《管理學(xué)（英語）》教學(xué)大綱

《管理學(xué)（英語）教學(xué)大綱》教學(xué)大綱課程編號(hào)：021202B課程類型：□通識(shí)教育必修課□通識(shí)教育選修課√學(xué)科基礎(chǔ)課□專業(yè)核心課□專業(yè)提升課□專業(yè)拓展課總學(xué)時(shí)：52講課學(xué)時(shí)：52實(shí)驗(yàn)（上機(jī)）學(xué)時(shí)：0學(xué)分：3考試類型：□考試√考查適用對(duì)象：所有專業(yè)√是□否適合作為其他專業(yè)學(xué)生的個(gè)性化選修課先修課程：管理學(xué)一、教學(xué)目標(biāo)（黑體，小四號(hào)字）本課程通過全英文授課的形式，向?qū)W生傳授管理學(xué)的基本概念、重點(diǎn)理論和一般方法，幫助學(xué)生樹立和開闊國際化視野，熟悉前沿的現(xiàn)代管理理念，培養(yǎng)較高的管理學(xué)科素養(yǎng)，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)管理課程和從事管理工作打下堅(jiān)實(shí)的管理知識(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生將具備較高水平的管理學(xué)專業(yè)英語閱讀能力和運(yùn)用英語進(jìn)行管理溝通的能力，進(jìn)而為將來學(xué)習(xí)其他管理學(xué)相關(guān)的雙語或全英文課程、出國交流與深造、加入國際化公司工作奠定基礎(chǔ)。目標(biāo)1：通過全英文授課的形式，向?qū)W生傳授管理學(xué)的基本概念、重點(diǎn)理論和一般方法，幫助學(xué)生樹立和開闊國際化視野，熟悉前沿的現(xiàn)代管理理念，培養(yǎng)較高的管理學(xué)科素養(yǎng)，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)管理課程和從事管理工作打下堅(jiān)實(shí)的管理知識(shí)基礎(chǔ)。目標(biāo)2：通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生將具備較高水平的管理學(xué)專業(yè)英語閱讀能力和運(yùn)用英語進(jìn)行管理溝通的能力，進(jìn)而為將來學(xué)習(xí)其他管理學(xué)相關(guān)的雙語或全英文課程、出國交流與深造、加入國際化公司工作奠定基礎(chǔ)。課程思政目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生的愛國主義、集體主義精神，樹立社會(huì)主義民主法制意識(shí)，遵守國家法律和社會(huì)公德，并逐步形成正確的世界觀，人生觀，價(jià)值觀，篤定“四個(gè)自信”，將個(gè)人的發(fā)展與國家命運(yùn)聯(lián)系在一起，在為國家的發(fā)展作出貢獻(xiàn)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的理想，成為實(shí)現(xiàn)民族復(fù)興的時(shí)代新人。二、教學(xué)內(nèi)容及其與畢業(yè)要求的對(duì)應(yīng)關(guān)系（黑體，小四號(hào)字）教學(xué)基本要求應(yīng)包括：本課程主要教學(xué)內(nèi)容包括管理與組織導(dǎo)論、管理思想史、織的文化與環(huán)境、全球環(huán)境中的管理、社會(huì)責(zé)任與管理道德、決策、計(jì)劃、戰(zhàn)略管理、組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)、管理溝通與信息技術(shù)、人力資源管理、變革與創(chuàng)新管理、領(lǐng)導(dǎo)、理解群體與團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)員工、控制、運(yùn)營等。其中，社會(huì)責(zé)任與管理道德、決策、戰(zhàn)略管理、變革與創(chuàng)新管理、領(lǐng)導(dǎo)、理解群體與團(tuán)隊(duì)等內(nèi)容將采取課堂教授與案例分析方法，以便學(xué)生能夠靈活掌握這些章節(jié)的知識(shí)點(diǎn)。教學(xué)方法與手段：運(yùn)用啟發(fā)式教學(xué)、案例教學(xué)等方式，寓教于樂，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，強(qiáng)調(diào)學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)中的自主意識(shí)，主張使學(xué)生成為課堂的主人，在教學(xué)中運(yùn)用多媒體手段并配合板書，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程學(xué)生的參與。對(duì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的要求：為了保證學(xué)生在課后能積極思考，課后需要布置一定量的案例討論或思考題，并在下節(jié)課留出一定課時(shí)在課堂討論，課堂發(fā)言和課后作業(yè)作為平時(shí)成績之一。三、各教學(xué)環(huán)節(jié)學(xué)時(shí)分配（黑體，小四號(hào)字）教學(xué)課時(shí)分配序號(hào)章節(jié)內(nèi)容講課實(shí)驗(yàn)其他合計(jì)1Chapter1IntroductiontoManagementandOrganizations1.1WhoAreManagers? 1.2WhatIsManagement?1.3WhatDoManagersDo?1.4WhatIsAnOrganization?1.5WhyStudyManagement?442Chapter2ManagementHistory2.1HistoricalBackgroundOfManagement.2.2ClassicalApproach.2.3QuantitativeApproach.2.4Behavioralapproach.2.5ContemporaryApproach443Chapter3OrganizationalCultureandEnvironment3.1TheManager:OmnipotentorSymbolic?3.2OrganizationalCulture.3.3CurrentOrganizationalCultureIssues.3.4TheEnvironment.334Chapter4ManaginginaGlobalEnvironment4.1What’sYourGlobalperspective?4.2UnderstandingTheglobalEnvironment.4.3DoingBusinessGlobally. 4.4ManagingInAGlobalEnvironment.335Chapter5SocialResponsibilityandManagerialEthics5.1WhatisSocialResponsibility?5.2SocialResponsibilityandEconomicPerformance.5.3TheGreeningofManagement.5.4Values-BasedManagement.5.5ManagerialEthics.5.6SocialResponsibilityandEthicsinToday’sWorld*CaseAnalysis3136Chapter6ManagersasDecisionMakers6.1TheDecision-MakingProcess.6.2TheManagerasDecisionMaker.6.3DecisionMakingforToday’sWorld.*CaseAnalysis3137Chapter7FoundationsofPlanning7.1TheWhatAndWhyOfPlanning.7.2GoalsAndPlans.7.3SettingGoalsandDevelopingPlans.7.4ContemporaryIssuesinPlanning.338Chapter8StrategicManagement8.1StrategicManagement.8.2TheStrategicManagementProcess.8.3CorporateStrategies.8.4CompetitiveStrategies.8.5CurrentStrategicManagementIssues.