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文檔簡(jiǎn)介

美容院的管理制度(34篇)

一、美容師儀容儀表

1、每天著裝整潔,淡妝上崗,微笑服務(wù)。

2、頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗,不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的'發(fā)

型,不留披肩發(fā)。

3、不配戴任何飾物,一天保持好妝容,不濃妝艷抹,不涂指甲

油。

4、勤洗澡,勤換衣,保持身體無(wú)異味。

5、工服和工鞋應(yīng)保持干凈整潔,不留污點(diǎn),保持清新亮麗。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方,端正優(yōu)雅,面帶微笑,熱情,

使用禮貌用語(yǔ)。

二、員工日常行為規(guī)范

1、員工須嚴(yán)格遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度,按時(shí)上下班,不遲到,

不早退、不曠工。

2、堅(jiān)守崗位,未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗,違者按遲到處理。

3、上班時(shí)間不得在美容院大聲喧嘩,吵架,睡覺(jué)。

4、上班時(shí)間不準(zhǔn)吃早餐、吃零食,違者按遲到處理。

5、上班時(shí)間無(wú)緊要事情,不得多次接聽(tīng)私人電話,每次接聽(tīng)時(shí)

間不得超過(guò)5分鐘。

6、上班時(shí)間,不準(zhǔn)將手機(jī)帶進(jìn)操作室,玩手機(jī),發(fā)短信和接聽(tīng)

手提電話。

7、愛(ài)護(hù)公共物品,儀器設(shè)備,不操作時(shí)處于關(guān)閉狀態(tài),拔掉電

源,以免造成機(jī)器損傷。

8、嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭(zhēng)吵,討論美容院及其他顧客問(wèn)題,時(shí)

時(shí)注意自身修養(yǎng),保持良好形象。

9、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助,不得惡意傷人,不準(zhǔn)扎堆聊天,背后

議論其它人和事。

10、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵,要耐心與客人溝通解釋,了解客人

發(fā)牢騷的原因,以便更好地處理問(wèn)題,樹(shù)立企業(yè)和自身的形象。

11、遵守店內(nèi)規(guī)章制度,輪流值班,頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒(méi)值班,

扣除當(dāng)天的工資及分成。

12、實(shí)行崗位責(zé)任制,保持各自崗位的清潔衛(wèi)生,做好崗位工

具的保養(yǎng)工作。

13、樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任心,愛(ài)護(hù)公共財(cái)物,不得偷盜和浪費(fèi),操

作完畢,物歸原處,擺放整齊。

14、樹(shù)立良好的職業(yè)道德,未經(jīng)同意,不準(zhǔn)私自給客人用超出

護(hù)理范圍的物品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。

15、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇,和店內(nèi)的問(wèn)題,給工作帶

來(lái)不必要的麻煩。

16、維護(hù)好自身形象,語(yǔ)氣柔和甜美,微笑服務(wù),物品輕拿輕

放。關(guān)門(mén)開(kāi)門(mén)注意不要發(fā)出聲音,以免驚醒客人。

17、認(rèn)真配合工作,服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣,違者視開(kāi)除處理。

18、自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,做到領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)在和在一個(gè)樣,很好

維護(hù)企業(yè)形象。

19、員工之間不得互相包庇隱瞞,違者重罰。

20、樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神,不勾心斗角,不排擠他人,不損人利己,

共同發(fā)展,共同進(jìn)步。

21、維護(hù)美容院利益,不得帶情緒上班,應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛

圍和環(huán)境。

22、尊敬上司及領(lǐng)導(dǎo),尊重同事,見(jiàn)面要問(wèn)候,互敬互愛(ài),保

持良好的企業(yè)形象。

23、樹(shù)立良好思想品德,公共物品丟失,客人物品在本院丟失,

如果顧客直接交與美容師負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切責(zé)任,如沒(méi)有直接

責(zé)任人,則美容院全體承擔(dān)。

三、衛(wèi)生制度

1、實(shí)行衛(wèi)生崗位責(zé)任制,分區(qū)劃片,保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,做到

全天整潔干凈。

2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生,不亂堆亂放,不亂扔垃圾,物品擺放整

齊,每星期一大掃除,不得將私人物品隨便亂放。

3、操作完畢,將物品擦干凈,放回原處,擺放整齊。

4、關(guān)閉儀器,拔掉電源,清洗干凈,做到操作前和操作后兩次

消毒。

5、推車放回原處,車面清理干凈,抽屜干凈整潔,不亂堆亂放。

19、隨手關(guān)門(mén),輕關(guān)輕開(kāi),不得發(fā)出聲音。

20、節(jié)約水電、做到人走關(guān)燈、關(guān)水。

21、不準(zhǔn)坐在床上聊天,吃飯,睡覺(jué)。

22、吃完飯,電飯鍋、碗盤(pán)收拾干凈。

四、考勤制度

1、員工須遵守店內(nèi)的規(guī)章制度,按規(guī)定的時(shí)間上下班,不得遲

到、早退和曠工。

2、每月3天公休,提前1星期安排,節(jié)假日照常上班。

3、每月事假不得超過(guò)2天,一年不得超過(guò)7天,否則扣除當(dāng)月

底薪,不打招呼者按自動(dòng)離職處理。

4、有事須提前請(qǐng)假,如遇特殊情況,需第一時(shí)間電話通知管理

人員,否則視為曠工。

5、員工不得私自調(diào)班、換班,需提前和有關(guān)管理人員申請(qǐng),批

準(zhǔn)。否則,按曠工處理。

6、請(qǐng)自覺(jué)遵守規(guī)章制度,不可謊報(bào)軍情,互相隱瞞,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),

雙方各扣50分。

五、顧客管理制度

1、對(duì)待客人要熱情,有禮貌,使用文明用語(yǔ)。如“歡迎光臨”、

“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”

等。

2、定期打電話給客人,提醒客人護(hù)理時(shí)間和下次護(hù)理的時(shí)間。

3、對(duì)新客人和特殊情況的客人,護(hù)理的第二天必須電話跟蹤。

4、節(jié)假日打電話或短信問(wèn)候,加強(qiáng)客人對(duì)本院的印象,讓她覺(jué)

得有一種重視感。

5、列出每月過(guò)生日的客人名單,進(jìn)行電話或短信問(wèn)候,必要可

申請(qǐng)生日禮物或共同慶祝

6、對(duì)于第一次來(lái)咨詢的顧客,應(yīng)配合客人認(rèn)真填寫(xiě)顧客檔案,

安排合理的流程。

7、認(rèn)真對(duì)待每一位客人,認(rèn)真完成每一道程序,不可偷工減料,

應(yīng)付客人,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)重罰。

8、如接到客人投訴,是員工自身原因造成的應(yīng)當(dāng)面和客人賠禮

道歉,第一次記警告,兩次以上,停薪培訓(xùn),合格后方可上崗。

美容院的管理制度篇20

一、美容師儀容儀表

1、每天著裝整潔,淡妝上崗,微笑服務(wù)。

2、頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗,不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型,

不留披肩發(fā)。

3、不配戴任何飾物,一天保持好妝容,不濃妝艷抹,不涂指甲油。

4、勤洗澡,勤換衣,保持身體無(wú)異味。

5、工服和工鞋應(yīng)保持干凈整潔,不留污點(diǎn),保持清新亮麗。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方,端正優(yōu)雅,面帶微笑,熱情,使

用禮貌用語(yǔ)。

二、員工日常行為規(guī)范

1、員工須嚴(yán)格遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度,按時(shí)上下班,不遲到,

不早退、不曠工。

2、堅(jiān)守崗位,未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗,違者按遲到處理。

3、上班時(shí)間不得在美容院大聲喧嘩,吵架,睡覺(jué)。

4、上班時(shí)間不準(zhǔn)吃早餐、吃零食,違者按遲到處理。

5、上班時(shí)間無(wú)緊要事情,不得多次接聽(tīng)私人電話,每次接聽(tīng)時(shí)間

不得超過(guò)5分鐘。

6、上班時(shí)間,不準(zhǔn)將手機(jī)帶進(jìn)操作室,玩手機(jī),發(fā)短信和接聽(tīng)手

提電話。

7、愛(ài)護(hù)公共物品,儀器設(shè)備,不操作時(shí)處于關(guān)閉狀態(tài),拔掉電源,

以免造成機(jī)器損傷。

8、嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭(zhēng)吵,討論美容院及其他顧客問(wèn)題,時(shí)時(shí)

注意自身修養(yǎng),保持良好形象。

9、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助,不得惡意傷人,不準(zhǔn)扎堆聊天,背后議

論其它人和事。

10、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵,要耐心與客人溝通解釋,了解客人發(fā)

牢騷的原因,以便更好地處理問(wèn)題,樹(shù)立企業(yè)和自身的形象。

11、遵守店內(nèi)規(guī)章制度,輪流值班,頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒(méi)值班,扣除

當(dāng)天的工資及分成。

12、實(shí)行崗位責(zé)任制,保持各自崗位的‘清潔衛(wèi)生,做好崗位工具

的保養(yǎng)工作。

13、樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任心,愛(ài)護(hù)公共財(cái)物,不得偷盜和浪費(fèi),操作完

畢,物歸原處,擺放整齊。

14、樹(shù)立良好的職業(yè)道德,未經(jīng)同意,不準(zhǔn)私自給客人用超出護(hù)

理范圍的物品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。

15、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇,和店內(nèi)的問(wèn)題,給工作帶來(lái)

