科技通管理員手冊(cè)范本,科技通安裝手冊(cè)范本

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信ittiiR超

RTX管理管控員手冊(cè)

騰訊科技（深圳）有限公司

2014年1月

目錄

第一章RTX安裝............................................................................4

1.1、安裝所需軟硬件環(huán)境.............................................................4

1.2、RTX服務(wù)器軟件的安裝..........................................................4

1.3、RTX客戶端軟件的安裝..........................................................6

第二章RTX服務(wù)器部署.....................................................................8

2.1、總述............................................................................8

2.2、配置向?qū)?......................................................................8

2.2.1管理管控員相關(guān)配置..........................................................9

2.2.2企業(yè)相關(guān)信息呢置...........................................................10

2.2.3服務(wù)器各個(gè)進(jìn)程的配置（一般情況下用默認(rèn)即可）.............................10

2.2.4事件（志日）查看器...........................................................11

2.2.5部門(mén)用戶數(shù)據(jù)的配置.........................................................12

2.2.6快速部署...................................................................14

2.2.7界面語(yǔ)言切換...............................................................19

第三章RTX服務(wù)器端基本應(yīng)用..............................................................19

3.1管理管控部門(mén)組織結(jié)構(gòu)..........................................................19

3.1.1添加一級(jí)部門(mén)...............................................................19

3.1.2添加多級(jí)部門(mén)...............................................................20

3.1.3修改部門(mén)信息...............................................................21

3.1.4刪除部門(mén)信息...............................................................22

3.2管理管控用戶信息..............................................................23

3.2.1添加單個(gè)用戶...............................................................23

3.2.2查看用戶信息...............................................................25

3.2.3修改用戶信息...............................................................26

3.2.4刪除用戶信息...............................................................26

3.2.5人員排序設(shè)置...............................................................27

3.2.6配置組織架構(gòu)...............................................................28

3.2.8用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入...............................................................32

3.2.8用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)出...............................................................35

3.3群管理管控....................................................................35

3.3.1注意事項(xiàng)...................................................................36

3.3.2添加群.....................................................................36

3.3.3刪除群.....................................................................37

3.3.4修改群.....................................................................37

3.3.5添加群成員.................................................................38

3.3.6刪除群成員.................................................................39

3.4權(quán)限管理管控..................................................................40

3.4.1權(quán)限說(shuō)明...................................................................40

3.4.2角色.......................................................................42

3.4.3權(quán)限的分配與回收...........................................................45

3.5企業(yè)個(gè)性定制..................................................................46

3.5.1客戶端面板定制.............................................................46

3.6管理管控員設(shè)定................................................................48

3.6.1指派普通管理管控員.........................................................48

3.6.2客戶端設(shè)定.................................................................49

3.7自動(dòng)升級(jí)......................................................................50

3.8系統(tǒng)消息......................................................................52

3.9企業(yè)外部服務(wù)..................................................................53

3.10RTX應(yīng)用的管理管控...........................................................54

3.11License管理管控...............................................................55

3.12企業(yè)郵服務(wù)管理管控............................................................57

第四章RTX企業(yè)集群(RCA)應(yīng)用............................................................61

第一章RTX安裝

1」、安裝所需軟硬件環(huán)境

【騰訊RTX服務(wù)端】

企業(yè)人數(shù)CPU內(nèi)存硬盤(pán)剩余空間操作系統(tǒng)

Windows2000（sp4以

500人以下P42.0G以上512M40G以上

±）

雙P42.0G以Win2000Server（sp4以

50。人以上2G80G以上

上上）

【騰訊RTX客戶端】

企業(yè)人數(shù)CPU內(nèi)存硬盤(pán)剩余空間操作系統(tǒng)

