禮儀學教學資料

禮儀學資料

第一章現(xiàn)代禮儀學的研究對象

一、單選

1、孔子所講的“克己復禮”中的“禮”的含義是廣義泛指西周社會的

禮。

2、孔子講”殷因夏禮”，其中有“禮”指的是狹義，指社會制度或典

章制度。

3、“優(yōu)優(yōu)大哉，禮儀三百，威儀三千，待其人然后行》”《禮記?中庸》

中的“禮儀”意為禮的綱目。

4、“禮儀卒度，笑語卒獲”《詩經(jīng)?小雅?楚茨》中的“禮儀”意為古

之祭奠之儀式。

5、我國古代的三綱五常中五常，除仁、義、智外，還有禮與信。

6、我國儒家經(jīng)典著作中《周禮》是專用談政治制度的書。

7、《禮儀》中的概念為禮節(jié)儀式。

8、“千里送鵝毛，禮輕情意重”的禮應懂得為禮物、獻禮。

9、禮儀學這門學科最重要的差不多概念是禮儀。

二、多選

1、禮儀學有關(guān)理論的探討包含有研究對象、禮儀的歷史、禮儀的性質(zhì)、

禮儀構(gòu)成要素、禮儀規(guī)律、社會主義禮儀的差不多原則。

2、我國古代“禮”概論差不多含義有典章制度、禮節(jié)儀式、道德規(guī)范。

3、在書中“儀”的概念為法度準則；容貌風度；典范表率理學；

形式儀式；禮物。

三、填空題

1、三綱指—君為臣綱、父為子綱、夫為妻綱

2、三禮是指《周禮》《儀禮》《禮記》等三部講述儒家經(jīng)典著作。

3、禮是禮儀學這門學科的核心概念，禮儀是這門學科重要的差不多概

念。禮儀的概念是以禮的概念為前提條件的。

4、“禮儀”一詞，早在《詩經(jīng)》和《禮記》中就差不多顯現(xiàn)了。

5、英語表示禮儀的單詞是“ETIQTTE”它泛指—人際交往通行證

6、禮儀學研究對象或研究內(nèi)容包括理論探討和實際應用兩個方面。

7、禮儀學的研究研和運用，只有貫徹貫徹理論結(jié)合實際的原則，才能

取得理想的效應和豐碩的成果。

8、現(xiàn)代禮儀學的核心概念是禮的概念，其它差不多概念還有禮、儀以

及禮貌、禮節(jié)等。

9、在“外表堂堂”中，“禮”的概念為容貌和風度。

10、在現(xiàn)代“禮儀小姐”、“禮儀先生”稱謂中，儀的定義為典范和表

率。

11、禮儀作為一種文化現(xiàn)象，是相伴著人類社會一起產(chǎn)生并民展起來

的。

四、名詞講明

1、禮：指特定的民族、人群或國家基于客觀歷史傳統(tǒng)而形成的，以確

立、愛護社會等級秩序為核心內(nèi)容的價值觀念、道德規(guī)范以及與之相習慣

的典章制度、行為方式。

2、禮儀：則是在社會生活中的約定俗成的，符合禮的要求、愛護禮的

精神，指導、和諧人際關(guān)系的行為方式和活動形式的總和。禮儀的具體體

現(xiàn)和表現(xiàn)形式有：禮節(jié)、禮貌、外表、器物、服飾、標志、象征等。

3、禮儀學：是研究禮儀的性質(zhì)、構(gòu)成、規(guī)律和差不多原則以及一樣性

的禮儀規(guī)范的一門科學。

4、社會等級：通常是指奴隸制國家和封建制國家中一定的社會集團，

這些集團的成員依據(jù)國家的成文不或不成文法規(guī)定而享有某種特權(quán)。

五、簡答題

1、分辯禮貌、禮節(jié)與禮儀。

答：禮貌是指語言動作（還包括表情）謙虛尊敬的表現(xiàn)，如有禮貌、

講禮貌。

禮節(jié)是指表示尊敬、祝頌、哀悼之類的各種慣用形式。

禮儀則是在社會生活中的約定俗成的，符合禮的要求、愛護禮的精神,

指導、和諧人際關(guān)系的行為方式和活動形式的總和。禮儀的具體體現(xiàn)和表

現(xiàn)形式有：禮節(jié)、禮貌、外表、器物、服飾、標志、象征等。

2、簡述等級與階級的關(guān)系。

答：社會等級和階級既有聯(lián)系又有區(qū)別。階級表現(xiàn)為等級。例如奴隸

社會的奴隸主階級和奴隸階級，能夠講是兩個不同的階級；但等級不一定

表現(xiàn)為階級，如我國封建社會不同的官員等級并不是不同的階級。

3、簡述禮儀的內(nèi)涵與外延。

答：禮儀”的內(nèi)含是：指禮儀是社會活動和人際交往的規(guī)范、準則、

方式，或形式或程序，是在社會交往過程中約定俗成的結(jié)果，具有指導和

和諧人際關(guān)系的作用。

9、“禮儀”的外延是：指禮儀包括禮節(jié)、禮貌、外表、儀式、器物、

服飾、標志、象征。

第二章禮儀的起源與進展

一、單選

1、有關(guān)原始氏族的“司禮”的陳述，正確的是負責主持節(jié)日、慶典等

儀式。

2、原始社會的禮儀中最突出的是各種崇拜的禮儀。

3、《禮記》所載孔子所描畫的“大同世界”指的是原始社會。

4、神祭是指古代帝王追祭始祖之先的一種宗廟祭奠禮儀。

5、我國古代的“吉禮”是指祭奠的典禮。

6、曾會見英國公使馬爾戛爾尼，要求其行三跪九叩禮的清朝皇帝是乾

隆。

7、資本主義禮儀的明顯特點是既文明又不文明。

8、原始社會形狀在中國解體于公元前二千年左右的夏代。

9、在母系氏族的原始社會中，母舅代表著家族的紀律、權(quán)威及執(zhí)行權(quán)

益的原則。

10、禮儀在原始社會生活中占據(jù)重要位置，可從司儀的顯要地位得到

證明。

11、舞蹈是美洲土著的一種敬神儀式，也是各種宗教慶典中的一項節(jié)

目。

12、原始社會禮儀的全民意向特點是十分鮮亮的。

13、《商書?盤庚中篇》中“秦畜汝眾，汝當作我畜民”中的“眾”，“汝”