不必要的麻煩。

16、維護(hù)好自身形象,語(yǔ)氣柔和甜美,微笑服務(wù),物品輕拿輕放。

關(guān)門(mén)開(kāi)門(mén)注意不要發(fā)出聲音,以免驚醒客人。

17、認(rèn)真配合工作,服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣,違者視開(kāi)除處理。

18、自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,做到領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)在和在一個(gè)樣,很好維

護(hù)企業(yè)形象。

19、員工之間不得互相包庇隱瞞,違者重罰。

20、樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神,不勾心斗角,不排擠他人,不損人利己,共同

發(fā)展,共同進(jìn)步。

21、維護(hù)美容院利益,不得帶情緒上班,應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍

和環(huán)境。

22、尊敬上司及領(lǐng)導(dǎo),尊重同事,見(jiàn)面要問(wèn)候,互敬互愛(ài),保持良

好的企業(yè)形象。

23、樹(shù)立良好思想品德,公共物品丟失,客人物品在本院丟失,如

果顧客直接交與美容師負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切責(zé)任,如沒(méi)有直接責(zé)任

人,則美容院全體承擔(dān)。

三、衛(wèi)生制度

1、實(shí)行衛(wèi)生崗位責(zé)任制,分區(qū)劃片,保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,做到全

天整潔干凈。

2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生,不亂堆亂放,不亂扔垃圾,物品擺放整齊,

每星期一大掃除,不得將私人物品隨便亂放。

3、操作完畢,將物品擦干凈,放回原處,擺放整齊。

4、關(guān)閉儀器,拔掉電源,清洗干凈,做到操作前和操作后兩次消

毒。

5、推車放回原處,車面清理干凈,抽屜干凈整潔,不亂堆亂放。

6、噴霧機(jī)不使用時(shí),關(guān)閉電源,拔掉插座,三天1換水,1清

洗,(用白醋浸泡)

7、床罩、沙發(fā)套應(yīng)勤洗勤換,保持干凈整潔。

8、客服不能和毛巾混在一塊洗,數(shù)量不多,用手洗,甩干。

9、產(chǎn)品展柜應(yīng)保持干凈,玻璃應(yīng)擦干凈

10、地面、桌面、臺(tái)面、電話、音響、vcd,儀器必須全面保持

干凈整潔,愛(ài)護(hù)花草及時(shí)澆水。

11、衛(wèi)生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機(jī)、消毒柜、便池

保持干凈,物品擺放整齊。

12、更衣室更衣柜臺(tái)面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放

整齊,保持整天干凈。

13、spa室地面、窗臺(tái)、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干

凈,不準(zhǔn)在木桶和淋浴房倒水洗頭,洗衣服,違者每次50次/罰款。

14、大廳窗臺(tái)、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、保持全天干

凈、衣服應(yīng)每天掃塵整理。

15、飲水機(jī)應(yīng)勤清洗,勤換水、勤加水、以免造成機(jī)器損傷。

16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門(mén)、桌子、花瓶、電話、

皮膚測(cè)試儀、vcd、功放,每天必須擦干凈,顧客檔案整理整齊,臺(tái)面

不亂堆亂放。

17、拖鞋應(yīng)做到每天清洗,輪流值日,保持鞋柜干凈無(wú)異味。

18、工服和工鞋不得隨便亂扔,美容床下面不得亂堆雜物,及時(shí)

清理,做到無(wú)異哧。

19、隨手關(guān)門(mén),輕關(guān)輕開(kāi),不得發(fā)出聲音。

20、節(jié)約水電、做到人走關(guān)燈、關(guān)水。

21、不準(zhǔn)坐在床上聊天,吃飯,睡覺(jué)。

22、吃完飯,電飯鍋、碗盤(pán)收拾干凈。

四、考勤制度

1、員工須遵守店內(nèi)的規(guī)章制度,按規(guī)定的時(shí)間上下班,不得遲到、

早退和曠工。

2、每月3天公休,提前1星期安排,節(jié)假日照常上班。

3、每月事假不得超過(guò)2天,一年不得超過(guò)7天,否則扣除當(dāng)月底

薪,不打招呼者按自動(dòng)離職處理。

4、有事須提前請(qǐng)假,如遇特殊情況,需第一時(shí)間電話通知管理人

員,否則視為曠工。

5、員工不得私自調(diào)班、換班,需提前和有關(guān)管理人員申請(qǐng),批準(zhǔn)。

否則,按曠工處理。

6、請(qǐng)自覺(jué)遵守規(guī)章制度,不可謊報(bào)軍情,互相隱瞞,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),雙

方各扣50分。

五、顧客管理制度

1、對(duì)待客人要熱情,有禮貌,使用文明用語(yǔ)。如“歡迎光臨”、

“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”

等。

2、定期打電話給客人,提醒客人護(hù)理時(shí)間和下次護(hù)理的時(shí)間。

3、對(duì)新客人和特殊情況的客人,護(hù)理的第二天必須電話跟蹤。

4、節(jié)假日打電話或短信問(wèn)候,加強(qiáng)客人對(duì)本院的印象,讓她覺(jué)得

有一種重視感。

5、列出每月過(guò)生日的客人名單,進(jìn)行電話或短信問(wèn)候,必要可申

請(qǐng)生日禮物或共同慶祝

6、對(duì)于第一次來(lái)咨詢的顧客,應(yīng)配合客人認(rèn)真填寫(xiě)顧客檔案,安

排合理的流程。

7、認(rèn)真對(duì)待每一位客人,認(rèn)真完成每一道程序,不可偷工減料,

應(yīng)付客人,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)重罰。

8、如接到客人投訴,是員工自身原因造成的應(yīng)當(dāng)面和客人賠禮

道歉,第一次記警告,兩次以上,停薪培訓(xùn),合格后方可上崗。

美容院的管理制度篇21

1、員工須嚴(yán)格遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度,按時(shí)上下班,不遲到,

不早退、不曠工。

2、堅(jiān)守崗位,未經(jīng)找準(zhǔn)不得擅自離崗,違者按遲到處理。

3、上班時(shí)間不得在美容院大聲喧嘩,吵架,睡覺(jué)。

4、上班時(shí)間不準(zhǔn)吃早餐、吃零食,違者按遲到處理。

5、上班時(shí)間無(wú)緊要事情,不得多次接聽(tīng)私人電話,每次接聽(tīng)時(shí)

間不得超過(guò)5分鐘。

6、上班時(shí)間,不準(zhǔn)將手機(jī)帶進(jìn)操作室,玩手機(jī),發(fā)短信和接聽(tīng)

手提電話。

7、愛(ài)護(hù)公共物品,儀器設(shè)備,不操作時(shí)處于關(guān)閉狀態(tài),拔掉電

源,以免造成機(jī)器損傷。

8、嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭(zhēng)吵,討論美容院及其他顧客問(wèn)題,時(shí)

時(shí)注意自身修養(yǎng),保持良好形象。

9、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助,不得惡意傷人,不準(zhǔn)扎堆聊天,背后

議論其它人和事。

10、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵,要耐心與客人溝通解釋,了解客人

發(fā)牢騷的原因,以便更好地處理問(wèn)題,樹(shù)立企業(yè)和自身的形象。

11、遵守店內(nèi)規(guī)章制度,輪流值班,頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒(méi)值班,

扣除當(dāng)天的工資及分成。

12、實(shí)行崗位責(zé)任制,保持各自崗位的清潔衛(wèi)生,做好崗位工

具的保養(yǎng)工作。

13、樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任心,愛(ài)護(hù)公共財(cái)物,不得偷盜和浪費(fèi),操

作完畢,物歸原處,擺放整齊。

14、樹(shù)立良好的職業(yè)道德,未經(jīng)同意,不準(zhǔn)私自給客人用超出

護(hù)理范圍的物品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。

15、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇,和店內(nèi)的'問(wèn)題,給工作帶

來(lái)不必要的麻煩。

16、維護(hù)好自身形象,語(yǔ)氣柔和甜美,微笑服務(wù),物品輕拿輕

放。關(guān)門(mén)開(kāi)門(mén)注意不要發(fā)出聲音,以免驚醒客人。

17、認(rèn)真配合工作,服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣,違者視開(kāi)除處理。

18、自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,做到領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)在和在一個(gè)樣,很好

維護(hù)企業(yè)形象。

19、員工之間不得互相包庇隱瞞,違者重罰。

20、樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神,不勾心斗角,不排擠他人,不損人利己,

共同發(fā)展,共同進(jìn)步。

5、推車放回原處,車面清理干凈,抽屜干凈整潔,不亂堆亂放。

6、噴霧機(jī)不使用時(shí),關(guān)閉電源,拔掉插座,三天一換水,一清

洗。(用白醋浸泡)

7、床罩、沙發(fā)套應(yīng)勤洗勤換,保持干凈整潔。

8、客服不能和毛巾混在一塊洗,數(shù)量不多,用手洗,甩干。

9、產(chǎn)品展柜應(yīng)保持干凈,玻璃應(yīng)擦干凈。

10、地面、桌面、臺(tái)面、電話、音響、vcd,儀器必須全面保持

干凈整潔,愛(ài)護(hù)花草及時(shí)澆水。

11、衛(wèi)生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機(jī)、消毒柜、便池

保持干凈,物品擺放整齊。

12、更衣室更衣柜臺(tái)面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放

整齊,保持整天干凈。

13、spa室地面、窗臺(tái)、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干

凈,不準(zhǔn)在木桶和淋浴房倒水洗頭,洗衣服,違者每次50次/罰款。

14、大廳窗臺(tái)、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、保持全天干

凈、衣服應(yīng)每天掃塵整理。

15、飲水機(jī)應(yīng)勤清洗,勤換水、勤加水、以免造成機(jī)器損傷。

16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門(mén)、桌子、花瓶、電話、

皮膚測(cè)試儀、vcd、功放,每天必須擦干凈,顧客檔案整理整齊,臺(tái)