PIII800Windows2000（sp4以

50。人以下128M以上500M以上

MHz上）

奔騰1.2GHz

500人以上256M1G以上Win2000xWinXP

以上

1.2.RTX服務(wù)器軟件的安裝

運(yùn)行“RTXS2013****.exe”程序進(jìn)行安裝。安裝過(guò)程中涉及“閱讀許可協(xié)議”、“輸入服務(wù)與

許可證”、“安裝路徑設(shè)置”、“安裝后使用者限定”等問(wèn)題。如圖1.1和圖1.2所示:

據(jù)唐訊通RTX服務(wù)泰安裝?；貐^(qū)

軟件許可協(xié)議

在安裝騰訊通RTX服務(wù)端之前，請(qǐng)閱讀授權(quán)條款。

閱讀協(xié)議的其余部分，諳按［PgDn］往下卷動(dòng)頁(yè)面。

軟件許可協(xié)議

重要須知：騰訊在此特別提醒用戶認(rèn)其閱讀本《軟件許可協(xié)議》一一用戶應(yīng)認(rèn)真

閱侯本《軟件許可協(xié)議》CF稱(chēng)《協(xié)議》)中各條款，包括免除或者限制騰訊責(zé)任

的免責(zé)條款及對(duì)用戶的權(quán)利限制。諳您審閱并接受或不接受本《協(xié)議》?除非您

接受本《協(xié)議》條款，否則您無(wú)權(quán)下載、安裝或使用本軟件及其相關(guān)服務(wù)。您的

安裝使用行為將視為對(duì)本《協(xié)議》的接受，并同意接受本《協(xié)議》各項(xiàng)條款的約

束。

如果您接受協(xié)議中的條款，單擊［我同意a)］繼續(xù)安裝。如果您選定［取消(C)］,安裝

程序?qū)?huì)關(guān)閉。必須要接受協(xié)議才能安裝騰訊通RTX服務(wù)端。

Tencent---------------------------------------------------------------------------------------------------

＜上一步R)我同意］)取消C)

圖1.1閱讀軟件許可協(xié)議

圖1.2選擇目標(biāo)目錄

閆膨訊通RTX服務(wù)端安裝□回區(qū)

安3RW

請(qǐng)選擇RTX服務(wù)端的界面語(yǔ)言：

Chinese(Sxmplified)

〔English]

ChineseGimplified.

Tencent------------------------------------------------------------------------------------------------------------

k上一步的，安裝???取消一）

圖1.3設(shè)置服務(wù)端界面語(yǔ)言

確定了安裝路徑、界面語(yǔ)言之后，點(diǎn)擊安裝即可完成安裝.

安裝完成后，將會(huì)自動(dòng)打開(kāi)RTX服務(wù)管理管控器進(jìn)行配置，第一次安裝的默認(rèn)密碼為空，可以通

過(guò)重新設(shè)置管理管控員密碼進(jìn)行設(shè)置；

1.3.RTX客戶端軟件的安裝

建議安裝RTXCIient之前，先完成RTXServer安裝及完成其配置（詳情請(qǐng)看卜面的RTX服務(wù)器

部署）：假如己安裝及配置完成RTXServer的情況下，RTXCIient安裝的步驟：

?獲取RTXCIient安裝包（有如下方法）

通過(guò)RTXServe「進(jìn)行獲?。ㄒ?yàn)镽TXServer安裝包會(huì)自帶RTXCIient）獲取方法，通過(guò)RTX管

理管控器中的快速部署的URL進(jìn)行獲取，如下圖中的紅色框中顯示的地方;

9RTX管理駕

登錄直看裾助

-RTX管理朋

[.配置向?qū)?/p>

.3申請(qǐng)騰訊License文件

&創(chuàng)建用戶帳號(hào)

(J服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)設(shè)一超級(jí)管理員密碼未配置

國(guó)企業(yè)集辭

在⑦服務(wù)與及用營(yíng)理為了保證安全，請(qǐng)?jiān)诖嗽O(shè)置超皴管理員密碼…

E。用戶管理

申請(qǐng)騰訊License文件已配置

,而蛆圾架構(gòu)

￡5群營(yíng)理

者枳FR歸理告訴您如何申ifRTX總機(jī)號(hào)，以及如何應(yīng)用RTX總機(jī)號(hào)…

.用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出

服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)

,解系統(tǒng)工具

您可以查看運(yùn)行在本機(jī)上的最務(wù)狀態(tài)...