特指奴隸。

14、校閱、出師、氣師、致師屬于古代五禮中的軍禮。

二、多選

1、馬克思主義認為，人們的意識，決定于生活條件、社會關(guān)系、社會

存在。

2、摩爾根在《古代社會》中指出人類原始社會經(jīng)歷的兩大時期是蒙昧

社會、野蠻社會。

3、原始社會禮儀中崇拜禮儀有圖騰崇拜、自然崇拜、英雄崇拜、神靈

崇拜。

4、易洛魁人自然崇拜觀念的有大神、惡神、雷神赫諾、風神蓋奧、三

姊妹神。

5、屬于古代“五禮”的有吉禮、兇禮、軍禮、賓禮、嘉禮。

6、屬于嘉禮的有冠禮、婚禮、投壺禮、射禮、立儲。

7、奴隸社會禮儀的特點是尊君觀點、強制與不平等、婦女地位下降。

三、填空

1、禮儀起源于人類社會。

2、關(guān)于禮及禮儀的起源，我國古代的荀子有所謂的“圣王”的理論。

3、美國聞名人類學家摩爾根在其著作《古代社會》中，描述了北美

印弟安人易洛魁部落的大量原始禮儀。

4、奴隸社會的禮儀體現(xiàn)和愛護的是奴隸主統(tǒng)治階級的利益。

5、奴隸社會的禮儀被奴隸社會君主貴族壟斷，神權(quán)與政權(quán)合一，是

以尊君為核心的禮儀。

6、我國奴隸社會的以女性奴隸殉葬的制度，反映了當時的婦女地位下

降情形。

7、“五禮”是指吉、兇、賓、軍、嘉等五種我國奴隸社會的禮

儀、制度。

8、封建統(tǒng)治者將奴隸社會的尊君觀念演繹為“君權(quán)神授講”的完整

理論體系。

9、封建社會禮儀的平等表現(xiàn)為尊君抑臣、尊夫抑婦、尊父抑子

和尊神抑人的禮儀體系和特點。

10、封建禮教對婦女的要求被統(tǒng)稱為“三從四德”，它在宋代趨于完

整和嚴格。

11、我國古代的殉葬制，始于原始社會，以人殉葬，是奴隸社會

殘酷、野蠻的一個重要表現(xiàn)，封建時代有所緩解，但到了明代又死灰復

燃。

12、封建專制統(tǒng)治者習慣于以我為中心，表現(xiàn)在禮儀上確實是頑固的封

閉性和自我中心論。

13、禮儀作為人類社會的行為規(guī)范，是與人類社會同時產(chǎn)生，同步

進展的。

14、禮和禮儀的形成，必定是一個從無到有，由初級到高級，由

零碎到整體的漸進過程。

15、禮儀決不是個別人制造的結(jié)果，只能起源于原始社會中人與人

之間的交往。

16、原始社會禮儀的內(nèi)容廣泛，而以各種崇拜尤為突出。

17、人類進展進入奴隸社會后，禮儀便開始了在階級對立的社會中

曲折進展的歷史。

18、神權(quán)和政權(quán)合一，使原始社會禮儀被改造為以尊君為核心的

禮儀。

19、封建社會的禮儀除沿襲了奴隸社會禮儀的三個特點外，還表現(xiàn)出

兩個明顯專門點：偽善和封閉。

20、資本主義社會的禮儀有人也稱為“文明禮儀

四、簡述

1、簡述原始社會的禮儀特點。

答：(1)禮儀在社會生活中占據(jù)十分重要的位置。人類原始社會歷經(jīng)

了蒙昧社會性和野蠻社會兩個大的時期。

(2)禮儀內(nèi)容廣泛，而以各種崇拜尤為突出。原始社會禮儀在原始人

類社會的方方面面差不多上存在的，而最突出的則是各種崇拜的禮儀。如

圖騰崇拜、自然崇拜、神靈崇拜、英雄崇拜等。

(3)禮儀活動具有明確的有用動機。如部落會儀的開幕式、名字、氏

族等。

(4)禮儀的等級觀念是民主、平等的。這是原始社會禮儀的一個鮮亮

明顯的特色。

2、簡述奴隸社會的禮儀特點。

奴隸社會禮儀在體現(xiàn)和愛護奴隸主統(tǒng)治階級利益方面，有三個十分明

顯的特點。

(1)原始社會禮儀的全民意向被奴隸社會禮儀的尊君觀點所取代。如

我國古代的三大祭禮為例，不管祭天神、地祭祗，依舊祭人鬼，尤以對人

鬼的的崇拜，強烈地顯示了氏族社會的全民意向。

原始社會全民性的禮儀被奴隸社會的君主貴族所壟斷；神權(quán)和政權(quán)合

一，使原始禮儀被改造以尊君為核心的禮儀。

(2)原始社會禮儀的民主、平等精神被奴隸社會禮儀的強制與不平等

所取代。

(3)婦女地位下降，得不到起碼的尊重。婦女地位的下降在原始社會

的末期差不多開始顯現(xiàn)，但作為一種普遍的社會現(xiàn)象，則從奴隸社會開始。

如我國古代的殉葬又以女子為多。

封建社會的禮儀除了沿襲奴隸社會禮儀的三個特點之外，封建社會的

禮儀還表現(xiàn)出兩個明顯的特點：偽善和封閉。

偽善是封建禮儀的重要特點。

封閉是封建禮儀的又一個明顯的特點。

3、簡述資本主義社會的禮儀的特點。

答：資本主義社會的禮儀，有人稱這為“文明禮儀

既文明又不文明，這是資本主義禮儀的明顯特點。資本主義禮儀的這

種深刻的無法擺脫的內(nèi)在矛盾，是由資本主義社會的本質(zhì)所決定的。那個

咨詢題能夠從以下兩個方面進行講明。

(1)資本主義奉行“一切人一輩子而自由平等”的原則，但又不能真

正做到“一切人一輩子而自由平等

(2)資本主義社會具有強烈的民族利己主義的動機，各國資產(chǎn)階級統(tǒng)

治者不但可不能無條件地將所謂“自由、平等、博愛”普施于其它民族和

國家，而且始終沒有停止過對其它民族和國家的軍事入侵和經(jīng)濟滲透。

資本主義社會禮儀的特點：

(1)非全民意向；

(2)強制與不平等性；

(3)婦女不受尊重；

(4)偽善性；

(5)既文明又不文明，這是資本主義禮儀的明顯特點。

在偽善這一點上，資本主義社會的禮儀與封建禮儀也是一脈相承的。

資本主義禮儀也是人類歷史上最后一個帶有強制性質(zhì)的禮儀。

第三章禮儀的性質(zhì)

一、單選

1、“殷因于夏禮，所損益可知也；周因于殷禮，所損益右知也(《論

語?為政》)講明了包含禮儀在內(nèi)的禮制是推陳出新。

2、60年代西方“嬉皮士”運動的錯誤實質(zhì)是輕視和否定一切傳統(tǒng)禮儀。

3、右手的食指和中指構(gòu)成的“V”形手勢，象征成功與勝利，其首創(chuàng)

者為丘吉爾。

4、禮儀是一種非法律規(guī)范。

二、多選

1、美國人類學家普洛格和貝茨認為禮儀規(guī)范的實施手段有促進禮儀的

社會化過程、強化禮儀規(guī)范的社會壓力。

2、“禮不下庶人，刑不上大夫”（《禮記?曲禮上》）講明了我國奴隸社

會和封建社會禮與刑緊密地絞合在一起、“禮”給予貴族專門權(quán)力、禮儀具

有階級性。

3、屬于非法律社會規(guī)范的有道德規(guī)范、宗教規(guī)范、習俗、共同生活準

則。

三、填空

1、“十里不同風，百里不同俗這句諺語體現(xiàn)出了禮儀的民族性與地

點性在外部的差異性。

2、不同民族和地點的禮儀，既有內(nèi)部的統(tǒng)一性，又有外部有差異性;

這兩個方面的統(tǒng)一，確實是禮儀的民族性與地點性的含義。

4、社會規(guī)范包括法律規(guī)范和非法律規(guī)范兩大類。

四、、名詞講明

1、社會規(guī)范：是調(diào)整社會成員在社會生活中相互關(guān)系的行為規(guī)則。或

者講，是一個社會對其成員在社會生活中和行為加以提倡或限制的準則。

社會規(guī)范從總的來講包括法律規(guī)范和非法律規(guī)范兩大類別。

2、法律規(guī)范：是由國家制定和認可，體現(xiàn)統(tǒng)治階級意志，以國家強制

力保證事實上施和行為規(guī)則。強制性是法律規(guī)范的重要特點，也是法律規(guī)

范區(qū)別于非法律規(guī)范的明顯標志。

五、簡述

簡述禮儀的性質(zhì)。

答：就禮儀的性質(zhì)而言，它屬于社會規(guī)范的范疇，是在歷史進展過程

中持續(xù)的批判繼承和持續(xù)地推陳出新的文化現(xiàn)象，體現(xiàn)著強烈的民族性和

地點性，有些時候還表現(xiàn)出一定的階級色彩。

六、論述

1、、如何懂得禮儀的批判繼承與推陳出新？

答：禮儀是需要持續(xù)批判繼承同時持續(xù)推陳出新的。只有如此，禮儀

才能走上健康進展的道路，才能一方面將優(yōu)秀的禮儀傳統(tǒng)繼承下來同時發(fā)