面不亂堆亂放。

17、拖鞋應(yīng)做到每天清洗,輪流值日,保持鞋柜干凈無(wú)異味。

18、工服和工鞋不得隨便亂扔,美容床下面不得亂堆雜物,及

時(shí)清理,做到無(wú)異哧。

19、隨手關(guān)門(mén),輕關(guān)輕開(kāi),不得發(fā)出聲音。

20、節(jié)約水電、做到人走關(guān)燈、關(guān)水。

21、不準(zhǔn)坐在床上聊天,吃飯,睡覺(jué)。

22、吃完飯,電飯鍋、碗盤(pán)收拾干凈。

美容院的管理制度篇22

1、每天著裝整潔,淡妝上崗,微笑服務(wù)。

2、頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗,不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型,

不留披肩發(fā)。

3、不配戴任何飾物,一天保持好妝容,不濃妝艷抹,不涂指甲

油。

4、勤洗澡,勤換衣,保持身體無(wú)異味。

5、工服和工鞋應(yīng)保持干凈整潔,不留污點(diǎn),保持清新亮麗。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方,端正優(yōu)雅,面帶微笑,熱情,

使用禮貌用語(yǔ)。

美容院的管理制度篇23

美容院衛(wèi)生規(guī)章制度表

1、實(shí)行衛(wèi)生崗位責(zé)任制,分區(qū)劃片,保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,做到

全天整潔干凈。

2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生,不亂堆亂放,不亂扔垃圾,物品擺放整

齊,每星期一大掃除,不得將私人物品隨便亂放。

3、操作完畢,將物品擦干凈,放回原處,擺放整齊。

4、關(guān)閉儀器,拔掉電源,清洗干凈,做到操作前和操作后兩次

消毒。

5、推車放回原處,車面清理干凈,抽屜干凈整潔,不亂堆亂放。

6、噴霧機(jī)不使用時(shí),關(guān)閉電源,拔掉插座,三天1換水,1清

洗,(用白醋浸泡)

7、床罩、沙發(fā)套應(yīng)勤洗勤換,保持干凈整潔。

8、客服不能和毛巾混在一塊洗,數(shù)量不多,用手洗,甩干。

9、產(chǎn)品展柜應(yīng)保持干凈,玻璃應(yīng)擦干凈

10、地面、桌面、臺(tái)面、電話、音響、vcd,儀器必須全面保持

干凈整潔,愛(ài)護(hù)花草及時(shí)澆水。

11、衛(wèi)生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機(jī)、消毒柜、便池

保持干凈,物品擺放整齊。

12、更衣室更衣柜臺(tái)面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放

整齊,保持整天干凈。

13、spa室地面、窗臺(tái)、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干

凈,不準(zhǔn)在木桶和淋浴房倒水洗頭,洗衣服,違者每次50次/罰款。

14、大廳窗臺(tái)、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、保持全天干

凈、衣服應(yīng)每天掃塵整理。

15、飲水機(jī)應(yīng)勤清洗,勤換水、勤加水、以免造成機(jī)器損傷。

16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門(mén)、桌子、花瓶、電話、

皮膚測(cè)試儀、vcd、功放,每天必須擦干凈,顧客檔案整理整齊,臺(tái)

面不亂堆亂放。

17、拖鞋應(yīng)做到每天清洗,輪流值日,保持鞋柜干凈無(wú)異味。

18、工服和工鞋不得隨便亂扔,美容床下面不得亂堆雜物,及

時(shí)清理,做到無(wú)異哧。

美容院?jiǎn)T工規(guī)章制度

1、員工須嚴(yán)格遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度,按時(shí)上下班,不遲到,

不早退、不曠工。

2、堅(jiān)守崗位,未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗,違者按遲到處理。

3、上班時(shí)間不得在美容院大聲喧嘩,吵架,睡覺(jué)。

4、上班時(shí)間不準(zhǔn)吃早餐、吃零食,違者按遲到處理。

5、上班時(shí)間無(wú)緊要事情,不得多次接聽(tīng)私人電話,每次接聽(tīng)時(shí)

間不得超過(guò)5分鐘。

6、上班時(shí)間,不準(zhǔn)將手機(jī)帶進(jìn)操作室,玩手機(jī),發(fā)短信和接聽(tīng)

手提電話。

7、愛(ài)護(hù)公共物品,儀器設(shè)備,不操作時(shí)處于關(guān)閉狀態(tài),拔掉電

源,以免造成機(jī)器損傷。

8、嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭(zhēng)吵,討論美容院及其他顧客問(wèn)題,時(shí)

時(shí)注意自身修養(yǎng),保持良好形象。

9、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助,不得惡意傷人,不準(zhǔn)扎堆聊天,背后

議論其它人和事。

10、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵,要耐心與客人溝通解釋,了解客人

發(fā)牢騷的原因,以便更好地處理問(wèn)題,樹(shù)立企業(yè)和自身的形象。

11、遵守店內(nèi)規(guī)章制度,輪流值班,頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒(méi)值班,

扣除當(dāng)天的工資及分成。

12、實(shí)行崗位責(zé)任制,保持各自崗位的清潔衛(wèi)生,做好崗位工

具的保養(yǎng)工作。

13、樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任心,愛(ài)護(hù)公共財(cái)物,不得偷盜和浪費(fèi),操

作完畢,物歸原處,擺放整齊。

14、樹(shù)立良好的職業(yè)道德,未經(jīng)同意,不準(zhǔn)私自給客人用超出

護(hù)理范圍的物品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。

15、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇,和店內(nèi)的問(wèn)題,給工作帶

來(lái)不必要的麻煩。

16、維護(hù)好自身形象,語(yǔ)氣柔和甜美,微笑服務(wù),物品輕拿輕

放。關(guān)門(mén)開(kāi)門(mén)注意不要發(fā)出聲音,以免驚醒客人。

17、認(rèn)真配合工作,服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣,違者視開(kāi)除處理。

18、自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,做到領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)在和在一個(gè)樣,很好

維護(hù)企業(yè)形象。

19、員工之間不得互相包庇隱瞞,違者重罰。

20、樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神,不勾心斗角,不排擠他人,不損人利己,

共同發(fā)展,共同進(jìn)步。

21、維護(hù)美容院利益,不得帶情緒上班,應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛

圍和環(huán)境。

22、尊敬上司及領(lǐng)導(dǎo),尊重同事,見(jiàn)面要問(wèn)候,互敬互愛(ài),保

持良好的企業(yè)形象。

23、樹(shù)立良好思想品德,公共物品丟失,客人物品在本院丟失,

如果顧客直接交與美容師負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切責(zé)任,如沒(méi)有直接

責(zé)任人,則美容院全體承擔(dān)。

美容院庫(kù)房管理規(guī)章制度

1、庫(kù)房管理人員。應(yīng)及時(shí)盤(pán)點(diǎn),做好出庫(kù)、入庫(kù)賬。

2、每月的15日上交貨物盤(pán)點(diǎn)表,如發(fā)現(xiàn)短貨現(xiàn)象,按實(shí)際金

額賠付。

3、應(yīng)每天做好銷售狀況表,每出一瓶產(chǎn)品,美容師應(yīng)簽字確認(rèn),

以便日后查賬。

4、保持貨物充足,特殊情況,應(yīng)和美容師提前打招呼,以免工

作脫節(jié)。

5、每月一瓶產(chǎn)品。需經(jīng)手人填出庫(kù)單,庫(kù)管和店長(zhǎng)簽字方可生

效。增送產(chǎn)品,需有簽字方可出庫(kù)。否則視為缺貨。按實(shí)際金額賠

付。

6、發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)管理人員私自賣貨或拿貨的視開(kāi)除處理,扣除當(dāng)月

工資,情節(jié)嚴(yán)重者,交往公安部門(mén)處理。

美容院獎(jiǎng)勵(lì)制度

1、全勤、無(wú)請(qǐng)假、無(wú)遲到、無(wú)早退,獎(jiǎng)20分。

2、愛(ài)崗敬業(yè),視店如家,提出好的建議公司采納了,并給公司

帶來(lái)效益,獎(jiǎng)20分。

3、每月評(píng)出一名優(yōu)秀美容師獎(jiǎng)1朵紅花,連續(xù)累計(jì)3朵紅花,

獎(jiǎng)200元現(xiàn)金或產(chǎn)品。

4、銷售達(dá)—元客裝產(chǎn)品(需現(xiàn)金),獎(jiǎng)50元。

5、每月銷售達(dá)3000元客裝產(chǎn)品(需現(xiàn)金),獎(jiǎng)100元。

6、連續(xù)2個(gè)月超額完成任務(wù),獎(jiǎng)金100元,(如第3個(gè)月沒(méi)超

過(guò),獎(jiǎng)金沒(méi)有)

美容院的管理制度篇24

1、員工須遵守店內(nèi)的規(guī)章制度,按規(guī)定的時(shí)間上下班,不得遲

到、早退和曠工。

2、每月3天公休,提前1星期安排,節(jié)假日照常上班。

3、每月事假不得超過(guò)2天,一年不得超過(guò)7天,否則扣除當(dāng)月

底薪,不打招呼者按自動(dòng)離職處理。

4、有事須提前請(qǐng)假,如遇特殊情況,需第一時(shí)間電話通知管理

人員,否則視為曠工。

5、員工不得私自調(diào)班、換班,需提前和有關(guān)管理人員申請(qǐng),批

準(zhǔn)。否則,按曠工處理。

6、請(qǐng)自覺(jué)遵守規(guī)章制度,不可謊報(bào)軍情,互相隱瞞,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),