用津用戶幃號(hào)已配置

搭建組織結(jié)構(gòu)、生成用尸數(shù)據(jù)，是開(kāi)始管理RTX的第一項(xiàng)重要工作

企業(yè)集一已配置

告訴您什么是企業(yè)集群，如何完成企業(yè)集群服務(wù)器的配置…

導(dǎo)人體■數(shù)據(jù)導(dǎo)入數(shù)據(jù)酋話琉保您的InfoServer已啟動(dòng)，否則可能損壞數(shù)據(jù)庫(kù)

您可以在此快速部署體弱用戶數(shù)據(jù)…

【快速都署特別聲明】

管理員網(wǎng)頁(yè)審核帳號(hào)網(wǎng)址：httr?：/〃72.30.19.165.8012/admin.php

客尸端網(wǎng)頁(yè)中請(qǐng)帳號(hào)網(wǎng)址：http://172.3CU9165.8012

圖1.4快速部署

在IE游覽器中打開(kāi)此URL即可看到下載客戶端安裝包的界面，如下圖:

圖1.5快速部署網(wǎng)頁(yè)

通過(guò)其它方式,如通過(guò)tencent的RTX官方,網(wǎng)立占?。骸ā竧x.tencent../rtx/download/incex.shtml

或服務(wù)中心等方式來(lái)進(jìn)行獲取

?運(yùn)行RTXClient安裝包里的“RTXC2O13***.exe”程序進(jìn)行安裝，按默認(rèn)下一步即可完成安

裝。

第二章RTX服務(wù)器部署

2.1、總述

完成后，將會(huì)自動(dòng)打開(kāi)管理管控器跳到配置向?qū)У慕缑孀尮芾砉芸仄鬟M(jìn)行配置；根據(jù)配置向?qū)?/p>

配置完成，即可使用RTX；部署上要包括幾大部份；

1）管理管控員的配置

ii）企業(yè)信息的配置

iii）服務(wù)器各個(gè)進(jìn)程的配置（一般情況下用默認(rèn)即可）

iv）部門(mén)用戶數(shù)據(jù)的配置

其中“企業(yè)集群”可以根據(jù)企業(yè)自身需求選擇配置。

2.2、配置向?qū)?/p>

2.2.1管理管控員相關(guān)配置

?設(shè)置管理管控員密碼

設(shè)置登錄RTX服務(wù)管理管控器管理管控員密碼（可選）：如不是覆蓋安裝，第一次安裝完成后

管理管控員的密碼默認(rèn)為空，為了安全起見(jiàn)第一步建議先設(shè)置管理管控員密碼；點(diǎn)擊如下圖的“設(shè)

置超級(jí)管理管控員密碼”即進(jìn)行設(shè)置；

9RTX管理笈

登錄查看幫助

E@RK省理器

配置向?qū)?/p>

配置向?qū)?/p>

?..i申話騰訊Jcense文件

&創(chuàng)建用尸帳號(hào)

設(shè)一超級(jí)管理員密碼未配置

d服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)

￡）企業(yè)集群

I-IB服務(wù)與應(yīng)用管理為了保證安全，話在此設(shè)置超級(jí)管理員密碼…

司服務(wù)營(yíng)理器

申―騰訊License文件已配置

獻(xiàn)應(yīng)用管理器

-J擴(kuò)展應(yīng)用省理

告訴您如何申請(qǐng)RTX總機(jī)號(hào)，以及加何應(yīng)用RTX總機(jī)號(hào)...