*CaseAnalysis449Chapter9OrganizationalStructureandDesign9.1DefiningOrganizationalStructure.9.2OrganizationalDesignDecisions.9.3CommonOrganizationalDesigns.3310Chapter10ManagingHumanResources10.1TheHumanResourceManagementProcess10.2IdentifyingandSelectingCompetentEmployees10.3ProvidingEmployeeswithNeededSkillsandKnowledge10.4RetainingCompetent,HighPerformingEmployees10.5ContemporaryIssuesinManagingHumanResources3311Chapter11ManagingTeams11.1GroupsandGroupDevelopment.11.2WorkGroupPerformanceandSatisfaction.11.3TurningGroupsIntoEffectiveTeams.11.4CurrentChallengesInManagingTeams.*CaseAnalysis3312Chapter12ManagingChangeandInnovation12.1ForcesforChange:TwoViewsoftheChangeProcess.12.2Defineorganizationalchange.12.3ContemporaryIssuesinManagingChange.12.4StimulatingInnovation.*CaseAnalysis3313Chapter13UnderstandingIndividualBehavior13.1WhyLookatIndividualBehavior?13.2Attitudes.13.3Personality.13.4Perception.13.5Learning.13.6ContemporaryOBIssues.4414Chapter14ManagersandCommunication14.1UnderstandingCommunications.14.2TheProcessofInterpersonalCommunications.14.3OrganizationalCommunication.14.4UnderstandingInformationTechnology.14.5CommunicationIssuesinToday’sOrganization.*CaseAnalysis3315Chapter15MotivatingEmployees15.1WhatIsMotivation?15.2EarlyTheoriesofMotivation.15.3ContemporaryTheoriesofMotivation.15.4CurrentIssuesinMotivation.*CaseAnalysis3316Chapter16ManagersasLeaders16.1WhoAreLeadersandWhatIsLeadership?16.2EarlyLeadershipTheories.16.3ContingencyTheoriesofLeadership.16.4ContemporaryViewsonLeadership.16.5LeadershipIssuesintheTwenty-FirstCentury.3317Chapter17IntroductiontoControlling17.1WhatIsControlandWhyIsItImportant?17.2TheControlProcess.17.3ControllingOrganizationalPerformance.17.4ToolsforOrganizationalPerformance.17.5ContemporaryIssuesinControl.3318Chapter18ManagingOperations18.1WhatIsOperationsManagementandWhyIsItImportant?18.2ValueChainManagement18.3CurrentIssuesinOperationsManagement33合計(jì)5252四、教學(xué)內(nèi)容（黑體，小四號(hào)字）Chapter1IntroductiontoManagementandOrganizations1.1WhoAreManagers?Explainhowmanagersdifferfromnon-managerialemployees.Describehowtoclassifymanagersinorganizations.1.2WhatIsManagement?Definemanagement.Explainwhyefficiencyandeffectivenessareimportanttomanagement.1.3WhatDoManagersDo?Describethefourfunctionsofmanagement.ExplainMintzberg’smanagerialroles.DescribeKatz’sthreeessentialmanagerialskillsandhowtheimportanceoftheseskillschangesdependingonmanageriallevel.Discussthechangesthatareimpactingmanager’sjobs.Explainwhycustomerserviceandinnovationareimportanttothemanager’sjob.1.4WhatIsAnOrganization?Explainthecharacteristicsofanorganization.Describehowtoday’sorganizationsarestructured.1.5WhyStudyManagement?Discusswhyit’simportanttounderstandmanagement.Explaintheuniversalityofmanagementconcept.Describetherewardsandchallengesofbeingamanager.教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：本章重點(diǎn)講授管理的基本概念、職能，管理者的類型、角色和技能，管理學(xué)科與其他學(xué)科的關(guān)系。課程的考核要求：通過本章學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)了解管理、管理者的基本概念，理解管理的作用，管理學(xué)科的性質(zhì)，重點(diǎn)掌握管理過程的內(nèi)容，管理者應(yīng)掌握的技能和扮演的角色，并能運(yùn)用這些知識(shí)分析實(shí)際案例。復(fù)習(xí)思考題：你的課程的授課教師是管理者嗎？請(qǐng)分別用管理職能、管理角色、技能觀點(diǎn)以及系統(tǒng)觀點(diǎn)和權(quán)變觀點(diǎn)討論這個(gè)問題。有人說，管理者最基本的職責(zé)是關(guān)注員工的工作績效。以達(dá)到希望的產(chǎn)出。你怎么解釋這個(gè)觀點(diǎn)？你是否同意這個(gè)觀點(diǎn)？說明你的理由。是否存在一種最佳的管理“風(fēng)格”？為什么？管理對(duì)于組織是否重要？為什么？說明你的理由。課程思政切入點(diǎn):培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的職業(yè)觀。擇業(yè)要以國家需要為重。追求美好的生活、理想的職業(yè)和個(gè)人的前程是正常的，但要清楚地認(rèn)識(shí)到美好的生活來自于奮斗，個(gè)人理想和前途根基于國家的前途、人民的事業(yè)。