揚光大，同時又持續(xù)順應歷史的進步和社會的需要，使禮儀文化持續(xù)更新

和充實，更好地服務于今天和以后。在那個咨詢題上，我們既要反對抱殘

守缺、頑固不化的守舊思想和態(tài)度，也要反對割斷歷史，搞什么”另起爐

灶”。

社會對禮儀的持續(xù)地批判繼承和持續(xù)地推陳出新，一方面是禮儀源遠

流長，永不枯竭的根基所在，即使再強大的歷史災難也不可能將它毀滅；

另一方面，它又是禮儀能夠順應歷史，永久充滿活力的生氣所在。

2、如何懂得禮儀的民族性和地點性的？

答：禮儀的民族性與地點性的這種特點，表現(xiàn)為內(nèi)部統(tǒng)一性與外部差

異性的結(jié)合。

禮儀的制定必須統(tǒng)一，而且在實施過程中也不承諾各行其是，務必定

于一律，全體格守不誤。否則，禮儀就不可能發(fā)揮其應有的作用，嚴峻的

還會造成不堪收拾的局面。中國奴隸社會所謂“禮崩樂壞”、“犯上作亂”

等等，指的確實是這種情形。

內(nèi)部統(tǒng)一性，乃是任何一個民族、國家或待定人群在制定和推行其禮

儀時必須考慮的咨詢題。即使某些個體遠離故土，客居異鄉(xiāng)，這種內(nèi)部統(tǒng)

一性也會堅強地體現(xiàn)出來。

與內(nèi)部統(tǒng)一性形成鮮亮對比的是禮儀的民族性與地點性的另外一面，

即與其它民族和地點的差異性，簡稱之為“外部差異性

“十里不同風，百里不同俗”盡管講是風俗，但對禮儀也是差不多適

用的。如日本的鞠躬禮儀就有好幾種，中國的迎親禮、帽子的禮儀，不同

國家或地區(qū)也是各不相同的。這確實是不同民族或國家禮儀的差異性。

總之，不同民族和地點的禮儀，既有內(nèi)部的統(tǒng)一性，又有外部的差異

性；這兩方面的統(tǒng)一，確實是我們今天所講的禮儀的民族性與地點性的含

義。

3、地點性與禮儀的全人類共通性矛盾嗎？什么原因？

答：不禮矛盾。禮儀具有民族性和地點性，同時具有全人類的共通性。

如用右手的食指和中指構(gòu)成“V”形手勢象征成功和勝利，是第二次世界大

戰(zhàn)中英國首相丘吉爾在一次演講中首創(chuàng)的，以后廣為流傳和運用。

4、試舉例論述“如何懂得禮儀的階級性”。

答：禮儀具有鮮亮的階級性。如《禮記?曲禮上》中有一句專門有名

的話，叫“禮不下庶人，刑不上大夫?！薄抖Y記?文王世子》中規(guī)定：“公族

無宮刑?！倍Y和刑如此緊密地絞合在一起，共同構(gòu)成了我國奴隸社會、封建

社會宗法的法律指導思想，其階級屬性何其鮮亮！

禮儀不存在什么階級限制。如《禮記?曲禮上》中的以下幾個例子，

(1)“敖不可長，欲不可縱，志不可滿，樂不可極?！?/p>

(2)“禮尚往來。往而不來，非禮也；來而不往，亦非禮也?！?/p>

(3)“幼子常視毋誑?！?/p>

(4)“毋側(cè)聽，毋嗥應，毋淫視，毋怠視，游毋倨，立毋跛，坐毋箕,

寢毋伏

那么，禮儀怎么講有沒有階級性呢？我們認為，關(guān)于那個咨詢題作絕

對確信或絕對否定的回答差不多上行不通的。禮儀的形成和進展，始終有

一種強大的驅(qū)動力量，那確實是全地區(qū)、全民族乃至全人類指導，和諧人

際關(guān)系的需要，從那個意義講，禮儀是超階級的。整個原始社會的禮儀就

屬于這種狀況。進入階級社會以后，禮儀的內(nèi)容就表現(xiàn)為地區(qū)、民族乃至

人類意志與統(tǒng)治階級意志的綜合體現(xiàn)，或者換一個講法，階級社會中的禮

儀，帶有一定的階級色彩。

5、如何分析具體禮儀行為和禮儀活動的階級性？

答：對待禮儀的階級屬性咨詢題，我們必須持一種慎重的實事求是的

態(tài)度。在對待具體禮儀行為和禮儀活動進行分析時，第一必須分清有無階

級屬性：有確實是有，沒有就沒有，不能不分清紅皂白。其中關(guān)于那些帶

有某種階級屬性的禮儀，一定要把屬性認定準確；不能把不同階級的屬性

混為一談。明明是社會主義的東西，不能硬講是封建主義或資本主義的貨

色。在這兩個咨詢題上，我們都有過極其深刻的教訓。“文化大革命”中，

如此的例子能夠講是太多了。

第四章禮儀的構(gòu)成的要素

一、單選

1、孔子所講的“喪禮，與其哀不足而禮有余，不若禮不足而哀有余

也?！保ā抖Y記?檀弓上》）講明了禮儀的內(nèi)容處于決定地位。

2、人們在禮儀活動中的手勢、軀體勢姿勢及面部表情等屬于人體態(tài)勢

禮儀媒體。

3、《禮記?高祖本紀》記載了劉邦當皇帝后對其父不能再執(zhí)“父子禮”

一事，這講明了禮儀要受環(huán)境的制約。

4、當禮儀行為和活動規(guī)模較小，較為簡單時，禮儀主體通常由個人

充當。

5、當《國歌》響起時，我們莊重而肅立。祖國是我們的禮儀對象。

6、叫喊、呻吟等有聲而無固定意義的聲音屬于符號中的類語言交際符

號。

7、通過各種物體的狀態(tài)來傳達禮儀信息的媒體是物體禮儀媒體。

二、多選。

1、小學生在路上遇見老師，向老師行禮，小學生是禮儀的主體、老師

是禮儀的對象。

2、言語交際符號還可劃分為口頭言語交際符號、書面言語交際符號。

3、屬于輔助言語符號的有音調(diào)、音量、節(jié)奏、變音轉(zhuǎn)調(diào)、停頓與沉

O

4、環(huán)境內(nèi)容的有自然環(huán)境、社會環(huán)境。

三、填空。

1、禮儀的構(gòu)成要素包括四個方面；禮儀的主體、禮儀的客體、禮

儀的媒體、禮儀的環(huán)境。

2、禮儀主體是指各種禮議行為和禮議活動的操作者和實施者。

3、禮儀對象是指各種禮儀行為和禮儀活動的指向者和承擔者。

4、禮儀的主體包括個人和組織兩種差不多類型。

5、禮儀主體的代表者，指的是代表禮儀主體禮儀操作和實施的人。

當代表者由多人組成時，即升格為代表團。

6、禮儀對象的外延是專門寬的，一切在禮儀主體看來具備真、善、

美東西，都能夠成為禮儀的對象。由于禮儀主體具有不同的價值標準，因

而禮儀對象也是存在反差的。

7、禮儀主體和禮儀對象，是一種既互相對立又互相依存，同時

又在一定的條件下互相轉(zhuǎn)化的關(guān)系。

8、三顧茅廬的典故中，劉備是禮儀的主體。

9、禮儀行為和禮儀活動所依靠的一定的媒介或媒體，就叫做禮儀的

媒體。

10、禮儀是內(nèi)容和形式的統(tǒng)一體。在禮儀行為和禮儀活動中過

程中所要表達和傳遞的思想、精神、意愿、情感等禮儀的總和，確實是禮

儀的內(nèi)容；而這些內(nèi)在要素的表現(xiàn)方式，亦即訴諸人們的感官的物理表現(xiàn)