［±￡用尸首理

圖1.6設(shè)置管理管控員密碼

?設(shè)置RTX帳號(hào)與管理管控員關(guān)聯(lián)

目的：為了RTX管理管控員第一時(shí)間收到Tencenl的版本更新或其它推廣信息，建議配置帳

號(hào)具有管理管控員權(quán)限（詳情請(qǐng)見(jiàn)3.5的“管理管控員設(shè)定”），配置具有管理管控員權(quán)限的rtx帳

號(hào)的rtx客戶端面板會(huì)多一個(gè)管理管控員TAB（如下圖）；

輸入帳號(hào)，姓名，拚音等進(jìn)行查詢

登錄RTX用戶管理系統(tǒng)

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和悅RTX網(wǎng)絡(luò)電話插件

RTX2006固網(wǎng)短信插件

最新插件

5您可以…

圖1.7管理管控員面版

如沒(méi)有配置每次登錄管理管控器都會(huì)提醒;

2.2.2企業(yè)相關(guān)信息配置

?申請(qǐng)騰訊License文件

License文件的申請(qǐng)及導(dǎo)入（必選）；為了保證RTX能正常使用的授權(quán)文件，如未導(dǎo)入

license文件，RTX功能將受限制，請(qǐng)務(wù)必導(dǎo)入；請(qǐng)點(diǎn)擊如下URL進(jìn)行申請(qǐng)

!:〃rlx.iencen〔../rtx/license/reauisi【ion.sh【ml

?導(dǎo)入License文件

請(qǐng)按下圖的向?qū)Р襟E進(jìn)行申請(qǐng)并導(dǎo)入license文件

“KTX答理器

as查看都助

-電告整器

-3.配置閆導(dǎo)■申南所訊文件

沖話房海bcense文件License

&創(chuàng)淫用戶林號(hào)

IU般務(wù)運(yùn)行伏夯

源企匕群

?什么是焦訊License文件

-后務(wù)與應(yīng)用臺(tái)整

4服務(wù)首起器Lacense文件是保證RTX能正常使用的授權(quán)文件，加未導(dǎo)入License文件，RTX功能將受用:M,請(qǐng)務(wù)必導(dǎo)入.

⑴應(yīng)用管理器

。擴(kuò)展展隗

三G用尸笥理

A盤(pán)枳黑構(gòu)?您需要進(jìn)行以下操作

群哲理

秋用首理

用戶的霜導(dǎo)入導(dǎo)出?申諾:工”nse文件

白?穌I工

3一矛場(chǎng)相?導(dǎo)入License文件

客戶滿面板定制

Z客戶篇多數(shù)設(shè)置

J自硼級(jí)

?Licensed?

圖1.8申請(qǐng)License文件

2.2.3服務(wù)器各個(gè)進(jìn)程的配置（一般情況下用默認(rèn)即可）

?查看并檢查服務(wù)器的各個(gè)進(jìn)程是否正常運(yùn)行；如運(yùn)行狀態(tài)有不正確，打開(kāi)“服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)”

進(jìn)行配置（如下圖）

■sixttffa目叵區(qū)I

*乘幫助

1

3配配g［對(duì)導(dǎo)務(wù)名Bit1啟動(dòng)町間運(yùn)行就長(zhǎng)|D>1

"符訊Lcense文件

11DKerverssK?a200?12月27日幽工.?般若正在運(yùn)行

力創(chuàng)集用戶幡號(hào)IILcenseServerIS學(xué)務(wù)器200脾12月27日1舊3…OW1S5JW卬等正項(xiàng)行

（1*務(wù)運(yùn)行狀態(tài)11GoupSemer期日務(wù)?i,管理根務(wù)gstfl內(nèi)…2008年12月27日峋3??,的時(shí)1男料盟務(wù)正在運(yùn)行

￡企業(yè)矣朗OrrServer叵舅財(cái)務(wù)梆,客戶端窘錄的..2008年12月27日K0T3...5時(shí)1場(chǎng)神期務(wù)正在運(yùn)行