Chapter2ManagementHistory2.1HistoricalBackgroundOfManagement.Explainwhystudyingmanagementhistoryisimportant.Describesomeearlyevidencesofmanagementpractice.Describetwoimportanthistoricaleventsthataresignificanttothestudyofmanagement.2.2ClassicalApproach.DescribetheimportantcontributionsmadebyFrederickW.TaylorandFrankandLillianGilbreth.DiscussFayol’sandWeber’scontributionstomanagementtheory.Explainhowtoday’smanagersusescientificmanagementandgeneraladministrativetheory.2.3QuantitativeApproach.Explainwhatthequantitativeapproachhascontributedtothefieldofmanagement.Describetotalqualitymanagement.Discusshowtoday’smanagersusethequantitativeapproach.2.4Behavioralapproach.DescribethecontributionsoftheearlyadvocatesofOB.ExplainthecontributionsoftheHawthorneStudiestothefieldofmanagement.Discusshowtoday’smanagersusethebehavioralapproach.2.5ContemporaryApproachDescribeanorganizationusingthesystemsapproach.Discusshowthesystemsapproachhelpsusunderstandmanagement.Explainhowthecontingencyapproachisappropriateforstudyingmanagement.教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：重點(diǎn)講授管理學(xué)發(fā)展脈絡(luò)以及經(jīng)典管理學(xué)思想。課程的考核要求：通過本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)了解管理學(xué)發(fā)展的整個(gè)脈絡(luò)，理解管理學(xué)思想的演化邏輯，掌握泰勒、法約爾、韋伯等人的古典管理思想，掌握人際關(guān)系學(xué)派的主要思想。復(fù)習(xí)思考題：泰勒的科學(xué)管理思想包括哪些內(nèi)容？當(dāng)今社會(huì)是否適用？法約爾有哪些管理主張？霍桑實(shí)驗(yàn)得出了哪些管理啟示？課程思政切入點(diǎn):培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)精神。主張科學(xué)認(rèn)識(shí)來源于實(shí)踐，實(shí)踐是檢驗(yàn)科學(xué)認(rèn)識(shí)真理性的標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)識(shí)發(fā)展的動(dòng)力；重視以定性分析和定量分析作為科學(xué)認(rèn)識(shí)的一種方法；倡導(dǎo)科學(xué)無國界，科學(xué)是不斷發(fā)展的開放體系，不承認(rèn)終極真理；主張科學(xué)的自由探索，在真理面前一律平等，對(duì)不同意見采取寬容態(tài)度，不迷信權(quán)威；提倡懷疑、批判、不斷創(chuàng)新進(jìn)取的精神。Chapter3OrganizationalCultureandEnvironment3.1TheManager:OmnipotentorSymbolic?Contrasttheactionsofmanagersaccordingtotheomnipotentandsymbolicviews.Identifythetwoconstraintsonmanagerialdiscretion.3.2OrganizationalCultureIdentifythesevendimensionsoforganizationalculture.Discusstheimpactofastrongcultureonorganizationsandmanagers.Explainhowacultureisformedandmaintained.Describehowcultureaffectsmanagers.3.3CurrentOrganizationalCultureIssues.Describethecharacteristicsofanethicalculture,aninnovativeculture,andacustomer-responsiveculture.Explainwhyworkplacespiritualityseemstobeanimportantconcern.Describethecharacteristicsofaspiritualorganization.3.4TheEnvironment.Listthecomponentsofthespecificandgeneralenvironments.Explainthetwodimensionsofenvironmentaluncertainty.Identifythemostcommonorganizationalstakeholders.Listthefourstepsinmanagingexternalstakeholderrelationships.教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：本章將重點(diǎn)講授組織文化與環(huán)境的內(nèi)含及其對(duì)管理產(chǎn)生的影響等內(nèi)容課程的考核要求：通過本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)了解對(duì)管理者的行為產(chǎn)生影響的內(nèi)外約束力量——組織文化（內(nèi)部約束）與管理環(huán)境（外部約束）的基本內(nèi)容和影響程度及方式，理解組織文化與環(huán)境在管理中的重要性。復(fù)習(xí)思考題：班級(jí)也有文化。用組織文化的七個(gè)維度描述你所在班級(jí)的文化。該文化是否對(duì)你有約束？怎么約束的？有人說：“企業(yè)的基礎(chǔ)是關(guān)系”。你認(rèn)為這句話有什么含義？這對(duì)管理外部環(huán)境有什么啟示？課程思政切入點(diǎn)：四個(gè)自信。四個(gè)自信即中國特色社會(huì)主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。通過課堂教育，引導(dǎo)學(xué)生堅(jiān)定“四個(gè)自信”。Chapter4ManaginginaGlobalEnvironment4.1What’sYourGlobalperspective?Defineparochialism.Contrastethnocentric,polycentric,andgeocentricattitudestowardsglobalbusiness.4.2UnderstandingTheglobalEnvironmentDescribethecurrentstatusoftheEU,NAFTA,ASEANandotherRegionalTradeAllowances.DiscusstheroleoftheWTO.4.3DoingBusinessGloballyContrastmultinational,multidomestic,global,transnational,andbornglobalorganizations.Describethedifferentwaysorganizationscangointernational.4.4ManagingInAGlobalEnvironment.Explainhowthegloballegal-politicalandeconomicenvironmentsaffectmanagers.DiscussHofstede’sfivedimensionsforassessingcultures.Describethechallengesofdoingbusinessgloballyintoday’sworld.教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：本章將重點(diǎn)講授幾種主要的多國組織類型，介紹霍夫斯泰德的民族文化框架。課程的考核要求：通過本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)了解國際化視野的基本要求，理解全球經(jīng)營面臨的挑戰(zhàn)，幾種多國組織的類型及特征，掌握霍夫斯塔德的民族文化分析框架，并能運(yùn)用該框架進(jìn)行案例分析。復(fù)習(xí)思考題：本章所述的霍夫斯泰德結(jié)構(gòu)框架，能用于指導(dǎo)泰國一家醫(yī)院或委內(nèi)瑞拉一個(gè)政府機(jī)構(gòu)的管理者嗎？試討論之。