雙方各扣50分。

美容院的管理制度篇25

一、儀容儀表

1、員工應(yīng)注重儀容儀表。

2、員工上班務(wù)必身著工裝、佩戴工號(hào)牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工

裝務(wù)必持續(xù)干凈、整齊。

3、員工上班前務(wù)必化淡妝(顧問(wèn)還須化眼影、粉底、腮紅),

當(dāng)班期間持續(xù)面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的'職業(yè)形

象。

4、員工上班不得佩戴手飾(如手鏈、手鐲、戒指等)。不準(zhǔn)留

長(zhǎng)指甲,不準(zhǔn)涂指甲油。給顧客服務(wù)時(shí),務(wù)必佩戴潔凈口罩。

5、員工在上班時(shí)不準(zhǔn)依偎墻壁、柜臺(tái),不準(zhǔn)有當(dāng)著顧客面剔牙

齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。

6、員工上班不準(zhǔn)吃有異味的食物(如大蒜等);不準(zhǔn)吃零食、

干私活(如洗衣、織毛衣、編織小玩具等);不準(zhǔn)在工作區(qū)域內(nèi)

(不含員工食堂)吃早、晚點(diǎn)。

二、言談舉止

1、員工上班一律要使用標(biāo)準(zhǔn)普通話。

2、提倡禮貌用語(yǔ),為顧客服務(wù),禁止用服務(wù)忌語(yǔ)。

3、員工與顧客交談態(tài)度要和藹,不卑不亢,自覺(jué)控制語(yǔ)音,語(yǔ)

調(diào)要平穩(wěn)。如與顧客相遇時(shí),要主動(dòng)讓路;與顧客同行時(shí),應(yīng)讓顧

客先行;在給顧客端茶送水時(shí),杯子要放在顧客坐位的右上角。

4、員工上班接待顧客或接聽(tīng)電話,務(wù)必按照會(huì)所規(guī)定的流程及

話述開(kāi)展工作。不準(zhǔn)在顧客面前講一些有損會(huì)所形象的語(yǔ)言。

5、員工對(duì)待顧客提出的問(wèn)題和要求,要認(rèn)真聆聽(tīng),耐心解釋,

解答不了的問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)。

三、工作守則

1、員工上班一律不準(zhǔn)身上攜帶手機(jī)進(jìn)入會(huì)所服務(wù)區(qū)域,不準(zhǔn)用

會(huì)所電話接打私人電話。

2、房間服務(wù)燈亮?xí)r,除顧問(wèn)、技術(shù)主管協(xié)助美容師開(kāi)展工作外,

其他員工不得擅自闖入房間。

3、員工凡在會(huì)所內(nèi)拾到顧客錢物,務(wù)必原封不動(dòng)將錢物上交會(huì)

所行政部處理。不準(zhǔn)私藏、私分或私吞。

4、員工要樹(shù)立當(dāng)家作主,勤儉節(jié)約的新風(fēng)尚。上班做到“人走

燈滅,人離籠頭關(guān)”,不無(wú)故浪費(fèi)水、電和燃?xì)狻?/p>

5、員工不得在會(huì)所服務(wù)區(qū)域內(nèi)會(huì)見(jiàn)親友。

6、嚴(yán)禁竊取任何屬于會(huì)所或他人私有的財(cái)物,一旦發(fā)現(xiàn),予以

嚴(yán)懲。

7、嚴(yán)禁泄漏會(huì)所商業(yè)信息、財(cái)務(wù)機(jī)密及經(jīng)營(yíng)狀況。

8、員工不得在會(huì)所經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi),追逐嬉戲,吵嘴打架,大聲喧

嘩。

美容院的管理制度篇26

一、美容師儀容儀表

1、每天著裝整潔,淡妝上崗,微笑服務(wù)。

2、頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗,不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型,

不留披肩發(fā)。

3、不配戴任何飾物,一天保持好妝容,不濃妝艷抹,不涂指甲

油。

4、勤洗澡,勤換衣,保持身體無(wú)異味。

5、工服和工鞋應(yīng)保持干凈整潔,不留污點(diǎn),保持清新亮麗。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方,端正優(yōu)雅,面帶微笑,熱情,

使用禮貌用語(yǔ)。

二、員工日常行為規(guī)范

1、員工須嚴(yán)格遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度,按時(shí)上下班,不遲到,

不早退、不曠工。

2、堅(jiān)守崗位,未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗,違者按遲到處理。

3、上班時(shí)間不得在美容院大聲喧嘩,吵架,睡覺(jué)。

4、上班時(shí)間不準(zhǔn)吃早餐、吃零食,違者按遲到處理。

5、上班時(shí)間無(wú)緊要事情,不得多次接聽(tīng)私人電話,每次接聽(tīng)時(shí)

間不得超過(guò)5分鐘。

6、上班時(shí)間,不準(zhǔn)將手機(jī)帶進(jìn)操作室,玩手機(jī),發(fā)短信和接聽(tīng)

手提電話。

7、愛(ài)護(hù)公共物品,儀器設(shè)備,不操作時(shí)處于關(guān)閉狀態(tài),拔掉電

源,以免造成機(jī)器損傷。

8、嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭(zhēng)吵,討論美容院及其他顧客問(wèn)題,時(shí)

時(shí)注意自身修養(yǎng),保持良好形象。

9、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助,不得惡意傷人,不準(zhǔn)扎堆聊天,背后

議論其它人和事。

10、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵,要耐心與客人溝通解釋,了解客人

發(fā)牢騷的原因,以便更好地處理問(wèn)題,樹(shù)立企業(yè)和自身的形象。

11、遵守店內(nèi)規(guī)章制度,輪流值班,頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒(méi)值班,

扣除當(dāng)天的工資及分成。

12、實(shí)行崗位責(zé)任制,保持各自崗位的清潔衛(wèi)生,做好崗位工

具的保養(yǎng)工作。

13、樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任心,愛(ài)護(hù)公共財(cái)物,不得偷盜和浪費(fèi),操

作完畢,物歸原處,擺放整齊。

14、樹(shù)立良好的職業(yè)道德,未經(jīng)同意,不準(zhǔn)私自給客人用超出

護(hù)理范圍的物品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。

15、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇,和店內(nèi)的問(wèn)題,給工作帶

來(lái)不必要的麻煩。

16、維護(hù)好自身形象,語(yǔ)氣柔和甜美,微笑服務(wù),物品輕拿輕

放。關(guān)門(mén)開(kāi)門(mén)注意不要發(fā)出聲音,以免驚醒客人。

17、認(rèn)真配合工作,服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣,違者視開(kāi)除處理。

18、自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,做到領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)在和在一個(gè)樣,很好

維護(hù)企業(yè)形象。

19、員工之間不得互相包庇隱瞞,違者重罰。

20、樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神,不勾心斗角,不排擠他人,不損人利己,

共同發(fā)展,共同進(jìn)步。

21、維護(hù)美容院利益,不得帶情緒上班,應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛

圍和環(huán)境。

22、尊敬上司及領(lǐng)導(dǎo),尊重同事,見(jiàn)面要問(wèn)候,互敬互愛(ài),保

持良好的企業(yè)形象。

23、樹(shù)立良好思想品德,公共物品丟失,客人物品在本院丟失,

如果顧客直接交與美容師負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切責(zé)任,如沒(méi)有直接

責(zé)任人,則美容院全體承擔(dān)。

三、衛(wèi)生制度

1、實(shí)行衛(wèi)生崗位責(zé)任制,分區(qū)劃片,保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,做到

全天整潔干凈。

2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生,不亂堆亂放,不亂扔垃圾,物品擺放整

齊,每星期一大掃除,不得將私人物品隨便亂放。

3、操作完畢,將物品擦干凈,放回原處,擺放整齊。

4、關(guān)閉儀器,拔掉電源,清洗干凈,做到操作前和操作后兩次

消毒。

5、推車放回原處,車面清理干凈,抽屜干凈整潔,不亂堆亂放。

6、噴霧機(jī)不使用時(shí),關(guān)閉電源,拔掉插座,三天1換水,1清

洗,(用白醋浸泡)

7、床罩、沙發(fā)套應(yīng)勤洗勤換,保持干凈整潔。

8、客服不能和毛巾混在一塊洗,數(shù)量不多,用手洗,甩干。

9、產(chǎn)品展柜應(yīng)保持干凈,玻璃應(yīng)擦干凈

10、地面、桌面、臺(tái)面、電話、音響、vcd,儀器必須全面保持

干凈整潔,愛(ài)護(hù)花草及時(shí)澆水。

11、衛(wèi)生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機(jī)、消毒柜、便池

保持干凈,物品擺放整齊。

12、更衣室更衣柜臺(tái)面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放

整齊,保持整天干凈。

13、spa室地面、窗臺(tái)、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干

凈,不準(zhǔn)在木桶和淋浴房倒水洗頭,洗衣服,違者每次50次/罰款。

14、大廳窗臺(tái)、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、保持全天干

凈、衣服應(yīng)每天掃塵整理。

15、飲水機(jī)應(yīng)勤清洗,勤換水、勤加水、以免造成機(jī)器損傷。

16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門(mén)、桌子、花瓶、電話、

皮膚測(cè)試儀、vcd、功放,每天必須擦干凈,顧客檔案整理整齊,臺(tái)