,確實是禮儀的形式。

11、禮儀形式主義的癥結(jié)所在確實是專鷲形式而不考慮內(nèi)容。

馬上禮儀的禮儀內(nèi)容和禮儀形式的錯位甚至分離。

12、《禮記?禮器》認為禮儀應“有本有文”，其中“本”指的是禮儀

內(nèi)容，“文”指的是禮儀形式。

13、禮儀內(nèi)容和禮儀形式是矛盾的兩方面，缺一不可：禮儀內(nèi)容是矛

盾的要緊方面，處于決定地位；禮儀形式是矛盾的次要方面,

處于服從地位；禮儀內(nèi)容決定禮儀形式，禮儀形式服從禮儀內(nèi)容。

14、禮儀媒體從宏觀上分為人體禮儀媒體、物體禮儀媒體和事體禮儀

媒體三大差不多類型。

15、人體禮儀媒體，是指通過人體自身來傳達禮儀住處的媒體。人

體禮儀媒體可劃分為人體言語禮儀媒體、人體態(tài)勢禮儀媒體、人體關(guān)系禮

儀媒體。

16、具體操作和實施禮儀時，不同類型的禮儀媒體往往是交叉結(jié)合配

套使用的。

17、實施禮儀行為和禮儀活動的特定時空條件，即是禮儀的環(huán)境。

18、禮儀環(huán)境對禮儀起制約作用。

19、在實際操作和實施禮儀時，要按照具體的禮儀環(huán)境，恰如其分地

運用禮儀規(guī)范。

20、“人是符號的動物，是能夠使用同時是唯獨能夠使用符號的動物”

是德國哲學家卡西爾的觀點。

21、禮儀媒體也可稱作禮儀符號。

22、禮儀內(nèi)在要素的總和確實是禮儀的內(nèi)容；而這些內(nèi)在要素的表

現(xiàn)方式，訴諸人們感觀的物理表現(xiàn)，確實是禮儀的形式。

23、李元授在《交際學》中將交際符號劃分為言語交際符號和非言語

交際符號。

四、名詞講明

1、主體：是指各種禮儀行為和禮儀活動的操作者和實施者。

3、禮儀對象：是指各種利益行為和禮儀活動的指向者和承擔者。

4、禮儀的媒體：指任何禮儀行為和禮儀活動，都不可能憑空進行，必

須托一定的媒介或媒體。這種媒介或媒體，就叫禮儀的媒體。

5、人體禮儀媒體：是指通過人體自身（包括人體的言語、態(tài)勢以及人

體之間的相互狀態(tài)）來傳達信息的媒體。

6、物體禮儀媒體：是指通過各種物體的各種狀態(tài)來傳達禮儀信息的媒

體。

7、事體禮儀媒體：是指通過各種有關(guān)的事體來傳達禮儀信息的媒體。

五、簡述。

1、禮儀主體在選派代表時應要緊考慮的咨詢題。

答：（1）代表者必須能夠真正代表禮儀，不但具備資格而且具備能力，

足以勝任工作，能夠較好完成代表禮儀主體操作和實施具體禮儀的特定任

務。

（2）代表者必須能夠為禮儀對象所認可，所同意，所歡迎，能鞏固并

進展禮儀對象與禮儀主體之間的良好關(guān)系。

2、禮儀主體與禮儀對象之間的關(guān)系。

答：禮儀主體和禮儀對象（或者講，禮儀主體和禮儀客體），它們是一

個矛盾的兩個方面。它們之間的關(guān)系，是一種既互相對立又相互依存，同

時又在一定條件下互相轉(zhuǎn)化的關(guān)系。

任何一個禮儀行為或禮儀活動，都包含著禮儀的主、客體的矛盾運動。

一樣來講，禮儀主體是矛盾的要緊方面，禮儀行為或禮儀活動的進展方向，

是由禮儀主體決定的。

總之，禮儀主體與禮儀對象之間的關(guān)系不是一成不變的。專門多時候,

隨著禮儀過程轉(zhuǎn)換，主體和客體的地位也會發(fā)生變化。

3、從禮儀媒體的角度講講如何懂得孔子所講的“無體之禮”。P83

答：（略?！盁o體之禮”見諸《禮記?孔子閑居》?？鬃又v：''無聲之樂、

無體之禮、無服之喪，此之謂‘三無任何禮儀都必須使用媒體，不使

用媒體的禮儀是全然不可能存在的。）

六、論述

1、論述禮儀環(huán)境對禮儀的制約作用的體現(xiàn)。

答：所謂禮儀環(huán)境對禮儀的制約作用，一樣體現(xiàn)在兩個方面：一是實

施何種禮儀由禮儀環(huán)境決定；二是具體禮儀如何實施也要由禮儀環(huán)境決定。

禮儀環(huán)境不管如何樣變化，都體現(xiàn)于時刻和空間的變化之中。

現(xiàn)成的禮儀規(guī)范程度不同地存在著超時空或泛時空的特點。

2、論述禮儀內(nèi)容和禮儀形式之間的關(guān)系。

答：禮儀內(nèi)容和禮儀形式作為矛盾的兩個方面，盡管差不多上不可缺

少的，然而它們在禮儀或禮儀媒體中地位卻不是完全一樣的。禮儀內(nèi)容是

矛盾的要緊方面，處于決定地位，而禮儀形式是矛盾的次要方面，處于服

從地位；禮儀內(nèi)容決定禮儀形式，禮儀形式服從禮儀內(nèi)容。

因此，禮儀內(nèi)容與禮儀形式之間是一種主從關(guān)系。

禮儀內(nèi)容和禮儀形式的主次要位置也不是絕對不變的，盡管在一樣情

形下禮儀內(nèi)容是矛盾的要緊方面，處于決定地位，而禮儀形式是矛盾的次

要方面，處于服從地位。然而在一定條件下，這兩方面是能夠相互轉(zhuǎn)化的,

禮儀形式處于服從地位次要方面，是能夠成為處于決定地位的要緊方面的。

只有內(nèi)容而沒有形式的“禮儀”和只有形式而沒有內(nèi)容的“禮儀”差

不多上不可思議的。瑞典聞名語音學家索緒爾曾將符號的內(nèi)容和形式比喻

為一紙兩面。禮儀和形式一旦分離，則禮儀自身必將解體和消逝，剩下的

就只是枯燥干巴的內(nèi)容或空泛無物的形式，即“有禮無儀”或“有儀無禮”;

反之，禮儀只要存在著，禮儀或禮儀的媒體就一定是禮儀內(nèi)容和形式的統(tǒng)

O

《禮記?禮器》中講“先王之立禮也，有本無文。忠信，禮之本也；

禮之文，無本不立，無文不行?！敝v的確實是禮儀內(nèi)容和禮儀形式應當和諧

統(tǒng)一的咨詢題。

第五章禮儀的規(guī)律

一、單選

1、《禮記?曲禮下》所云”謹修其法而審行之"，意思是要認真研究和把

握約定俗成的禮儀規(guī)范同時審慎地加以實施。

2、孔子講季氏”八侑舞于庭，是可忍也，孰不可忍也”緣故是季氏"賤

用貴禮"，違反了等級相稱律。

3、禮儀規(guī)范一旦約定俗成后，便具有強大的生命力。

4、“謹修其法而審行之”是禮儀約定俗成規(guī)律的要求。

5、《禮記樂記》中“禮者，天地之序也"是對禮儀時空有序規(guī)律的概括。

6、《西方禮節(jié)與習俗》中講：“座次咨詢題在飯桌上最為突出?！?/p>

7、客位禮儀當事人和主位禮儀當事人是按照禮儀行為活動所處地域不

同劃分。

8、俄羅斯諺語”不要把自己的規(guī)矩帶到別人家中"是對禮儀客隨主便規(guī)

律的表現(xiàn).

二、多選

1、鄧小平在國內(nèi)會見新加坡領(lǐng)導人和羅馬尼亞領(lǐng)導人時主動約束自己

不吸煙，這是主隨客便、是對客隨主便律的真正懂得和把握、是一種相互尊

重。

2、在體現(xiàn)時空有序律的時候，時刻和空間的順序安排都要盡可能為尊者、

長者、親者考慮。

3、《西方禮節(jié)與習俗》中在安排男賓座次時應考慮的因素有地位高低、

年齡大小。

三、填空

1、禮儀規(guī)律要緊有：約定俗成律、時空有序律，等級相稱律和客隨主便律。

2、堅持禮儀規(guī)范的方法只能是社會成員的認同、認可和主動服膺而要

得到社會成員的認同、認可和主動服膺，共同議定、眾所習用無疑是最有

效又必不可少的途徑。

3、1914年美國將每年5月的第二個星期天定為母親節(jié),其發(fā)起人是安

娜?查維斯。

4、既共同約定，又眾所習用，這確實是禮儀規(guī)范形成的共同規(guī)律。

5、廣義的等級概念,包括社會地位的等級（如貴賤，上下等）和家族地位的

等級（如輩分，長幼，親疏等），同時，各種等級中都包含平級狀況.