比較組織走向全球化的各種方式的優(yōu)點(diǎn)和缺陷。你認(rèn)為全球環(huán)境已經(jīng)在哪些方面改變了組織甄選和培訓(xùn)管理者的方式？互聯(lián)網(wǎng)對(duì)此有何影響？試討論之。Chapter5SocialResponsibilityandManagerialEthics5.1WhatisSocialResponsibility?Contrasttheclassicalandsocioeconomicviewsofsocialresponsibility.Discusstherolethatstakeholdersplayinthefourstagesofsocialresponsibility.Differentiatebetweensocialobligation,socialresponsiveness,andsocialresponsibility.5.2SocialResponsibilityandEconomicPerformanceExplainwhatresearchstudieshaveshownabouttherelationshipbetweenanorganization’ssocialinvolvementanditseconomicperformance.Definesocialscreening.Explainwhatconclusioncanbereachedregardingsocialresponsibilityandeconomicperformance.5.3TheGreeningofManagementDescribehoworganizationscangogreen.Relatetheapproachestobeinggreentotheconceptsofsocialobligation,socialresponsiveness,andsocialresponsibility.5.4Values-BasedManagementDiscusswhatpurposessharedvaluesserve.Describetherelationshipofvalues-basedmanagementtoethics.5.5ManagerialEthicsDiscussthefactorsthataffectethicalandunethicalbehavior.Describetheimportantrolesmanagersplayinencouragingethicalbehavior.5.6SocialResponsibilityandEthicsinToday’sWorldExplainwhyethicalleadershipisimportant.Discusshowmanagersandorganizationscanprotectemployeeswhoraiseethicalissuesorconcerns.Explainwhatrolesocialentrepreneursplay.Describesocialimpactmanagement.教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：本章將重點(diǎn)講授社會(huì)責(zé)任與社會(huì)響應(yīng)和社會(huì)義務(wù)的關(guān)系，影響管理道德的因素和管理道德的改善途徑等內(nèi)容。課程的考核要求：通過本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)通過了解社會(huì)責(zé)任與管理道德在管理中的重要性，理解社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績效的關(guān)系和管理道德的基本內(nèi)容，明確影響管理道德的因素和改善管理道德的途徑。復(fù)習(xí)思考題：對(duì)你個(gè)人來說，社會(huì)責(zé)任意味著什么？你認(rèn)為企業(yè)組織應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任嗎？試討論之。描述一個(gè)你認(rèn)為是道德高尚的人的特征和行為。如何才能在工作中激勵(lì)這些類型的決策和行動(dòng)?課程思政切入點(diǎn):樹立以為人民服務(wù)為主要目的的職業(yè)觀。就業(yè)首先先要考慮的應(yīng)是奉獻(xiàn)，社會(huì)、人民需要什么，我們就去干什么；干，就要把它干好。也就是說樹立為人民服務(wù)、為社會(huì)奉獻(xiàn)、敬業(yè)愛崗的精神。也要認(rèn)識(shí)到依照法律，按照按勞分配的原則，你付出了勞動(dòng)，社會(huì)必然會(huì)對(duì)你的奉獻(xiàn)予以恰當(dāng)?shù)幕貓?bào)。具體來說，就業(yè)是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。當(dāng)你在自己的工作崗位上貢獻(xiàn)自己的才能與勞動(dòng)后，用人單位應(yīng)當(dāng)給你恰當(dāng)?shù)膱?bào)酬。Chapter6ManagersasDecisionMakers6.1TheDecision-MakingProcessDefinedecisionanddecision-makingprocess.Describetheeightstepsinthedecision-makingprocess.6.2TheManagerasDecisionMakerDiscusstheassumptionsofrationaldecisionmaking.Describetheconceptsofboundedrationality,satisficing,andescalationofcommitment.Explainintuitivedecisionmaking.Contrastprogrammedandnonprogrammeddecisions.Contrastthethreedecision-makingconditions.Explainmaximax,maximin,andminimaxdecisionchoiceapproaches.Describethefourdecisionmakingstyles.Discussthetwelvedecision-makingbiasesmanagersmayexhibit.Describehowmanagercandealwiththenegativeeffectsofdecisionerrorsandbiases.Explainthemanagerialdecision-makingmodel6.3DecisionMakingforToday’sWorldExplainhowmanagerscanmakeeffectivedecisionsintoday’sworld.Listsixcharacteristicsofaneffectivedecision-makingprocess.Describethefivehabitsofhighlyreliableorganizations.教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：本章將重點(diǎn)講授決策程序與決策方法。課程的考核要求：通過本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)了解決策的類型，理解決策的含義及其重要性，掌握決策程序及基本方法，并且能夠靈活運(yùn)用所學(xué)決策知識(shí)。復(fù)習(xí)思考題：為什么決策通常被描述為管理者工作的實(shí)質(zhì)？組織文化可能會(huì)對(duì)管理者制定決策的方式產(chǎn)生什么影響？我們所有的人在制定決策時(shí)都會(huì)帶有某種程度的偏見，管理者會(huì)帶有什么類型的偏見？帶有偏見的情況會(huì)造成什么缺陷？有傾向性是否也有某些優(yōu)點(diǎn)？試做說明。上述情況對(duì)管理決策意味著什么？你認(rèn)為自己的思維方式是系統(tǒng)性的還是直覺的？這兩種情況對(duì)決策制定意味著什么？這兩種情況對(duì)選擇雇主又意味著什么？有一種說法，當(dāng)管理者越來越經(jīng)常地使用電腦和軟件工具時(shí)，他們將能夠制定更理性化的決策，你是否同意這種說法？為什么？課程思政切入點(diǎn):理性決策。理性科學(xué)的觀點(diǎn)看待問題，避免決策偏差和沖動(dòng)決策。