面不亂堆亂放。

17、拖鞋應(yīng)做到每天清洗,輪流值日,保持鞋柜干凈無(wú)異味。

18、工服和工鞋不得隨便亂扔,美容床下面不得亂堆雜物,及

時(shí)清理,做到無(wú)異哧。

19、隨手關(guān)門(mén),輕關(guān)輕開(kāi),不得發(fā)出聲音。

20、節(jié)約水電、做到人走關(guān)燈、關(guān)水。

21、不準(zhǔn)坐在床上聊天,吃飯,睡覺(jué)。

22、吃完板,電飯鍋、碗盤(pán)收拾干凈。

四、考勤制度

1、員工須遵守店內(nèi)的規(guī)章制度,按規(guī)定的時(shí)間上下班,不得遲

到、早退和曠工。

2、每月3天公休,提前1星期安排,節(jié)假日照常上班。

3、每月事假不得超過(guò)2天,一年不得超過(guò)7天,否則扣除當(dāng)月

底薪,不打招呼者按自動(dòng)離職處理。

4、有事須提前請(qǐng)假,如遇特殊情況,需第一時(shí)間電話通知管理

人員,否則視為曠工。

5、員工不得私自調(diào)班、換班,需提前和有關(guān)管理人員申請(qǐng),批

準(zhǔn)。否則,按曠工處理。

6、請(qǐng)自覺(jué)遵守規(guī)章制度,不可謊報(bào)軍情,互相隱瞞,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),

雙方各扣50分。

五、顧客管理制度

1、對(duì)待客人要熱情,有禮貌,使用文明用語(yǔ)。如“歡迎光臨”、

“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”

等。

2、定期打電話給客人,提醒客人護(hù)理時(shí)間和下次護(hù)理的時(shí)間。

3、對(duì)新客人和特殊情況的客人,護(hù)理的第二天必須電話跟蹤。

4、節(jié)假日打電話或短信問(wèn)候,加強(qiáng)客人對(duì)本院的印象,讓她覺(jué)

得有一種重視感。

5、列出每月過(guò)生日的客人名單,進(jìn)行電話或短信問(wèn)候,必要可

申請(qǐng)生日禮物或共同慶祝

6、對(duì)于第一次來(lái)咨詢的顧客,應(yīng)配合客人認(rèn)真填寫(xiě)顧客檔案,

安排合理的流程。

7、認(rèn)真對(duì)待每一位客人,認(rèn)真完成每一道程序,不可偷工減料,

應(yīng)付客人,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)重罰。

8、如接到客人投訴,是員工自身原因造成的應(yīng)當(dāng)面和客人賠禮

道歉,第一次記警告,兩次以上,停薪培訓(xùn),合格后方可上崗。

9、做活輪牌,點(diǎn)牌不走牌,不準(zhǔn)挑客人,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣除當(dāng)天

的工資和提成,屢教不改者,視開(kāi)除處理。

10、如果是員工操作程序不當(dāng)而引發(fā)的任何事宜,而帶來(lái)的一

切損失,責(zé)任人全權(quán)承擔(dān)。

11、熱情對(duì)待每一位客人,不準(zhǔn)分高低貴賤,不得對(duì)客人無(wú)禮,

不得和客人頂嘴,同等對(duì)待。

12、對(duì)客人認(rèn)真負(fù)責(zé),不準(zhǔn)強(qiáng)買強(qiáng)賣,尊重客人的意見(jiàn),合理

地安排流程及家居使用產(chǎn)品。

六、財(cái)務(wù)制度

1、除收銀員以外,任何人不許私自收錢。

2、客人買單時(shí),應(yīng)帶客人到前臺(tái)交付貨款,須開(kāi)收據(jù),客人簽

字,并注明卡號(hào)和排工號(hào)。

3、客人如欠款,應(yīng)在檔案上注明,服務(wù)的美容師簽字,并在流

水明細(xì)賬上注明。

4、美容師離職前所有工作需交接好,美容師全權(quán)承擔(dān)。

5、如發(fā)現(xiàn)收銀員玩單,罰5000元,開(kāi)除,并交往公安部門(mén)處

理。

6、如發(fā)現(xiàn)員工玩單、多收款,少開(kāi)單或沒(méi)做開(kāi)單,處罰一元,

視開(kāi)除處理,情節(jié)嚴(yán)重者交往公安部門(mén)處理。

7、如發(fā)現(xiàn)收銀員私自玩單,扣除當(dāng)月工資,開(kāi)除處理,情節(jié)嚴(yán)

重者,交往公安部門(mén)處理。

8、收銀員如賬目不對(duì),按實(shí)際金額全權(quán)賠付。

七、庫(kù)房管理制度

1、庫(kù)房管理人員。應(yīng)及時(shí)盤(pán)點(diǎn),做好出庫(kù)、入庫(kù)賬。

2、每月的15日上交貨物盤(pán)點(diǎn)表,如發(fā)現(xiàn)短貨現(xiàn)象,按實(shí)際金

額賠付。

3、應(yīng)每天做好銷售狀況表,每出一瓶產(chǎn)品,美容師應(yīng)簽字確認(rèn),

以便日后查賬。

4、保持貨物充足,特殊情況,應(yīng)和美容師提前打招呼,以免工

作脫節(jié)。

5、每月一瓶產(chǎn)品。需經(jīng)手人填出庫(kù)單,庫(kù)管和店長(zhǎng)簽字方可生

效。增送產(chǎn)品,需有簽字方可出庫(kù)。否則視為缺貨。按實(shí)際金額賠

付。

6、發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)管理人員私自賣貨或拿貨的視開(kāi)除處理,扣除當(dāng)月

工資,情節(jié)嚴(yán)重者,交往公安部門(mén)處理。

八、獎(jiǎng)勵(lì)制度

1、全勤、無(wú)請(qǐng)假、無(wú)遲到、無(wú)早退,獎(jiǎng)20分。

2、愛(ài)崗敬業(yè),視店如家,提出好的建議公司采納了,并給公司

帶來(lái)效益,獎(jiǎng)20分。

3、每月評(píng)出一名優(yōu)秀美容師獎(jiǎng)1朵紅花,連續(xù)累計(jì)3朵紅花,

獎(jiǎng)200元現(xiàn)金或產(chǎn)品。

4、銷售達(dá)—元客裝產(chǎn)品(需現(xiàn)金),獎(jiǎng)50元。

5、每月銷售達(dá)3000元客裝產(chǎn)品(需現(xiàn)金),獎(jiǎng)100元。

6、連續(xù)2個(gè)月超額完成任務(wù),獎(jiǎng)金100元,(如第3個(gè)月沒(méi)超

過(guò),獎(jiǎng)金沒(méi)有)。

九、懲罰制度

1、遲到、早退每分鐘1元,超過(guò)30分鐘,扣當(dāng)天工資及提成

及獎(jiǎng)金。

2、每月遲到3次,按曠工論處,曠工1次扣3天工資,連續(xù)曠

工3次,按自動(dòng)離職處理。

3、上班時(shí)間擅自離崗,不堅(jiān)守崗位,一次扣10分,超過(guò)3次,

按曠工論處。

4、上班時(shí)間接聽(tīng)手提電話,發(fā)私人短信,玩手機(jī)和做跟工作無(wú)

關(guān)的事情,1次扣50分。

5、不準(zhǔn)用美容院電話打私人電話,違者1次扣10分(市話),

長(zhǎng)話以實(shí)際金額的5倍罰款。

6、不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配,一意孤行1次扣10分,超過(guò)3次,

按開(kāi)除處理。

7、上級(jí)分配的作業(yè)沒(méi)按時(shí)完成的,扣除當(dāng)天的工資和提成。

8、衛(wèi)生包干區(qū)不干凈,1次扣5分,連續(xù)3次不合格,按曠工

論處。

十、解聘和辭職

1、解聘:

(1)在職期間表現(xiàn)差,心態(tài)不端正,不服從分配和調(diào)動(dòng),與同

事之間矛盾惡化,不進(jìn)取,欺蒙上司,損壞企業(yè)形象,偷東西等一

切不良行為,經(jīng)多次教育勸說(shuō)無(wú)效的一律解聘,情況嚴(yán)重者,扣發(fā)

當(dāng)月工資及提成,并送往公安部門(mén)處理。

(2)解聘后,未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意,不準(zhǔn)在美容院和宿舍逗留。

由同事陪同,收拾好自己的行李,所有事情交接完以后。立即離開(kāi)。

2、辭職

(1)需提前3個(gè)月遞交辭職報(bào)告,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)方可生效。

(2)辭職期間,工作不得懶散,不準(zhǔn)帶情緒影響其他員工,堅(jiān)

持到最后一天。違者扣除當(dāng)月工資。

(3)辭職期間,不得做出任何有損企業(yè)形象的事,盜取顧客檔

案,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣發(fā)工資,情節(jié)嚴(yán)重者,送往公安部門(mén)處理。

注:(1)以上各項(xiàng)規(guī)章制度,大家須嚴(yán)格遵守。

(2)愿意接受以上各項(xiàng)條款,請(qǐng)簽字確認(rèn)。

美容院的管理制度篇27

一、美容師儀容儀表

1、每天著裝整潔,淡妝上崗,微笑服務(wù)。

2、頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗,不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型,

不留披肩發(fā)。

3、不配戴任何飾物,一天保持好妝容,不濃妝艷抹,不涂指甲

油。

4、勤洗澡,勤換衣,保持身體無(wú)異味。

5、工服和工鞋應(yīng)保持干凈整潔,不留污點(diǎn),保持清新亮麗。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方,端正優(yōu)雅,面帶微笑,熱情,

使用禮貌用語(yǔ)。

二、員工日常行為規(guī)范

1、員工須嚴(yán)格遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度,按時(shí)上下班,不遲至L