-15.6名用生用告理ilA?P$crvtrMP船務(wù)器，支拷第三方應(yīng)用2008年以月27日1回3…san為鐘熊務(wù)正在運(yùn)行

弋械務(wù)告迎第

SXServer提供SDI0若200肉2月27日幽工.?的對(duì)16鐘根安正在運(yùn)行

?應(yīng)用管區(qū)給ii

UScsaortServer合法服務(wù)器，提供視彈、語(yǔ)..2008年12月27日幽3.??OW1S5JW卬務(wù)元右召i

_ptKSfSVS<InfoServer信鼠日務(wù)資,袋供ta很黑西..2008年12月27日幽3???的時(shí)1如料陽(yáng)務(wù)正在運(yùn)行

~c用尸管就

ReServer文件日多翻，文樗文件發(fā)送2008年12月27日K0T3...otans?w18務(wù)正在運(yùn)行

▲'4a，。淤ifi

llUsgradwvr目測(cè)啰好務(wù)器200碑】2月27日畫(huà)3…otan均鐘服務(wù)正在運(yùn)行

鼻杪訕管務(wù)1;CbtSi^port出近身始名第200碑12月27日網(wǎng)工.?Man6鐘根奐正在運(yùn)行

瓜月甘冒200脾12月27日幽3?..紂町1/總卬級(jí)竭i

3用戶數(shù)見(jiàn)導(dǎo)入號(hào)出11A^ManaQer

,■舒日務(wù)第的時(shí)加料用務(wù)正荏運(yùn)行

?fl樂(lè)虹HDsGrOLoSefW2008年12月27日呻3???18017

qRIAServtr企叱款薪戢務(wù)也2008412月278KHT3…omi%”0財(cái)務(wù)Itd通行

i?服務(wù)正在運(yùn)行

7R￡AFroxv?e...企業(yè)S解文忡代違鬃務(wù)爵200熠12月27日1回3…san矽髀0

圖1.9服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)

?在右邊可以看到詳細(xì)的服務(wù)信息，如要修改服務(wù)器的默認(rèn)端口，右擊相對(duì)的服務(wù)選擇“更改

配置”->“基本配置”，在彈出的窗口中可以配置端口，如下圖所示：

圖2.0服務(wù)基本配置

?如果企業(yè)想在公網(wǎng)部署RTX,可以通過(guò)RTX自帶的遠(yuǎn)程登錄功能，客戶端通過(guò)企業(yè)總機(jī)號(hào)碼

即可登錄RTX,也可以在高級(jí)配置選項(xiàng)里面配置公網(wǎng)IP登錄，客戶端通過(guò)公網(wǎng)IP地址登錄

RTX,詳細(xì)請(qǐng)見(jiàn)《常見(jiàn)問(wèn)題解答》。

2.2.4事件（志日）查看器

在“服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)”可以直看各個(gè)服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)，如果您發(fā)現(xiàn)某個(gè)服務(wù)器異常，可以點(diǎn)擊“查

看系統(tǒng)日志”查看原因，系統(tǒng)日志每天保存一個(gè)文件，如果您想看以前的系統(tǒng)日志可以在RTX服務(wù)器

安裝目錄\Logs\System目錄下查看。

nRTXi?wa回畫(huà)回

將聚?必助

-

屬務(wù)名工B的而和5時(shí)長(zhǎng)1TPJSHO箕名信息

9中通,加qy文件13856”沿察.B多梆200由2月"日函"紂對(duì)16計(jì)127.0-0.1服務(wù)正在運(yùn)行

￡創(chuàng)建陽(yáng)戶腺號(hào)13UccnseSeverUEsdR名第2008年12月27日1翊3…的1矽料眠名正在運(yùn)行

（1軀勢(shì)運(yùn)行黃西國(guó)GroupServer俎夠多期，管理蟀冬搏箱內(nèi)…2008年12月27日期3…wan矽瞥帶務(wù)正在送仃

公企業(yè)零Hlj|ComServy連發(fā)夠多期,客戶第（直錄的…2008^12月27日皿3…時(shí)時(shí)1功鐘9名正在運(yùn)行

-OJB多與安用皆強(qiáng)13APPServerAPP熊鳥(niǎo)霹，交燈第三方應(yīng)用200唔12月”日1弼3?..的1級(jí)W箱務(wù)正在運(yùn)行

匐摩多省建網(wǎng)200熠12后27日1劃3?.?