Chapter7FoundationsofPlanning7.1TheWhatAndWhyOfPlanningDefineplanning.Describethepurposesofplanning.Explainwhatstudieshaveshownabouttherelationshipbetweenplanningandperformance.7.2GoalsAndPlansDefinegoalsandplans.Describethetypesofgoalsorganizationsmighthave.Describeeachofthedifferenttypesofplans.7.3SettingGoalsandDevelopingPlansDiscusshowtraditionalgoalsettingandMBOwork.Describewellwrittengoalsandexplainhowtosetthem.Discussthecontingencyfactorsthataffectplanning.Describetheapproachestoplanning.7.4ContemporaryIssuesinPlanningExplainthecriticismsofplanning.Describehowmanagerscaneffectivelyplanintoday’sdynamicenvironment.教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：本章將重點(diǎn)講授計(jì)劃類型及目標(biāo)管理等內(nèi)容。課程的考核要求：通過本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)了解計(jì)劃的含義及其必要性，理解計(jì)劃的類型及其特征，掌握目標(biāo)的重要性及目標(biāo)管理的基本方法，并能在實(shí)踐中靈活運(yùn)用計(jì)劃和目標(biāo)管理的基本方法。復(fù)習(xí)思考題：在未來，計(jì)劃工作對(duì)管理者是更重要還是更不重要？為什么？如果計(jì)劃工作如此關(guān)鍵，為什么有些管理者不做計(jì)劃？你應(yīng)該給這些管理者什么建議？解釋計(jì)劃工作如何包含今天的決策和它怎么影響未來的決策。你個(gè)人生活中采用何種方式進(jìn)行計(jì)劃？根據(jù)下面一些要求來描述這些計(jì)劃：(1)戰(zhàn)略性的還是運(yùn)營性的，(2)短期的還是長期的，(3)具體的還是方向性的。Chapter8StrategicManagement8.1StrategicManagementDefinestrategicmanagement,strategy,andbusinessmodel.Givethreereasonswhystrategicmanagementisimportant.8.2TheStrategicManagementProcessDescribethesixstepsinthestrategicmanagementprocess.DefineSWOT(strengths,weaknesses,opportunities,andthreats).8.3CorporateStrategiesDescribethethreemajortypesofcorporatestrategies.ExplainhowtheBCGmatrixandhowit’susedtomanagecorporatestrategies.8.4CompetitiveStrategiesDescribetheroleofcompetitiveadvantage.ExplainPorter’sfiveforcesmodel.DescribePorter’sthreecompetitivestrategies.8.5CurrentStrategicManagementIssuesExplainwhystrategicflexibilityisimportant.Describee-businessstrategies.Discusswhatstrategiesorganizationsmightusetobecomemorecustomerorientedandtobemoreinnovative.教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：本章將重點(diǎn)講授戰(zhàn)略管理的SWOT分析方法、BCG分析方法、波特的五力模型。課程的考核要求：通過本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)了解戰(zhàn)略管理的過程，理解戰(zhàn)略管理各個(gè)環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，掌握SWOT、BCG、波特的五力模型等戰(zhàn)略分析方法，并能在實(shí)際案例分析中加以運(yùn)用。復(fù)習(xí)思考題：你熟知的一家當(dāng)?shù)仄髽I(yè)進(jìn)行SWOT分析，該企業(yè)具有何種競爭優(yōu)勢？戰(zhàn)略制定、實(shí)施和評(píng)估過程在：(1)大型企業(yè)，(2)小型企業(yè)，(3)非營利性組織；(4)全球化企業(yè)中有何不同？有一種觀點(diǎn)認(rèn)為競爭優(yōu)勢的概念對(duì)非營利性組織也像營利性組織一樣重要，你是否同意這種觀點(diǎn)？說明你的理由，并運(yùn)用實(shí)例來支持你的觀點(diǎn)。在組織內(nèi)部和外部環(huán)境分析中應(yīng)該考慮道德因素嗎？為什么？請(qǐng)解釋?；ヂ?lián)網(wǎng)能夠從哪些方面幫助管理者實(shí)施戰(zhàn)略管理過程？Chapter9OrganizationalStructureandDesign9.1DefiningOrganizationalStructureDiscussthetraditionalandcontemporaryviewsofworkspecialization,chainofcommand,andspanofcontrol.Describeeachofthefiveformsofdepartmentalization.Explaincross-functionalteams.Differentiateauthority,responsibility,andunityofcommand.Tellwhatfactorsinfluencetheamountofcentralizationanddecentralization.Explainhowformalizationisusedinorganizationaldesign.9.2OrganizationalDesignDecisionsContrastmechanisticandorganicorganizations.Explaintherelationshipbetweenstrategyandstructure.Tellhoworganizationalsizeaffectsorganizationaldesign.DiscussWoodward’sfindingsontherelationshipoftechnologyandstructure.Explainhowenvironmentaluncertaintyaffectsorganizationaldesign.9.3CommonOrganizationalDesignsContrastthethreetraditionalorganizationaldesigns.Explainteam,matrix,andprojectstructures.Describethedesignofvirtualandnetworkorganizations.Discusstheorganizationaldesignchallengesfacingmanagerstoday.教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：本章將重點(diǎn)講授組織設(shè)計(jì)的要素，詳細(xì)介紹常見的組織設(shè)計(jì)與現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)等內(nèi)容。課程的考核要求：通過本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)了解組織與組織結(jié)構(gòu)的定義，理解組織設(shè)計(jì)的要素，明確組織的類型，掌握常見與現(xiàn)代的組織設(shè)計(jì)內(nèi)容與方法，并在實(shí)際案例分析中靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)。復(fù)習(xí)思考題：組織的結(jié)構(gòu)能迅速地得到改變嗎？為什么？你更喜歡在機(jī)械式組織中工作，還是在有機(jī)式組織中工作？為什么？