不早退、不曠工。

2、堅(jiān)守崗位,未經(jīng)找準(zhǔn)不得擅自離崗,違者按遲到處理。

3、上班時(shí)間不得在美容院大聲喧嘩,吵架,睡覺(jué)。

4、上班時(shí)間不準(zhǔn)吃早餐、吃零食,違者按遲到處理。

5、上班時(shí)間無(wú)緊要事情,不得多次接聽(tīng)私人電話,每次接聽(tīng)時(shí)

間不得超過(guò)5分鐘。

6、上班時(shí)間,不準(zhǔn)將手機(jī)帶進(jìn)操作室,玩手機(jī),發(fā)短信和接聽(tīng)

手提電話。

7、愛(ài)護(hù)公共物品,儀器設(shè)備,不操作時(shí)處于關(guān)閉狀態(tài),拔掉電

源,以免造成機(jī)器損傷。

8、嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭(zhēng)吵,討論美容院及其他顧客問(wèn)題,時(shí)

時(shí)注意自身修養(yǎng),保持良好形象。

9、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助,不得惡意傷人,不準(zhǔn)扎堆聊天,背后

議論其它人和事。

10、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵,要耐心與客人溝通解釋,了解客人

發(fā)牢騷的原因,以便更好地處理問(wèn)題,樹(shù)立企業(yè)和自身的形象。

11、遵守店內(nèi)規(guī)章制度,輪流值班,頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒(méi)值班,

扣除當(dāng)天的工資及分成。

12、實(shí)行崗位責(zé)任制,保持各自崗位的清潔衛(wèi)生,做好崗位工

具的保養(yǎng)工作。

13、樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任心,愛(ài)護(hù)公共財(cái)物,不得偷盜和浪費(fèi),操

作完畢,物歸原處,擺放整齊。

14、樹(shù)立良好的職業(yè)道德,未經(jīng)同意,不準(zhǔn)私自給客人用超出

護(hù)理范圍的.物品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。

15、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇,和店內(nèi)的問(wèn)題,給工作帶

來(lái)不必要的麻煩。

16、維護(hù)好自身形象,語(yǔ)氣柔和甜美,微笑服務(wù),物品輕拿輕

放。關(guān)門(mén)開(kāi)門(mén)注意不要發(fā)出聲音,以免驚醒客人。

17、認(rèn)真配合工作,服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣,違者視開(kāi)除處理。

18、自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,做到領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)在和在一個(gè)樣,很好

維護(hù)企業(yè)形象。

19、員工之間不得互相包庇隱瞞,違者重罰。

20、樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神,不勾心斗角,不排擠他人,不損人利己,

共同發(fā)展,共同進(jìn)步。

21、維護(hù)美容院利益,不得帶情緒上班,應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛

圍和環(huán)境。

22、尊敬上司及領(lǐng)導(dǎo),尊重同事,見(jiàn)面要問(wèn)候,互敬互愛(ài),保

持良好的企業(yè)形象。

23、樹(shù)立良好思想品德,公共物品丟失,客人物品在本院丟失,

如果顧客直接交與美容師負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切責(zé)任,如沒(méi)有直接

責(zé)任人,則美容院全體承擔(dān)。

美容院的管理制度篇28

(一)美容師制度

1.每日早上9:00開(kāi)始正式上班,中午午餐休息30分鐘,晚

上下班時(shí)間7:30o早上上班見(jiàn)面后,員工應(yīng)互道?早安。在休息時(shí)

間內(nèi)情保持電話暢通或告知店內(nèi)管理人員自己的去向。

2.進(jìn)店后立即到休息室按規(guī)定更換好工作服,佩戴工作牌并化

好妝,不得利用工作時(shí)間在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)裝扮儀容。

3.到崗位后應(yīng)立即打掃各自負(fù)責(zé)的區(qū)域的衛(wèi)生,清理物品,準(zhǔn)

備好工作中所需的用品。

4.美容師之間要有團(tuán)隊(duì)精神,應(yīng)該互相學(xué)習(xí)、互幫互助,共同

進(jìn)步;美容師要服從經(jīng)理或當(dāng)值主管任務(wù)分配和管理。

5.不得拿私人物品到營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng);不準(zhǔn)向顧客收小費(fèi),假公濟(jì)私;

節(jié)約用電用水,不得浪費(fèi)。

6.面對(duì)客戶使用普通話,禮貌待客,主動(dòng)微笑向來(lái)客介紹美容

院服務(wù)項(xiàng)目。

7.工作時(shí)間不得大聲喧嘩,做與工作無(wú)關(guān)的事情。

8.工作時(shí)間不得打接私人電話,如有特殊情況應(yīng)請(qǐng)報(bào)主管批示。

9.工作時(shí)間不得躺在美容床,美發(fā)椅上,應(yīng)隨時(shí)保持端莊的儀

表。

10.在不影響工作的情況下,會(huì)客請(qǐng)到指定地點(diǎn),時(shí)間不得超

過(guò)10分鐘,并向主管請(qǐng)假,不得擅自做主,嚴(yán)禁在工作管理現(xiàn)場(chǎng)或

操作時(shí)間會(huì)客。

11.操作時(shí)不得與顧客以外的人員閑聊。

12.嚴(yán)禁營(yíng)業(yè)時(shí)間私自外出或擅自享受任何服務(wù)。因私事情需

外出的,必須換上自己的服裝,嚴(yán)禁穿工作服外出(如遇特殊情況,

酌情處理。)

13.就餐時(shí)請(qǐng)?jiān)谥付▍^(qū)域進(jìn)行(休息室),在店內(nèi)嚴(yán)禁咀嚼口

香糖和吸煙。

14.完成工作后應(yīng)斷掉電器電源,如房間無(wú)人,應(yīng)將空調(diào)和照

明燈關(guān)掉。

15.請(qǐng)?jiān)谥付ǖ攸c(diǎn)(休息室或大廳)飲水,不得將飲水杯帶入

營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí),按營(yíng)業(yè)結(jié)束規(guī)范完成有關(guān)工作。

16.美容師在顧客離店的時(shí)候要?dú)g送顧客。

(二)前臺(tái)管理人員制度

1.每日早上9:00開(kāi)始正式上班,中午午餐休息60分鐘,晚

上下班時(shí)間7:30o在休息時(shí)間內(nèi)情保持電話暢通或告知店內(nèi)管理

人員自己的去向。

2.前臺(tái)人員負(fù)責(zé)對(duì)所有員工進(jìn)行考勤,登記當(dāng)天遲到、早退的

員工名單。如故意隱瞞員工遲到及早退事實(shí),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),前臺(tái)人員

將被處于遲到或早退罰款。

3.應(yīng)對(duì)當(dāng)天宣傳員、美容師的工作情況以及美容師使用產(chǎn)品情

況、顧客服務(wù)情況知曉并進(jìn)行詳盡記載。

4.前臺(tái)管理人員有責(zé)任和義務(wù)主動(dòng)為美容師押?jiǎn)?,?dāng)顧客出現(xiàn)

退單情況時(shí),須要求為顧客服務(wù)的美容師一道與顧客進(jìn)行溝通,不

能擅自做主為顧客退單。

5.前臺(tái)有責(zé)任保管好放貉在前臺(tái)的所有店內(nèi)資料,未經(jīng)許可不

得允許其他人員翻閱顧客資料及檔案。

6.要微笑禮貌迎接顧客,真誠(chéng)對(duì)待顧客。

7.下班前要對(duì)當(dāng)天營(yíng)業(yè)收入以及員工業(yè)績(jī)做出詳細(xì)記錄并組織

發(fā)放員工當(dāng)日日獎(jiǎng)。

8.營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)應(yīng)該播放輕柔的音樂(lè),并將音樂(lè)音量調(diào)到適中。

9.注意節(jié)約用水用電,當(dāng)中午休息時(shí)要將燈光調(diào)至柔和狀態(tài);

為響應(yīng)國(guó)家環(huán)保倡導(dǎo),天氣室外溫度未達(dá)三十度的時(shí)候,不允許他

人擅開(kāi)空調(diào),空調(diào)開(kāi)啟后溫度不低于26度。

(三)宣傳員制度

1.宣傳員考勤時(shí)間為每天上午9:00—12:00,下午13:30—

18:00;早上及下午到崗后應(yīng)迅速整理當(dāng)天宣傳時(shí)需要的資料。

2.宣傳員在向客戶宣傳時(shí)應(yīng)做到微笑服務(wù)、禮貌待客,不得與

顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),在工作中需使用普通話。

3.宣傳員不得在工作時(shí)間中途擅離崗位,如因有事或臨時(shí)休息

時(shí)需告知店內(nèi)經(jīng)理或當(dāng)值主管自己去向,并保持通訊暢通。

4.營(yíng)業(yè)期間,不得在店內(nèi)與美容師或同事打鬧嬉戲。

5.不得在店內(nèi)吸煙、嚼口香糖,不得在店內(nèi)從事違反有關(guān)法律

法規(guī)的行為。

(四)保潔員制度

1.工作時(shí)間范疇:上午9:00-12:00,下午13:00-19:00,

根據(jù)店內(nèi)環(huán)境需要隨時(shí)打掃衛(wèi)生。除中午午餐休息時(shí)間外,保潔員

不得擅自離開(kāi),如有事需臨時(shí)離開(kāi)需告知店內(nèi)經(jīng)理或其他管理人員。

2.工作范圍:國(guó)際美容美體—店及尊享區(qū)內(nèi)所有房間地面衛(wèi)生、

墻面衛(wèi)生、水池/槽、衛(wèi)生間、過(guò)道、門(mén)窗等店屬范圍內(nèi)的清潔。

3.工作要求:

