)化前臺(tái)接待人員的管理,嚴(yán)格按照“三查八對(duì)”要求執(zhí)行,確保旅客住宿登記制度和貴重物品寄存制度的落實(shí),同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部安全防范。5.定期召集安全生產(chǎn)工作會(huì)議,深入分析部門(mén)安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài),迅速解決存在的安全生產(chǎn)問(wèn)題。6.組織開(kāi)展安全生產(chǎn)競(jìng)賽活動(dòng),積極總結(jié)并推廣安全生產(chǎn)工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),對(duì)表現(xiàn)突出的班組和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。7.積極收集和反饋賓客對(duì)單位安全生產(chǎn)工作的意見(jiàn)和建議。8.熟練掌握相關(guān)安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案,在緊急情況下負(fù)責(zé)賓客的疏散、集中、清點(diǎn)及安撫工作。9.負(fù)責(zé)處理一般性生產(chǎn)安全事故隱患和問(wèn)題;遇到緊急情況,應(yīng)立即報(bào)告并服從領(lǐng)導(dǎo)指揮,積極參與搶險(xiǎn)救援等處置行動(dòng),同時(shí)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。前廳部主管安全生產(chǎn)責(zé)任制1.對(duì)前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé),全面管理前廳部事務(wù),確保在經(jīng)理的指導(dǎo)下高效運(yùn)行。2.負(fù)責(zé)制定并督導(dǎo)執(zhí)行前廳部的管理規(guī)章制度、工作操作流程、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及安全保障措施。3.維護(hù)前廳部的正常工作秩序和服務(wù)質(zhì)量,保障設(shè)備設(shè)施完好無(wú)損,以創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)效益。4.主持部門(mén)內(nèi)務(wù)會(huì)議,確保經(jīng)理的工作安排得到有效貫徹執(zhí)行。5.負(fù)責(zé)部門(mén)員工的培訓(xùn)工作,提升其工作責(zé)任心和業(yè)務(wù)水平,同時(shí)做好思想工作,激發(fā)員工工作積極性,以提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。6.主動(dòng)學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),提出改善服務(wù)質(zhì)量的合理化建議。7.合理調(diào)配人力資源,提高工作效率,妥善處理各類(lèi)突發(fā)事件。8.實(shí)時(shí)掌握客房情況,處理客人投訴及意外事件,查處違紀(jì)員工,維護(hù)前廳部的正常秩序。9.與相關(guān)部門(mén)緊密合作,確保采購(gòu)物資的數(shù)量、品種、質(zhì)量、規(guī)格及期限等滿(mǎn)足部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理需求。前廳部領(lǐng)班安全生產(chǎn)責(zé)任制1.在本部門(mén)安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)本班組人員嚴(yán)格執(zhí)行本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和工作指示,對(duì)所屬工作區(qū)域的安全生產(chǎn)工作承擔(dān)管理責(zé)任。2.熟悉前廳部業(yè)務(wù)和人員情況,檢查安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)情況,及時(shí)糾正違章違紀(jì)現(xiàn)象。3.對(duì)本班組員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育,提升其安全生產(chǎn)能力和安全防范意識(shí)。4.在安排班組工作時(shí),務(wù)必強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)注意事項(xiàng)。5.熟悉本班組安全生產(chǎn)設(shè)施的分布和使用方法,掌握相關(guān)應(yīng)急預(yù)案,妥善處理一般性安全生產(chǎn)問(wèn)題和隱患,并做好記錄。6.定期對(duì)班組的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。前廳部接待人員安全生產(chǎn)責(zé)任制1.嚴(yán)格遵守安全管理制度,嚴(yán)格執(zhí)行賓客住宿登記、驗(yàn)證手續(xù),認(rèn)真核對(duì)有效證件。在發(fā)放房間鑰匙時(shí),確保住房卡或鑰匙憑證準(zhǔn)確無(wú)誤。2.明確本崗位的安全工作要求,積極做好個(gè)人安全防范工作。3.按照工作要求對(duì)旅客寄存的行李及物品進(jìn)行安全檢查。一旦發(fā)現(xiàn)攜帶有易燃、易爆、放射性化學(xué)物品等危險(xiǎn)品的賓客,應(yīng)立即阻止并上報(bào)中控室。4.當(dāng)班人員應(yīng)保持高度警惕性和安全防范意識(shí),維護(hù)好本區(qū)域、本崗位的安全設(shè)施及工作秩序。5.擺放物品時(shí)不得遮擋滅火器、消火栓等消防設(shè)施,并確保通道暢通無(wú)阻。6.善于在工作中發(fā)現(xiàn)可疑人員及現(xiàn)象,熟知應(yīng)急預(yù)案。