管理者要在實(shí)行項(xiàng)目型結(jié)構(gòu)的組織中有效地工作，他需要什么類型的技能？在無邊界組織中，或者在學(xué)習(xí)型組織中，又需要什么樣的技能？有人認(rèn)為無邊界組織會(huì)使我們的生活和工作方式發(fā)生重大的變遷，你同意嗎？為什么？先進(jìn)的信息技術(shù)使組織的各項(xiàng)工作可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)得以開展和完成，在這樣的條件下，組織工作是否仍是一項(xiàng)重要的管理職能？為什么？Chapter10ManagingHumanResources10.1TheHumanResourceManagementProcessExplainwhytheHRMprocessisimportant.DiscusstheenvironmentalfactorsthatmostdirectlyaffecttheHRMprocess.10.2IdentifyingandSelectingCompetentEmployeesDefinejobanalysis,jobdescription,andjobspecification.Discussthemajorsourcesofpotentialjobcandidates.Describethedifferentselectiondevicesandwhichworksbestfordifferentjobs.Explainwhyarealisticjobpreviewisimportant.10.3ProvidingEmployeeswithNeededSkillsandKnowledgeExplainwhyorientationissoimportant.Describethedifferenttypesoftrainingandhowthattrainingcanbeprovided.10.4RetainingCompetent,HighPerformingEmployeesDescribethedifferentperformanceappraisalmethods.Discussthefactorsthatinfluenceemployeecompensationandbenefits.Describeskill-basedandvariablepaysystems.10.5ContemporaryIssuesinManagingHumanResourcesExplainhowmanagerscanmanagedownsizing.Discusshowmanagerscanmanageworkforcediversity.Explainwhatsexualharassmentisandwhatmanagersneedtoknowaboutit.Describehoworganizationsaredealingwithwork-lifebalanceissues.DiscusshoworganizationsarecontrollingHRcosts.教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：重點(diǎn)介紹人力資源管理的各項(xiàng)職能。課程的考核要求：通過本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)了解人力資源管理的前沿，理解人力資源管理各個(gè)職能之間的內(nèi)在聯(lián)系，掌握基本的人力資源管理知識(shí)。復(fù)習(xí)思考題：在未來可能的雇主通過面談和測試手段對(duì)應(yīng)聘者私生活干涉程度上應(yīng)當(dāng)有限制嗎？請(qǐng)解釋。雇主有權(quán)不受政府干預(yù)選用員工嗎？請(qǐng)論證你的觀點(diǎn)。研究顯示：女性的薪資仍然比男性的低。盡管有了平等就業(yè)的法律和條例，可支付給女性的只是給男性的79%。你會(huì)設(shè)計(jì)出什么樣的薪酬制度來解決該問題？…課程思政切入點(diǎn)：宣揚(yáng)正確的金錢觀。金錢觀屬于物質(zhì)觀，作為物質(zhì)世界的一種表現(xiàn)；金錢作為人類社會(huì)一般等價(jià)物的載體表現(xiàn)。金錢觀也可以說是人類在人類社會(huì)中對(duì)物質(zhì)世界的一種認(rèn)識(shí)。馬克思主義科學(xué)地揭示了金錢的本質(zhì)和歷史作用，認(rèn)為金錢作為物質(zhì)財(cái)富，是人類創(chuàng)造的，并為人類服務(wù)，人類應(yīng)當(dāng)是金錢的主人，而不是金錢的奴隸。在教學(xué)中積極宣揚(yáng)和倡導(dǎo)正確的金錢觀，讓學(xué)生理解人需要依靠自己的勞動(dòng)創(chuàng)造財(cái)富，獲取財(cái)產(chǎn)、金錢，是光榮的，而那種用剝削、掠奪欺詐的手段不勞而獲，則是可恥的。金錢在促進(jìn)商品交換的過程中起了重要作用，但金錢并非萬能，世界上有比金錢更重要、更寶貴的東西。Chapter11ManagingTeams11.1GroupsandGroupDevelopmentDefinethedifferenttypesofgroups.Describethefivestagesofgroupdevelopment.11.2WorkGroupPerformanceandSatisfactionListthemajorcomponentsthatdeterminegroupperformanceandsatisfaction.Describehowexternalconditionsandgroupmemberresourcesaffectgroupperformanceandsatisfaction.Discusshowgroupstructureinfluencesgroupperformanceandsatisfaction.Describehowgroupprocessesandgrouptasksinfluencegroupperformanceandsatisfaction.11.3TurningGroupsIntoEffectiveTeamsComparegroupsandteams.Describethefourmostcommontypesofteams.Listthecharacteristicsofeffectiveteams.11.4CurrentChallengesInManagingTeamsDiscussthechallengesofmanagingglobalteamsExplaintheroleofinformal(social)networksinmanagingteams教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：需要講解團(tuán)隊(duì)工作方式產(chǎn)生的社會(huì)背景和意義，讓學(xué)生充分理解團(tuán)隊(duì)工作方式適用的條件。課程的考核要求：通過本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)了解團(tuán)隊(duì)工作方式適用的環(huán)境與條件，理解團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與類型，掌握高效團(tuán)隊(duì)的建立和管理過程，熟練掌握有關(guān)理論與方法制定團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案。復(fù)習(xí)思考題：對(duì)于組織越來越依賴于工作團(tuán)隊(duì)這一現(xiàn)象，你認(rèn)為科學(xué)的管理理論家作何反應(yīng)？為什么管理者可能會(huì)希望激發(fā)某個(gè)群體或團(tuán)隊(duì)中的沖突？如何激發(fā)沖突？考慮到當(dāng)前運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的這種趨勢，你認(rèn)為是否每個(gè)人都應(yīng)該被期望成為團(tuán)隊(duì)成員？請(qǐng)討論。課程思政切入點(diǎn)：融入“萬物和諧”的理念。2020年9月30日，在聯(lián)合國生物多樣性峰會(huì)上，習(xí)近平主席首次提出這一重大倡議?！叭f物并育而不相害，道并行而不相悖?！弊怨乓詠?，中國人就通過觀察自然現(xiàn)象思考世界運(yùn)行的規(guī)律，體悟其中蘊(yùn)含的人生哲理。中國領(lǐng)導(dǎo)人在聯(lián)合國講壇上闡述“萬物和諧”理念，體現(xiàn)的不僅僅是對(duì)生物多樣性的觀照，更傳遞出對(duì)人類社會(huì)未來走向的深邃思考。“萬物和諧”，是中國的思考與答案。它不僅是關(guān)于生態(tài)文明的智慧，更是關(guān)乎人類存在的智慧。