(1)每日早上首先將國(guó)際美容美體—店(老店)及尊享區(qū)(新

店)的地面衛(wèi)生打掃干凈,在用拖把拖地的時(shí)候要將拖把的水?dāng)Q干,

避免木地板因水變形;

(2)老店及新店的玻璃門(mén)每日均要用干凈毛巾擦拭;室內(nèi)鏡面

玻璃每日擦拭潔凈;

(3)保潔員要隨時(shí)巡查店內(nèi)各處是否出現(xiàn)不潔的地方;老店及

新店的大廳、無(wú)人美容間、過(guò)道、洗手盆、水池/水槽處要隨時(shí)保持

干凈,衛(wèi)生間要隨時(shí)保持整潔;

(4)每周用擰干后的毛巾擦拭店內(nèi)的綠色盆栽植物(包括花盆

和植物本身)、墻上掛畫(huà)及裝飾品進(jìn)行擦拭一次;

(5)老店門(mén)面臺(tái)階及新店門(mén)廊需要每日清掃,新店外走廊每周

清潔一次;

(6)當(dāng)美容間或大廳內(nèi)有顧客的時(shí)候,保潔員要停止或在不影

響顧客的情況下迅速完成清潔任務(wù);

(7)當(dāng)出現(xiàn)漏水、下水道堵塞等情況時(shí),在告知店內(nèi)經(jīng)理或管

理人員后應(yīng)及

時(shí)通知管道疏通公司進(jìn)行解決;

(8)保潔員的作息時(shí)間與其他員工相同,營(yíng)業(yè)時(shí)間中途不得擅

自離開(kāi)崗位、不得遲到、早退,違規(guī)后與其他員工相同處理原則。

美容院的管理制度篇29

第一章:總則

第一條:本會(huì)所確信以人為本,任人唯賢的管理,建立“能者

上,平者讓,庸者下,劣者汰”的用人機(jī)制,保證會(huì)所之高效用作,

營(yíng)造良好的工作氣氛,并保障員工之合法權(quán)益,特制定此制度。

第二條:本制度亦希望創(chuàng)造一個(gè)員工滿意度高的工作環(huán)境。唯

有滿意度高的員工,才會(huì)有滿意度高的顧客。

第二章:任用

第一條:新進(jìn)入員經(jīng)錄用后,辦理試用手續(xù),建立檔案。原則

上試用三個(gè)月,期滿考核合格后,方得正式錄用。成績(jī)優(yōu)良者或情

況特殊者,核準(zhǔn)后可縮短試用期或免予試用。

第二條:試用人員如有品行不良,服務(wù)欠佳或無(wú)故曠職者,可

立即予以解雇,試用期不滿七日者,不給予工資。

第三條:新進(jìn)人員報(bào)到時(shí),應(yīng)交驗(yàn)下列表件:

1、員工詳細(xì)資料表;

2、居民身份證、學(xué)歷證件復(fù)印件;

3、一寸照片兩張。

第四條:試用人員試用期滿考核合格者,將正式上崗,并注明

工作時(shí)間—年一月_日至—年—月_日。

第五條:?jiǎn)T工正式上班時(shí)需交押金500元,分3個(gè)月在工資里

扣完,在正常情況下離職,本會(huì)所全額退還員工押金。

第六條:凡在本會(huì)所的學(xué)員經(jīng)考核后正式錄用交付學(xué)費(fèi)800元,

分3個(gè)月在工資里扣完。須上班滿一年后,在正常情況下離職,本

會(huì)所全額退還員工學(xué)費(fèi)。如中途離職,學(xué)費(fèi)均不予退還。

第三章:?jiǎn)T工準(zhǔn)則

第一條:遵守國(guó)家的法律、法規(guī)、尊奉美容會(huì)所的一切規(guī)章制

度,維護(hù)本會(huì)所的信譽(yù)與威望。

第二條:具有高度的敬業(yè)精神和企業(yè)榮譽(yù)感,以及強(qiáng)烈的工作

責(zé)任心,不斷提高自已的工作能力和文化修養(yǎng)。

第三條:以本會(huì)所的利益為最高利益,不得利用職務(wù)之便,損

公肥私或從事其它不法利益,凡違反此規(guī)定者將嚴(yán)加懲處。

第四條:對(duì)人謙和有禮,熱忱大方,不得有傲慢、懈怠的行為。

不說(shuō)服務(wù)禁語(yǔ),不能當(dāng)著客人的面爭(zhēng)論或爭(zhēng)吵,更不能與客人爭(zhēng)吵

或產(chǎn)生債務(wù)關(guān)系,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即予開(kāi)除。

第五條:嚴(yán)禁議論客人之隱私及缺陷。努力做好最佳服務(wù)品質(zhì),

培養(yǎng)客戶關(guān)系,累積最大經(jīng)營(yíng)資源。

第六條:客戶的疑問(wèn)與要求,應(yīng)即時(shí)處理,如有未能克服之情

形,應(yīng)立即告知店長(zhǎng)協(xié)助處理。遇有不正常事情發(fā)生時(shí),應(yīng)適時(shí)與

有關(guān)人員聯(lián)絡(luò)。

第七條:按時(shí)上下班,不遲到,不早退,不曠工,遇事請(qǐng)假。

第八條:同事之間要相互協(xié)作,相互尊重,不搬弄是非,挑撥

離間或辱罵他人:不做其他任何擾亂秩序的事情。

第九條:下級(jí)必須按上級(jí)的要求做好工作,允許保留不同意見(jiàn),

但須先執(zhí)行,更不得有敷衍的行為。

第四章:出勤及考勤

第一條:美容會(huì)所實(shí)行周6天工作制度,周一中午12點(diǎn)半全體

員工召開(kāi)周會(huì),每位員工必須參加,不得無(wú)故缺席。

第二條:會(huì)所營(yíng)業(yè)改間為9:30—22:30,如有調(diào)整另行通知。

第三條:會(huì)所員工應(yīng)按規(guī)定的作息時(shí)間上下班,在工作時(shí)間和

工作場(chǎng)合應(yīng)自覺(jué)放棄個(gè)人的意志和自由,全身心投入本職工作。

第四條:打考勤時(shí)會(huì)所員工正常上下班的基礎(chǔ),員工必須每天

按時(shí)打考勤。

第五條:若有工作需要加班,員工應(yīng)全力配合。

第六條:加班可以補(bǔ)休或補(bǔ)加班費(fèi),加班三十分鐘以內(nèi)不做計(jì)

算,加班三十分鐘以上按實(shí)際時(shí)間計(jì)算,1小時(shí)加班費(fèi)5元或累計(jì)

10小時(shí)可補(bǔ)休一天。

第七條:補(bǔ)休須提前申請(qǐng),根據(jù)當(dāng)日營(yíng)業(yè)情況再做安排,補(bǔ)休

員工必須聽(tīng)從前臺(tái)安排。

第五章:行為規(guī)范

第一條:儀表規(guī)范

(一)立姿

A、代表會(huì)所精神,應(yīng)遵守16字原則:“姿勢(shì)端莊,眼觀四方,

面帶微笑,”“歡迎光臨”。

標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作:腳后跟成小八字形,倆手掌相握下垂于小腹,眼睛

平視于前方。

B、帶領(lǐng)客人要走客人的斜前方,有進(jìn)出時(shí)一定要幫客我將門(mén)打

開(kāi)。

C、注意事項(xiàng):

1、身體不得傾斜在門(mén)外或柜臺(tái)。

2、不得圍堆在前臺(tái),不得在前臺(tái)嬉笑打鬧。

3、操作時(shí)間內(nèi)不允許打接電話。

(二)坐姿

標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作:脊背挺直,端正坐姿,雙腿交叉或并攏。

第二條:上班紀(jì)律:

(一)上班時(shí)一律佩戴胸牌,穿統(tǒng)一工作服,工作鞋,前臺(tái)顧

問(wèn)著黑色皮鞋、絲襪,一律用黑色發(fā)夾或膠圈挽發(fā)髻,禁帶閃亮發(fā)

飾,化適當(dāng)?shù)瓓y,并保持服飾整潔,鞋面亮凈。

(二)更換的衣物,必須放置在指定的區(qū)域內(nèi),不得在會(huì)所內(nèi)

隨意擱置。

(三)上班時(shí)間不得無(wú)故離崗,睡覺(jué),更不能為自已做護(hù)理,

洗澡等項(xiàng)目。

(四)不得破壞本會(huì)所環(huán)境的整潔、整齊和美觀。

(五)不得損壞本會(huì)所內(nèi)的一切公共設(shè)施。

(六)不得在會(huì)所內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧、打架或大聲喊叫他人、

不得妨礙他人辦公。

(七)不得使用接待客人的沙發(fā)、洗手臺(tái)、洗手間,不得使用

護(hù)理產(chǎn)品、不能坐或躲在美容床上。

(A)節(jié)約水電、減少損耗、愛(ài)護(hù)公物、損壞公物須照價(jià)賠償。

(九)會(huì)所電話用于業(yè)務(wù)聯(lián)系和供客人使用,禁止用于私人電

話。

(十)下班前如有客人光臨,應(yīng)熱情招待,必須認(rèn)真完成自已

的工作,絕不能因下班而拒絕為客人服務(wù)或中途離去。

(十一)如發(fā)現(xiàn)客人遺忘在會(huì)所的物品,應(yīng)將其交至收銀臺(tái)或

主管處并由前臺(tái)及時(shí)通知失主,任何人不得將物品隱匿占為已有。

(十二)交接班時(shí),應(yīng)做好交接記錄。

(十三)每天下班前,必須關(guān)閉各種設(shè)施電源。前臺(tái)須將顧客

資料,工作單收入抽屜。

第六章:工作服

第一條:除特殊場(chǎng)合外員工上班時(shí)必須穿工作服,主管上級(jí)有

指導(dǎo)與監(jiān)督的責(zé)任。

第二條:不得擅自改變工作服樣式。

第三條:工作服應(yīng)保持整潔,如有污損,自費(fèi)處理。

第四條:工作服丟失,應(yīng)由本人全額賠償。

第五條:在下列情況下,員工需交還工作服。

1、辭職;