6、禮儀的等級必須與禮儀主體和客體之間的等級關(guān)系相稱，是由禮儀和

禮的本質(zhì)決定的。

7、等級相稱律的要求，從全然上講，確實是禮儀的規(guī)模、規(guī)格和形式都

恰如其分,即不能“貴用賤禮”，也不能“賤用貴禮”

9、“禮賢下士”之因此為人們所稱道，是因為當別人為“賤”，而對之使

用了“貴”禮，這種“賤用貴禮”并不與等級相稱律相違抗。

10、時空有序律,是指一切禮儀行為和禮儀活動中的時刻、空間順序差

不多上有意義的。這一規(guī)律廣泛地體現(xiàn)在各種禮儀實踐中。

11、時空有序律的實質(zhì)在于:禮儀行為和禮儀活動中的時刻、空間順序,

是禮儀主體和客體的等級秩序體現(xiàn)，是禮儀主體與客體各自的地位、權(quán)益、

威嚴和榮譽的咨詢題。

12、禮儀主體與禮儀客體的多重角色關(guān)系有兩種不同的情形:幾個等級

關(guān)系是同向的；幾個等級關(guān)系是異向的。

13、客隨主便律之因此重要，是因為禮儀存在著民族性和地域性。

14、客隨主便律的作用在于,它使不同民族或不同地區(qū)的人們發(fā)生交往

時,遵從何種禮儀規(guī)范有了一個的共同認可的選擇標準.

15、法國社會學家涂爾干認為一切社會規(guī)律必須符合兩個差不多原則：

強制性和普遍性。

16、禮儀規(guī)范在形成之初，必須有一個議定的過程.

17、“禮從宜，使從俗?！笔俏覈糯Y儀書籍《禮記?曲禮上》中提

出的。

四、名詞講明

1、約定俗成律：是指各種禮儀規(guī)范差不多上在社會生活中共同議定，

眾所習用而形成的。

2、等級相稱律：是指禮儀劃為一定的等級的，禮儀的等級與禮儀的主

體和客體的等級必須相稱。

3、客隨主便律：是指處于客位的禮儀當事人必須遵循處于主位的禮儀

當事人的所在的地域的禮儀規(guī)范。

五、簡答

1、述研究禮儀規(guī)律的意義。

答：第一，研究禮儀規(guī)律有助于我們把握禮儀諸要素的本質(zhì)聯(lián)系和禮

儀進展的必定趨勢，為禮儀科學的建立奠定堅實的理論基礎(chǔ)。

其次，研究禮儀規(guī)律有助于我們科學地把握和應用禮儀規(guī)律，減少失

誤，獲得禮儀成功。

2、時空有序律的要求。

答：時空有序律提示了禮儀行為和禮儀活動中時刻、空間的順序具體

體現(xiàn)禮儀主體和客體等級秩序的龐大作用。這就啟發(fā)我們，在實施和介入

禮儀行為和禮儀活動時，關(guān)于其時刻和空間的順序切不可掉以輕心，務必

高度重視，妥善處理。否則，專門有可能鑄成重大的禮儀失誤。

3、等級相稱律與現(xiàn)代禮儀平等精神和相互尊重原則間的關(guān)系。

答：作為禮儀規(guī)律，等級相稱律必定適用于各個歷史時期的各種不同

類型的禮儀。因此，它必須適用于現(xiàn)代社會的現(xiàn)代禮儀。這與現(xiàn)代禮儀的

平等精神和相互尊重的原則是完全能夠統(tǒng)一起來的。也確實是講，在禮儀

的規(guī)格、規(guī)模和方式等咨詢題上，必須遵循等級相稱律，禮儀的等級必須

與禮儀的主體和客體之間的等級關(guān)系相稱，這與禮儀主體和客體之間的平

等精神和相互尊重的原則并不矛盾和抵觸。

事實上，等級相稱律不但并不否定現(xiàn)代禮儀的平等精神和相互尊重的

原則，而且反過來，平等精神和相互尊重的原則還能夠促使禮儀主體和客

體更全面地尊從等級相稱律。

六、論述

1、論述研究禮儀規(guī)律的意義。

答：（1）研究禮儀規(guī)律有助于我們把握禮儀要素的本質(zhì)聯(lián)系和禮儀進

展的必定趨勢，為禮儀科學的建立奠定堅實的理論基礎(chǔ)。

（2）研究禮儀規(guī)律有助于我們科學地把握和應用禮儀規(guī)律，減少禮儀

失誤，獲得禮儀成功。

第六章社會主義禮儀的差不多原則

一、單選

社會主義禮儀有自己的指導思想和操作目標是由社會主義禮儀的社會

屬性決定的。

二、多選

1、社會主義禮儀的每一個禮儀行為和活動都必須體現(xiàn)和服從全社會的

整體利益、長遠利益、全然利益。

2、“等號論”指奴隸主階級、封建地主階級和資產(chǎn)階級是主張在經(jīng)濟

地位、政治地位、法律地位、人格地位之間劃等號的。

三、填空

1、社會主義禮儀是建立在禮儀主體、客體平等基礎(chǔ)上，是以社會

主義思想為導向的新型禮儀。

2、社會主義禮儀的四個差不多原則是：相互尊重的原則、誠信真摯

的原則、顧全大局的原則和不卑不亢的原則。

3、相互尊重的原則是社會主義禮儀區(qū)別于一切剝削階級的明顯標志。

4、相互尊重是以人格地位平等以為條件的。

5、相互尊重，第一是自己尊重對方，只有如此才能贏得對方真誠的

回報。

6、誠信真摯，確實是心誠，守信，感情真實烈火。

7、那種將禮儀行為視作虛假的客套形式和在服務工作中搞虛假微笑的

思想和做法，是直截了當違抗誠信真摯原則要求的。如列寧任命波里索夫

的確實是誠信真摯原則的案例

8、顧全大局的差不多原則，指的是一切禮儀行為和禮儀活動都有要符

合的原則精神。

9、小局服從大局，包含小道理服從大道理、局部服從整體，眼前利

益服從長遠利益，戰(zhàn)術(shù)服從戰(zhàn)略，個人服從組織，集體利益服從國家利

益等。如周總理對日本田中首相講“回去后，請轉(zhuǎn)達對天皇陛下的咨詢候。”

確實是顧全大局原則的體現(xiàn)。

10、社會主義的新型禮儀，必須服從于社會主義事業(yè)的大局，服從

于無產(chǎn)階級和寬敞人民的整體利益，必須服從于國家和民族的長遠目標。

11、顧全大局的禮儀風范，是與博大的胸懷、超人的膽略緊密相

聯(lián)的。

12、不卑不亢是的無產(chǎn)階級和社會主義者的必備品質(zhì)和精神狀態(tài)。

這種品質(zhì)和精神狀態(tài)體現(xiàn)于禮儀之中，即構(gòu)