在發(fā)生突發(fā)性安全事故時(shí)能夠及時(shí)向中控室報(bào)警并采取應(yīng)急措施有效控制事態(tài)發(fā)展。前廳部收銀員安全生產(chǎn)職責(zé)1.在收銀和外幣兌換過(guò)程中采取可靠的安全防護(hù)措施。確保崗上存放的現(xiàn)金不超過(guò)核定數(shù)額,并按時(shí)將前臺(tái)當(dāng)日營(yíng)業(yè)款上交財(cái)務(wù)室或存入保險(xiǎn)柜。嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入款臺(tái)區(qū)域。2.使用保險(xiǎn)柜存放現(xiàn)金、支票等重要物品,并由專(zhuān)人保管鑰匙和密碼。保險(xiǎn)柜鎖好后必須打亂密碼以確保安全。3.對(duì)收到的現(xiàn)金、支票及其他付款憑證進(jìn)行嚴(yán)格真?zhèn)舞b別,并遵守相關(guān)操作制度。對(duì)可疑的外幣兌換行為保持高度警惕。4.收銀員單獨(dú)行走時(shí)注意觀察周?chē)h(huán)境,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)采取自我保護(hù)措施并報(bào)警處理。存放現(xiàn)金的袋子應(yīng)使用密閉不透明袋子封裝,往返途中避免逗留和與他人閑談;現(xiàn)金數(shù)額較大時(shí)可請(qǐng)求保安部押運(yùn)護(hù)送。5.收銀和外幣兌換當(dāng)班人員應(yīng)保持高度警惕性和警覺(jué)性,密切關(guān)注服務(wù)對(duì)象的一舉一動(dòng)及周?chē)惓G闆r;對(duì)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的可疑人、物、事保持高度警惕并進(jìn)行密切監(jiān)控處理。6.在收銀和外幣兌換區(qū)域設(shè)置專(zhuān)人巡視崗位以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理工作中的隱患問(wèn)題,確保工作安全有序進(jìn)行。2024年前廳部安全生產(chǎn)管理制度(二)1、安全制度a、前廳部經(jīng)理需全面承擔(dān)本部門(mén)的安全管理責(zé)任。b、遵循“外松內(nèi)緊、安全服務(wù)”的核心理念,確保住店客人的登記、申報(bào)工作準(zhǔn)確無(wú)誤,嚴(yán)禁出現(xiàn)錯(cuò)登、缺項(xiàng)、漏報(bào)等疏漏。c、客房鑰匙的發(fā)放與管理必須嚴(yán)格規(guī)范,確保無(wú)誤。一旦發(fā)現(xiàn)鑰匙丟失,應(yīng)立即采取緊急措施,并上報(bào)保衛(wèi)部。d、嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)客登記制度,對(duì)于外來(lái)查詢(xún)住店客人情況者,必須嚴(yán)格查驗(yàn)其有效證件并進(jìn)行登記,否則不得透露客人的任何信息。e、一旦發(fā)現(xiàn)可疑人員或事件,應(yīng)立即向保衛(wèi)部報(bào)告。f、對(duì)本部門(mén)的安全工作實(shí)施定期與不定期的檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除事故隱患。g、為保衛(wèi)部提供可隨時(shí)查控的對(duì)象信息,并通知前臺(tái)接待員。一旦發(fā)現(xiàn)目標(biāo)對(duì)象,應(yīng)立即報(bào)告保衛(wèi)部,并配合保衛(wèi)部或公安部門(mén)采取相應(yīng)措施。2、酒店值班經(jīng)理的安全管理職責(zé)a、與保衛(wèi)部緊密協(xié)作,共同處理飯店內(nèi)的治安事件。b、受理客人關(guān)于丟失物品的投訴,并與保衛(wèi)人員一同進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。c、在檢查、巡視飯店各區(qū)域時(shí),如發(fā)現(xiàn)安全事故隱患或可疑人員、事件,應(yīng)及時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告,并采取必要的處理措施。d、一旦發(fā)現(xiàn)員工存在偷拿飯店物品、超吃超喝、斗毆等不良行為,應(yīng)立即向保衛(wèi)部報(bào)告。2024年前廳部安全生產(chǎn)管理制度(三)1、安全制度a、前廳部經(jīng)理需承擔(dān)本部門(mén)安全工作的全面責(zé)任。b、依據(jù)“外松內(nèi)緊、安全服務(wù)”的原則,切實(shí)做好住店客人的登記、申報(bào)工作,確保無(wú)錯(cuò)登、無(wú)缺項(xiàng)、無(wú)漏報(bào)現(xiàn)象的發(fā)生。c、客房鑰匙的發(fā)放需準(zhǔn)確無(wú)誤,實(shí)施嚴(yán)格管理。一旦發(fā)現(xiàn)鑰匙丟失,必須立即采取有效補(bǔ)救措施,并上報(bào)保衛(wèi)部。d、嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)客登記制度,對(duì)于外來(lái)查詢(xún)住店客人情況者,必須查驗(yàn)其有效證件并進(jìn)行登記,否則不得透露客人的任何信息。e、一旦發(fā)現(xiàn)可疑人員或事件,應(yīng)立即向保衛(wèi)部報(bào)告。f、需對(duì)本部門(mén)的安全工作進(jìn)行定期與不定期的檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除事故隱患。g、需向保衛(wèi)部提供可隨時(shí)查控的對(duì)象名單,并通知前臺(tái)接待員。一旦發(fā)現(xiàn)名單上的人員,應(yīng)立即報(bào)告保衛(wèi)部,并配合保衛(wèi)部或公安部門(mén)采取相應(yīng)的措施。2、酒店值班經(jīng)理的安全管理職責(zé)a、需與保衛(wèi)部緊密配
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