2、休職。

第六條:?jiǎn)T工正式上班時(shí)需交付工作服押金200元,在正常情

況下離職,本會(huì)所全額退還員工工作報(bào)押金。

第七章:安全與保密

第一條:會(huì)所的經(jīng)營(yíng)方針,財(cái)務(wù)狀況和人事檔案等方面信息均

屬會(huì)所機(jī)密,所有員工均以維護(hù)會(huì)所的良好形象,具不得向客戶或

外咳嗽。

第二條:未經(jīng)允許,不得任意翻閱顧客資料,賬薄及其它函件。

第三條:如遇工作場(chǎng)所有緊急事故發(fā)生,員工奉通知時(shí)雖不在

工作時(shí)間內(nèi),也應(yīng)迅速到場(chǎng),不得借故推諉,應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

第四條:遵守安全衛(wèi)生法令,維護(hù)工作場(chǎng)所及四周環(huán)境的安全

及清潔,防止盜竊,火災(zāi)及其它自然災(zāi)害事件的發(fā)生。

第八章:獎(jiǎng)懲

第一條:?jiǎn)T工有下列事情這一,酌與獎(jiǎng)勵(lì):

(一)對(duì)業(yè)務(wù)之改進(jìn)提出具體建議,經(jīng)采納實(shí)施結(jié)果,如有成

效者。

(二)開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目,新技術(shù)等,經(jīng)確認(rèn)對(duì)本會(huì)所有貢獻(xiàn)者。

(三)防范災(zāi)然于未然,或遇非常事態(tài)能臨機(jī)應(yīng)變,處置得當(dāng)

者。

(四)對(duì)于舞弊或危害本會(huì)所權(quán)益之事件,能于事前檢舉或阻

止,使本會(huì)所免受損失或減少損失者。

(五)每月無(wú)遲到,早退之記錄且無(wú)事假,病假,曠職者視為

全勤,全勤獎(jiǎng)金100元。上班遲到30分鐘以內(nèi)扣5元,10分鐘以

內(nèi)不計(jì)遲到,無(wú)全勤,請(qǐng)小時(shí)假扣10元/小時(shí)。

(六)每月總計(jì)遲到、早退達(dá)到8次或全月曠工達(dá)四天者,做

解雇處理。

第二條:請(qǐng)假

(一)事假須提前一天書(shū)面申請(qǐng)、經(jīng)核準(zhǔn)后方可休假。事假一

天60元,一天未休補(bǔ)助20元,4天未休補(bǔ)助100元,當(dāng)月累積請(qǐng)

假五天不享受帶薪年休。

(二)病假一般需預(yù)先請(qǐng)假,急發(fā)病不能事先請(qǐng)假者需出示醫(yī)

院急診證明。

(三)店內(nèi)人員若在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)有事需請(qǐng)假時(shí),應(yīng)事先找好代

班者,并告之店長(zhǎng),以免影響工作之正常進(jìn)行。

(四)員工每次休假不能超過(guò)當(dāng)日規(guī)定人數(shù)。

(五)員工未按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)或請(qǐng)假,續(xù)假未核準(zhǔn)者,視

為曠工。

第九章:現(xiàn)金處罰

第一條:未按規(guī)定佩戴工牌,一次罰款5元。

第二條:未按會(huì)所要求統(tǒng)一著裝,一次罰款10元。

第三條:未按規(guī)定化淡妝上崗,一次罰款10元。

第四條:耐心聽(tīng)取客人意見(jiàn),不認(rèn)真解答客人提問(wèn),或因態(tài)度

不好造成客人投訴,一次罰款10—100元。

第五條:不協(xié)調(diào)本會(huì)所工作安排,一次罰款50元。

第六條:未經(jīng)主管人員同意私自外出或擅離工作崗位,一次罰

款20元。

第七條:未經(jīng)同意違反有關(guān)輪牌制度,一次罰款10元。

第八條:例會(huì)遲到按考勤遲到處理。

第九條:例會(huì)無(wú)特殊情況無(wú)故缺席,一次罰款20元。

第十條:代替他人打考勤,委托他人代打考勤,一次罰款20元。

第十一條:每位員工負(fù)責(zé)范圍內(nèi)清潔不好,一次罰款10元。

第十章:離職

員工離職,分自動(dòng)離職,辭職、開(kāi)除。

1、自動(dòng)離職:每月曠工達(dá)四日者。

2、辭職:?jiǎn)T工因故要求辭職者。

3、開(kāi)除:盜竊本院財(cái)物,玩忽職守對(duì)本院造成重大損失者。

第十一章:?jiǎn)T工工資及福利待遇

(一)本會(huì)所每月以10日發(fā)放工資,并以法定貨幣支付不得以

其它代替。

(二)員工每月實(shí)際工資以兩種方式計(jì)算,可選擇:

(業(yè)績(jī)達(dá)一萬(wàn)獎(jiǎng)100元;一萬(wàn)二獎(jiǎng)150元;一萬(wàn)五獎(jiǎng)300元)

A、純提成:

面部、身體提成28樂(lè)腎根養(yǎng)護(hù)做一個(gè)提80、龍顏回春提130、

全身養(yǎng)護(hù)提130o

B、經(jīng)本會(huì)所考核合格正式上牌者底薪800元+提成:(業(yè)績(jī)不

低于6000元,未完成業(yè)績(jī)者扣200元)

面部提成10%、身體提成10%、腎根養(yǎng)護(hù)一個(gè)提60、另贈(zèng)項(xiàng)目

按手工提成,不計(jì)手工業(yè)績(jī)。

注明:

1、產(chǎn)品10%提成

2、辦卡5%

3、單次泡澡10元。

(三)員工每月享有四天休息及國(guó)定假日(若有業(yè)務(wù)需要,國(guó)

定假日照常上班,組織輪休)

(四)本會(huì)所為員工提供吃住。

本制度之規(guī)定,員工簽字之日起生效,并各持一份,如有修改

經(jīng)核準(zhǔn)后按修定后執(zhí)行。

美容院的管理制度篇30

目的:

為保障公司的正常工作秩序,嚴(yán)肅考勤紀(jì)律,完善考勤制度,

特制定本規(guī)定。

范圍:

本制度適用于公司全體員工,店面員工參照本制度執(zhí)行,如因

工作性質(zhì)的特殊性需要另行規(guī)定作息時(shí)間,須經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人提出申

請(qǐng)后,經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)審議通過(guò),人力資源部門(mén)備案后執(zhí)行。(營(yíng)運(yùn)

中心各部門(mén)休息節(jié)假日與店面相同)。

責(zé)任人:

人力資源部負(fù)責(zé)考勤的管理與監(jiān)督,核定后的考勤記錄將作為

重要的薪資發(fā)放依據(jù)。

內(nèi)容:

(一)營(yíng)業(yè)時(shí)間

店面:9:30~20:00

美麗園店:10:30^21:00

(二)節(jié)假日

春節(jié):七天;五一節(jié):一天;國(guó)慶:一天;中秋節(jié):一天;

因本行業(yè)為純服務(wù)性行業(yè),節(jié)假日均為服務(wù)高峰期,凡法定節(jié)

假日當(dāng)月無(wú)全勤獎(jiǎng)。相關(guān)法定休假根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況可由公司酌情安排,

由總經(jīng)理決定節(jié)假日具體休假天數(shù),不得有任何異議,如有其它部門(mén)

需要節(jié)假日加班,只可當(dāng)月調(diào)休,過(guò)月不記,節(jié)假日休假前后5天內(nèi),

任何事由請(qǐng)事假1天,按3天扣除工資。

(三)休息:

員工每月全體四天,高中層管理人員休息,按實(shí)際工作需求制

定輪流休息時(shí)間。以保障管理工作的正常進(jìn)行,具體日期由所屬部

門(mén)和主管根據(jù)工作需要預(yù)選安排。

(四)全勤獎(jiǎng):

凡專業(yè)店達(dá)到全勤標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的每個(gè)員工,每月均享受全勤獎(jiǎng)

100元。

(五)出勤規(guī)定

1、店面考勤由店長(zhǎng)/顧問(wèn)負(fù)責(zé)記錄,店長(zhǎng)/顧問(wèn)應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé),不

得弄虛作假,否則,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次扣款100元。

部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)考勤負(fù)有審核和監(jiān)督責(zé)任;

人力資源部門(mén)可不定期對(duì)考勤情況檢查。

(六)缺勤規(guī)定

遲到:按分鐘計(jì)算,員工級(jí)別,每分鐘扣1元,顧問(wèn)級(jí)別,每分

鐘扣2元,店長(zhǎng)級(jí)別,每分鐘扣3元。所罰款項(xiàng)不計(jì)入公司財(cái)務(wù),

存入員工公益金,達(dá)到一定數(shù)額后為員工采購(gòu)果點(diǎn);遲到超過(guò)1小

時(shí)按事假半天處理,遲到超過(guò)2小時(shí)按曠工半天處理。

早退:未到下班時(shí)間,提前擅離工作崗位者為早退,按曠工半

日計(jì)算。

3、因公外出:各店員工因公外出

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