IflSXServcr變信$a陰署own均由夠務(wù)正在運(yùn)行

布出用包相冊(cè)WSesaortSever

父送日缶弱,爆供祖岐.靠”.2008年12月27日1曲3???附即⑼8照務(wù)正在運(yùn)行

。擴(kuò)展應(yīng)用筲刑

信內(nèi).B務(wù)稱(chēng),煤俠蛆很復(fù)梅…2008爾12月27日18n..原務(wù)正在運(yùn)行

eC用尸苦理

lUFAeServer文件服多引，支駱文件發(fā)送???2008年12月27日1€附區(qū)..紂町1功舛照芬正在運(yùn)行

?組織某構(gòu)

Uupgrades”自動(dòng)開(kāi)出服務(wù)超2008^12月"日1組工..”對(duì)1均8你多正在運(yùn)行

0斜管理

3枚刖省理1D(XtSuCport出差克狩￡多器200彝12月”日1翊工..紂an均科限名正在運(yùn)行

斗：用尸粉塞導(dǎo)入導(dǎo)出口ApcsMana9ef反網(wǎng)管過(guò)瞽200碑12房27日由3…矽瞥忤身正在通行

i3CtsGf<M>Server群靜務(wù)罌200晤12月27日期3…時(shí)時(shí)羽鐘修正在運(yùn)行

囹Q系場(chǎng)工具18017

IflRCAServer企也鮮景名羽200唔12月”日1時(shí)3?.??16m01B務(wù)正在運(yùn)行

ll]RCAArox>f*e...企業(yè)復(fù)群文杵代愛(ài)密署弱200碑12月27日1C時(shí)3…0他多王在運(yùn)行

月動(dòng)所有舄?jiǎng)?wù)伸止所有好務(wù)鬣名所貢船務(wù)I停止X?P,修務(wù)

圖2.1查看服務(wù)日志

“安全日志”主要包括用戶登錄日期、時(shí)間、帳號(hào)（RTX帳號(hào)或管理管控員帳號(hào)）、登錄IP、

事件（登錄或離線）、事件方式（本地登錄或遠(yuǎn)程登錄）、驗(yàn)證信息（如密碼有誤，登錄失

?。?。安全口志也是每天保存一個(gè)文件，如果您想看以前的安全口志可以在RTX服務(wù)器安

裝目錄\Logs\Sccurity目錄下查看。

日志文件只保存最近三年，如果您不想保存日志可以在RTX服務(wù)器安裝目錄

\Config\RTXServer.xml文件的EnabeleSystemLog和EnableSecurityLog設(shè)為0即可,如下圖所

Zjs?

-<Ex_Setting>

<EnableSystemLog>0</EnableSystemLog>

<EnableSecurityLog>O</EnableSecurityLog>

</Ex_Setting>

2.2.5部門(mén)用戶數(shù)據(jù)的配置

部門(mén)用戶帳號(hào)數(shù)據(jù)有如下3種之中的任一種方式都可快速導(dǎo)入：

I.快速導(dǎo)入安裝自帶的體驗(yàn)?zāi)M數(shù)據(jù)；具體操作如下圖:

膏錄查看幫助

-*RR3麟

:包■?*導(dǎo)

文件配置向?qū)?/p>

,迪備創(chuàng)恒逑用戶供號(hào)

M臟務(wù)運(yùn)行狀設(shè)置置以管理員密碼未配置

企業(yè)集密

為了保證安全，詁在此設(shè)百畫(huà)合理同宏闋…

-二取3與應(yīng)用昔整

安服務(wù)管理^

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加應(yīng)用m理^

◎擴(kuò)展反用管理