成社會主義禮儀不卑不亢原則。

13、不卑，確實是不自卑；不亢，確實是不高傲。

14、社會主義禮儀是內(nèi)容的定向咨詢題，實質(zhì)上確實是社會主義禮儀

的指導思想和操作目標咨詢題。

15、相互尊重的原則是社會主義新型禮儀最重要的原則。

四、簡述。

社會主義禮儀的本質(zhì)特點。

答：社會主義禮儀的本質(zhì)特點，集中體現(xiàn)在兩個全然咨詢題上，既禮

儀主體和客體的關(guān)系咨詢題和禮儀的定向咨詢題。

第七章禮儀舉止的禮儀

一、單選

1、戒指的戴法是一種信息和標地志，戴在食指上，語義是“求婚”；

戴在中指上，語義為“在戀愛中”；戴在無名指上，語義是“已婚”；戴在

小指上，語義為“獨身

2、人們對一個人的第一印象往往來自服裝。

3、化妝的主旨是禮貌。

4、在社會交往中，不僅要注意外表，還要注意舉止。

5、人體兩側(cè)對稱職器官向正中線用力指左右向中。

6、入座時要輕巧、和緩，從椅子左方的邊入座。

7、能使人聯(lián)想到健康、活力，令人精神振奮的行走姿勢是步伐矯健。

8、與對方距離較遠或交臂而過時刻倉促時的打招呼方式是舉手。

9、在社交場合表達贊揚或向他人表示祝賀的舉止是鼓掌。

10、親切，溫馨的微笑，能夠有效縮短交往雙方距離，制造良好的心

理氣氛。

11、面對面的談話、談判、討論時，眼睛要凝視對方。

二、多選

1、外表內(nèi)容的有容貌、風度、衣著、修飾。

2、在社交場合中，著裝的要求是自然、瀟灑、整潔、莊重、諧調(diào)。

3、喜慶場合的服飾應注意色彩豐富、款式新穎。

4、著裝與自身特點諧調(diào)的要求是與體型諧調(diào)、與臉型和諧、與膚色諧

調(diào)、與年齡諧調(diào)、與全套服裝款式諧調(diào)。

5、莊重場合服飾的要求是按請柬規(guī)定著裝、嚴格遵循穿著規(guī)范、室內(nèi)

不帶墨鏡。

6、女性美的坐姿的有雙足腳跟合攏、右腳尖向前斜出、左腿翹在右腿

上。

7、與人交談時應幸免的不文明舉止有抖動腿腳、撓頭摸腦、揉鼻挖耳、

距離不當。

8、運用眼神傳達意應注意的咨詢題有凝視、環(huán)視、目光語的使用。

三、名詞講明

1、舉止得當：是指社交者按照各種舉止具體的專門禮儀意義，在社會

交往中，在適當場合里，正確地運用這些舉止，準確地表達自己的意愿。

禮儀舉止有：點頭、舉手、起立、鼓掌、擁抱。

2、舉止有度：是講一人的舉止要符合一定的標準，即“站有站相，坐

有坐相”。

3、放開式交談：這是一個同時與多個人交談的形式，交談的對象隨意

而不確定，能夠是某個場合或某一咨詢題的高談闊論，也能夠是交談者之

間隨興所至地隨便閑談。

4、交流式交談：這是兩個人交談的形式，交談對象是唯獨的，可能是

你的同事、上級、客人，也可能是談判對手或生意上的伙伴。這種形式的

交談大多有主題，交談者需要聽清對方的內(nèi)容，并隨時作出反應。合適的

距離是1米以外，3米以內(nèi)（社交距離）。

5、表情：是內(nèi)心情感在面部或軀體姿勢上有表現(xiàn)，由人的神經(jīng)支配。

人際交往中，表情是相互交流的重要輔助手段之一。

6、色溫：表情溫順、含蓄叫做色溫。它是社交場合中最佳表情。

7、制怒：以理智戰(zhàn)勝感情沖動稱為制怒。制怒是達到色溫的具體途徑。

四、填空

1、外表可表現(xiàn)人的精神狀態(tài)和文明程度。

2、在社交場合中，我們著裝要合體、合時。

3、佩戴裝飾品要注意飾品與服裝、個體、環(huán)境的諧調(diào)及飾品之間

的諧調(diào)。

4、化妝要注意禮貌，講究時刻和地點，不可在公眾場合場合化妝，

不可隨時隨地的化妝品。

5、外表的整潔，可由勤洗澡、常刷牙，以及頭發(fā)的修整、指甲的修剪

等修飾得來。

6、衣領(lǐng)要與臉型相配，一樣來講，應按照自己的臉型用“相反相成”

的原則去選擇領(lǐng)子的式樣。

7、我們在交往中要做到舉止有度、得當、文明、瀟灑。

8、站是人的最差不多的姿勢，是一種靜態(tài)美，是培養(yǎng)優(yōu)美的儀態(tài)

的起點，是進展不同的動態(tài)美的起點和基礎(chǔ)。站立的要領(lǐng)是挺胸、收

腹、梗頸。

9、鼓掌是在社交場合表達贊揚或向他人表示祝賀等的禮儀舉止。

10、人們在交談大致能夠分為放開式、交流式、親熱式三種交談

形式。

11、舉止瀟灑是指交際者要顯示出其風度，男士的舉止應具有“陽

剛之美”，女士的舉止要文雅得體。

12、愉快的表情特點：嘴角向后拉長；雙頰向上飛揚；眉毛拉平，

眼縫變細O

13、微笑要發(fā)自內(nèi)心，親切自然。

14、面部表情中最突出的是“眉眼傳情”