Chapter12ManagingChangeandInnovation12.1ForcesforChange:TwoViewsoftheChangeProcessDiscusstheexternalandinternalforcesforchange.Contrastthecalmwatersandwhite-waterrapidsmetaphorsofchange.ExplainLewin’sthree-stepmodelofthechangeprocess.ManagingOrganizationalChange12.2Defineorganizationalchange.Contrastinternalandexternalchangeagents.Explainhowmanagersmightchangestructure,technology,andpeople.ManagingChangeExplainwhypeopleresistchangeandhowresistancemightbemanaged.12.3ContemporaryIssuesinManagingChangeExplainwhychangingorganizationalcultureissodifficultandhowmanagerscandoit.Describeemployeestressandhowmanagerscanhelpemployeesdealwithstress.Discusswhatittakestomakechangehappensuccessfully.12.4StimulatingInnovationExplainwhyinnovationisn’tjustcreativity.Explainthesystemsviewofinnovation.Describethestructural,cultural,andhumanresourcevariablesthatarenecessaryforinnovation.Explainwhatideachampionsareandwhythey’reimportanttoinnovation.教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：本章將重點(diǎn)講授變革的類型，變革阻力的產(chǎn)生及其克服等內(nèi)容。課程的考核要求：通過本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)了解變革的原因和作用，理解變革的方式和類型，掌握變革阻力的產(chǎn)生原因及其克服方法，認(rèn)識(shí)變革管理中出現(xiàn)的新問題，理解創(chuàng)新的激發(fā)措施。復(fù)習(xí)思考題：低層的員工能成為變革推動(dòng)者嗎？回答并說明你的理由。創(chuàng)新要求準(zhǔn)允人們犯錯(cuò)誤。然而，多次犯錯(cuò)誤會(huì)斷送一個(gè)人的前程，你贊成這種觀點(diǎn)嗎？為什么？這對(duì)培育創(chuàng)新有什么啟示？機(jī)會(huì)、限制和要求怎么產(chǎn)生壓力？請(qǐng)各舉一例。有計(jì)劃的變革通常被認(rèn)為是組織要采取的最好方式。無計(jì)劃的變革會(huì)不會(huì)電是有效的？請(qǐng)解釋。一般地，組織所能吸納的變革總有個(gè)限度。作為一個(gè)管理者，你能發(fā)現(xiàn)什么征兆反映你的組織已無力接受更多的變革？Chapter13UnderstandingIndividualBehavior13.1WhyLookatIndividualBehavior?Explainwhytheconceptofanorganizationasanicebergisimportanttounderstandingorganizationalbehavior.Describethefocusandthegoalsoforganizationalbehavior.Definethesiximportantemployeebehaviorsthatmanagerswanttoexplain,predict,andinfluence.13.2AttitudesDescribethethreecomponentsofanattitude.Discussthreejob-relatedattitudes.Describetheimpactjobsatisfactionhasonemployeebehavior.Explainhowindividualsreconcileinconsistenciesbetweenattitudesandbehavior.13.3PersonalityContrasttheMBTIandthebig-fivemodelofpersonality.Describethefivepersonalitytraitsthathaveprovedtobemostpowerfulinexplainingindividualbehaviorinorganizations.Explainhowemotionsandemotionalintelligenceimpactbehavior.13.4PerceptionExplainhowanunderstandingofperceptioncanhelpmanagers.Describethekeyelementsofattributiontheory.Discusshowthefundamentalattributionerrorandself-servingbiascandistortattributions.Namethreeshortcutsusedinjudgingothers.13.5LearningExplainhowoperantconditioninghelpsmanagersunderstand,predict,andinfluencebehavior.Describetheimplicationsofsociallearningtheoryformanagingpeopleatwork.Discusshowmanagerscanshapebehavior.13.6ContemporaryOBIssuesDescribethechallengesmanagersfaceinmanagingGenYworkers.Explainwhatmanagerscandotodealwithworkplacemisbehavior.教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：本章將重點(diǎn)講授個(gè)體的態(tài)度、人格、知覺的基本概念以及相關(guān)理論。課程的考核要求：通過本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)了解組織行為學(xué)的發(fā)展概況，理解個(gè)體行為研究在管理中的重要性，掌握態(tài)度、人格、知覺的基本概念及相關(guān)理論，并能運(yùn)用這些理論來揭示個(gè)體行為背后的原因。復(fù)習(xí)思考題：“越來越多的公司現(xiàn)在認(rèn)識(shí)到，如果能夠?qū)T工的情緒問題進(jìn)行了解和管理，則會(huì)提高他們的工作績效、與同伴的協(xié)作關(guān)系、與顧客的交往。”這句話對(duì)管理者的意義何在？如果你知道一名員工具有如下特點(diǎn)，你對(duì)他的行為有何預(yù)測？(1)外部控制點(diǎn)；(2)低馬基雅維里主義；(3)低自尊；(4)高自我監(jiān)控傾向?！肮芾碚哂肋h(yuǎn)不應(yīng)該懲罰問題員工”。你同意嗎？談?wù)勀愕目捶?。課程思政切入點(diǎn)：中國夢(mèng)。通過課堂教育，讓學(xué)生深入理解中國夢(mèng)的概念。中國夢(mèng)，是中國共產(chǎn)黨第十八次全國代表大會(huì)召開以來[1]，習(xí)近平總書記所提出的重要指導(dǎo)思想和重要執(zhí)政理念，正式提出于2012年11月29日。習(xí)總書記把“中國夢(mèng)”定義為“實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，就是中華民族近代以來最偉大夢(mèng)想”，并且表示這個(gè)夢(mèng)“一定能實(shí)現(xiàn)”。Chapter14ManagersandCommunication14.1UnderstandingCommunicationsDifferentiatebetweeninterpersonalandorganizationalcommunication.Discussthefunctionsofcommunication.14.2TheProcessofInterpersonalCommunicationsExplainallthecomponentsofthecommunicationprocess.Listthecommunicationmethodsmanagersmightuse.Describenonverbalcommunicationandhowittakesplace.Explainthebarrierstoeffectiveinterpersonalcommunicationandhowtoovercomethem.14.3OrganizationalCommunicationExplainhowcommunicationcanflowinanorganization.Describethethreecommoncommunicationnetworks.Discusshowmanagersshouldhandlethegrapevine.14.4UnderstandingInformationTechnologyDescribehowtechnologyaffectsmanagerialcommunication.Definee-mail,instantmessaging,blogsandwikis,voice-mail,fax,EDI,teleconferencing,videoconferencing,webconferencing,intranet,andextranet.Explainhowinformationtechnologyaffectsorganizations.14.5CommunicationIssuesinToday’sOrganizationDiscussthechallengesofmanagingcommunicationinanInternetworld.Explainhoworganizationscanmanageknowledge.Explainwhycommunicatingwithcustomersisanimportantmanagerialissue.Explainhowpoliticalcorrectnessisaffectingcommunication.教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：本章將重點(diǎn)講授溝通方法，溝通障礙及其克服等內(nèi)容。課程的考核要求：通過本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)了解溝通障礙及其克服方法，理解溝通過程和溝通網(wǎng)絡(luò)，掌握溝通的方法和技巧，并在實(shí)際溝通中加以運(yùn)用。復(fù)習(xí)思考題：為什么有效的溝通并不是達(dá)成一致意見的同義詞？正確表述與積極傾聽，何者對(duì)管理者更為重要？為什么？“低效的溝通是發(fā)送者造成的?！蹦阃膺@種說法嗎？為什么？管理者如何使“小道消息”傳播方式為己所用？信息技術(shù)會(huì)使管理者變得更為有效嗎？請(qǐng)解釋你的觀點(diǎn)。Chapter15MotivatingEmployees15.1WhatIsMotivation?Definemotivation.Explainthethreekeyelementsofmotivation.15.2EarlyTheoriesofMotivationDescribeMaslow’shierarchyofneedsandhowitcanbeusedtomotivate.DiscusshowTheoryXandTheoryYmanagersapproachmotivation.DescribeHerzberg’smotivation-hygienetheory.Describethethree-needstheory.15.3ContemporaryTheoriesofMotivationExplainhowgoal-settingandreinforcementtheoriesexplainemployeemotivation.Describejobdesignapproachestomotivation.Discussthemotivationimplicationsofequitytheory.Explainthethreekeylinkagesinexpectancytheoryandtheirroleinmotivation.15.4CurrentIssuesinMotivationDescribethecross-culturalchallengesofmotivation.Discussthechallengesmanagersfaceinmotivatinguniquegroupsofworkers.Describeopen-bookmanagement,employeerecognition,pay-for-performance,andstockoptionprograms.教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：本章將重點(diǎn)講授幾種早期的激勵(lì)（動(dòng)機(jī)）理論，介紹激勵(lì)（動(dòng)機(jī)）理論當(dāng)今發(fā)展的新趨勢。課程的考核要求：通過本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)了解激勵(lì)的—般過程，理解各類激勵(lì)理論，掌握激勵(lì)的基本對(duì)策，并能靈活地加以運(yùn)用所學(xué)激勵(lì)理論。復(fù)習(xí)思考題：我們中的大多數(shù)人是為謀生而工作，而且工作顯然是日常生活中的核心內(nèi)容。那么，為什么管理者還要對(duì)員工的激勵(lì)問題如此擔(dān)心呢？談?wù)劻拷慊ㄙM(fèi)了很大努力從事的一項(xiàng)任務(wù)。用本章中介紹的三種激勵(lì)觀來解釋你的行為。很多工作設(shè)計(jì)專家研究了工作的變化特點(diǎn)，他們指出，當(dāng)人們感到有目標(biāo)時(shí)比當(dāng)人們追求金錢時(shí)工作干得更好。你是否同意這一論點(diǎn)？請(qǐng)解釋你的看法。課程思政切入點(diǎn)：社會(huì)主義核心價(jià)值觀。黨的十八大提出，倡導(dǎo)富強(qiáng)、民主、文明、和諧，倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治，倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善，積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。富強(qiáng)、民主、文明、和諧是國家層面的價(jià)值目標(biāo)，自由、平等、公正、法治是社會(huì)層面的價(jià)值取向，愛國、敬業(yè)、誠信、友善是公民個(gè)人層面的價(jià)值準(zhǔn)則，這24個(gè)字是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的基本內(nèi)容。在課程中，結(jié)合激勵(lì)理論，積極倡導(dǎo)和宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀，讓學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀，對(duì)人生有正確的追求。Chapter16ManagersasLeaders16.1WhoAreLeadersandWhatIsLeadershipDefineleadersandleadership.Explainwhymanagersshouldbeleaders.16.2EarlyLeadershipTheoriesDiscusswhatresearchhasshownaboutleadershiptraits.Contrastthefindingsofthefourbehavioralleadershiptheories.Explainthedualnatureofaleader’sbehavior.16.3ContingencyTheoriesofLeadershipExplainhowFiedler’stheoryofleadershipisacontingencymodel.Contrastsituationalleadershiptheoryandtheleaderparticipationmodel.Discusshowpath-goaltheoryexplainsleadership.16.4ContemporaryViewsonLeadershipDifferentiatebetweentransactionalandtransformationalleaders.Describecharismatican