15、面對面的談判、談話、討論時，眼睛最好凝視對方，如果有較

多的交談者在場，最好以“環(huán)視”或虛視的目光有意識地顧及到在場的每

位公眾。

16、跟專家、學者、師長交談時，一定在表現(xiàn)謙虛、誠懇、尊敬

、感激的表情。

17、外表之美盡管是個人所好，但卻體現(xiàn)著對他人的尊重。

18、著裝是一門藝術(shù)，是一種給人以錯覺的造型藝術(shù)。

19、著裝品有各種形狀和顏色的，佩戴者應選擇與自己衣著的款式、

顏色，及本人的外表、發(fā)型相調(diào)合的。

20、面部化妝要考慮與發(fā)型、服飾的和諧，以構(gòu)成整潔、大方的

形象。

21、站立時雙臂要自然下垂或在體前交叉在腰間，不可抱在胸前。

22、當迎送者較多或距離較遠時能夠用點頭表示敬意。

23、在較正式場合，有長者、尊者到來或離去時，應起立表示敬意。

24、我國通常用于外交活動中的送往迎來場合，表示親熱感情的舉止

是擁抱。

25、樂觀的表情會給你帶來更多的朋友。

26、達到制怒而色溫的最自然方法是平日修養(yǎng)。

五、簡述

1、中、老年女性服飾要注意的咨詢題。

答：中老年女性服飾，要體現(xiàn)出雍容、高雅、華麗、平復的氣度。在

色彩上，能夠選擇明度低的色彩，能表現(xiàn)出中老年人的專門氣質(zhì)。在款式

上，不宜線條復雜，以簡潔為佳，要有適當?shù)姆潘啥?，也不要過于肥大。

在面料上，趨向于含蓄、高雅，比較挺括，以中檔和高檔為宜，能體現(xiàn)出

中老女性的干練、嚴肅大方的氣度。

2、悲傷場合的服飾要求。

答：(1)最好穿著黑色的或其它深色、素色的服飾，，內(nèi)著白色或暗色

襯衣，切忌穿大紅大綠或五彩繽紛的服飾。

(2)服裝款式上讓人有一種莊重感。不宜穿各類寬松服裝或其它便裝,

不宜穿有花邊、制繡或飄帶之類裝飾物的服裝，以免沖淡現(xiàn)場的氣氛。

(3)穿著要規(guī)范嚴整。外表的肅穆和內(nèi)心的沉痛相一致。不要敞衣露

懷，漫不經(jīng)心。

(4)在舉行哀悼儀式時，要脫帽致哀。

(5)不能用花手帕、不涂口紅，也不要戴裝飾品。

3、簡述男性、女士走路的正確姿勢。

答：男性走路的姿勢應該是：仰頭、閉口、兩眼平視前方、挺胸、收

腹、直腰。行走間上身不動，兩肩不搖，步態(tài)穩(wěn)健，以顯示出堅強、雄健、

英武、豪邁的男子漢風度。

女性走路的姿勢應該是：頭部端正，不宜抬得過高；目光平和，直視

前方；行走間上身自然挺拔，收腹，兩手前后擺動幅度要小，兩腿盡量用

力向上伸直舒展，使自己顯得下肢修長，有挺立感；小步前進，走成直線,

步伐要自如、勻稱、輕柔，以顯示出端莊、文靜、典雅的女子窈窈美。

4、簡述環(huán)視有交往中的作用。

答：如果有較多的交談中在場，最好以“環(huán)視”或虛視的目光有意識

地顧及到在場的每位公眾，讓他們感受到你沒有忽視他們每個人的存在；

同時也可通過多角度的目光接觸，較全面地了解每個人的心理反應，以便

及時調(diào)整自己的話題。

5、化妝的風格。

答：化妝的風格有三種：(1)現(xiàn)代型。(2)聰慧型。(3)知識型。

6、站立姿勢的要求。

答：挺胸、收腹、梗頸。又能夠總結(jié)為上提下壓，前后相夾，左右向

中。站立在端正，眼睛要平視，環(huán)顧四周，嘴微閉，面帶笑容。雙臂自然

下垂或在體前交叉在腰間，不可抱在胸前。

7、試述微笑的功能。

答：微笑著接同意著批判，表示你承認錯誤但又不誠惶誠恐；微笑著

同意榮譽，講明你充滿歡樂但不是自豪自滿；遇見領(lǐng)導，給一個微笑，既

表達了你的尊敬之情又不諂媚；望著女孩，給一個微笑，既傳遞了你的情

意又不失態(tài)。

親切、溫馨的微笑，能夠有效地縮短交往雙方的距離，制造良好的心

理氣氛。微笑要發(fā)自內(nèi)心，親切自然。

第八章言談禮儀

一、單選

1、躲開實質(zhì)性的咨詢題，用一些模棱兩可的話作答，或用已知信息作

回答。這是無效回答。

2、隨著生活的演變，親屬間的相互稱呼已趨于簡單化。

3、對尊長和同輩稱呼您，表達了一種敬意。

4、年輕、資歷淺可稱呼年長、資歷深者為您。

5、在君主制國家，習慣上稱國王、王后為陛下。

6、俄羅斯人姓名的構(gòu)成方式為名一父名一姓。

二、多選

1、西方國家對神職人員稱呼方式，一樣可稱神職職稱、姓名加職稱并

稱、職稱加先生、對主教以上者可稱“閣下”

2、對父親的弟弟可稱呼為叔父、仲父、季父、從父、爺叔。

3、民間對親小孩除可稱為兒外，還有圖、男、子嗣。

4、在日本，“先生”一詞只可用于稱呼教師、大夫、律師、國會議員。

5、使用姓前名后的國家有朝鮮、阿富汗、匈牙利、蒙古。此外還有

中國、越南、日本。

6、安慰的差不多要求富有同情心、避談自己、認真傾聽、富有耐心。

三、填空

1、稱呼父親的祖父為曾祖父，自稱為曾孫（女）。

2、按國際慣例，對男子不管年齡大小婚否統(tǒng)稱“先生”，稱呼已婚

女子為“夫人”或“女士”，年齡較大或地位較高者可稱“太太”，

稱呼未婚女子為“小姐”。

3、學位中只有博士才能作為稱呼來使用。

4、用職務或職稱來稱呼時，如是副職，稱呼時應省去“副”字。

5、大多數(shù)歐美國家的姓名是由兩部分組成，前面部分是名，后面部

分是姓，日常稱呼一樣稱“姓”式場合一樣用“全稱”。

6、禮貌在稱呼中表現(xiàn)為對別人的尊重和自謙兩個方面。這是中

國傳統(tǒng)文化中的一種美德。

7、要稱呼得體，要注意符合角色變化、切合對方期待心理、切合

活動場景。

8、介紹一樣有正式介紹、非正式介紹和自我介紹幾種情形。

9、在介紹時先提某個人的名字是表示對此人的一種敬意。

10、正式介紹是在較為正規(guī)、鄭重的場合進行的介紹。它有三條

原則必須注意：一是把年輕人介紹給年長者；二是把男士介紹給女士；

三是將地位低者介紹給地位高者。

11、非正式介紹以禮貌、輕松、愉快、自然為宗旨。介紹時語言應

簡潔爽朗。

12、自我介紹是指把自己介紹給對方，意在使對方能夠了解自己。作

自我介紹時要注意：把握時機和及時簡要。

13、介紹多用敬詞、謙詞、尊稱。

14、寒暄，確實是咨詢寒咨詢曖。它是指人們相遇時講出表明自己

意識到對方存在以及自己友好態(tài)度的話語。

15、寒暄往往不能從信息意義上來懂得，它的要緊功效是聯(lián)絡感嘆，

保持良好的社會聯(lián)系。

16、在寒暄中要注意講究避諱，如生理上的缺陷、家庭的不幸、

人個不風光的經(jīng)歷和現(xiàn)狀以及特定的風俗習慣等。

17、寒暄語的長短及往復次數(shù)與交談雙方關(guān)系的親疏程度及分別時刻

的長短成正比。

18、西方言談有七忌：一忌咨詢年齡，二忌咨詢婚姻，三忌咨詢

收入，四忌咨詢住址，五忌咨詢經(jīng)歷，六忌咨詢工作，七忌咨

詢信仰。

19、頌揚是對美好的人或事物的贊揚。頌揚時要注意：頌揚要出自真

誠；頌揚要明確具體；頌揚要選準時機；頌揚要注意場合。

20、把握批判的藝術(shù)要注意：不要當眾批判，要以情動人，還要

動用幽默、委婉等方法。

21、開玩笑、講見笑要注意男女有別、尊敬師長和上級、文明高雅、

親疏有別以及要切合場景等。

22、我國是文民古國，素有“禮儀之邦”的美稱。

23、語言談吐講究禮節(jié)是精神文明的重要內(nèi)容、是心靈美的外在表現(xiàn),

既所謂“誠于中則形于外，慧于心則秀于言?！?/p>

24、交談時，運用正確恰當?shù)姆Q呼十分重要，它表示一個人對對方

的尊敬，也反映了人們之間的關(guān)系，反映著一個人的修養(yǎng)，也阻礙著

社會風尚。

25、妻子的姐夫應稱為襟兄（兄），自稱襟弟（弟）。

26、古時志趣相同的人稱“同志”，近代志同道合理想一致的人稱“同

志”。

27、教會中對女神職人員稱“嬤嬤”。

28、緬甸對年紀較大的人尊稱為“吳”，意思是先生或“伯父

29、對美好人或事物的贊揚指頌揚。

四、名詞講明

1、稱呼：要緊是指人們在交往過程中彼此的稱謂語。

2、誘導反咨詢：即誘導對方自我否定。

3、唐風：當代日本把“歡迎光臨”、“請多關(guān)照”等禮貌用語和禮節(jié)稱

之為“唐風

五、簡述

1、簡述人際稱呼的原則。

答：(1)禮貌的原則；(2)親切的原則；(3)得體的原貝h

2、試論述介紹的差不多禮節(jié)。

答：(1)多用敬詞、謙詞、尊稱。(2)介紹人有禮節(jié)。

(3)被介紹人的禮節(jié)。(4)充當介紹人或自我介紹應順

其自然。

(5)介紹應實事求是。(6)介紹應清晰簡潔。

3、簡述寒暄的要求。

答：(1)主動的心理預備。(2)精力集中。

(3)善選話題。(4)注意場合。

(5)講究方式。(6)避諱的話題。

第九章往來禮儀

一、單選

1、為實現(xiàn)某種交際目的，要求對方到自己的地點來或到約定的地點去

是邀請。

2、較為自然，常用于相互比較熟悉的親友之間的邀請方式是口頭邀請

O

3、適用于人數(shù)較少，被邀請者地位較高且具體內(nèi)容需詳細講明的是邀

請信。

4、在舉辦較為鄭重宴請，被邀者也較多時采納請貼邀請。

5、國內(nèi)接待除家庭接待外還有公務接待。

6、鳴禮炮的最高規(guī)格為二H■"一響。

7、公務迎送中的最后一個環(huán)節(jié)是送客。

二、多選

1、口頭邀請的分類有當面邀請、電話邀請。

2、書面邀請描述正確的有行文熱情、謙虛；人名、節(jié)日名、單位名全

稱；中文請貼中不提被邀請人姓名；主人姓名寫在落款處。

3、發(fā)請貼邀請應注意封面寫明“請貼”；交待活動內(nèi)容、時刻、地點;

結(jié)尾要具禮；注明邀請者名稱；語言典雅、大方、熱情。

4、邀請的預備工作有確定目的、名義、邀請范疇；確定時刻、地點；

注意用食禁忌；做好有關(guān)會議預備工作。

5、日本人約會的差不多原則是事先聯(lián)系；先約優(yōu)先；嚴守時刻。

6、設置信訪接待室時應注意選擇恰當?shù)刂?；環(huán)境整潔、安靜；張貼有

關(guān)規(guī)定；安排接待工作人員。

7、感情性語言的分類的溝通性語言；頌揚性語言；安慰性語言；互酬

性語言。

8、接待的忌諱有接待失禮；怠慢客人；下逐客令。

9、我國目前確定迎送規(guī)格的依據(jù)是來訪者身份；訪咨詢的性質(zhì)、目的;

兩國關(guān)系狀況。

10、適用一樣迎送檔次的有外交使節(jié)；外國記者；外國專家。

11、確定公務迎送規(guī)格時應注意由級別相當人的或組織出面；住宿安

排合乎規(guī)格；把握車輛使用。

三、填空

1、邀請可分為口頭邀請和書面邀請。

2、書面邀請可分為信函邀請和請貼邀請。

3、邀請信一樣用于人數(shù)較少，被邀請者地位較高，并有些具體內(nèi)

容需要詳細講明的。

4、發(fā)請?zhí)堃粯邮窃谂e辦鄭重的宴會，被邀請者也比較多的情

形下采納。

5、應邀是被邀請者接到邀請后作出的反應。不論是否同意對方的邀

請，都應及時地禮貌地給予答復。

6、約會是為了使交際行為如期實現(xiàn)而預先進行的約定。

7、拜望是指親自到他人家里或工作單位去拜見某人?？煞譃檎?/p>

式拜望和非正式拜望兩種。

8、正式拜望是指有正當?shù)陌萃碛?，通過事先預約，確定時刻

和地點，并按時赴約當面進行的拜望；非正式拜望一樣是指朋友之間

往來，這可能是對朋友的感謝，也但是對朋友的關(guān)懷，還可能是有求于朋

友的的關(guān)心。

9、事先相約是拜望的頭一條禮貌準則。

10、就國內(nèi)接待而言，可分為家庭接待和公務接待。

11、拜望的禮節(jié)的要求包括：敲門或按門鈴，注意物品的擱放，

做到彬彬有禮，把握交談技巧，把握辭行時機，講究告辭方式等。

12、接待敬語是指在接待來賓時的開場白用語，一樣稱之為“寒暄”

或“客套話”。

13、關(guān)于分批來訪客人的接待，可視其具體情形，或前客后客一起接

待，或按照順序分批接待，或安排兩處分別接待。

14、按照慣例，在外事交往中，對國外來訪的客人通常要按照其身份、

地位、訪咨詢性質(zhì)以及兩國關(guān)系等因素，安排相應的迎送活動。

確定規(guī)格時應遵循對等原則，即要緊迎送人員應與來賓的身份對等。

15、外事迎送中的“介紹人”由禮賓交際工作人員或迎送人員中

職位最高者擔任。

16、人際交往需要有來有往，往而不來或來而不往，關(guān)系就會終止。

17、邀請與約會既是交往的起點，又是交往的連續(xù)。

18、政府級國際會議的邀請信，通常由東道國發(fā)出。

19、在發(fā)出邀請信的同時，附送會議的擬定議題；在聽取參加

國意見后，再決定最終議題。這是較正式的做法。

20、雙方不便或不宜直截了當交談而采取的交際方式是書信。

21、書面邀請，為確切把握被邀請者是否赴會，后面還可注明“盼復”

兩字，并寫出清自己的通訊地址和電話號碼。

22、日常交往中，除熟人用電話聯(lián)系外，信函約會是要緊形式。

23、接待敬語中，初次見面講“久仰”；請人幫忙講“勞駕

四、名詞講明

1、請貼：也叫請諫，是為請客而發(fā)出的通知書。

2、外事迎送：按照慣例，在外事交往中，對國外來訪的客人通常要按

照其身份、地位、訪咨詢性質(zhì)以及兩國關(guān)系等因素，安排相應的迎送活

動。

3、公務迎送：要緊是指國內(nèi)因公務面安排的迎接與送別。

五、簡述

1、應邀去做客要注意哪些咨詢題？

答：（1）核對時刻、地點。（2）核實邀請范疇，決定是否帶夫人、子

女。（3）對服裝有何要求。（4）明確活動目的，看是否有無專門意義的生

活。（5）到現(xiàn)場應主動與門口的東道主或工作人員打招呼。（6）入席時要

看準自己的位子，專門不要隨便坐到主賓席上。（7）有些聚會需要自己承

擔費用，應帶些鈔票去。（8）考慮是否回請，如需回請，可當場表示以后

正式發(fā)請貼，也可當面邀請。（9）活動終止時同主人辭別，也應同周圍的

握手辭別，不要徑自離開。

2、簡述日常接待的禮儀式。

答：（1）事先做好預備。（2）熱情周到。（3）注意禮節(jié)。

（4）調(diào)劑環(huán)境。（5）殷勤好客。（6）關(guān)懷客人。

3、簡述接待時送客的禮儀。

答：（1）真誠挽留。（2）真誠感謝。

（3）送客禮節(jié)。（4）關(guān)懷客人。

4、簡述迎送的儀式與內(nèi)容。

答：（1）地點的選擇與布置。(2)守時與對等。

（3）護航與獻花。(4)介紹與寒暄。

（5）奏國歌、鳴禮炮。(6)檢閱與講話。

（7）群眾歡迎。(8)陪同乘車。

第十章通訊禮儀

一、單選

1、電話起始語最佳的是您好！某某公司。

2、日期的國際標準化寫法是年月日，但月、日前要加“0”。如2001.0

7.15

3、信封上的稱謂和信內(nèi)的稱謂通常是有區(qū)別的。

4、信的開頭都應有咨詢候語。

5、書信中祝頌語在格式上要符合規(guī)范，一樣分兩行書寫。

6、寫慶賀信時，除要給對方以一定祝愿外，還要講明慶賀緣故。

7、夸獎信一樣用毛筆在大紅紙上抄出，張貼在公共場所。

8、使用電話的一個要緊原則是禮貌。

9、掛斷電話前，應先道別。

10、電話通訊的差不多要求是準確高效。

11、英文書信中，應在信內(nèi)寫明收信人姓名和公司地址，稱之為信頭。

12、在書信中，最重要的部分是正文。

二、多選

1、用打字機，而要用手寫的信函有祝賀信或謝函；慰咨詢信；邀請信

及其回函。

2、人際交往中間接的溝通方式有書信、電話。

3、咨詢候語寫法多種多樣，但多與節(jié)日、年齡、職業(yè)相聯(lián)系。

4、書信正文的寫作要求有段落清晰、層次分明、簡明扼要。

6、慰咨詢信的內(nèi)容有對收信者表示同情、表示情愿盡力提供關(guān)心。

7、正式介紹信的內(nèi)容有被介紹人姓名、被介紹人身份、被介紹人職務、

接洽事項與要求、預先表示感謝。

8、英文書信中信頭的格式有直排式、斜排式。

9、在英文商業(yè)信中，一般用的稱呼有DearSir、Gentleman>DearMa

dam、Madames0

三、填空

1、書信和電話是最重要的通訊禮儀手段和工具。

2、書信禮儀的要求包括：稱呼要合適，咨詢候要熱情，行文要有

禮貌，祝頌要誠懇，具名要謙虛，細節(jié)要嚴謹，態(tài)度要認真，回復要及時

等。

3、信封上的稱謂和信內(nèi)的稱謂是有區(qū)別的，信封上的稱胃是對郵遞

員而言的。

4、正文之后，表示敬意、祝愿或鼓舞的話習慣上稱作祝頌語或敬

語，這是對收信人的一種禮貌。

5、書信格式一樣包括：稱呼、咨詢候、正文、祝頌、具名、

日期、信封等組成部分。

6、專用書信是指應用在特